车辆管理

职责描述：

1、负责应收账款催收各类任务、政策的下达;

2、及时响应、解决业务部门反馈催收过程中的各类数据及业务问题;

3、对应收账款催收过程中需协调相关资源的，定向协助、跟进;

4、分区域跟进业务部门客户“一户一策”方案执行情况;

5、对业务部门催收进展结果进行统计、通报、考核。

任职要求：

1、35岁以下，本科及以上学历，财务、统计或经济管理等相关专业;

2、三年以上同岗位工作经验;

3、具备较强的文字功底，熟练掌握excel、ppt;

4、具备较强逻辑分析能力、学习能力与责任心。

物业辖区设施设备管理质量标准

(一)空调

1.定期对设备进行维修、保养、并有记录。

2.有机组、设备操作规程，有运行值班工作日志、岗位责任制、岗位工作流程及标准等规章制度。

3.机组、水泵、冷却塔、热交等设备运行正常。无跑、冒、滴、漏等现象。

4.风机盘管无严重噪音，无滴水;温控开关完好正常。

5.空调机房保持整洁，无积灰、杂物等。

(二)供电(主要指变配电)

1.配有专业工程技术人员，变配电操作维护人员均需持有高压进网许可证。

2.有变配电值班工作日志、交接班制度、巡视记录、人员进出登记等严格的规章制度。

3.定期维修、保养，并由供电局作电气试验，有记录报告。

1、要学习和掌握安全生产基本知识和有关安全生产规章制度和本岗位安全操作规程，具备本岗位安全操作技能要求;

2、负责装载机现场管理及工作安排;

3、负责装载设备的性能检查;

4、驾驶装载机必须持有特种车辆驾驶证;

5、必须按照操作规程进行驾驶，不准超负荷运转，严禁带病作业;

6、启动前必须进行正常检查、保养，启动后低速运转5分钟，各机械、仪表部位正常后，方可开始工作;

7、严格遵守本单位安全生产规章制度和安全操作规程，服从管理，不违章作业，有权拒绝违章指挥，不冒险作业;

8、遵守劳动纪律，不脱岗、不串岗、班中不睡觉、班前四小时和班中不饮酒;

9、正确佩戴和使用劳保用品，并有权监督他人做好劳动保护和安全生产工作;

10、坚持每班对所负责的区域、设备进行巡回安全检查工作，发现隐患和险情及时报告上级领导。

物业管理公司电脑管理制度

为切实加强对办公电脑的管理，提高办公自动化水平和管理效率，保障电脑文件资料的安全性和保密性，根据电脑的操作和应用特制订本管理制度。

一、因电脑为高价值、敏感度极高之智能设备，且担负着档案管理、财务管理收费管理等重要工作，因此任何不谨慎之操作或其疏漏均可能带来严重损失。要做到管好、用好电脑，保证其系统安全高效，

二、使用电脑应有电脑操作证，电脑设备包括硬件和软件以及打印机等相关的外置设备等。

三、电脑采用专人使用维护，未经允许任何人不得擅自使用电脑。

四、电脑仅限于日常办公使用，不得私自用做其他用途。

五、按照使用基本程序操作开关电脑，不得越级操作，按照先检查设备、开启电源、开启主机、开启显示屏，最后打开操作系统和软件的方法进行。

六、电脑上的文件数据应按照文档规范进行分类处理，并及时作好数据备份。

物业保安部管理规程总则

安全保障是物业管理服务的关键要素之一，保安部的工作就是采取有效的方法和手段为物业内的住户创造一个良好的居住、生活和工作环境。

同时，保安部的工作也是直接代表我们物业管理公司对外形象的一个重要窗口。因此，保安队伍的每一位成员都必须具备过硬的思想作风和全面的业务素质，树立良好的服务意识和服从意识，贯彻"管理于物，服务于人，预防为主，安全第一"的十六字方针。做物业管理公司和业主/住户的忠实卫士。

住宅小区保安岗位分工

一、保安队长:

1、负责队员的上岗培训和思想教育工作，对队员坚持进行职业道德和思想教育。

2、负责制定规章年、月工作训练计划。

3、负责队员的出勤情况，协助保卫主管每月进行一次岗位考核，公正的评价每位队员。

二、保安班长:

1、负责队员的日常工作生活安排，合理的调配人员、各岗位，保证24小时无缺岗。

2、负责每日的宿舍卫生和队容检查，坚持24小时不定时查岗。

3、负责处理队员工作中遇到的困难。

三、大门岗:

1、负责查验出入人员的证件，严禁无关人员、车辆进入小区。

2、对来访者做好登记工作，有利今后工作备查。

3、大门口堵车时及时疏导。

四、中心岗:

1、负责指挥车辆入库。

2、严格执行车辆进出制度，特殊情况除外。

五、巡逻岗:

1、按照规定的巡逻路线对小区内进行巡查，发现问题上报。

2、帮助老、幼、病、残住户搬送物品。

3、车库内车辆对号泊位，不听从的给予制止。

小区维修科长岗位职责:

1、熟悉掌握小区内各类公共设施设备的设置作用，管网分布走向。

2、熟悉掌握小区各类公共设施设备的使用性能，养护维修情况。

3、负责按照操作规范制定公共设施设备的维护计划，督促维修技工执行操作规范。

4、对维护公共设施设备的过程中发现的问题，制定处理办法。

5、负责建立公共设施设备的维护档案。

6、负责维护工作的量化分配及维护知识的培训。

太阳城物业管理服务范围

顺驰物业荆州分公司为太阳城提供的物业管理服务总体归纳为"六项管理、三类服务"，即"房屋及设施设备管理服务、环境卫生管理服务、治安消防管理服务、绿化管理服务、车辆交通管理服务和其它公共管理服务";常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(非合同全方位、多层次的综合服务)。

一、常规性公共服务

即物业为履行物业管理合同，向全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如:清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等，我们将为业主及住户提供专业、入微、优质的服务。

物业保安队长岗位职责18

1、协助招聘保安队员。对保安队员人选坚持以30岁以下、高中文化、思想品德优秀、身体健康和身高在1.72米以上为标准，主要从退伍军人中录用。不徇私情，择优录取。积极参与保安队伍的发展和建设。

2、负责保安队员的上岗培训和思想教育工作，对保安队员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定保安队员训练计划，并接受辖区派出所的监督、指导。

3、负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。

4、负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好的风气。

5、协助安全保卫主管每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的公正情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则将视为失职。

6、负责队员的政治思想教育工作。

酒店式大厦保安工作要点

保安工作要点

建议大厦保安工作分内保及外保，其具体工作划分如下:

i.安全保卫工作的宗旨、职能和重要工作内容

1.1 安全保卫工作的宗旨

1.1.1搞好大厦的安全管理工作，确保客户和员工人身 财产的安 全，为大厦提供一个安全可靠的办公和 经营环境，是保安的宗旨和工作目标。

1消防监控室必须保证有监控保安员当值，任何在午膳时间或送交报告文件的事项或顶替，都必须利用无线电对讲机与保安领班联系，当值班保安员不得在无人顶替当值的情况下，离开监控室;

2消防监控保安员必须严格按《消防监控室报警操作流程》进行操作;

3报警时应立刻通知领班或工程维修员工前往火警讯号的范围内检察或通知最接近火警讯号的员工前往检察;同时须提醒员工在互相联络时，避免在公众地方高声呼叫\"火警\"的字眼，免致引起不必要的推撞;若火警讯号的范围是在客户单位内，应立即通知客户回来检查;若客户在未返回前，发觉有异味或有烟冒出，通知当值领班将其大门锁打破及进入检察情况。

我公司从有利于楼盘销售和高水准物业管理服务出发，坚持低成本的原则下，配置管理处的物资装备。

一、物业管理用房

为创造一个良好的居住和生活环境，依据建设部物业管理条例的规定，以及结合***凤凰城项目的特点，除各类设施设备机房外，物业管理用房还包括:

*管理服务用房:管理处接待、办公用房;划分为客户接待和办公两个区域，场所面积按建设部相关文件执行。

*工程维修作业工作室:需放置梯子、台钻等设备及备品备件仓库等。

*安全护卫、保洁人员休息、更衣室:放置更衣箱、凳子、保洁工具等。

以上配置除管理用房外，其他用房可利用车库等多余房间，以不侵占正式办公用房为宜。

1、工作目的

规范住宅小区入住的操作程序，简化用户入住手续。

2、工作职责

2.1 管理员负责具体办理入住手续(见表一)。

2.2 财务人员负责核收各项应收费用，办理银行托收或现金收缴手续。

2.3 工程主管负责按《楼宇交接书》内所列整改项目在限定时间内完成整改，属于保修项目的要组织有关单位返工，在整改或返工完毕后通知业主再次验楼。

1、负责公司银行现金业务，员工报销，票据整理;

2、及时登记现金、银行日记帐;

3、人员简历筛选、面试通知、人员的入职及离职手续的办理;

4、人事档案管理、社保缴纳;

5、办公室日常工作接待;

6、部门经理安排的其他工作;

职位要求：

1、大专以上学历;

2、思路清晰，反应敏捷，有较强的责任心和敬业精神;

3、具备良好的口才能力及较强的文字功底;

4、熟练使用office办公软件;

5、有相关出纳经验者优先考虑;

(五)

1.0目的规范公司员工的服务工作，使员工养成良好的工作生活习惯，树立良好的服务形象，形成良好的企业文化，为顾客提供优质的服务。

2. 0适用范围适用于公司全体员工的服务工作。

3. 0职责3.1各部门负责人负责本部门员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。

3. 2各部门全体员工按照本规程开展服务工作。

4.0程序要点

4.1总则部门负责人严格按照以下要求每天至少巡视一次所属部门员工的着装及仪容仪表情况，发现不符合要求的应立即纠正，并按照公司《员工奖惩实施细则》进行处理。

4.2仪容仪表仪容仪表是表现个人形象、精神风貌、职位的重要载体。

员工应做到仪表端庄、整洁。

工业园区巡逻岗安保员工作规程

1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2.接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。

3.按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括:辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等。

4.巡逻中思想集中，通过"看、听、问、闻"，发现问题及时通知领班或主管，同时要认真详细作好记录。

5.巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向领班通报情况。

6.发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。