保安工作交接内容制度（优选10篇）

保安工作交接内容制度

适配人群	执勤保安，接班保安，当值班长	使用场景	值班交接，警具管理，来访登记
制定背景	怕交接不清出乱子，上一班的事没说清，下一班容易漏掉重点，比如访客没登记、设备坏了没人管。
适用范围	所有当班和接班的保安人员。
职责分工	交班保安要讲清楚，接班保安要听明白查仔细，班长不定期抽查日志和装备。
管理规定	必须当面点清物品，日志要写全，对讲机手电筒得能用，警具不能乱给他人碰。
监督与罚则	每天交接时互相签字确认，班长每周翻日志，发现没写或错写扣当月绩效，东西丢了照价赔。

保安工作交接内容

工作交接

(一)值班状况交接

1、接时交接班，详细了解上一班次值情况;

2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件;

3、检查来访人员情况;

4、上级规定或寄存物品的转交;

(二)警具、警械的交接

1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态;

2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍;

3、接班时警具如有人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任;

4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责;

保安工作交接内容制度：保安工作例会

适配人群	保安队长，保安经理，一线保安员	使用场景	日常执勤管理，治安形势研判，思想动态沟通
制定背景	想让大家多学点东西，思想更端正，纪律更好点，上级精神能传达到位，活儿干得更明白。
适用范围	所有保安员、各队长、经理、部长。
职责分工	经理牵头开大会，队长开小会，部长也参与，大家都要来，不来要记名字。
管理规定	每周必须开会，时间不能改，内容不能少，好人要夸，问题要说，记录得写全。
监督与罚则	每次开会都得签到，缺勤迟到写清楚原因，记录本要收好存档，查不到记录算没开，问题多的要单独谈。

保安例会制度

为提高所属人员的业务知识和思想素质，加强组织纪律观念，及时传达上级指示精神，落实工作任务，纠正不良现象，建立以下例会制度:

1.工作例会:每周一下午召开部门例会，管理人员参加，由各队长汇报本周工作情况，队员思想动态，表彰好人好事，提高工作中不足之处，经理总结一周的工作整体情况，布置下周工作任务。

2.班务会议:由队长主持，每周召开一次，总结一周的工作情况，表彰好人好事，批评和纠正不良现象，沟通思想，落实上级布置的工作任务。

3.保安员例会:由经理或部长主持，每周二召开一次，总结本部门一周的工作，表扬好人好事，批评工作中存在的问题，传达上级的指示精神，分析周边治安形势，布置下周的工作任务。

4.每次例会都要做好记录、存档。

5.工作例会程序:

1)记录:a时间b人员c缺席人员与原因

2)发言内容:a当班情况b精神面貌c思想动态d先进人员

e违纪人员f事情报告g工作建议

3)经理发言内容:a总结部门工作b指出工作问题

c通报公司指示d讨论有争议的问题

e前期工作决议f后期工作布置

6.对迟到和无故缺席人员记录在案。

保安工作交接内容制度：物业项目保安工作人员奖惩

适配人群	物业保安员，安防主管，秩序维护组长	使用场景	突发治安事件，抢险救灾现场，值班交接异常
制定背景	保安干活不认真，老出错，得立个规矩让大家守好门、管好人。
适用范围	所有物业项目的保安员，就管他们日常值班那些事。
职责分工	保安主管负责盯人，队长带班落实，公司领导抽查看有没有糊弄。
管理规定	不准喝酒上岗、不准脱岗、不准乱用装备、捡到东西要交、衣服穿整齐、听指挥按时交接班。
监督与罚则	每月查岗记录，发现一次提醒，两次扣钱，三次直接走人；重大问题马上处理，严重就辞退。

物业项目保安工作人员奖惩制度(二)

为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。

一、奖励细则

1、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显着者;

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者;

3、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显着者;

4、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者;

5、拾金不昧者

6、年终被评为"优秀员工"、"先进集体"，被评为省、市政府"治安模范标兵"者。

二、惩罚细则

1、值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。

2、擅离职守，经常迟到、早退。

3、酒后执勤上岗，并造成一定后果。

4、未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。

5、未经部门领导批准，私自顶班者。

6、未经部门领导同意，擅自带人留宿者。

7、执勤时，衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。

8、对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。

9、扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。

10、违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。

11、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。

12、法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。

13、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。

14、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。

签署人:物业管理有限公司

保安工作交接内容制度：保安工作实施细则

适配人群	保安员，门岗值班员，巡逻岗	使用场景	门岗执勤，车辆放行，物品登记
制定背景	怕值勤时松懈出事，管不住人管不住车，领导来了不敬礼，登记乱七八糟。
适用范围	所有值勤人员，大门、巡逻、交接班这些活儿都得照着做。
职责分工	值勤员自己干，班长盯着看，管理处查落实，谁出错找谁。
管理规定	不瞌睡不喝酒不抽烟，衣着整齐要敬礼，陌生人必须问，车牌物品要登记。
监督与罚则	每天交接班查登记本，班长巡岗抓问题，警告一次再犯就罚，严重直接走人。

一、严格遵守公司各项规章制度;服从领导管理与安排。

二、值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食;不准嬉笑、打闹、看书报、聊天;禁止做其他与工作无关的事情。

三、衣容严整，文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬;回答别人的问话时，要起立。

四、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入;外出的自行车或摩托车对于陌生人或行迹可疑者(包括外来人员)要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。

五、对于外来车辆要问清楚其来意并做好发放车牌与登记工作。凡是外出车辆经查证后没有相对应的车牌的，一律不予放行;报告给管理处后，经核实确实是其本人的再给予放行。

六、对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。

七、值勤人员要严查细问、敢说敢问;注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。

八、夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。

九、做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损;物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。

十、严格请销假制度。对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行处理。

十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者:情节较轻并为初犯者，给予警告处分;情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。

保安工作交接内容制度：保安工作态度

适配人群	秩序维护员，安保主管，物业保安	使用场景	门岗执勤，巡逻值守，应急响应
制定背景	保安常有不听安排、离岗睡岗、对业主不诚问题。要让工作更稳当，服务更靠谱。
适用范围	所有在岗保安人员。
职责分工	主管负责盯，班长带头做，每个保安都要照着办。主管还要查执行情况。
管理规定	听安排不打折；站好岗不乱跑不睡觉；对人真诚不耍滑；同事之间要搭把手；干活要勤快、干得好；多学安防消防知识；随手关灯关水省资源。
监督与罚则	每天班前会强调一遍；主管每周至少查两次现场；发现不对马上提醒；再犯就谈话，严重就调岗；每月汇总问题，贴墙通报一次。

保安工作态度

1. 服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2. 严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3. 正直诚实--对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4. 团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5. 勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6. 认真学习--认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7. 勤俭节约--具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

保安工作交接内容制度：保安工作检验标准

适配人群	大堂保安，巡逻保安，门岗人员	使用场景	大堂值守，巡逻防控，门禁登记
制定背景	大堂和巡逻保安工作老出问题，有人不守规矩，服务态度差，业主投诉多，得立个标准管一管。
适用范围	所有大堂保安、巡逻保安，管大厦进出、巡逻、报警这些事。
职责分工	保安队长带头盯，每个保安自己干，主管每月查两次，物业经理年底总评。
管理规定	穿好衣服戴工牌，不准吃东西看书报，说话带笑不吵架，登记证件三十秒内搞定，报警两分钟必须到。
监督与罚则	每天班前会念一遍标准，主管随机抽查仪容和服务，错一次提醒，错三次扣钱，出事直接辞退，月底贴成绩表。

保安工作检验标准

一、项目:大堂保安

内容:仪容仪表

标准:

1.按规定着装，佩戴工作证;

2.精神饱满，姿态良好;

3.举止文明，大方;

4.不袖手，背手，插手，不勾肩搭背;

内容:服务态度

1.礼貌待人，说话和气，微笑服务;

2.主动，热情，耐心，周到为业主(住户)服务;

3.不准发生一起争吵，打斗事件;

内容:服务要求

1.登记有效证件不超过30秒钟(不出错);

2.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件;

3.不准出现大堂秩序混乱等情况;

4.接到住户报警，不超过两分钟赶到现场并报告;

内容:工作纪律

1.按时交接班，不迟到，不早退，忠于职守;

2.不准在岗位上吸烟，吃零食，看书报，会客，听收(录)音机，嬉戏，打闹等;

3.处理问题，讲原则，讲方法，以理服人;

4.保守内部机密;

内容:工作要求

1.能熟悉掌握大厦业主(住户)的基本情况，包括姓名，特征及经常交往的社会关系等;

2.能准确填写各种表格，记录;

3.能熟练掌握报警监控，对讲，电梯等设施，设备的操作程序;

4.善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件;

5.服从领导，听从指挥;

内容:其它

1.能遵守保安员培训制度，坚持学习、训练;

2.能遵守保安员职责、权限规定;

二、项目:巡逻保安

1.按规定着装，佩戴齐全;

4.不袖手、背手或将手插入衣袋，不勾肩搭背;

1.微笑服务;

3.礼貌待人，说话和气，

4.不准发生一起争吵，打斗事件;

1.按时巡逻，按时到指定地点签到;

2.不出现业主(住户)家被盗抢事件;

3.车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车;

4.接到住报警不超过两分钟赶到现场并报告;

5.处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则;

6.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。

2.不准在岗位上坐卧，倚靠，闲谈，吃东西，看书报;

3.处理部问题，讲原则，讲方法以理服人;

1.服从领导，听从指挥;

2.能熟练掌握物业管理范围的基本情况，包括业主(住户)的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，发电机房，配电记，水泵房，消防中心等重点位置的防范等;

3.善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析，判断，处理问题的能力;

4.熟悉车场的基本情况;

5.能园满完规定的检查内容。

2.能遵守保安职责、权限规定。

保安工作交接内容制度：公寓保安工作程序

适配人群	公寓保安员，工程技术人员，公寓管理员	使用场景	房门破锁，钥匙遗留，醉酒归宿
制定背景	房门打不开、钥匙忘门上、客人喝醉、煤气漏气，这些事常发生，没人管容易出乱子。
适用范围	公寓所有保安、管理部门、工程部、住客。
职责分工	保安部牵头，管理部门配合，工程部技术支持，四人一起破锁，主管盯现场。
管理规定	破锁必须四人在场；钥匙在门上不能碰；醉酒要扶稳记车号；煤气漏了禁明火开窗。
监督与罚则	每次操作留记录，主管每天查执行，没按流程做要重做一遍，三次出错调岗培训。

公寓保安工作程序

1、公寓客户房门破锁处理程序

* 公寓客户由于房门钥匙丢失，无法进入房间，可由本人向公寓管理部门提出书面申请。

* 公寓管理部有关领导签批申请书后，书面通知保安部单元号及破锁时间。

* 破锁时四方人员:客户、管理部门、保安部及工程部均在场，缺一方人员，保安部可提出不能破锁，

* 破锁后，各方人员在工作单上签字。

* 向保安经理汇报，做好记录。

2、公寓客人钥匙忘在门上的处理程序

* 要停下来观察周围情况。

* 不要离开该租区门外。

* 不要动手去拿钥匙或敲、开该租户门。

* 要用对讲机呼叫，向保安主管报告情况，保安主管接报后，立即与公寓管理部门联系，请公寓管理部门人员通过电话或到该房间查看。

* 在进入房间查看时，不要动钥匙和门把手，要先敲门，两人以上同时进入。

* 进入房间后，发现异常情况要注意保护现场，及时向保安主管报告。

3、公寓客人醉酒后的处理程序

* 遇有公寓客人醉酒乘车归来，门卫要上前帮、扶其行走，以免其不稳摔倒受伤。

* 要记下所乘车辆的车号、司机姓名、联系方式、单位电话、归来时间及简单情况了解。

* 如果发现客人神智不清，要及时和公寓管理部门联系，请尽快与其客人的家属联系，请家属到门口接人。如与家属联系不上，有危险的客人要先送医院救治。

* 如果客人神智较清醒，可与公寓管理人员一起(两人以上)送其回到居室或交给其家属。

4、公寓煤气报警处理程序

* 工程部技术人员在接到煤气报警的信息后，应立即携带检测工具到报警地点确认煤气报警情况，若误报，要将情况反馈消防监控室。

* 若是真的煤气报警出现，应立即按照紧急处理程序进行处理。根据现场煤气泄露的程度，及时通知公寓管理部门人员，组织周边客人进行疏散，同时要将煤气报警的情况反馈给消防监控室。

* 消防监控室值机员在接到煤气报警泄露信息后，应立即通知工程部总调度，请他们立即组织有关系统人员到场，按紧急事件处理。

* 保安主管接到公寓煤气泄露报警信息后，应立即赶到现场，组织保安人员控制泄露现场无关人员进入，维持秩序，防止出现混乱现象，同时要将煤气泄露情况立即向保安部经理报告。

* 公寓管理部门人员在接到煤气报警泄露的信息后，应立即赶到现场，依据现场保养人员对煤气泄露程度的决定，有组织地对泄露区内各种人员疏散，并撤离到安全地带，妥善处理事故现场的各种问题。

* 煤气泄露区域，禁止各种明火出现。

* 泄露区域立即打开门窗通风。

* 各种闲杂人员迅速离开煤气泄露区。

保安工作交接内容制度：小区大门岗保安工作标准及程序

适配人群	大门岗保安员，装修监管人员，客服对接专员	使用场景	非办公时间管理，装修施工进出，外服人员限时
制定背景	晚上没人管小区容易丢东西，怕外人乱进乱出，得有人盯着大门。
适用范围	所有进出小区的人、装修队、送餐送水的、收废品的、搬家具的。
职责分工	大门岗保安负责查人查物，领班盯执行，队长处理难事，物业经理兜底。
管理规定	访客要打电话确认登记身份证；施工队提前报备；外服人员限时进出；大件物品必须有出门条。
监督与罚则	保安每天站岗检查，领班每晚收出门条核对，发现不按规矩办就报告班长，三次不对要谈话，严重直接换岗。

小区大门岗保安工作标准及程序

一、大门出入管理规定

为加强非办公时间的管理，保证小区业主.承租户的财产安全，特制定小区来访人员登记规定。

1. 来访登记管理

*非业主进入小区的人员，须在大门接待处与被访问人进行电话确认，出示有效身份证件，并填写来访记录。

*来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在小区逗留。

2. 加班登记管理

*小区业主、承租户需要装修，应提前1~3天向物业递交登记表，注明施工天数.时间.区域及施工人员名单。

*施工人员进出小区应配合保安的验证.登记工作，并严格按登记表进出小区。

*施工人员不得到施工区域以外逗留.游荡。

3. 送餐.送水.快件人员及物资回收人员管理规定

为维护小区的安全秩序，防止送餐.送水.快件及物资回收人员(以下简称外服人员)游窜楼层，特作如下规定:

*外服人员进入小区前应经过电话确认，经允许，出示有效证件，进行登记后方可进入，离开时应到接待处注销。

*外服人员进出小区实施限时制度，进入前约定滞留时间，并主动按约定时间离开小区。

*外服人员应乘坐电梯进入指定区域，不得进行推销和进入非服务区域。

*外服人员应衣冠整洁.干净，不得穿背心.短裤.拖鞋进入小区。

*外服人员应维护小区整洁，由于服务产生的垃圾应自行清理。

4. 携物出门及运送货物管理规定

为维护小区业主、承租户的财产安全，确保小区的公共秩序，制定本规定。

*凡由小区携出的大件.贵重物品应由物权单位出具出门凭证，保安人员核实收取出门凭证。

*装饰.装修人员携出的物品到保安部开具出门证明。

*携带必需的危险物品进入小区应经过保安部审批.登记。

*运送家具.大型设备等应提前1天申请，运送货物不得堵塞出入口及通道。

二、大门保安工作要求

可归纳为“六个要素”:即“两查”.“两快”.“四要”.“五勤”.“五好”.“八看八对”。

“两查”:查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。

“两快”:反映情况快，解决问题快。

“四要”:执行制度要严格，查验人.物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。

“五勤”:口勤.眼勤.脑勤.手勤.腿勤。

“五好”:执行制度好.交通指挥好.事情处理好.情况记录好.服务态度好。

“八看八对”:看证件对姓名.看相貌对年龄.看举止对职业.看原籍对口音.看言行对学历.看衣着对身份.看物品对来由.看同伴对关系。

三、大门保安工作标准

1. 站姿:抬头.挺胸.呈跨立姿势;

2. 礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确;

3. 无闲杂人员进入小区;

4. 核实物品出门凭证准确，保管妥善;

5. 保证小区出入口畅通。

四、大门保安工作方法.技巧与程序

1. 未持有出门凭证的大件物品出门控制方法

*确认所属单元.楼层，请求开具，报告领班前往确认;

*持物人未开具出门凭证时，应报告队长电话确认;

*请求持物人出具身份证件，并进行登记.签字确认。

2. 保安验证准则

(1)验证时应向右或左跨一步，行举手礼，并使用规范服务用语，保持微笑，请求出示证件(例:您好，请出示证件)，保安员不得发生下列行为:

*与客户面对距离不足60公分;

*用手指指对方;

*推扯对方;

*侮辱.讥讽.漫骂对方，说出“不管”.“爱进不进”等与现行服务意识相悖或不友好的语言;

*使用不雅或挑衅性肢体动作;

(2)验证前应提前评价该客户是否为小区常驻人员或本物业中心.公司员工或已对该人非常熟悉;具备上述条件应准许进入并对该人问候或微笑点头示意，以示礼节.友好.尊重;

(3)被验证人出示证件后，应双手接过，迅速.认真核实下列内容:

*是否为小区常驻单位备案的证件.物业办理的出入证.或其它临时证明;

*证件照片.姓名是否与本人相符;

*有效期;

*是否有涂改.伪造迹象;

*安保部或其它单位印章是否有效;

(4)证件验证符合后，应双手交还客户，并表示感谢，行请进礼(左手/右手五指并拢抬起指向小区内)，示意请进;证件不符或有疑问应报告班长处置，并由班长到相关单位确认。

3.携物出门核实方法:

(1)需要出具出门凭证物品的内容:

*摄像机.台式电脑.家用电器.复印.打印机等20厘米见方以上的电器设备;

*装修材料.工具.机器.机具等;

*灭火器材.消防设施等相关物品;

*健身器材.工艺品(20厘米见方以上);

*计算机及相关设备;大件箱包(不包括手包，只登记不检查内部内容);

*家具.古董.大件装饰品;

*其它需要核实的物品。

(2)出门凭证核实的内容:

*物品名称.数量.型号.规格是否与现行物品相符;

*物品所有单位的印章或签字是否有效;

*日期.时间是否与当时相符，否则应报告班长确认.处置。

(3)物业服务中心内部员工携带物品出门，由其部门负责人开具;

(4)出门凭证收回后应在背面签写值班人员姓名及日期，并妥善保管;

(5)当日18点保安领班统一收取.核对交保安部存档。

4.对遇有疯.傻.醉汉闯进小区的处置办法:

(1)进行劝阻，无出入证禁止入内。

(2)劝阻无效时，应采取监控措施，对认识的应及时通知其家人或工作单位，尽快将其领回;对不认识的应交有关部门或送派出所。

(3)避免造成身体接触和矛盾激化，报告上级专人处理，确保小区出入秩序。

5.小区内部刚发生盗窃或抢

劫案件的处置办法:

(1)立即封闭大门，防止犯罪嫌疑人逃窜。

(2)实行门禁制度。严格履行验证手续，对身份不明者暂不予放行，对携带物品的可疑人进行盘查，严防可疑的人员携带物品出门。

(3)提高警惕。严禁犯罪嫌疑人拔刀行凶或夺路而逃。

(4)发现可疑人.物时应迅速报告上级处理，不得扣押人.物。

6.政府行政部门与物业各部门对口衔接

(1)保安部:公安.检察院.法院.消防局(消防队).城管.安委会.驻军.救护中心等。

(2)客服部:建设部.房土管理局.小区办.地区办事处.工商局.税务局.物价局.救护中心(医院)等。

保安工作交接内容制度：保安工作

适配人群	门岗保安员，巡逻保安员，车场指挥员	使用场景	园区出入口，夜间清场，歌舞厅执勤
制定背景	保安服务要跟上服务质量提升，得把礼貌和职责统一起来。
适用范围	所有保安部员工，上岗执勤全过程。
职责分工	保安主管负责检查监督，各岗保安员执行操作，部门经理抽查落实。
管理规定	穿制服戴装备要规范，站坐走姿势有要求，不能串岗离岗，说话用敬语，检查物品要核对单据。
监督与罚则	上岗前主管检查仪容，巡逻时抽查行为，违规先提醒再记录，多次不改扣绩效，严重者停岗学习。

保安工作制度(十)

提供警卫服务，搞好治安管理，是全面提高服务质量的一个组成部分。为协调保安部的礼貌服务和保安职责，特制定保安工作制度如下:

(一)仪容仪表

1.上班前要按规定穿好制服，佩带警械;工号章佩戴在左胸前;皮带右挎，横皮带统一系在制服的第三颗钮扣的位置上，对讲机和警棍分另挂在右前方和右后方的横皮带上，经主管检查合格，方能上岗。

2.坐岗时姿势要端正，双腿平放，不得交叉腿或跷二郎腿，不能看报纸或各类书刊。

3.站岗时精神要饱满，注意力要集中，腰板要挺直，头不要抬高或下垂，双眼平视前方，双手自然下垂，不能插入裤袋，双腿稍微分开或做休息站立，不能背靠墙。

4.巡逻行走时要挺胸，步伐不要太快太急，手不宜抬得太高，双眼要注视动静，留意观察客人情况，不能与人闲谈或说笑打闹。

5.遵守纪律，不准串岗，不准擅自离岗。

(二)纠正违章行为

1.执勤时要注意礼节、礼貌，使用敬语，声音要适中，称呼要得当。

2.遇到缺乏礼貌、蓄意滋事的客人，要保持冷静，注意克制，讲究礼貌，但当财产受到破坏或人身安全受到威胁时，可采取必要手段进行阻止和自卫。

3.检查运出货物时，要核对放行条，手续不全者，不予放行。

4.检查离开职工所携带的物品时，要言语礼貌，举止规范，如发现携带物品而无放行条，留下物品并做好登记，待补办手续后再予放行，必要时可通知当值主管前来处理。

5.对衣冠不整进园者，应礼貌指正，请穿着整齐后方可进店。

6.对只穿背心、拖鞋或提货叫卖人员进园应上前劝止，使用敬语谢绝进店。

7.发现有精神病人进店，不要大声呼喊，以免病人受刺激，要耐心上前劝其离去。

8.拦截当地闲散游客进入时，方法要灵活，使用敬语，首先问客人去向，如客人说找人，要引导其到总台查询，并留意观察，切忌与客人在大门口处争吵。

9.巡逻执勤时发现衣冠不整、躺卧在椅上或有碍观瞻者应上前礼貌指正，如看见小孩乱撞乱跑或践踏花草，应礼貌劝止，忌用粗鲁语言。

10.深夜花园外围清场发现非住店闲散游人时，应上前询问，要注意态度和蔼，切勿与客人争吵，更不要动手拉人，如发现特殊情况，找当值经理解决。

11.在歌舞厅值班时要与服务员密切合作，发现有争吵或斗殴苗头时，及时上前制止，对不听劝解或滋事斗殴者提出警告，并密切注意，出现捣乱斗殴或流氓行为时，请服务员迅速亮灯，及时报告值班经理，协同将闹事者扭送保安部，不能动手打人。

12.在车场指挥车辆时，对来往或准备停放的车辆要摆手示意，指示要准确，频率不要太快，对不按规定停放车辆的司机，应请其迅速开走。

保安工作交接内容制度：某办公楼车场岗保安工作程序

适配人群	车场岗保安，园区门岗，设施运维岗	使用场景	员工上下班通行，来访人员登记，园区夜间巡更
制定背景	早上员工进楼乱哄哄的，车没人指挥老堵着，设备常忘开，得有人盯紧点。
适用范围	只管办公楼车场岗的保安哥哥们。
职责分工	保安队长带着车场岗保安干，主管不定期来转转看看有没有漏活儿。
管理规定	按时间点开关门、开空调、开喷泉、查访客、巡园区、关电源，不能拖不能忘。
监督与罚则	每天交接班对表核对，主管抽查记录本，漏一项扣5分，错三次要谈话重学。