物业工程部每天工作事项（优选10篇）

物业工程部每天工作事项

适配人群	工程运维人员，配电值班员，夜班运行工	使用场景	设备巡检，报修响应，夜班值守
制定目的	怕设备出问题影响办公，怕卫生差影响大家健康，怕没人管事耽误维修。
适用范围	物业工程部所有人，办公楼所有设备、操作间、配电室、报修电话。
职责分工	员工查设备填记录，班长开会总结，经理检查督促，夜班人员睡前再查一遍。
管理要求	每天搞卫生，按时开关机组，耗能要记清，报修必须马上修，问题马上报。
监督与检查	经理天天查，记录本要翻看，没做到就问原因，整改不及时要提醒，再不行要谈话。

物业工程部每天工作事项(一)

1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。

2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。

3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。

4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。

5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为100%，保证整栋办公楼的正常工作。

6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正

7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。

8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。

物业工程部每天工作事项：物业工程绝缘安全用具分类正确使用保管方法

适配人群	电气运维人员，高压电工，低压电工	使用场景	高压作业，低压作业，电气检修
制定目的	防止用坏的绝缘工具让人触电，避免干活时出意外。
适用范围	所有用绝缘杆、手套、靴子、试电笔的人。
职责分工	班长盯工具状态，员工自己检查再用，师傅教新人怎么看伤痕。
管理要求	用前看有没有裂纹孔洞，用后挂好放干爽地方，不乱当普通工具使。
监督与检查	班组长每周翻看存放位置，安全部每月抽查，没做到就停岗重学，三次不合格换岗。

绝缘安全用具分为基本安全用具和辅助安全用具两类。

高压设备的基本安全用具包括绝缘杆、绝缘夹钳和高压试电笔等。

低压设备的安全用具包括绝缘手套、装有绝缘棒的工具和低压试电笔等。

高压设备的辅助安全用具包括绝缘手套、绝缘靴、绝缘垫及绝缘台等。

低压设备的辅助安全用具包括绝缘台、绝缘垫、绝缘靴及绝缘鞋等。

使用前应进行外观检查，检查安全用具表面有无裂纹、划印、毛激、孔洞、断裂等外伤，并检查表面是否清洁。

使用后应正确保管，保管方法要求如下:

1、应存放在干燥通风的处所。

2、绝缘杆应悬挂或架在支架上不应与墙面接触。

3、绝缘手套应存放在密闭的橱内，并与其它工具仪表分别存放。

4、绝缘靴应存放在橱内，不应代替一般雨鞋使用。

5、试电笔应存放在防潮的匣内，并放在干燥的地方。

6、安全用具不许作其它工具使用。

7、安全用具还应按规定时间进行绝缘试验，掌握绝缘状况，防止因失去绝缘作用而发生事故。

物业工程部每天工作事项：a商业广场物业工程部运作计划

适配人群	工程部技工，设备运维主管，能源管理专员	使用场景	能源供应保障，设施设备维保，会场布置协作
制定目的	工程部管供水供电供汽空调这些，设备多又关键，怕出事影响公司运转。
适用范围	工程部所有人、所有设备、所有维修保养和能源操作。
职责分工	主管盯整体安全，班组长管本组，技工守自己岗位规矩，持证上岗不乱动设备。
管理要求	特种设备必须有证才能碰，安全操作写进规程，定期查重点设备，培训要讲清怎么防事故。
监督与检查	主管每天巡检看有没有违规，没做到就扣绩效，培训考不过不能单独干活，记录要填全签字才有效。

工程部为公司的经营提供能源供应、设施维修和工程协作等保障功能:直接管理和运行供水、供电、供汽及空调等供能设备;负责物业设施的维护、保养和检修;协助完成公司各种经营活动中需工程部提供支持的任务如:布置会场、制作宣传道具等

根据工程部的任务范围，参照星级服务标准，计划从以下几个方面做好工程部的运作:

一、建立完备的运作管理规范

根据公司物业规模，参照星级酒店工程管理标准，拟出一套包括各种日常运作管理程序、岗位职责、规章制度、设备操作规程、检修程序等内容的规范文件。这是工程部运作的依据，以此实程序化、制度化的管理。

*链接:《凯比特ee商业广场有限公司工程部运作管理规范》

二、建立精干、高效的工程服务队伍

根据工程部责任范围广、设备系统类别多、专业性强、技术要求高的特点，计划按以下步骤逐步建立一支适应工程部运作要求的高素质技工队伍。

1、按公司整体运作管理方案制定工程部的运作模式和人员结构方案、相应聘用要求。

**链接:《工程部人员结构表》

2、按各岗位专业要求招聘考核、择优选取所需人员。

3、聘用人员上岗前进行公司规定、工程部运作规范、星级服务意识及团队精神等方面的培训，强化对公司文化的认同感和综合素质，以适应新的工作环境。

4、各岗位人员到岗后，根据实际的岗位职责范围，分别进行操作技术规程和职责制度的培训，使其尽快进入工作角色。

5、制定一套考核制度，对工程人员的业务技能和敬业情况进行考核，努力营造务实求进的工作氛围，调动每个人的积极性。

6、充分重视所有人的个人能力，尊重工程部每个人的建议;强调团队精神;让每个人都能充分发挥自己的专长、积极贡献自己的力量的同时，还能相互团结协作;形成一支技术过硬、作风优良、团结稳定的工程技工队伍，集中力量高效完成各项工作任务。

三、做好物业设备的运行和维修管理

【一】设备运行管理是工程部的主要任务，计划采取以下措施努力提高管理水准:

1、收集齐全的物业设施设备的技术资料，建立系统的设备档案。

2、按设备的技术要求制定详实细致的操作和检修程序。

3、制定预防性维修计划，按计划的时间、项目内容对设备进行保养和检修。

4、与使用和保管设备的部门或责任人签定设备使用维护责任书，强化设备的正当操作和及时有效的维护保养责任。

5、建立完备的设备安装、调试、运行、维护、检修、改造、更新、报废记录，使设备管理更规范。

6、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

【二】建立完备可行的维修系统是设备设施维护检修的保障基础，计划按以下模式对所有物业设施设备进行充分有效的维护保养和检修:

1、维修功能

所有设备设施维护、保养和检修以四个功能块来完成:

【1】预防性维修:所有设备设施均制订维护保养和检修计划，按既定时间、项目和流程实施预防性的检修。

【2】日常报修处理:设备设施的使用部门在日常使用过程中发现的故障以报修单的形式通知工程部采取维修措施。

【3】巡查检修:工程部各班组值班人员在当班时段至少对责任范围内的设备设施进行一次巡查，发现故障和异常及时处理。

【4】增改翻新:根据设备设施的具体情况和实际需要，对已有的设备设施进行增加、改进性能和翻新处理，使设备设施重新恢复使用价值，得到良好的利用。

2、维修结构

【1】主管负责根据物业设施规模制订维修程序和维修计划。

【2】以各专业班组为单位，按既定的责任范围，分别负责所属区域或设备设施的维护、保养和检修。

【3】重要设备设施和综合专业性设备设施由主管负责组织相关班组共同进行维护、保养和检修。

3、维修控制

【1】主管负责监督各班组按既定的程序和计划实施，控制维修成本、效率和质量。各班组按程序和计划在领班的组织和带领下，实施并完成设备维护、保养和检修。

【2】日常报修处理由报修部门负责验收设备维修修复质量并签收耗用材料记录。《工程报修单》具实填写并由报修部门验收签字后一份工程部备查、一份报修部门留存、一份汇总交财务核对材料成本。

【3】设备设施的预防性维修项目由使用或保管部门进行验收并签收耗用材料记录。《设备计划检修记录》具实填写并由使用或保管部门验收签字后一份工程部备查、、一份汇总交财务核对材料成本。

【4】工程部日常巡查中的检修由检修人员具实填写《巡查检修记录》，并由使用或保管部门验收签字后一份工程部备查、、一份汇总交财务核对材料成本。

四、做好能源控制管理

能耗成本通常占公司日常经营成本的很大比例，节能降耗是控制成本提高效益的有效手段。能控管理的关键是〖1〗提高所有人的节能意识。〖2〗制定必要的规定和制度。〖3〗采取必要的技术措施。

计划从以下几方面入手，促进能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平:

1、做好耗能设备的维修保养，使其经常保持良好的性能状态。

2、对主要耗能设备如:空调系统、供热系统的运行状况进行分析，制定出利于节能的运行程序。

3、在保证公司营业所需的前提下，尽可能减少耗能设备的使用。如:及时关闭暂无开启必要的灯具、空调等。并将这些内容形成制度。

4、对各部门进行空调、水电设施的使用和节能常识的培训。

5、优先维修造成能源浪费的设备故障。

6、工程部在日常巡检过程中对节能情况进行监督。

7、准确抄录各种能耗数据，按时进行分析，根据发现的问题不断采取节能措施。

8、在设备的选购、维修和运行管理中，积极采用有利于节能的新技术、新材料。

五、做好安全运行管理

工程部是公司的要害部门之一。将以"安全是最大的效益"的原则，加强安全防范和日常运作中的安全管理，并从以下几个方面努力确保工程部在安全运行上"万无一失"。

1、积极配合安保部门，做好工程部的安全组织建立、安全教育培训、消防设施维护和安全保障演练等方面的工作。

2、加强各岗位安全操作管理。所有岗位的技工均要求持相应专业资格证上岗。锅炉、空调和电梯等工种还要有"特种行业操作证"。

3、将设备运行和维修过程中的安全操作规定制度化

、程序化。

4、制定工程部的安全考核制度，强化每个人的安全意识和责任心。

5、经常对各岗位人员进行设备技术原理、操作维修技术方面的培训，是每个人都能切实掌握正确的程序，从技术基础上保证运行安全。

6、重点设备和岗位确定专人对运行安全负责，定期进行安全检查和评估。

7、关心了解各岗位人员的思想状态，及时化解存在的矛盾，作好防盗、放损和防止人为破坏工作。

8、制定必要的安全预案，发生事故是力争降低损失。

六、做好与各部门的协调工作

及时与各部门交换情况，了解掌握物业出租、vip接待、设备使用过程中的异常等方面的信息，便于优质的做好供能、检修和协作工作。同时，将工程部的设备检修计划、能耗统计数据、设备故障率等情况反馈给其他部门。

将根据实际的部门结构和运作方案拟出详细的"与各部门协调工作计划"

除以上方面外，将结合日常运作中的实际情况，及时对本计划进行完善补充。以安全、高效为前提，充分考虑公司的实际，努力做好工程保障工作。

物业工程部每天工作事项：物业工程部培训材料-电梯常识

适配人群	物业工程人员，电梯维保技工，客服引导员	使用场景	高层楼宇乘梯，医院病床转运，住宅家具搬运
制定目的	电梯老出小毛病，有人乱按按钮，小孩在门口玩，门关不严怕夹手，轿厢里乱扒门，扶梯上丢东西卡住。
适用范围	物业工程部新人、各楼栋值班员、保洁和巡逻人员。
职责分工	主管盯维保进度，值班员看电梯运行灯，保洁员清呼梯盒旁垃圾，巡逻员查扶梯梳齿板有没有卡异物。
管理要求	呼梯只按一次按钮，进梯不挤不扒门，扶梯站右扶右，小孩抱紧不松手，紧急红钮在扶梯口。
监督与检查	主管每天翻监控录像，值班员每两小时巡一次梯，没做到就扣当月安全分，三次就停岗重训，录像存一周备查。

物业工程部培训材料:电梯常识

1.常见名词解释

(1)电梯:是用于高层建筑物中的固定式升降运输设备，它有一个装载乘客的轿厢，沿着垂直或倾斜角度小于15°的导轨在各楼层间运行。

(2)轿厢:是直接运载乘客的类似于车厢的部分，一般在门关闭后是一个封闭的箱体。

(3)轿门:轿厢的门，乘客从轿内看到的自动开、闭的门。它跟随轿厢一起上下运行。

(4)层门(或称厅门):设置在各楼层电梯入口处的门，它不随电梯上下运行，但随轿门一起开启或关闭。

(5)呼梯盒(或称召唤盒):设置在各楼层电梯入口层门的旁边，一般有上下两个带箭头的按钮，供乘客召唤轿厢来本层站时使用。

(6)轿内操纵盘:安装于轿厢内壁上，有代表各楼层的数字按钮，还有开关门按钮以及紧急呼叫按钮，主要供进入电梯后乘客选择目的楼层使用。

(7)自动扶梯:带有循环运行的梯级，用于倾斜向上或向下连续输送乘客的运输设备。直观看起来它就像移动的楼梯，同时伴随移动的扶手带。

(8)自动人行道:循环运行的走道，就象放平了的自动扶梯，一般用于水平或倾斜角度不大于12°的乘客和由乘客携带物品的运输。

2.分类

(1)乘客电梯:用于运送乘客的电梯，一般用于办公楼、宾馆等场合。

(2)病床电梯:用于运送病床(含病人)医疗设备的电梯，主要设置于医院等场合，其特点是载重量和轿厢面积不能太小，否则就无法装运病床及氧气瓶、吊瓶架等抢救设备。

(3)住宅电梯:供居民住宅楼使用的电梯，其轿厢的形状和大小除考虑运送人员外，同时要考虑能运送一些家具、电器及担架或轮椅。

(4)观光电梯:主要安装于宾馆、商场、高层办公楼场合，有一面或几面的井道壁和轿厢壁是透明材料，乘客在乘坐电梯时，可以观看轿厢外的景物。

3.乘梯基本常识

3.1 正常乘坐电梯

目前载人电梯都是微机控制的智能化、自动化设备，不需要专门的人员来操作驾驶，普通乘客只要按下列程序乘坐和操作电梯即可。

(1)在乘梯楼层电梯入口处，根据自己上行或下行的需要，按上方向或下方向箭头按钮，只要按钮上的灯亮，就说明你的呼叫已被记录，只要等待电梯到来即可。

(2)电梯到达开门后，先让轿厢内人员走出电梯，然后呼梯者再进入电梯轿厢。进入轿厢后，根据你需要到达的楼层，按下轿厢内操纵盘上相应的数字按钮。同样，只要该按钮灯亮，则说明你的选层已被记录;此时不用进行其他任何操作，只要等电梯到达你的目的层停靠即可。

(3)电梯行驶到你的目的层后会自动开门，此时按顺序走出电梯即结束了一个乘梯过程。

3.2 文明乘梯注意事项

(1)呼叫(召唤)电梯。根据自己上下楼的需要按动呼梯盒上的呼梯按钮，上楼只按上行箭头按钮，下楼只按下行箭头按钮。不要两个按钮都按，否则的话电梯可能更慢。呼梯按钮只要按一次即可，只要按钮灯亮就不需要再去按。因为按多少次都一样，不会加快电梯的速度反而更容易损坏按钮。更不要因等待时间稍长就去拍打按钮或层门门板。

(2)进入电梯。所呼叫的电梯到达本层站时，会有灯光、数字或声音提示，根据这样的提示去等待进入电梯。电梯到达开门后，按顺序依次进入电梯后在轿厢内操纵盘上选定自己的目的层按钮即可。在进入电梯时如果电梯门关闭，这时也不要害怕，因为每部电梯的门上都有关门检测装置，碰到或检测到有乘客出入时，门会自动重新开启，即使门关闭时安全触板碰到人体，有一点撞击，也不用害怕，不会造成任何伤害。注意:乘客及儿童不要在电梯门口停留玩耍。当电梯轿厢乘客已满时，不要再强行进入轿厢，否则轿厢会因超载而报警，无法启动。

(3)电梯行驶过程中。乘客在电梯行驶过程中，应放松站立，不要去扒门;一旦扒开门缝电梯就会紧急制动，影响正常运行。

(4)走出电梯。当电梯到达你的目的楼层时，要等电梯停止运行，门自动打开后，再依次走出电梯。

3.3 正确乘坐自动扶梯

自动扶梯和自动人行道是连续运行的运输设备，乘坐自动扶梯时，儿童应有大人牵领，幼儿应由大人抱起。进出自动扶梯时不要犹豫。一般自动扶梯站人的梯级上有方框形安全警告线，踏脚时，不要踩线，也就是不要踩在两个梯级的接缝处，否则在自动扶梯进入倾斜运行段时，人就会站立不稳而摔倒。对于正常乘自动扶梯的人，应靠右侧站立且手扶右侧扶手带，在扶梯出口处也不用紧张，顺势迈出即可。

3.4 文明乘坐自动扶梯注意事项

(1)儿童不能在扶梯梯级上下出入口处逗留玩耍。

(2)不要爬坐到扶手带上。

(3)不要用手抠扶手带下部。

(4)不要在运动的扶梯上弯腰把手伸到梯级出入口的梳齿板中。

(5)不要将果核、石子等硬物丢弃在梯级上，也不要把伞尖等尖锐硬物伸进梯级周围的缝隙中，更不要伸进梳齿板中。

(6)行李物品应手提携带。

4.乘坐电梯时紧急情况的应对

4.1 电梯门不能关闭

进入电梯后，如电梯门不能自动完全关闭，按关门按钮也不能完全关闭，此时乘客应立即走出轿厢，换乘另外的电梯或走楼梯，方便的情况下应向电梯的维修保养部门报修。

4.2 被关在轿厢内

乘客在轿厢内，轿厢无论因何种原因而停止或不启动，且不能自动打开门，此时乘客应保持冷静，不要采取任何过急的行动(比如，扒门或撞开轿顶天花板上部的安全窗向外爬等)，正确的做法是:(1)连续按压轿厢内操纵盘上的报警按钮，此时电梯警铃会响起，轿厢外的人员会马上知道轿厢内关人，立即找专业维保人员来处理。(2)拿起轿厢内操纵盘上的电话机，根据上面的提示拨号求援;或者按下操纵盘上的电话按钮，向外部报警求援。目前电梯轿厢内的电话都是与机房和值班室三方联通的，用电话呼叫会有人应答。(3)被关在轿厢内的人员，应该等待外部专业人员前来救援释放。在专业人员到来进行救援时，一定要通过电话或喊话，听从救援人员的指挥，配合救援人员的行动，以保证所有人员的安全。

5.乘坐自动扶梯时紧急情况的应对

在扶梯的上下两站出入口处的下部，均设有2个红色的按钮，并标有“停止”字样，如果扶梯上发生人员摔倒或手指、鞋跟等物品被夹住等情况时，应呼叫处在扶梯两端的人员，立即按下“停止”按钮以便马上使扶梯停止。处在扶梯端部的值班人员或一般乘客，如发现发生了紧急情况，也应立刻按动“停止”按钮，以免造成更大的伤害。

6.电梯的管理

根据国务院《特种设备安全监察条例》的规定，“特种设备”包括电梯、起重机械、锅炉、压力容器、压

力管道、客运索道、大型游乐设施七类。国家质量监督检验检疫总局统一负责全国特种设备的质量监督与安全监察工作;地方质量技术监督行政部门负责本行政区域内特种设备的质量监督与安全监察工作;各级质量技术监督行政部门的特种设备安全监察机构在各自职责范围内，负责实施特种设备的质量监督与安全监察。各级特种设备安全监察机构在实施特种设备的质量监督与安全监察时，应当发挥行业部门、社会中介组织的作用。

物业工程部每天工作事项：x小区物业工程部员工守则

适配人群	物业工程员，设备维修工，班组长	使用场景	小区设施维护，物业设备抢修，工程班组协作
制定目的	小区设备老化多，常出小故障，怕影响住户生活，也怕小问题拖成大麻烦。
适用范围	物业工程部所有在岗员工，管小区里所有设备设施维修保养。
职责分工	主管盯整体，班组长带人干活，普通员工发现异常马上报，谁看到问题谁先喊一声。
管理要求	修设备不拖过夜，现场完工就收拾干净，平时多检查别等坏了才动手，用材料要记清楚。
监督与检查	主管每天巡检，班长查班组活儿干没干到位，漏查或没修好要重做，再错就扣当月绩效分。

小区物业工程部员工守则

1、工程部员工在岗期间必须保持良好的仪容仪表。

2、要树立一切为客人着想的服务思想，时时处处以方便客人为出发点。

3、要具备全局观念，主动为一线部门提供技术支持服务。

4、要具备团队观念，班组之间应该协调配合、互相支持、通力搞好维护保养工作。

5、有整体责任感，任何人发现设备、设施有问题，都要及时向有关专业主管报告。

6、项工作结束，都要做到“工完场地清”。

7、坚持预防为主的原则，力求使设备实发事故减少到最低限度。

8、要努力学习业务技术，做到一专多能，不断提高工作效率和质量。

9、设备发生故障时，应立即组织修理。能不过夜的抢修工作，不得拖延到次日，力求保证设备始终处于完好状态。

10、注意节能、节约和物尽其用，努力降低部门成本。

11、建立有效的仓库制度，严格控制材料、备件和库存的消耗。

12、服从领导、、听从指挥，严格执行各项操作规程和规章制度。

物业工程部每天工作事项：a小区物业工程部部门概述

适配人群	物业工程主管，设施运维技工，设备管理专员	使用场景	小区设备运维，公共设施保养，设施更新改造
制定目的	小区设备老了容易出问题，怕停电停水影响业主生活，也怕维修不及时被投诉。
适用范围	工程部所有人，小区里所有公共设备，比如电梯、水泵、配电箱。
职责分工	主管盯整体，组长管片区，员工守自己负责的设备，谁管谁签字谁负责。
管理要求	每天巡检设备，发现异响异味马上报，不准带电拆零件，灭火器每月看压力表。
监督与检查	主管每周查记录本，组长现场抽问操作流程，漏检一次扣绩效，出事要写说明交上去。

小区物业工程部部门概述

工程部是保证管理处所辖的公共设备设施的正常运行的职能保障部门。工程部的主要任务是对小区公共设备设施进行综合管理，做到设备设施的装备合理、择优选购、正确使用，或指导相关使用部门正确使用，精心维护、科学检修并适时更新，保持设备的完好。工程部要保证优越的服务质量，为业主提供舒适的生活环境，建立良好的客服关系，维护和提升物业管理处的企业形象与服务档次。

物业工程部每天工作事项：物业工程技能考核试卷选择题

适配人群	物业工程技工，消防维保人员，电梯维修工	使用场景	物业设备维保，消防系统巡检，电梯日常保养
制定目的	怕设备出问题伤人，怕火灾没人管，怕电工操作不规范。
适用范围	物业工程部所有人，小区里所有配电箱、水泵、电梯、消防设备。
职责分工	主管盯全局，班长管片区，员工守自己手里的活儿，谁干谁负责。
管理要求	断电验电再干活，消防泵每月试一次，灭火器定期查压力，巡更点必须走到。
监督与检查	主管每周查记录，班长每天看现场，漏检一次扣分，出事追到人头，整改不过关要重做。

苏州物业工程技能考核试卷(2)选择题

1、低压配电系统主要有( a、b、c、d )等组成。

a、低压主进柜、馈线柜;b、联络柜;c、电容器柜、计量柜;d、出线柜、发电机

2、消防供水系统由( a、b、c、d、e )等组成。

a、市政消防水管网、水泵接合器;b、消防水池、消防泵(喷淋泵)、稳压泵;

c、气压罐、消防箱、室内消防供水管网系;d、阀门、消火栓、水流指示器、压力开关;e、湿式报警器、喷淋头、仪表;f、火灾自动报警系统;

3、消防防排烟系统包括:(a、c、d、e、f)。

a、正压送风机;b、喷淋泵;c、排烟防火阀;d、防火阀;e、喷淋头;f、排烟风机

4、电动机最高绝缘等级是h，它的极限温度是( e )。

a、105℃;b、120℃;c、130℃;d、155℃;e、180℃

5、建筑物的防雷装置由(a、c、d)组成。

a、接闪器;b、避雷器;c、引下线;d、接地装置

6、电子巡更系统主要由(c、d、e、f)组成。

a、门禁;b、读卡器;c、信息钮;d、巡查棒;e、通讯座;f、系统管理软件;

7、在经常使用的光源中，(a、c、e、f)的显色指数较好。

a、白炽灯;b、金卤灯、c、节能灯;d、高压钠灯;e、卤钨灯;f、三基色日光灯;g、普通日光灯

8、常见的接触器有(a、c、e)。

a、交流接触器;b、时间继电器;c、电力电容器专用交流接触器;d、热继电器;

e、直流接触器

9、空气调节系统是指能够对空气进行(a、b、c、d、e)等环节处理，并促使其循环流动的设备系统。

a、净化;b、冷却;c、干燥;d、加热;e、加湿

10、电梯的电力拖动系统主要包含(a、d、e、g)等。

a、曳引电动机;b、对重装置;c、操纵装置;d、供电系统;e、速度反馈装置;

f、限速器;g、电动机调速装置

11、直流电动机如要实现反转，需要对调电柜电源的极性，其励磁电源的极性( a )。

a、保持不变b、同时对调c、变与不变均可

12、在( c )中，由于电枢电源很小，换向较容易，同时都不设换向极。

a、串励直流电机b、直流测速电机c、直流同服电机d、交磁电机扩大机

13、变压器绕组若采用交叠式放置，为了绝缘方便，一般在靠近上下磁轭的位置安放( a )。

a、低压绕组b、高压绕组c、中压绕组

14、修理变压器时，若保持额定电压不变，而一次绕组匝数比原来少了一些，则变压器的空载电流与原来相比( a )。

a、减少一些b、增大一些c、小于

15、三相异步电动机，若要稳定运行，则转差率应( c )临界转差率。

a、大于b、等于c 、小于

16、一台三相异步电动机，其铭牌上标明额定电压为 220/380 v，其接法应是( b )。

a、y / △ b、△ / y c、△ / △ d、y / y

17、电动力灭弧，当电流较小时，电动力()。考虑定有两个断口，一般适用( c )做灭弧装置。

a、很小b、很大c、交流接触器d、直流接触器

18、容量较小的交流接触器采用( b )装置，容量较大的采用( a )装置。

a、栅片灭弧b、双断口触点灭弧c、电动力灭弧

19、桥式起重机主钩电动机下放空钩时，电动机工作在( b )状态。

a、正转电动nbs p; b、反转电动c、侧转反接

20、在三相绕线转子异步电动机的各个起动过程中，频敏变阻器的等效阻抗变化趋势是( b )。

a、由小变大b、由大变小c、恒定不变

21、在匀强磁场中，通电线圈承受电磁转短最小的位置，在线圈平面与磁力线夹角等于( b )处。

a、 0 ℃ b、 90 ℃ c、 45 ℃

22、在纯电容电路中，已知电压的最大值为u m :电流最大值多i m ，则电路的无功功率为( c )。

a、 umimb、 umim/ √ 2c、 umim/2

23、通态平均电压值是衡量晶闸管质量好坏的指标之一，其值( a )。

a、越大越好 b、越小越好 c、适中为好

24、高压电动机常采用( c )保护装置作过负荷的保护，常采用( a )保护装置作相同短路保护。

a、电流速断b、定时限过电流c、反时限过电流d、热过载

25、真空断路器的触点常采取( d )。

a、桥式触头b、指形触头c、辫形触头 d、对接式触头e、滚动式触头

26、高压绝缘棒应( c )进行一次耐压试验，高压验电器应( b )进行一次耐压试验。

a、3个月b、6个月c、一年d、三年

27、三相异步电动机采用y-△减压起动时，其起动电流是全压起动电流的( a )。

a、 1/3nbs

p;b、 1/ c、 1/ √ 2 d、倍数不能确定

28、过电流和过电压继电器的返回系数总是( c )，返回子数越接近于1，则说明继电器( d )。

a、大于1b、等于1c、小于1d、灵敏度高e、灵敏度适中f、灵敏度低g、可能产生误动作

29、感应式电流继电器的电磁元件的动作电流可通过调节( c )的大小来调整，( c )越大则动作电流( d )。

a、线圈抽头b、弹簧拉力c、气隙d、越大e、越小

30、提高电磁式继电器返回子数的矛盾可采用( a )。

a、增加衔铁吸合的气隙b、减小衔铁吸合的气隙c、减小反作用弹簧的刚度

31、目前日光灯有几种镇流器(b)

a、一种，b、二种，c、三种，

32、日光灯电感镇流器的工作原理。(b)

a、利用线圈的电阻进行工作。b、利用线圈的电感进行工作。

33、在低碳社会中，最节能的灯具是那一种(c)

a、日光灯b、节能灯c、led灯

34、电梯(b)必须持有劳动部门资质审查合格证。

a 、运行人员 b、维修人员 c、乘坐人员 d、钥匙管理人员

35、泡沫灭火器适于扑灭(b)火灾。

a、油类 b、易燃固体 c、电器设备 d、忌水物质

36、房屋建筑电器工程设备主要包括(a，b，c，d)。

a、供电几照明设备 b、弱点设备 c、电梯设备 d、防雷装置

36、在停电线路上开始工作前，必须先在工作现场(a)

a、逐相验电 b、挂接地线 c、悬挂表示牌

37、测量接地电阻时，可使用(c)

a、摇表 b、万用表 c、接地电阻仪

38、烟感更适合安装于哪里(a)

a、写字楼b、厨房c、地下车库

39、如何启动手动报警按钮(a)

a、直接按下报警器表面的玻璃即可b、用重物敲碎表面玻璃c、打开按钮盒子后启动

40、湿式报警阀的启动条件是什么 ( a )

a、上端压力低于下端压力 b、上端压力高于下端压力c、上端压力等于下端压力

41、湿式报警阀上端压力表的压力数值与大楼高度成正比，通常大楼为80米是，压力为多少(a)

a、8公斤b、10公斤c、12公斤

42、室外消火栓的压力通常为多少(b)

a、2-3kgb、3-4kgc、4-5kg

43、安全管理在房屋设备管理中占有很重要的位置，国家对安全性能要求高的设备实行(b )

a、上岗证制度 b、合格证制度 c、控量准入制度 d、定期培训制度

44、电梯设备的日常性保养要求，对电梯设备应按片专人分管，( b )加油、保养和检查。

a、每天 b、每周 c、每月 d、每季度

45、房屋附属弱电设备不包括( a )

a、供电及照明设备 b、广播通讯设备 c、闭路电视系统 d、自动监控及报警系统

46、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是( b )

a、日常保养 b、一级保养 c、二级保养 d、三级保养

47、房屋附属设备维修的中修工程更换率一般在( a )

a、10%-30% b、5%-10% c、5%以下 d、三级保养

48、房屋附属设施的消防水泵应定期进行试泵，至少每年进行( a )次

a、一 b、二 c、三 d四

49、物业管理区域内供水管线上设置的地下消防井、消防栓等消防设施，由( c )负责维护管理。

a、公安消防部门 b、物业管理公司 c、供水部门 d、房地产管理部门

50、在物业的接管验收时，交接物业的双方是( d )

a、业主委员会和物业管理公司 b、施工单位和开发建设单位 c、房地产行政部门和物业管理企业 d、开发建设单位和物业管理企业

51、接管验收合格后，接管单位应在( a )内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。

a、7天 b、15天 c、1个月 d、2个月

52、房屋附属设备维修类型包括( a b c d)

a、零星维修工程 b、中修工程 c、大修工程 d、设备更新和技术改造

53、安全色是表达安全信息含义的颜色，用来表示禁止、警告、指令、提示等，安全色规定为(a c d e)

a 、红色b 、白色 c、黄色 d、绿色 e、蓝色

54、发生触电事故时，现场急救的具体操作可分为(a b e)

a、迅速摆脱电源 b、简单诊断c、立即报警d、立即拨打120 e、对症处理

55、国家标准局发布的标准gb3805-83，规定安全电压等级为(a b c d e)

a、42vb、36vc、24vd、12ve、6v

56、电缆型号yjlv22-3×120-10-300表示的电缆为( c)。

a、铝芯、交联聚乙烯绝缘、细圆钢丝凯装、聚乙烯外护套电缆

b、铜芯、交联聚乙烯绝缘、双钢带凯装、聚氯乙烯外护套电缆

c、铝芯、交联聚乙烯绝缘、双钢带凯装、聚氯乙烯外护套电缆

d、铜

芯、交联聚乙烯绝缘、细圆钢丝凯装、聚乙烯外护套电缆

57、引起工频过电压的原因之一是( b )。

a、三相短路故障 b、单相接地故障c、开断电动机

58、人体电击后能够自主摆脱的电流称为( d)。

a、感知电流 b、持续电流 c、致命电流d、摆脱电流

59、防止人身电击的接地保护包括电气设备保护接地及( c)。

a、外壳接地b、零序保护 c、工作接地d、距离保护

60、工作接地的接地电阻一般不应超过( a )ω。

a、4 b、5c、10

61、变压器是一种将电压升高或降低，并且能保持其频率( b )的静止电器设备。

a、升高b、不变c、降低

62、造成交流接触器线圈过热而烧毁的原因是( d )。

a、电压过高b、电压过低c、线圈短路d、以上原因都有可能

63、光电耦合器的作用是( a )。

a、隔离 b、放大 c、驱动 d、缓冲

64、生活水泵使用可控硅变频调速，其中变频器的输出频率越高，则电机水泵的转速( a )。

a、越大b、越小c、不变d、无法确定

65、通常所说的交流电的大小指的是( d )。

a、最大值 b、最小值c、平均值d、有效值

66、windows的tcp/ip应用程序中，一般用于测试本机到远端设备连通性的是( a )。

a、pingb、inconfig c、winipcfg d、tracert

67、防雷装置的引下线在承受机械损伤的部位应加保护设施。承受机械损部位是指(c)处。

a、地下0.3米以内b、地下0.3-1.7米 c、地面上0.3-1.7米d、地面上0.3米以内

68、为防止雷击时产生跨步电压，避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于(d)。

a、半米 b、1米 c、2米 d、3米

69、避雷装置接地阻的检测(a)进行一次检测。

物业工程部每天工作事项：大厦物业工程维修部质量服务目标

适配人群	工程维修员，物业客服专员，设施管理员	使用场景	物业维修，设施巡检，业主报修
制定目的	怕维修不及时，设备坏了没人管，业主投诉多，影响物业口碑。
适用范围	工程维修部所有人，大厦里所有设备设施，日常维修活儿。
职责分工	主管盯结果，班组长带人干活，维修工自己修好、记清、报准。
管理要求	接到报修马上回，24小时内上门，修完当场试，坏件当天换，记录一笔不漏。
监督与检查	客服每月查满意度，工程部每周查设备，没达标扣绩效，连续两月不达标要重培训。

大厦物业工程维修部质量、服务目标

维修服务满意率设备设施完好率请修及时率请修合格率

1.0维修服务满意率= (对维修服务满意的业主人数/客户满意调查总业主人数)×100%，不得低于85% 。

2.0设备设施完好率= (每月检查中完好的设备设施数量/总设备设施数量)×100%，不得低于98%;

3.0请修及时率=(对维修服务及时感到满意的业主人数/客户满意调查总业主人数)×100%，不得低于95%;

4.0请修合格率= (每月一次请修合格次数/每月请修总次数)×100%，不得低于95%。

物业工程部每天工作事项：物业工程部技工职务说明书

适配人群	物业技工，工程领班，设备维保员	使用场景	日常值班，住户报修，设备巡检
制定目的	怕设备乱跑出事，怕住户报修没人管，怕值班时打瞌睡漏看警报。
适用范围	物业工程部所有技工，管的楼栋、机房、公共设施都算。
职责分工	领班盯着活儿干没干，主管看整体顺不顺，技工自己守岗、查设备、修东西。
管理要求	盯住机电设备别停摆，住户一叫修马上去，异常立刻处理，记录不能空着。
监督与检查	领班天天转着看，主管月底翻记录，漏记少修要重做，三次不改调岗。

物业工程部技工职务说明书

1遵守公司的各项规章制度，按规定着装及使用文明用语，树立公司良好形象。

2服从领班调度、安排;认真完成领班及部门主管分配的工作任务。

3参加公司日常值班，坚守岗位，监控各类机电设备的运行状况，接待并处理住户的请修，按规定作好相关记录。

4按规定定期对各类公共设施、设备进行巡视及维修保养，发现异常情况及时

处理，作好工作记录。

5积极参加各种故障抢修工作，遵守安全操作规程及维修技术程序。

6积极参加管理处各类培训，不断总结实际工作经验，提高思想素质和技术水平。

7爱护工具、节约各类维修材料，认真执行落实节电、节水措施，积极主动提出各种合理化建议。

8负责自己责任区内设备、设施的日常保养，并做好责任区的保洁工作。

物业工程部每天工作事项：x物业工程部人员调配流程

适配人群	物业工程主管，物业工程经理，一线维修技工	使用场景	突发事件处置，设备安全抢修，跨班组协同作业
制定目的	怕日常人手不够用，怕突发事件没人管，怕设备出事没人救。
适用范围	物业工程部所有人，所有班组，所有工具设备。
职责分工	员工要干好自己班的事；主管能调人调工具；经理能临时调人调工具；谁都得救急救险。
管理要求	日常各干各的；出事了互相帮；危及人或设备时，谁看见谁先上，别管是不是自己活。
监督与检查	主管盯日常分工，经理查应急响应。没按流程做，主管要提醒；不听安排，经理要谈话；出了事故，一起追因。