物业辖区消防监督检查制度
| 适配人群 | 管理处主任,保安部主管,安委会成员 | 使用场景 | 商铺检查,重点单位,节前排查 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕商铺厂家着火没人管 怕保安和主任不认真查火情 怕消防设备坏了没人修没人换 怕员工不懂灭火自救 怕大节日前隐患拖着不解决 | ||
| 适用范围 | 管所有管理处、商铺、厂家 | ||
| 职责分工 | 管理处主任带头查商铺和员工 保安部每季度查管理处执行情况 公司安委会节前突击查重点部位 | ||
| 管理规定 | 主任每月查一次要留记录 保安部检查必须填记录表 发现隐患要开整改单并复查 不配合整改的交给上级处理 | ||
| 监督与罚则 | 每次检查都得填《检查记录》 隐患写进《整改通知单》明确要求 整改完要回去再看一遍 不配合的往上交,让领导管 查出问题不记、不改、不报要追责 | ||
一、消防监督检查的组织形式及内容:
1、管理处的监督检查
1)管理处主任负责组织对辖区内厂家,商铺的消防安全检查,尤其是重点防火生产经营单位。
2)管理处主任对本处三级防火责任人和其它工作人员的岗位防火责任落实情况进行监督检查,每月不少于一次的检查并记录。
2、保安部的监督检查
保安部负责对公司各管理处消防安全工作进行监督检查,每季不少于一次,并做记录。检查内容如下:
1)管理处是否把"物业消防安全"贯彻在日常工作中;
2)公司各项消防管理规章制度的执行情况;
3)防火责任制的落实情况;
4)管理处消防设施设备器材的维护管理,消防设施设备状况是否合理,提出更新改造方案。
3、公司组织的定期检查
根据季节特点或重大节日前,公司安全生产委员会组织的综合安全大检查,对公司各管理处所辖部位进行抽查和重点部位检查,通过检查解决一些平日难以解决的重大问题。检查内容如下:
1)各部门、管理处对消防安全管理工作是否重视;
2)公司各项消防管理制度的落实与监督检查的情况;
3)安全组织机构和消防管理制度是否健全;
4)消防宣传教育培训情况如何,员工是否懂得基本的消防安全常识,是否掌握简单的灭火自救技能。
二、消防监督检查的基本手段
1、各级监督检查均要填写《消防安全检查记录》。
2、对被检单位存在的火险隐患或严重的不合格项,须在《安全隐患整改通知单》中明确提出要求整改的具体内容,并负责复查。
3、对消防检查整改不予以配合者交上一级主管部门处理。
物业辖区消防监督检查制度:物业辖区消防演习标准程序
| 适配人群 | 保安队主管,保安队领班,维修队主管 | 使用场景 | 大型综合演习,实地出水操,季度射水演习 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕真着火时大家手忙脚乱。想让每次演习都像真的一样,练出反应速度和配合默契。 | ||
| 适用范围 | 物业公司管的所有小区,还有保安、维修、保洁这些干活的人。 | ||
| 职责分工 | 主管经理要看计划、评效果;保安队主管定计划、带演习;领班帮着干;维修队保水保电。 | ||
| 管理规定 | 每年11月9日必须搞一次大演习;半年一次出水操;每季度一次小射水;每次都要有方案、有责任人、有器材准备。 | ||
| 监督与罚则 | 计划要12月10日前交公司批;方案提前一个月做;演习前发通知、讲防火知识;当天按步骤走;完事后写总结存档两年;没做到就补练。 | ||
物业辖区消防演习标准程序
1.0目的
规范消防演习工作,确保消防演习质量。
2.0适用范围
适用于物业公司各辖区消防演习的管理。
3.0职责
3.1主管经理负责消防演习计划和方案的审核,以及消防演习效果的评估。
3.2保安队主管负责制定《年度消防演习计划》,并组织实施。
3.3保安队领班负责协助保安队主管组织实施消防演习。
3.4维修队负责保障消防供水、供电。
4.0程序要点
4.1《年度消防演习计划》的制定
4.1.1保安队主管每年12月10日前制定完毕下一年度的《消防演习计划》,呈报公司审批;
4.1.2制定《年度消防演习计划》的注意事项:
a)结合消防管理中心器材装备情况;
b)有具体的组织实施时间;
c)有标准的《消防演习方案》内容;
d)有具体的消防演习经费预算;
e)有每次消防演习的责任人。
4.1.3《年度消防演习计划》的内容包括:
a)每年11月9日(或1月19日)举行一次大型综合消防演习;同时举办以防火知识宣传为内容的"119宣传活动月"活动,参加部门包括物业部机关各部门、保安队、维修队、保洁队及辖区相关公共娱乐场所的从业人员;
b)每半年举行一次实地出水操,沿两节拉梯(楼层)铺设水带,模拟着火源射水演习,组织保安人员参加观看此次活动;
c)每季度可利用消防栓出水操进行以班次为单位的实地射水演习。
4.2《消防演习方案》的制定。
4.2.1保安队主管在每次消防演习之前一个月内制定完毕《消防演习方案》,报公司审批。
4.2.2《消防演习方案》的内容应包括:
a)演习的目的;
b)演习的时间;
c)演习的地点;
d)演习总要求;
e)参加演习人员及职责:
--保安队主管、领班、消防员、安全员职责及分工;
--维修队主管、电工职责及分工。
f)演习的项目;
g)演习的步骤。
4.2.3保安队主管把制定好的《消防演习方案》上报公司,公司总经理、部门经理、各部门主管对保安队制定的《消防演习方案》进行讨论,最终由总经理批准。
4.3消防演习准备工作
4.3.1保安队主管根据公司批准的《消防演习方案》准备消防演习的各项工作。
4.3.2保安队主管根据经过公司批准后的《消防演习方案》的内容准备消防演习所需的器材,应包括:
a)模拟着火源;
b)水带、水枪、分水器;
c)两节拉梯;
d)水源、灭火器(含1211、干粉、泡沫等);
e)液化气瓶等易燃物质;
f)战斗服、安全带、头盔;
g)安全绳、保险钩、空气呼吸器;
h)根据演习项目需要再增加的消防器材。
4.3.3由公司向配合参加演习的保安员及相关部门发出演习通知。
4.3.4在演习前由保安队主管组织举办一次防火安全知识宣传教育。
4.4具体演习
4.4.1发出演习通知后,如遇天气变化和特殊原因,由公司更改演习时间。
4.4.2保安队主管组织布置会场,演习准备就绪,其他配合部门和观摩人员列对入场,主持人宣读演习会场纪律,宣布演习开始。
4.4.3保安队主管按照消防演习的步骤组织指挥演习项目表演操练。
4.4.4主持人根据演习项目的内容进行广播讲解。
4.4.5保安队按照演习步骤中规定的职责和分工配合消防战斗员进行作业。
4.4.6维修队根据演习项目规定和分工启动相关灭火设备,保证消防供水供电。
4.4.7整个演习项目表演结束后,保安队领班组织消防员卷水带、整理器材然后整队集合,其他人员按部门列队。
4.5演习结束后小结
4.5.1保安队主管对整个演习效果作总结和示范讲解。
4.5.2演习结束后邀请公司总经理对整个演习作出指导和评价。
4.6保安队主管将总结报告上报公司,将有关记录填写在相应的表格内存档,保存两年。
5.0记录
《消防演习记录表》
6.0相关支持文件
6.1《灭火预案标准作业规程》
6.2《消防培训实施标准作业规程》
6.3《火警火灾应急处理标准作业规程》
物业辖区消防监督检查制度:某物业辖区消防控制室值班
| 适配人群 | 消防值班员,中控领班,安保巡检员 | 使用场景 | 消防中控值守,火灾应急响应,设备日常维保 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕控制室没人盯,设备出事没人管,火警响了没人理,值班乱换班容易漏事。 | ||
| 适用范围 | 消防控制室所有值班员和领班。 | ||
| 职责分工 | 领班带头管,值班员干活,保安部盯着查,谁当班谁负责到底。 | ||
| 管理规定 | 24小时有人守,不喝酒、不串岗、不睡岗、不乱动设备、不许吸烟、不干私事。 | ||
| 监督与罚则 | 每天检查记录,抽查在岗情况,违规就罚钱,出事要赔,严重就辞退,领导随时点名问情况。 | ||
物业辖区消防控制室值班制度
一、消防控制室实行三班运转值班工作制,设领班一人。值班员负责24小时值班工作,有事请假提前一天申请,特殊情况要电话通知领导,不得私自换班。
二、遵章守纪,不迟到、不早退,注重仪容仪表,按规定着装。班前、班中禁止饮酒,不得串岗(除工作需要)、脱岗、睡岗。
三、爱护室内公共设施,每日清洁并保持室内卫生、禁止室内吸烟,不做与工作无关的事情。
四、消防控制室禁止无关人员进入,非值班人员不得乱动室内设备,如有违反规定,对当事人进行相应处罚,并追究当班人员的责任。
五、负责室内各种设备的正常使用,清洁及维护工作,发生故障时处理、及时报修,未经允许不得擅自关闭有关设备或随意变动设备参数设置。
六、值班员能熟练掌握处置灭火和应急疏散预案的程序,能熟练使用各类呼叫联络通讯工具,消防值班员应熟悉消防规范,对防火分区及各消防装置设备部位有清楚的了解,接班后认真听取上班值班员的情况介绍,并认真审阅值班记录。
七、在出现火灾报警及消防设施报警时,应在5秒钟内进行确认,并配合安全保卫人员调出报警区域的图像进行分析,同时报告保安部值班巡检人员,巡检人员去报警区域进行确认。
八、确认火灾发生时,应立即报告主管领导,及时拨打119火警电话请求援助,同时起用火灾区域的紧急广播系统和自动灭火系统。
九、定期整理资料档案,认真填写《档案资料为档表》,不得私用档案备份磁盘。
十、认真做好交接班记录,如交接班不仔细,事后发现设备损坏或物品丢失的由当班人员负责赔偿。
物业辖区消防监督检查制度:物业辖区配电室事故处理
| 适配人群 | 配电值班员,变电运维岗,电力调度员 | 使用场景 | 配电室事故,全区停电,重要负荷恢复 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 配电室一出事就停电,大家乱套。怕值班员慌、拖、错,耽误抢修。 | ||
| 适用范围 | 所有配电室值班人员。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己主责。班长盯现场。主管抽查记录和处理过程。 | ||
| 管理规定 | 必须沉着迅速准确;先保人安全,再保设备;优先恢复电话机房、展厅、电梯供电;能改运行方式就改;不许外人乱进现场。 | ||
| 监督与罚则 | 每次事故后要写清时间、现象、动作、结果。主管每月翻记录,问清楚。没记全或记错,扣当月绩效。严重失误要停岗重学。 | ||
物业辖区配电室事故处理制度配电室一旦出现事故,造成全区或部分线路停电时,值班人员应能正确分析并及时处理:
1、发生事故时,值班人员必须沉着、迅速、准确的处理。
2、迅速限制事故的发展,寻找并消除事故的根源,解除对设备及人身安全的危险。
3、尽可能保持设备继续进行,全区停电时应保证对重要负荷(如:电话机房、展厅照明、电梯等)及时恢复供电。
4、必要时,值班人员可改变变配电系统运行方式,使供电恢复正常。
5、处理事故时,除领导和有关人员外,其它外来人员不应进入或滞留事故现场。
6、事故处理过程中,值班人员应与领导保持密切联系,迅速执行领导命令。
同时应有明确分工。
对事故发生和处理过程作好详细记录。
7、对解救人员触电、扑灭火灾、挽救危急设备等工作,值班人员可先行处理,然后向领导汇报。
8、交接班时发生事故,应由交班人员负责处理,接班人员全力协助,待恢复正常后交接班。
如一时不能恢复,则有经领导同意后方可交接。
物业辖区消防监督检查制度:物业辖区设备机房进水后电气设备抢修方法
| 适配人群 | 值班电工,设备维保员,强电工程师 | 使用场景 | 机房进水,配电柜浸水,电动机淹水 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 机房进水容易让设备短路、漏电、烧坏,怕修不好影响业主生活,也怕出安全事故。 | ||
| 适用范围 | 物业所有设备机房,特别是配电室、水泵房、风机房这些地方。 | ||
| 职责分工 | 工程部主管牵头,维修班人员执行,秩序部配合警戒,项目经理抽查监督。 | ||
| 管理规定 | 不能带电操作,必须先断电;湿设备不准直接开机;绝缘不达标坚决不用;进水设备要拆开烘干再测。 | ||
| 监督与罚则 | 每次抢修后要填记录表,工程主管每周查一次执行情况,没按流程做的要重做并通报,严重失误扣绩效。 | ||
物业辖区设备机房进水后电气设备的抢修方法
一、各类机房遭水浸大致分为几种状态:
1、机房顶面或墙面漏水,水量较小。但进水溅到了电气设备上。
2、机房地面淹水,但淹水深度较浅,没有超过电动机和和配电柜控制柜的基础
3、机房进水较深,水已进入配电柜、控制柜内或已淹及电动机。并由此诱发上级开关掉闸。
4、机房大量进水,所有电气设备都被水淹没,上级开关掉闸。
二、处理方法
1、被贱到水的这类设备在准备再次投入运行前首先应进行全面擦拭,并用热风对其吹干,然后测量其电气线路的绝缘。在绝缘值达标后方能投入运行。
2、地面淹水的机房在重新投入运行前,要检查地埋的电线管内存水情况,检查通往下层的电线管道内的存水情况。如果存水量大应该用气泵进行清吹,清吹时应在管道末端做一定的保护,以免被吹出的水四处飞溅。吹水后检测管内线缆的绝缘,绝缘值达标后方可投入使用。
3、已经进水的配电柜和控制柜在水退后,应立即进行通风干燥。进水的电器元件经过干燥后也绝不可轻易投入使用,必须对其进行严格地检测,确认其各项电气性能达标以后才可以重复使用。
已经浸水的电动机必须进行解体,并用烘箱对其进行整体干燥。然后再进行绝缘检测,绝缘值达标后方可组装、使用。
浸水时正在使用中的电气元件尤其要认真进行全面检测。因为进水引起的短路很可能已经将该元件破坏。
4、完全被水淹没的机房内的电气设备,原则上都应解体烘干。烘干后进行全面测量,检测值达标后才可以进行组装。使用前还需对部分元件上的设定值进行全面整定。
高压设备还需专门组织一次预防性实验。
5、变配电室进水后,一般情况下水都会首先流入变电室的地下夹层和电缆沟,值班人员应迅速组织排水。待积水排干后,应立即进行夹层、电缆沟和变配电室内的通风除湿,以迅速降低上述空间内的空气湿度。
三、注意事项
1、机房进水事态失控时,值班人员应立即请示上级,停止设备运行,并切断电源,以防事故扩大。
2、机房进水后进入现场的人都必须穿戴规定的劳动保护用品,严防因潮湿诱发漏电并造成触电事故。
3、在确认事故现场已经彻底处理完毕之前,任何人不得随意恢复供电。必须由各方负责人都签字确认后才可以进行试运行。
4、至少要安排24小时的轻负荷试运行,严禁将这类设备立即投入满载运行。
物业辖区消防监督检查制度:物业辖区给排水管道维修质量标准
| 适配人群 | 维修工,维修主管,工程技术部 | 使用场景 | 管道维修,下水疏通,坐厕更换 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕修不好水管漏水、堵住,影响住户生活。大家修得不统一,质量没保障。 | ||
| 适用范围 | 所有物业小区的给排水管道维修活儿。 | ||
| 职责分工 | 工程技术部和维修中心盯着看;小区主管自己查;维修工照着做。 | ||
| 管理规定 | 管子要装牢、不漏、不堵;接口填料要实;油漆不能漏涂;阀门要开关顺、方向对。 | ||
| 监督与罚则 | 主管每天自检,部门不定期抽查。修坏了重做,反复出错要谈话。检查结果记在本子上。 | ||
物业辖区给排水管道维修质量标准
1目的
为确保给排水的维修质量,特制定本标准。
2适用范围
本标准适用于公司接管的各类物业中给排水管道维修的检查和检验,也是维修人员实施维修操作的依据。
3职责
3.1工程技术部和维修中心负责给排水维修的质量监督和检查。
3.2小区维修组主管负责给排水维修质量的控制和自检。
3.3维修工应按本质量标准进行操作和维修。
4质量标准
4.1室内排水管安装及维修
4.1.1安装必须牢固,管箍固定方法正确,排水畅通,无渗漏。
4.1.2排水管接口的捻口填料密实、饱满,凹入承口边缘不大于5mm,且环缝均匀,灰口平整、光滑,养护良好。
4.1.3上下节管连接紧密,承插方向、长度和管箍间距符合原设计要求。
4.1.4上下水管油漆均匀,无脱皮,漏涂出现。
4.2室内给水管道、附件安装及维修
4.2.1螺纹接口必须清洁、规整、无断丝、缺丝,连接牢固,接口处无外露油麻等缺陷。
4.2.2焊接接口表面无穿纹、裂纹和明显的结瘤、夹渣及气孔等缺陷。
4.2.3管道支架埋设平整,排列整齐,支架与管子接触紧密。
4.2.4阀门安装,进出口方向正确,连接牢固、紧密,启闭灵活,朝向合理,表面洁净。
4.2.5卫生器具给水配件的安装及维修,镀铬件完好无损伤,接口严密,启闭部分灵活,安装端正,表面洁净,无外露油麻。
4.3下水道堵塞
疏通后下水管水流畅通无阻,不破坏管壁。
4.4坐厕更换
4.4.1污水口与下水管道必须接合紧密,安装位置正确,无渗漏、泄水现象。
4.4.2安装后,坐厕必须无破损,无堵塞现象。
物业辖区消防监督检查制度:物业辖区机房值班
| 适配人群 | 值班人员,机房主管,安防专员 | 使用场景 | 机房参观,设备巡检,应急处置 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕外人乱进机房出事,设备没人盯容易坏,值班的人不守规矩会惹麻烦。 | ||
| 适用范围 | 所有在机房值班的员工,还有来参观的外单位人。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己盯设备、做记录、管卫生。主管不定期查岗,办公室管审批和登记。 | ||
| 管理规定 | 不能带外人进,要登记才准看;不准拍照摄像;不准带食品;不准接临时电;不准动消防器材;不准焊东西;不准吸烟。 | ||
| 监督与罚则 | 每天抄数据、写记录,谁没做谁补。主管抽查本子和现场,发现违规先提醒,再犯就报主管处理。 | ||
物业辖区机房值班制度(二)
1、未经领导批准,员工不得私自引领外单位人员到机房内参观。
2、经领导批准来机房参观者,进出机房均应办理登记手续,原则上不允许拍照和摄像。除非办公室特批,方允许进行。
3、值班人员要密切注意设备运行状态,做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活,及时发现和处理隐患。
4、要严格巡视规定,准点抄录设备各运行数据,认真做好记录。
5、值班人员必须严格遵守劳动纪律,不得将与工作无关的物品带入机房,特别禁止的是食品。
6、在机房内不允许接用临时电器设备,不允许随意挪动消防器材,不允许未经批准,使用电焊、气焊,不允许在机房吸烟。
7、保持机房清洁卫生,搞好文明生产。
物业辖区消防监督检查制度:xx物业辖区配电设备维护保养
| 适配人群 | 专职电工,工程主管,运维人员 | 使用场景 | 设备巡检,停电应急,设备保养 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 配电设备老了容易出事,没人管就乱套,得有人天天盯着看。 | ||
| 适用范围 | 工程部电工、配电柜、控制柜这些设备。 | ||
| 职责分工 | 电工负责巡查保养,工程主管管抽查和改错,大家都要签字留痕。 | ||
| 管理规定 | 每天要看设备,坏了马上修;保养只能电工干;停用要挂牌写记录;换备用设备头一天多看几遍。 | ||
| 监督与罚则 | 电工自己记巡查本,主管每月抽三台查,不对就打回去重做,改完再验,不改就扣分通报。 | ||
1、对配电设备进行日常巡查,发现情况及时处理,重大问题及时向管理处工程主管报告。
2、对重要的配电柜定期进行保养检修,确保正常运行。
3、配电设备的保养检修必须由专职电工操作,其他工种可配合作业。
4、设备保养停用期间,需悬挂标示牌并在现场巡查记录上注明。
5、使用备用设备,需在24小时内加强巡视,并做好巡视记录。
6、工程部主管每月根据设备保养计划,抽查三台设备,并将抽查内容记录在《配电柜、控制柜年保养记录》表上。发现抽查内容不符合电器柜检查标准的要求,在备注栏中提出改正意见,经保养责任人改正后再行验证。
物业辖区消防监督检查制度:绿景物业辖区电梯维护保养
| 适配人群 | 物业工程主管,电梯维修工,维保对接专员 | 使用场景 | 电梯维保监督,年检前自查,停用后复用 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 电梯老了容易出问题,怕出事故伤人,也怕年检过不了关被罚。 | ||
| 适用范围 | 管小区所有电梯,还有物业工程部、主管、维修工和维保公司。 | ||
| 职责分工 | 主管带头干,维修工天天盯,维保公司干活,物业这边要看着他们干得对不对。 | ||
| 管理规定 | 必须签正规维保合同;保养按月来不能拖;操作要守规程;年检前得自查两轮;停久的电梯重启用前得查一遍。 | ||
| 监督与罚则 | 每月查维保计划有没有做;年检前后都得拉人一起查;记录要维修工写意见、主管签字;没做到就催着改,改不好就换公司。 | ||
物业辖区电梯维护保养制度
一.根据政府主管部门规定,物业公司必须与注册资质的电梯专业维保公司签署电梯维保合同。
二.部门明确专门管理人员-主管、专门维修人员-电梯维修工。
三.对电梯专业维保公司的维护保养一是要配合、二是要监督维保质量。
四.每月检查并督促电梯专业维保公司完成维保计划。
五.凡维修保养电梯应严格按操作规程和公司其它要求执行。
六.每年在技术监督局年检前半月,以专业维保公司为主,完成对所有电梯的检查和特例保养。
七.在技术监督局年检前10天,由部门主管组织人员和专业维保公司人员对应检电梯进行一次全面性技术自查。
八.由部门主管组织我方人员会同电梯专业维保公司配合技术监督局对应检电梯进行年检;并督促电梯公司完成整改内容,确认年检报告及整改报告,存档备案。
九.当电梯停用较长时间后,需由我方人员和电梯专业维保公司进行全面性的详细检查后才能投入使用。
十.电梯维护保养记录由专业电梯保养单位印制填写,工程部电梯维修工根据跟进情况如实填写核对意见,最后报主管或经理签名确认。
物业辖区消防监督检查制度:物业辖区邮件收发
| 适配人群 | 物业客服员,信件管理员,前台接待员 | 使用场景 | 邮件收发,快递代签,报刊分发 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕邮件送错、丢件、耽误事。大家订的报纸总漏发,挂号信没人管,客人老投诉。 | ||
| 适用范围 | 管物业收发室所有人员,还有业主、租户的信件和报刊。 | ||
| 职责分工 | 收发员每天干活,主管盯着检查,经理每月抽查登记本和记录单。 | ||
| 管理规定 | 信要当天分完,重要信件必须登记,快递得打电话问清再代签,信报箱不能乱塞。 | ||
| 监督与罚则 | 每天下班前核对登记本,主管每周翻一次记录,错一次口头提醒,错两次写说明,三次扣绩效。 | ||
物业辖区邮件收发制度(二)
邮件作为业主、使用人与外界联系的重要渠道,为保障用户能够及时、准确的收到当天邮件,特制定如下程序:
1.及时跟进使用人所订报刊的收据复印件,并制定相关报刊登记单;
2.根据报刊分发单分发报刊,如遇数量或缺损需及时与邮局联系补给客人,并向客人作好解释工作;
3.如因我处工作失误造成邮件受损,应当面向客人道歉,并及时向部门主管汇报;
4.每日收到邮局的邮件后仔细分发,挂号信、汇款单、快递、包裹单等重要邮件应分类登记;
5.客人的信件、报刊分拣完毕且确认无误后,将信件、报刊投放客人的信报箱内,以便客人拿取;
6.对于快递、电报、邮包、挂号信等重要信件,随到随通知客人,如当时联系不上客人需填写函件领取通知单放入客人信箱,以便客人回来后能够及时查收,并应认真做好记录(注:收到快递时,如客人不在需电话联系客人,并在客人同意后代签快件);
7.客人领取邮件后应在登记簿上签字,同时经手人也应在登记簿上签字,以便出现问题能够及时查找;
8.遇到无人领取邮件或地址不详、客人迁移等情况,需做详细记录并退还邮局;
9.特殊信件应建立独立、保险管理区域;
10.报刊分发专人负责,每月定期整理报刊分发单;
11.对于客人订阅报刊的收据复印件应妥善保管。

















