当值班长

华粤物业保安部24小时工作程序

1.0目的

通过制订保安部24小时工作程序，使员工清楚掌握本部门内部运作程序，更好地做好本大厦安全防范工作。

2.0适用范围

适用于**集团大厦保安部

3.0职责

3.1保安部部长负责制订保安部24小时工作程序，并根据工作的实际需要随时进行调整。

3.2领班负责执行保安部24小时工作程序，并在《保安工作记事薄》上做好记录。

4.0工作程序

4.1 6:40早班班前会。

4.2 7:00早班组织带队接班。早班接班，对楼层进行巡逻，2#岗打开南大门和大堂灯并对电梯做好控制。检查各岗位情况是否正常，巡逻岗检查保安部电池柜物品是否齐全，更换对讲机电池，同时做好保安部会议室的保洁工作。

住宅小区安管员日常工作规程(二)

1目的

1.1使安管员熟悉各岗位工作流程，体现安管工作的程序性与规范性。

2适用范围

2.1 安管队各种日常事务的工作流程。

3职责

3.1安管主管负责组织与指导队员各岗位的工作程序。

3.2班长负责协助主管处理安管队的日常工作事务。

3.3班长负责具体组织队员按照岗位要求开展日常工作。

3.4安管员负责按照各岗位的工作程序完成各项工作任务。

4工作流程

4.1汇报程序

4.1.1安管员遇到特殊事务未能及时有效的处理时，应逐级向上汇报(紧急情况按相应处理规程进行)。

4.1.2汇报程序:队员 → 班长 → 主管 → 管理处主任。

4.2主管岗位工作流程

4.2.1各岗位工作检查。

秩序维护队宿舍管理制度规定

1.0目的

为了加强安保队伍的组织纪律性，达到军事化管理的要求，并为安保队员创造一个良好舒适的生活和休息环境。

2.0制度

2.1宿舍住宿人员必须保持宿舍内整洁卫生，不得在室内随地吐痰，乱扔果皮纸屑、烟头等杂物，违者处罚10元/次。

2.2除因受伤生病等特殊原因，任何人不得在宿舍内用餐，更不得在宿舍内酗酒、划拳、打闹，违者处罚10元/次。

2.3不得在宿舍内高声喧哗，嘻笑打闹，影响他人休息，违者处罚10元/次。

2.4探访人员不得进入宿舍，如进入宿舍必须经领导批准后方可，晚上10点后宿舍内不准接待来访人员。宿舍住宿人员不得留宿来访人员，更不得留宿异性和在宿舍内做不文明的事，违者处罚30元/次。

2.5宿舍住宿人员应爱护宿舍内公物，损坏公物照价赔偿。

新星城物业安保部设备管理规程

1、目的

保证器械功能完好、正常使用。

2、适用范围

保安警用所有器械。

3、职责

1)当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

2)保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。

4、对讲机使用程序

1)对讲机是管理公司员工执行任务的工具，属于管理公司的公共财产，每一个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立《通讯器材台账》。

2)对讲机只供员工执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由主管领导同意方可。

3)对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。

4)对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。

物业辖区巡逻岗保安工作规程

一、巡逻次数:每2小时至少对整个辖区检查一遍。

二、巡逻要求:a巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡逻工作任务;b按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门人员。

三、巡逻内容:

1、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理。

2、检查消防设备、设施(即报警按钮，消防栓，应急灯开关等)是否完好。

3、检查防火门是否关闭和房门等，是否锁闭及有无损坏。

4、巡视楼宇外墙玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导。

5、在辖内巡查发现可疑人员时，前往盘问，检查证件，必要时检查所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区，属摆卖、推销人员，应劝离开管辖区。

6、详细记录发生时间及确切位置在《来访登记表》上。

小区物业安全部内部管理责任

一、目的

明确各安全岗位管辖范围，加强各安全岗位工作责任心，及时、妥善处理各类突发事件，确保管理服务区域零发案率。

二、适用范围

适用于**物业服务中心。

三、方法与过程控制

3.1岗位执勤责任制

3.1.1安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。

3.1.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件，班长都应在第一时间内向上级汇报。

3.1.3本班次(区域)如发生治安事件，班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成，班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。

3.1.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理，且不得徇私舞弊，置于不理。

保安例会制度

为提高所属人员的业务知识和思想素质，加强组织纪律观念，及时传达上级指示精神，落实工作任务，纠正不良现象，建立以下例会制度:

1.工作例会:每周一下午召开部门例会，管理人员参加，由各队长汇报本周工作情况，队员思想动态，表彰好人好事，提高工作中不足之处，经理总结一周的工作整体情况，布置下周工作任务。

2.班务会议:由队长主持，每周召开一次，总结一周的工作情况，表彰好人好事，批评和纠正不良现象，沟通思想，落实上级布置的工作任务。

3.保安员例会:由经理或部长主持，每周二召开一次，总结本部门一周的工作，表扬好人好事，批评工作中存在的问题，传达上级的指示精神，分析周边治安形势，布置下周的工作任务。

4.每次例会都要做好记录、存档。

物业安全管理岗交接班控制规程

1.0目的。

规范安全管理员岗位的交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

2.0适用范围。

适用于物业公司安全管理员各岗位每天每班次的交接工作。

3.0责任。

3.1当值班长负责交接工作的讲评，指示及检查工作。

3.2当值班安全管理员双方负责具体的工作交接。

4.0内容。

4.1接班前集合。

4.1.1所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合，接班班长集合队伍并检查员工着装，清点人数，如有人缺勤应记录在《岗位值班记录表》中，接班班长下达工作指令，交代有关注意事项。

4.1.2集合讲评过程应在10分钟内完成。

4.2工作交接。

4.2.1接班班长提前10分钟带队按预定路线到各岗位进行交接班工作。

小区物业保安交接制度

1、交接岗制度:

(1)岗位交接内容:检查器械是否完好，当班记录是否齐全，有无待处理事项，车场岗车辆数量与登记是否相符和完好等。交接岗应做到"上清，下接"。

(2)岗位责任落实到人，责任划分实行签字责任制。接班人员按照岗位交接内容交接完毕后，确认岗位情况无异常后，及时向当班班长汇报交接情况并签字;交班人员交接完毕后，需接班人员签字后方可正式下岗，交接完毕。

(3)交接岗程序:接岗人员行齐步至交岗人员三步的距离，向下岗人员行举手礼，下岗人员应当还礼，礼毕后，两人同时右跨一步，向前三步，立正，向后转体，再同时左跨一步，下岗人员向上岗人员敬礼，上岗人员应当还礼，礼毕后进行岗位交接，交接时严格按照岗位交接内容进行，做到"上清，下接"。

物业保安部培训规程(七)

1目的

通过业务.技能培训，提高员工的综合素质和服务水平，培养一支训练有素.纪律严明.文明执勤的保安队伍。

2适用范围

适用于保安部所有员工的业务知识培训管理工作。

3职责和权限

3.1保安部保安人员必须积极参加保安部和公司组织的业务知识培训，不断提高业务素质。

3.2保安部经理负责保安部全体员工业务素质培训计划的制定和监管执行。

3.3保安主管负责制定所属保安人员培训计划和组织实施。

3.4办公室内勤人员负责员工培训的组织准备和物质准备。

4工作秩序和管理方法

4.1培训计划的制定

1.保安部于每年提前做出下年度的员工培训计划，并上报公司人力资源部或培训中心考核审批。

物业辖区给排水系统操作规程

1目的

规范给排水系统的操作及运行管理工作，确保小区供水及排水正常。

2适用范围

适用于公司管辖范围内给排水系统的操作及管理。

3职责

3.1小区维修组主管负责给排水系统的运行管理。

3.2给排水维修工具体负责给排水设施(备)的操作。

4操作要点

4.1启动水泵(潜水泵)前的检查

4.1.1检查水泵(潜水泵)进、出水闸阀是否已打开，否则应拧开闸阀。

4.1.2排除水泵机组真空筒里面的空气(如有)。

4.1.3检查电压表、信号灯指示情况以及管网水压情况。

4.1.4手盘水泵轴转动三圈，应灵活无阻滞。

一、执勤时工作纪律

1.严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不无故旷工，不擅离职守，自觉请销假。

2.认真做好班前准备和交接班工作，没有接班不擅自离岗。上岗前检查个人服装，仪表仪容，保持饱满精神和愉快情绪。

3.上岗前不准喝酒和有异味食物。上岗时不喝带有酒精性饮料。

4.上岗时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹;不准做与工作无关的事情，不打接私人电话。

5.不准向客人索要物品、小费和私收回扣，不准擅自接收客人礼物。

6.不准讽刺、挖苦、刁难客人，严禁与客与客人争吵、打斗。

7.不准乱动客人设备、物品，不准私拿客人遗弃或遗失物品。

8.不准蒙骗客人，不准乱收费，不准私自向客人兜售与工作无关的产品。

9.不准私自动用和侵占公物。

10.不准向客人泄露单位内部情况。

二、言行六不得

1.在客人面前不得打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。