| 制定目的 | 房子没证就容易扯皮，买卖租赁都麻烦，怕业主权利没保障。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 广州所有没办证的房屋和土地，包括单位房、私房、公寓单元。 | ||
| 职责分工 | 物业帮办证，业主自己填表交材料，单位要盖章，代理人得公证委托。 | ||
| 管理要求 | 必须填三张表，交身份证和建房批文，墙界要邻居签字，面积得测绘所量。 | ||
| 监督与检查 | 登记所收件后查材料真伪，缺东西要补，造假要担责，缴费才给收据，不全不发证。 | ||
中国宪法规定了国家保护社会主义的公共财产，保护公民的合法收入、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权。只有通过登记，明确权属，核发权属证书，权利人的合法权益才能受到法律的保护。领证后，权利人可凭证管业，凭证办理房屋的租赁、买卖、继承、赠与、典当、抵押、改建等有关事宜。所以，为业主办理产权登记，是物业管理公司的一项重要的工作。
1.登记发证对象及范围
不论属于机关、企事业单位、宗教团体、部队、私人所有的房屋及其使用的土地，没有办理房地权属登记领证的，均应进行登记，领取全国统一式样的《房屋所有权证》或《房屋共有权保持证》和办理土地使用权登记，领取《国有土地使用证》或《集体土地使用证》。
| 制定目的 | 怕测不准影响服务，让所有表都准，保证检查结果靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管各管理处的测量用表，比如万用表、压力表、水质仪这些。 | ||
| 职责分工 | 品质部管母表和组织校验，管理处买表用表，工程部日常检查维护，使用人自己操作保养。 | ||
| 禁止行为 | 不准用没检定或超期的表，不准乱调校准螺丝，不准带病上岗，不准丢掉检定标签。 | ||
| 检查与监督 | 按台账定周期，外检找计量部门，内检由品质部带人做，每月查台账，漏检扣绩效，整改三天内完成，记录填错重做。 | ||
物业程序文件:仪器仪表管理控制程序
1、目的
对监视和测量用仪器仪表进行控制，确保监视和测量结果的有效性。
2、范围
适用于对服务提供和服务过程进行监视和测量用的仪器仪表的管理。
3、定义
无
4 、职责
责任人职责
品质管理部负责公司标准检测仪器仪表(母表)的管理。
负责公司仪器仪表的管理，及组织对各部门仪器仪表定期进行检测、校验。
管理处负责本管理处仪器仪表的购置、使用、管理。
管理处使用部门负责使用、搬运、调试、维护及日常检查。
5 方法及过程控制
5.1 监视和测量设备的采购
各项目如需增添、更新仪器仪表时，按《采购控制程序》要求执行。
| 设立背景 | 电梯多，得有人盯安全，不然出事没人管，要守着法规不踩线。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管电梯安全，订规矩，盯执行，查隐患，催整改，带培训。 | ||
| 工作内容 | 学法规、写制度、查运行、做抽查、改问题、安排保养、搞培训。 | ||
| 协作关系 | 跟维修工、保安、客服打交道，听项目经理指挥，配合维保公司干活，和业主简单沟通。 | ||
物业电梯安全管理责任人岗位职责样本
1.熟悉电梯方面的各种法令、法规和有关条例。
2.认真贯彻执行政府有关部门政策、法令和上级对电梯管理的各项指示、要求和规定。
3.制订电梯规章制度及安全操作规程，并负责监督执行。
4.制定电梯安全管理目标，包括各项的规章制度及安全操作规程，规定各级安全负责人的职责，并监督贯彻执行。
5.建立健全电梯安全管理组织机构，对电梯安全运行情况、电梯工作计划实施情况进行监督。
6.定期进行电梯安全管理情况抽查和总结，对存在的安全隐患要求立即整改。认真听取对安全管理的合理化建议。
7.加强电梯的定期维修保养工作力度，减少安全责任事故的发生，保证电梯安全运行。
8.指导培训工作，提高电梯公司员工技术素质。
| 制定目的 | 物业管人多事杂，怕出安全小意外。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗员工，办公区、小区公共区。 | ||
| 职责分工 | 经理盯全局，主管查现场，员工守自己岗位。 | ||
| 管理要求 | 不乱拉电线，灭火器放门口，楼道不堆杂物。 | ||
| 监督与检查 | 每月抽查三次，主管带队，没做到扣当月安全分。 | ||
爱地物业员工手册总经理致词
各位同事:
欢迎大家加入爱地物业管理有限责任公司工作。
物业管理是一项新兴的行业，为各用户提供细致而周到的全面服务，持续超越我们的客户不断增长的期望是我们的服务宗旨。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，才能提供高水平的服务。
公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。
我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。
作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。
祝愿你在公司工作愉快。
zz市爱地物业管理有限责任公司
| 制度目标 | 让晚班早班员工有个地方休息，不睡办公室，不耽误第二天工作。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 总经理办公室管倒班室。更衣室管理员发钥匙、换床单、管卫生、管纪律。部门领导签字批倒班票。 | ||
| 核心条款 | 凭盖章签字倒班票入住。当天有效。不能带外人，不能带异性，不能私配钥匙，不能放贵重物品。 | ||
| 执行要求 | 倒班票交管理员才准进。管理员每天打扫，每周四换床单。留宿者听安排，违纪会被罚。管理员查秩序，问题报总经理办。 | ||
| 制定目的 | 夏天太热员工中暑怕出事，冬天冷干活容易摔，得管管安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在物业公司上班的人，包括保洁、保安、维修工。 | ||
| 职责分工 | 经理盯现场，班长管小组，员工自己戴好帽子手套。 | ||
| 管理要求 | 发防暑药、发厚手套、发反光背心、发安全帽，高温天少干重活。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查穿戴，人事每月看记录，没做到扣当月安全分，三次不改调岗。 | ||
物业公司员工福利规定
1、发薪方式:
员工薪金每月发放一次，发薪时间每月8日，先做后发。
2、薪金调整
公司将视经营业绩状况及个人工作表现等考虑按年度调整员工薪金。
3、视劳资双方用工关系，按国家规定为员工交付养老保险等有关费用。
4、更季视气温变化公司为员工提供防暑降温用品。
5、年终视公司经营状况和员工表现为员工发放年终奖金。
6、公司为全体员工发放工作制服和必要的劳保用品。
7、视公司经营状况和工作安排组织员工进行旅游活动和身体健康检查。
| 制度目标 | 让医院物业队伍更专业、更稳定。招到合适的人，管好现有的人。不让人才随便走，也不让不合适的人留太久。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 管理中心负责定标准、招人、考核。部门主管带新人实习。人事做日常登记和档案。各岗位负责人管自己团队言行仪表。 | ||
| 核心条款 | 管理层要大专以上，会英语和电脑。维修工必须持证。内保得是退伍军人。新员工先实习再定岗。不合格的调岗不硬留。 | ||
| 执行要求 | 招聘时查学历证书和从业证明。每月考核打分，末位淘汰约5%。言行仪表按守则检查。实习期满由老员工签字确认。考核结果贴公示栏。 | ||
医院物业人员的招聘与管理制度
一、人员招聘
随着管理方式、管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生革命性变化。物业管理人员的配备已从劳动密集型向知识和技术型转化，管理层和操作层人员比例缩小，管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。为此，本物业管理公司在人员配备上坚持以"精干、高效、敬业"的用人原则为基础，确定"重学历更重能力、重水平更重品德"的用人标准，严把人才选聘关。管理层基本素质要求通过英语、计算机和智能化考核，学历上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引进专业人才。
管理中心员工的配备采取内部调配与对外招聘相结合办法。
| 制定目的 | 怕大家不守规矩，乱来出事。住户投诉多，服务老被说差。有人迟到早退，还乱扔垃圾。电梯里抢着上，说话也不注意。怕小错变大祸。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工。管的楼、小区、办公室都算。保安、保洁、维修、前台这些岗。 | ||
| 职责分工 | 经理盯部门，主管管小组，员工管自己。保安要看门查人，保洁要扫干净，维修要修好设备。谁出事谁负责，不能推给别人。 | ||
| 管理要求 | 不准迟到早退，不准吃东西聊天。衣服要整齐，说话要客气。电梯别抢，烟别乱抽。公物要爱惜，住户别得罪。发现不对马上拦住。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天看，经理每周查。综合部每月统一下发记录。罚钱从工资扣，警告记在档案里。再犯就加重，三次警告变小过。不改就开除。 | ||
经典物业公司奖惩条例
奖励先进，惩罚违章违纪是严明纪律，激发员工努力工作，忠于职守，提高服务质量的重要保障。
奖励:
1.全勤奖:全月无迟到、早退。全月无病假、事假及其它劳保假期。
2.通报表扬:对于工作出色，表现突出的员工，受到住户表扬，拾金不昧;同坏人坏事和不良倾向作斗争;舍己救人，献身为公，提出合理化建议并取得一定成效者;改进管理，节约资财和人力者;避免意外事故的发生等，由其直接上级或公司总经理给予口头或通报表扬。由综合部记录在案，作为晋级、奖励的评审依据。
| 制定目的 | 怕大家做事没方向，怕价值观被忽略，怕团队散了心不齐。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 顺驰物业所有员工，不管在哪干活都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 领导带头信价值观，员工按价值观说话做事，hr管谁符合谁不符合。 | ||
| 管理要求 | 言行要体现价值观，违反的马上处理，考核奖惩全挂钩价值观。 | ||
| 监督与检查 | 日常看言行，检查靠部门负责人，hr定期查，不守的调岗或清退，新员工试用期就考这个。 | ||
顺驰物业员工手册:文化篇
第一章核心价值观
我们的核心价值观
使命般的激情
信任并尊重每一个人
永不满足的挑战精神
鼓励创新主动变革
创造奇迹的团队精神
共同发展分享成功
核心价值观使我们与众不同
我们有着优秀的企业文化，核心价值观是我们企业文化的灵魂，是我们的性格，是我们做一切事情的出发点和根本，是我们共同的信念，共同认可的深信不疑的原则。
核心价值观使我们有了信任尊重的文化氛围，使我们有了创新变革的勇气，挑战性的激情文化，使我们有了合作共赢的文化，使我们有了重视员工发展的文化。
对核心价值观的坚定信仰，对核心价值观的偏执和执行，对违反核心价值观的人和事的零容忍，使我们把核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中，把核心价值观溶化在每一个人的血液里，使我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中。