工程主管

酒店工程部副总工程师岗位职责(三)

直接上级:总工程师

直接下级:值班工程师

岗位职责:协助总工程师负责工程部的管理工作，保障酒店工程设施的正常运行。

工作内容:

1. 负责监督跟进酒店重要工程项目，并及时向总工程师汇报工程进展情况;

2. 监督、跟进、验收外包维修工程项目，确保工程项目的质量达到酒店要求;

3. 确保酒店所有工程设备的正常运行;

4. 组织落实酒店节能计划，并及时做出能源消耗报告和建议供管理层参考;

5. 监督消防维保公司对酒店消防设施的维保质量，确保消防和安全系统的正常运行;

6. 协助总工程师对员工进行培训，监督部门培训计划的实施;

7. 负责定期对员工进行绩效评估，提出奖惩建议并报告总工程师;

8. 及时完成上级交办的其它任务。

(七)1.目的加强对安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。

2. 范围适用于公司各管理处安全监控工作。

3. 职责3.1管理处经理负责安全管理工作的全面监控和指导。

3. 2护管主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。

3. 3护管班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。

4. 方法和过程控制

4.1护管班长监控要求

4.1.1带领全班人员进行"班前点名、班后点评"的交接班制度，对本班的工作状况进行评价，并提出改进要求。

4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查，以保证当班人员的正常使用。

4.1.3当值期间至少对本班各岗位的质量记录进行一次全面检查，对不合格的质量记录及时进行纠正。

物业园区工程管理监督程序

监督检查程序

管理处采用三级监督检查管理直线机制，对维修工程实行有效的监控与管理，在监督检查过程发现问题及时改进，有效保证工程管理工作的有效性与及时性。

序号监督检查人监督内容及频次检查内容

1主任1、主任对工程每月的工程计划进行审核.

2、对工程的重大维修进行组织及监督.

3、对工程外包项目进行审定及监督.

4、应每月二次对各类设备房、公共设施进行20%抽查并在相关的记录签名，是否有按相关的作业指导书进行操作。

5、对有偿便民服务价格的审定及监督。

6、对物料采购的审定及用料的抽查。1、值班人员、工程主管巡视检查情况及巡视记录;保养记录。

2、标识及操作工具、灭火器是否齐全、机房是否干净无杂物。

物业管理有限公司程序文件

――管理评审程序

1.目的

确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。

2.范围

适用于公司管理评审工作。

3.职责

3.1总经理负责安排管理评审、审批评审计划。

3.2管理者代表负责审核管理评审计划及审批议程。

3.3品质管理部负责管理评审会议的组织及评审输出的跟踪、落实。

3.4相关职能部门负责管理评审输入的相关资料。

3.5各部门负责落实管理评审输出工作。

4.方法和过程控制

4.1管理评审的组织

4.1.1管理评审至少每半年进行一次，评审主要以会议方式进行，也可通过网络等形式进行。

4.1.2管理评审会议由总经理确定具体召开时间，管理者代表至少提前一个月通知品质管理部开始准备评审输入所需资料。

酒店弱电工岗位职责与素质要求

上级:弱电领班

下级:无

岗位职责：

1)服从领班安排，做好所辖设备线路的运行、保养、巡视工作。

2)接受值班工程师维修指令，迅速到故障点排除故障，保障弱电专业所辖功能能正常运作。

3)对一些较大型的、重要的会议、宴会进行跟踪值班，确保灯光、音响正常。

4)严格遵守机房制度、设备操作规程、安全规程。

素质要求:

1)基本素质:工作认真负责，积极肯干。

2)自然条件:身体健康，年龄在21岁以上。

3)文化程度:技校以上学历，受过1~2项弱电专业培训。

4)工作经验:有二年弱电专业工作经验，其中掌握1~2项专业，有一年酒店工作经历。

酒店工程部空调、冷冻机房操作工岗位职责

[管理层级关系]

直接上级:空调、冷冻机房领班

[岗位职责]

1、听从领班的工作安排。

2、严格按照冷冻机操作和维修保养规范进行操作。

3、树立“为酒店服务，为前台服务”的思想，经常主动询问前台供冷情况，及时做好调整工作，保证冷气供应。

4、定时巡视和检查机房设备运行情况，做好电表、水表记录和运转、维修记录，并保存完整。

5、搞好机房清洁卫生，爱护和保养机房内的设备。

物业服务公司救险规定:

遇有意外事故发生，公司员工都有责任按照公司相关的应急预案处置。

1、员工都是义务消防员，应树立消防安全意识，参加消防培训，熟悉火警讯号、灭火通道出口位置和灭火器具的正确使用方法。发生火情时报警顺序:发现者--消防中控室值班员--安保部部长(夜间报值班经理)----中心领导，以确定自救还是报火警119方案进行救火。报告时讲清发生火情地点、时间、起火部位、燃烧物质、火势大小及本人姓名、部门、电话，并利用最近的灭火器迅速灭火，正确疏导在场人员，严禁使用电梯;遇到因漏电导致的火灾时，切勿使用水或泡沫灭火。

物业区域乔灌木的养护管理规范

1.乔木修剪

⑴修剪工具:高技剪、高枝锯、截枝剪、截锯、枝剪、人字梯、手套、警示牌等。

⑵修剪操作内容:

①檫榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤;

②对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时清剪;

③每年月日12月至次年2月应对乔木修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状;

④修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求;

⑤剪下的枝叶应及时清除，集中运到花木基地处理。

2.灌木修剪

⑴修剪工具、用具主要有:绿篱机、绿篱剪、手套、警示牌等。

酒店工程部机房动火制度

1、在机房因维修需要，需动用电、气焊时，均需报告消防中心，领取动火证后，方可作业。

2、在"动火"作业时，行政保安部应派人至现场，且配备有防火器材。

3、电、气焊工必须持证操作。

4、烧焊地点周围应清除5米内的任何易燃、易爆和可燃物质。

5、电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道上，必须设立专用地线。

6、焊割的地点与乙炔发生器和氧气瓶的距离不少于10米，氧气瓶与乙决发生器保持5米以上的距离。

7、工作完成后，立即切断电源、气源、清理现场，在保证无余火、无余热复燃的危险时方可离开。

第一城别墅住宅区物业管理处人员配备及素质要求

管理处主任:1人，本科学历，年龄40岁以下，具有15万平米以

上高档物业管理经验，有亲和力及应变能力，有良好的组织、协调、沟通能力，有敬业和创新精神。

管家(管理员): 3人，专科以上学历，年龄24--35岁熟知物业管理并有酒店管理服务经验，具有一定生活经验，善于沟通，协调能力强。熟悉各种家电使用，电脑软硬件操作熟练，熟悉花卉、观赏鱼、康乐活动等方面的知识。

具有强烈的服务意识和吃苦耐劳、甘做业仆的服务理念。

公共安全主管:1人，中专以上学历，年龄35岁以下，二年以上实际操作经验，能吃苦耐劳，善于沟通，具有良好的团队协作精神。

最新物业管理委托合同范本

乙方(受委托方)：_________物业管理公司

为加强_________小区(大厦)的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据_________市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。

第一条物业管理内容

1.甲方将位于_________区_________路的_________范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。

大学物管中心火灾应急预案

无论何时何地，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向主管报告(警)(注意:当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，并立即查明真相，做好处置准备。

1、目击报警

(1)辖区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。切勿在火警现场附近高喊:"着火了" ，以免造成不必要的混乱。

(2) 如火势初期较小，目击者应立即视着火类别就近选用灭火器、水、沙子、湿麻袋等将其扑灭，先灭火后报警。

厂设备管理制度

第三条 我厂的设备属国家所有，管好，用好，维修好，改善造好设备，保证国家财产不受损失，使设备经常保持好良好的技术状态，保证我厂生产的发展需要，是我厂各级领导必须履行的重要职责。

第四条 厂长对于全厂生产设备管理负全面责任，在经营责任制中，要求实现设备管理的下述指标:主要生产设备完好率85%以上，主要生产设备的新度系数不能下降;无重大设备事故，并且厂长应该协调好生产各维修的关系，生产中不允许拚设备。

第五条 我厂设备的管理范围是对构成企业固定资产的生产用设备的管理。设备科的工作内容包括对设备安装、调试、使用、维修、报废的过程实行管理。

为了保证动火施工安全，使动火者明确自己的责任，做好防范工作，避免火

灾事故的发生，特制订安全生产动火制度及措施。

一、本项目电工或相关单位在本标段内任何部位动火施工，都必须申请“动火证”， “动火证”由项目责任人填写，写明动火位置、动火原因、动火时间、

动火期限、清理隔离措施等。

二、其他单位申请动火，必须向安高项目监理部提供有关证件（焊工证，上岗证等）备案，严禁无证人员动火施工。本项目工程人员在本标段内动火，需由

安全员负责监督执行有关操作人员的安全防范措施。

三、安全员亲临现场与项目责任人、监护人、项目经理商定施工方案、应急

措施、监护措施等。

物业工程设备管理制度:特约维修管理规定

第四节 特约维修管理规定

一、接到特约维修派工单后，15分钟内若不能按时到达业主家中，应向客服人员说明原因，客服人员还需将原因即时告之业主。

二、维修人员需自带鞋套，需注意保护业主财物，对维修产生的垃圾，要收拾干净，完工后自行带走。

三、若一时无法完成，需向业主讲明原因，请业主谅解，并约定(下次)上门时间。

四、若业主要自行购买维修材料，需耐心向业主说明材料的品牌、型号、规格、数量，以免业主因买错而造成损失。

五、严禁接受业主任何形式的馈赠和向业主索取报酬。

六、维修结束后，请业主检查验收，并在《派工单》上签署维修结果和维修服务意见，并请业主到客服中心缴纳特约服务费，若维修人员收费后需将收费票据交给业主。

七、将《派工单》返回办公室，并做好维修记录。

小区消防水泵房的管理规程

值班人员必须忠于职守，树立高度的责任感，具有良好的警惕性，严肃认真的做好值班工作。

一、严禁非值班人员入内。

二、上班时头脑清醒，密切注意设备运行情况，如:电接点压力表压力是否正常。

三、及时发现故障，积极主动排除一些常见的故障，若不能解决的故障，应立即通知主管负责人。

四、牢记消防安全重要性，熟悉消防设备位置，如进水阀、出水阀是否处于常开位置等。

五、能正确操作泵电控柜:

普消泵和喷淋泵电控柜的转换开关处于:

1、手动状态:

按电控柜面板上的泵启停按钮，可使相应泵启停。

2、自动状态:

(1)按消火栓箱内的消火栓按钮，可使普消泵启动。

(2)喷淋管网泄压时，可使喷淋泵启动。

3、停止状态:泵均不能启动。

六、火灾发生时，应积极配合灭火。

物业辖区报警事件的处理办法

一、户内报警

1.当主机收到信号发生鸣叫提示警情时，应立即查看报警内容，确认报警类型。

2.报警内容为自动或手动测试、防区旁路、开关机报告的，需按确认键或移动鼠标进行处理。

3.报警内容为防区报警时，应立即用对讲机通报小区的保安员。通报时，口齿要清楚、简单、明了，连呼三遍警情内容、地点、房号。如对讲机呼叫有干扰或一方发送接收不灵，应迅速使用电话联系。

4.接警保安员查看报警区域，进行必要的处理，应把情况反馈到报警中心，监控员作详细的报警记录。

5.记录完毕应将报警信息进行处理，并留档保存。

二、围墙监视器报警

1.当主机鸣叫提示警情时，应仔细查看报警区域图像。

2.辨析警情内容。如发现有人靠近围墙边、并无可疑情况的，按防区键进行复位。

3.如发现形迹可疑之人，立即利用广播进行警告，提供具体的方位，描述其外貌特征，由保安员赶去制止或抓获。

物业管理细则【1】

第一章 总则

第一条

为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

第二条

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条

国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

第五条

国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

**农贸市场消防管理内容

消防安全责任重大，这是我们多年物业管理实践中得出的切身体会，消防管理的关键环节在于下列四个方面。

1.宣传教育

开展消防安全教育，树立消防安全意识是贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针为前提，管理处每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护员，将采取多样化的宣传形式如一年一度的“119”消防日，设消防宣传栏、收看录相、发放宣传材料等向业户宣传消防知识。

酒店物业项目材料物资管理操作程序

收货工作操作程序

(1)负责公司内除商品外所有物资(食品、酒水、物料用品及工程材料等)进店时的收讫验查工作。

(2)上岗后做好收货前准备工作。检查核准磅称的准确性。

(3)收货时严把检验关，杜绝一切不符合卫生标准及使用标准的货物进店。

a、认真核准数量。凡能称重量的必须过磅。

b、核准入货的品种、规格及型号

c、严把质量关，对购入货品要核查是否属于"三无"(既无商标、无生产厂家、无生产日期)，核查是否在保质期内。尤其是食品，更要查有无变质现象，瓜果是否新鲜等等。

(4)核查购入物品是否已列入"月度申购计划表"内，是否属于经批准的订货单内容的。如不符合手续的要查明原因后再收货。