某物业部办公制度（优选3篇）

某物业部办公制度

适配人群	物业客服员，物业维修工，物业秩序员	使用场景	客户服务，设备管理，现场巡查
制定背景	怕大家迟到早退、不守岗、服务差，影响物业形象和客户体验。
适用范围	物业部所有员工，管小区日常服务的事儿。
职责分工	经理负责批假和辞退，各处主管管日常考勤，物业部统一检查执行。
管理规定	不准迟到早退，不准脱岗，不准闲聊看报，不准私借工具，不准吃拿卡要。
监督与罚则	查岗扣工资，客户投诉多就辞退，损坏东西要赔钱，不穿工装扣奖金，违规三次直接走人。

物业部办公制度

为加强管理、严肃纪律、提高效益，创一流服务质量，特制定以下规定:

一、上班纪律:一个月内迟到或早退二次扣一天工资，或扣半月奖金。

二、坚守工作岗位，必须按质按量达到管理部要求，履行各自职责，不能胜任工作，客户反映较大意见者，物业部有权作出辞退处理。

三、请假:必须要有请假条，写明事由，由经理批准，两天以内由物业部各处主管批准。如擅自离开者，按自动辞工处理，扣七天工资，扣发全部奖金。

四、如损坏物业部及客户财产，视损坏程度扣奖金或照价赔偿。

五、物业部的工具、设备未经同意，不准外借。

六、上班时间内，必须坚守在自己的工作岗位，如检查不在岗位上，则按未上班处理，扣半天工资。

七、上班时间不得看报闲聊，不得用通讯设备聊天;有多余时间应努力学习业务知识。

八、不得擅自在小区内从事本职工作以外的有偿劳务。

九、严禁向客户索取财物，禁止吃、拿等不良行为。

十、热情、周到、主动、高效服务客户、依靠法规严格妥善处理各种矛盾，决不可粗暴、冷漠。

十一、如不能按以上条款遵守和执行者，物业部有权扣月奖或辞退。

十二、上班时必须穿工作服、佩带工作证，以便接受客户监督。

适配人群	客服中心人员，部门经理以下，值班责任人	使用场景	夜间值守，突发事件，节假日加强
制定背景	小区常有突发事情没人管，晚上容易乱套，怕出事没人处理。
适用范围	公司各部门经理以下员工，客户服务中心值班这事。
职责分工	办公室安排排班，值班人自己干，经理盯着看，出事找经理汇报。
管理规定	必须按时到岗，不能溜号，填好登记表，大事马上报经理。
监督与罚则	每天查登记表，缺勤或漏报要问清楚，出问题追值班人责任，办公室每月核对调班记录。

名城物业办公室值班制度为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度:一值班人员:公司各部门经理以下人员，均应参加值班。

二值班地点:公司客户服务中心。

三值班时间:星期一至星期日18:00-20:30。

四值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。

五.值班人员必须及时处理各类突发事件。

如遇重大事件，难以处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。

六值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。

若因此而造成损失的，追究当事人的责任。

七值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办公室。

事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上注明。

八国家法定节假日另做加强值班安排。

适配人群	客服中心人员，部门经理以下员工	使用场景	夜间值守，突发事件，节假日加强
制定背景	小区老出突发事，没人管就乱套了。晚上八点半前没人盯，问题拖到第二天更麻烦。
适用范围	各部门经理以下员工，客户服务中心这地儿。
职责分工	办公室排班，值班人自己干，经理抽查登记表，办公室盯着调班这事。
管理规定	必须按时到岗，填好登记表，大事马上报经理，不能溜号，有事提前调班或找人顶着。
监督与罚则	每天查登记表，漏填或缺岗扣当月绩效，被投诉一次谈话，两次换人值班，重大失误追责。