保安部主管

辖区内火警火灾应急处理标准作业规程

1.0目的

规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

2.0适用范围

适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

3.0职责

3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

3.3保安部负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

3.3保安部负责协助消防管理中心组织灭火扑灭。

4.0程序要点

4.1报警与确认

4.1.1火警信息。

酒店保安部领班安全管理职责

协助经理、主管做好安全保卫工作， 负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团结，服从指挥. 保障住店宾客和本店员工的人身安全及公司的财产安全。

岗位职责

1) 协助警卫主管、综控主管落实各项工作计划及各项培训工作。负责对本班的工作进行督促和检查。

2) 抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3) 每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

4) 做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

5) 走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

6) 每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

高级中学消防安全责任制(二)

1、认真贯彻执行《消防法》和上级有关消防工作指示，全面落实重点单位消防工作任务。

2、将消防工作列为学校的领导议事日程，在教学管理、行政管理、科研管理中，使消防工作做到经常化、群众化、制度化。

3、根据上级防火工作的指示要求和我校的具体情况，经常研究分析消防工作的问题，提出切实可行的解决火险隐患的措施。

4、负责建立学校防火责任制，搞好安全防火检查、建筑设计的审批、消防器材的管理、火险隐患整改，火警、火灾事故的报告、调查、处理、防火宣传教育等制度。

5、如果发生火灾事故，由防火主要负责人会同有关单位，查清责任，提出处理意见，报学校领导进行处理。

第一部分 消防组织及职责

一、防火安全委员会组成及职责

(一)防火安全委员会组成

主 任:酒店分管消防安全副总经理

副主任:安保部经理

委 员:安保部、工程部、总经办公室、前厅部、客

房部、人事培训部、管理部、总务部、购物中心等部门的经理和各联营单位

负责人组成(文件另发)。

(二)、防火安全管理办公室

主 任:安保部经理

成 员:由安保部的经理、主管组成(文件另发)。

(三)、防火安全委员会职责

1、贯彻执行消防法规、规章、技术规范，根据消防监督部门的要求，建立消防组织，制定履行本单位的防火安全制度和措施。

别墅区警卫工作内容及程序

(一)警卫上岗

1.准备

(1)提前20分钟到达警卫室，自检仪容、仪表;

(2)互检仪容仪表;

(3)领班检查警卫仪容仪表情况，是否符合物业规定。

2.接班接岗

(1)领班分派哨位;

(2)了解哨位情况，明确任务(疏散门位置，报警扑救设施位置，重要部位，要害部位)。

(3)迅速赶赴分派哨位，接替上一班岗，并了解上一班的情况。

3.站岗

(1)站姿端正，庄重大方;

(2)根据任务注意哨位周围环境情况;

(3)做好岗位服务工作。

(二)为客人开启单元门锁

1.领取钥匙

(1)警卫接到物业部经理要求开启单元门锁的通知后，在使用备用钥匙登记上登记。

(2)按规定领取钥匙。

软件园消防(火警)处理标准作业规程

1.0目的

当火灾事故发生时，物业公司各部门能够做出及时、迅速的反应，最大限度的控制局面，降低人员生命及财产的损失。

2.0范围

适用于软件园项目火灾事故处理。

3.0职责

3.1保安部全面负责各部门协调工作及火灾现场扑救、人员逃生疏散的组织。

3.2工程部负责确保消防系统的正常运行，同时保障各系统的正常运转。

3.3客户服务部负责对业主进行安抚、救护以及事后的损失统计工作。

3.4

3.5绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。

质量手册:采购控制程序

1目的

对服务过程及供方进行控制，确保所采购的产品和供方提供的服务符合规定要求。

2范围

适用于对服务所需的原辅材料采购、承担服务项目分包合同的服务项目供方提供服务的控制，对供方进行选择、评价和控制。

3职责

3.1 管理部

a.负责按公司的要求组织对供应采购物资及承担分承包合同的供方进行评价，编制合格从主名录，对供方的供货、服务业绩定期进行评价，建立供方档案。

b.负责制定采购计划，执行采购作业。

c.负责审批日常服务分承包合同。

3.2 管理者代表负责审核合格供方名录，并上报总经理批准。

3.3 采购物资、接受服务的相关部门质量检查员负责对采购物资的质量进行检测，对供方提供的服务质量进行监督。

e物业质量管理评审控制程序

1目的

按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

2适用范围

适用于对公司质量管理体系的评审。

3职责

3.1总经理主持管理评审活动。

3.2管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议，组织编写相应的管理评审报告。

3.3质管部负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防和改进措施进行跟踪和验证。

3.4各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防和改进措施。

保安消防管理上墙制度:消防安全考评

消防安全工作考评和奖惩制度

一、单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作，根据考评成绩实施奖励和处罚。

二、凡有下列情形之一，根据情况给予精神和物质奖励:

1、认真履行消防安全岗位职责，严格落实消防安全制度，为消防安全做出突出成绩者;

2、发现重大火灾隐患及时报告者;

3、发现初起火灾及时报警和灭火，避免重大损失者;

4、在火灾情况中判断正确，处置果断，扑救事迹突出者;

5、积极参加消防宣传教育培训，在消防业务理论比赛中取得优异成绩者;

6、在消防工作中有其它优异成绩和突出表现者。

酒店保安主任职位说明书

职 位: 保安主任英文职称:security officer

部门名称:保安部职位级别:第九级

直属上级:保安副经理直属下级:保安领班

职务概述:

协助保安副经理执行酒店保安部及相关事务。确保酒店客人、财物、酒店员工的安全，并须轮流值班和带领属下保安员工作。

职责范围 :

1.协助保安副经理做好酒店的安全工作，督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议。

2.督导检查本部门各岗位保安员的工作和表现。

3.检查酒店各要害部位，重点安全部位情况，确保酒店各要害部位的绝对安全。

4.处理在岗期间的各种治安问题。

5.协助保安副经理督导检查和培训各部门的安全防火措施。

6.协助保安副经理完善酒店治安、保卫、消防等不够严密的地方。

软件园灾害天气处理标准作业规程

1.0目的

当遇到雨雪天气时，能迅速组织人员快速、有效地对现场进行处理，确保业户出行安全以及园区环境整洁。

2.0适用范围

适用于软件园项目雨雪天气处理作业。

3.0职责

※各部门主管在雨雪天气多发季节应随时注意收听收看天气预报并提前做好准备工作。

3.1库房管理员负责提供清理雨雪用工具及防护警示用品。

3.2绿化保洁部负责组织实施现场清理工作，需要时可向各部门抽调人员支援清扫工作。

3.3保安部负责警示标识设置工作，随时配合雨雪清理工作。

3.4客户服务部负责对业户进行雨雪天安全防范的告知，随时配合雨雪清理工作。

市场项目物业服务质量效果

1 服务人员统一着装，挂牌上岗，尽职尽责，各工种岗位职责上墙公布，代办生活服务项目及价格上墙公布，接受经营者及业主的监督。这也是实施形象战略的重要组成部分，全面提高企业的美誉度。

2 公共服务费收支情况每半年以书面形式公布财务收支帐目，接受经营者及业主委员会和使用人的监督，同时将本年度收支决算报告，下半年度收支预算报告及重大的费用支出项目提请经营者及业主委员会讨论通过。

3 维修基金由**经营者及业主委员会管理，专户存储、专款专用，实行收支两条线，需要使用维修基金时，报请经营者及业主委员会审核，经批准后方可动用，同时使用情况及账目要定期向经营者及业主汇报。

(一)建筑的防火防烟分区及分割

防火分区是根据建筑物的特点，采用相应耐火性能的建筑构件或防火分割物，将建筑物人为划分的能在一定时间内防止火灾向同一建筑的其他部分蔓延的局部空间。

防火分割就是能在一定时间内阻止火势蔓延，且能把整个建筑内部空间划分成若干较小防火空间的物体。

防烟分区是指以屋顶挡烟隔板、挡烟垂壁或从顶棚向下突出500mm的梁为界，从地板到屋顶或吊顶之间的空间。为控制烟气在建筑物内任意流动，需要利用一些设备把防火分区划分为若干个防烟空间，再利用区内的排烟口把烟排除。常用的防排烟设备由挡烟垂壁、排烟口和管道式机械排烟系统。