物业公司员工培训制度（优选10篇）

物业公司员工培训制度

适配人群	物业客服专员，工程维修技工，秩序维护主管	使用场景	外派培训，岗位进修，证书取证
制定背景	新员工不会干，老员工跟不上，业务总出错。想让大家快点上手，干活更利索。
适用范围	所有正式工和临时工，各岗位都要学。
职责分工	办公室管统筹，各部门负责人批人，领导最后点头，办公室盯着执行。
管理规定	培训得跟工作对口，不能耽误本职活；必须先填表、领导批了才能去；自己先垫钱，拿证才报销。
监督与罚则	没批就去的，费用自己扛；报销要交证书，聘用工还得干满两年；办公室每季度查一次备案表，漏报的补手续，不改的扣绩效。

物业公司员工培训制度(五)

每一个员工从入职之日开始，就必须接受不同阶段的培训，以使自己成为一名合格的员工。公司也将根据各岗位的需要，安排不同的培训内容，帮助员工提高业务知识、专业技能和工作效率，培训遵守以下规定。

1.公司员工(含聘用工)，因工作需要可参加各类培训班和专业进修。参加培训或进修的内容，原则上要与本人从事的专业相关，以业余时间为主，不能影响本职工作。

2.公司员工(含聘用工)因业务需要，要求参加各类培训或进修的，均要经所在部门负责人同意，填报外培审批表，公司领导批准后，报办公室备案。未办理以上手续，擅自参加培训(进修)的，公司不负责其一切费用。

3.经公司领导同意，参加培训(进修)的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销(上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外)。公司聘用工参加培训(进修)，获得合格证书后，需在本公司服务满两年，方可报销培训费。

物业公司员工培训制度：物业员工培训

适配人群	基层服务员工，客户服务主管，部门经理	使用场景	新员工入职，客户服务稽查，岗位能力评估
制定背景	新员工老是不熟悉流程，客户投诉多，老员工也缺系统培训。
适用范围	部门经理以下的管理人员。
职责分工	本部门负责入职培训，人事部搞定期培训，部门经理盯执行，人事部抽查效果。
管理规定	新人必须参加入职培训，所有人得按时参加人事部组织的技能课。
监督与罚则	每次培训要签到，季度查档案记录，没参加的补训，两次不参加扣绩效分。

一. 制度内容

1. 由本部门进行入职员工的入职培训

2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培训

二.适用范围

部门经理以下管理人员

三.管理标准

1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬

2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作精神

四.管理稽核制度

1.制度内容

对员工的工作标准进行稽查

2.适用范围

客户服务部所有员工工作态度、工作技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案

3.管理标准

1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到

2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求

3. 各项规章制度健全

物业公司员工培训制度：z高层大厦物业员工消防教育培训

适配人群	新入职员工，特种作业人员，班组长	使用场景	入职培训，上岗考核，年度演练
制定背景	超高层建筑火灾风险大，员工消防意识和技能不够，怕出事。
适用范围	深圳**中心所有员工，含新入职、特种工种、义务消防队。
职责分工	安全主任牵头计划安排，各部门班组长负责培训，全员参与执行。
管理规定	入职前必须培训并考核合格；上岗后要会报警、用灭火器、疏散、逃生；不能无故缺训。
监督与罚则	安全主任组织年度考核，成绩进个人档案；缺训按旷工处理；培训不达标不能上岗。

为了切实贯彻"预防为主，防消结合"的消防工作方针，并结合深圳**中心为超高层建筑的特点，特制订如下《员工消防教育培训制度》。

1.深圳**中心员工入职前必须经过消防安全意识培训教育，内容包括高层建筑火灾的特点，危害及预防等消防知识;员工考核合格，方能入职。

2.特种工种员工聘用通常要求必须持有《上岗证》、《操作证》《等级证》等，方可聘用，否则在入职之后未能取得有关证件不得上岗。

3.员工上岗后消防知识培训，由公司安全主任统一计划，安排教程，交由各部门班、组负责人进行培训，使所有员工必须达到会报警、会使用灭火器材、会疏散、会逃生;并进行年度消防培训考核。

4.义务消防队培训、演练长年开展，分阶段进行考核，均由安全主任全面负责。

5.公司各种形式的消防培训，员工除休年假者外，不得以任何原因请假缺席;否则，按旷工论处。

6.消防知识考核成绩，作为员工年度工作评估的一部分，记入员工个人档案。

物业公司员工培训制度：小区物业员工录用考核及奖惩淘汰

适配人群	物业管理人员，一线服务员工，HR招聘专员	使用场景	招聘选拔，绩效管理，人才激励
制定背景	以前招人没标准，品德能力学历都乱来。员工干不好，队伍老换人。想让团队稳一点，干得久一点。
适用范围	管所有新招的员工，特别是管理员工。
职责分工	人事部定标准、组织招聘。各部门负责人管日常表现。公司领导抽查考核结果。
管理规定	招人要看品德、能吃苦、爱这行。要一专多能，学历不能太低。考核要打分，差的5%要走人。
监督与罚则	每月看绩效图，每季发工资按分数定。不达标就谈话，连续两次不行就调岗或辞退。人事部每半年查一次执行情况。

(1)确定标准、严格招聘

我们公司在多年物业管理工作的实践中形成了一套自己的用人标准，比较突出的做法是:重品德修养，热爱物业管理服务行业，讲奉献、能吃苦;重工作能力，要求员工一专多能;重学历水平，坚持在高学历中选择录用管理人员。管理队伍年龄要求因岗位而异，合理优化，既稳健经营，同时又充满锐气。

(2)绩效报酬、规范管理

我公司人员的组织靠的是严格、可见的企业规范，在明确各级人员的岗位职责和权利下，建立一套合理公正的奖励制度，依据工作中的表现确立不同的报酬工资福利系统，通过规范化的iso9002:2000质量保证体系进行运作。

(3)素质评价、绩效考核

人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。通过实践我们总结出管理人员素质评价体系，对员工进行全面客观的评鉴，各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在分析图上反映出来。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良性作用，同时使员工有压力感、责任感和紧迫感，并实行5%淘汰率。

(4)激励驱动，留住人才

实践证明，企业想要保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式，培养团队精神，增强团队意识和群体的凝聚力。

物业公司员工培训制度：丽湾物业员工考勤

适配人群	物业一线员工，部门班组长，人力资源专员	使用场景	考勤打卡，加班审批，请假办理
制定背景	大家老迟到早退，打卡乱来，穿拖鞋上班，影响工作秩序。得管管这些事，让上下班规矩点。
适用范围	所有丽湾物业员工，各部门考勤和着装都归这管。
职责分工	人力资源部盯着执行，各部门自己落实考勤，经理负责管好手下人。
管理规定	必须打卡，不能代打；按时上下班；穿工装戴工卡；不能穿拖鞋背心；请假要填单子批了才行。
监督与罚则	迟到早退罚款，旷工扣钱开通知书，代打卡罚30元，擅离岗罚50元，超时当旷工。每月交考勤表给人力部查。

丽湾物业员工考勤制度

第一节考勤制度

1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。

2.人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。

3.考勤制度由各部门组织实施，以加强企业管理和薪金发放工作，保证公司各项工作有序进行。

4.员工的各种假期的申请和享用，均按本手册第十七条规定办理申请手续。

5.穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位，当天作事假处理。

一、上班与下班

员工每天工作由所在部门安排，员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者，每次扣罚30元，并签发过失通知书。

二、迟到与早退

迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元，一个月超过三次者，每次罚款20元，签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗，而又无足够理由办理补假手续者，即被视为旷工论处。

三、加班

凡因工作需要，于国家规定节假日值班或加班的员工，部门经理必须提前向公司提出申请，经公司批准后，由部门作好加班记录交人力资源部备案，并由部门经理安排补休，或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休，以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录，遇有病事假并经过批准，可用加班时间冲销。

四、旷工

无故旷工一次(1天内)罚款100元，并签发警告通知书，连续旷工3天，或两个月内累计5天，即作除名。发生下列情况之一者，作旷工处理:

1)未请假或请假未被批准而缺勤者;

2)超过规定上班时间一小时未到岗，而又无足够理由办理补假手续者;

3)超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。

五、请假

员工请假不论告事假、病假、补休，一律填写请假单，经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。

六、擅离岗位:

员工当班时间内，未经直属上司批准而擅离岗位职守，在30分钟内罚款50元，超过30分钟以上作旷工处理，并签发警告通知书。

第二节制服、工卡

工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;

1.员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;

2.工卡须自行妥善保管，不得借与他人。如有遗失，应即时向上级报告。

物业公司员工培训制度：s物业员工福利

适配人群	办公室员工，安防员岗位，行政人事专员	使用场景	交通补贴发放，节日慰问发放，集体活动组织
制定背景	员工生活不太安定，福利项目乱七八糟，没个统一标准，大家心里没底。
适用范围	交通补贴、住房或补贴、集体活动、节日慰问、有薪假、保险、制服。
职责分工	行政人事部管制度和福利执行，财务部发钱，总经理签字才给特殊补贴。
管理规定	交通补贴只给特殊岗位，要总经理批；宿舍只给安防员；节日慰问固定发；制服要交押金。
监督与罚则	行政人事部半年搞一次活动，节日慰问按时发，不发要说明原因，补贴按月1号现金发，缺勤扣减。

物业员工福利制度

1、目的作用

为规范安定员工生活，增进员工福利，在办理各项福利项目时有章可循，特制定本制度。

2、适用范围

适用于公司员工交通补贴、住房或住房补贴、公司集体活动、员工节日慰问金/品、有薪假期、保险及制服的管理。

3、管理职责

3.1 物业公司行政人事部是员工福利的归口管理部门，负责员工福利制度的制订及各项福利的管理工作。

3.2 财务部负责员工福利费用的发放。

4、交通补贴

4.1 本补贴只针对特殊岗位而设置，只有经总经理签字同意的人员才给予享受。

4.2 视管辖物业范围、路途远近而定(只适用于办公室员工)，每月1号以现金形式发放。

4.3 共分三级，一级为80元;二级为60元;三级为40元。

5、住房或住房补贴

5.1 物业公司为安防员(包括班长、班副)提供集体宿舍，允许员工本人居住，但应缴纳相应水电费。住宿人员要服从管理，遵守制度。如不在宿舍居住，公司不提供住房补贴。

5.2 物业公司办公室员工不提供住房，公司只对特殊贡献的员工提供本福利，只有经总经理签字同意的人员才给予享受，但员工应自行缴纳相应水电费及其他杂费。

6、公司集体活动

6.1 为活跃气氛，增加团队凝聚力，提升企业文化。公司每半年组织员工进行一次集体活动。

6.2 行政人事部为活动安排的第一责任部门，全权负责活动内容的安排、人员安置及安全管理等。

7、节日慰问金/品

7.1 物业公司在"3.8国际妇女节"时，给每位女性员工发放节日慰问金/品。

7.2 物业公司在中秋节、春节时，给每位员工发放节日慰问金/品。

7.3 物业公司在春节后上班的第一天，给每位员工发放开门红包。

8、有薪假期

具体见《员工考勤制度》。

9、保险

9.1 社会保险:由员工个人及物业公司共同出资(各50%)，公司代为购买。

9.2 意外保险:安防员因工作性质特殊，必须购买意外保险，其他岗位员工如需购买，公司可代为办理(意外保险由受益人本人出资)。

10、制服

为规范着装，树立物业公司良好形象。公司为员工配发制服，员工在入职时缴纳相应制服保证金，离开公司时交还制服，退回保证金。制服只限于工作时间使用。

11、效益奖

为激发员工的整体团队合作精神，共创佳绩，公司对办公室员工设置年中半年奖和年终奖(试用期员工不享受)，半年奖具体标准见《公司薪酬管理制度》，年终奖为双粮，但还要视当期公司总体经济效益而最终确定。

物业公司员工培训制度：物业员工手册-员工福利

适配人群	物业经理，主管人员，一线员工	使用场景	员工用餐，宿舍管理，工伤处置
制定背景	大家吃饭住宿老有抱怨，活动也少，假期不明确，怕员工干得不开心留不住人。
适用范围	所有在公司上班的员工，不管什么岗位都算。
职责分工	行政部管发饭票、安排宿舍、组织活动；各部门负责人提醒员工填表；总办盯着执行情况。
管理规定	饭要按时吃，宿舍不能乱扔东西，损坏东西得赔钱；工伤必须当天填单子；活动尽量参加。
监督与罚则	每月查一次宿舍卫生，饭卡余额不够就停用；没填工伤单子的，报销拖着不批；投诉多了就开会改办法。

物业员工手册:员工福利制度

1.福利项目包括:伙食、住宿、娱乐、年假、产假、婚假、培训、节日慰问等。

2.伙食规定:公司为所有雇员均提供三餐伙食，管理餐9元/天，三荤一素一汤/餐;员工餐6.5元/天，二荤一素一汤/餐。

3.住宿规定:公司为所有雇员提供住宿，住宿等级为:经理单间、主管1-2人/间、职员4-6人/间;每个房间配有床铺、风扇、照明灯等家居，需爱惜公物，损坏照价赔偿。

4.娱乐:不定期组织开展晚会、球赛、棋类竞赛等文艺活动。

5.医疗:公司备有日常擦伤流血急救药品，发生工伤后须及时填写《工伤事故报告单》，医疗费用视总办处理意见及工伤者本人应负责任确定。

6.有薪假期:年假、婚假等。

7.节日慰问:每月于会所举行一次员工卡拉ok聚会和员工生日晚会(当月生日的员工将获公司赠送的礼品)，传统节日公司内部加餐。

8.其它福利详见各项规定。

9.应用表单

9.1《工伤事故报告单》

物业公司员工培训制度：s大厦物业员工消防培训

适配人群	物业安保人员，消防值班员，工程运维岗	使用场景	新员工入职，日常消防演练，岗位上岗评估
制定背景	新员工不熟悉消防设备，老员工技能容易生疏。怕真出事不会用灭火器，不会操作消防系统。
适用范围	大厦物业所有员工，包括新来的和干了好几年的。
职责分工	物业部负责组织培训，人事行政部管存档，各部门经理批假，员工自己参加。
管理规定	新员工一个月内必须培训并考过；老员工要定期学、定期练、定期考；缺勤得经理签字批准。
监督与罚则	每次培训都要签到，没来又没批假算缺勤；考核不过关就补训，补训还不行不能上岗；资料和成绩全交人事部存着。

大厦物业员工消防培训制度

一. 新入职员工在入职的一个月内对其进行消防培训，主要讲解本公司各部门的消防设施设备及其使用方法和保养措施，考核不合格的不予上岗。

二. 对本公司全体在职员工定期组织消防理论、预防措施、灭火方法、消防器材使用、消防演练等全面培训，并定期考核消防器材的实操使用方法和各消防系统操作程序，不合格的要进行补训合格后方可上岗。

三. 将每次培训的相关资料和考核结果转送人事行政部存档，作为员工评估和工作评级的参考标准。

四. 员工培训实行签到制度，不得缺席，若有急事处理不能参加的，必须报请部门经理审批后方可有效。

物业公司员工培训制度：物业员工辞职辞退开除

适配人群	物业人事专员，用人部门经理，物业项目经理	使用场景	员工辞职，试用辞退，合同终止
制定背景	有人随便走人，有人乱辞退人，合同不严肃，公司东西常丢。
适用范围	所有签合同的物业员工和管人的部门。
职责分工	用人部门经理要批，管理部人事专员办手续，总经理最后点头。
管理规定	辞职要批，辞退要写原因，开除得够严重，离职前必须还清公司东西。
监督与罚则	不批就走人？工资不发！东西不还？不给办手续！造成损失？自己赔钱！管理部盯着办，人事专员查流程。

物业员工辞职、辞退、开除制度

第一条公司有权辞退不合格的员工或员工申请辞职的均须按本制度规定履行手续。

第二条试用人员在试用期内辞职的，按《员工离职程序》办理辞职手续。

第三条用人部门辞退试用期人员，须经本部门经理批准后到综合办办理辞退手续，按离职手续办理。

第四条员工与公司签订聘(雇)用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。

第五条员工未经批准而自行离职的，工资不予结算;给公司造成损失的，应负赔偿责任。

第六条员工或用人单位认为其现工作不适合的，可向管理部人事专员申请在公司内部调换另一种工作。在调换新工作一个月内仍不能胜任工作的，公司有权予以解聘、辞退。

第七条员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。

第八条公司对辞退员工持慎重态度。用人部门无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须以书面形式提报辞退原因，经本部门经理及公司总经理批准方可到管理部人事专员处办理相关手续。

第九条合同期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘(雇)用合同的，到管理部人事专员处办理终止合同手续。

第十条员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。

第十一条员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料。否则，管理部不予办理任何手续，给公司造成损失的，由本人负赔偿责任。

物业公司员工培训制度：蓝月湾物业员工考勤

适配人群	物业一线员工，部门负责人，班组长	使用场景	员工签到，请假审批，外出报备
制定背景	有人迟到早退，代签现象多，请假乱七八糟，考勤乱套了。
适用范围	蓝湾物业所有员工，含班组长、中层干部。
职责分工	部门负责人监督，专人管考勤，领导批假，主管出证明。
管理规定	本人亲笔签到，不准代签；迟到早退五分钟算起；病事假要批条。
监督与罚则	考勤员收签到簿检查登记；旷工扣工资；超假辞退；销假必须办手续。