物业管理规章制度-目录（优选10篇）

物业管理规章制度-目录

物业管理规章制度目录

一、管理规章制度

科学管理、合理量化、健全制度是我们取得成功的重要保障，为了达到高标准的管理目的，我公司已成功导入iso9000质量管理标准模式。在接管物业以后，将严格按照质量管理体系的标准，实行专业化、规范化管理。制定出管理规章制度共计74条，其中公众制度12条，内部岗位制度20条，运作管理制度32条，员工培训考核制度10条。

1.公众制度

(1)《业户手册》。

(2)《业主公约》。

(3)《精神文明公约》。

(4)《楼宇使用维护管理规定》。

(5)《二次装修管理规定》。

(6)《二次装修管理协议》。

(7)《装修人员管理规定》。

(8)《出入物品管理规定》。

(9)《安全管理规定》。

(10)《消防管理规定》。

(11)《清洁卫生管理规定》。

(12)《园林绿化管理规定》。

2.岗位职责

(1)物业经理岗位职责。

(2)经理助理岗位职责。

(3)物业管理部经理岗位职责。

(4)物业管理文员岗位职责。

(5)物业管理员岗位职责。

(6)物业商务管理员岗位职责。

(7)物业清洁员岗位职责。

(8)工程管理部经理岗位职责。

(9)工程技术员岗位职责。

(10)强电技工岗位职责。

(11)弱电技工岗位职责。

(12)暖通工岗位职责。

(13)维修工岗位职责。

(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责。

(15)安全经理岗位职责。

(16)安全管理员岗位职责。

(17)财务经理岗位职责。

(18)财务会计岗位职责。

(19)财务出纳岗位职责。

(20)财务收费员岗位职责。

3.运作管理制度

(1)《员工手册》。

(2)《管理人员文明服务准则》。

(3)《员工办公制度》。

(4)《各部门月工作计划及总结制度》。

(5)《物业管理工作廉洁制度》。

(6)《员工培训制度》。

(7)《内部财务管理制度》。

(8)《档案资料管理制度》。

(9)《值班管理制度》。

(10)《公用品申请、购买、领用制度》。

(11)《员工宿舍管理评比制度》。

(12)《接待投诉处理及回访制度》。

(13)《维修回访制度》。

(14)《机电设备的编号方法》。

(15)《机电设备的统计制度》。

(16)《配电房管理制度》。

(17)《物业防火安全检查制度》。

(18)《大厦应急灭火抢救方案》。

(19)《物业管理运作流程》。

(20)《业户投诉处理程序》。

(21)《业户入住工作程序》。

(22)《业户入住装修管理工作程序》。

(23)《物业管理档案建立工作程序》。

(24)《物业管理档案监督工作程序》。

(25)《物业资料控制工作程序》。

(26)《公共设施维修、养护工作程序》。

(27)《机电设备维修工作程序》。

(28)《安全管理工作程序》。

(29)《消防应急处理工作程序》。

(30)《园林绿化管理工作程序》。

(31)《清洁管理工作程序》。

(32)《社区文化开展工作程序》。

4.员工培训考核制度

(1)《新员工入职培训制度》。

(2)《在岗员工循环培训制度》。

(3)《员工工作考核及奖罚制度》。

(4)《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。

(5)《经理助理岗位月工作考核表》。

(6)《部门经理岗位月工作考核表》。

(7)《部门员工岗位月工作考核表》。

(8)《业户意见月*统计表》。

(9)《员工违章违纪处理意见申报表》。

(10)《物业管理工作情况一览表》。

物业管理规章制度-目录：某某山庄物业管理规章

某山庄物业管理规章制度

一、管理规章制度的建立:

完善的规章制度是提供规范化物业管理的基础和准绳。运行一套行之有效的管理制度，做到有章可循，有法可依，保证各项工作顺利进行，××××山庄将采取规范化、制度化的模式。制定一整套覆盖管理过程的质量管理和质量保证体系文件，现列标题目录如下:

(1)质量手册

1.质量方针和目标

2.组织机构和职责

3.质量体系诸要素

文件和资料的控制

提供服务的控制

服务过程的控制

服务纠正的控制

质量记录的控制

(2)程序文件

1.合同起草，评审程序

2.文件和资料控制程序

3.物资采购控制程序

4.物资验收发放程序

5.物业的接管、验收程序

6.设备管理控制程序

7.服务工作控制程序

8.服务质量的检查程序

9.服务质量的评价程序

10.业主投诉的处理程序

11.人员培训的控制程序

(3)工作手册

1.人事工作手册

2.事务部工作手册

3.物业接管入住手册

4.保安工作手册

5.清洁、绿化工作手册

6.机电、维修工作手册

7.消防工作手册

8.社区文化工作手册

(4)质量记录表格

1.程序文件表格

2.工作规序表格

3.物业管理法规

4.图纸、技术图样

二、物业管理档案资料的建立与管理

档案资料的建立与管理是物业管理重要的组成部分，科学规范的档案管理可以为好的物业管理公司提供有力的支持。

(一)档案资料的建立与分类

1.档案资料的建立

(1)系统化、科学化电脑化的先进手段收集资料

(2)将收集到的资料，根据来源、内容和信息的表现形式进行细分，做到条理清晰，分类合理，便于查阅。

(3)按照资料载体的不同类型采用恰当的安全保存方式

2.档案资料的分类

(1)接管移交资料

2.管理档案资料

(2)××××山庄管理处档案资料管理

1.管理处设兼职档案管理员，使物业管理档案管理规范化。

2.明确收集、整理、分类、编号、登记、电脑入网、入柜、使用、检查等各项建档流程。

3.采用多种形式的文档储存方式(如电脑磁盘、录相带、录音带、照片、图表等)，并采取相应的储存、保存方式。

4.对原始文件，合同等重要资料必须严格管理，重要资料(如发展商提供的资料，商函等)的接受，借阅复印等必须经管理处主任审批。

5.实行原始资料和电脑贮存双档管理。

6.档案鉴定必须由管理处主任负责，审批档案保存数量、保存期限是否有效和作废。

7.注重档案管理信息开发、开展档案编研工作，根据工作需要和档案库存情况编制各科专题资料。

8.管理处每季对档案资料管理进行检查。

9.要求全体员工树立档案意识、保密意识。

参照《全国优秀管理住宅小区标准》，结合本公司目标承诺和质量方针，确定如下承诺指标及保证措施。

物业管理规章制度-目录：某某行政中心物业管理规章制度和档案建立管理

某行政中心物业管理处管理规章制度和档案的建立与管理

提要:

档案管理的工作原则:符合实际、可操作、规范、严谨。

以公司企业文化理念及iso9000质量规律体系为指导，导入iso14000环境管理体系思想。以国家相关法律法规和业主需求为基础，建立科学、规范、严谨的管理制度体系。

档案的建立与管理科学化、规范化、技术化、高标准。

完善的管理制度是保证现代企业正常有序运作的必要条件;科学化、规范化的档案管理能为企业的高效运作和快速发展提供强大的信息资源支持。完善的规章制度和科学化、规范化的档案管理是提供专业化物业管理服务的重要基础，能有效的为物业及公用设施的使用、维修以及各项物业管理服务工作提供引导和服务。

本公司素以严格规范的管理而着称，在某某行政中心实施物业管理过程中，我们将依然按照iso9001质量管理体系规范和iso14000环境管理体系的管理思想和管理方法，作到治而不乱、管而不死，坚决贯彻规范管理与专业服务相结合的路线。常言道:"没有规矩，不成方圆"，必要的规章制度是作好物业管理服务的保证，要使该物管区域的管理与服务走上正轨，实现标准化、规范化和制度化的管理，必须从基础抓起。本公司目前有一套完善的规章制度，这些制度的建立，是以政府相关法律法规和公司的经营宗旨、经营范围和业主需求的为依据，并在多年的实践运作中反复补充修改，逐步健全完善和提高的。

概括地说，这些制度包括两大方面:一是公司操作管理制度，是公司在各物管点提供优质服务的操作准则和依据，其总体涵盖:公众制度部分，内部岗位责任制，管理运作制度和考核标准，它们整合形成一套完整的操作体系，以指导日常物业服务的方方面面，与传统的管理方式相比，其更显科学、规范。二是专门针对某某区行政中心物业服务项目所制订的系列内部岗位制度，它包含事务所各岗位/部门职责描述、各类人员职能规范、考核标准等，这一套制度的建立，为该物业服务项目完善内部机制，造就一支高素质、高绩效的员工队伍奠定了基础，以完美的物业服务夯实政府办事效率，提升政府形象。

一、规章制度的建立与管理

1、行政中心物业管理处管理制度的建立应符合相关的法律法规，所有管理制度的建立，均以法律法规及物业管理委托合同为基础，物业管理活动中各法律主体的合法权益，特别对行政中心我们的责任和义务进行细化，并使之制度化、规范化，以保证如实履行物业管理委托合同规定的义务。

2、在建立某某区行政中心物业管理内部管理制度时，以我公司现有的管理运作制度和iso9000质量体系为基础，结合行政中心物业管理的具体特点和要求，并导入iso14000环境管理体系和ohsas18000职业安全健康管理体系，对整个规章制度体系作适当的修订和整合，使整套规章制度体系更切合实际，操作性更强。

3、规章制度注重服务、管理和责任的统一。每一项制度责任者对所承担的管理、服务各项责任明确具体并相互关联。

4、在定性的基础上强调定量的要求极其重要性，使绩效考核评估具有标准尺度和依据，又能激发员工工作热情。

5、注重物业管理活动中各部门人员职责范围和工作接口关系，梳理各个环节，用制度使其环环相扣，做到有序规范的运作，协调一致。

6、制度文字条款简明扼要，便于员工理解、记忆、接受、执行。

(规章制度的内容见物业管理服务方案附件《管理制度汇编》)。

二、档案的建立与管理

规章制度的执行，需要通过档案管理手段来实现。某某区行政中心物业管理档案的建立与管理就是围绕规章制度的执行而进行的，对相关记录进行规范、整理、归档，做到每一项管理工作都有计划、有标准、有规范、有记录。因此，我们将在行政中心配备专职档案管理人员，对所有档案资料进行严格的、科学的、系统的管理，为整个管理工作的分析和改进提供可靠的依据和信息支撑。

三、物业管理档案的分类

1、物业管理档案的分类以公司的档案员岗位责任制度、档案管理规定以及质量体系中的质量记录控制程序等为工作依据，做到有章可循、有据可查、可量化、可考核。

2、物业管理档案按三个层面进行分类管理:

(1)第一层面:以建设部颁发的《全国物业管理示范大厦标准》建立管理档案框架，对档案资料采用统一格式。

(2)第二层面:融合了行政中心的实际情况、iso14000、ohsas18000管理体系思想的iso9000质量管理体系文件及管理运作制度、公众管理制度等，通过适应性修改，形成复合型行政中心物业管理档案资料。

(3)第三层面:将执行复合型管理体系文件、相关规章制度的各种现场记录补充到管理档案架构中，形成档案管理的终端。

3、**区行政中心是某某区政府的首脑机关，保密范围涉及到原始文件资料，其保密方式和保密要求都不同于其他物业。因此，我们将对日常管理档案采用定期归档、密级保管等的方式严格进行。

物业管理规章制度-目录：御湾公寓物业管理规章

御景湾公寓物业管理规章制度

管理规章制度的建立

健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、提供优质服务的依据，也是我们塑造物业品牌的保证。我们将严格按照iso9000质量保证体系及物业质量体系文件的要求，对**施专业化、规范化的管理。同时，根据**的实际情况，并结合合肥市物业管理的行业法规，我们制订了完善的管理规章制度。

一、质量手册目录:

章节编号章节标题

1手册前言

1.1质量手册的控制

1.2质量手册目录

1.3质量手册修改记录

1.4标准条款对照及剪裁说明

1.5术语

2企业概况

3质量方针

4组织机构

5管理职责

5.1顾客需求与法规要求

5.2质量方针、目标与策划

5.3组织及管理沟通

5.4管理体系文件化

5.5文件的控制

5.6质量记录

5.7管理评审

6资源管理

6.1人力资源

6.2信息、设施及工作环境

7服务的实现

7.1顾客要求的识别与评审

7.2与顾客的沟通

7.3采购及服务分包

7.4服务运作

7.5顾客财产及物品管理

7.6测量、检验和试验设备

8测量、分析和改进

8.1过程及产品测量

8.2顾客满意度测量

8.3内部质量审核

8.4不合格控制

8.5分析与改进

二、程序文件目录

过程名称程序名称

管理职责质量目标制定与评价程序

管理例会控制程序

管理评审程序

客户需求接收与评审物业管理服务需求接收与评审程序

物业管理方案编制与管理程序

物业服务中心筹建物业服务中心筹建程序

验收与入伙物业接管验收程序物业入伙管理程序

房屋装修管理程序

顾客沟通提供给用户的文件控制程序顾客投诉处理程序用户回访管理程序

设备设施管理设备管理程序公共设施管理程序建筑物本体管理程序检验、测量、试验设备管理程序

日常服务管理清洁绿化管理程序

治安管理程序

费用收取管理程序

消防管理程序

停车场管理程序

特约服务管理程序

物业管理服务的标识和可追溯性控制程序

意外处理重大、紧急情况处理控制程序

物资控制物资采购控制程序

服务分包方控制程序

采购物资验收程序

库房管理程序

人力资源员工招聘与考核程序

员工培训管理程序

测量与改进业主(住、用户)意见征询处理控制程序

服务质量检查程序

不合格品/服务的控制程序

内部质量审核程序

质量信息统计与分析程序

纠正与预防措施控制程序

文件与记录控制质量体系文件控制程序

质量记录管理程序

三、作业指导书:

1、机电管理工作手册

2、安全保卫管理工作手册

3、接管验收管理工作手册

4、收费管理工作手册

5、物业管理工作手册

6、社区文化管理工作手册

7、环境卫生管理工作手册

8、绿化管理工作手册

四、各项制度

1、公众制度

1、业主临时规约

2、客户手册

3、房屋装修管理规定

4、房屋装修管理规约

5、装修人员管理规定

6、大件物品搬入/出管理规定

7、车辆、停车场管理规定

8、治安管理规定

9、清洁卫生管理规定

10、园林绿化管理规定

11、消防安全防范管理规定

12、环境保护管理规定

13、安全用水、电管理规定

14、临时用水、电管理规定

15、电梯使用管理规定

16、智能化设施使用管理规定

17、商业网点管理规定

18、出租房屋管理制度

19、社区文化娱乐场所管理规定

20、**精神文明建设规约

2、内部管理制度

1、员工行为规范

2、员工职业道德规范

3、员工培训管理制度

4、员工培训大纲

5、档案资料管理规定

6、物业服务中心值班制度

7、物业服务中心回访制度

8、客户关系管理制度

9、社区文化工作制度

10、物业服务中心公共钥匙管理规定

11、库房管理规定

12、柴油发电机检查及试运行制度

13、柴油发电机运行管理规程

14、柴油发电机操作规程

15、高压环网柜房管理规定

16、配电设施安全制度及维护保养规定

17、低压配电房操作规程

18、水泵房管理制度

19、水泵房水泵操作规程

20、电梯机房管理制度

21、燃气安全防范管理制度

22、消防工作制度

23、消防控制中心管理制度

24、消防控制中心值班制度

25、背景音乐系统操作规程

26、消防监控系统的操作规程

27、楼宇对

讲监控系统管理规范

28、保安监控系统管理规范

29、停车场(库)工作规程

30、风机房管理制度

31、维修和安装服务规程

32、应急事故处理程序

33、台风、暴雨、地震、火灾时的应急措施

34、保安交接班制度

35、门童工作规程

36、财务管理制度

37、费用报销工作程序

38、借款工作程序

49、工程款支付工作程序

40、会计报表编制工作程序

41、物业服务中心收支考核管理办法

42、维修基金的管理和使用制度

43、物业管理收费管理办法

3、岗位职责

1、物业服务中心职责

2、物业服务中心经理岗位职责

3、客户经理岗位职责

4、物业管理员岗位职责

5、收费员岗位职责

6、工程主管岗位职责

7、质量管理员岗位职责

8、商务管理员岗位职责

9、环保管理员岗位职责

10、社区文化管理员岗位职责

11、设施管理员岗位职责

12、采购员岗位职责

13、仓库管理员岗位职责

14、安全防范管理队长岗位职责

15、安全防范管理员岗位职责

16、机电工程师岗位职责

17、环境主管岗位职责

18、保洁员岗位职责

19、园艺工岗位职责

20、设备维护员岗位职责

21、电工岗位职责

22、消防控制中心值班员岗位职责

23、义务消防员岗位职责

24、大堂岗岗位职责

物业管理规章制度-目录：y物业管理规章

下面本站为您推荐一篇物业管理规章制度，希望可以帮助到您!

物业管理人员上下班制度为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。

二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。

五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资。病假例外。

六、与其它同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时间。

七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。

环境卫生工作制度

1、环卫人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。

2、环卫人员必须在上午8:00前清扫完毕，每天一小扫，三天一大扫。

3、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。

4、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。

5、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。

6、认真使用和保管所有环卫工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。

7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。

门卫工作岗位制度

为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。

五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。

六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。

七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。

八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。

九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。

十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。

十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。

十二、完成领导临时安排的其它工作。

十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖200元。

以上制度值班人员共同遵守，从____年9月15日起执行。

财务工作制度

一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。

二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。

三、认真执行会计法，每月末向经理报表。

四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。

五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新(原先没有的除外)登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。

六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。

七、资金支出、收入必须以票据为准，经经理签字后方可入帐，否则无效。严格登记出入各种票据编号，用完后及时收回。

八、会计负责记帐，出纳负责现金保管，实行帐目、现金两分离制度。

九、严格遵守上下班制度，请销假制度。

十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。

十一、本制度从20**年*月**日执行。

物业管理规章制度-目录：物业管理公司保密

物业管理公司保密制度(12)

一、本制度是处理涉及机密的文件及其机要事项而制定。

二、本规定中所称机要是指不得泄露事项，凡符合下列条款之一者均属于此。

1、关于重要决策或计划。

2、关于人事问题。

3、关于会议重要的讨论事项。

4、关于业主或租户的档案资料。

5、契约、协定或根据协商而决定的事项。

6、特别指定的事项。

三、机要文件按保密等级可分为以下三种:

1、秘密。不能向相关人员以外者公开。

2、机密。不能向外公开。

3、绝密。不能向特别指名的最小范围内的工作人员以及承办人员以外者公开。

四、机要文件、机要事项及其种类的认定，原则上由所管部门的负责人负责。

五、机要文件由其制发部门制成正、副本两份，一份由制发部门分类加以保管，另一份由所管部门的负责人保管。

六、机要文件的制发部门应备有发文簿，文件发至有关部门时，必须有收件人签字。

七、机要文件来往传递(包括传真)，应指定专人传接或采取亲启信函方式进行。

八、机要文件须经制发部门负责人同意后方可复制。机要文件复制时，制发部门应将复制件数量在原件或副本上详细记录，并在发文簿上记载复制件的去向。

九、秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事项，由制发部门负责人负责，由专人进行分发和传送。

十、机要文件及其相关草案、其他无用资料的销毁，由所管负责人负责销毁。

物业管理规章制度-目录：物业管理公司仓库

物业管理公司仓库管理制度(十五)

1.目的

保障物品领用，合理控制库存，保证库存物品质量符合要求

2.适用范围

本程序适用于公司的内部(各物业分部、部门)库房管理

3.职责

各单位负责采购物品的收发和库房管理

4.管理制度

4.1贮存管理

4.1.1对库存物品按"先进后出"的原则进行管理

4.1.2化学危险品的贮存

4.1.2.1化学危险品按照其贮存要求进行贮存

4.1.3入库手续

4.1.3.1所有经验收合格后的物品方可入库，由仓库保管员(分部内勤)验收、核对、进仓，根据入库凭证进行登记入帐

4.1.4物品存放

4.1.4.1仓库保管员对所有库房物品的存放应有明显标识

4.1.4.2化学危险品存放场所悬挂"化学危险品"标识

4.1.4.3每类化学危险品必须标识，悬挂"危险化学品安全"标签

4.1.4.4物品入库后根据其性能、规格分类摆放，做到整齐、规范、安全

4.2物料领用与发放

4.2.1日常领用物料，由领用部门内勤或负责人填写领料单，领料单上必须将品名、规格、数量及使用用途写清楚

4.2.2日常维修所需工具由项目部负责人开具的领料单领取，仓库保管员据此发放，并建立各项目部工具档案

4.3物料退库

4.3.1各使用单位领用的物品使用后如有余量，可退回仓库，由仓库保管员清点验收并在领料单上签字确认，仓库保管员据此登记台帐

物业管理规章制度-目录：物业管理公司办公用品

物业管理公司办公用品管理制度(九)

第一条 为使办公室办公设备发挥最大作用，特制定本制度。

第二条 计算机

1.计算机是公司的固定财产，任何人不得私自外借。每台计算机都建立了硬件配置及使用人的档案记录，未经计算机管理员同意不得私自拆卸及更换。

2.系统软件及系统防毒软件，由计算机管理员统一安装，除专业软件外，不可自行安装任何其他软件，更不能私自关闭病毒防火墙。

3.每台计算机都有自己固定的ip地址，不可私自更改网络配置。

4.计算机及网络出现故障要及时告知计算机管理员，并告知出现故障的全过程，以便快速修复。

5.员工离职时，由计算机管理员和该员工部门负责人对计算机进行验收并存档。

6.下班时使用人员必须关闭计算机，办公室负责监督、检查。

第三条 各部门使用的办公桌、椅不得随意破坏，更不可乱拿其他部门及会议室的办公家具。办公室每月检查办公家具的使用情况，并负责保养维修。

第四条 各部门人员下班后应及时关闭门窗、电灯、空调等设施，各部门负责人负责监督检查。

第五条 以上规定如有违反者按情况进行处罚或赔偿。

物业管理规章制度-目录：物业管理公司奖惩

物业管理公司奖惩制度(九)

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

(一)奖励

1.奖励种类

颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。

2.奖励条件

(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。

(7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

(8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

(9)拾金(物)不昧，主动上交者。

(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

3.奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

(二)处分

1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失:

(1)不按公司规定着装。

(2)仪表、仪容不整。

(3)不按公司规定佩戴员工证。

(4)不使用本岗位礼貌用语。

(5)不认真填写交接班记录。

(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。

(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。

(8)在当值岗位上吸烟。

(9)丢失公司财物。

(10)私自使用公司长途电话。

(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。

(13)工作散漫，粗心大意。

(14)无故不参加公司的业务培训。

(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。

2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)当班时间睡觉。

(3)撤离工作岗位，经常迟到或早退(1周达3次)。

(4)因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。

(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。

(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。

(7)弄虚作假，涂改单据、证明、记录。

(8)私自向外界泄露公司机密资料。

(9)故意损坏公司或业主财物。

(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

(11)超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。

(12)工作时间消极怠工。

3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失:

(1)以权谋私，敲诈勒索用户或下属。

(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。

(3)工作时间酗酒、赌博、打架。

(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

(5)服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。

(6)偷窃公司或用户财物。

(7)玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。

(8)恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。

(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。

(10)不服从正常的工作调动。

(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。

(12)受到国家法律及治安条例处罚。

(13)其他严重违反公司规定的行为。

(三)处罚种类及执行方式

1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。

2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20

物业管理规章制度-目录：项目物业管理处仓库

项目管理处仓库管理制度

1.凡入库物料，需根据进仓单进行数量、外观、技术资料和品质的检查、清点，对缺损和不合格物料，应及时在进仓单内说明。

2.物料入库后要及时登帐、立卡、建立物料档案，帐卡物要经常核对，做到帐物相符。如发现备料不足或缺损要查明原因提出书面报告。

3.入库物料要尽量合理堆垛，定量存放，过目成数，做到不歪不倒，搬运方便和安全不受损坏。

4.应做好仓库的门窗和库存物料的保管和安全防患工作，要经常检查、维护、保养、保证物料不变形、不受损、不变质。

5.仓库内严禁吸烟和火种入内。对存放库内的贵重、易燃或挥发性化工物料，要定期重点检查和防护。

6.物料出库或领用均要按物料出仓单内容填写好出仓物料品名、规格、数量、经办清出库或领用交接手续后，方可发料。

7.物料出仓后，仓管人员要及时清理库房，整理货垛，搞好库内整洁，并及时凭出仓单上所发的物料登销帐卡。

8.非本单位或本单位非有关人员，未经仓管人员许可严禁进入仓库，仓管人员所管理的仓库锁匙亦不准任意交他人保管或开启。

9.出库物料一般要成套领发，对散件及包装好的散装部件，应分别附有标明物料品名、规格的标签。属配件的，还应标记“备品备件”文号。

10.任何负责物料运输的公司，在运送途中应确保货物的安全和完好。特殊和贵重物料仓管人员应随车押运，做到接运及时、超卸安全、交接准确。

11.对回收剩余或废旧的物料，仓管人员应负责将所回收的物料分类收存保管，并在入库时亦应办理进仓手续，另立帐册及时进行登帐。