物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度（优选10篇）

物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度

适配人群	班组长，仓库管理员，采购员	使用场景	设备维修，备件更换，工具领用
制度目标	管好零件耗材的买、存、领，不让东西乱堆乱放，也不让随便拿，省点钱。
职责分工	仓库管登记和验收，班组填申请单，工程部批采购，班组长核销用量，主管检查把关。
核心条款	按需申领不囤货，进口高价件必须以旧换新，领料要填单，用剩必须退库。
执行要求	采购后马上验收入库，领料前先填单，修完再填耗量单，主管每周查一次单据和库存，月底对账。

物业工程部零件、耗材采购、库存及领用管理制度

1)常用工具应由仓库管理人员管理，根据物业的耗用规律和使用情况，在保证数量又不造成积压的原则下，制定最低备用量。对其他维修器材，由各班组根据需要填写"物资采购申请单"，报工程部审批采购。该表由工程部填写，原则上以一台设备一张，附属设备、备件费用应包括在预计费用中。

2)设备采购程序见图6.10。

3)采购员采购后，交仓库保管员验收并输入库登记手续。设备入库验收单见表6.11。班组员工需领料时，应填写领用单，完成报修后，填写材料耗量单。班组长对领用量和耗用量进行核销，主管应加强检查。

4)对进口备件及工具等高额的物品应采用以旧换新的制度。

5)材料使用后要在工作单上填写清楚，并经主管确认。多余材料必须退回库房。

物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度：物业工程部

适配人群	水暖维修工，电工，配电室值班员	使用场景	设备巡检，报修响应，机房管理
制度目标	让工程部每天干活有规矩，卫生干净，设备不出事，报修马上修，大家说话有礼貌。
职责分工	经理天天查各区域；班组长开每日碰头会；各岗按流程巡检、记录、报修、清洁、登记。
核心条款	每天先打扫卫生；设备必须巡检并记清楚；报修100%及时修；进办公室要敲门穿鞋套；说话用固定礼貌话术。
执行要求	交接班后立刻做卫生；巡检每两小时一次；报修单当天填完；夜班十一点前检查完才能休息；碰头会下午六点准时开；记录本不能漏写错写。

一、工程部每天工作事项

1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。

4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。

5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100%，保证整栋办公楼的正常工作。

6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正

7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。

8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。

二、工程部礼貌用语规范

1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好!工程部，您有什么需要帮助的吗”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录(如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)，在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗”再问清没有其它事项后，说“再见”。

2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好!我是工程部维修工，是您需要帮助吗”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好!现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗”在报修人员没有其它事情后说“再见”。

3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好!您有什么需要帮助的吗”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”

再经主管领导同意后说“您好!请您登记一下。”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。

三、水暖维修工服务流程

1、每天对管辖区域内的给排水系统、暖通系统、消防系统进行巡回检查。

2、对巡回检查中发现的问题要及时处理。

3、巡回检查完毕后要认真填写巡检记录。

4、接到报修任务后，要及时完成维修任务，并如实填写报修单。

5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维修。

6、维修时要注意保护室内设施，维修完毕后要做到活完场清。

7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在报修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。

8、负责清扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清洁。

9、如发生溢水事故时应沉着冷静，迅速关闭阀门，切断水源，并及时维修处理和上报有关领导。争取把财产损失降到最低限度。

10、对所有设备、设施按规定要求进行维修保养和消毒。

11、每周对办公楼区域内所有用水量作一次统计，随时掌握室外管网是否有溢水现象。

四、电工服务流程

1、每天对管辖区域内各层强电井道母线、负荷开关、插座、普通照明、应急照明、庭院照明、景观照明以电气设备进行巡回检查。

5、维修时需进入办公场所必须穿鞋套，并使用礼貌用语，争得业主同意后方可进入维

修。

7、维修完毕后使用礼貌用语，让业主在保修单上签字确认并询问业主是否还有其它需要帮助的事情。

8、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。

9、如发生停电事故时应沉着冷静，协助配电室值班电工查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电和上报有关领导。

五、配电室值班员服务流程

1、值班人员每天认真查看交接班记录并检查设备，做好记录。

2、值班人员每天必须认真巡查配电室从高压到低压供电系统运行情况，并做好记录。

3、详细核查各控制柜的工作参数，并做好详细记录。

4、每两小时对高低压变配电系统巡查，并做好各馈电柜运行记录，随时掌握用电高峰、低峰情况。

5、对配电室存在的问题及时上报主管领导，做到及时解决处理，保证配电室正常安全运行。

6、详细填写交接班记录、运行记录、巡回检查记录。

7、负责清扫配电室区域内、地下室男、女卫生间、发电机房、地下室西走廊卫生清扫，每周进行一次全面的卫生清洁。

8、每周、每月对所有设备用电量进行统计，随时掌握用电量。

9、每15天对柴油发电机房设备试运行一次，并认真填写运行记录。

10、如发生停电事故时应沉着冷静，查明停电原因，并及时维修处理，恢复正常供电。如遇外网停电，首先启用应急预案，开启发电机组，保证重要设备的正常运行，然后倒闸操作用第二路高压供电，恢复正常供电关闭发电机组。

六、司炉工服务流程

1、每天接班前对锅炉及附属设备的运行工况做认真细致的了解。

2、每天接班前认真检查灭火设施的配置是否齐全及燃气报警装置是否正常。

3、启动锅炉时必须严格执行燃气锅炉操作规程。

4、每天当班时随时检查锅炉及附属设备的运行情况，保证设备正常运行。

5、每天当班时随时检查锅炉安全附件及各种仪表，确保其灵敏可靠。

6、协助水处理化验员做好锅炉排污工作。

7、对到保养周期的设备要及时向领导汇报。

8、对每天进入锅炉房的非工作人员实行严格的出入登记制度。

七、空调操作工服务流程

1、每天接班前对冷水机组前班的运行工况，运行参数做全面、细致的了解。

2、每天接班前对冷水机组及附属设备做认真细致的检查。

3、每天当班时随时检查机组及附属设备的运行情况，做到设备正常运行。

4、每天当班时随时检查制冷机房各种仪表，确保各种仪表灵敏可靠。

5、每天对管辖区的卫生进行清洁，做到区域卫生整洁，每周做一次全面卫生清洁。

6、对每天进入制冷机房的非工作人员实行严格管理，出入必须登记。

7、对已到保养周期的设备要及时向领导汇报。

物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度：xx大厦物业工程维修部

适配人群	值班工程师，维修技术员，调度主管	使用场景	机房巡检，应急处置，设备维保
制度目标	让大家值班时别乱跑，盯紧设备不出事，记录写清楚，有事能马上处理。
职责分工	调度主管管档案和记录存档，班组长盯维修保养，专业管理员查巡检和表格，部门经理审值班表。
核心条款	不准离岗串岗，巡检要勤快，记录要当天填，机房不许外人进，动火得审批，禁烟禁火种。
执行要求	巡检按时间走，记录每班填、每周签、每月交，表格字迹要清，抽查发现造假追责，电话随时能打通。

大厦物业工程维修部管理制度(三)

一、值班管理制度

1、值班员工必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理;造成损失的，追究其经济责任。

2、值班员工必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。

3、值班员工必须服从调度主管的安排，听从调配，执行组长的工作指令。

4、值班员工必须严格执行巡检制度;做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。

5、值班员工外出作业必须随身携带对讲机，保持联系。

6、值班员工必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。

7、值班员工必须做好事故现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

8、值班人员必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真如实填写。

二、运行记录管理制度

1、巡视值班记录表每班记录一次，电气设备运行记录、每半天记录一次，设备运行记录表(空调系统)每班记录一次，由相关专业的管理员检查后每月月底将表格汇总交调度主管存档。

2、设备维修保养记录由维修人员填好后交班组长，相关专业的管理员审查后签名，每月月底将记录表格汇总交调度主管存档。

3、巡查签到表每日均由当值员工巡查设备后签名，由相关专业的管理员抽查监督，月底汇总后交调度主管存档。

4、巡视值班记录表每日由当值员工填写，每周部门经理签名后交调度主管。

5、值班表每月月底由维修班填写，物管部经理审阅后交调度主管。

6、设备检查必须认真、仔细，记录须填写认真、字迹清晰。

7、所有记录必须按时完成，不准弄虚作假。

三、工程档案管理制度

1、工程设备档案资料由调度主管。调度主管者应严守公司档案管理制度和保密守则。

2、各类档案应按系统分类:强、弱电;给排水;暖通、空调;消防报警;房屋结构;等系统资料由调度主管存放于档案盒内并贴上标签。

3、编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。

4、外单位交来图纸由调度主管统一签收，并将有关图纸交各相关专业核对实物，如图纸无误则由调度主管按系统归档;图纸有误，则由调度主管联系交图单位更正。

5、档案及图纸是工程维修保养的重要依据，应妥善保存。

6、借阅档案须经相应调度主管以上人员批准，调度主管登记并指定归还日期，由调度主管按期追还，需续借的要重新登记。

四、设备设施管理制度

设施设备巡检规定

为保证设备正常运行，及时发现并消除故障隐患，设施设备组必须对所辖设备进行日常巡检。

1、巡视值班人员必须按本系统规定的时间和项目巡视检查管辖下的设备。

2、巡视值班人员外出巡检，必须随时与部门保持联系。

3、巡视值班人员每次巡检均须在相应的巡查记录上依顺序做好巡查情况和结果记录。

4、巡视值班人员应根据当班设备的具体运行情况，对"手动"运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。

5、发现设备仪表和电流表、电压表、压力表、电度表、水表等有缺陷，发现设备运行状态指示灯有损坏，发现安全保护元件有变化，均应即时通知维修人员调整或更换，保证设备的监控元件在完好状态下运行。

6、发现有不正常的噪音、压力、振动、泄露等又不能迅速排除的，必须立即报告维修人员，并采取适当的防护措施，防止事故的发生或扩大。

7、相关专业人员每周一次对巡查情况和结果进行抽查，发现问题追查原因，如属人为应追究当事人责任。

五、设备管理制度

1、设备的维修保养分月度、季度、半年、年度，由相关专业人员按维修保养项目、内容、达标参数制订保养计划，交各班组实施。

2、各班组每次完成常规保养后，责任人和班组长填写保养记录并存档。

3、设备的维修分小修、中修、大修三种，由相关专业的人员根据设备的性能等规划编制维修方案，交班组执行。

4、如检修保养中发现有可能导致严重故障的缺陷事项，必须立即填入维修保养记录表，上报调度主管实施整改。

5、每次检修保养后必须填写相应的表格，调度主管负责监督执行。

六、机房管理制度

物管部辖下的设备机房有:开闭所变配电房、弱电机房、电梯机房、热交换机房、水泵房、空调机房等;它们都是生产重地，为规范各机房的管理，特制定本规定。

1、机房门口醒目位置悬挂机房名称，并张贴"机房重地，谢绝来访"或"生产重地，请勿进入"的告示牌。

2、凡易燃易爆的设备场站，高电压、高温等设备场所，在外围的入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。

3、各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。

4、各系统按有利工作和安全原则在相应的设备管道阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。

5、机房钥匙是专用钥匙，任何员工不得随意配制机房钥匙。

6、未经部门领导批准，外来人员(包括参观学习和施工等)禁止进入机房;经批准进入机房的外来人员必须遵守机房有关规定，服从机房工作人员的安排指导。

7、供电局突然到场检查或抽查相应的机房如开闭所、变配电房等，当值人员在查验证件核实身份后，应热情接待，主动配合，并应立即通知调度主管或部门领导。

8、保持机房的安静、严肃、整洁，严禁在机房内聚会、聊天、嬉戏、喧哗等，不得有影响工作、分散注意力的行为。

9、严禁携带火种进入易燃易爆的设备场站和电子类设备机房，严禁在机房内吸烟。未经书面批准并落实安全措施，不得在机房内进行动火类作业。

10、机房的内线和外线电话，均为值班专用电话，应时刻保持待机状态，严禁打私人电话或长时间占用电话。

11、各机房工作员工必须按要求如实认真填写各种表格，主要设备的参数记录必须齐全，工作记录应清晰明了。

七、设备机房防火制度

1、不得在机房内吸烟。

2、维修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。机房内不得存放易燃物品。

3、需要动火作业时，由相关专业人员填写机房动火作业申请表，工程部经理签名同意后方能施工。施工前应清除动火现场的易燃物品，准备好灭火器;施工后认真检查，确

认无火种后方能离开。

4、部门人员在当值期间，应注意检查机房内的灭火自救措施，并教导员工掌握各种灭火器械的性能及处理各种消防信号的正确方法。

5、当值人员应巡查、记录责任管辖区域内消防报警探测器和消防设备的情况，及时报告、处理火警信号。

6、机房内的楼梯、走道、出人口要保持畅通无阻，严禁堆放物件。

7、机房内的火灾探测器、喷淋头、防火门、防排烟设备、灭火器、疏散标志和指示灯等设施，必须保持完整好用。

8、发生电气火灾时，当值员工施救时应坚持"先断电，后灭火"原则;如油路发生火灾，应立即关闭油闸并用沙袋堵截油路，防止扩散，并用二氧化碳及其他干式灭火器扑救。

9、火灾时设备操作应按各工种的安全操作规程操作，并做好防火措施。

10、遇火灾时，要及时上报消防中心，并采取相应的灭火措施。灭火后，要详细记录火灾成因及灭火情况，书面上报公司领导。

八、机房卫生管理制度

为做好机房内外和设备的清洁工作，保证设备的最佳运行环境，特制定本卫生制度。

1、机房内不得吸烟、随地吐痰、乱丢杂物。

2、各班员工必须按时清洁机房地面，做到无明显污渍，无杂物、无粉尘。

3、机房内各设备必须按时擦拭，使设备表面光洁无尘。

4、机房值班员工必须按时清洁机房通风系统滤尘网。

5、机房内电气控制箱及电器开关表面必须按时清洁除尘。

6、维修人员负责制定本机房清洁卫生时间表，并对机房卫生负责。

物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度：物业工程部上墙供水

适配人群	工程巡检员，水箱维保员，水质检测员	使用场景	水泵房巡检，水箱清洗，水质检测
制度目标	保证供水系统正常运行，让冷热水和消防水都稳稳的，不出毛病。
职责分工	巡视人要按时看设备填记录；领班或工程师管协调；健康证和消毒由专人盯；清洗水箱找有证单位干。
核心条款	必须持健康证上岗；所有接触水的东西都要消毒；水箱每年洗一次并验水；水箱间不准干脏活、放脏东西。
执行要求	巡视按时间来，记录当天写；问题当场处理，搞不定马上喊人；健康证过期前一个月续；清洗提前一周约好单位；检查结果贴在墙上。

物业工程部上墙制度:供水管理制度

供水管理制度

1.通过对冷热水供应系统、设备的巡视，及时发现、处理所存在问题，以保证系统的正常运行，并使系统处于良好的运行状态。

2.巡视人应按照规程的要求对水泵房、生活热水设备、消防水箱等进行巡视。

3.巡视人应按照规定的周期、时间认真做好巡视工作，认真填写记录，发现问题及时处理，当遇有涉及其它专业、部门问题时应及时通知相关专业、部门并报告领班或工程师。

4.凡与饮用水直接接触的工作人员，每年必须取得卫生医疗机构颁发的健康证，并经过卫生知识培训后方可上岗。

5.工作人员上岗前必须做好个人卫生;凡与水体有接触的设备、工具、用品等都要经过消毒处理后方可使用，防止对饮用水造成污染。

6.用于卫生防护的设备或用品须从市卫生行政部门批准的单位采购。

7.每年应由具有卫生许可证的单位对水箱进行一次全面清洗、消毒，并对水质进行检验，水质标准达到《饮用水卫生标准》gb5749-85的要求。

8.严禁在水箱间内进行任何有污染的活动或施工。严禁在水箱间内使用或存放能产生污染的材料。

9.定期检修溢流管、水箱盖、观察孔、排气管、管道过滤器。

10.保证各个水泵单流门处于良好状态。保证水箱间或水泵房地沟、地漏排水通畅。保证水箱间的门锁完好，钥匙由当班人保管。

物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度：物业工程部配电室

适配人群	值班电工，工程部电工，配电运维员	使用场景	配电室值守，设备巡检，停电检修
制度目标	管好配电室设备，防止乱进乱动出事故，保证供电不出问题。
职责分工	电工班管设备和值班，项目经理批人进，工程主任批改动和接线。
核心条款	只准值班电工操作开关，停送电挂标示牌，不许超载接线，必须用绝缘工具。
执行要求	每班清扫卫生，定时巡检记记录，高峰多看几次，问题当场处理或上报，消防器材要有效。

物业工程部配电室管理制度(六)

1、配电室全部设备，由工程部电工班负责管理及二十四小时值班，闲杂人员禁止进入配电室，特殊情况须经项目经理或工程主任批准后方可进入。

2、停送电由值班电工进行操作，非值班电工禁止操作，值班员必须如实做好值班记录。

3、当班电工应按规定对配电设备定时进行巡查，做好巡视记录。用电高峰期应加强巡视，发现问题应及时处理，不能解决的问题要及时上报。

4、供电线路操作开关应设明显标志，停电拉闸，检修停电，必须悬挂标示牌。

5、配电室内禁止乱拉乱接线路，供电线路严禁超载供电。如确需要，由工程部主任书面同意后进行。

6、严禁违规操作，操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套等，并有监护人负责监护。

7、配电室内设备及线路改变必须经工程部主任同意，重大改变应报告项目经理批准。

8、保持良好的室内照明和通风，墙上应挂温度计，室温宜控制在40度以下。

9、配电室卫生每班次清扫一次，保持室内清洁干净，无杂物，无积水。

10、配电室内消防设施完好，手持式气体灭火器必须保证有效使用。

11、配电室内应悬挂或备有高低压系统图，二次线路图。

12、配电室内应做好防鼠工作。

**物业管理有限责任公司

物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度：物业工程部安全用电

适配人群	工程部电工，电气检修人员，工程部经理	使用场景	强电系统维修，临时线路安装，停电应急处置
制度目标	让大家用电更小心，少出事故，操作都按规矩来。
职责分工	工程部的人修电要守规定；其他部门要配合；工程部告诉客服为啥停电，客服马上通知业主。
核心条款	不能乱接电线；装临时线得让工程部电工来；修电分全停、半停、不停三类，都要填票、两人一起干、有安全措施。
执行要求	断电要明显断开，还要上锁；验电要用合格的验电器；接地线必须两人操作；挂“禁止合闸”牌；工作票由电气主任签发，工程部经理许可；负责人全程盯着，不能离人；完工后清现场、双方签字才结束。

物业工程部安全用电管理制度(五)

1.目的提高员工安全用电意识，规范员工用电安全操作，减少事故的发生。

2.适用范围适用于园区内全体员工。

3.职责

3.1工程部人员进行电气操作或电气维修工作时，必须严格按照安全操作规定进行。

3.2其他部门须配合工程部的安全用电工作。

3.3工程部及时向客服部反映停电缘由，客服部须及时通知业主停电事宜。

4.内容

4.1严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要，应经所在部门经理批准，报请工程部核实，并由工程部登记注册。

4.2各部门需架设临时线路的，应由工程部派电工安装。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合“低规”要求，时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定，在安全和不损害美观条件下，由工程部派电工正式安装，并登记备案。客用区一般不准加临时线。

4.3物业强电系统维修时，应该根据不同的危险程度，分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时，应遵循下列三项要求:

4.3.1根据工作内容和需要，填写工作票。

4.3.2除特殊情况外，原则上应有两人或两人以上在一起工作。

4.3.3应有完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。

4.4在全部停电或部分停电的电气设备或设施上工作时，必须完成下列保证安全的技术措施:

4.5断开电源。在工作场所必须断开电源的设备设施，包括需检修设备设施的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源时，必须使检修的设备设施至少有一个明显的断开点，高压柜的手动机均处于断开位置时，都应用锁锁住。

4.6验电。检验电气设备上有无电压时，必须使用合格的验电器，验电应在电气设备的两侧的各相分别进行。

4.7装设接地线。将检修的设备设施的三相短路并接，可以放掉检修设备的剩余电荷，这也是防止突然来电，保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行，若仅有单人值班，则只允许用接地开关接地。

4.8悬挂指示牌和装设遮挡栏。在工作点四周应安设标示牌和遮栏，有关的操作开关手柄上应悬挂“禁止合闸”标示牌。

4.9电气操作及维修必须执行下列安全组织措施:

4.9.1工作票制度。在对物业各类电气设备进行检修时，应根据工作需要，填写工作票。工作票的签发人应为电气工程主任，且签发人应对工作票内容、工作必要性、工作执行者的业务程度进行全面的考虑。

4.9.2工作许可制度。在高压电气设备上进行检修工作，须经过许可手续。工作许可人为工程部经理，许可人应对工作票上的有关内容及安全措施进行检查，并会同工作负责人到现场核对。

4.9.3工作监护制度。完成工作许可手续后，工作负责人(监护人)应向工作者交待工作现场的情况和有关安全措施，并应始终在现场进行监护，及时纠正错误或违反安全的操作。监护人一般不得参加工作班工作(全部停电除外)。

4.9.4工作间断、转移和终结制度。在电气设备检修工作间断或工作人员暂时撤离现场时，所有安全措施应保持不动，工作票仍由工作负责人执存。间断后可继续工作，无需重新通过许可。

4.9.5工作转移是指同一连接部分用同一工作票依次在几个地点工作，开工前的安全措施可一次做完，但工作负责人在转移工作地点时，应向工作人员交待新工作点的有关情况和注意事项。

4.9.6在检修工作完成后，应清扫现场后撤离。由工作负责人会同运行值班人员共同检查，并交待检修项目、发现问题、检修结果和存在问题，然后在工作票上注明工作终结时间，双方签字后方可办理工作票终结手续。在此之前，任何人不得将检修设备送电运行(因检修工作需要试运行者除外)。

5.相关记录

物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度：物业工程管理部培训

适配人群	工程维修员，工程主管，总工办人员	使用场景	岗前培训，在职提升，上岗考核
制度目标	让工程维修员技术好、守纪律、愿意服务业主。
职责分工	工程主管负责带教和考核，总工办出题监考，培训专员讲公共课。
核心条款	岗前要学服务意识、职责、技能；必须跟岗30课时；上岗实习半月后考一次，三个月再考转正。
执行要求	每次培训记清楚；岗前培训完马上实习；考核分笔试加实操；在职培训每半月一次，每月一次交流，每半年练设备。

物业工程管理部的培训管理

1、目的:

培训一支技术熟练、纪律严明、热心服务的工程维修服务队伍。

2、范围:

运用于**项目全体工程维修人员。

3、内容:

3.1岗前培训

(1)树立工程维修服务意识，培养从业热情。

(2)明确工程维修员的职责。

(3)掌握工程维修员上岗的基本技能和应遵循的规章制度及文明用语。

3.2工程维修人员岗前培训课程

表十一:

项目

培训内容

培训课时

培训教师

培训方式

公共

课程

企业概况

1个课时

培训专员

理论授课

服务意识教育

物业管理基础知识

2个课时

专业

维修人员职责、工作程序、服务标准、服务礼仪培训课程

全面掌握项目水、电、消防管线走向，设施设备特点，维修服务范围

6个课时

工程主管

分岗位、分工种实地跟岗

30个课时

实地跟岗

军事动作训练

队列训练

面授

备注:1、做好培训记录。

2、员工上岗操作实习半个月后，由工程主管配合公司公司总工办对其进行“上岗考核鉴定”。

3、三个月，由物业服务中心工程维修部配合公司对其进行转正考核，分书面笔试和实地操作考试，合格者予以转正。

4、在职提高培训

(1)目的要求:加强工程维修员对本职工作的掌握，不断提高理论知识及实际操作水平，完成公司的工作质量目标。

(2)工程维修人员在职培训课程

表十二:

序号

时间安排

每半月一次

每次2个课时

《维修手册》

《设备手册》

《消防手册》

维修技巧及常识

消防，主要设备工具使用方法

每月一次

政治思想、职业道德教育

案例讲解

技术交流

公司总工办

交流学习

月工作总结

每半年

设备操作演练

实地集训

备注:政治思想教育由公司安排或具体情况而定，教材自定(可从报刊、公司简报上摘选)。

物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度：物业工程部能源

适配人群	工程部人员，节能管理员，设备运维岗	使用场景	大厦运营，空调运行，供配电管理
制度目标	让大家省电省水省气，让物业能耗低一点，钱花得少一点，设备用得久一点。
职责分工	工程部牵头成立节能小组，各部配节能管理员。工程部管统计、巡检、换表，管理员盯日常节约。
核心条款	功率因数要超0.9，变压器负载常低于30%就得换，空调按季节调新风，照明用声光控开关。
执行要求	每天有人巡检漏点，每月画能耗曲线，费用不能超营收4.5%，人为浪费要教育加处理，节能办法要常更新。

物业工程部能源管理制度(三)

成立以工程部为主体的节能领导小组，各部门均应设节能管理员。节能领导小组要经常研究大厦的能耗情况和采取相应节能措施。工程部应进行每月能耗统计并绘制成曲线表，以进行不同年份不同月份的能耗比较。

物业的合理用电是节电的手段，从运行角度应从下述几方面考虑:

供配电。提高功率因数，应控制在0.9以上。

变压器。变压器在运行中，应根据负荷变化情况，按技术特性，选择最佳运行方式。变压器负载率经常小于30%时，应更换变压器;单相用电设备分接在三相网络上，低压网络的电流不平衡度应小于20%。

空调、制冷系统。制冷机组应根据不同负荷要求，开、停部分机组及控制冷冻水、冷却水温度和水质，以提高制冷系统的运行效率。空调机组在不同季节，应该合理调整新风比例，以减少新风处理能耗;对于非24小时营业场所，进行风量调节，根据负荷的大小来改变送风量。

照明系统。采用日光传感器、时间预定、手动等照明控制手段进行节电。光源灯具应定期清扫更换，制定更新周期，维持光照水平。

1 能源消耗控制程序及要求

1.1 能源消耗控制的范围是:电、水、汽、油、煤气等。工程部在所有使用部门安装电表、水表、蒸汽表、煤气表，油料使用须登记。

1.2 工程部派人每天到各使用部门巡视检查，如发现漏电、漏水、漏汽、漏油等现象，立刻采取措施解决问题;如属人为事故，要对有关人员进行教育并惩罚。

1.3 能源费用消耗在正常营业善下应控制在总营业收入的4.5%。其中:

i.电费:占能源费用的43%

ii.水费:占能源费用的6.5%

iii.煤气费:占能源费用的1%

iv.热力费:占能源费用的25%

v.冷冻水费:占能源费用的24%

2 设备节能办法简介

2.1 重视节能的重要性，让每位员工都要了解节能是工程管理重要内容。

2.2 工程部各级管理人员要了解主要用电设备的数量、运行情况。

2.3 了解各种能源的收费标准。

2.4 指派专人负责节能工作的检查、督促。

2.5 推广节能观念及意识和方法。

2.6 不断对用电、用水及其它能源消耗情况及节能效果进行分析、调查，使之不断完善。

2.7 应用楼宇自动化控制进行管理，根据季节、时间变化，时刻调整。

2.8 保温材料的维护保养。

2.9 空调风量根据季节、时间、客人的感觉随时调整。

2.10 照明线路的布置及调整。

2.11 灯具的选择(节能灯、日光灯带功率补偿器)。

2.12 升降梯/电扶梯的智能管理。

2.13 采用节能控制照明开关:(1)声控开关:(2)光控开关;(3)时间控制开关;(4)延时控制开关。

2.14 合理使用设备，使其最大限度的达到工作效率，例如:变压器最合理的工作负载是80%-90%，这时它各方面的利用率最佳。

2.15 使设备保持良好的运行状态。(润滑、密封等)

2.16 采用节能水龙头。

物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度：大厦物业工程部安全

适配人群	工程部员工，机房值班员，设备维保员	使用场景	机房巡检，动火施工，设备维修
制度目标	防止设备出事，保护机房安全，避免火灾和意外，让大家干活心里踏实。
职责分工	工程部负责人批人进机房；值班员管钥匙；维修员查设备；大家都要盯紧火源。
核心条款	不许乱进机房，进门要登记；不许带火种易燃物；修设备要办动火证；吸烟只在指定地。
执行要求	钥匙交接要写清楚；检查设备要天天做；动火前后都得清现场；发现隐患马上报；保安部一起盯重点部位。

大厦物业工程部安全管理制度(三)

1.工程部员工必须树立安全防范意识，认真执行大厦安全管理制度和设备安全技术规程，协同保安部做好大厦各种机房、设备的治安保卫工作。

2.严格执行《重要机房门禁制度》，未经工程部负责人批准，外来人员不得进入电梯机房，发电机房、配电室、消防泵房、生活水泵房、冷冻主机房、燃气锅炉房、空调机房等各要害部位。经批准进入者，必须办理登记手续，自觉接受检查，严禁携带火种和易燃、易爆物品进入上述要害部位，并由工程部有关人员陪同。

3.工程部各级人员必须严格按照安全技术规程进行设备运行、维修，认真检查所管辖设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况，发现不安全因素及时报告限期解决。

4.严格执行《工程部钥匙管理规定》，工程部各机房不得随意配备钥匙。机房钥匙由值班人员专人负责。无人时必须锁好门窗。交接班时钥匙必须一起交接，并作好记录。

5.工程部人员必须在指定地点吸烟，其他一切场所禁止吸烟，并劝阻其他人员在指定场所吸烟。

6.工程维修中需要动用明火时，必须办理《动火许可证》后方可施工，施工前尽量排除易燃、易爆物品，施工过程中加强火源管理，不得违章作业，施工完成后认真检查确认无火种，并清理现场后方可离开。

7.设备维修中需使用易燃材料时，必须采取防范措施，协同保安部一道消除火灾隐患，发现火警应及时报告确保安全。

物业工程部零件耗材采购库存领用管理制度：z物业工程部工具及材料

适配人群	维修技工，库管员，班组长	使用场景	设备维修，机房巡检，应急抢修
制度目标	管好工具材料，别乱用乱丢，别买多了放坏，也别不够用耽误干活。
职责分工	库管员管仓库和部门级工具。主管管专业工具和清点。员工管自己领的工具。
核心条款	领料要填单，用完写清楚，多的退回去。工具不外借，损坏要赔钱。对讲机不能乱聊。
执行要求	领料当天登记，工具每月保养一次，借用三天内还，不还重办手续。主管每天查工具，库管验收入库。

1、采购及使用

1.1常用工具、材料由工程部仓库管理人员，根据耗用规律和使用情况，在保证数量又不造成积压的原则下，制定最低备用量。对其他维修用品，由各班组根据需要报工程部审批采购。

1.2采购员采购后，交仓库保管员验收并输入库登记手续。

1.3班组员工需领料时，应填写领用单。完成报修后，要在工作单上填写清楚用料情况，由主管确认并对领用量和耗用量进行核销，多余材料必须退回库房。

1.4对进口备件及工具等高额的物品应采用以旧换新的制度。

2、工具管理

2.1工程部工具分为部门级工具、专业级工具及个人工具三部分。工具保管人必须认真建立工具台帐，做到工具与台帐相符。

2.2部门级工具归库管员负责保管及借出，各种电动工具原则上由工具仓库统一保管，凭工具借用牌借用。

2.3专业自用工具由主管负责保管及使用，机房值班用工具，应放在固定的工具箱内并排列整齐，工具箱应作为交接班内容之一。

2.4根据工种的不同，检修技工的常用工具，可由个人保管使用。电焊、气焊机等配套工具一般由电、气焊工保管。

2.5所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具，每月一次，以保证各类机具的正常使用。

2.6部门级工具的借用，必须执行公用工具的临时借用程序，借用人必须认真填写工具借用记录单，工具借用最长时间为三天，如因工作原因，需再继续使用时，必须重新办理借用手续，工具用完后立即主动归还，不得拖延。