物业管理现金管理办法范例（优选10篇）

物业管理现金管理办法范例

适配人群	出纳人员，财务会计，部门负责人	使用场景	工资发放，差旅报销，零星采购
制定目的	公司现金多，怕乱花乱放出问题，想让钱管得清楚、安全、不丢不乱。
适用范围	管财务部、出纳、会计、所有要借现金或领现金的员工，管发工资、出差费、零星采购这些事。
职责分工	财务部长牵头定规矩，出纳管收付和记账，会计管凭证和对账，部门负责人盯员工报账，财务部每月查一次。
禁止行为	不能拿公司钱垫自己账，不能借给别的单位，不能用个人户存公款，不能拿白条抵现金，不能私设小金库。
检查与监督	出纳每天盘现金、记日记账，会计每周对一次账，财务部每月底盘点，发现不对马上查，超期不报账停发新借款，三次不改扣绩效。

现金管理方法wi/cw-05

一.现金的使用范围

1.支付员工个人的工资、奖金、津贴、福利费、医药费和其他劳务报酬。

2.支付员工不能转帐的集体、单位与个人购买物资和劳务费。

3.支付员工因公出差的旅差费或探亲路费。

4.支付结算起点(1000元)以下的其他零星开支。

5.结算起点以上的支出，应报经财务部长或公司领导批准。

二.库存现金限额的规定

1.库存现金限额的规定，按照银行规定的现金库存量执行，由财务部根据现金支用量多少，结合公司具体情况，原则上一般不超过两天的支用量。

2.现金收入应当日送存开户银行，当日送存确有困难的，应采取防范措施，妥善保管，次日送存银行。

3.库存限额不足时向开户银行提取。

4.大额现金存取，必须由公司保安人员或财务部其他人员陪同。

三.现金使用的规定

1.不准坐支现金。

2.不准单位之间(公司以外单位)互相借用现金。

3.不准利用公司银行帐户为其他单位或个人支付或存入现金。

4.不准将公款现金以个人名义存入储蓄。

5.不准用"白条"或不符合财务制度的凭证顶替库存现金。

6.不准私设小金库。

四.库存现金的核算和清查

1.出纳人员进行现金收付的依据是会计人员填制的，经审核的有效记帐凭证(即收款、付款凭证)，::并按记帐凭证逐日逐笔序时登记现金日记帐，每日业务终了，应盘点现金并与现金日记帐当日余额进行核对，做到日清月结，帐款相符。

2.会计人员与出纳人员应定期将总帐的现金帐户余额与现金日记帐余额进行核对，做到帐帐相符。

3.为了及时发现和防止现金收付差错，财务部对库存现金进行定期或不定期的清查盘点，发现长短款应查明原因及时处理。

五.借用现金的支付手续

1.员工因公借用现金应事先办理借款手续，金额在人民币1000元以上的应提前一天办理手续。借款单必须经公司领导签字后，会计人员才能进行帐务处理，借款人应在会计凭证上签字，出纳人员才能给予支付现金。

2.员工借用现金后应不超过五天到财务部门履行报帐手续，特殊情况出差到外地的报帐时间最长不超过三十天。

物业管理现金管理办法范例：某物业管理经费控制办法

适配人群	物业项目经理，财务专员，成本控制岗	使用场景	物业预算编制，费用预支管理，报销审核执行
制定目的	怕钱乱花，想让每笔开支都有计划有依据，省下不该花的钱。
适用范围	管物业部所有人，管所有经费申请、审批、报销这些事。
职责分工	部门经理牵头定计划，员工自己填申请，会计审核把关，主管检查执行情况。
禁止行为	没申请不能花钱，超计划不能批，手续不全不能报销，假发票不能收。
检查与监督	每月初交上月报销单，会计五天内审完，没按时交的扣绩效，三次不过要谈话，季度末查执行率。

物业管理经费控制办法

1、制定周密的各项经费开支计划，一切费用开支必须提出申请，月计划提前一星期申请、季计划提前一个月申请、年计划提前一个季度申请，费用开支计划不得随意突破，必须调整修改的，仍须按上述程序审批通过后下达执行;

2、落实各类人员的岗位责任制，层层负责，兑现奖惩制度;

3、严格执行经费的申报、审批、核销制度，根据公司经费管理权限的划分，对业务过程中需预支、花消的费用事先申报(计划或预算的方案)经批准方可执行，完成业务后按公司规定的程序审核报销，签字人对自己的行为负责;

4、会计人员尽职尽责，认真执行国家的《会计准则》及《财务通则》为公司管好家、理好财，对不符合手续和财务制度的坚决不办理，对损害公司利益的行为予以制止、必要时进行举报，并在专职岗位上检查、考核公司内各部门执行费用计划情况。

物业管理现金管理办法范例：某物业管理公司电话

适配人群	物管处负责人，值班人员，行政管理人员	使用场景	物业值班，电话话费，长途通话
制定目的	公司电话老被乱用，影响工作沟通。想让大家省着点用，别浪费钱，也别耽误正事。
适用范围	所有员工，特别是各物管处值班人员。管电话怎么打、接、用，还有话费和设备。
职责分工	物管处负责人带头管，当班员工照着做，行政部不定期查。负责人要盯话费、修电话、追责任人。
禁止行为	不准打私人长途，不准用值班电话打信息台或上网，不准恶意骚扰或色情通话，不准拆电话机。
检查与监督	每月查话费单和通话记录，发现超时或私用就扣钱。3天内补手续，超期算私用。查出问题当场登记，月底汇总处理。

为加强和完善公司电话的管理，保证正常工作通讯需要，增强员工的节约意识，更好地做好开源节流工作，特制定本办法。

第一条:本公司的电话(含各物管处值班电话)，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

第二条:员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。员工接听电话的标准用语为:"您好，××××(岗位)"。其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。

第三条:工作时间内不得长时间的接听私人电话，如确需接听私人电话，每次通话时间不应超过3分钟。

第四条:公司管理人员开会时必须将手机置于振动状态，日常必须保持24小时开通通讯工具。

第五条:各物管处员工不得使用值班电话(移动电话、固定电话)或业主电话打私人电话。打私人电话的，由物管处负责人核实责任人，按实际发生的电话费双倍扣款。找不出责任人则由当班人员集体承担。

第六条:值班电话工作话费，需严格控制在公司或业主规定的标准范围内，对超出标准部分的话费，由物管处负责人承担。因特殊情况超标的话费，由物管处提出书面申请，经公司总经理室批准方可减免。

第七条:坚决杜绝使用值班电话或业主电话，拨打信息台或擅自上因特网;拨打恶意或色情、恐吓电话。否则，由此产生的后果责任自负，涉及到法律责任的送交司法机关处理。由此产生的费用，责任人除双倍扣款外，公司将视具体情况对其进行经济处罚和相应的处分。

第八条:行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。部门负责人不在的，应由总经理签字同意，部门负责人及总经理均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过办公室同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。

第九条:公司不允许员工在公司拨打私人长途电话。员工私拨打国内长途电话，或以公事为由骗打国内人长途电话的，除按实际发生的电话费扣款外，每次罚款50元;私挂香港或澳门的，每次罚款100元;私挂国外长途电话的，每次罚款500元。

第十条:电话机属公共(本公司或业主)财产，任何人不得以任何理由拆卸挪用。各物管处负责人为电话设施负责人，当班人员有使用的权利及保管电话设施的义务和责任。

第十一条:各物管处负责人要定期检查电话设施，保持电话设施整齐清洁，完整无损，性能良好，运行正常。发现电话机故障后，及时报修。发现故意损坏、人为故障，责任人除承担修复费用外，公司将视具体情况对其进行经济处罚和相应的处分。找不出责任人则由当班人员集体承担。

第十二条;未尽事宜，另作要求。本办法自下发之日起执行。

**物业管理有限公司

物业管理现金管理办法范例：深圳市物业管理投诉处理暂行办法

适配人群	区局工作人员，市局承办人，协会调查员	使用场景	业主维权，业委会协调，物业监管
制定目的	管住乱投诉、瞎投诉，让业主和物业有地方说理，投诉能真解决，别老拖着不办。
适用范围	管业主、物业、业委会这些人的投诉事，专管跟物业有关的那些麻烦事。
职责分工	区局先接活儿，市局兜底；协会帮着查情况；市局区局领导盯着别出岔子。
禁止行为	不是物业的事别往这儿塞；材料不齐先补全；别重复告一个事；别一边打官司一边来投诉。
检查与监督	区局5天内通知对方，对方5天内回话，20天内查完给结果；没按时办就通报批评；每年归档统计一次；超期不办要挨批。

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（征求意见稿）

第一章

总则

第一条

为加强物业管理行业监管，规范物业管理各方主体的行为，建立有效的投诉处理机制，更好地维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《信访条例》、《深圳市群众逐级*和分级受理制度实施办法》以及物业管理有关法规规章的规定，制定本办法。

第二条

物业管理投诉是指投诉人所投诉内容与物业管理有直接关系的投诉。

第三条

深圳市物业管理行政主管部门（以下简称市局）和区物业管理行政主管部门（以下简称区局）是受理及处理投诉的行政机构。市、区局应当设立投诉受理机构，配备专职或兼职工作人员，接受业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业的投诉。市、区局应当向社会公布投诉受理机构的名称、办公地点和投诉电话。

深圳市物业管理协会（以下简称协会）受市局的委托承担物业管理投诉的调查、协调等事务性工作。

第四条

物业管理投诉受理实行分级负责，先区局、后市局逐级受理，及时、就地依法解决问题的原则。

第二章

投诉的受理

第五条

物业管理投诉实行逐级受理原则。所有投诉由区局直接受理，市局原则上不受理越级投诉；对区局协调、处理不服的以及重大投诉由市局登记受理。

第六条

市、区局应热情接待投诉人员，认真听取投诉意见，耐心解答投诉人的疑问。能够立即解决的，应明确给予答复；不能及时解决的，应明确告诉投诉人答复时间和联系电话，并做好相应的记录。

第七条

下列投诉不属受理范围：

（一）投诉人所投诉内容与物业管理无直接关系；

（二）投诉的对象、内容、要求不明确，无法查处的；

（三）投诉人与被投诉人曾达成调解协议并已执行的；

（四）已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的；

（五）在投诉事项办理期间重复投诉的；

（六）投诉人要求财产和人身损害赔偿的；

（七）不符合法律、法规有关规定的。

第八条

投诉应提供的材料

投诉人投诉时需提供文字材料或投诉人签字盖章的详细笔录，包括以下内容：

（一）投诉人的姓名（名称）、住址、邮编、联系电话，联名投诉的需提供所有投诉人的签字和联系电话；

（二）被投诉人的姓名（名称）、地址、邮编、联系电话；

（三）投诉的主要事实和理由；

（四）投诉的要求；

（五）与投诉事实有关的证据和证明；

（六）市、区局要求提供的其它资料。

第九条

投诉受理登记

市、区局应对投诉进行审查，并作如下处理：

（一）事实清楚，属于本办法规定受理范围的，登记受理并出具受理回执。

（二）

属于本办法规定受理范围，但证据证明材料不足的，由投诉人补充相关材料后，登记受理并出具受理回执。

（三）不属于本办法受理范围的，不予受理，并将不受理的原因告知投诉人，引导、告知其向相应职能部门或者直接责任单位提出。

（四）属于区局受理范围的，市局一般不予受理或登记后转区局受理，区局受理后出具受理回执。

受理回执等表格由市局统一印制。

第十条

采用走访形式的投诉人，应当推选代表，代表人数不得超过5人。对超过5人的集体*，不出具受理回执和处理意见书。

第十一条

对来访人员中的传染病人、疑似传染病人、精神病人以及不遵守信访秩序、影响接待工作的人员，市、区局应当按照《信访条例》的有关规定进行处理。

第三章

投诉的办理及结果反馈

第十二条

属区局受理范围的投诉件，由区局组织人员进行办理。

属市局受理范围的投诉件，由市局组织人员办理。必要时可由市局牵头，组织有关区局成立小组共同办理。

第十三条

投诉的办理程序

（一）市、区局对登记受理的投诉应在5个工作日内通知被投诉人，被投诉人应在收到通知后5个工作日内做出书面答复。市、区局在收到答复后的20个工作日内进行现场调查，根据查证的事实依照有关法规规章的规定，做出处理决定并在3个工作日内将处理决定书面通知投诉人和被投诉人。

（二）被投诉人收到市、区局投诉受理的通知，在规定的期限内无正当理由又不答复的，视同认可投诉事实，市、区局应在答复日期满后的20个工作日内做出处理决定并在3个工作日内通知投诉人和被投诉人。

（三）对情况复杂，涉及双方重大利益的投诉，市、区局可适当延长受理和作出处理决定的时间。

第十四条

投诉的处理决定

市、区局对物业管理投诉，在查证事实的基础上，依据有关法规规章的规定做出相应的行政处理决定，区局应将较大投诉的行政处理决定报市局备案。

上级有关部门以及同级信访办、监察局等部门转来的重要投诉件，市、区局应在规定的限期内将处理结果向其报告或反馈。

第十五条

投诉人和有关单位、个人对市、区局做出的处理决定，应当遵守、执行。对处理决定不服的，可以在收到处理意见书后30个工作日内请求原办理单位复查或到上一级主管单位请求复查。

第十六条

物业管理投诉件办理过程中，市局、区局承办人员、主管人员本人或者近亲属与投诉有直接利害关系的，应当回避。

第四章

附

则

第十七条

属市局受理的投诉件，由市局委托协会办理，协会应组织人员进行调查、协调，须行政处理的由协会提出意见后报市局做出处理决定。

第十八条

对在处理投诉工作中做出优异成绩的单位或者个人，由市局或由市局建议其上级主管单位给予奖励。工作人员在处理投诉事件过程中不履行职责、推诿、敷衍、拖延的，有关主管单位视情节给予批评教育或者依法给予行政处分。

第十九条

市局、区局、协会承办人在投诉结束后，应将形成的文书、图片、照片等编目装订、立卷归档，并以年度为单位进行分类统计。

第二十条

本办法由深圳市物业管理行政主管部门负责解释。

第二十一条

本办法自公布之日起施行。

附：《物业管理投诉受理回执》、《物业管理投诉处理意见书》（一式二联）、《物业管理投诉复查意见书》（一式二联）

编号：

物业管理投诉受理回执存根

投诉人

性别

年龄

职业

联系电话

工作单位或住址

身份证号码

受理时间

拟办结时间

反映问题

处理情况

物业管理投诉受理回执

：

来访反映

问题现已经受理。处理意见拟于*年*月*日前答复。

联系电话：

联系人：

受理单位（盖章）*年*月*日

编号：

物业管理投诉处理意见书

投诉人

性别

年龄

职业

联系电话

工作单位或住址

身份证号码

受理时间

投诉人反映的主要问题

办理单位处理意见*年*月*日（盖章）

投诉人意见

签名：*年*月*日

第一联：办理单位存查

第二联：交投诉人

编号：

物业管理投诉复查意见书

投诉人

性别

年龄

职业

联系电话

工作单位或住址

身份证号码

受理时间

申请复查的事项及理由

复查单位复查意见*年*月*日（盖章）

投诉人意见

签名：*年*月*日

第一联：复查单位存查

第二联：交投诉人

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物业管理现金管理办法范例：物业管理公司绩效考核办法6

适配人群	部门经理，服务中心管理层，品质管理员	使用场景	月度考核，目标管理，绩效面谈
制定目的	想让公司目标能落地，大家干活有方向。评成绩要公平，工资和表现挂钩，干得好拿得多，干得差就少拿。
适用范围	公司职能部门所有人，还有服务中心管事的那些人。管他们每月工作计划完没完成、检查结果、培训学没学。
职责分工	品质员盯着计划执行，品质部经理和总办主任看结果，总经理拍板。部门经理自己评手下人，品质部最后汇总交财务。
禁止行为	部门得分不能造假，员工平均分不能超部门分。人员流失率不能超5%，钱没收够或花多了要扣分。
检查与监督	每月1号前部门经理自评，经营会上公司打分，4天内交员工考核表，品质部2天内合完报总经理，财务按结果发工资。没按时交就扣分，错漏重来。

物业管理公司绩效考核办法(十六)

一、目的:

1、通过绩效考核实施目标管理，保证公司总体目标的实现和任务的完成;

2、公正合理的评价员工的工作表现和工作成绩，考核结果与绩效工资挂钩，鞭策和激励员工;

二、适用范围:

1、本绩效考核办法适用于公司职能部门所有员工和服务中心管理层以上员工;

2、服务中心操作层员工不适用本办法，按相关日常工作检查、考核奖罚制度执行。

三、考核体系的构成:

1、考核主体:

①品质员负责各部门计划的监控及计划完成情况的确认和评价，品质部经理、总办主任审核，总经理确认后，作为部门和部门经理的考核依据;

②部门经理参照公司绩效考核办法对部门员工进行考核。

2、考核依据:绩效考核主要以部门在被考核时间内工作目标、工作计划完成情况以及员工在被考核时间段的工作成绩与表现为依据。内容为:

①年度计划中本月重点工作，公司领导安排的重点工作(权重0.5);

②品质部对各服务中心日常工作的检查情况(权重0.2);

③培训与学习(权重0.1);

④总经理考核(权重0.1);

⑤各部门人员流失率(权重0.1)『部门人员流失率应控制在5%以内』

①资金计划完成情况(供参考，完不成收费计划或超过可控支出的可在①中扣除)。

3、考核原则:

①客观性:以部门工作计划为基础，客观评价完成的实际工作情况;

②必须坚持“公平、公正、公开”的原则;

③对考评结果进行量化分析、综合修正，以避免主观偏见等带来的误差。

4、考核周期与考核时间:

①每月度进行一次考核;

②每报月报时，各部门将自评结果一同上报;

③每月经营计划会时，公司对各部门进行综合考评，根据考评计算部门上月考核分;

④部门经理根据部门得分于四日内将部门员工考核报品质部;

⑤品质部会同总办、财务部于二日内完成公司的考核;

⑥考核结果报总经理同意后，转财务部计算工资。

5、绩效考核的评分标准:

①本考核分为部门考核与员工考核两部分，每个部门的考核基准分为100分，每个员工的考核基准分为100分;

②各考核主体依照考核标准对被考核人员进行评分，扣分总额以该考核项目评分标准的满分总额为限;

③部门经理的考核得分即为部门的考核得分;

④部门员工的考核评分直接与部门考核评分挂钩，即部门员工的考核得分的平均分不得高于部门的考核评分，多出部分从部门经理得分中直接扣除。

四、考核流程:

1、自我评价:每月1日前由部门经理对本部门上个月的工作目标、工作计划、培训和学习完成情况做自我评价，并按照评分标准进行评分;自我评价的权重为 0.3;

2、公司考核:根据所辖部门当月计划完成情况，由其他各部门分别打分，平均分为公司考核得分，权重为0.6;

3、总经理打分，权重为0.1;

4、部门(考核流程第1条)、公司(考核流程第2条)总经理三者考评分相加为部门的实际得分;

5、各部门经理根据本部门实际得分及员工的个人工作完成情况对本部门员工进行考评，并于考核当日与被考核者进行绩效面谈，绩效面谈内容主要包括员工工作中的优点、存在的不足和改进计划，最后双方将面谈结果以书面文字形式予以确认，作为下次考核的依据;

6、本部门个人绩效考核平均分不能超过部门的考核分;

7、品质部、总办、财务部根据日常工作监督、检查情况，对服务中心主管考评、计算、汇总，报总经理批准;

8、财务部根据批准的考核结果，及时核算员工绩效工资。

五、考核结果及应用:

1、绩效工资计算办法:

a部门考核系数=考核实际得分÷标准分值(100分)

b个人考核系数=考核实际得分÷标准分值(100分)

c部门经理绩效工资=部门经理绩效工资标准额×部门考核系数

d部门员工绩效工资=部门员工绩效工资标准额×个人考核系数

2、绩效工资每月发放一次。

物业管理现金管理办法范例：物业管理费收取办法范例

适配人群	管理处管理员，核算员，收费主管会计	使用场景	双月收费期，催缴补缴期，汇总上报期
制定目的	收钱乱七八糟，老拖着不交，想让大家按时交费，别总催来催去。
适用范围	管管理处的人，管物业费怎么收、开票、存钱、报账这些事。
职责分工	管理员负责收钱开票，核算员报明细表，主任盯安全，计财部会计管发票和录系统。
禁止行为	不准乱开票、不准发票跳号、不准钱不及时存银行、不准超一万自己一个人送钱。
检查与监督	双月1-10收，11-20催，21-25报账；计财部每月8日前录完数据、出统计表；没做到扣月度奖金。

为规范管理处的物业管理费收取，特制定以下办法:

1.每二个月收取一次物业管理费。收取物业管理费的日期为每逢双月的1日-10日，采用正常收取、上门催收等办法，以形成业主/用户主动按照《物业管理条例》按时缴费。收费时由管理处管理员开具正式发票。

2.双月的11日-20日为催缴和补缴时间。

管理处管理员对未来支付管理费的业主/用户加强上门催缴，并派发催缴通知书。

3.双月的21日-25日为已收取物业管理费的汇总上报期。管理处核算员根据物业管理费的收取情况，填报《管理处物业管理收费明细表》连同发票记账联上报公司计财部。管理处也可视业务情况及时上报。

4.对于多次催收二期均不支付管理费的业主/用户，由公司计财部物业收费主管会计汇总送达各所在的单位，要求其所在单位协助解决。

5.管理处收取物业管理费后，要及时将款项送进就近银行存储。超过1万元(含1万元)的必须有人同行。管理处主任、人员做好配合，确保资金及人员安全。

6.管理处上缴物业管理费(及各项收费)统一采用银行划款(填写、银行进账单，通过银行划)，(实行二级核算的试验管理处除外)。

7.物业收费发票的收发由计财部物业收费主管会计负责，建立发票收发备查簿，每期收费终了，管理处管理员将开完发票存根联上缴，以便领取新的发票，收费使用发票应顺号填写。

8.计财部收费主管会计于单月8日前将管理处收费资料输入电脑管理，形成住户完整缴费档案。

9.计财部收费主管会计于单月8日前填列《丽日物业管理收费统计表》，如实反映管理处当期应收、未收，当期实收比率;累计应收、未收，累计实收比率::，并根据管理处收款工作情况作简要文字说明。

10.管理处物业管理费收费工作将与经营管理月度奖惩考核挂钩(办法另订)。

拟制:审核: 批准:

日期:日期: 日期:

物业管理现金管理办法范例：物业管理公司员工考核办法

适配人群	物业管理员，项目负责人，客服专员	使用场景	月度考评，季度汇总，年终测评
制定目的	想让考核更真实可靠，帮领导做决定。能奖勤罚懒，让人好好干活，公司才能一直发展下去。
适用范围	所有正式员工都要考，试用期的也得考但不发钱。考工作表现、服务态度、客户反馈这些事。
职责分工	行政部收表格、算分数、组织开会分析结果。部门和项目负责人要打分、写评语。总经理室最后拍板定结果。
禁止行为	不准凭感觉乱打分，不准借考核报复别人。抽查发现造假，负责人扣分加警告。不能瞒着问题不报。
检查与监督	每月28号前交表，季度初5号前汇总。行政部每季查三次现场，没做到就扣分。连续两次不合格，行政部提处理建议给老总。

物业管理公司员工考核办法(五)

一、目的

1.通过公开、公平、公正、客观地分析和评价员工的素质、能力及工作实绩等，适时向领导提供真实可靠的相关内容。

2.通过考核正确实施奖惩，合理配置人力资源，激励员工奋发向上，确保公司的可持续发展，确保管理质量的实现。

二、范围

适用于本公司各部门、项目全体员工(试用期员工只作考核，考核结果作为试用期评定依据，但不计发考核工资)考核评定工作。

三、原则

1.公开、公平、公正、客观的原则，统一考核基本标准及程序。

2.以事实为依据，按照岗位职责标准对员工的工作行为进行考核。

四、职责

公司行政部负责考核表的搜集、统计，召集公司职能部门/项目负责人实施对考核情况的分析及评定，结果报总经理室审核后公布。

五、周期

考核分月、季、年度进行，每季进行一次汇总考核，每年底实施全年综合测评。

月度考核以每月底28号为考核期。

季度考核在每季工作结束后下一季度第一个月5号前进行(节假日顺延)。汇总考核后，发放季度考核工资。实行年终评定考核工资的员工除月度考核外，年终综合评定与年薪奖金(含全年第13个月的薪金)挂钩。

年终综合测评在第二年第一个月内进行，由个人、部门/项目对一年来的工作及表现作全面总结、评估，综合测评结果作为员工奖惩、调薪的依据之一。

六、依据

1.行政管理制度:按照《行政手册》的有关规定。

2.规范性:按照各岗位操作的流程、要求、标准规定进行考核。

3.评分标准:员工按照“员工考核表”的评分标准内容进行测评。

部门/项目负责人按照“部门/项目基础工作考核表”的内容进行考核，其中职责履行情况按照岗位职责的内容及要求考核。

4.客户回访:根据客户意见反馈表的综合意见来评价。

七、纪律

1.行政部是公司考核工作的扎口部门，管理部、财务部配合，负责考核工作的安排、布置、汇总，并不定期(每季度不少于三次)对各部门/项目人员工作进行抽查，抽查记录要详细。如属扣分项的，项目考核责任人及部门负责人未履行考核职责，以失职论处。由行政部提出处理意见，报总经理室批准后实施。

2.各部门/项目负责人是负责部门/项目具体考核的第一责任人，考核要做到公平、公正、公开，要以事实为依据，而不能以主观判断下定论，更不能借考核图报复、发私愤，一经发现，将对责任人严厉处罚。

3.公司成立考评小组，将对考核结果进行抽查，如发现隐情不报，弄虚作假，考评小组将扣部门/项目负责人10分/次，并书面警告一次。

4.员工如对考核有异议，可向行政部反映，行政部应在接到反映后的一周内对反映情况进行调查，并提出处理意见，向反映员工反馈。

5.行政部每季度对考核结果作一次统计分析，对连续两次出现考核不合格的人员，应提交处理意见和建议，报总经理室审核。

八、办法

1.对员工每月工作及表现的考核，由项目根据“员工考核表”各项考核内容、标准进行评分。在试用期员工的考核，应作为转正依据。

2.员工考核连续三个月考核不合格的作辞退处理，试用期的员工停止使用，不得录用，管理员作降职(或降薪、调离岗位)处理，部门/项目负责人第一次考核不合格作书面警告，限期整改。第二次作降职、降薪，直至调离岗位，重新试用。

3.员工当月各类假期(公司规定假期除外)超过三天以上或迟到、早退次数累计超过三次以上的，其它违纪违规达二次以上的，取消月度考核资格。

4.在管理服务过程中，出现各类重大工作失职或引起客户/业主有效投诉，造成重大影响的，除赔偿相应损失外，取消直接责任人和项目主管当月考核工资，并视情况给予相应的行政处分。

5.员工因工作需要在公司内部调动的，当月的考核由调动前与调动后项目共同考核。

6.考核结果以100分为标准分，95分为合格。考核每低于合格分1分，员工扣2元/分，管理员扣5元/分，部门/项目负责人扣10元/分，以此类推;考核分每高于标准分1分，员工奖2元/分，管理员奖5元/分，部门/项目负责人奖10元/分，以此类推。

本考核办法于____年5月讨论通过后予以实施。

物业管理现金管理办法范例：z物业管理公司请休假

适配人群	一线员工，班组长，部门主管	使用场景	员工请假，工伤休养，婚育休假
制定目的	大家请假乱七八糟，有的没假条就走，有的病假不交证明，工资算不准，搞得行政天天补漏。
适用范围	所有员工，管事假、病假、婚丧产年假这些怎么休、休几天、咋算钱。
职责分工	部门主管初审签字，行政部收单登记，总经理批经理和主管的假，行政监督执行情况。
禁止行为	没提前填单子不准休，病假不交医院证明不算，工休连休超2天不行，新员工5天内不许请事假。
检查与监督	休假前必须领单填好交主管，行政每天查卡和单子对不上就记旷工，月底统计，错一次扣半天工资，三次警告。

1.请假种类:事假、病假。

2.休假种类:工伤假、婚丧假、产假、年假、补休、工休、法定假日。

2.1 事假:员工因事须本人亲自办理者，给予事假。

2.2 病假:除工伤外，员工因病确实无法上班，可向公司申请病假。

2.3 工伤假:因公或职业伤害导致伤残，伤害者在医疗休假期给予工伤假，

但须提供就医证明。

2.4 婚假:在公司服务一年以上，且超过法定结婚年龄者，结婚时凭结婚证书享有婚假7天。

2.5 丧假:在公司服务一年以上，当事人一等亲(即父母儿女)身亡，凭当地居委会(村委会)出具的死亡证，当年可予丧假累计7天，不得超出。

2.6 产假:在公司服务满一年以上之已婚妇女，临产时可申请产假90天。

2.7 年假:在公司服务满一年以上，每年可享受年假3天，自06年1月算起。

2.8 补休:因工作需要法定假日或正班时间之外被安排加班者(须有加班单为证)，可在当年内其它时间安排同等天数(时数)的补休，逾期不再安排补休。补休的原则是先有加班再补休，拒绝先补休再加班。

2.9 工休:公司规定员工每月享有的休息时间(新进人员工作满10-20天以上享受工休，否则视为事假)，员工当月工休时间由个人自行安排，但必须服从部门工作需要;当月工休必须在当年全部休完，逾期无效，每次允许连续工休天数不得超过2天，工休有薪。

2.10 法定假日(共10天):元旦1天，五一3天，国庆3天，春节3天。法定假日当天上班者可在当年其它时间安排同等天数的补休，不另计加班费。

3.假期限长及其与薪资关系表

类别

每次允许天数

年累计天数

有无底薪

事假

无

病假

工伤假

视伤情定

半薪

婚假/丧假

产假

以上所有假期如跨法定假日，则该法定假日计入当次假期中，不计底薪。

4.请假核准权限

人员

初审

复审

审查

批示

经理级

总经理

(副经理)主管级/财务人员

部门最高主管

行政主管

其它人员

2天以下

2天以上

部门主管

5.休假核准权限

休假类别

初审

复审

审查

批示

年假/补休/法定假日/婚丧假/产假

工休

部门最高主管(连续2天以上工休须总经理批)

注:主管级(含主管)以上人员任何休假均须总经理作最后核准

6.请休假方式

6.1 所有假期必须在假前由本人亲自申请办理，经权责主管批准后方可进行

假期，否则视为旷工。

6.2 特殊情况如意外事故无法事先请假者，须当日电话或他人口信向行政部

代为请假，并于二天内补备《请休假单》，否则按旷工处理。

6.3 任何人员请休假时必须将工卡交人事于卡上注明休假字样，否则视为旷工。

6.4 请休假时如有停餐必须及时告知行政部，以免造成饭菜浪费。

7.请休假流程

7.1 申请人假前到行政部领取《请休假单》(保安在保安部领取)。

7.2 权责主管审核后并交行政部。

8.请休假补充规定

①、请休假最少时数为4小时，不足以半天计算，累计8h为一个工作日。

②、新进人员5天内不得请事假。

③、离职员工在离职申请期内不得请事假。

④、安排(或申请)休假时不宜安排在公众假日进行。

⑤、若有提前结束假期上班或办理请休假手续后并休假者必须到行政部办理销假手续，否则视为未出勤。

⑥、员工离职未休之累积有薪假期以薪资付给。

⑦、每年年底对当年个人所有假期作一次统计，未休之有薪积假不得在第二

年补休。如确因工作原因未能在当年及时安排补休者以薪资形式付给。

9.应用表单

9.1《请休假申请单》

物业管理现金管理办法范例：高层住宅项目物业管理考核办法

适配人群	物业管理员，管理处主任，主管级员工	使用场景	员工激励，投诉处理，绩效考核
制定目的	公司想让员工有干劲，不懒散，大家开心干活，一起把小区管好。
适用范围	所有物业员工，管小区日常服务、投诉处理、考核这些事。
职责分工	主任牵头定计划，各岗位执行，公司和业委会盯着看效果。
禁止行为	不准不接投诉电话，不准拖着不回业主消息，不准乱发奖金，不准检查走过场。
检查与监督	每月查一次工作记录，每季看业主反馈，年底算考核分。没做到就谈话，两次不行调岗。

1、激励机制

以人为本、服务至上是我公司重要的经营理念，也是我公司企业文化的精髓。它坚持以人为中心，尊重人、理解人、关心人、培养人，以激励员工上进、实现员工的自身价值为出发点，倡导和营造既相互尊敬、相互信任，又有明确行为规则这样一种和谐有序的舒畅环境，实现管辖区的管理目标。

a、激励从实现方式上来说又可分为双重激励，第一层次为员工的奖惩体系和报酬体系，第二层次则包括沟通、提升、文化、学习、旅游等方面的激励。

b、奖惩体系必须坚持“奖惩分明”和“优胜劣汰”的原则，我们主要依托于严密完整的规章制度，及时和准确的奖惩是我们用来维持员工长久工作动力的法宝之一。

c、报酬体系主要通过对员工直接分配所得来激励员工。绩效管理与绩效考核，是我们进行奖金分配决策的主要依据。

d、我们强调“走动管理”的沟通体系，增进员工对企业的了解和信任。

e、对于要求上进的、追求自我价值提升的员工，我们将把提供培训放在集体和个人发展中的重要位置，并为此提供足够资金和物质装备。

2、监督机制

(1)、监督机制

管理处在开展物业管理的过程中，将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作，定期向公司和业主委员会报告工作，检讨物业管理运作事务，提交财务报告书，并制订出日常工作计划分解量化到部门及每个岗位，实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核。具体作法是:

a、公开监督制:公布管理处监督投诉电话，设立意见箱，24小时受理投诉。所有员工佩带工作证上岗，以便于公开监督。

b、业主评议制:管理处对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，对业主或其它来源的信息有分析、有处理、有跟踪、有反馈。

c、定期报告制:管理处定期向公司和业主委员会报告物业工作，检讨物业管理服务事宜，确保实现管理服务承诺。

(2)、自我约束机制

a、管理处在物业管理过程中，严格执行国家、政府发布的有关法规、条例和实施细则。

b、巡视检查制:由管理处对各部门员工进行定期或不定期检查，发现问题及时纠正。对重大质量及多次重复出现的问题，由管理层检讨并制定纠正和预防措施。

c、实行考核淘汰制:管理处每年对员工进行全方位考核，实行5%淘汰制，对主管以上人员实行述职考核，不合格者调离岗位或淘汰。公司对管理处主任进行述职考核，不合格降级或调回公司重新培训。

物业管理现金管理办法范例：物业管理公司库房

适配人群	库管员，维修主管，保洁主管	使用场景	物资盘点，急用领用，危险品存放
制定目的	库房老乱，东西找不到，浪费钱又耽误事。想让每样东西都有固定地方，用起来快，不丢不坏。
适用范围	所有在库房拿东西、放东西的人。管办公用品、维修工具、清洁货、安全装备这些。
职责分工	库管员是主力，收货发料记账；部门经理盯着流程对不对；财务半年来查一次账实符不符。
禁止行为	没签字不能拿东西；危险品不锁柜不行；借的东西不还清不能领新的；标识朝里、乱堆乱放不准。
检查与监督	库管员每天按单子收发，十天一小盘，月底大盘点。查出问题要补单或赔钱。经理每月审表，漏做扣绩效。