来访登记

更新时间：2026-11-07 06:59:50

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办公楼物业服务工作规范（优选6篇）

发布时间：2026-11-07

适用场景：来访登记、哨岗交接、夜间巡查

制定目的	大楼常明灯常流水空调乱开，水电气浪费严重，学校要建节约型高校。
适用范围	行政办公楼全体物业人员、楼内所有水电设施、日常使用区域。
职责分工	物业发现浪费立刻管，维修员抢修爆管停电，管理员登记施工人员，保洁按时开关楼。
管理要求	关掉长明灯长流水，空调按学校规定开，爆管停电马上抢修，施工要登记收押金。
监督与检查	后勤管理处能源科和维修科来查，不落实就扣服务费，问题反复出现换掉责任人，每月检查记录留底。

学校行政办公楼物业其它服务

四、节能服务:

(一)服务内容:按节约型高校的要求，物业应加强所辖范围内的水、电、气等资源时行必要的监管。

(二)服务标准:主要是对本大楼的水、电进行管理和控制上，同时学校节能要求和相关规定，对大楼存在的常明灯，常流水，空调开启未按学校规定等现象进行必要的管理，具体办法根据学校后勤管理处能源管理科的办法并受权执行。

五、维修服务:

(一)服务内容:及时发现、上报大楼内损坏的一切物品、构筑物、建筑物、设施、设备等，并追踪其修复情况，保证大楼的正常运转和使用。

设立背景	公司要建品牌、推网站、办活动、管行政、帮老板，缺人干这些活。
核心职能	帮着搞品牌、管公众号、办活动、做行政、跟总经理打下手。
工作内容	发公众号、修图、写简单文案、订会议室、收发快递、整理资料、准备会议材料。
协作关系	跟市场部一起发推文，向总经理汇报，配合人事订车订餐，帮财务贴发票，和前台换打印纸。

制定背景	机关老丢东西，有人乱进乱出，大门没人管，怕出事影响办公。
适用范围	所有门卫人员，机关大院里进出的人和车。
职责分工	门卫自己守岗，办公室管考勤和检查，领导负责抽查和处理问题。
管理规定	不能随便离岗，不能让人乱进，要登记访客，晚上巡逻，打扫院子卫生。
监督与罚则	每天查值班记录，办公室不定期来转，漏岗或没登记就扣钱，出事要追责。

制定目的	小区刚交房，业主老投诉服务乱，想让大伙知道物业该干啥、干到啥样，慢慢把口碑做起来。
适用范围	管太阳城所有业主和物业员工，管保洁、保安、维修、客服这些日常活儿。
职责分工	项目经理带头盯，各班组组长干活，客服主管每周查记录，经理每月看业主满意度。
禁止行为	不准不穿工装上岗，不准监控室空岗，不准报修超时不到，不准水箱不按时洗，不准电梯白天停运。
检查与监督	每条标准贴在岗亭和公告栏，客服每天巡楼记问题，月底汇总打分，连续两月不达标扣绩效，整改完再查。

制定目的	怕保安穿得乱七八糟，影响小区脸面，客人看了没安全感。
适用范围	所有在岗的保安员。
职责分工	保安员自己照着做，领班盯着队员，部长最后检查打分。
管理要求	衣服扣好、皮鞋擦亮、帽子戴正、头发剪短、不嚼口香糖、不抖腿、不插兜、不吐痰。
监督与检查	领班每天看，部长不定期查，没做到就提醒，再犯要扣分，严重就换岗。检查记录本上要签字，月底汇总交人事。

制定目的	怕车辆进出乱套，有人乱停乱放，车刮了没人管，收钱不给票。
适用范围	蓝湾管理处所有停车场和当班安全员。
职责分工	安全员负责迎车、发卡、查车、收费、登记；控制中心盯异常；领导处理突发。
管理要求	立正敬礼、核对车牌、收凭证、开票、记异常、查证件、人车证三对。
监督与检查	班长每天巡检动作，主管抽查记录，错一次提醒，两次扣钱，三次调岗。

制度目标	让文印工作有规矩可循，帮各部门把文件印得又快又好。
职责分工	物业公司管文印室，各部门负责人签字把关，秘书负责送取材料。
核心条款	必须签字才能印，超页数要提前预约，30页以上油印，保密只认秘书。
执行要求	文印员按时干活，机器坏了马上报修，天天检查设备，防火防盗不能忘，不接私活不印违禁品。

设立背景	小区车场出入口得有人守着，不然车乱进乱出，业主不安全，物业管不了进出。
核心职能	拦车、看车牌、收发凭证、收钱、行礼、指挥车辆、查危险品、防小孩乱跑。
工作内容	早中夜三班倒，交接班签字，查设施，站岗微笑，登记车辆，收钱开票，军礼迎送，填记录表。
协作关系	跟巡逻岗喊话联动，向班长汇报情况，听服务中心批货车进场，和送货人、看楼客户打招呼。

制度目标	管好小区大门，不让闲人乱进，保护住户安全和环境干净。
职责分工	门卫要站岗巡逻，记录登记，清洁门岗；主管每天10点前检查清洁；公司领导管大事情。
核心条款	24小时值班，不准闲杂人进，查外来人车，不许酒后上岗，保持电话畅通。
执行要求	交接班要写记录，立岗要穿整齐，高峰期快放车，发现异常马上报，有人必须留守。

设立背景	公司需要有人管客户进门的事，还要管办公用品、钥匙、邮件这些杂事，不然乱套了。
核心职能	迎客人、记客户、发东西、管钥匙、收快递、盯水电、养花、买名片，样样不落。
工作内容	倒水登记客户、填意向表、回访昨天来的人、发申请表、打电话订货、充电话卡、锁门开门、签收包裹、擦桌子、查灯泡。
协作关系	跟市场部家装顾问对客户信息，向行政主管交表签字，帮各部门领钥匙充话费，配合总经办批采购，和快递员、花木商打电话。

制定背景	怕巡逻不按时不按点，隐患发现不了。怕重要地方没人盯，出事反应慢。怕保安自己乱来，影响大厦安全。
适用范围	就管大厦里巡逻的保安员。
职责分工	保安员自己干活。当班队长盯着看。保安部负责查漏补缺。
管理规定	按时按点巡逻。重点地方多跑几趟。看到火警马上冲过去看。不准偷懒睡觉看电视。不准乱碰花花草草。
监督与罚则	每天排班表压着走。队长随时抽查。发现偷懒先提醒，再犯就写情况说明。每月汇总问题，开会讲清楚。严重的一律停岗培训。

制度目标	管好办公电脑，防止乱用乱操作，保护文件安全，让办公更顺更高效。
职责分工	行政人事部管总，专人负责使用维护，操作员要持证上岗，技术员修故障。
核心条款	专机专用不私用，按顺序开关机，文件分类备份，设密码不外泄，禁玩游戏炒股看无关网站。
执行要求	每天清洁，定期杀毒保养，下班关机断电，离开休眠或关闭，违规要提醒，严重要处理，主管常检查。

设立背景	物业要管好小区安全和秩序，得有人带班盯现场，不然巡逻站岗容易乱套。
核心职能	带好一个班的人，盯各岗位干活，管器材，开班会，报情况，还要关心队员。
工作内容	查岗看人有没有在位、在干啥；记每天干了啥；交接收发对讲机钥匙这些；开班会传通知；汇报问题给主管。
协作关系	听秩序维护主管安排，跟队员天天打交道，跟其他班班长偶尔碰头，有时要和客服、保洁打个招呼配合事。

制定背景	怕坏人混进来伤孩子，怕老师上课被打扰，怕东西被偷走，怕车子乱开撞到小朋友，想把门口管严实点。
适用范围	所有进幼儿园的人、车、东西，包括家长、访客、老师、保安、送货的。
职责分工	门卫是第一道关卡，园长要盯着，老师配合登记，保安每天巡逻检查，领导负责拍板决定。
管理规定	没证不让进，不登记不放行，家长刷卡才能接娃，上课时间不随便会客，车不能乱开进园，可疑物品要查清楚。
监督与罚则	门卫天天记本子，园长不定期查岗，发现不守规矩就提醒，再犯就报告园长，严重就报警，每天早晚清点一遍大门和锁。

制定目的	怕着火出大事，想让大家平时多注意，别乱拉电线、乱扔烟头，真着火了能快点反应，少损失点东西，人也能安全跑掉。
适用范围	管所有在楼里上班的人，管用电、用火、消防器材、疏散通道这些事。
职责分工	经理是总负责人，中控员24小时盯设备，巡查员每天看一遍，员工自己管好工位和宿舍。
禁止行为	宿舍不许用小太阳、电炉子，车库不许给电动车充电，不许私拉电线，不许在禁烟区抽烟。
检查与监督	巡查员每天查，经理每月查，查完要签字；没做到就提醒，再犯就通报；新员工上岗前必须培训，每年再训一次。

制定目的	怕陌生人乱进办公楼
适用范围	门岗保安这一个岗位
职责分工	班长盯整体，保安管进门，谁当班谁负责查人查车查东西
管理要求	登记所有外来人，没证不放施工工，车进要登记，可疑物品拦住问清楚
监督与检查	主管每天巡岗看记录，漏登少记扣钱，吵架或放错人直接辞退，交接班要对清本子和钥匙

制定目的	电话响太久没人接，业主着急。想让大家接得快、态度好、不漏事。
适用范围	所有保安员。接物业办公室和卡口的电话。
职责分工	主管带头学，保安员照着做，班长每天看两遍记录本，查漏补缺。
禁止行为	铃响超三声不接；不问清就挂；对领导来电瞎猜；紧急事不记名字电话；没等对方挂就先放。
检查与监督	下周一开始练，班长抽查，每天下班前交通话小纸条。漏一条，当天重练三遍。连续两天错，找主管聊。

制定目的	以前安全乱七八糟，老出事。现在要管住安全，让干活有规矩，不出大事，大家心里踏实。
适用范围	全公司所有人，管生产、保卫、保密、交通这四块安全事。
职责分工	保障部写标准、查问题、发罚单；综合管理部扣工资；财务部管钱；各部门自己抓落实。
禁止行为	不准违规操作，不准瞒报隐患，不准挪用安全款，不准不整改问题。
检查与监督	保障部天天查，查到就开单子，两天内贴出来；每月10号前交罚单给综合部；综合部通知财务扣钱；举报的事要查清再处理；不改就继续罚。

制定背景	想让大家多学点东西，思想更端正，纪律更好点，上级精神能传达到位，活儿干得更明白。
适用范围	所有保安员、各队长、经理、部长。
职责分工	经理牵头开大会，队长开小会，部长也参与，大家都要来，不来要记名字。
管理规定	每周必须开会，时间不能改，内容不能少，好人要夸，问题要说，记录得写全。
监督与罚则	每次开会都得签到，缺勤迟到写清楚原因，记录本要收好存档，查不到记录算没开，问题多的要单独谈。

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