酒店员工试用期转正制度程序（优选10篇）

酒店员工试用期转正制度程序

适配人群	酒店新员工，部门主管，HR专员	使用场景	新员工入职，试用期管理，转正评估
制定背景	新员工表现不稳，转正没标准，容易乱套。怕有人糊弄过去，也怕好员工被耽误。
适用范围	所有刚进酒店干活的新员工。
职责分工	部门领导先打分写意见，人力资源部收材料、走流程、最后拍板。总经理管特批事儿。
管理规定	试用期三个月不能少；填表总结要交齐；考核表得部门签字；不合格能延但最多再仨月。
监督与罚则	材料不全退回重做；超时没报扣部门分；辞退要有白纸黑字理由；辞职要提前写信或赔钱。

酒店员工试用期转正制度及程序

1.原则上所有新入职员工试用期一般为三个月，不准提前转正，特殊情况须报人力资源部及总经理批准后方可提前转正。

2.试用期内享受酒店规定之工资及福利待遇。

3.试用期合格后，先由员工本人填写“新员工部门入职培训检查表”及试用期内之工作总结。再由部门出具“人事考核/变动表”，对该员工试用期内之总体表现做书面考核，后统一报至人力资源部，经逐级报批后方可生效。

4.如不能通过试用期，部门应出具“人事考核/变动表”注明原因及延长试用期时间(最长不得超过三个月)。

5.如员工在试用期内表现不合格、体检不合格或被发现个人资料有虚假成份，酒店有权予以即日辞退并不予任何补偿。

6.如员工在试用期内提出辞职，需要提前7天以书面形式通知酒店或以7天工资补偿代替通知。

7.试用期内辞职的员工应向酒店缴纳人民币100元(手续费、办证费及培训费)。

8.转正之员工享受酒店规定之工资及福利待遇。

9.转正的员工，如因个人原因提出辞职，应提前1个月以书面形式通知本部门或以1个月工资补偿代替通知。如因酒店裁员，部门应提前1个月以书面形式通知员工本人，否则予以1个月工资补偿代替通知。

10.如员工在试用期过后严重违反酒店规定，酒店有权即日辞退并不予任何补偿。

11.相关人事变动各部门应在三天之内以(试用期内需当天)书面通知人力资源部。

酒店员工试用期转正制度程序：某酒店员工规章

适配人群	一线服务员工，部门主管，人力资源专员	使用场景	前台服务，客房接待，餐饮服务
制定背景	酒店人多事杂，怕大家做事没规矩。想让员工守纪律、有精神、服务好客人。
适用范围	所有酒店员工，前台后厨保洁都算在内。
职责分工	部门经理带头管，领班盯着做，人事部不定期查。谁带的队谁负责。
管理规定	听领导话、穿整齐衣服、不迟到早退、不收小费、不乱用电话、不带亲友上班。
监督与罚则	每天签到签离，仪容仪表天天看。犯错分三档罚款扣钱，轻的罚20元，重的扣三个月奖金。每月检查两次。

各酒店，为规范员工的工作行为，为激励员工工作的积极性，都会制定出相应的员工规章制度。以下是实用的酒店员工规章制度，可供参考。

1:服从上级

员工须服从上级工作分配，执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。

2:仪表仪容

1)员工须保持个人清洁:勤洗理、勤修指甲，不留异味。

2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。

3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。

4)皮鞋须保持清洁光亮。

5)须按规定着装，并保持其整洁。

3:考勤

6)除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。

7)员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。

8)严禁代人、托人签到、签离。

4:工作制服

1:酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意爱护，不得擅自修改。

2:员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。

5:拾遗

员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。

6:会见亲友

员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。

7:电话和移动电话

1:仅供客人和工作使用，严禁员工私用。特殊或紧急情况确需使用时，须

先征得部门经理的同意后，方可使用。

2:员工的移动电话在上班时间不的开机或震动

8、小费和礼品

员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况;如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。

9、部门规章制度

除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。

10薪金保密

1)为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与发展积极做出贡献，实施以贡献论酬的薪金制度;为培养凭贡献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理办法。

2)各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。

11:工作餐

酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度，在规定时间内有秩序地就餐，就餐时不得浪费饭菜;不准擅自领他人就餐;不准将食品带出餐厅等。

12:员工宿舍

员工宿舍为酒店提供给外地员工的福利，住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度，并按规定办理住宿手续。

13:站岗

1:站岗时间一到须到指定的地方站岗

2:不的串岗，聊天

奖励条例

酒店对员工奖励分为:

1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。

2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。

3、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。

4、保护公共财产、防止和挽救事故有功，

5、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。

6、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。

处罚条例

目的

为促进员工自律，建立员工行为标准，保持高度的工作效率，保证优良的服务。同时为部门主管提供一个一致的纪律处分的标准。

1、类别

甲类过失(轻度过失，现金罚款20元——50元)

1)无故迟到、早退。

2)未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯。

3)不按规定穿着工作服，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规定。

4)擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲扯、干私事。

5)工作时吃口香糖和其他零食。

6)不遵守打电话的规定。

7)随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等，未能保持酒店的环境整洁。

8)下班后无故逗留在酒店内。

9.间听录音机、看电视或玩电子游戏。

10.公共场所高声喧哗，高声与顾客交谈或作不雅的动作。

12.服务效率欠佳

13.作时间未经批准私自带亲友或其他人到酒店的工作场所。

14.费酒店能源。

乙类过失(较严重过失，现金处罚50元——100元，扣除当月奖金)

1:工作时间睡觉。

2:对宾客和同事不礼貌，说污辱性与无责任的话。

3:经常迟到或早退，中途离岗影响工作。

4:吵闹、粗言秽语或扰乱饭店安宁，影响工作秩序。

5:损坏酒店财产或客人财物。

6:培训学习旷课违反员工餐厅、等有关规。

7:挑拨打架事件。

8;拒绝酒店授权人员检查手袋、包裹等。

9:不服从上级工作指示与分配调动。

10:拿取或偷吃酒店或客人食物。

11:无病装病，弄虚作假。

12:不报告遗失的财产，没有如实报告，事故经过对领导隐瞒事实。

13:违反《员工宿舍管理制度》的有关条款，引起较为严重的后果。

14:擅自改换班次，休息或休息时间。

15:因工作不负责或失职引起客人严重不满。

16:未经批准私自配酒店钥匙。

丙类过失(严重过失，现金处罚100元——200元，扣除三个月奖金)

1)威胁或危害酒店任何人员。

2)殴打他人或相互打斗。

3)向客人索要钱物或其他报酬。

5)偷盗公司、客人、同事之财物的。

6)行贿受贿。

7)偷取或企图偷取酒店、宾客或同事财物。

8)泄漏酒店机密资料。

9)吸食毒品。

10)旷工连续三天以上。

请假条例

1.病假:扣当天工资

2.事假:一天扣二天

3.旷工:一天扣五天

4.迟到:1—5分钟每分钟1元

6—20分钟扣半天工资

21—120分钟扣当天工资

酒店员工试用期转正制度程序：某酒店员工乘电梯

适配人群	前台员工，客房服务员，餐饮迎宾	使用场景	酒店运营，宾客服务，设备维保
制定背景	电梯老被员工乱用，客人等半天上不去。想让客人乘梯更顺，也省点电费。
适用范围	酒店所有员工，特别是四层以下办公的。
职责分工	总经理办公室发通知，各部门负责人管自己人，保安盯着执行。
管理规定	四层以下不准坐电梯，除非推车、拿重物、陪客、修设备、送餐、查房、带现金、应急处理。
监督与罚则	发现违规罚50元一次，保安日常盯，客人投诉也算数，部门建议怎么罚就怎么罚。

至 to : 各部门负责人

呈 a :总经理

由 from: 总经理办公室

事宜subject:关于酒店员工乘坐电梯的事宜

日期 date: ____年5月30日

编号 no. : gmo-12-001

一、电梯使用范围

1、酒店除部门负责人外，四层以下(含四层)任何员工不得无故乘坐电梯(包括员工电梯)。

2、营销部人员陪同客人可乘坐电梯。

3、餐饮部迎宾员引领客人帮拿酒水可乘坐电梯、送餐人员可乘坐电梯。

4、客房部服务员推布草车、紧急查房时可乘坐电梯。

5、财务部持现金可乘坐电梯。

6、工程部人员紧急检修设备可乘坐电梯。

7、保安部在处理紧急突发事件可乘坐电梯。

8、各部门出入库大量物品，员工携重物可乘电梯。

9、政府监督部门来店检查协助工作人员可乘坐电梯。

二、乘梯要求:

1、内部员工乘梯时，一律使用员工电梯。

2、乘梯或等候乘梯时，不得延误电梯等候时间。如遇见客人须主动问好;把主通道留给客人;超载时应主动让行。

3、员工乘坐电梯要注意礼节礼貌，禁止在梯内嬉笑打闹、抽烟等不雅行为。与客人同乘电梯时，员工间严禁闲谈。且要个执行客人先下后上规定。

4、员工上、下班须走指定的员工通道，并应主动配合保安人员的检查，到大堂办理公务必须着工装。

5、违反上述规定，酒店将参照各部门的建议责罚标准50元/次进行处罚，本规定从即日开始实施，修改亦同。

发出: 批准:

年月日年月日

酒店员工试用期转正制度程序：酒店员工培训

适配人群	前台接待员，客房服务员，餐饮服务员	使用场景	新员工入职，岗位轮换，资格认证
制定背景	酒店想让员工更懂业务、服务更好、更认同酒店文化。怕大家能力跟不上发展，所以得培训。
适用范围	所有正式员工，不管前台后厨还是管理层。
职责分工	人力资源部牵头搞培训，各部门配合执行。人力部还要检查效果，管老师和档案。
管理规定	新员工必须培训考试，合格才能转正。在职员工要参加通用和专业培训，费用酒店出一部分。
监督与罚则	每年年底定计划，培训完要写报告、做评估、有时还考试。没完成的部门负责人会被罚，员工考核不合格也要处理。

酒店员工培训制度范文(二)

第一章总则

第一条培训制度建立的目的

为规范酒店的培训工作程序、内容和方法，全面开发酒店现有人力资源的潜力，有效提升全体员工的专业素质、综合服务素质及对酒店文化的认同度，以适应酒店经营发展的需要，特制定本制度。

第二条酒店培训的体系

酒店致力于建立有特色的长期稳定的教育培训体系，以构建人力资源开发体系。酒店教育培训体系的主要内容包括:

1、新员工教育培训体系;

2、基层、中层、高层管理者教育培训体系;

3、分职类、职层、职等的教育培训体系;

4、道德修养、职业素质与企业文化教育培训体系;

5、脱产教育与员工自我开发体系。

第三条酒店培训的基本方针

1、培训的内容必须适应本酒店员工的知识结构特点和工作业务特点，有计划、有组织地进行。

2、酒店培训以职能开发为中心，以不脱产的自我开发为主，外部教育培训为辅。

3、酒店培训必须根据经营特点因时、因人组织，讲求教育培训的效果，不流于形式。

第四条酒店培训的形式

酒店培训包括以下形式:

1、酒店内部培训:根据酒店经营具有时间性特点，培训分为集中培训，分散培训。集中培训即人力资源部根据员工的实际情况开展的培训，分散培训即以部门为主的培训，人力资源部定期检查、考核;

(1)公司有关人员讲授;

(2)聘请外部人员到酒店讲授。

2、酒店外部培训

第五条酒店培训的方式

酒店的培训按以下方式进行:

1、脱产培训

2、不脱产培训

第六条范围

本制度适用于酒店全体正式员工。

第二章新录用员工的培训

岗前培训、职前教育是对新录用或新调入员工的培训，促使其转变成为企业人的过程。

第七条新录用人员培训规划

1、酒店人力资源部负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

2、新录用人员培训内容

酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容:

(1)了解酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度;

(2)了解、掌握酒店经营管理的基本情况;

(3)了解职务说明书;

(4)掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;

(5)其他知识。

3、新录用人员培训的结果

培训结束后要进行考试，以检查培训效果。考试合格者进入试用期，不合格者视其情况或继续培训或辞退。

第三章酒店在职人员培训

第八条人力资源部负责酒店通用知识和技能的培训，并组织相关人员参加国家规定的培训，获取相应的资格证书，同时，要协助各部门完成专业服务知识和技能的培训。

1、培训费用的处理

员工参加培训，由酒店出资(人均费用40元/月以上) ，具体参见酒店昆规[20**] 02号规定。

2、酒店组织培训的步骤

酒店组织的在职人员培训，遵循的步骤如图所示

制定培训计划培训组织与实施培训评估与反馈

每年年底，酒店人力资源部要制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，在人力资源部门的配合下，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划，报人力资源部。人力资源部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

培训计划实施过程中，如遇到特殊情况，有关部门应立即汇报，人力资源要对培训计划做出修订。

3、酒店培训的实施

通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，酒店人力资源部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。

专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为人力资源部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

4、培训评估

各种培训结束后，人力资源部门要组织培训评估。员工本人须书面提交培训日志和培训报告，人力资源部门按要求做好培训记录;各部门要做出评价，并将评价报告交人力资源部门存档;必要时可组织相应的考试。

人力资源部门每年年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。

第四章员工自行参加的培训

第九条员工自行参加的培训，取得相应资格证书及学历的，给予以下鼓励政策:

1、鼓励在职员工坚持业余自学，学用结合;成绩显着的，酒店将按员工奖惩办法给予表彰和奖励。员工经不脱产学习取得行业资格证书或学历的，如原任职资格等级低于新进相同学历人员的初任资格等级时，其任职资格等级按新学历确定。

2、申请参加与服务岗位工作相关的继续教育的员工，须首先填写《员工业余培训申请表》，经本部门领导批准后报人力资源部审核备案，并按规定与酒店签订培训协议。培训结束后可凭培训毕业证书或结业证书报销，培训费用从员工年度培训费用预算中支出。

3、由酒店出资培训的员工，在酒店工作必须三年以上可考虑离职、调转等，否则全额扣回培训费用。

第五章酒店人力资源部的责任

酒店人力资源部全权负责酒店及各部门教育的组织、管理、指导和实施工作。

第十条计划管理

1、人力资源部根据酒店当前经营管理与进展的需要及未来业务发展的趋势，在对各部门业务、人员、知识结构及培训需求进行调研的基础上，制定酒店三年到五年的教育培训计划和人力资源开发计划，报总经理办公议批准。

2、人力资源部根据各部门提出的教育培训需求，在每年年末确定下年度教育培训实施计划，经酒店主管领导审批后，组织实施。

3、酒店各部门应根据酒店中长期教育培训计划下达年度教育培训计划，制定本部门教育计划，报人力资源部备案，并具体组织实施。

第十一条组织管理

按照集中管理、分级实施的原则，全酒店性的新业务和需统一规范的教育培训由酒店人力资源部统一组织实施。专业性和临时性的教育培训由

各部门组织实施。

第十二条师资管理

人力资源部负责教育培训师资的选拔、聘任、档案、评价等工作，各部门聘任的师资需在酒店人力资源部备案。

第十三条效果评价与奖惩

1、人力资源部年终对当年的教育培训工作做出评价与总结，总结经验，发现问题，以利于进一步提高教育培训的效果。

2、人力资源部每年负责组织教育培训工作的表彰奖励工作，对于优秀兼职老师、优秀学员进行表彰奖励，对部门将授予教育培训工作先进集体称号，并对部门负责人进行奖励。

3、人力资源部对培训员工定期考核，不合格者按员工《教育培训奖惩条例》处罚。部门教育培训工作落实不到位的，将对部门负责人进行处罚。

第十四条人力资源部将员工参加酒店组织或承认的教育培训情况记入人事档案或做专项记录，以作为人事考核、晋升、岗位交流轮换的依据。

第十五条附则

1、本制度的制定、修订和终止权归酒店总经理。

2、本制度的说明解释权归酒店人力资源部。

酒店员工试用期转正制度程序：某酒店员工用餐

适配人群	酒店一线员工，餐饮服务岗，后勤保障岗	使用场景	食堂就餐，用餐高峰，工牌验卡
制定背景	食堂老是乱哄哄的，有人迟到早退抢饭，有人不穿工服乱跑，卫生也差，得管一管。
适用范围	所有在qsy酒店上班的员工，吃食堂的都得守这个规矩。
职责分工	食堂管理员盯现场，质检部查违规，各部门领班要提醒自己人。
管理规定	按时吃饭、穿工服戴工牌、排队不插队、不吸烟不吵闹、不浪费粮食、不乱扔东西。
监督与罚则	打卡机记时间，管理员天天看，乱扔乱坐乱说话就登记，报质检部罚钱或通报，损坏东西要赔。

●qsy酒店员工食堂管理规定

1、员工应按规定时间就餐

早餐 7:30——8:30

午餐 10:40——12:30

晚餐 16:50——18:00

夜餐 23:00——23:40

2、员工用餐须穿着工服，佩戴工牌，持餐卡按规定时间到职工食堂就餐。

3、按顺序排队等候就餐，不得拥挤、插队。

4、餐厅内严禁吸烟，大声喧哗及打闹。

5、自觉维护职工食堂就餐秩序，爱护设备设施，随时保持食堂桌面及地面的清洁卫生。

6、餐后残渣倒入指定容器中，严禁浪费粮食，一经发现按有关规定进行经济处罚。

7、对使用不当造成餐盘、餐桌、餐椅及公共设施损坏的，按有关规定照价赔偿

1、员工就餐必须凭酒店下发的ic卡打卡，必须按规定时间进餐，取饭菜时，应自觉排队，不插队。

2、不浪费粮食。

3、就餐人员应文明用餐，自觉维护公共卫生，不得在餐厅内乱扔杂物，不得随地吐痰，不得大声喧哗、嬉戏打闹。

4、用餐高峰期时，员工用餐完毕，应尽快离开餐厅，以免影响他人用餐。

5、就餐后应自觉地将剩饭剩菜(残渣)倒入泔水桶内，把消毒碗送到指定位置。消毒碗如须带出员工食堂，须经员工食堂管理人员同意。

6、破坏员工食堂公物者应予以赔偿。

7、如有违反以上守则的，员工食堂有权报酒店质检部给予处罚。

酒店员工试用期转正制度程序：某酒店员工规章

适配人群	客房服务员，前台接待员，楼层保洁员	使用场景	客房服务，前台接待，楼层清洁
制定背景	大家老迟到早退，工作状态松散，客人投诉多，得立个规矩管管。
适用范围	酒店所有一线员工，前台、客房、保洁这些岗位。
职责分工	领班每天盯班前会，主管抽查执行，办公室负责记录问题。
管理规定	提前十分钟报到，微笑服务，不打私人电话，不进客房休息，钥匙随身带。
监督与罚则	领班现场看，主管不定期查，违规第一次提醒，再犯扣分，三次谈话。

1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。

2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

3、仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。

4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。

5、上班时不得打私人电话。

6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。

8、在工作区遇到客人应礼貌问候。

您好

9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。

10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

12、员工不得利用工作之便，私自套取外汇。

13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

14、员工不得在酒店内赌博，酗酒。

15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。

16、员工不得偷盗酒店公私财物。

17、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。

交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。

19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。

20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品(除非放在垃圾筒内)。

21、进入客房要严格按照进房程序进行。

22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。

所有电话必须做出电话记录并落实。

23、客人不在房内，不得让访客进入。

24、客人询问，要热情回答，不可说不。

25、对客房内的可疑情况，要及时汇报。

26、应谨记酒店内时常保持整齐，清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起，放进废物箱。

27、其它部门人员需要进入房间工作时，必须有本楼层服务员的陪同。

28、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。

29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

3. 0、不得将个人的私事私物带回酒店。

3. 1、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称__先生或__小姐。

3. 2、不要太依靠自己的记忆力，养成做笔录的习惯。

3. 3、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。

(吸尘器)3.4、严禁浪费公司资源及清洁用品。

酒店员工试用期转正制度程序：a酒店员工岗位提高培训

适配人群	中高级管理人员，中高级技术人员，高技术等级工	使用场景	酒店管理，岗位晋升，星级评定
制定背景	员工技能跟不上酒店发展速度。老办法不管用了，新知识新技术得赶紧学。
适用范围	所有在职员工，从经理到一线服务员都算在内。
职责分工	人力资源部管统筹登记，各部门负责人安排本部门培训，总经理盯中高层培训。
管理规定	每年必须完成规定学时，中高层72小时，初级42小时，其他按岗定。内容要含经营新知、岗位知识、外语、电脑、实操。
监督与罚则	三年累计学时，到期核证一次。人事部填表发证，不达标影响晋升。每季度查进度，缺课要补，考核不过得重训。

酒店员工岗位提高培训制度

1、酒店员工必须接受岗位提高培训。

2、酒店员工参加岗位提高培训学时计算:

(1)中高级管理人员、中高级专业技术人员和高技术等级工每年接受脱产或半脱产岗位提高培训的学时不少于72学时;

(2)初级管理人员、初级专业技术人员和中初级技术等级工每年接受脱产或半脱产岗位提高培训的学时不少于42学时;

(3)其它员工接受岗位提高培训的学时，根据不同岗位的要求安排培训学时。

3、中高级管理人员、中高级专业技术人员和高技术等级工的岗位提高培训，结合总经理的要求进行;其它等级工的岗位提高培训，由酒店各部门根据年度培训计划进行。

岗位提高培训主要内容有:

(1)酒店经营管理新知识;

(2)本岗位专业知识培训;

(3)外语培训;

(4)电脑应用能力的培训;

(5)本岗位技术操作培训。

4、除结合岗位要求的培训外，每年应安排对主管以下的员工进行《员工手册》的培训;对主管和领班要加强现场管理能力、星级标准要求、服务意识和质量、工作时间及劳动力安排等培训。

5、培训形式

岗位提高培训的形式可采取理论课与实践操作相结合、集训与自学相结合。

6、登记备案

岗位提高培训的学时按三年累计，每三年核证一次。

培训内容、学时、考核成绩等，由人力资源部负责填入人员培训考核表和岗位提高培训证书，作为员工晋升或晋级的依据。

酒店员工试用期转正制度程序：a酒店员工福利

适配人群	酒店人力资源专员，酒店行政主管，酒店财务经办人	使用场景	入职福利办理，在岗社保缴纳，员工餐饮保障
制定背景	新员工来了不知道有啥福利老员工也常搞不清保险咋交怕大家心里没底，干活没劲儿所以得把福利明明白白写清楚让大家踏实上班，安心干活
适用范围	所有签了正式合同的员工
职责分工	人力资源部管收钱交钱记账各部门负责人提醒员工按时交员工自己也要盯着自己的手册和磁卡
管理规定	养老医保失业公积金都得交酒店出大头，个人出小头午餐免费吃，不能打包带走防暑费取暖费按酒店规定发
监督与罚则	人力部每月查交没交齐每季度贴公告晒交费情况漏交少交的下周补上连续两次不交要谈话提醒年底汇总报总经理看执行情况

某酒店员工福利制度

第一条员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。

第二条酒店福利待遇可分为:

(一)养老保险:按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工养老保险=保险基数×30%;个人每月需交纳养老保险=保险基数×6%

(二)医疗保险:执行国家医疗保险规定。

(三)失业保险:按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工失业保险=保险基数×2%;个人每月需交纳失业保险=保险基数×1%。

(四)房屋公积金:按国家有关政策和规定，酒店每月支付员工房屋公积金=保险基数×12%;个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。

第三条人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门，并记入个人养老保险手册和个人住房基金磁卡。

第四条酒店提供的其他福利待遇:

(一)为员工免费提供午餐，并于食堂就餐。

(二)员工夏季享受酒店规定的防暑费，冬季享受酒店规定的取暖费。

(三)酒店规定的各项补贴。

第五条酒店建立文化娱乐场所和设施，组织开展文化体育活动，丰富员工业余生活。

酒店员工试用期转正制度程序：某酒店员工大会

适配人群	饭店员工，中层干部，办公室文秘	使用场景	全员会议，年度总结，政策传达
制定背景	大家老是不关心饭店大事小情，主人翁意识不够强，想让大家多了解整体情况，心往一处想。
适用范围	饭店所有员工，不管前台后厨还是办公室。
职责分工	董事长或总经理主持开会，办公室负责通知、记录、催办，各部门要配合落实。
管理规定	必须参加大会，不能随便请假；办公室要记好笔记，发会议纪要；会上定的事得按时做完。
监督与罚则	办公室提前一周通知，开会时做记录，会后发纪要，没完成的要被催办，再拖可能被点名提醒。

员工大会制度

一、为不断提高员工的整体素质，增强全员的主人翁意识，树立全局观念，特制定本制度;

二、一般情况下每年召开一次，特殊情况可临时召集，由董事长或总经理主持，饭店全体员工参加，会议组织与会务工作由办公室负责;

三、会议内容:

(一)学习上级有关文件、堂报及经济刊物上的有关文章，了解国内国际政治经济形势，传达饭店做出的有关决定精神。

(二)学习饭店制定的各项管理规章制度，不断增强组织纪律观念;

(三)通过饭店做出的重大决策、机构设置及调整中层以上干部聘免情况;

(四)通知饭店临时性公共活动及饭店集体完成的临时性任务;

(五)对员工进行包括专业技术知识、行为规范在内的各种专题培训;

(六)布置年度工作任务，总结年度工作完成情况;

(七)通报饭店对管理人员、员工的表彰、奖励、处理的重要决定，鼓舞员工的工作热情，稳定员工的思想情绪;

(八)其他重要事项。

四、会议要求

(一)员工大会由饭店办公室提前一周通知各部门;

(二)办公室要派秘书作会议记录，以存档备查或编发会议纪要;

(三)严格执行会议决议，完成会议提出的具体工作任务。有关会议精神落实情况由办公室督办催办。

酒店员工试用期转正制度程序：k酒店员工晋升

适配人群	业务骨干，部门负责人，创利员工	使用场景	绩效激励，岗位晋升，人才选拔
制定背景	公司想鼓励大家多干活、干好活，把干得好的人提上来，让老实人不吃亏。
适用范围	所有正式员工，不管在哪个部门干啥活都算。
职责分工	人事部和监察部一起看材料，董事会或总经理拍板决定，劳动人事部办手续。
管理规定	干满五年、连年受奖、创利百万、提建议被用、帮公司挽回大损失，这些都能涨工资。
监督与罚则	可以自己报名，也能被别人推荐；审核后要公开表扬；不按流程办的不算数，材料造假直接取消资格。