物业管理运作部岗位职责（优选15篇）

物业管理运作部岗位职责

物业管理公司运作部岗位职责

岗位职责：

1.运作部职责与权限

1)组织定期召集物业项目管理处经理工作情况交流会。

2)负责制定对各物业项目管理处检查、评比规定及评分标准。

3)拟定物业项目管理处工作的考核标准，交公司领导审定。

4)审核各物业项目管理处所需增加的大件办公装置及用品的报告。

5)经常定期或不定期地对各物业项目管理处进行检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。

6)深入各个物业项目处与员工、客户沟通，了解各管理处的管理、服务情况。

7)参加各个物业项目管理处每一次的业主委员会会议，听取意见，收集资料。

8)组织、指导各物业项目管理处经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。

9)负责小区物业合同、标书、新服务项目的评审记录保存和评审。

10)负责制定义务消防员的演练计划，按时组织人员进行演练，同时每月对清洁工、绿化和保安工进行培训。

11)参加新入伙物业项目工程的验收，对验收中发现的问题及时上报公司领导，以尽快求得解决。

12)负责各物业项目管理处的维修改造工程，严格审核预算、监督施工质量，并主持工程验收等工作。

13)审核各物业项目管理处对辖区楼宇内外维修改造及设备的更换的报告。物业项目管理处提出有关的设备、公用设施等改造方案，进行技术审定。

14)负责建立各物业项目设备台帐，编制机电设备维修保养计划。检查各物业项目管理处水电工工作，并对设备维修进行技术指导。

15)全面负责对各物业项目管理处工程技术资料，设备说明书、维修保养记录的收集、整理存档。

16)每月要对下属各物业项目管理处公共基础设施的维修保养工作进行检查。负责考核工程处管理及实施工作。

17)并定期检查各物业项目对服务设施的保管情况。

18)负责公司所管辖区的安全保卫工作。

19)重点做好防火、防盗和防止交通事故等工作。

2.运作部经理岗位职责:

1)负责制定本部们所属各小区、各专业组织的岗位职责的制定、修改以及监督实施。

2)主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效果、效益实施考核、监督管理。

3)针对部门状况，制定培训计划，并组织相关专家和人员实施培训的计划，并确保培训效果。

4)对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。

5)负责各项目小区、顾问小区的工作质量检查，并对存在的问题实施整改监督。

6)负责对各类计划执行情况考核，负责对本部门所有工作人员工作业绩考核。

7)负责定期与业主和使用人或发展商进行沟通和访问，按质量目标要求组织实施客户满意度工程。

8)负责组织项目管理处催新楼盘的验收和接管，同时负责对合同结束楼盘的交接工作。对新楼盘负责运行管理方案的规划，设计和组织实施修订。

9)配合市场部，负责物业合同标书的评审，答辩工作，并负责由项目衍生的市场开发销售工作。

10)负责对项目管理处的安全、防火工作的领导，全面履行安全防火责任制。

11)负责小区的经营工作指导，监督。

12)负责领导交办的其他工作。

物业管理运作部岗位职责：物业管理行政文员

岗位职责：

1、负责会议的筹备和安排，做好会议记录，对会议决定的执行情况进行催办和检查;

2、做好文书档案和有关资料的管理工作;

3、负责公司资产管理;

4、负责公司档案管理;

5、负责公司的后勤管理工作，包括物资采购工作、库房管理等工作;

6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;

7、负责员工福利的申请及发放;

8、完成上级交办的其它工作任务。

任职要求：

1、行政类、管理类专科以上学历，三年以上相关岗位工作经验;

2、具备一定行政管理能力及沟通能力;

3、具备良好的职业操守和沟通能力，较强的责任心，工作细致认真负责，能承受一定的工作压力;

4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;

5、年龄28-35岁。

物业管理运作部岗位职责：物业管理公司行政后勤管理员

岗位职责：

a.负责公司行政后勤管理的规范化建设，负责公司行政管理制度、资产管理体系的不断完善，提出合理化建议，根据公司、部门年度工作目标和企业实际经营管理需要，制定行政后勤工作月度目标和具体工作计划，并在期末进行评估总结。

b.公司办公室办公秩序管理、来访人员接待安排，负责公司各类人员工作服务礼仪的检查监督，负责公司办公设备、办公用品的管理，负责办公用品采购申报、办公用品发放工作。

c.负责公司固定资产的日常管理工作，做好资产登记工作，每年6月下旬组织对公司各部门资产进行现场抽查;每年年底，配合财务人员对公司资产进行全面盘点;及时通报检查情况，提出整改要求，并落实改善效果。

d.负责公司车辆管理的规范化建设，制定并不断完善相关规章制度。审核所有车辆费用的申请报告及报销单证，审核公司车辆维修、保养费用及车辆燃料消耗费用，对每项费用支出进行严格把关，努力降低费用。

e.负责公司各部门办公环境、内务的监督检查，每月5日通报上月检查情况。

f.负责营业执照、物业管理收费许可证、税务登记证等各类证照的保管、年审及备案工作。

g.根据公司vi手册规范，负责公司各类vi物品的制作。

h.负责公司仓库管理工作，保证公司库存物资数量合理，既能保证各部门物资供应、又不至于造成库存积压、导致资源浪费。

i.根据季节变化，及时通知各部门更换统一服装;服装换季前两个月，根据各部门报送的服饰需求计划，结合公司库存，统计需订做服饰数量，报部门领导审核定做。负责及时申请采购各类临需服装或配件。

j.完成领导交办的其他临时性工作。

物业管理运作部岗位职责：某物业管理公司财务部

物业管理公司财务部岗位职责

一、 财务部经理

1.全面负责本部门各项工作，直接对总经理负责。

2.组织公司的财务管理工作，制定和完善财务管理制度和操作流程，协助总经理进行经营管理。

3.审核会计凭证和各类会计报表，编写财务分析，送总经理审阅。

4.加强部门建设，开展业务培训，提高并保持部门员工的总体业务水平。

5.编制财务预算，审核控制各项费用支出，合理安排各项费用。

6.检查、监督各项收入的及时收缴，保证公司资金的正常周转。

二、会计

1.进行本部门的日常管理，协助经理做好会计核算工作。

2.负责会计制证和帐务处理，编制会计报表。

3.审核收费通知单，保证收费标准无误，并做好催缴工作。

4.审核各项费用支出，执行财务预算。

5.检查银行、库存现金、资金帐目，发现问题监督改正调帐，并负责来往帐的清理。

6.登记帐本，妥善保管会计凭证、帐本、会计报表和其他档案资料。

7.完成经理交办的其他工作。

三、出纳

1.现金收付，登记现金手册，并编制现金收支日报单。

2.现金及时存行，支票及时进帐，同时保证日常报销所需要的备用金的支取和款项的收取和支付。

3.负责收据和发票等票据的管理。

4.负责代收代付款项的收取和划付。

5.登记现金帐、银行存款帐、管理费用明细帐。

6.计算和发放员工工资。

7.收入类单据的清理并制证或清理后转入会计制证。

8.完成上级交办的其他工作。

物业管理运作部岗位职责：小区物业管理员

小区物业管理员岗位职责(9)

1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。

2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。

3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。

5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。

6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。

7.对各种紧急事件(如火警、匪警、交通事故等)作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。

8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。

9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙;

10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

15.负责对客通知的印刷、分发和存档。

16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。

18.督促养犬客户及时办理养犬证。

19.按规定认真完成每日工作记录。

20.及时完成公司领导交办的其他工作。

物业管理运作部岗位职责：某大厦物业管理部物业管理员

[职位]:物业管理员

[直接上级]:物业管理部主管

[督导下级]:无

1、负责大厦公共区域及各项设备设施的巡视、报修工作，并填写相关工作报告。

2、负责大厦公共区域的清洁质量巡查工作，填写巡查记录表，并对保洁公司日常工作进行检查及监督。

3、负责每日本岗工作日志的填写工作。

4、了解及处理负责区域内的客户投诉，缓解客户的不满情绪，并将问题及时上报给上级领导。

5、严格遵守本部门各项工作程序。

6、负责客户日常报修，有偿服务等工作安排，并跟进处理相关情况。

7、遇到突发紧急事件或重大事件时，应及时上报。

8、了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作，并填写拜访记录，对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。

9、跟进客户档案的收存工作，定期整理客户档案。

10、配合管理处各项物业管理费用的催缴工作。

11、协助相关部门对装修客户进行监督，及时通报问题并协助解决。

12、定期检查、更新客户资料，并及时存档。

13、发挥工作主动性，认真完成上级领导交予之工作。

物业管理运作部岗位职责：物业管理师工程

物业管理师工程岗位职责

物业管理部机电工程师 大悦城商业管理(北京)有限公司 大悦城商业管理(北京)有限公司，大悦城 1、 负责制定、实施、修订物业工程类服务流程专业系统文件

2、 负责规划设计阶段，参与图纸会审工作，负责从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，提出合理化的建议

3、 负责商业项目安防、消防、机电、暖通、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实

4、 参与竣工综合备案验收

5、 制定接管验收标准，审核项目接管验收方案，协助完成接管验收工作

6、 配合其他部门完成各类检查、调研有关工程专业的检查工作

7、 负责审核、完善各项目工程整改技术方案，为项目工程改造提供技术支持

任职要求：

1、年龄: 45岁以下

2、性别: 不限

3、学历: 大专以上

4、学校: 不限

5、专业: 机电相关专业

6、工作经验: 5年以上

7、资质资格:专业工程师或相关技术等级证书

8、外语水平: 有基础英语听写能力优先

9、能力要点: 熟悉给排水工程、暖通工程、机电工程施工工艺、施工流程及相关验收规范，能够熟练使用cad制图软件，有物业工程管理经验，或房地产开发相关专业经验;

物业管理运作部岗位职责：住宅小区物业管理员

住宅小区物业管理员岗位职责(十三)

为了更好的服务心晴雅苑业主及广大业户，针对心晴雅苑实际情况特制订本制度:

1、每日不少于2次巡视小区楼内公共区域;发现公共区域设备设施损坏时及时通知相关部门;

2、发现有业主电表内剩余电量少于20度办公少于50度时，通知业主及时给电卡充电，并通知工程人员协助业主上楼充电;协助工程人员每季度入户抄水表;;

3、在巡视期间发现有业户乱停乱放机动车及非机动车辆时及时给予制止;

4、发现交通堵塞时及时给予疏导;

5、对小区内有业主及外来人员发放张贴广告时及时给予制止，并将广告给予没收;

6、发现有外来人员在小区内逗留及收废品等现象并及时给予清理，并通知保安人员防止再次进入;

7、针对业户投诉做好相应记录，并根据投诉内容进行分类，通知相关部门，并给予跟进并检查;

8、定期对业户进行回访，针对业户反应问题，及时给予解答;

9、完成领导交办的其他工作。

物业管理运作部岗位职责：物业管理公司出纳员

物业管理有限公司出纳员岗位职责

a.负责全公司的银行转帐票据及现金的收付结算工作，当天发生的业务事项一定要在当天结算，不得积压。

b.负责审核每笔汇款单是否已按公司规定办妥付款手续，不符合规定者应给予退回。

c.负责有系统地保管未签发之支票，支票簿及已签发的支票存根联。

d.每日根据各项业务发生交易所登记日记帐，结出发生额和余额。

e.负责对保险柜密码绝对保密及妥善保管锁匙。

f.负责对所管辖的收据做好收发及核销工作。

g.负责向公司财务主管提供资金使用状况、应付帐款情况。

h.负责办理有关结算事项，跟踪对外开放提供帐号的托收、承付业务办理情况，及时将有关协议、合同归档。

i.装订记帐凭证，会计报表、各种帐册，并分类编号，负责对凭证报表帐册的妥善保管。

j.负责顾客物业管理各项费用的收取工作。

k.完成领导交办的其他工作任务。

物业管理运作部岗位职责：市场物业管理

市场物业管理岗位职责

职责描述：

1.负责公司物业市场拓展工作的安排、协调，制定拓展策划方案并组织实施;

2.建立有效的市场项目信息渠道，收集项目信息，筛选出符合公司市场发展规划的项目信息，分析项目的可行性，向领导报备项目情况;

3.收集、整理、分析目标市场各类物业的相关数据，建立项目信息数据库;

4.跟踪、接洽前期项目信息，组织项目勘察，收集项目数据，编制项目测算，起草《建议书》《投标书》及《物业管理成本测算》并起草项目合同;

5.根据客户提供的项目情况，为客户量身度做《建议书》《投标书》，并征询公司有关报价标准;进行物业管理成本测算，根据测算结果与经理商定公司报价;

6.完成领导交办的其他工作。

7，团队管理

任职要求：

1.大学/大专毕业，相关专业

2.具有10年以上物业管理行业经验，3年以上物业或酒店项目管理经验，了解物业行业的发展现状及趋势，有物业项目资源优先考虑;

3.具有较强的市场开拓能力、谈判能力、培训能力;

4.较强的团队领导力、沟通协调能力，敏锐的观察及判断能力、并能承受较大工作压力;

5.英语水平精通，有海外留学经验/与跨国企业沟通经验为佳.

物业管理运作部岗位职责：物业管理员职位描述与

职位描述：

岗位职责：

1. 协助上级做好商场的现场维护管理工作；

2. 能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业；

3. 负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；

4. 认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息；

5. 商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；

6. 上级交代的其他工作

任职资格：

1. 高中/中专及以上学历，年龄20-35岁（条件优秀者可放宽至45岁）；

2. 形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳；

3. 随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识；

4. 工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

公司福利：

1. 公司饭堂，免费提供一日三餐；

2. 关注员工健康，年度免费体检；

3. 端午、中秋、春节等节日福利（礼品及过节费）；

4. 春节带薪假期10-15天；

5. 年终奖金（按层级，1-6个月不等）；

6. 学历职称提高补贴、专业技能职称考试费用报销；

7. 入职满一年，每年报销探亲交通费（600元封顶）；

8. 学习奖励金（300-500元不等），从业资格证获证奖励（10000-30000元不等）

9. 专业技能提升培训（管理层）；

物业管理运作部岗位职责：a物业管理公司办公室主任

1、根据总经理的指令，负责起草管理处综合性的业务报告、计划、总结、请示、通知等公文函件。

2、安排办公室工作，协调各部门关系。部门之间发生矛盾时，弄清原因，积极化解，必要时报告总经理处理。

3、拟定公司各种规章制度，报经领导审批后，规范办公程序，并落实执行。

4、开展调查研究，分析物管处运营情况做好综合分析统计工作，供总经理决策参考。

5、制定物管处行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、提高办事效率。

6、档案的收集、分类和存档管理;负责文书档案和印章管理工作，处理重要信函，审阅上报总经理的各种文稿。

7、做好来信来访工作，处理业主的重大投诉。

8、管理好办公室的员工，抓好安全行车、保密教育和业务考核，关心他们的生活和思想。

9、负责所有员工的考勤、加班、休假、工资、补贴等统计审核工作。

10、做好公司会议前准备，书写会议纪要，并分类进行存档。

会议上决定的规定、制度内容拟稿，经副总经理和总经理审批后正式发文通知。

11、招聘启事的拟稿和招聘人员资料的筛选。

12、公司员工的升职、调职等人事变动的通知，完善人事档案制度。

13、各类合同的拟定和审核和修改。

14、对外发函的拟稿和联系。

15、办理工商年检等其他工商事宜。

16、完成总经理交办的其它任务。

物业管理运作部岗位职责：物业管理储备干部

物业管理储备干部岗位职责

任职资格：

男女不限，大专以上学历，年龄30岁以下，男身高1.75米以上;女身高1.65米以上，形象气质佳;

、退伍军人优先

在校大学生在校期间担任班级干部、学生会干部及在校期间勤工建学者优先。

薪资面议。

物业管理运作部岗位职责：地产物业管理

地产物业管理岗位职责

某物流地产区域物业管理经理 区域资产管理经理:

a) 全面负责第三方物业公司的运营和管理工作;负责筹备组建物业团队、各项制度的定制、培训、实施、以及监督审核。

b) 全面负责园区设施全寿命周期管理;参与初期规划，交接验收，实施后期运营、维护、维修、升级改造等。

c) 负责管理与服务保障体系平台建设;客户关系维护，沟通渠道，品牌推广，客户租赁支撑(入住，租金催缴，续约等)。

d) 探索全新客户资源以及客户合作平台，推动与第三方物业建立战略合作关系，以及背靠背服务平台。

e) 负责园区年度运营计划制定;财年预算制定与控制，供应商管理及审核，第三方物业评审，客户满意度等。

区域资产管理经理:

物业管理运作部岗位职责：后勤物业管理

岗位职责：

1、 根据部门要求，制定部门及下属平台、学校/园所物业及后勤管理年度计划及目标， 负责监督管理下属平台、学校/园所物业及后勤管理日常运营工作;

2、 参与制定集团产业方向物业及后勤相关服务的制度、服务流程及规范性文件;

3、 监督、管理各个下属平台及学校/园所整体物业及后勤工作运作情况，制定年度费用计划预算及日常监控;

4、 熟悉物业行业内的各项规则流程，负责外包服务单位的考核与协调;

5、 协调本中心与其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的关系;

6、 上级分派的其他任务。

任职要求：

1、 大学本科及以上学历(特别优秀可适当放宽至大专)，物业管理相关专业，持有物业管理经理上岗证。

2、 具备基本的专业软件、办公软件使用能力，具备较高管理能力、人际能力、沟通能力、计划能力、执行能力。

3、 有教育行业或大型物业企业工作经验。