绿化养护

物业辖区绿化服务程序(十三)

1目的

通过绿化服务，为客户提供绿色、美化和清洁舒适的办公(生产)环境。

2范围

适用于公司所辖区域内的绿化服务的过程控制。

3职责

3.1公司物业部负责绿化工作岗位规章制度的实施及检查与考核。

3.2项目经理对所辖区域范围内的绿化工作负有监测责任。

3.3绿化队队长负责所辖范围内的绿化、美化工作。

4程序

4.1经理负责对所辖范围内绿化工作的区域划分和对服务质量标准的制定。

4.2副经理负责主抓绿化工作，每日一次不定时的对各区域内的绿化工作进行检查，并将结果记录。

4.3公司物业管理部每周一次对绿化服务质量进行检查，并将结果记录。

zh物业公司公文处理办法

为使公文处理规范化、制度化和科学化，提高公文处理的效率和质量，现根据有关规定并结合本公司实际，制定本办法。

一、公文的处理

1.公文的处理主要包括:公文的形成、办理、立卷、归档和销毁。

2.公文处理的基本原则是:及时、准确、规范、保密。

二、公文格式

1.发文单位名称在公文正上方。

初级中学计划生育证管理规定(4)

根据《广东省人口与计划生育条例》和《龙岗区教育系统计划生育目标管理责任书》的有关规定，为加强学校计划生育管理，特制定zz初级中学计划生育证管理规定。

一、计生证管理

1.在编己婚女教职工应提供计划生育服务证原件，己婚男教职工提供配偶计划生育证复印件。己生育的在编教职工均需提供独生子女证复印件。

2.聘用教职工不论婚否均需提供流动人口计划生育证原件。深圳户籍未婚教职工可提供身份证复印件。

3.新入校教职工在一周内上交所需计生证明。

4.新结婚的教职工在一周内把计生证原件或配偶的计生证复印件交到医务室。

5.己婚女教职工每次的查环查孕应在规定时间一周内完成。

6.己婚男教职工每年对配偶的计生调查表应在规定时间一周内完成。

7.因事外借计划生育证需在一周内归还。

最新物业管理委托合同范本

乙方(受委托方)：_________物业管理公司

为加强_________小区(大厦)的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据_________市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。

第一条物业管理内容

1.甲方将位于_________区_________路的_________范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。

物业管理，是一项综合性的服务业务，它服务的范围很广且十分精细。

物业项目管理处收款员职责

1.负责管理处日常收费工作，按月打印输出(或手工填制)收费单，并将有关联次送交托收银行(磁盘)和业主;

2.负责编制收费日报、月报，建立业主欠费台帐;

3.负责催促欠费业主及时交纳各项费用，对拖欠时间较长的业主通知管理处有关人员采取必要手段催收;

4.完成管理处主任和财务室主任交办的其他工作。

质量管理:入住控制程序

1 目的

对业主的房屋接管、入住准备进行控制，使业主、住户在最短的时间内办理入住手续，并对房屋装修进行控制。

2 适用范围

本程序适用于本公司对业主的房屋、设施接管、办理业主及住户入住手续和对房屋装修进行的控制。

3 职责

3.1 综合管理部职责

综合管理部是本程序的编制、修改并实施归口管理的部门。

3.2 工程部职责

工程部是本程序的配合部门。

3.3物业管理部职责

相关物业管理处是本程序的具体实施单位。

4 工作程序

4.1 业主房屋、设施的接管控制

成立接管领导小组，对建筑及其配套设施、设备全面接管。

住宅小区公共环境管理及奖惩办法

为了进一步加强小区的公共环境管理，提高员工视觉管理能力，强化责任、服务意识，分片包干，责任到人。做到管理规范化，服务创一流，为业主营造安全、文明、整洁的居住环境，特制定本规定。

一、管理范围及责任划分

1、楼宇内墙壁，电梯间，楼梯间楼层过道;公共设施

设备(如:公共照明，消防设施等);楼宇内及门前公共卫生、楼宇安全等由本楼宇保安、电梯工、保洁员及管理员。

度假公寓住户手册:保安管理

1、园区内24小时均有人当值，热情地为各业主(住户)服务，并协助处理紧急事故。

2、为保障安全，所有在小区居住的业主及其雇佣人员，均应办理身份卡及临时出入证。

(1)办理身份卡需与物业管理处联系，书面写清人员姓名并交一寸相片一张，证件需缴纳工本费。

(2)若有人员变动，应及时到物业管理处办理续发放或注销证件手续。

(3)房间无人时，请锁好门窗。

(4)无人在家时，关闭所有电器用具、煤气用具、水阀。

(5)不要在公共通道、公众设施内吸烟，在可吸烟场所，应处理好烟蒂和火种。

(6)定期检查、维修电器设备、电线和灭火器等。

(7)发现有不明气体泄漏时，不可开关电器包括使用电话，离开住宅单位后，锁好门窗，立即通知物业管理人员。

1、绿化

1.1 责任范围

公司管理区域内的所有花木、草坪、乔木、灌木的养护、修剪、松土、除草、浇水、施肥、杀虫等。

1.2 管理要求标准

1)草坪修剪整齐、无黄土裸露、无虫害、无鼠害。

2)草木花类定时修剪整齐、美观。

3)必须做好乔木灌木的固根防风工作。

4)绿化带内无枯死株，不缺株少苗。

5) 一切花木长势茂盛。

6) 浇水:草坪每周浇水二次，如天气干旱时，根据需要增加浇水量。

7) 修剪:每月全部修剪一次，冬季根据实际情况进行修剪，基本保证草坪高度在5厘米。

8) 施肥:以氮肥为主，结合磷、钾肥和某些微量元素，在修剪后施肥一次，施肥后浇水，保证草坪全年常绿。

9) 草坪杂草:每天巡查拔草，每平方米不得多于5棵超过6厘米高的杂草，保证草坪内无砖、石、纸屑等杂物。

10) 乔灌木，修剪及时、无枯枝、黄叶、病虫枝、每周浇水二次，每二个月施肥一次，也可根据需要增加施肥次数。

11) 根据需要对绿蓠进行松土、施肥、做到无杂草、杂树、修剪平整、圆滑、造型优美，修剪下的枝叶立刻清除。

12) 病虫害早防早治，每月杀虫一次，保证无虫害。

13) 在绿化工具的操作过程中杜绝伤害事故的发生，如:割伤、磁伤等。

14) 在浇灌花木时注意节约用水。

1、消防主管在部门经理的领导下进行工作，其工作对部门经理负责。

2、认真贯彻《消防法》，在大厦消防安全委员会及本部门经理的领导下，负责大厦的消防安全工作。

3、检查消防中控人员的工作情况。

4、对工作中存在的问题进行研究，提出解决办法，并向部门经理汇报。

5、负责消防的管理工作，制定工作计划，做消防工作年终总结和工作考核，负责消防人员的思想教育及培训。

6、定期对大厦的消防设施、设备、器材进行检查和维修保养。

7、制定并落实消防安防工作的制度、规定、计划。

8、定期对全体员工及新入职员工进行消防常识和专业技能宣传、教育培训。

9、负责对本部门消防人员进行绩效评定;

10、制定施工防火安全制度、协议书，并对施工现场进行安全巡视检查、发现问题，及时整改。

11、定期对办公区域和重点部位进行防火安全检查，发现隐患，及时解决。

物业管理手册:维修服务控制程序

1、目的

对管辖区内设施设备维修、维护和保养服务进行控制，确保各种设施设备正常运行。

2、适用范围

适用于管辖区内设施设备维修、维护和保养服务过程的控制。

3、职责

3.1物业服务中心负责管辖区内各种设施设备的维修、维护和保养。

3.2工程部负责根据公司安排的相关设施设备的维修。

3.3品质部对维修服务过程进行抽查。

4、程序

4.1根据公司要求，维修服务应做到:

4.1.1水暖维修工熟悉所管辖区内楼宇水暖线路分布情况，公共设施情况，公共设施完好无损。其中道路要平整、无积水、无损坏，各种井盖无损坏、无丢失，污雨水井无堵塞现象。

医学院后勤管理处服务承诺

为了提高管理水平，强化服务意识，提升服务形象，后勤管理处遵循“优质高效、规范廉洁”的工作方针，并对后勤管理工作作以下承诺:

一、树立“服务”理念，变“管理思维”为“服务思维”，切实为广大师生员工做好服务工作。

二、接待来访、来电热情周到，文明礼貌，做到有信必复、有电必接、有问必答、对不能处理的问题必须说明情况和原因。

三、实行限时办结制。外来人员来我处办事，原则上立即办理，对一时不能办理的，告知办结时间。

四、接受监督，广泛听取师生的意见和建议，做好处网页意见箱的信息处理及回复工作。

后勤管理处

二0**年*月*日

某工业园区提高物业管理服务水平的整体设想与策划

**工业园坐落于*****，是集办公和工业、宿舍一体的园区。一期占地面积69800平方米，总建筑面积约70000平方米，框架结构，其厂房面积42400平方米，办公面积5950平方米，宿舍____0平方米，园区道路面积18000平方米，绿化面积8000平方米，公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯、水泵房、配电房、发电机房、煤气站、围墙(周界)智能防范系统、电梯9部，园区设有出入口一个。该项目布局合理，设施完善，设备高档。针对本次物业管理标的各个要素，我休养所管理思路概括为“一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施”。

饮料生产基地物业管理服务合理化建议

我公司经过考察研究，认为在以下方面可以增进**和我公司的合作深度，达成合作共赢的目的:

一、根据《物业管理条例》以及分析进驻后的实际情况，为更好的服务好**，贵公司需在生产厂房给予免费提供办公用房1间(拉通网络)，仓库1间，所有房间内均要通水电。办公室内办公桌椅能够由贵公司无偿提供使用则更佳。

二、为更好的配合**做好物业管理工作，实行无缝连接。我公司提议，**将与厂房以及员工管理有关部分的书面管理资料提供予我公司，我公司在进驻工作后一个星期内认真研究学习，调整状态。一个星期后可接受甲方的工作检验。

第一节入伙收楼前的准备

一、在入伙收楼前一个月，联系建设单位，准备好《收楼通知书》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，并提议尽可能早地发出收楼通知。

二、准备入伙收楼的所有资料物品如业主资料、发放的告知资料、工作表格、装饰、告示牌、纪念品、外围的配套服务(装修、空调、饮水、书画等)。

第二节 入伙接待

一、现场气氛布置

1、节日的喜庆装饰:气球、彩旗、小风车;柔和的、欢快的音乐;大门广场摆放鲜花;

2、明晰的告示:大门设置一欢迎牌、一工作流程牌、一指向牌;沿途设置指向牌;入伙现场设置工作流程牌;工作位设置工作人员姓名及工作内容说明;

3、整齐的工作现场:太阳伞色彩与**相配。

物业管理细则【1】

第一章 总则

第一条

为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

第二条

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条

国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

第五条

国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

物业程序文件

--住宅物业入伙管理控制程序

1.0目的

2.0适用范围

适用于物业服务中心所辖住宅类物业的入伙管理。

3.0职责

3.1

3.2

4.0工作程序

4.1

4.2入伙管理控制程序

4.2入伙办理程序

4.2.1新业主入伙手续的办理:可参照《业主收楼流程图》执行，包含的几个步骤4.2.1.1-4.2.1.4，根据实际情况需求，由物业服务中心总监/经理做出适当步骤调整，内容不变。

小区物业环境服务绿化工职责:

--负责病虫害治理。

--负责残花撤出处理。

--负责各类绿化机具操作及保养维修。

--负责观叶植物栽培。

--负责花木基地建设。

--负责花木质量管理。

--负责寄养花木的具体操作。

--负责绿篱养护、时花培育、私家庭院绿化管理。

--负责苗木繁殖、绿化灾害预防的具体操作。

--负责实施室内观叶植物管理的操作。

--负责乔灌木、时花、盆景、草坪养护。

--完成上级安排的其他工作。

花园小区装饰装修管理办法(七)

第一章 总则

为了维护**花园整体环境，维护全体业主的利益，保证业主的生活居住质量，保持物业外立面的统一、美观，延长物业使用年限，依据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，结合小区的实际情况，制定本办法。

一、本办法中所称住宅室内装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人对住宅室内进行装饰装修的施工活动。

二、本办法所称业主(使用人)，是指**花园物业的产权人、承租人和使用人。

三、本办法所称的装修公司，是指受业主委托对住宅室内进行装饰装修活动的具有相应资质的企业。