保洁员工培训工作程序（优选4篇）

保洁员工培训工作程序

适配人群	保洁主管，保洁领班，保洁员工	使用场景	岗前培训，清洁作业，设备保养
制定目的	保洁干活容易出事，比如滑倒、被机器伤到、用错清洁剂中毒。怕员工不懂规矩乱来，出安全事故。
适用范围	物业保洁部所有人，包括主管、领班、普通保洁员。
职责分工	主管管整体安全培训和检查；领班教具体操作怎么安全干；员工自己要听指挥、按要求做。
管理要求	学机械怎么安全用、清洁剂怎么分辨和用、消杀药怎么保管、卫生间和大堂怎么防滑。每季度必须训一次。
监督与检查	主管负责组织培训和考试，人事部抽查记录。没参加或考不过要补考，再不过可能调岗或辞退。培训记录要填表存档。

1.0目的

规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。

2.0适用范围

适用于物业管理处保洁员工的培训工作。

3.0职责

3.1公司行政部经理负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2物业管理处保洁主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

3.3物业管理处保洁领班负责清洁操作的培训。

4.0程序要点

4.1年度培训计划的制定

4.1.1物业管理处保洁部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:

-符合国家的有关法律法规及公司的规章制度;

-有具体的实施时间;

-有明确的培训范围;

-有考核的标准;

-有培训费用预算。

4.2新入职员工的培训

4.2.1新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗:

-入职第一天由管理处保洁领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境;

-第二天由管理处保洁主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训;

-第三、四天由管理处保洁主管、领班进行基本清洁知识的培训;

-第五天起由管理处保洁主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位2~3天;

-::实操培训结束后由保洁主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，服务处保洁部主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报人事部存档。

4.3清洁知识技能的培训

4.3.1室内公共区域清洁培训:

-大堂、大厅保洁方法;

-卫生间的清洁方法与频率;

-室内公共区域的清洁频率。

-家居保洁的注意事项;

4.3.2室外公共区域清洁培训:

-主干路段的清洁频率;

-广场与车场的清洁方法;

-外委服务的质量要求。

4.3.3清洁剂分辨、使用的培训;

-清洁剂的颜色、气味;

-清洁剂的性能;

-清洁剂的使用方法;

-清洁剂的注意事项。

4.3.4地毯清洗方法培训;

-干洗操作;

-干泡清洁操作;

-抽洗操作。

4.3.5常用清洁设备的使用和日常保养培训:

-吸尘机的使用与日常保养;

-擦地机的使用与日常保养;

-抛光机的使用及日常保养;

-吸水机的使用及日常保养;

-现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

4.3.6地面清洁保养培训:

-地面日常保养的注意事项;

-地面清洁的频率。

4.3.7消杀服务培训:

-灭虫的频率;

-消杀区域;

-消杀灭虫率;

-药物的使用与保管。

4.3.8其他保洁的培训:

-保洁工作顺序;

-保洁工作技巧;

-保洁应注意事项。

4.3.9清洁知识的培训由服务处保洁部主管、领班负责，每周进行一次每次2小时。

4.4::安全培训

4.4.1安全培训内容:

-清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业程序的培训;

>;;-安全方面的相关清洁作业程序。

4.4.2安全培训由保洁主管负责，必要时邀请相关人士共同进行。

4.4.3安全培训应每季进行一次，每次培训时间不少于2小时。

4.5物业管理知识的培训

4.5.1参加公司统一组织的专项的物业管理知识培训及物业管理iso9002质量体系知识培训。

4.5.2物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于2小时。

4.5.3培训后参加公司组织的统一考核。

4.6其他方面的培训

4.6.1凡公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。

4.6.2外出参观学习。

4.6.3计划外培训。

4.7培训考核方式

4.7.1笔试理论考核方式:主要用于理论性较强的专业知识，如物业管理知识，岗位职责、标准作业程序等方面的知识考核，培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试，其考试成绩占培训成绩的30%。

4.7.2实际操作考核方式:用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核，由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操实考核、评分，其考试成绩占培训成绩的70%。

4.7.3实操考试不合格者不允许上岗，并在一周内由物业管理处保洁主管组织安排进行补考，若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位，如工作能力太差应给予辞退。

4.8培训记录

每次培训及考核完毕后，物业管理处保洁主管应填写《培训记录表》、《员工培训登记表》上报人事部并将相关记录由部门归档保存至该员工离开公司，作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。

5.0记录

6.0相关支持文件

保洁员工培训工作程序：安金花园保洁员工作职责

适配人群	保洁员，物业管理员，环卫作业人员	使用场景	小区保洁，雨雪排水，公共设施清洗
制定目的	下雨下雪时管道容易堵，水积多了会泡坏住户家东西，也怕影响大家走路安全。
适用范围	金安花园所有保洁员，管的区域有马路、停车场、花园、楼梯、管理处这些地方。
职责分工	保洁员要扫地擦设备，保证排水通；主管每天看卫生干得咋样，有问题马上叫改。
管理要求	雨水管天天看有没有堵，垃圾当天清完，污水井和落水管定期掏，窗户灭火器都得擦干净。
监督与检查	物业管理员天天查，不达标就让重做，再不行就扣20到50元；没及时通下水道被投诉，罚100元，严重就开除；干得好有50到100元奖励。

金安花园保洁员工作职责及工作程序

一、工作职责

负责金安花园的整体环境卫生的清扫、保洁工作;打扫及清洗所有公共地方，包括小区内马路、停车场、花园、楼梯、管理处等;小区内垃圾必须做到日产日清，绿化带及花园内必须时刻清扫。

清洗所有公共设备及装置，包括各类喉管、林器、金属品、窗户、灭火器、照明设备、垃圾桶等。

雨雪季节必须保证雨水管通畅，不准发生堵、积水及影响住户生活和财产安全现象;

认真完成公司交办的其他工作任务。

二、工作程序

1、定时清扫道路、绿化带及花园;

每天6:30-11:00; 2:30-18:00

2、清扫公寓公用楼梯:

每月2次:每月1-5日;15-20日;

3、公共市政设施、电箱、街灯、消防器材等每月清洗2次(6-10日;21-25日);果皮箱、垃圾桶每日清倒，每月清洗2次(11-15日;26-30日)。

定期清理污水井、楼顶及平台落水管，排涝疏通。

三、考核及奖惩

物业管理员每天进行环境卫生检查，凡不符合要求的，责令立即整改，还不合格的每次罚款20~50元;

凡不能及时清理污水井、楼顶及平台落水管而造成住户投诉或住户财产损失的每次罚款100元、情节严重的处名;

凡能保质保量完成本月工作的，表现突出的给予50~100元奖励体验新版博客

保洁员工培训工作程序：中学保洁员保洁

适配人群	校园保洁员，外包保洁人员，后勤服务岗	使用场景	教学楼保洁，公寓楼垃圾清运，校园公共区域清洁
制定目的	怕保洁乱停车挡路
适用范围	一中所有保洁员
职责分工	保洁员自己管好车、穿戴整齐、按顺序干活、随时保持干净
管理要求	车停餐厅前、穿工装戴帽口罩胸卡手套、先扫后擦、垃圾车放2号楼后侧
监督与检查	签到签退算考勤，楼长天天看，不按规定停、不戴口罩、不按顺序干，扣钱

一中保洁员保洁程序

1.上、下午到校后，将交通工具统一停放到餐厅门前规定地点。不得随意停放到楼门前。

2.每日上、下午按照规定时间到2号教学楼1楼大厅签到后到所辖保洁区域:穿工作服、戴工作帽、戴口罩、佩戴保洁胸卡、戴手套后开始保洁工作。

3.保洁应为先清扫，后擦洗或后拖洗。

4.保洁质量参考《准一中保洁员保洁要求、标准》。

5.工作时间段内不得随意外出，随时保持所辖区的卫生清洁，以备检查验收。

6.四栋公寓楼保洁员清理完垃圾后，将保洁车统一放到2号公寓楼右后侧。不得停放到楼门前或楼后。

7.工作时间结束，将保洁服装和用品清洗、清理、妥善保管、保存。丢失照价赔偿。(附、准一中保洁用品赔偿价格表)

8.到签到地点签退。

保洁员工培训工作程序：环境维护员保洁员培训

适配人群	环境维护员，保洁作业人员，现场保洁主管	使用场景	住宅区环境维护，保洁岗前培训，清洁设备操作
制定目的	怕保洁员不熟悉工作标准，小区环境乱糟糟，住户投诉多。
适用范围	只管**项目里所有干保洁活的人。
职责分工	主管盯培训效果，班长带新人实操，保洁员自己学好规程、用对工具。
管理要求	必须练队列、背清洁步骤、会开机器、懂药剂怎么倒、不能乱放清洁水桶。
监督与检查	培训专员每节课点名查笔记，班长每周看现场操作，缺课三次停岗补训，动作不标准重练到过关。