z物业公司人力资源管理程序
| 适配人群 | 物业HR专员，部门用人主管，分管副总经理 | 使用场景 | 年度人力规划，岗位空缺补员，试用期转正 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕招错人、培训乱套、考核糊弄。让招聘培训考核都稳稳当当，不出岔子。 | ||
| 适用范围 | 管所有员工的进、调、升、考、训。从入职到转正到换岗到学习全包。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头干活，部门负责人初审把关，总经理最后拍板，人力部还存所有记录。 | ||
| 禁止行为 | 没批就招人不行，没资质就上岗不行，试用期不考核不行，培训不记分不行，证书不交档案不行。 | ||
| 检查与监督 | 人力部每年12月做计划，各部门填表申请，面试要填表、审批要签字，转正得填表走流程，检查靠人力部不定期查记录和谈话，没做到就补材料或重走流程。 | ||
物业公司人力资源管理程序
1.0 目的
确保人力资源的招聘、配置、培训、考核工作处于受控状态。
2.0 适用范围
本程序适用于人力资源的管理和控制。
3.0 职责
由人力资源部负责公司人力资源招聘、配置、培训、考核的组织及相关记录的保存工作。
4.0 工作程序
4.1 人力资源的需求确定
4.1.1人力资源部每年12月根据公司次年度目标、指标及年度经营计划制定年度人力资源计划，报公司总经理审批。
4.4.2 计划外的人力资源需求由各部门负责人填写《员工需求申请表》，经分管副总经理或总经理审批后由人力资源部负责招聘。
4.2 任职资格确定
人力资源部根据拟任职人员确定任职人员须具备的任职标准与资质，编制部门岗位职责及任职要求，包括适当的教育，培训、技能和经验等。
4.3 人力资源的配备
4.3.1外部招聘
a. 人力资源部根据已确定需求人员任职条件选择招聘渠道;
b. 人力资源部应聘资料获得与初步筛选;
c. 入选人员资料《求职申请表》由人力资源部分别呈送各需求部门。一般员工由各用人部门负责人初审后确定试用，人力资源部审查上岗证、学历证、身份证原件后通知其进行见习;
d. 管理岗、技术工种员工还需持上岗证、学历证、职称证、身份证等相关资质资料参加由人力资源部和用人部门约定的面试，并填写《面试评估表》;
e. 人力资源部主管根据《面试评估表》给出意见报分管副总经理审核、并由总经理审批是否录用。若拟录用人员为部门副经理及以上职务人员，须经人力资源部主管审核后，再报分管副总审核、总经理审批是否录用;
f. 人力资源部通知被录用者报到时间，并办理入职手续。
4.3.2 内部调配:
a.人力资源部主管根据各部门工作及与各部门主管协商后拟定需调动人员名单。
b.报总经理审批后，由人力资源部发《人事调动通知书》。
4.3.3 职务任免
a. 人力资源部主管根据日常考核，征求各部门领导的意见，确定拟任免人员名单。
b. 经总经理批准后，由人力资源部主管拟定职务任免文。
c. 人力资源部按公司发文字号打印正式文件并负责下发各部门。
4.4 人员能力评价
4.4.1 试用期转正考核
a. 各部门主管通知本部门拟转正员工填写《转正/晋升/降级/调薪表》;
b. 主管部门负责人对其综合表现签署评审意见后，交人力资源部主管签署意见，再报总经理批准。
4.4.2 日常考核
a. 人力资源部以不定期谈话的方式考核员工对当前工作任务的理解深度。
b. 不定期地检查员工的工作状况。
4.4.3 人力资源部负责对员工能力评价建立相应记录。
4.5 培训
4.5.1 培训计划的制定和调整
a. 每年年初由人力资源部召开各部门负责人会议，讨论本年度的培训需求，各部门提出本部门年度培训计划，人力资源部按部门计划制订公司《年度培训计划》，报经理批准。
b. 由工作或其它重要原因引起培训变动，由人力资源部报总经理批准后再通知实施。
4.5.2培训工作的组织和实施
a. 人力资源部负责统一组织、协调各相关部门开展培训工作。
b. 由人力资源部负责安排培训场地器材、选定执教人员，并与各相关部门共同确定培训的具体时间，并公布相应的培训内容。
4.5.3培训内容
a. 新进人员岗前培训的内容包括:
―― 公司概况、展望、规章制度、安全意识与对员工的期望;
―― 公司的组织结构及各部门职能;
―― 质量意识、质量方针目标;
―― 岗位培训。
b. 员工的再培训内容包括技术培训、管理培训、转岗培训、质量体系培训。
c. 各部门根据工作需要，可临时确定培训内容并进行培训。
4.5.4培训方式
a. 内部培训由人力资源部指定执教人员按《年度培训计划》规定的项目进行培训。
b. 送外培训由人力资源部根据《年度培训计划》规定项目，送至有关外部机构进行培训。
4.5.5培训考核
a. 岗前培训的考核:人力资源部培训管理人员根据排定的培训通知执行，培训结束后，由执教人员及人力资源部进行考核签认，考核结果记录《培训记录表》。
b. 岗位培训，由人力资源部和所属部门负责人对其进行考核，考核结果记入《培训考试/考核评分(定)记录》。
c. 国家要求的特殊工种，须经国家相关机构培训合格取得证书，持证上岗。
d. 送外培训取得合格证书需复印上交人力资源部存档。
4.5.6 培训档案管理
人力资源部专人保管所有培训档案，包括:《年度培训计划》及《培训考试/考核评分(定)记录》等。
5.0相关文件和记录
5.1部门岗位职责及任职条件
5.2 《年度培训计划》
5.3 《培训考试/考核评分(定)记录》
5.4 《求职申请表》
5.5 《转正/晋升/降级/调薪表》
5.6 《面试评估表》
z物业公司人力资源管理程序：物业人力资源管理管理手册
| 适配人群 | 物业项目经理，品质主管，安全管理员 | 使用场景 | 物业项目运营，体系贯标实施，应急岗位履职 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大家干不好活，缺啥补啥，让每个人都能把分内事干明白，不拖体系后腿。 | ||
| 适用范围 | 所有员工，尤其管理层、技术岗、操作工、新来的，培训这事全得管。 | ||
| 职责分工 | 各部门提需求，管理部做计划并执行，管理者代表拍板批准，品质部打下手帮忙。 | ||
| 禁止行为 | 没培训完不能上岗，考核不过关不准干活，特殊工种没证不能碰设备。 | ||
| 检查与监督 | 管理部每年编计划，部门和管理处来教，管理部抽查，培训档案要建好，没做到就补训或调岗。 | ||
物业公司质量/环境/职业安全管理手册
--人力资源管理
1.0 总则
本公司建立并保持员工培训程序，明确培训需求，确保全体员工，尤其是重要岗位的相关人员能够胜任其所担负的工作，以满足质量/环境/安全管理体系建立及运行要求。
2.0 职责
2.1 各部门负责提出相关的《培训需求计划》。
2.2 公司管理部根据培训需求制订年度的《培训计划》，并组织实施。
2.3 管理者代表负责全体员工的培训批准工作。
2.4 品质部负责有关培训的支持性工作。
3.0 程序概况
3.1公司需经培训的员工包括:
a. 管理层人员;
b. 技术人员;
c. 操作人员;
d. 新员工。
3.2培训需求
3.2.1 公司管理层人员需接受相关的质量/环境/安全管理体系文件内容培训。
3.2.2 技术人员和操作人员将规定岗位资格要求和安全卫生意识的培训要求。对国家政策要求持证上岗的将按国家规定执行。
3.2.3 对可能产生重大事故的岗位人员应进行培训，使其明确自己的职责，并熟悉本岗位应急准备与响应措施。
3.2.4 特殊工种的员工必须接受相应的特殊工种培训、安全操作规程训练，持有关证件才能正式上岗。
3.3培训实施
3.3.1 每年公司管理部根据各部门培训计划制订公司年度的《培训计划》，管理者代表审核后，总经理批准。
3.3.2 各部门及管理处负责具体实施培训，公司管理部进行监督检查。
3.3.3 各项培训结果由相关部门建立相应的《员工培训档案》，培训考核不合格者不得上岗工作。
3.4培训绩效考核
3.4.1 根据员工所受的教育、培训和经历情况，对员工的能力进行考核，以确保其具备相应的专业技能和必备的质量/环境/安全卫生意识。
3.5培训记录
3.5.1 员工培训的结果将形成必要的记录，以证实培训的实施。
4.0支持性文件
4.1《员工培训程序》(***-tp-08)
4.2《员工录用管理程序》(***-qp-02)
z物业公司人力资源管理程序：某某物业人力资源调配管理程序
| 适配人群 | 物业项目经理，人力资源专员，部门主管 | 使用场景 | 物业项目交接，新项目入伙，管理处人事变更 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司业务在变，人得跟上。怕人不够用，怕活干不好，怕服务掉链子。 | ||
| 适用范围 | 所有员工，调岗、升职、免职、编制增减这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力部定编制、发通知、监督交接；部门经理调自己人、安排代理、报备；员工得听安排。 | ||
| 禁止行为 | 没批就调人不行；交接不清不走人；资料不全不放行；代理没人安排不行。 | ||
| 检查与监督 | 人力部填表发通知，员工填交接单，直属上级或财务部盯着交接，一周内搞定公告，资料不齐要补，没交清扣绩效。 | ||
某物业人力资源调配管理程序
为适应公司经营管理及业务发展的需要，同时为了合理地使用人才、培养人才，保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质，特制定本管理程序。
一、管理职责人
1、****物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作，审定各部门人员编制。
2、部门经理负责本部门内人员的合理调配，并报****物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。
二、调职管理程序
1、部门经理调动
a.经****物业管理有限公司人力资源管理部门批准，由****物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》，并通知公司各部门。
b.接到《调动通知书》后，被调人员须填写《工作交接清单》，与接任人交接，由****物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。
c.如接任人未到岗时，调离人员所遗职务由****物业管理有限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。
d.新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公告业主，公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等，以方便与业主的交流沟通。新接项目部门经理在业主入伙时，向业主进行公告。
2、管理及技术人员调动
a.根据工作需要，由****物业管理有限公司人力资源管理部门负责进行人员调配，填写《调动通知书》，并通知相关部门。
b.接到调动通知后，被调人员须填写《工作交接清单》，与接任人交接，由被调人员的直属上级监督执行。
c.财务人员的交接须由****物业管理有限公司财务管理部监督执行。
d.如接任人未到岗时，调离人员所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。
3、普通员工(含班长)调动
a.经相关部门经理同意后，由****物业管理有限公司相关人力资源管理部门填写《调动通知书》。
b.如接任人未到岗时，调离人员所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。
三、调职相关手续办理
1、调出部门接到****物业管理有限公司人力资源管理部门发出的《调动通知书》时，该部门的人事管理员凭"调出部门联"办理相应的转档手续。
2、同时，调出部门的人事管理员将调出人员的个人资料、本年度的考核资料、培训档案、考勤资料、工资级别等人事资料，放在资料袋中并将袋口封住，加盖部门公章后，与"调入部门联"一起交给工作交接完毕的调出人员。
3、调动人员到调入部门报到时，调入部门的人事管理员首先应检查其个人资料是否齐全，如不齐应及时与调出部门取得联系并补齐资料。
四、升(免)职管理程序
1、升(免)部门经理
由****物业管理有限公司人力资源管理部门根据工作需要及业绩表现提交拟升(免)部门经理人选，报****物业管理有限公司总经理批准，****物业管理有限公司人力资源管理部门对其进行培训(面谈)后，由****物业管理有限公司总经理签发任免决定。
2、升(免)部门主管、组长、组长、班长
a. 由部门经理根据工作需要及业绩表现，对拟升人员进行培训和考核后，由部门自行下发人事任命，并报**物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
b. 由部门经理根据业绩表现，对拟任免人员进行面谈，由部门自行下发任免决定，并报****物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
五、部门人员编制变更管理程序
1、人员编制增加
根据工作需要，部门原有人员数量编制不能满足工作正常开展需要时，由部门经理提出申请，填写《人员编制申请表》，报****物业管理有限公司人力资源管理部门审核，总经理批准后，可增加人员编制，相应的组织架构图和岗位职责须在15天内完成修改，并报****物业管理有限公司人力资源管理部门审核、总经理审批，修改后的组织架构图及岗位职责报**物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
2、人员编制减少
部门因业务调整需减少人员编制时，由部门经理提出申请，填写《人员编制申请表》，报****物业管理有限公司人力资源管理部门审核，总经理批准后，可减少人员编制，相应的组织架构图和岗位职责必须在15天内完成修改，并报****物业管理有限公司人力资源管理部门审核、总经理审批，修改后的组织架构图及岗位职责报****物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
附相关表格:
1、调动通知书;
2、人员编制申请表;
3、工作交接清单。
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