住宅小区物业管理员岗位职责（优选8篇）

住宅小区物业管理员岗位职责

适配人群	物业管理员，客服管家，秩序维护主管	使用场景	小区日常巡检，业主用电管理，车辆停放管控
设立背景	心晴雅苑小区需要有人天天盯着公共地方，管设备、管停车、管广告、管安全，不然业主住着不舒服。
核心职能	盯楼道和公共区，管电表水表，拦乱停车，赶小广告，清闲杂人，记投诉，回访业主。
工作内容	每天巡楼至少两次；查电表余量通知充电；抄水表；拦乱停乱放；疏导堵车；收缴小广告；清走收废品的；记投诉分给部门；回访业主。
协作关系	跟工程部一起上楼充电、抄表；跟保安一起赶闲杂人；向主管汇报；配合各部门处理投诉；和业主面对面说话。

住宅小区物业管理员岗位职责(十三)

为了更好的服务心晴雅苑业主及广大业户，针对心晴雅苑实际情况特制订本制度:

1、每日不少于2次巡视小区楼内公共区域;发现公共区域设备设施损坏时及时通知相关部门;

2、发现有业主电表内剩余电量少于20度办公少于50度时，通知业主及时给电卡充电，并通知工程人员协助业主上楼充电;协助工程人员每季度入户抄水表;;

3、在巡视期间发现有业户乱停乱放机动车及非机动车辆时及时给予制止;

4、发现交通堵塞时及时给予疏导;

5、对小区内有业主及外来人员发放张贴广告时及时给予制止，并将广告给予没收;

6、发现有外来人员在小区内逗留及收废品等现象并及时给予清理，并通知保安人员防止再次进入;

7、针对业户投诉做好相应记录，并根据投诉内容进行分类，通知相关部门，并给予跟进并检查;

8、定期对业户进行回访，针对业户反应问题，及时给予解答;

9、完成领导交办的其他工作。

住宅小区物业管理员岗位职责：住宅小区管理处主任助理

适配人群	物业主任助理，管理处行政岗，住户服务专员	使用场景	内务检查，投诉处理，晨会组织
设立背景	主任太忙了，要有人帮着管内部事务和住户打交道。
核心职能	帮主任管办公室、盯工作进度、处理住户投诉、管公章这些事。
工作内容	开晨会、写周总结计划、查内务、看财务、收住户意见表、盖章登记。
协作关系	听主任安排，跟各班组组长对接，和住户面对面聊，配合客服处理投诉。

主任助理是在管理处主任的直接领导下，协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作，其主要职责如下:

1、协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。

2、负责对办公室工作的安排、实施及检查，每天组织召开工作晨会，及时了解信息、处理工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进，并及时向主任汇报工作质量与进度。

3、负责组织开展管理处的内务检查工作。

4、协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。

5、每周五负责汇总各班组本周工作总结，制定下周工作计划。

6、负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作，监督各部门工作计划的完成情况，及时通报主任。

7、协助主任与住户之间的沟通联络，接待住户的来访，阅办和处理住户的信函，并做好记录，处理住房投诉事宜，做到件件有回音。

8、每半年发放并收集《住户意见调查表》，将住户反馈信息统计汇总给主任，以改进服务质量，并视情况配合主任召开住户恳谈会。

9、负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作，并做好相关的质量记录。

住宅小区物业管理员岗位职责：住宅小区管理处主任

适配人群	物业主任，小区管理负责人，住宅项目负责人	使用场景	业主大会，设施维保，社区活动
设立背景	小区要有人管日常事，公司得有专人盯服务和收费，不然乱套。
核心职能	管整个小区运转，对住户负责，对公司负责，钱和人全归他管。
工作内容	开例会、批费用、搞恳谈会、修设施、办活动、做考核、安排培训。
协作关系	向上汇报给公司领导，跟业主委员会常碰头，和维修、客服、保安一起干活，偶尔找街道帮忙。

住宅小区管理处主任岗位职责6

管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下，管理处主任全权负责管理处的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成公司领导所交给的各项任务和目标。其主要职责如下:

1、认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令，定期向公司领导汇报管理处工作情况。

2、负责对外协调相关单位、部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。

3、负责组织与住户沟通(至少每半年召开一次住户恳谈会)，及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。定期组织召开业主委员会会议，收集各类信息，采纳合理化建议。配合业主委员会召开小区业主大会，审议通过各项事关全体业主的重大决策，并予以贯彻执行。

4、负责管理处经营管理及日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支，制定并落实多种多样措施，完成公司下达的年度经营指标任务。

5、负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门员工每月工作效绩考评，职员、员工每半年工作效绩的考核，将考核结果反馈至被考核人，并报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。

6、负责审批本部门的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作的有效。

7、监督、检查本小区的公共设施维护、保养情况。

8、组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、收集信息，检查、总结和布置工作。

9、负责大厦社区文化活动计划的监督、实施工作，确保大厦社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。

10、负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高全员身心健康。

11、负责培养和造就经营管理人才，并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。

12、完成公司有关文件规定的其他各项工作。

住宅小区物业管理员岗位职责：住宅小区水电管理员

适配人群	物业工程员，水电技术员，小区运维岗	使用场景	小区运维，设施巡检，能耗管理
设立背景	小区水电要有人管，不然停水停电没人修，住户投诉多，物业口碑差。
核心职能	管好水电设备，修故障，记数据，保正常运行，不拖拉不推脱。
工作内容	查设备、修问题、接报修、填记录、算损耗、交报表、做计划、干杂活。
协作关系	跟维修工一起干活，向物业主管汇报，和租户住户打交道，配合工程部查表抄表。

住宅小区水、电管理员岗位职责

1、熟悉住宅区的水、电道网图;

2、每周定期检查住宅区内的供水、供电系统的各类设备，做好记录、发现问题及时维修，功能故障排除不超过24小时;

3、责受理租、住户水电设备的维修，按规定实现有偿服务、钞据两清;

4、编报提供住宅区内公共部分水电设施的维修计划并督办其实施、对其质量负责;

5、加强业务学习、提高专业水平、严格操作规程，凡因违反规定而造成事故者、追究其当事人责任

6、做好日常工作记录与工作统计报表;

7、做好二次供水、电的总表与各楼、各租户表的数据记录做好损耗分析，并提出解决方法;

8、完成上级领导交办的其他工作任务;

住宅小区物业管理员岗位职责：x住宅小区绿化管理人员

适配人群	绿化管理员，园艺技术员，物业绿化工，环境管护员，社区园艺师，小区养护工	使用场景	小区绿化管理，绿地维护，花木养护，病虫害防治，环境美化，补苗修枝
设立背景	小区要绿得好看，住户想住得舒服，所以得有人管花草树木。
核心职能	管好绿地，护好花草，不让乱踩乱摘，让小区一直绿着。
工作内容	修枝剪叶、补苗淋水、除草除虫、施肥培土、清垃圾、查死苗。
协作关系	跟物业主管汇报，配合保洁员清场地，提醒保安别让人踩花坛，帮业主指路看植物。

一、牢固树立"住户至上，服务第一"的宗旨。努力为用户创造优美环境。

二、依据小区有关规定，对小区的绿化工作实施全面管理，及时制止损坏绿地、花草的行为。

三、掌握小区绿化地面积和布局，花草树木的品种和数量。

四、熟悉花草树木的名称，种植季节，生长特性，培养培植管理的方法。

五、对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和病虫害并要修枝剪叶、补苗、淋水。

六、保持好绿化场地的整洁，做到无杂物、不缺水、不死苗、花木茂盛。

七、要认真学习业务技术知识，提高管理水平。

住宅小区物业管理员岗位职责：某住宅小区车辆管理

适配人群	物业车管员，道口岗保安，车库值班员	使用场景	住宅小区出入口，地下车库管理，非机动车停放区
设立背景	小区车越来越多，管不好影响安全和环境，物业要收停车费，也得担风险，所以得专门设人管车。
核心职能	看住进出的车，登记收费，指挥停车，巡逻查车，保持场地干净，防火防盗防损坏。
工作内容	填出入表、收钱开票、巡停车场、指挥行车、擦岗亭、查消防、交接班签字、提醒车主关窗锁门。
协作关系	听管理处主任安排，跟保安员一起干活，和车主司机打交道，配合保洁搞卫生，有问题找车管负责人报。

住宅小区车辆管理岗位职责

随着生活和生产水平的提高，用户拥有的车辆日益增多，车辆管理的好坏直接影响环境、交通和财产安全，反映了物业管理水平，同时，物业管理公司的收入的一部分来自于停车费，有一定的责任风险。要建立严格的规章制度，管理好进出口，控制车辆被盗、被损坏现象，避免责任风险。

一、车辆管理员职责

1.负责对停车场(库)的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。

2.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

3.按规定和标准收费，开具发票，及时缴纳营业款。

4.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

5.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。

6.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。

7.实行24h轮流值班，服从统一安排调度，遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

二、道口岗岗位职责

1.维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

2.对出入住宅区的车辆进行登记，发卡，检查核对后收卡，按规定标准收费。

3.发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出，并作好记录，使责任分明。

4.提醒和指挥司机按路线行驶，按定位泊车。

5.适当控制外来车辆进入住宅区过夜，以保证业主的车位，2.5t以上的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区(大厦)。

6.严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。

7.严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

8.负责岗亭里外及路口的清洁卫生。

三、车库(场)岗位职责

1.对出入的车辆作好记录，并指挥车辆行驶和停放。

2.检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水，未关车窗、车门，未关车灯，应即时通知车主(司机)，并报告车场管理负责人。

3.检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置上，发现未上锁时，及时通知车主，如暂时联系不上时，应重点看管。

4.负责车库(场)内及值班室的清洁。

5.定期检查车库(场)内消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时报告车管负责人或管理处。

6.按规定着装上岗，严格实行交接班制度。

四、车辆管理员纪律

1.遵守《仪容仪表规定》，仪容整洁，执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。

2.严格遵守《交接班制度》。

3.值班时不准嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播，禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准做其他与值班职责无关的事。

4.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

6.禁止在公司所管物业范围内打麻将，不准借娱乐为名搞变相赌博。

7.团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利团结的事。

8.遵守员工宿舍管理规定，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员 )批准。

五、车辆管理员培训制度

1.凡在职车管员必须坚持定期接受法制、交通指挥、车辆管理和军事训练方面的业务训练。

2.新入队车管员必须进行上岗前的培训。

3.车管员每周分班集中训练一次。

4.车辆管理执勤人员和指挥员应按照保安员培训制度，与保安员进行同类培训和训练。

5.每季度进行一次军训和交通指挥考核(摩托车、单车保管人员不考核此项)，每半年一次业务考试，每年进行一次普法知识考核。

六、车辆管理员职业道德规范

1.热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成本职工作、任务。

2.遵纪守法，严于律己，切实做到学法、守法、用法，为了维护国家利益和客户财产安全，敢于同违法乱纪现象作斗争。

3.不计个人得失，乐于奉献，廉洁奉公，不牟私利，廉洁自律，坚持原则，照章办事。

4.文明服务，礼貌待人，耐心向车主和客户作必要的解释，以优质服务赢得社会的认可、客户的信任。

住宅小区物业管理员岗位职责：住宅小区管理处主任

适配人群	物业主任，管理处负责人，项目总监	使用场景	小区服务，设施维保，投诉处理
设立背景	公司要管好各小区物业，让住户住得舒服满意，所以设这个岗。
核心职能	管整个管理处，带员工干活，对业主和公司两边都要负责。
工作内容	写计划、做检查、收物业费、修设备、处理投诉、纠偏问题。
协作关系	听公司领导和主管部门安排，跟政府和社会单位打交道，带手下员工一起干。

1.0目的保证对所管辖的物业实施一体化综合性管理，为广大住户提供优质的管理服务，使住户满意。

2.0适用范围本公司下属各管理处主任。

3.0职责

3.1在公司领导和公司主管部门的领导下，对管理处实施有效的管理，全面负责管理处的管理工作，带领员工完成预定的管理任务，对公司负责，对辖区业主负责;

3.2建立富有活力、高效率的组织机构，按照管理要求配备高素质的管理人员队伍;

3.3建立完善的管理、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈及时，管理工作高效。在工作中不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系;

3.4对辖区的服务质量、公共秩序、小区安全负责;

3.5负责编制所辖管理处月度、年度工作计划，并组织实施和完成;

3.6做好日、周、月检并记录，接受公司业务主管部门和上级部门的指导和监督;

3.7对不合格服务做好及时的纠偏、指导、处理、改进和实施并进行跟踪到位;

3.8负责所辖区域物业管理服务费、公共维修基金的收缴;

3.9负责住户投诉的解决与反馈;

3.10组织编制所辖区内公共设施设备的维修计划和保养计划，并负责组织实施;

3.11负责处理和协调管理处与政府及社会相关部门的公共关系;

3.12关心员工生活，做好思想工作，定期对员工进行职业培训、岗位考核、档案记录，做到奖罚分明。

3.13完成公司交办的其他工作任务。

4.0职权

4.1代理行使管理处的职权;

4.2对管理处主管的任免以及管理处员工的聘用、调动和辞退有建议权;

4.3对定编范围内临时工的招收、使用有决定权;

4.4对管理处员工进行考核，并据实进行奖罚。

住宅小区物业管理员岗位职责：住宅小区门卫管理规定保安

适配人群	住宅安保员，物业秩序员，小区值班员	使用场景	门禁管控，巡逻值守，车辆管理
设立背景	小区要有人守门看车管安全，不然小偷乱进乱停太乱。
核心职能	守大门、查生人、巡院子、管车辆、防小偷和火灾。
工作内容	开关门、登记访客、巡逻院子、记错投信件、拦小贩、清广告、扫岗亭。
协作关系	听物业主管安排，跟保洁阿姨说打扫事，帮住户拿重东西，和维修工一起处理突发事。

一、实行24小时着装值勤，自觉遵守值班制度，做到爱岗敬业，忠于职守，文明执勤，优质服务。

二、认真做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。

三、按规定时间开启、关闭大门和偏门，对进入小区的外来与暂住人员进行查询。

四、严格遵守巡逻制度，不脱岗、不做与工作无关的事。

五、做好车辆出入小区管理工作，即使制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行为，努力维护小区正常秩序。

六、认真做好难以投递的报刊、杂志、信件、电报等收件登记，及时处理。

七、制止废品收购人员及小商贩进入小区，制止乱贴广告行为。

八、保持值班室及主入口区域的清洁卫生，督促做好辖区内的保洁和绿化养护工作。

九、尽力为住户排忧解难，积极参加抢险救灾工作。

安保员须衣冠整齐干净，按要求着装。