车辆管理

职位描述：

1、及时向各职能中心、营销区域和子公司传达公司领导层的重要决议、精神和工作任务，同时及时向公司领导层反馈各部门的建议，做好上传下达的工作;

2、负责商务接待的统筹安排;

3、负责组织公司各项规章制度流程的梳理和制定，对执行情况进行监督，并及时根据公司的发展情况组织修订和完善;

4、负责管理集团档案室;

5、负责公司大型会议、高管会议以及各种重大活动的策划及执行。

二、任职要求:

1、上大型企业总经办主任相关岗位经验;

2、具有先进的企业管理理念，熟悉企业管理流程;

3、具备较强的组织协调能力、把握全局能力和复杂问题的解决能力;

4、具有优异的人际交往能力;

5、具有高度的责任心和保密意识、作风严谨，思路清晰。

物业保安部警棍佩带使用规定(九)

为严格规范警棍使用，特制定如下规定:

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

1、贯彻执行公司的各项规章制度和保安主管分配工作，带领本班保安员完成工作任务;

2、考核本班出勤、分配工作任务，班前班后集队上岗并进行点评，监督本班人员着装整齐，文明执勤，搞好值班和交接班记录，切实做好消防、治安防范、车辆管理和装修监督等工作;

3、熟悉突发事件的处理程序，及时采取正确的应对措施。并协助保安部主管组织相关人员处理突发事件;

4、保管好本班保安器械和公司财物，在交接班时将物品清点做好相应记录;

5、带领本班人员协助搞好小区保洁和绿化工作;

6、配合保安主管搞好考核、考评工作，并承担保安员岗位职责;

7、配合保安部主管搞好队伍建设;

8、熟悉本班保安的去向，做到三个知道、一个跟上。

住宅小区水、电管理员岗位职责

1、熟悉住宅区的水、电道网图;

2、每周定期检查住宅区内的供水、供电系统的各类设备，做好记录、发现问题及时维修，功能故障排除不超过24小时;

3、责受理租、住户水电设备的维修，按规定实现有偿服务、钞据两清;

4、编报提供住宅区内公共部分水电设施的维修计划并督办其实施、对其质量负责;

5、加强业务学习、提高专业水平、严格操作规程，凡因违反规定而造成事故者、追究其当事人责任

6、做好日常工作记录与工作统计报表;

7、做好二次供水、电的总表与各楼、各租户表的数据记录做好损耗分析，并提出解决方法;

8、完成上级领导交办的其他工作任务;

篇一:机关门卫制度

(一)周一至周日每天8:30至次日8:30为值班时间;

(二)门卫不得擅自请人顶替。

(三)应注意防火、防盗，下班时间和双休日应加强巡视，确保机关安全，如有情况及时向带班领导或分管领导汇报，并做好值班记录;

(四)门卫实行24小时值班，负责机关安全和卫生，门卫工作人员有事按职工请销假制度执行

篇二:机关门卫制度范文

1、切实做好机关安全保卫工作，维护机关正常秩序，保障各项工作顺利进行。

2、门卫人员要随时提高警惕，加强责任心，积极主动做好门卫值班工作，不得擅离职守。同时要做好办公室安排的其他工作，特殊情况离岗须经办公室批准，并确定临时值班人员后，方可准假。

3、门卫人员早6:00开门，晚10:00锁门。内部人员外出应按时返回，因特殊情况不能按时返回应提前告知门卫，严谨翻越大门。

鑫中物业员工行为规范

“诚信为本，规范管理，服务至上，业主满意”是我们每个员工的行为准则。

1、敬业精神

⑴树立为业主竭诚服务的职业道德，热爱本职工作，讲究效率。

⑵刻苦学习管理工作的知识和技能，努力提高自身素质和业务水平。

2、廉洁奉公

⑴克己奉公，严格要求自己，在工作中一心一意为业主服务。

⑵自觉遵守国家政策、法规和公司各项规章制度。

3、文明服务

⑴主动热情，认真听取业主对管理工作提出的意见、建议和要求，对业主委托的事情积极想办法给予排解，不能解决的及时回复。

⑵接待业主过程中，语言力求简洁、谦逊、准确。时时为业主着想。

山庄保安员职务说明书

职务名称:保安员

所属部门:保安队

直接上级:领班

直接下级:无

工作概述:搞好山庄内的治安防范工作，为住户提供安全、宁静的生活环境。

工作要求:熟悉山庄内的环境、特点、权限、工作积极主动。

职责范围:

1、维护山庄内的治安秩序，保护山庄的安全。

2、认真做好"五防"安全秩序的工作。

3、对进入山庄的人员、车辆实行查卡放行。

4、协助公司其它部门做好保安管理工作。

5、协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。

6、完成上级交赋的其它任务。

衡量标准:

1、按章办事，礼貌待人，服务形象好。

2、安全防范意识强，工作积极性高，发现问题及时处理妥当。

工作难点:业务不精

工作禁忌:态度不端正，工作不认真。

项目物业管理处部门设置与职责说明

如我公司接管**.凤凰城项目，将专门成立**.凤凰城管理处(对外称**.凤凰城客户服务中心)。管理处下设客户服务中心(办公室)、安全部、环境部、工程部，形成以服务中心为核心和前台、三个专业部门作为支撑的客户服务前向化组织结构。

1.客户服务中心(办公室)

客户服务中心(管理处办公室)同时兼顾管理处内务管理与对客服务工作，是管理处的重要中枢。是**.凤凰城物业管理处后勤保障和经营管理、社区服务、社区文化氛围营造管理、业主服务的综合部门，是**.凤凰城管理服务面向业主和所有客户的重要窗口，是与客户直接接触和有效沟通的桥梁。

住宅园区保安主管岗位职责

一、遵守国家法律、法规，认真执行公司各项管理制度。

二、全面贯彻实施小区的治安消防工作。

三、每周组织部门例会，研讨治安消防工作。

四、遵循"群防群治"原则，组织实施各项安全防范措施。

五、负责加强与各部门的工作协调、促进日常工作的完成。

六、监督、检查、指导本部员工的工作，纠正工作偏差，对工作失职或违纪的员工提出处理意见。

七、定期组织消防训练，每年组织一次消防演习。

八、全面检查消防设施设备。对检查出现问题填发整改通知书，并落实整改情况。

九、及时调查处理用户对本部门员工的投诉。

十、每天审阅当值记录簿、监控记录簿。

十一、每天对队长、班长的工作进行评估。

十二、每天至少巡查各个岗位一次，监管岗位工作质量。

十三、积极协助公安、消防部门处理发生在小区内的刑事、治安等案件。

十四、密切警民关系，互相合作做好小区安全保卫工作。

物业保安员培训实施作业规程(二)

1目的

规范保安员培训工作内容，使保安员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。

2适用范围

适用于全体保安员的培训。

3职责

3.1保安部经理负责制定保安部年度培训计划，并组织实施。

3.2保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

3.3保安队长(安保部经理)根据保安部培训计划，制定本保安队(安保部)的月度培训计划，并负责具体组织实施。

4作业规程

4.1培训计划的制定

4.1.1保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。

【kd.长青湾】为维护是全体业主共同的家园，为维护小区的安宁、整洁和祥和，全体业主共同订立并承诺履行本约定:

1、不得窝藏犯罪人员和赃物或进行其他危害公共利益的活动，对违法犯罪人员和犯罪行为及时举报。

2、在物业服务区域内发现行为可疑人员应及时与物业客户服务中心联系。

3、业主出租房屋，应符合相关法律法规，并告知物业客户服务中心。

4、对易坠落的物品应妥善保管，严禁高空抛物。

5、爱护防火设施设备，遵守防火规定，发现火灾隐患，应及时通知物业客户服务中心。

6、不得对楼层防火门私自加锁。

7、不得在公共部位搭建或安装、阻塞消防通道的任何私人物品。

1.0在管理处主任的直接领导下全面负责安全管理部的工作。

2.0由公司统一招聘安全管理员。

3.0负责安全管理部的培训计划的制订，并组织实施。

4.0负责安全管理部的日常工作安排、检查及监督。

5.0在管理处主任的指导下合理安排岗位、调配人员。

6.0负责每日对辖区内安全工作进行巡查。

7.0负责组织各班长检查宿舍内务。

8.0负责辖区内的交通及车辆管理的监督、检查工作。

9.0负责辖区内消防日常巡查工作的监督和指导。

10.0负责每月对全体安全管理员进行考核。

11.0负责监督和指导安全管理员对安全器材的使用和管理

12.0协助管理处主任处理好辖区相关政府职能部门的关系。

13.0配合辖区派出所做好治安宣传和防范工作。

14.0完成管理处主任交办的其它工作。

大厦物业客户服务部岗位职责

为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立企业形象，我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体，严格履行本岗位职责，必须做到:

1.服务态度，文明礼貌;

2.服务行为，合理规范;

3.服务效率，及时快捷;

4.服务效果，完好满意。

客户服务部负责业/租户之管理和公共地方的管理工作，在业/租户事物方面，首要任务是推动业/租户的教育，使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护业主合法权益、及促进业/租户彼此间之睦邻关系。而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量，予业/租户认识。此外，亦要让业/租户明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法、空调设备及其供应时间，加时空调费及业主提供之基本设施。另外，亦要解释有关签署租用合同后，需要办理之手续(如交付合同押金、装修手续)及退租程序等。

物业辖区绿化补栽补种程序

1.0范围

管区内绿化的补栽补种。

2.0作业程序

2.1确定须补种的植物品名及地点。

2.2对须补种地翻土或打洞，加施基肥。

2.3挖苗或购苗，剪去包装物以及部分枝各叶。

2.4补栽复土时应将土敲细，新土高出地面3-5cm，栽台湾草时要高出接口处1-2cm，栽上草后浇水，然后用锹拍打草皮，使新种草根部入泥。

2.5对新种乔木用支撑保护。

2.6浇水定根时一次浇透，每天早晚各浇一次。

3.0标准

3.1新种植物与原有的成行。

3.2确保成活率达95%以上。

3.3最大裸露块在0.4

物业程序文件

--物业服务中心来电来访控制程序

1.0目的

确保客户的所有来电来访内容能及时、准确、有效地得到答复与跟进。

2.0适用范围

适用于物业服务中心服务范围内的所有来电来访工作。

3.0职责

3.1物业服务中心总监、经理负责协调与监督所有来电来访服务质量，并根据实际情况做出改进决策。

3.2客服部经理每天审阅《前台客服台账》，指导不合格事项的跟进和整改。

3.3物业服务中心客服部负责所有来电来访的接待与跟进工作。

3.4物业服务中心工程部、礼宾部负责配合客服部服务的专业支持、解答和跟进工作。

根据《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法规的规定，为了维护【**世纪中心】大厦的治安、消防安全，共同维护业主的利益。根据"谁主管，谁负责"的原则，业户 现向本大厦的物业管理方签署本消防/治安管理责任承诺书，保证遵照执行以下所列各项:

1.业户在使用期间必须接受公安消防部门和西南**物业管理有限责任公司对消防/治安工作的监督、管理，遵守《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》，不能违反大厦的相关规定。

2.切实做好使用单元范围内各项消防、治安工作，严格遵守本大厦消防/治安管理制度。

3.加强公司职员"四防"安全教育工作，积极参加本大厦物业管理部定期组织的消防演习，使每位员工能做到面对火情时会报警、懂灭火、能疏散。

1.在公司安委会领导下，贯彻、落实国家和各级主管部门有关安全生产的方针、政策、法律法规和上级安全生产指示精神，严格执行公司行政和安委会有关安全生产的指示、决定。

2.负责制定公司安全生产各项规章制度，起草公司年度安全生产工作计划，目标责任和各种安全工作方案，并组织实施和考核。

3.每月召开公司安全工作例会，贯彻上级会议精神，分析安全生产形势，提出预防事故措施和部署安全工作任务。

4.组织开展形式多样的安全活动，针对不同季节特点，提出安全防范措施，加强对干部、职工的安全教育、培训。

5.组织开展安全生产大检查，结合交通运输、生产特点，积极开展安全生产专项检查，狠抓预控、防范事故。

物业辖区绿化管理规定(公众)

为保持绿化环境，特制订本管理规定，敬请遵守:

一、行人和车辆不得随意跨越和通过绿化带，不得损坏绿篱。

二、不随意践踏草坪，采摘花朵。

三、不随意攀折树木。

四、不随意在绿地倒污水、丢弃杂物。

五、不随意破坏花台及花木护栏。

六、不得在绿化带骑自行车、踢球、运动及摆放杂物。

1目的:

规范公司员工的服务工作，树立良好的服务形象，为顾客提供优质的服务。

2适用范围:

适用于公司全体员工的服务工作。

3职责:

3.1公司各部门负责人和各园区办公室负责人负责本部门员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。

3.2各部门全体员工按照本规范开展服务工作。

4规范内容:

4.1总则

各部门负责人每周至少巡视一次所属部门员工的着装及仪容仪表情况，并将检查结果作为员工绩效考评的依据之一。

4.2仪容仪表

4.2.1着装:

a)上班时间必须穿工作装，工作服要整洁，扣齐钮扣。不得敞开外衣，不得将衣袖、裤管卷起;

b)上班统一佩带工作牌，工作牌端正的戴在左胸襟处;

c)鞋袜须穿戴整齐。