清洁作业

1.0目的

规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。

2.0适用范围

适用于物业管理处保洁员工的培训工作。

3.0职责

3.1公司行政部经理负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2物业管理处保洁主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

3.3物业管理处保洁领班负责清洁操作的培训。

4.0程序要点

4.1年度培训计划的制定

4.1.1物业管理处保洁部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

鑫中物业员工行为规范

“诚信为本，规范管理，服务至上，业主满意”是我们每个员工的行为准则。

1、敬业精神

⑴树立为业主竭诚服务的职业道德，热爱本职工作，讲究效率。

⑵刻苦学习管理工作的知识和技能，努力提高自身素质和业务水平。

2、廉洁奉公

⑴克己奉公，严格要求自己，在工作中一心一意为业主服务。

⑵自觉遵守国家政策、法规和公司各项规章制度。

3、文明服务

⑴主动热情，认真听取业主对管理工作提出的意见、建议和要求，对业主委托的事情积极想办法给予排解，不能解决的及时回复。

⑵接待业主过程中，语言力求简洁、谦逊、准确。时时为业主着想。

初级中学计划生育证管理规定(4)

根据《广东省人口与计划生育条例》和《龙岗区教育系统计划生育目标管理责任书》的有关规定，为加强学校计划生育管理，特制定zz初级中学计划生育证管理规定。

一、计生证管理

1.在编己婚女教职工应提供计划生育服务证原件，己婚男教职工提供配偶计划生育证复印件。己生育的在编教职工均需提供独生子女证复印件。

2.聘用教职工不论婚否均需提供流动人口计划生育证原件。深圳户籍未婚教职工可提供身份证复印件。

3.新入校教职工在一周内上交所需计生证明。

4.新结婚的教职工在一周内把计生证原件或配偶的计生证复印件交到医务室。

5.己婚女教职工每次的查环查孕应在规定时间一周内完成。

6.己婚男教职工每年对配偶的计生调查表应在规定时间一周内完成。

7.因事外借计划生育证需在一周内归还。

金安花园保洁员工作职责及工作程序

一、工作职责

负责金安花园的整体环境卫生的清扫、保洁工作;打扫及清洗所有公共地方，包括小区内马路、停车场、花园、楼梯、管理处等;小区内垃圾必须做到日产日清，绿化带及花园内必须时刻清扫。

清洗所有公共设备及装置，包括各类喉管、林器、金属品、窗户、灭火器、照明设备、垃圾桶等。

雨雪季节必须保证雨水管通畅，不准发生堵、积水及影响住户生活和财产安全现象;

认真完成公司交办的其他工作任务。

小区物业环境服务绿化工职责:

--负责病虫害治理。

--负责残花撤出处理。

--负责各类绿化机具操作及保养维修。

--负责观叶植物栽培。

--负责花木基地建设。

--负责花木质量管理。

--负责寄养花木的具体操作。

--负责绿篱养护、时花培育、私家庭院绿化管理。

--负责苗木繁殖、绿化灾害预防的具体操作。

--负责实施室内观叶植物管理的操作。

--负责乔灌木、时花、盆景、草坪养护。

--完成上级安排的其他工作。

物业管理岗位规范(四字歌)

1 管理员:敬业爱岗 熟悉业务 善于协调 管理有序

2 接待员:热情主动 登记准确 处理及时 件件落实

3 维修员:约时不误 便民利民 工完料清 住房签收

4电梯工: 坚守岗位 操作规范 电梯厢整洁 报修及时

5 保安员:举止文明 熟悉环境 维护秩序 防范到位

6 保洁员: 按时保洁 日清垃圾 定期灭害 环境整洁

项目物业环境卫生管理部的部门职能

1)清洁员在广场管理处项目经理领导下，实行全面日常广场公共地方卫生保洁工作。

2)根据综合广场实际环境情况，确保辖区内环境卫生符合标准。

3)保安工作将密切与公安机关配合，在公安机关监督指导下，认真贯彻综合治理精神，做好大厦的四防(防火、防盗、防抢、防破坏)等安全防范工作。

4)保安部负责整座大厦的保安工作规划和指导培训保安人员，并对保安人员日常勤务、技能装备实行检查，认真搞好保安的组织和管理工作。

1．上岗前要穿戴好劳动保护用品，在进行换、注油时，要先确认工作状态，严禁设备在运转状态下作业。

2．在注油时，要认真确认周围环境，严禁在有明暗火状态下注油。

3．在指挥吊装油桶的过程中，油箱入口处应保持清洁，不应有油或残留物，以免工作时打滑。

4．对注油位的检查，应检查油标且莫把头伸进油箱，以免中毒。

5．注油完毕，应盖好油箱，其余设备检查复位后方可启动。

6．在进行换油时，严禁在仍有少许残留油液状态下进入油箱进行清理，以免中毒。

7．对清理出的杂物应及时处理，并应远离火源。

8．油品要认真过滤，防止杂物进入设备或管路。

（1）操作前应检查设备是否处于正常状态。

（2）按下“电源启动”按钮，“电源指示”灯亮。

（3）开机，旋动红色圆头按钮，打开自锁机构，按钮弹起。再按压上方的绿色按钮，启动电源指示灯亮。

（4）转动馅泵电位器旋钮，将显示数值调到30赫兹左右，转动电位器下方的开关，启动馅泵，将馅推动到塑料管前方转弯处，按总停关闭馅泵，再按总电源启动。

为了创造文明祥和，秩序井然的工作环境，树立良好的企业形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照以下内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。

一、员工守则

1、遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司的一切规章制度。

2、按照公司的要求接受各类专业培训。

3、服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

4、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

5、讲究社会公德及职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

6、爱护公物及公司设施，自觉维护和保持环境卫生。

7、勤俭办公、节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

8、仪容整洁，精神饱满，待人热情文明用语。

一、 钥匙管理:

1、 每日上班前，由客房主管负责领取总卡及楼层卡并填写钥匙登记表，根据工作安排发放钥匙。

2、 员工所使用的楼层钥匙仅限于本人工作中使用，严禁暂借他人使用。

3、 总卡及楼层卡必须加配钥匙链，客房服务员必须随时配戴。

4、 服务员对所持钥匙必须安全保管，不得丢失。如不慎丢失，必须及时上报领班及值班经理，采取措施弥补，切记不许隐瞒。

5、 清洁卫生时严禁使用楼层通卡取电。

6、 未经前台通知严禁给任何人开门。

7、 下班前由客房主管收取全部的楼层卡及通卡交还前台并填定钥匙登记表。

物业区域管网运行管理办法

人员配置:专业管工:1名

1、每天早上上班后，对运行中的管道进行巡查，目前是低区管网，巡查中注意检查阀是否被转动过，管道有无渗水、漏水，腐蚀，管口有无堆放重物等现象。

2、逐层对各卫生间管网进行检查，卫生间各种阀中有无被损坏，启闭是否正常，阀件、管道有无渗漏，水压是否过高过低。

3、对各主管道上的阀件，每月中旬检查、修理和开关一次。

4、每季一次(季末)更换闸阀盘振，外露丝杆加油，以及更换其它易损件。

5、每季一次(季初)检查我上的排气阀、大栓、压力表等附属设备是否良好。

6、每月一次清理堆护阀门井，保持井内无杂物。

7、管网上的压力表和水表应按计量器具年检规定进行严格年检，并有有效期检定合格证。

8、每年末时排水沟盖板，排水沟进行清理，检查。

附件四 万科星园小区电梯使用管理规定

1、乘坐电梯遵守“先下后上”的原则。

2、不用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动报警按钮。

3、电梯运行过程中不将身体依靠轿门，保障人身安全。

4、不在轿厢内追逐打闹、前后摇晃。

5、进出电梯，轿厢门开启时不可强行挡住门停留或谈话。

6、用电梯运载大件物品请事先与物业服务中心联系，做好轿厢保护措施后方可使用，运载时放置在轿厢中间，保持轿厢重心平衡。

7、超载讯号铃声响时，换乘下趟电梯或减轻物品重量，不可采用任何形式的强制关门手段。

8、不得携带有毒、爆炸等危险物品进入电梯。

9、携带宠物应使用货梯。

10、如遇火警，不得使用电梯。

1.上岗前要穿戴好劳动保护用品，在进行换、注油时，要先确认工作状态，严禁设备在运转状态下作业。

2.在注油时，要认真确认周围环境，严禁在有明暗火状态下注油。

3.在指挥吊装油桶的过程中，油箱入口处应保持清洁，不应有油或残留物，以免工作时打滑。

4.对注油位的检查，应检查油标且莫把头伸进油箱，以免中毒。

5.注油完毕，应盖好油箱，其余设备检查复位后方可启动。

6.在进行换油时，严禁在仍有少许残留油液状态下进入油箱进行清理，以免中毒。

7.对清理出的杂物应及时处理，并应远离火源。

8.油品要认真过滤，防止杂物进入设备或管路。

物业保洁员管理制度6

1、建立考勤管理制度，并严格按照此制度执行，病、事假应马上通知相关部门，并填写考勤申请表，违反者将按照公司员工手册中的条例进行处罚。

2、领取交回钥匙要有签字，严禁将钥匙转借给他人，领用人要妥善保管好自己的钥匙，一旦丢失将受到处罚。

3、部门的文档要有专人负责，文档要分类整理，并保存妥当，由于文档属于公司机密要求有专门的柜子并上锁。

4、要建立设备领用和管理制度，专人负责检查，保证设备运作良好，并定期做好清洁保养工作。

5、要建立工具、物料领取发放制度，工具要求每日用完后保持清洁，并放在妥当的位置，不得任意扔放。

6、物料的领取要有文字记录，严格按照清洁程序和操作规程使用工具和药剂。

一、电梯在投入使用前，应携带下列资料到特种设备安全监察机构办理使用注册登记：

1、特种设备使用登记许可申请书

2、特种设备注册登记表

3、使用单位组织机构代码证复印件（以自然人登记的提交本人身份证复印件）

4、安全技术规范要求的出厂文件，一般包括设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维修说明、制造监督检验证明

5、验收检验报告和《安全检验合格》标志

6、使用安全管理制度：⑴各种相关人员的职责；⑵操作人员和维修保养人员守则；⑶安全操作规程；⑷常规检查制度；⑸维修保养制度；⑹定期报检制度；⑺操作人员和维修保养人员的考核制度；⑻技术档案管理制度；⑼意外事件和事故的紧急救援措施及演习制度

7、持证作业人员名录

8、申请电梯使用登记的单位须另外提供与维修保养单位签定的维修保养合同及维修保养单位的《特种设备安装改造维修许可证》，或是制造企业对新装电梯提供免费维修保养的证明，或者本单位已取得的

物为保洁员工培训实施标准作业规程

1.目的

规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作知识和技能。

2.范围

适用于物业管理公司所属各管理处全体保洁员的培训工作。

3.定义

无。

4.职责

4.1 总部负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

4.2 主管或组长负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

4.3 主管或组长负责清洁操作的培训。

5.作业流程图

6.内容

6.1 年度培训计划的制定

6.1.1 主管或组长于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。