设施维保

1.负责本部门管辖的仓库、油料存放点、机电、电器以及干草、垃圾等易燃易爆物品的全面安全防火工作。

2.贯彻执行上级有关消防工作的法规、文件和指示以及管理处安全防火等各项管理规定。

3.把安全防火工作列入本部门正常工作内容，做到同布置、同检查、同总结、同落实。

4.除参加管理处组织的安全防火大检查外，本部门每月自查一次，发现隐患及时整改。

5.经常向职工进行安全防火的宣传教育，消防知识教育，提高职工的防火警惕性。

6.如遇火灾，及时带领职工群众扑救、援救，并协助调查火灾原因。

7.对本部门人员因失职行为造成的消防火灾事故要负管理责任。

1. 每天上班前检查线路、插座、开关及电器设备安全状况，发现问题及时维修，确保用电安全。

2. 加强用电管理，注意节约用电，每天下班前将空调、计算机、电视机、饮水机、照明灯等关闭，杜绝长明灯。

3. 检查维修电路时，必须注意按照操作规程执行，确保操作安全。

4. 加强教师、幼儿用电安全知识教育，使之掌握正确使用电器的方法。发现用电故障，及时报告。

5. 加强用水管理，经常检查、维修水管、接头、水龙头等，杜绝跑、滴、渗等浪费现象。

6. 对全体教师、幼儿加强节约用水教育，使之提高节水观念，增强环保意识。

7. 对经常用的水、电材料，应有适量储存，以备随时维修使用，保障幼儿园正常用电、用水。

一、人力资源部概述

人力资源是大厦最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为大厦的经营目标能够提供巨大的增值效应。

正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和大厦的高效益。人力资源部作为开发、管理大厦人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。

人力资源部主要负责以下工作:人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。

下设部门:人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室

二、人力资源部的重要性

人力资源部是大厦中最关键的决策职能部门之一，大厦的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。

高频通道检测制度

1高频保护每天进行一次通道检查。检查时间为早上8点交接班巡视时，由接班人员测试。

2高频保护通道对侧需检测或出现异常时需要检测，当值人员应认真配合，完成检测。

3高频保护退出或高频保护工作结束后，投入运行前要进行检测。

4检测高频通道时，发现异常情况，应认真检查，确证后向调度和有关部门汇报，根据调度命令进行该保护的投、退。

5巡视设备时，应注意检查线路耦合电容器装置运行情况。接地刀闸应与运行方式一致，接地应良好，引线牢固无松动。

6对3024天眉线cat-50型音频接口装置，每次巡视时应注意检查装置是否运行良好，正常时“电源指示”灯亮，“f01、f02监视”灯亮，“晶振监视、电平监视”灯亮，“fg、晶振、监视”灯亮，当“装置总报警”灯亮，“电平监视、fg”灯不亮时，应及时汇报处理。

1、拟订本单位年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。

2、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。

3、拟订本单位消防安全工作的资金投入和组织保障方案。

4、组织实施防火和火灾隐患整改工作。

5、组织实施本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。

6、组织管理本单位义务消防队员。

7、在师生员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。

8、单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

为维护学生宿舍区学习、生活秩序，进一步强化消防安全工作，确保学生的人身和公共财产安全，根据消防安全法纪法规的要求，结合各学生宿舍楼实际情况，特制定消防安全应急预案:

一、指导思想

以“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”为消防安全工作的指导思想，增强消防安全意识。注重事前教育、事前防范，杜绝各种不安全隐患。

物业辖区巡逻员岗位职责

1.0巡逻岗实行24小时站岗执勤。

2.0巡查、维护小区内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、车辆管理、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏，发现违章、损坏和不安全因素及时处理和报告。

3.0对小区内可疑的人员及搬出物品进行盘问和检查。

4.0驱赶红线内的摆买、收旧、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员。

5.0按要求进行巡逻签到，对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止。

6.0指挥车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

7.0检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象及时通知车主。

8.0检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置。

9.0负责火警、匪警的验证和第一时间的处理。

10.0回答访客的咨询，必要时为其引导。

1.负责机关固定资产管理，承办机关办公用品购置、分发、登记工作。

2.负责机关土地、房产使用管理和机关基建维修工作，管理机关食堂、操堂。

3.负责机关生活福利工作，管理机关水、暖、电等后勤工作。

4.负责机关治安小区门卫工作以及本局交办的其他工作。

物业管理处清洁组职责

说明:物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理;物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒;区域内所有的树木、绿化地、爬藤、地面履盖物、草皮及其他植物的修剪、浇水、施肥、除虫、松土、除杂草、补缺、保养等;改善、消除业户/用户的废弃物对环境的影响，创造有利于继续的生活、工作环境，美化环境。

1.0清扫保洁范围:

物业区域内外的道路、绿化带、走廊、安全通道、电梯、建筑景观，天台、平台、雨棚、会所、中央监控室、停车场、公共部位的门，大堂、墙、车道、人行道、水沟、沙井、水池、球场、垃圾箱/桶、路灯、庭院灯、梯灯、消防栓、冲水箱、上下水管、水阀、水表、电房、水泵房、发电房、电梯房、电梯、邮箱/信报箱、招牌、指示牌、楼房牌、卫生间等。

酒店质量手册--人力资源管理

1.目的

通过人力资源的有效管理，达到满足宾客和经营需要的目的。

2.适用范围

适用于酒店各部门.

3.引用标准

3.1iso9001/2000 6.2人力资源

4.职责

4.1总经办实施人力资源管理，落实总经理批准的管理指标，并对各部门的管理实施予以检查、督导。

4.2各部门编制本部门人力资源设置方案，负责员工岗位培训和日常管理。

5.标准要素要求

5.1总经办根据岗位职责和相应的质量要求、工作负荷，识别各岗位人员资质要求，形成人员配置计划，并以此作为人员招聘、上岗和转岗的依据。人员的能力以教育、培训情况、技能、经历为基础，并结合实际工作中的表现。

物业管理细则【1】

第一章 总则

第一条

为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

第二条

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条

国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

第五条

国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

物业品质管理主管岗位职责

职责描述：

1.在集团人力总监的指导下全面开展品质管理工作;

2.负责组织集团、子公司品质管理体系的建立、完善及维护，并督导管理体系执行和不断优化，保证管理体系的有效性、适宜性及持续改进;

3.组织定期开展品质管理活动，对不符合项开具不合格报告，并对纠正措施跟进验证关闭，形成质量管理报告;

4.负责审核各公司、部门的制度文件体系，提出修改意见，并按流程执行体系建立、修编、优化工作;

5.负责管理体系的评审工作，制定管理评审计划，实施管理评审工作，形成管理评审报告;

6.负责定期组织开展客户满意度调查工作，采用pdca管控调查工作，形成满意度调查报告;

7.负责及时收集有效的各项法律法规文件，并对于新颁布的法规进行宣导和培训，为公司管理制度的建立和服务标准的提升等工作决策提供依据;

8.负责实施管理体系的培训工作，定期开发品质培训教程，按计划实施品质专项

工作职责：

负责和裕所辖地产项目的招标及开发全过程成本控制

1、招标文件、清单、开评标、合同谈判、合同签订。

2、工程量清单审核:善于总结积累成本经验数据，能够熟练编制及审核工程量清单及标底;

3、合约审核:掌握合约把控要点，能够准确高效提供专业支持;

4、变更签证审核:能够从成本专业角度对变更项进行合理性判断，并及时与技术部门沟通推动结果;

5、结算审核:能够分析总结出结算工作中的关键点，对于疑难争议问题坚持原则性并积极协调资源解决。

二、任职资历

1、机电、建筑设备环境与工程、给排水暖通专业本科以上学历。

2、具3年以上工作经验，熟悉精装类机电成本控制，具备地产开发公司及造价咨询公司工作经验者优先。

3、熟练掌握预算软件及office软件。

4、工作踏实、勤奋;善于沟通。

5、坚持原则;良好执行力。

1、消防器材、消防设施由使用单位制定所需计划，由生产部负责审核上报。每年由生产部组织各单位对全厂消防器材、设施进行全面定检工作。

2、新采购的消防器材、设施必须有合格证，生产部组织使用单位按有关规定抽检验收。

3、使用单位应对各部位配备的消防器材、设施实行“定点、定数、定器种”的三定管理，建立台帐，且有本单位平面布置简图。非火警、火灾情况，一律不准随意乱动、使用，因特殊需要时必须经当值值长批准，生产部安监同意。

4、对报警系统停用、运行方式的改变，必须经值长批准，厂部安监同意。

5、对火警、火灾使用损耗的消防器材和设施由责任单位或个人按器材和设施的50%赔偿。对由于使用单位保管不善丢失、腐烂、损坏的按价赔偿。

总承包项目测量员岗位职责

1按照规划及总平面图要求，进行施工现场控制测量，设置永久性测量控制桩。

2以控制网为依据进行各局部建筑物定位放线和标高测设、传递。

3进行施工过程中的抄平、放线等测量工作。

4进行沉降观测点的埋设及各阶段的观测工作，并做好记录。

碧涛湾小区安保管理工作内容

为维护小区良好的工作、生活秩序，确保小区安全，碧涛湾小区在现有封闭式管理的基础上，主要从以下几方面作起:

1、24小时巡逻制:要求保安巡逻岗每班次对楼宇、车库、天面等死角位巡查不少于四次，并在设置的《巡逻签到表》上签到，同时，对于巡查到的问题记录在管理处自行设置的《巡查记录表》上，于当天上交管理处前台下单进行处理，如属于紧急情况必须立即报队长到现场处理。

2、来访查证登记管理:小区出入口处设置保安员对进出人员实行严格查证管理制度，对外来人员进入小区，必须说明缘由，到访的房号，并出示有效证件，经保安通过门口对讲系统与业主取得联系，证实确有来访者时，方可登记进入。

华庭小区分项物业管理方案:房屋、设施设备管理

9.房屋、设施设备管理方案

房屋特别是公共设备设施的管理，直接影响到物业的形象、客户的生活质量和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。故制订以下管理方案。

(1)管理内容

a.房屋公共部位维护管理:根据交房进度，公寓内房屋可分为业主(物业使用人)已领房和空关房。

业主已领房:

房屋交付使用时，服务中心协助开发商应及时与业主(物业使用人)签订物业管理临时公约，书面告知装修管理规定，督促用户按规定办理装修申请手续，并建立业主档案。

小区公众管理规定:安全用电、用水、用气管理

根据供电、供水以及供气部门关于用电、用水、用气管理的有关规定，特对本住宅小区做出如下规定。

1、住宅每户电表设计容量为 10a，请业户累计用电容量，若超过负荷，须申请增容。

2、请业户检查电线回路负荷，验证开关，插座及导线是否满足用电要求，及时更换不符合要求的开关、插座和导线，不得超负荷使用。

3、业户用电过程中，若发现电线未接好，盖板、开关、插座处冒烟等异常现象，请及时关闭电源，检查电丝是否接好，用电是否超过容量，设备是否异常。

4、每隔一段时间，请业户按漏电开关试验按钮，检查漏电开关是否可靠。

5、任何单位和个人均不得在公共用电场所、消防、绿化用水场所私自接电、用水，违者将按有关规定处罚。

1.0 目的

通过对工作环境的识别和管理，达到环境舒适、安全可靠。

2.0 范围

适用于物业集团所辖物业公司(管理处)办公区域、设备房等工作环境的识别和控制。

3.0 职责

3.1 行政管理部门负责对办公环境进行识别和控制。

3.2 工程维护部负责对园区供配电、电梯、水泵、应急发电机等设备房环境进行识别和控制。

3.3 各部门负责对职责范围内的环境进行有效监控。

3.4 全面质量管理办公室督导员负责对工作环境的识别和控制进行检查、监督。

4.0 工作内容

4.1 办公环境的识别和控制

4.1.1 行政管理总部对物业集团本部办公环境进行识别及管理，督促各职能部门保持各自办公范围内的整洁、有序。