巡逻岗员

滨海新城小区公共秩序管理方案

一、保安部人员岗位设置及各岗位职责

(一)保安部主要工作

(1)负责安全防范工作，做好"防火、防盗、防破环、防泄密、防骗、防抢、防灾害事故"等七防工作。

(2)对小区实施全方位公共秩序维护、安全监督和巡查工作，做好外来人员的登记、指引工作。

(3)制定、执行、落实各项安全防范措施，抓好保安队伍的建设和业务培训。

(4)负责小区消防系统的运行管理，制订消防设施、设备安全检查制度和开展消防知识的宣传工作。

(5)负责小区出入车辆的登记、收费、保管等工作。

(6)负责公共区域范围的配套设施和车场等监控管理工作。

商场保安队上岗执勤管理制度

一、上岗执勤认真负责，发现问题及时汇报，果断处理，严禁脱岗、空岗、串岗、聚伙聊天。 二、上岗期间严禁坐岗、靠岗、东摇西晃、影响形象，如有违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次扣除当月上浮工资的50%。

三、上岗期间严禁干私活、会私客、做与工作无关的事情如有违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次扣除当月上浮工资的50%。

四、上岗期问严禁睡觉、打牌、玩扑克、下棋等活动如有违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次扣除当月上浮工资的50%。

五、严禁工作中和上岗自仃饮酒如有违反，第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次扣除当月上浮工资的50%。

六、上下岗期间除紧急情况外严禁乘坐电梯上下楼，如有违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元。

新星城物业安保部设备管理规程

1、目的

保证器械功能完好、正常使用。

2、适用范围

保安警用所有器械。

3、职责

1)当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

2)保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。

4、对讲机使用程序

1)对讲机是管理公司员工执行任务的工具，属于管理公司的公共财产，每一个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立《通讯器材台账》。

2)对讲机只供员工执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由主管领导同意方可。

3)对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。

4)对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。

步行街物业保安部管理制度

1纪律规定

1.1管理人员必须遵纪守法，自觉遵守公司和保安部`的各项规章制度，执行上级的指示和指令，认真做好本职工作。

1.2一切行动听指挥，实行层级管理，按照先执行，后上诉的原则。

1.3准时集中考勤、不迟到、不早退、上下班做好交接工作，有情况及时向上级请示报告。

1.4当值时不抽烟、不喝酒、不看书报、不会客、不离岗、不串岗、不打和听私人电话、不吃零食、不打瞌睡、不收听收录机、不围聚闲谈、不大声喧哗、不做与工作无关之事。

2义务规定

2.1维护公司及客人利益、保护公司和客人人身财产安全不受侵害是我们每个保安员的职责，救死扶伤、抢险防暴、防火是我们保安员的应尽义务。

2.2管理人员必须应尽公民义务和工作职责，严防一切坏人坏事到我守卫范围进行破坏活动。

商业广场商户进、离场管理规定

第1条 签订合同或协议后，依据约定，到公司财务部交纳履约保证金、租金及其他各项(含相关资料)费用等，并妥善保存票据。

第2条 到公司运营管理中心办理商铺装修进场手续，领取本手册，到物业服务中心办理商铺接手手续。

第3条 经相关部门验收商铺装修合格后进行布展(不得将别处使用过的道具、货架等在zz商业广场商铺内再次使用)，经公司全面验收后在公司规定的时间开业。

第4条 离店时到公司运营管理中心填写《商户撤店审批表》，审批通过后办理合同终止手续。

第5条 持《商户撤店审批表》到公司财务部进行清算租金及费用，并予以确认。

第6条 到物业服务中心办理商铺交接手续，并按规定时间撤店。

1、坚守岗位，着装整齐，认真履行职责，不得擅自离岗，替岗。

2、负责出入充装站内人员的证件，携带物品的检查工作，并对其宣传《进站须知》。

3、外来车辆未经领导和主管部门同意，一律不得进入充装站内。机动车辆进入充装站内，必须戴防火帽。

4、负责火源管理，必须办理外来人员登记，统一保管其随身携带的火柴，打火机，老光眼镜等火种。禁止穿钉子鞋进入站内，禁止在站内及周边区域倒放残液。

5、做好巡守工作，注意观察站内运行状况，并做好值班记录，发现问题，积极处理，就地解决，对站内及周边发现火情隐患应主动制止，如遇重要情况及时报告。

6、负责检查验票和出门证工作，按时关锁开门，确保站内财产安全。

7、整理站内的绿化环境，清理院内杂物，保持站容站貌整洁。

8、熟练使用各种消防器材，发现灾情能及时灭火

商业城保安部交接班规程

1、目的

规范保安部的交接班工作的管理，保证班与班之间的衔接、树立保安部各岗位良好的值班形象。

2、范围

适用于商业城保安部交接班工作的管理。

3、参考文件(无)

4、定义(无)

5、职责

5.1副队长负责各班交接工作的督促和指导。

5.2领班为交接班工作的直接组织者，填写值班工作日志，记录当值发生的各类问题的处理、上报、记录等工作。

5.3当值队员负责与指定岗位工作进行交接，遵守交接班事宜。

6、工作程序

6.1交接班工作程序

6.1.1接班队员提前二十分钟打卡，十五分钟前集合于十五口(日后视实际情况予以调整)。

6.2领班对本班队员做出岗位安排。

6.3领班利用3至5分钟时间对本班工作做出简单动员。

6.4领班在班前负责检查本班队员的仪容、仪表，精神风貌。

保安队的职责

一、在集团、公司的领导下，维护物业小区治安秩序，保障小区内居民的生命财产安全，为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。

二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告公司领导，需向公安部门报案的要及时报案，确保小区的安全。

三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。

四、保护小区内刑事、治安案件或治安灾害事故现场，并协助公安部门开展工作。

五、负责管理好小区内交通秩序。

六、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。

物业保安日常工作考核制度

1、日常考核实行扣分制度，1分10元。日常考核结果将作为员工月、季、年终工作考核的重要依据。

2、在工作岗位上站姿、坐姿及手势不规范的，一项扣1分。

3、值勤时插手、背手、抱手

4、未经上级批准擅自换班换岗、顶班顶岗的，一次扣1分。

5、在工作场所或工作岗位吸烟，一次扣2分。

6、接交班时、岗位工作交接不清、物品移交不清点，一项扣2分。

7、不爱护值班室、岗亭环境、卫生或检查不合格的，一项扣1分。

8、不打扫宿舍卫生、不叠被子等违反宿舍管理规定的，一项扣1分。

9、上下班未按规定统一列队，一次扣2分。

10、上班时间无故不配带对讲机影响工作安排，一次扣2分。

11、不按规定使用对讲机、闲聊或干扰他人正常通信，一项扣2分。

12、上岗值勤时看书报、听音乐、吃零食、办私事、干与工作无关的事，一项扣2分。

住宅小区内步行街岗位规程

1、工作目标

使住宅小区内步行街岗位规范化。

2、工作职责

维护步行街商铺及人员的正常秩序、公共设施、清洁绿化等的完好，确保步行街的公共安全。保证步行街道路的畅通。

3、工作指引

3.1 接班时与上一班做好交接班签名手续，详细见《保安员交接班制度》。

3.2 人员出入管理

3.2.1 步行街保安应做到微笑服务。上岗1个月内，必须熟悉本责任区内商铺、人员和公共设施的基本情况。

3.2.2 遇有公司管理处领导出入或带人前来参观检查时应敬礼。

3.2.3 注意步行街内的人流情况，做好疏导工作。劝阻客人吸烟，阻止无关推销人员、衣冠不整者及未佩带施工证的施工人员入内。

3.2.4 确保所管区域内安全、有序，如因自身责任或失职造成后果的，应负相应责任。

保安例会制度

为提高所属人员的业务知识和思想素质，加强组织纪律观念，及时传达上级指示精神，落实工作任务，纠正不良现象，建立以下例会制度:

1.工作例会:每周一下午召开部门例会，管理人员参加，由各队长汇报本周工作情况，队员思想动态，表彰好人好事，提高工作中不足之处，经理总结一周的工作整体情况，布置下周工作任务。

2.班务会议:由队长主持，每周召开一次，总结一周的工作情况，表彰好人好事，批评和纠正不良现象，沟通思想，落实上级布置的工作任务。

3.保安员例会:由经理或部长主持，每周二召开一次，总结本部门一周的工作，表扬好人好事，批评工作中存在的问题，传达上级的指示精神，分析周边治安形势，布置下周的工作任务。

4.每次例会都要做好记录、存档。

(五)

1.人员进出管理

(1) 对熟悉的住户进入小区时①当值保安员立即起立，并主动问好;②待往户离开当值保安员岗位后，当值保安员主可坐下;③及时按《住户出入登记表》认真登记。

(2) 当陌生人进入小区时①当值保安员立即起立、敬礼，并说"您好!请问您去哪一栋，哪一座"。②当来人说明是住户时，当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证，经核对证件无误后，将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成)，并说"不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，主请进!"③当来人说明是业主/租客，但无携带业主证/临时出入证时，当值人员成立即报告班、组长前来处理:--如来人能出示有效证件，礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记在1分钟内完成。