保安员文明用语规范制度（优选10篇）

保安员文明用语规范制度

适配人群	门岗保安员，巡逻保安员，车场保安员	使用场景	门岗执勤，车辆管理，访客登记
制定背景	怕保安态度差吓跑业主，小区口碑变差。想让大家说话有分寸，站姿有精神，见面就笑。
适用范围	所有在小区执勤的保安员。
职责分工	保安队长带头做示范，每个保安自己照着练，主管不定期抽查动作和说话。
管理规定	进门要敬礼、说话带“请”“好”“谢”，站要挺直，走要抬头，见人先笑再开口。
监督与罚则	每天晨会练一遍用语，队长随机考问；谁没做到，当场提醒；三次不改，扣当月奖金；每月评一次文明岗。

保安员必须履行保安员管理制度，熟记每项职责，注重礼节礼貌。平时的言行、用语规范，做到文明执勤，礼貌待人，树形象，创口碑。

一、进入小区的车辆，一律敬礼，面带笑容、点头以示招呼，表现出热情、亲切、友好，做到精神饱满;

二、门岗值班员必须以军人姿势跨立站岗，肩正、头正、腰直、挺胸、收腹、两眼平视前方，巡逻岗人员必须眼望四方，仰首挺胸、步伐平稳、双手垂直随步伐自然摆动，表现神采奕奕，不要垂头丧气;

三、平时礼貌用语要做到，"请"字当头，"好"字回答，"谢"字结束;

四、早上见到业主道问候语:"早上好，去上班";晚上时候说:"下班了"或"回来了";跟业主经常保持联系，使人有一种"回家的亲切感觉";使用称呼有"先生、小姐、阿伯、阿姨、阿婆";

五、对来访人员:"您好，::请问你您上哪一座，哪一楼，请出示你的证件";须进行登记时说:"麻烦您登记一下";如遇到对方不友好时说:"不要生气，有话好好说";如遇到对方不知怎样走时，说:"您要找的房号在这边，我带您去";遇到对方表示感谢时，应说:"不用谢，这是我们应该做的";

六、当来访人员离开时应说:"欢迎下次再来，再见";

七、看到任何人需要帮忙时，应主动上前说:"请问有什么事需要我帮忙吗";

八、发现已租车位被其它车主停放时，马上上前说:"对不起，这个车位已租了，请您把车停在这边";

九、对违章行车者应说:"对不起，这段路不能行车，请您按规定方向行驶，谢谢您的合作!";

十、对车场内闲杂人员等应说:"您好，为确保您的安全，请您不要在车场里玩耍";

十一、检查套间装修时，应先敲门，然后出示证件，再说明来意:"我是华景的保安员，现进行例行检查，请开门";

十二、对可疑人员应说:"对不起，请出示您的证件";

十三、当车辆出车时，应说:"您好，您的车费是**元，这是您的收据，祝您一路顺风";

十四、当值售房部、样板房的保安应保持点头、微笑，对看楼的客户说:"早上好，欢迎光临!";"您好，欢迎参观!";"慢走，欢迎下次再来，再见!"。

以上规范文明用语，应结合实际灵活运用，说话前均先敬礼，这是对人的礼貌及尊敬。

保安员文明用语规范制度：保安员文化学习及业务学习

适配人群	秩序维护员，安防值班员，物业保安员	使用场景	岗前培训，在岗轮训，应急演练
制定背景	保安员文化业务水平参差不齐，学习没固定时间，知识更新慢，影响安全服务质量。
适用范围	全体在岗保安员，物业公司保安队组织的各类学习培训。
职责分工	保安队长牵头安排，各班组长执行考勤，物业公司人事部抽查监督。
管理规定	每周必须参加培训，主动学政策法规和保安业务，写学习计划和总结，掌握消防安防实操。
监督与罚则	实行签到考勤，缺席按旷工处理；每月评比学习情况，成绩进年终考核；每季度检查笔记和总结本。

1、每周定期安排保安文化和业务培训时间，特殊情况除外。

2、每个保安员必须自觉开展和参加及认真的学习文化知识、国家政策、法纪法规及保安服务的有关规章制度、条款条例，刻苦钻研保安服务的业务知识，熟悉掌握保安服务的业务技巧和工作本领。

3、积极参加物业公司及保安队举行的保安业务培训及文化知识的学习。

4、认真学习消防知识及安全知识和实践经验，做好四防及安全工作，做好"招之即来，来之能战，战之能胜。"确保辖区内的生命及财产安全。

5、坚持汇报、评比、总结及考核制度，学习成绩将列为年度工作表现，作为年终评比的依据。

6、每个保安员必须做好学习计划和学习总结。

7、无故和借故不参加物业公司及保安队组织的学习和业务培训，以旷工和缺勤执罚。

保安员文明用语规范制度：大厦巡逻保安员岗位标准

适配人群	巡逻保安员，当班队长，楼层安保岗	使用场景	火警响应，斗殴处置，设施巡检
制定背景	怕巡逻不按时不按点，隐患发现不了。怕重要地方没人盯，出事反应慢。怕保安自己乱来，影响大厦安全。
适用范围	就管大厦里巡逻的保安员。
职责分工	保安员自己干活。当班队长盯着看。保安部负责查漏补缺。
管理规定	按时按点巡逻。重点地方多跑几趟。看到火警马上冲过去看。不准偷懒睡觉看电视。不准乱碰花花草草。
监督与罚则	每天排班表压着走。队长随时抽查。发现偷懒先提醒，再犯就写情况说明。每月汇总问题，开会讲清楚。严重的一律停岗培训。

大厦巡逻保安员岗位标准

1.保安员应按规定的时间地点进行巡逻，发现事故苗头，应及时清除隐患，确保大厦和他人安全。

2.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理(如:保安员应按规定的时间地点进行巡逻，当接到监控发出某层某房号火灾报警时，应迅速达至某层某房号，认真核查，若确有火灾，应及时反馈并积极投入扑灭初起火灾的救灾中。)并及时报告当班队长。

3.在楼层巡逻时要检查楼层安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。

4.对违反大厦规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

5.楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织业主疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大。事件发生时应立即报告。

6.保安员不得借工作之便到楼房内睡觉、看电视、听音乐、打私人电话、闲聊等。

7.保护大厦花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。

保安员文明用语规范制度：新大保安员交接班

适配人群	当班保安，接班保安，值班主管	使用场景	保安交接，执勤换岗，器械清点
制定背景	怕交接不清楚出漏洞，有人提前走岗上没人，事情没说清乱成一团。
适用范围	所有保安员，每个值班岗位。
职责分工	当班人负责交清楚，接班人负责听明白，班长不定期查记录和现场。
管理规定	提前十分钟到岗；三明三清必须做到；问题自己处理完再走；器材卫生要弄好。
监督与罚则	每天查交接记录签名；班长每周翻看两次本子；没签或漏项扣当月绩效；问题扯皮直接找主管问。

新世纪保安员交接班制度

一、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

二、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明:

1、上班情况明;

2、本班接办的事情明;

3、物品、器械清点明。

三、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清:

1、本班情况清;

2、交接的问题清;

3、物品、器械清。

四、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

五、交接时要做好记录，填写《保安值班交接班记录》，并签名。

六、接班后按照本岗位服务规范、规程等要求，做好本岗位工作。

七、做好执勤器材、装备的保养工作，如对讲机、充电器、手电筒等，确保在任何时间、任何情况下均可正常使用。

八、及时搞好岗位周围的清洁卫生，如:烟头、纸屑等细小垃圾，交接班时必须打扫干净，保持工作现场整洁有序。

保安员文明用语规范制度：某写字楼保安员岗位

适配人群	保安员，保安队长，门岗人员	使用场景	写字楼值勤，客户接待，交接班
制定背景	保安员状态松散，纪律差，影响公司形象和安全。有人聊天睡觉，收礼收钱，记录乱写，设备乱用。
适用范围	所有写字楼在岗保安员，含队长和普通队员。
职责分工	保安队长带头执行，全体队员照做，物业主管日常检查，公司人事部抽查监督。
管理规定	不许吃东西抽烟睡觉，不许带私人物品上岗，必须敬礼、填记录、不进客户办公室、不拿东西、不损坏设备。
监督与罚则	每天班前会强调，值班表上墙，记录本每月收查，违规一次扣分，两次谈话，三次调岗，严重直接辞退。

写字楼保安员岗位制度

1.上岗值勤人员必须精神饱满，着装整齐，语言文明，行为规范，仪表端正，姿态端正。

2.不准在岗上聊天、嘻笑打闹、看书、看报，听收录机，吃东西(正常午饭除外)、抽烟、睡觉等违反岗位纪律的行为。

3.凡上岗值勤人员不准带烟、火、呼机、手机、收录机等与岗位无关的物品。(注:队长可携带手机、呼机以便于与上级领导联系)

4.做到准时交接班，不准迟到、早退、脱岗、空岗、漏巡、睡觉等，坚决做到交接班无遗漏，岗位无问题。

5.坚决做到三礼制。(见公司客户领导敬礼，纠正违章敬礼，交接班互相敬礼)。

6.认真填写值班记录，字体工整清楚，不准私自涂改、破坏、撕扯值班记录本，发现问题及时汇报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。

7.未经允许不准私自进入客户办公室，不准私自收受职工群众增送的礼物和贿赂，不准贪污、盗窃、偷拿、私吞公司财物，要坚决做到兼洁奉公、拾金不昧、克尽职守。

8.要爱护装备及通讯设备，不准丢失、损坏通讯设备及装备，未经允许不准私自将警务设备转借他人，如因个人原因造成公物损坏的，应照价赔偿。

9.维护警卫和成保区域的环境，注意自身仪容仪表。

10.以上制度全体保安员必须严格遵守，一经发现队员违反此制度，将严格处分并以扣分标准处罚。

保安员文明用语规范制度：保安员奖惩

适配人群	秩序维护员，安防值班员，物业巡逻岗	使用场景	门岗执勤，巡逻防控，应急处突
制定背景	保安队里有人不守规矩，有人干活不上心，想让大家更认真、更守纪律。
适用范围	所有在岗的保安员，管辖区内的所有执勤点。
职责分工	保安队长负责日常检查，人事部管记录和处罚，公司领导最后拍板。
管理规定	不准迟到早退、不准脱岗、不准睡觉、不准吃零食聊天、不准不服从安排。
监督与罚则	发现一次口头警告扣钱，两次变书面警告多扣钱，三次就辞退。处分书存档一年。

保安员奖惩制度

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__ __ 年__ __ 月__ __ 日

1.目的

加强保安队伍建设，鼓励保安队员认真做好本职工作。

2.内容

2.1 嘉奖

2.1.1 一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予表扬。

2.1.2 密切联系群众，为群众做好事，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者，给予嘉奖。

2.1.3 抢险救灾，保护客户和管理区内人民生命财产安全，有突出表现者，给予嘉奖。

2.1.4 对在辖区内抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子的保安队员给予表扬，并奖励每人50元；挽回公司重大经济损失者，奖励每人100元。

2.1.5 努力学习业务知识，大胆提出合理化建议，对保安工作的改进做出较大贡献者，报请公司晋级。

2.1.6 对在各类区以下级别竞赛中获得前三名者，奖励每人50元；对在各类区以上

（包括区级）级别竞赛中获得前三名者，奖励每人100元。

2.1.7 公司可根据具体情况调整奖励方案。

2.2 惩罚

2.2.1 第一次口头警告扣浮动工资的10%，一个月内连续二次口头警告作一次书面警告论处；一次书面警告，扣浮动工资20%，第二次书面警告扣浮动工资的50%，最后警告扣罚浮动工资全部。

2.2 .2有下列行为之一的处口头警告

2.2 .

2.1 当值时不注意仪容、仪表、言行举止，连续两次提醒和教育无效者。

2.2 迟到、早退5分钟以内，未请假者。

2.3 未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。

2.4 在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食、聊天等。

2.5 不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。

2.6 不服从领导指挥，不服从工作安排者。

2.7 岗位职责和要求执行不力，尚未造成损失的。

2.8 不按规定参加培训、会议者。

2.2 .3一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的，处予书面警告，严重者处予最后警告

3.1 违反

2.1 条屡教不改者，处第二次书面警告。

3.2 迟到、早退15分钟以上，未请假者。

3.3 擅自离岗，情节严重。

3.4 一个月内连续两次违反

2.4 条者。

3.5 不遵守宿舍管理制度、不听从宿舍管理人员管理的。

3.6 不服从领导指挥、不服从工作安排者。

3.7 岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。

3.8 无特殊情况未经允许私入业户房内、仓库、办公室等。

3.9 当值睡觉者。

2.2 .4有下列表现之一的或已处予两次书面警告的，立即辞退。

4.1 当值时滥用职权，以权谋私。

4.2 对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

4.3 监守自盗、敲诈勒索、无理伤人、见危不救、给人民生命财产造成损害者，立即辞退、情节严重者，交司法机关追究其法律责任。

4.4 不请假、连续旷工两天以上者。

4.5 无论何种原因，与业户、公司员工打架者。

4.6 不服从上级管理，出于私利漫骂上级者。

4.7 因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立即辞退。

2.2 .4..8当值睡觉，情节严惩重者。

3.记录

《违纪处分执行书》由员工人事档案管理有关部门保存至员工离职后一年。

4.附件

保安员文明用语规范制度：x物业保安员训练考核

适配人群	岗亭护卫员，巡逻护卫员，保安主管	使用场景	岗亭执勤，巡逻签到，消防演习
制定背景	保安员训练松散，日常执勤不规范，怕出治安问题，想用考核逼大家练好本领。
适用范围	所有在岗物业保安员，含岗亭和巡逻两类人。
职责分工	保安主管负责组织训练和考核，班长盯班检，主任填表存档，助理副主管管严重问题。
管理规定	队列动作要标准，拳术得干净利落，百米跑进13秒，灭火器会用，岗亭登记不能超30秒，不准吃零食、睡岗、吵架。
监督与罚则	班检每10天上交一次，月检填考核表，试用期/季度/年终考三次，75分才算过，季度不过能补考一次，再不过就辞退，严重问题马上报、马上罚。

物业保安员训练考核制度

目的:检查训练及日常工作情况，更好的安排好训练及日常的工作。

内容:军事训练

每月进行包括(队列、拳术、消防、体能及业务学习)不少于4次。消防实战演习每年不少于一次。

军事考核标准

一、单兵队列考核标准

1、军人姿态:头要正、颈要直、挺胸收腹、两眼平视前方、下颚微收、两臂下垂、五指并拢、拇指贴于食指第二关节、中指贴于裤缝、精神面貌好。

2、停止间转法:"两快一稳"即转体快，靠脚快，站得稳。

3、齐步与立定:向前摆臂到制服的第三、四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速每分钟112----116步。

4、正步与立定;腿绷直，小腿带动大腿，脚掌离地25厘米，步幅75厘米，步速每分钟110---115步。

5、跑步与立定;第一步跃出去，运臂时前不露肘，后不露手，步幅85厘米，步速每分钟170---180步。

6、敬礼与礼毕:手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬起与肩平，手指与帽檐接缝处约1-2厘米，手臂经胸前到帽檐。

二、擒敌拳;(1-----20栋，分解连贯)动作准确、熟练，刚劲有力、干净利落。

三、体能:1、百米跑13秒以内，2、俯卧撑50个以上，3、爬楼梯16层70秒以内。

四、消防:

1、消防知识:熟悉拨打火警电话119的程序，能分清油火、气体火、固体物质火、懂得煤气泄露的处理方法，熟悉小区消防设施的位置。

2、消防报警:会打报警电话，使用对讲机，用报警按纽报警。

3、灭火器的使用;能正确使用1211和二氧化碳灭火器。

4、消防水带的使用;会开伐门，能快速正确的接上水枪接合器，携水带不带线，在一分钟内完成，懂得注意事项。

4、掌握疏散、救援、警戒要领。

注:

军事考核考分试用期考核、季度考核、年终考核，试用期考核在试用期满后进行，不合格者不予录用;季度考核每季度尾进行;年终考核在每年年终进行，75分为达标，季度考核不合格者可以重新试用、补考一次，补考仍不合格者，作辞退处理;年终考核不设补考，每次考核后由主任填写考核表格存档。

服务过程的检验考核

目的:

1、及时发现问题，及时纠正:

2、杜绝各种保安违纪行为:

3、预防和防止各种治安事故隐患:

4、确保文明执勤，文明服务，为业主住户提供满意的服务。

二、检验方法

1、班检:各主管依据检验标准对本班进行一次检查，填写班检表，10天上报一次主管处。

2、月检:由主管根据检验标准对全体队员结合班检情况，作一个检验并填写员工考核表存档。

3、不合格的处理:

1)、轻微不合格的处理:班检中发现不合格的即时纠正处理，处理结果在检验表中注明，月检由主管填写不合格服务处理表，按章进行处理。

2)、严重不合格的处理:由助理副主管逐级报告，针对实际情况，立即进行处理，并按章处罚。

三、工作检验标准;

1、岗亭护卫员

仪容仪表

1、按规定着装，佩带工作证，2、精神饱满，姿态良好，3、举止文明，大方，4、不袖手、背手、不勾肩搭背。

服务态度

1、礼貌待人，说话和气，微笑服务，2、主动热情，耐心，周到地为业主(住户)服务，3、不发生一宗争吵、打斗事件。

服务要求

1、登记有效证件不超过30秒，(不出错)，2、不出现一起业主(住户)被盗、被抢案件，3、不准出现岗亭附近秩序混乱等情况，4、接到住户报警，不超过一分钟马上报告处理。

工作纪律

1、按时交接班，不迟到早退，忠于职守，2、不准在岗位上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收(录)音机、嬉戏、打闹等，3、处理问题讲原则，讲方法，以理服人，4、保守内部机密。

工作要求

1、熟悉掌握区内业主(住户)的基本情况，包括姓名、特征及经常交往的社会关系，2、熟悉区内买月卡、年卡车辆的情况、车号、车位号、及车主姓名，3、熟悉掌握报警系统、对讲机、门禁道闸、电脑设备的操作程序，4、善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能正确处理各类突发事件，5、服从领导，听从指挥。

其他

1、遵守管理部培训制度，按时参加学习、训练，2、能遵守岗亭护卫员职责、权限等。

2、巡逻护卫员

仪仪容表

1、按规定着装、佩带整齐，2、精神饱满，姿态良好，3、举止文明、大方。4、不袖手、背手或将手插入衣裤袋。

1、微笑服务，2、主动热情耐心、周到的为业主(住户)服务，3、说话和气、礼貌待人，4、不发生一起争吵、打斗事件。

1、按时巡逻签到、不坐哨，2、不出现业主(住户)家中被盗、被抢事件，3、区内车辆完好无损、不出现一起交通事故，不丢一辆车，接到住户报警不超过两分钟到达现场。4、处理各种违章，文明礼貌、及时有效、机动灵活不失原则，5、及时发现各种事故隐患，不因失职发生一起意外事故。

1、按时交接班，不迟到、早退、忠于职守，2、不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、打瞌睡、睡觉，3、处理问题讲原则、讲方法、以理服人，4、保守内部机密。

1、服从领导、听从指挥，2、能熟悉掌握物业管理范围的基本情况，包括业主(住户)的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备、主要通道的具体位置、发电机房、配电、水泵房、消防中心等重要位置的防范，3、善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强的分析、判断、处理问题的能力，4、熟悉车场的基本情况，5、能完满的完成规定的检查任务。

保安员文明用语规范制度：保安员奖罚细则

适配人群	保安员，安保队长，巡逻岗	使用场景	执勤考核，案件协查，抢险救灾
制定背景	队伍松散，干好干坏一个样，大家没劲头。想让干活认真的人得好处，懒的、错的挨罚。
适用范围	所有在岗保安员，管巡逻、门禁、应急这些活儿。
职责分工	保安队长定奖罚，班长日常记，人事部复核，主管领导抽查。
管理规定	干得好就发钱，比如抓坏人、抢险、拾金不昧；干砸了就扣钱，超次就警告，再犯就走人。
监督与罚则	每月统计不合格次数，月底发奖罚单。班长盯现场，查记录本。罚钱从工资扣，辞退报批后执行。

保安员奖罚细则

为了促进和加强保安队伍的自身建设，奖罚分明，充分调动每一位队员的积极性、创造性、自觉性、必须建立健立健全的保安员奖惩制度，其具体规则实施如下:

1.0 奖励细则

1)月累计不合格次数低于基数，每低于一次奖励30元。

2)发现或者抓获违法犯罪分子者奖励200~1000元。

3)积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著奖励500~1000元。

4)抓获省级通辑犯奖励1000元，全国通辑犯奖励3000元，并报有关部门请功。

5)见义勇为，敢于同坏人坏事做坚决斗争的奖励100~500元。

6)积极参加抢险救灾，保护人民生命财产安全者奖500~1000元。

7)处终各项工作做出显著成绩，被评为先进个人者奖300元。

8)拾金不昧者奖100元。

9)其它视情况奖励。

2.0惩罚细则

1)月累计不合格次数高于基数的，每高一次罚30元，超过4次警告，连续两月超过4次、月累计超过6次或一次严重不合格即予以辞退。

2)玩忽职守，擅离岗位，造成严重后果的，予以除名。

3)违反保安器械管理规定，造成损坏或丢失的，除按价赔偿外，另罚100元。

4)训练考核、补考两项不达标者辞退。

5)不执行上级交办的任务或执行任务不彻底，临阵脱逃的作除名处理。

6)法制观念淡薄，知法犯法，触犯国家法律的，一律送当地公安机关处理.

保安员文明用语规范制度：z步行街物业保安员服务纪律

适配人群	保安员，巡逻岗，门岗人员	使用场景	步行街管理，夜班值勤，商户巡检
制定背景	步行街人多车杂，保安不守规矩容易出事。怕站岗不认真、态度差、乱收钱，影响大家安全和街面形象。
适用范围	所有步行街物业保安员，值勤时都得照着做。
职责分工	保安队长带头管，每个保安自己照做，主管不定期查岗看有没有偷懒或犯错。
管理规定	不能喝酒上岗，不能脱岗串岗，不能吃东西抽烟，不能玩手机，不能收摊主东西，不能打骂人。
监督与罚则	每天班前会提醒，主管随时抽查，发现一次提醒，两次扣钱，三次调岗。每月评服务标兵，表现好有奖。

步行街物业保安员服务纪律

1保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

2保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

3保安人员必须严格遵守16个不准:

3.1不准酒后值勤和在上班时饮酒。

3.2不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3.3不准在值勤时间吸烟、吃零食。

3.4不准在夜间值勤时打瞌睡。

3.5不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

3.6不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。

3.7不准擅离岗位、脱岗、串岗。

3.8不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

3.9不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

3.10不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

3.11不准向客户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

3.12不准带亲友到岗位上"陪岗"。

3.13不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

3.14不准打人、骂人及违反"七不"规定。

3.15不准知情不报或包庇坏人。

3.16不准当班员工下班后进入工作场所。

保安员文明用语规范制度：某住宅区保安员交接班

适配人群	秩序维护员，安防值班员，物业保安员	使用场景	住宅巡逻，门岗交接，夜间值守
制定背景	怕交接不清出漏洞，巡逻断档没人管，装备丢了扯皮。
适用范围	住宅区所有保安员，早晚班换岗时候。
职责分工	当班保安员自己盯紧，班长偶尔抽查，物业经理兜底看。
管理规定	提前15分钟到，装备问题全说清，验收完再走，登记本必须写时间签名。
监督与罚则	班长每天翻登记本，查监控看有没有空档，漏记或早退扣当月绩效，问题扯皮就调录像对质。