某物业小区保安夜间巡查制度（优选10篇）

某物业小区保安夜间巡查制度

适配人群	保安班长，保安队长，物业主任	使用场景	夜间巡查，岗位检查，消防巡检
制定背景	夜里没人盯着，怕保安偷懒睡着，小区不安全。
适用范围	物业小区所有夜班保安、班长、队长、主任。
职责分工	班长每小时查岗签名；队长每周查三次；主任每周查一次；都得填表签字。
管理规定	夜里00：30到6：00必须巡查；看人、看设备、看消防；到岗就签名写时间。
监督与罚则	用两张表记情况；没签算没查；查出问题当场说；记录表每月交管理处存档；漏查三次扣绩效。

物业小区保安夜间巡查制度

为确保夜间各岗位正常值班，保证小区安全，特制定本制度。

第一条各班班长在夜班时间内，要加强对各岗位的检查，每各一小时巡查各岗位值勤情况。

第二条班长巡查到各岗位时，在各岗位的值班记录表上签名及巡查时间。

第三条保安队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。

第四条管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。

第五条夜间巡查时间为:凌晨00:30―6:00。

第六条巡查内容:各岗位值班情况、设备安全、消防隐患等。

第七条保安队长、管理处主任将夜间巡查情况记录在《夜间巡查情况记录表》，巡查到各岗位时，要有各岗位值班保安员签名。

第八条补休时间:管理处主任夜间巡查的第二天补休半天;保安队长夜间巡查的第二天补休三小时。

第九条相关表格

1.《保安员值班记录表》

2.《夜间巡查记录表》

夜间巡查记录表

年月日

巡查时间

巡查地点

巡查情况

当班人签名

某物业小区保安夜间巡查制度：物业小区保安部奖罚

适配人群	物业保安员，保安领班，安防主管	使用场景	消防隐患处置，治安突发事件，值班纪律管理
制定背景	保安工作老出小毛病，比如迟到、吃零食、不穿工装。怕隐患没人管，丢了东西没人追。想让大家盯紧点，别糊弄差事。
适用范围	所有在岗保安员，含外包和临时顶班的。
职责分工	保安主管定奖罚，班长日常记，人事部存档查。每月开碰头会核对记录。
管理规定	不准当班吃喝闲聊，不准脱岗睡觉，不准私藏捡到的东西，不准撒谎造假。
监督与罚则	口头警告三次变书面警告，书面警告两次就开除。每次警告要本人签字，不签直接走人。扣钱从工资里划，50元一次。

物业小区保安部奖罚制度(三)

1、奖励规定

符合下列条件者，保安部将给予奖励或职位晋升。

在岗位上尽职尽责，全年无过失事故。

及时发现消防、治安隐患，及时处理，为公司挽回损失者。

在公司遇重大事故有特殊表现。

在部门人手不足时主动加班。

见义勇为，制服违法犯罪分子。

拾金不昧，及时上交。

各项考核成绩突出。

2、处罚规定:

行为不检违反纪律者，将视情节轻重按下列规则给予纪律处分。

一般过失

如违反下述规定的员工，应做出书面检讨。保安部应向该员工发出口头警告一次，半年内累计三次口头警告的，保安部应发出书面警告一次。

(1)工作态度不认真，当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。

(2)未办好交班手续，无故迟到、早退。

(3)当值时不按规定穿齐制服，佩戴员工卡，留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。

(4)不按规定使用装备器材，但尚未造成损失。

(5)未经同意使用公司电话或在岗位上会客。

(6)下班后无故在公司或岗位逗留。

(7)对上司不礼貌，对客人出言不逊。

(8)遇紧急事件临阵退缩，尚未造成严重后果。

(9)发现同事违反以上规定而不及时举报。

(10)经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。

严重过失

如违反下列规则的员工，保安部应向该员工发出书面警告一次，半年内累计二次书面警告，公司作无偿解雇处理。

(1)半年内累计三次口头警告。

(2)无故迟到、早退半小时以上。

(3)不服从领导合理的工作安排，顶撞上司。

(4)撤离工作岗位。

(5)当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。

(6)未经允许，擅自使用公司应急物品或他人物品。

(7)拾遗不报，私自收藏者。

(8)因工作疏忽造成不必要的损失。

(9)发现同事违反以上过失不及时举报者。

(10)保安部管理层经研究认为属严重的行为。

(11)如畜意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿，视情节轻重给予一定罚款。若有盗窃行为者，除扣罚十天薪金，不予任何补偿即时解雇，同时由此而造成窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。

非常严重过失

如违反下述规定，公司将立即作出无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成公司严重经济损失，公司将遵循合法途径追究有关人员的责任。

半年内累计二次书面警告。

当值时睡觉者。

委托他人或代他人签到或代打考勤卡者。

欺骗公司，隐瞒事实，出具虚假证明文件，经保安管理委员会或经公司行政人事部政审不及格者。

因个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害者。

违反国家法律、法令，受到治安或刑事处罚者。

携带违禁品或危险品进入公司范围者。

泄露公司有关机密者。

散播谣言，造谣惑众，擅自涂改、张贴员工通告，造成混乱者。

利用工作或职务之便，收受非法利益者。

发现同事有以上行为而不及时举报者。

经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。

3、纪律处罚程序

(1)员工必须在发出的警告书上认证签名，以此为据记录在案，或两个以上证人签认，则该警告书将视作生效。

(2)如证实员工确属犯过，但又拒不签认，管理处将作即时解雇处理，不作任何补偿。一年内三张“口头警告”则视为一张“书面警告”。但一个月内连续得两次“口头警告”者，同样视作一张“书面警告”。

(3)每签一张“书面警告”，将在该员工当月基本工资中扣除50元。

(4)签署“最后书面警告”者，职位降级或作无薪停职(通常不超过两周)，此法亦适用于管理处对员工作出处理结果前的步骤。

(5)一年内签署二张“书面警告”或“最后书面警告”后再犯任何过失者，将被管理处作即时解雇处理而不作任何补偿。

某物业小区保安夜间巡查制度：某物业小区保安交接班

适配人群	保安领班，当值保安，接班队员	使用场景	小区执勤，突发处置，岗前整队
制定背景	怕值班乱套，有人没来有人早走，治安情况说不清，器械钱物对不上。
适用范围	物业小区所有保安队员和班组长。
职责分工	班组长带头组织整队点名，检查队员状态；队员互相监督；主管领导管处罚和查原因。
管理规定	提前15分钟到岗站好，不准打闹蹲坐；交班前必须说清治安情况、器械、待办事；签字留痕；醉酒不清醒不能上岗。
监督与罚则	班组长现场盯，交接时双方签字，记录本乱写不洁不交接；出事了交班组先处理，接班组帮手；没做到就报主管查原因罚人。

物业小区保安交接班制度

为保证正常值班秩序必须建立交接班制度

(一)交接班前要做到:

1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿，不得蹲坐。

2、接班(班)组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，精神抖擞。交接班要互相敬礼。

3、接班(班)组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以作出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

4、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

5、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查。

6、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

7、出现下列情况不准交接班

a)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整;

b)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗(下班);

8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接;

9、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助;

(二)交接班后要做到:

1、迅速进入执勤状态，领班要对所属队员的方位、任务、地点、时间清楚。

2、对上一班未完成之事务进行继续。

3、对交接情况进行记录。

某物业小区保安夜间巡查制度：物业小区保安员考核规范

适配人群	物业保安员，保安队长，保安大队	使用场景	小区执勤，门岗值守，巡逻检查
制定背景	保安员工作没人评，积极性不高，得有个标准来打分。
适用范围	就管公司里所有穿保安制服的人。
职责分工	管理处管自己地盘的保安和队长；保安大队盯着整个队干得好不好。
管理规定	衣服要穿齐整，帽子证章戴正；见人要问好敬礼；不能脱岗、不能玩手机；被子叠方块，地上不能有灰。
监督与罚则	队长每十天打一次分，按表格一条条对；月底大队再看一遍分数；分数低的要谈话，连续差要调岗。

物业小区保安员考核规范

一、目的与适用范围

正确评价保安员工作，提高保安员工作积极性。

适用于本公司全体保安员。

二、职责

1、管理处负责本管理处保安、保安队长的考核。

2、保安大队负责对保安队整体水平的检评、监督。

三、工作程序

1、考核细则

(1)、着装

整齐统一、领带打正、帽子和工作证戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明，不穿凉鞋或拖鞋。

(2)、礼仪

主动与住户问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;

纠正违规行为时应先敬礼;

交接班时应互相问候并敬礼，按正常交接形式交接班;

工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员;

(3)、岗位执行

坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情，认真做好工作记录，详细登记工作中发生的大事;

乐于助人;

主动帮助用户拿取重物，为服务对象排忧解难，认真指引问路人，认真搞好本岗位环境卫生。

(4)、内务卫生

床上用品保持平整干净，床上不得堆放杂物，被子叠放整齐。地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;

房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。

2、评分考核办法

(1)、每旬队长按《保安工作旬检表》项目，逐一对本队保安员进行考核，考核共分4项:前四项每项a为25分、b为22分、c为19分、d为16分、e为13分总分为100分。91-100分为a、81-89分为b、71-80分为c、61-70分为d、60分以下为e。

(2)、每月底保安大队对保安员旬检等级形成的月度等级进行检评，并实施相应的考评记录。

四、文件和记录

1、保安员(周)军休考核评分表

2、保安工作旬检表

3、保安工作日检表

编制审核

某物业小区保安夜间巡查制度：物业小区保安

适配人群	物业保安员，消防巡查岗，秩序维护主管，装修监管专员，安防值班班长	使用场景	小区安防管理，装修过程监管，消防设施巡检，访客车辆登记，突发事件处置
制定背景	小区常有小偷乱窜，车辆乱停挡路，装修乱堆建材，消防通道被堵死，怕出事没人管。
适用范围	所有保安员、访客、装修工人、进出车辆。
职责分工	保安队长带头干，每个门岗保安盯现场，物业主管每周查记录和站岗情况。
管理规定	进门必须登记，消防通道不能占，装修要按规来，见可疑人先问再报，不打人不骂人。
监督与罚则	每天交班时核对登记本，每月抽三天突击查站岗，漏登一次扣钱，拦错人要道歉重学，大问题直接换岗。

物业小区保安制度(最新版)

一、职能说明:

向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务;防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为，协肋公安消防部门对辖区内发生的案件、违法事件进行现场看护，配合相关部门工作对消防设备、设施的日常巡视、保养;建立健全各项安全、消防安全制度和各种应急方案，做好防范工作;对进入小区的人员、物品进行登记、放行;对装修的监管;交通秩序及停车场管理;要求文明执勤，礼貌待人，威严与服务并举。

二、具体内容:

1、维护物业管理区域的公共秩序。

2、协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。

3、消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行。

4、负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。

5、负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。

6、会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。

7、制定治安、消防应急处理方案、防范措施。

8、二次装修的管理，督促施工方按《装修管理规定》施工，对违章装修予以处理、纠正违章行为。

9、出入小区访客、车辆的登记(如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员)，对可疑人员、车辆、物口按规定进行检查。

10、发生各类案件或重大事故现向，有扭送犯罪分子到公安机关或监视盘查的权力，但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。

11、对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。

12、对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查(不得打骂和污辱人格)、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地公安部门处理。

13、遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告;发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员、管理处人员，密切配合其他部门工作。

某物业小区保安夜间巡查制度：某物业小区保安部作息

适配人群	保安队员，执勤领班，宿舍值班员	使用场景	执勤备勤，紧急集合，内务整理
制定背景	保安队员作息乱，吃饭睡觉不统一，内务杂乱，宿舍吵闹，影响执勤状态和形象。
适用范围	物业小区全体保安队员，含执勤、备勤、轮休人员。
职责分工	保安部主管牵头，各领班执行日常管理，值班员负责宿舍监督，队员互相提醒。
管理规定	按时起床出操，吃饭列队不喧哗，被子叠成方块，鞋帽摆放整齐，宿舍禁酒禁留宿，电器使用要批准。
监督与罚则	每天班前检查内务，每周抽查宿舍卫生，违规先批评再罚款50-100元，严重者开除；队员可举报，查实有奖。

物业小区保安部作息制度

(一)一日生活制度。

1、起床。起床后迅速集合出操，主要进行跑步和体能锻炼。

2、上班。执勤人员按照规定执勤，非执勤人员按照计划进行学习、训练等活动。

3、开饭。就餐人员要统一列队集合，按顺序进入饭堂就餐，就餐时不得打闹、嘻笑、大身喧哗。不得光背和穿背心、拖鞋、大裤衩等不雅观行为。除公司统一外，任何人员不得在饭堂喝酒。就餐后自行离开。

4、休息。备勤人员午睡时间一般为一个半小时(执勤人员除外)。

5、学习训练。参加学习训练的人员要按照规定着制服带好所需用具由执勤领班集合统一列队到指定的地点。不得无故缺课。

(二)内务设置规定

1、内务应当保持整齐、清洁、有序，学习训练用具的摆放和专栏、图表等的悬挂(张贴)，以单位的规定为统一。

2、床铺设置。床铺按床垫、褥子、床单的顺序铺垫。被子竖叠三折，横叠四折，叠口朝前，置于床铺一端中央。

3、鞋的放置。经常穿用的鞋应置于床铺下的地板上，要按照要求统一摆放整齐。

4、衣帽的放置。衣帽通常挂在衣帽钩上，如置于床铺上，应叠放整齐。

5、洗漱用具的放置。脸盆、牙具、面巾等的放置要整齐划一。

(三)宿舍管理规定

为保持宿舍整洁、有序，创造良好的生活居住环境对内务卫生作以下规定:

1、宿舍值班员由各领班轮流担任，或由指定的队员担任。

2、宿舍只提供给本公司队员居住，严禁留宿外来人员。要保持宿舍安静，不得喧哗嬉闹。不得影响夜班队员的休息。

3、入住宿舍须经批准，服从值班员的安排，按指定的房间、铺位入住。未经批准不得擅自入住或自行调房和床。

4、自觉爱护宿舍设施，不得随意装拆和搬动宿舍设施，如有损坏应及时通知管理人员维修。

5、注意防火、防盗，出外关好门窗，注意保管好自己的物品，避免遭受不必要的损失。发现可疑人员应及时报告值班员。

6、严禁私藏公共物品、贮存有毒、易燃、易爆物品、凶器、武器及其他违禁品。严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其他违法乱纪行为。

7、严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。严禁自行安装电源插座或更改线路和电源开关插座。严禁损坏公物和他的人私人物品，破坏公共设施。

8、不准使用电炉、电饭煲、电热杯、热水器等电器和酒精炉、煤炉等易燃器具(确有特殊情况需用电饭煲或电热杯，需经主管同意，并在规定地点使用)

9、不准私自留宿亲友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不准自行张贴任何告示、传单、招牌、广告和宣传品等;不准带进和饲养任何动物。

10、员工亲属如遇特殊情况需临时在宿舍住宿一晚的，必须事先按规定提出书面申请，由值班员及部门主管批准，申请书交管理处备案。

11、离职员工限两天内搬离宿舍，否则宿舍值班员有权清理其所有物品

12、保持宿舍清洁、整齐。不得随地吐痰和乱丢果皮、纸屑、废瓶等杂物，宿舍内不准吸烟。起床后，床铺应清理整齐、脏衣服、鞋、褥应及时清洗。

13、不得在房间内或走廊上泼水。必须按卫生值日安排，打扫室内卫生，保持房间清洁整齐。不准在冲凉房洗衣服或大小便(与厕所共有的除外)。

14、节约用水、用电，用水后即关闭水龙头。在冲凉或洗衣服时不得任其长流水。人离关灯，无人时电扇不得长转。开空调时，要注意门窗的关闭，无人时关闭空调。

15、凡违反本宿舍管理规定者，根据其性质、情节、态度、影响和后果不同，将按公司规定，给予批评、警告、赔偿、罚款(50-100元，盗窃物品的罚款为物值的5-10倍)、降职、降薪等处罚。态度恶劣，拒不悔改者或是多次重犯开除。

16、敢于对违反宿舍管理规定行为进行批评和检举者，将根据实际情况，给予表扬、通报表扬、奖金的奖励。

(四)请假制度。

1、人员外出必须请假，要填写好请假条或外出条并注明理由。领班签字上报同意后方可离开。正常休息的要在轮休表上签字方可离开。

2、轮休人员要按时归队，备勤人员请假时间不得超过八小时，(每天每次只限一人)执勤人员不得请假，特殊情况下需总经理批准。

3、备勤人员外出一小时以上须请假。

4、请假超过一天的要经过主管和部门经理的批准，两天以上的要经过总经理或人事部门的批准。

5、不请假外出者或未经同意擅自离开者按旷工计，有两次情况者以离职论。

6、人员每月换班不得超过两次，不得私自换班。换班必须经过主管和部门理批准。

(五)备勤制度

1、根据公司制度及实际情况实行备勤制

2、综合考虑员工个人情况，保安队实行轮换备勤制。备勤人数为队员总数的p-`

3、所有备勤人员要严格遵守作息制度。在备勤期间一般不准请假，特殊的要经过经理批准。

4、不参加备勤的员工按照排班表正常上下班，但是必须有能够随时可以联系到的方式方法。

(六)紧急集合

为应付突发事件，确保应急制度落实，在必要的情况下启动此程序。

1.听到紧急集合命令后，所有队员立即停止所有活动，班组长迅速集合队员按照分工携带所需装具跑步到指定地点，集合待命。

2.从发出紧急集合命令到到达指定地点时间为三分钟。

3.紧急集合命令一般由公司领导、本部门主管发出。紧急情况下当事队员可以发出。

4.保安部每月进行一到两次紧急集合演练

(七)点验

为确保个人和公司利益不受损失，在特定情况下实施点验。

1、点验由主管或公司领导执行。

2、接到点验命令后，所有队员不得离开。在指定地点待命。

3、开始点验之前任何队员不得将物品拿出，或拿离原来的位置。

4、点验开始后，队员要按照命令将个人物品带到指定地点，接受检查。

5、点验后，迅速将检查物品恢复。

某物业小区保安夜间巡查制度：物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范

适配人群	小区保安员，门岗值班员，车管员	使用场景	门岗执勤，车场管理，访客登记
制定背景	保安员形象乱糟糟，说话不礼貌，业主投诉多。想让大家看起来精神点，说话有分寸，服务更靠谱。
适用范围	公司所有在岗保安员。
职责分工	保安员自己照着做。管理处主任和保安队长天天盯着看。保安大队不定期来查。
管理规定	衣服扣子全扣好，领带系正，帽子戴正，工牌挂左胸。不卷袖、不挽裤、不穿拖鞋。头发不盖帽檐，不嚼口香糖，不随地吐痰。
监督与罚则	每天班前检查仪容，队长随机抽查。值班记录本里记问题。第一次提醒，第二次扣钱，三次调岗。每月评一次“规范标兵”。

物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范

一、目的与适用范围

保证保安员具有良好的形象、精神面貌、言语行为规范，提高服务水平。

适用于本公司全体保安员。

二、职责

1、保安员应遵照"仪表仪容要求"执行，并使用规范用语。

2、管理处主任，保安队长负责督促和检查队员的仪容仪表和言语规范。

3、保安大队负责检查和监督。

三、工作规程

着装:

1、保安队员冬季全套深蓝色，内着白色衬衣，扎系统一样式的武装带;夏季短袖上衣浅蓝色，裤子深蓝色，深蓝色领带。

2、大沿帽佩戴帽徽为盾牌型，上方有一颗红五角星，下方有一地球图案内嵌中国地图，底色为蓝色，盾牌的两边及底部有黄色麦穗。

3、工作证写明单位、姓名、职务、编号等，端正佩带在左胸上。

4、上班制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须系正，武装带应扎紧。

5、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品如纪念章、笔、纸张、bp机、手机钥匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

6、非值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

行为举止:

1、保安员上岗时举止应文明、大方。

2、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。

3、不得披衣、敞开、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋凉鞋或赤脚。

4、头发要整洁，不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。

5、精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倚后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手或将手插入衣袋，不准在值勤时吸烟、吃零食。

6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

8、不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

服务用语规范:

1、对来访人员应说:

"您好，请问您上哪一幢哪一单元"

"请您出示证件!"

来访人员离开时应说:

"谢谢您的合作，欢迎您再来!"

"再见!"

2、车管员服务用语

a、对违章行车者应说:

"对不起，我小区车场是单行路线，请您按规定方向行驶!"

"谢谢您的合作!"

b、对违章停车应说:

"对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗"

c、对车场内闲杂人员应说:

"您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。"

"多谢您的合作!"

3、收费员服务用语

a、当(外来和无泊车位)车辆驾离小区时应说:

"您好，您的泊车时间已超过30分钟，按政府物价规定车位使用费是元。"

"这是您的收据，祝您一路顺风。"

b、当(外来和无泊车位)车辆驾临小区时应说:"您好，这是您的泊车临时卡，请把车停放在___位置。

"请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。"

四、文件和记录:

1、领用物资登记表

2、保安值班记录表

某物业小区保安夜间巡查制度：物业小区回访

适配人群	管理处主任，物业客服员，维修技术人员	使用场景	住户回访，投诉处理，有偿服务
制定背景	住户意见没人听，投诉处理慢，员工表现不清楚，管理程序住户不了解。
适用范围	住宅区所有住户、管理处全体人员。
职责分工	管理处主任带头访住户，员工收投诉要登记，维修员按评语考核。
管理规定	投诉三天内解决完，服务收费不能超标准，访住户要解释制度和职责。
监督与罚则	主任不定期上门问意见，投诉登记备案，大问题报主任，小问题马上办，超收费要严肃处理，服务单要住户写评语。

为了加强住宅区管理工作的落实，进一步提高工作效率和物业管理能力，特制定回访制度。

一、管理处主任不定期进行访问住户，解释管理处的内部管理程序，运作情况，住宅区管理制度，人员的责任范围。

二、上门征求业主和住户对管理人员工作的意见和建议，改善我们工作方法，使我们能够进一步为住户服务。

三、上门征求业主和住户对管理处员工的意见、工作表现和工作能力，大力协助我们进行人事安排。

四、管理处人员接到住户的投诉电话或口头投诉，必须进行登记、备案，小问题立即处理，大问题上报管理处主任，并有一个明确的答复，三天内解决完毕，并记录解决的方法，告知住户解决问题的程度。

五、住户有偿服务较大项目审报单须请住户填写服务意见的评语，管理处依据住户的评语，对维修人员进行考核。

六、对有偿服务收费标准进行公开，收费标准严禁超出收费标准，对超收标准者，管理处应对当事人作出严肃处理。

某物业小区保安夜间巡查制度：某物业小区治安保卫

适配人群	保安队长，门岗保安，巡逻保安	使用场景	门岗登记，巡逻防控，可疑处置
制定背景	小区安全老出问题，住户总担心丢东西、被偷、着火啥的，得有个规矩管起来。
适用范围	所有保安员、门岗、巡逻岗，还有进出小区的人和车。
职责分工	物业经理带头抓，保安队长天天盯，每个保安都要守岗、巡楼、记台账，主管不定期查岗。
管理规定	进门必须问清来由、登记清楚；发现可疑人立刻盘问；看到烟雾异味响声马上报；危险品不准带进小区。
监督与罚则	每天开晨会讲要点，巡逻本要签字画押，漏记一次扣钱，瞒报事故直接辞退，每月抽三个人考制度条文。

物业小区治安保卫制度7

为了加强小区的安全管理工作，保证住户的生命财产安全，为广大业主提供一个舒适、满意的生活环境，特制定严格的治安保卫制度:

1、严格遵守、执行国家的法律法规、政策。

2、熟悉和掌握整个小区，内部地形、地物，认真履行自己的职责，发现问题及时通知负责人解决。

3、对外来人员及车辆必须问明情况并加以记载，发现可疑人员要及时查问，发现可疑情况及时报告。

4、提高警惕，防止各种事故发生，特别要注意防止火灾、盗窃、抢劫、破坏、治安灾害事故的发生。

5、禁止易燃、易爆、危险物品进入小区，排除小区内的不安全因素，特别是高空坠物、车辆漏油、异常响声、异味、烟雾、不正常的亮光等，防止意外事件的发生。

某物业小区保安夜间巡查制度：物业小区动火审批

适配人群	物业消防员，施工负责人，焊工人员	使用场景	小区施工，动火作业，消防监管
制定背景	小区里动火容易着火，怕烧到房子或伤到人，得有人管着才放心。
适用范围	所有在小区里要烧焊、切割、明火作业的人和施工队。
职责分工	治安消防部负责批表、发证、查现场。施工方自己填表、守规矩、带证上岗。监督员盯着干活。
管理规定	动火前必须填表审批；现场清空易燃物；配灭火器；焊机地线不能乱接；许可证随身带。
监督与罚则	没批就干？扣钱！证没带？教育！出事不报？追责！监督员天天巡，监控中心随时接报。