| 编制目的 | 防止换油注油时出事故，保护人不中毒不滑倒不烧伤，让干活不出乱子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 换油注油这活儿，用到油桶、吊装、油箱、油标这些地方。 | ||
| 职责分工 | 主操作员动手干，旁边有人看着提醒，班组长最后检查签字。 | ||
| 操作流程 | 先停设备戴好护具，再清环境查油箱，接着过滤注油，盖好盖子复位设备，最后清理杂物。 | ||
| 执行标准 | 护具必须全戴好，油箱口擦干净无油渍，油标看得清不探头，油要过筛没渣子，盖子拧紧不漏油，杂物扔远不挨火。 | ||
1．上岗前要穿戴好劳动保护用品，在进行换、注油时，要先确认工作状态，严禁设备在运转状态下作业。
2．在注油时，要认真确认周围环境，严禁在有明暗火状态下注油。
3．在指挥吊装油桶的过程中，油箱入口处应保持清洁，不应有油或残留物，以免工作时打滑。
4．对注油位的检查，应检查油标且莫把头伸进油箱，以免中毒。
5．注油完毕，应盖好油箱，其余设备检查复位后方可启动。
6．在进行换油时，严禁在仍有少许残留油液状态下进入油箱进行清理，以免中毒。
7．对清理出的杂物应及时处理，并应远离火源。
8．油品要认真过滤，防止杂物进入设备或管路。
| 编制目的 | 让机器顺顺当当干活，不卡壳不伤人，面皮和馅儿都按规矩走。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 包馅机操作工，这台带红绿按钮的机器，开机到收尾全过程。 | ||
| 职责分工 | 主操手自己干所有动作，班组长在旁边看一眼，安全员不定期来转转。 | ||
| 操作流程 | 先查设备，再按电源键，调馅泵数值，开压面辊，引面皮过四辊，切锐角，再开成型电机，最后才给馅。 | ||
| 执行标准 | 电源灯必须亮，馅泵调到30赫兹，面皮要从第四辊自然落下，切口得是尖的，导面板下必须对准合边模，停机才能擦模具。 | ||
（1）操作前应检查设备是否处于正常状态。
（2）按下“电源启动”按钮，“电源指示”灯亮。
（3）开机，旋动红色圆头按钮，打开自锁机构，按钮弹起。再按压上方的绿色按钮，启动电源指示灯亮。
（4）转动馅泵电位器旋钮，将显示数值调到30赫兹左右，转动电位器下方的开关，启动馅泵，将馅推动到塑料管前方转弯处，按总停关闭馅泵，再按总电源启动。
| 制定目的 | 怕工作乱糟糟，影响公司形象和赚钱。大家不守规矩，环境就差，客户也不满意。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，办公室、作业场所这些地方。 |
| 职责分工 | 领导要带头管好自己，员工要听指挥、守纪律、不乱来，同事间互相提醒帮忙。 |
| 管理要求 | 禁烟、不串岗睡岗、不带外人进作业区、保护公司东西、节约水电、保持干净。 |
| 监督与检查 | 主管天天看，发现不对就指出来。谁没做到，先提醒，再批评，老犯错可能扣钱或辞退。检查结果贴公告栏，人人都能看到。 |
为了创造文明祥和，秩序井然的工作环境，树立良好的企业形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照以下内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
一、员工守则
1、遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司的一切规章制度。
2、按照公司的要求接受各类专业培训。
3、服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
4、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
5、讲究社会公德及职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
6、爱护公物及公司设施，自觉维护和保持环境卫生。
7、勤俭办公、节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
8、仪容整洁，精神饱满，待人热情文明用语。
| 制定目的 | 怕客人冒充进房偷东西，怕钥匙乱用出事，怕房间没锁好被撬，怕客人乱用电器起火。 |
|---|---|
| 适用范围 | 客房服务员、主管、值班经理、前台人员，所有客房区域。 |
| 职责分工 | 服务员管好钥匙、验房卡、挡门、填记录；主管发收钥匙、查登记表；值班经理处理突发、盯重点；前台管总卡、做新卡。 |
| 管理要求 | 钥匙必须挂链随身带；进房先填时间、出房写清楚；清洁时车堵门；离开必关门；通卡不取电；见人要验卡；红灯或没卡就请去前台。 |
| 监督与检查 | 主管每天查登记表，领班巡房看钥匙和车挡门，值班经理抽查验卡动作。漏填、没验卡、钥匙丢、车没挡门，第一次批评，第二次扣分，第三次停岗培训。 |
一、 钥匙管理:
1、 每日上班前，由客房主管负责领取总卡及楼层卡并填写钥匙登记表，根据工作安排发放钥匙。
2、 员工所使用的楼层钥匙仅限于本人工作中使用，严禁暂借他人使用。
3、 总卡及楼层卡必须加配钥匙链，客房服务员必须随时配戴。
4、 服务员对所持钥匙必须安全保管，不得丢失。如不慎丢失，必须及时上报领班及值班经理，采取措施弥补，切记不许隐瞒。
5、 清洁卫生时严禁使用楼层通卡取电。
6、 未经前台通知严禁给任何人开门。
7、 下班前由客房主管收取全部的楼层卡及通卡交还前台并填定钥匙登记表。
| 制定目的 | 管道老了容易漏水漏气，影响大家用水，也怕出事故，想让管网一直稳稳地跑起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管工一个人盯所有管道，查阀门、水管、井盖、压力表这些。 | ||
| 职责分工 | 管工天天巡检，每月每季按表干活；主管盯着进度，月底看记录对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏查阀门和井盖，不准跳过压力表年检，不准拖着不修渗漏点。 | ||
| 检查与监督 | 管工每天记巡查本，主管每周翻一次，月底没做完扣绩效，三次没记清要重学流程。 | ||
物业区域管网运行管理办法
人员配置:专业管工:1名
1、每天早上上班后，对运行中的管道进行巡查，目前是低区管网，巡查中注意检查阀是否被转动过，管道有无渗水、漏水，腐蚀，管口有无堆放重物等现象。
2、逐层对各卫生间管网进行检查，卫生间各种阀中有无被损坏，启闭是否正常，阀件、管道有无渗漏，水压是否过高过低。
3、对各主管道上的阀件，每月中旬检查、修理和开关一次。
4、每季一次(季末)更换闸阀盘振，外露丝杆加油，以及更换其它易损件。
5、每季一次(季初)检查我上的排气阀、大栓、压力表等附属设备是否良好。
6、每月一次清理堆护阀门井，保持井内无杂物。
7、管网上的压力表和水表应按计量器具年检规定进行严格年检，并有有效期检定合格证。
8、每年末时排水沟盖板，排水沟进行清理，检查。
| 制定目的 | 电梯老出小问题，大家坐得不安心。想让大家用得安全、顺心、少麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有坐电梯的人，包括住户、访客、送快递的。管乘梯动作、物品搬运、应急反应。 | ||
| 职责分工 | 物业管家牵头定规则，保洁和保安日常盯，业委会定期查执行情况，谁松懈谁补课。 | ||
| 禁止行为 | 别拍按钮、别靠门、别摇晃轿厢、别堵门聊天、别带危险品、别在电梯里吸烟吐痰。 | ||
| 检查与监督 | 保安巡逻时看、管家每月抽三部电梯录像回看、下月起执行、第一次提醒、第二次贴通知、第三次联系业主面谈。 | ||
附件四 万科星园小区电梯使用管理规定
1、乘坐电梯遵守“先下后上”的原则。
2、不用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动报警按钮。
3、电梯运行过程中不将身体依靠轿门，保障人身安全。
4、不在轿厢内追逐打闹、前后摇晃。
5、进出电梯，轿厢门开启时不可强行挡住门停留或谈话。
6、用电梯运载大件物品请事先与物业服务中心联系，做好轿厢保护措施后方可使用，运载时放置在轿厢中间，保持轿厢重心平衡。
7、超载讯号铃声响时，换乘下趟电梯或减轻物品重量，不可采用任何形式的强制关门手段。
8、不得携带有毒、爆炸等危险物品进入电梯。
9、携带宠物应使用货梯。
10、如遇火警，不得使用电梯。
| 制度目标 | 让保洁员干活有规矩，不乱来，保证清洁质量，钥匙文档设备都管好。 |
|---|---|
| 职责分工 | 领班每天巡查记录，主管天天巡视检查质量，部门负责人管计划和协调。 |
| 核心条款 | 考勤要报备，钥匙不外借，文档锁柜子，设备工具要保养清洁，物料使用留记录。 |
| 执行要求 | 请假马上说，钥匙签字领，文档分类锁，设备每日查，工具用完归位，药剂按规程用，主管天天看，领班随时纠。 |
物业保洁员管理制度6
1、建立考勤管理制度，并严格按照此制度执行，病、事假应马上通知相关部门，并填写考勤申请表，违反者将按照公司员工手册中的条例进行处罚。
2、领取交回钥匙要有签字，严禁将钥匙转借给他人，领用人要妥善保管好自己的钥匙，一旦丢失将受到处罚。
3、部门的文档要有专人负责，文档要分类整理，并保存妥当，由于文档属于公司机密要求有专门的柜子并上锁。
4、要建立设备领用和管理制度，专人负责检查，保证设备运作良好，并定期做好清洁保养工作。
5、要建立工具、物料领取发放制度，工具要求每日用完后保持清洁，并放在妥当的位置，不得任意扔放。
6、物料的领取要有文字记录，严格按照清洁程序和操作规程使用工具和药剂。
| 制定背景 | 电梯要用前得先登记 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有要开的电梯和管电梯的人 |
| 职责分工 | 用电梯的单位自己办手续，监察机构审核，维保单位配合 |
| 管理规定 | 没登记不能用；停了再用要重检；移装要申请；信息变了要马上报 |
| 监督与罚则 | 不登记就罚；监察机构查材料；检验不合格不让用；改信息不及时会被警告；每年要定期报检 |
一、电梯在投入使用前，应携带下列资料到特种设备安全监察机构办理使用注册登记：
1、特种设备使用登记许可申请书
2、特种设备注册登记表
3、使用单位组织机构代码证复印件（以自然人登记的提交本人身份证复印件）
4、安全技术规范要求的出厂文件，一般包括设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维修说明、制造监督检验证明
5、验收检验报告和《安全检验合格》标志
6、使用安全管理制度：⑴各种相关人员的职责；⑵操作人员和维修保养人员守则；⑶安全操作规程；⑷常规检查制度；⑸维修保养制度；⑹定期报检制度；⑺操作人员和维修保养人员的考核制度；⑻技术档案管理制度；⑼意外事件和事故的紧急救援措施及演习制度
7、持证作业人员名录
8、申请电梯使用登记的单位须另外提供与维修保养单位签定的维修保养合同及维修保养单位的《特种设备安装改造维修许可证》，或是制造企业对新装电梯提供免费维修保养的证明，或者本单位已取得的
| 编制目的 | 让保洁员培训有章可循，不乱来。让大家学得会、干得好、不出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司的所有保洁员，新来的老的都要学。 | ||
| 职责分工 | 主管或组长来教、来安排、来检查。总部偶尔来看看。老员工带新人实操。 | ||
| 操作流程 | 先做年度计划，再分新员工和老员工培训。新员工五天学完，老员工每周学两小时。最后要考试。 | ||
| 执行标准 | 计划要写清时间、范围、考核方式、钱数。新员工第一天认环境，第二天学制度，第三四天学清洁知识，第五天开始跟岗练。考试不合格不能上岗。 | ||
物为保洁员工培训实施标准作业规程
1.目的
规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作知识和技能。
2.范围
适用于物业管理公司所属各管理处全体保洁员的培训工作。
3.定义
无。
4.职责
4.1 总部负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。
4.2 主管或组长负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。
4.3 主管或组长负责清洁操作的培训。
5.作业流程图
6.内容
6.1 年度培训计划的制定
6.1.1 主管或组长于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。