保安员服务用语规范制度（优选10篇）

保安员服务用语规范制度

适配人群	商场保安员，车场管理员，收费岗员工	使用场景	顾客接待，投诉处理，车辆疏导
制定背景	保安说话太随意，顾客听不懂也不舒服，容易起误会。
适用范围	所有在商场执勤的保安员，包括车场和收费岗。
职责分工	保安队长负责教大家怎么说话，班长每天检查，主管不定期抽查。
管理规定	见人要打招呼，问事要先说“请问”，拒绝要说“对不起”，不能吼人也不能不吭声。
监督与罚则	新员工先背熟再上岗，每周班会抽问，被顾客投诉三次要重新培训，月底评服务标兵。

保安员服务用语规范

一.公共用语

1.对顾客光临本商场时应说“欢迎光临”。

2.对上级领导和外宾参观时应立正相迎并说“欢迎光临”“多谢指导”。

3.接待商户或顾客投诉或报案时应说“先生/小姐，请问有什么事可以帮你”待查明情况后说“请稍等”。待解决好后告知处理的结果。

4.当发现商铺或顾客有异常情况时，主动上前询问“先生/小姐发生什么事啦!需要帮忙吗”离开时说“对不起，打扰了。”

5.对车辆超高或者非营业时时入车场的车主说:“您好，您的车辆超高(大)我们车场不能为您服务，请您停到别的地方”或者说“您好，非营业时间，此车场不能停车，请您停到别的地方。

二.车场管理员服务用语

1.对违章车主不按出入口方向行驶的车辆说:“先生/小姐，请您按“出口”或“入口”规定方向行驶，并讲“谢谢合作”!

2.对违章停车者说:“对不起，消防通道或者说通行车道禁止停车，谢谢合作!”

3.对车场闲杂人员说:“您好，为了确保您的安全，请您不要在车场逗留”。

三.收费员工服务用语

1.没收费情况收ic卡时说:“您好或欢迎光临”，离开时说“祝您一路顺风”。

2.收费情况下出车时应说:“您好，您的车位使用费是*元，这是您的发票，需要找零钱时应讲:“收您*元”，和“找您*元。”这是您的停车发票。

保安员服务用语规范制度：z步行街物业保安员服务纪律

适配人群	保安员，巡逻岗，门岗人员	使用场景	步行街管理，夜班值勤，商户巡检
制定背景	步行街人多车杂，保安不守规矩容易出事。怕站岗不认真、态度差、乱收钱，影响大家安全和街面形象。
适用范围	所有步行街物业保安员，值勤时都得照着做。
职责分工	保安队长带头管，每个保安自己照做，主管不定期查岗看有没有偷懒或犯错。
管理规定	不能喝酒上岗，不能脱岗串岗，不能吃东西抽烟，不能玩手机，不能收摊主东西，不能打骂人。
监督与罚则	每天班前会提醒，主管随时抽查，发现一次提醒，两次扣钱，三次调岗。每月评服务标兵，表现好有奖。

步行街物业保安员服务纪律

1保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

2保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

3保安人员必须严格遵守16个不准:

3.1不准酒后值勤和在上班时饮酒。

3.2不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3.3不准在值勤时间吸烟、吃零食。

3.4不准在夜间值勤时打瞌睡。

3.5不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

3.6不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。

3.7不准擅离岗位、脱岗、串岗。

3.8不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

3.9不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

3.10不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

3.11不准向客户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

3.12不准带亲友到岗位上"陪岗"。

3.13不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

3.14不准打人、骂人及违反"七不"规定。

3.15不准知情不报或包庇坏人。

3.16不准当班员工下班后进入工作场所。

保安员服务用语规范制度：某大厦大堂保安员岗位标准

适配人群	大堂保安员，前台协管员，夜班安保员	使用场景	大堂秩序维护，访客登记管理，夜间安保值守
制定背景	大堂人多杂乱，怕出安全问题，怕丢东西，怕吵闹影响形象，怕设施被弄坏。
适用范围	只管大厦大堂的保安员。
职责分工	保安队长带着干，当班保安员照着做，主管不定期来看看。
管理规定	不能离岗，不能聊天，不能骂人，不能让躺沙发，不能让小孩乱跑，不能让乱丢乱吐。
监督与罚则	每天班前会讲一遍，主管抽查记录，不守规矩先提醒，再犯就扣分，严重就换岗。

大厦大堂保安员岗位标准

1.大堂是访客出入大厦的必经之地，人多，情况复杂，保安员必须注意访客的动向，细心观察，保证大厦和访客的生命财产安全。

2.保持高度的警惕，协助接待台办理访客手续，防止访客的行李被人顺手拿走。

3.维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的访客要立即上前进行婉言劝说和制止，使其离开，保持大堂的高雅肃静。

4.对大堂的一些公共设施要注意保护，不准访客随意敲击和损坏，大堂设有宾客休息沙发，不准有人躺在大堂宾客休息沙发上，保持大堂文明的环境。

5.要防止访客在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即劝阻。

6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，衣冠不整的访客进入大堂时，要及时劝阻。

7.不得在大堂找服务员或无关人员聊天，影响正常工作。

8.不得擅离职守，对访客的询问要热情礼貌、周到，使访客称心满意，严禁用粗言恶语对待宾客。

9.夜深时要加倍警惕，注意警戒，夜间非办公时间不接待外来人员。

10.对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记，严格执行"实物出门条"放行制。

11.当有物品时入大厦时，如果数量较大，要引导其走货梯，并要求搬运者要注意安全，不要损坏物品和电梯。

保安员服务用语规范制度：某南物业保安员交接班

适配人群	[保安员，安保主管，值班队长	使用场景	[门岗值守，巡逻交接，应急处置
制定背景	怕交接不清出乱子，责任分不明白，大家糊里糊涂干活。
适用范围	就管岭南物业所有保安员。
职责分工	保安员自己按时交班接班，班长盯着看，主任最后兜底。
管理规定	提前十分钟到岗；不准私换班；不能交班给生病醉酒的人；必须签字才算交接完。
监督与罚则	每天查记录本，班长巡岗看有没有漏项；谁没做到就找谁重来，严重了要挨批；主任不定期抽查。

岭南物业保安员交接班制度

一、目的

明确交接班内容，分清工作责任。

二、适用范围

物业公司保安人员

三、内容

1.值班人员必须按照规定的轮流值班表，提前十分钟准时接班。未经领导批准不得私自换班、替班。

2.接班人员因故未能按时到岗时，交班人员应继续坚守岗位不得自行下岗，并应及时报告上级主任。在接班人员到班或上级主任做出决定后，交班人员方能离开。

3.当交接班时，遇有紧急情况发生或在事故处理的过程中，不能进行交接班，可在交班人员主持下，接班人员协助完成工作，待事件处理得出结论，或上级主任做出决定后，交接班方可进行。

4.交接人员应做到"三交"，"两查"，"三清楚"。

4.1交本班工作情况，交各种异常情况，交上级的指示。

4.2查值班记录，查所接岗位现场情况，交班人员应负责清理值班场地卫生。

4.3本班情况清楚，交接问题清楚，物品、器械清楚。

5.交接班人员必须在交接班记录上签字，此时接班人员对所接岗位的安全负全部责任。

6.禁止交班给有病、情绪不正常或醉酒的接班人员，并应立即将此情况报告上级主任。严禁上班饮酒。

保安员服务用语规范制度：x物业保安员训练考核

适配人群	岗亭护卫员，巡逻护卫员，保安主管	使用场景	岗亭执勤，巡逻签到，消防演习
制定背景	保安员训练松散，日常执勤不规范，怕出治安问题，想用考核逼大家练好本领。
适用范围	所有在岗物业保安员，含岗亭和巡逻两类人。
职责分工	保安主管负责组织训练和考核，班长盯班检，主任填表存档，助理副主管管严重问题。
管理规定	队列动作要标准，拳术得干净利落，百米跑进13秒，灭火器会用，岗亭登记不能超30秒，不准吃零食、睡岗、吵架。
监督与罚则	班检每10天上交一次，月检填考核表，试用期/季度/年终考三次，75分才算过，季度不过能补考一次，再不过就辞退，严重问题马上报、马上罚。

物业保安员训练考核制度

目的:检查训练及日常工作情况，更好的安排好训练及日常的工作。

内容:军事训练

每月进行包括(队列、拳术、消防、体能及业务学习)不少于4次。消防实战演习每年不少于一次。

军事考核标准

一、单兵队列考核标准

1、军人姿态:头要正、颈要直、挺胸收腹、两眼平视前方、下颚微收、两臂下垂、五指并拢、拇指贴于食指第二关节、中指贴于裤缝、精神面貌好。

2、停止间转法:"两快一稳"即转体快，靠脚快，站得稳。

3、齐步与立定:向前摆臂到制服的第三、四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速每分钟112----116步。

4、正步与立定;腿绷直，小腿带动大腿，脚掌离地25厘米，步幅75厘米，步速每分钟110---115步。

5、跑步与立定;第一步跃出去，运臂时前不露肘，后不露手，步幅85厘米，步速每分钟170---180步。

6、敬礼与礼毕:手指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬起与肩平，手指与帽檐接缝处约1-2厘米，手臂经胸前到帽檐。

二、擒敌拳;(1-----20栋，分解连贯)动作准确、熟练，刚劲有力、干净利落。

三、体能:1、百米跑13秒以内，2、俯卧撑50个以上，3、爬楼梯16层70秒以内。

四、消防:

1、消防知识:熟悉拨打火警电话119的程序，能分清油火、气体火、固体物质火、懂得煤气泄露的处理方法，熟悉小区消防设施的位置。

2、消防报警:会打报警电话，使用对讲机，用报警按纽报警。

3、灭火器的使用;能正确使用1211和二氧化碳灭火器。

4、消防水带的使用;会开伐门，能快速正确的接上水枪接合器，携水带不带线，在一分钟内完成，懂得注意事项。

4、掌握疏散、救援、警戒要领。

注:

军事考核考分试用期考核、季度考核、年终考核，试用期考核在试用期满后进行，不合格者不予录用;季度考核每季度尾进行;年终考核在每年年终进行，75分为达标，季度考核不合格者可以重新试用、补考一次，补考仍不合格者，作辞退处理;年终考核不设补考，每次考核后由主任填写考核表格存档。

服务过程的检验考核

目的:

1、及时发现问题，及时纠正:

2、杜绝各种保安违纪行为:

3、预防和防止各种治安事故隐患:

4、确保文明执勤，文明服务，为业主住户提供满意的服务。

二、检验方法

1、班检:各主管依据检验标准对本班进行一次检查，填写班检表，10天上报一次主管处。

2、月检:由主管根据检验标准对全体队员结合班检情况，作一个检验并填写员工考核表存档。

3、不合格的处理:

1)、轻微不合格的处理:班检中发现不合格的即时纠正处理，处理结果在检验表中注明，月检由主管填写不合格服务处理表，按章进行处理。

2)、严重不合格的处理:由助理副主管逐级报告，针对实际情况，立即进行处理，并按章处罚。

三、工作检验标准;

1、岗亭护卫员

仪容仪表

1、按规定着装，佩带工作证，2、精神饱满，姿态良好，3、举止文明，大方，4、不袖手、背手、不勾肩搭背。

服务态度

1、礼貌待人，说话和气，微笑服务，2、主动热情，耐心，周到地为业主(住户)服务，3、不发生一宗争吵、打斗事件。

服务要求

1、登记有效证件不超过30秒，(不出错)，2、不出现一起业主(住户)被盗、被抢案件，3、不准出现岗亭附近秩序混乱等情况，4、接到住户报警，不超过一分钟马上报告处理。

工作纪律

1、按时交接班，不迟到早退，忠于职守，2、不准在岗位上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收(录)音机、嬉戏、打闹等，3、处理问题讲原则，讲方法，以理服人，4、保守内部机密。

工作要求

1、熟悉掌握区内业主(住户)的基本情况，包括姓名、特征及经常交往的社会关系，2、熟悉区内买月卡、年卡车辆的情况、车号、车位号、及车主姓名，3、熟悉掌握报警系统、对讲机、门禁道闸、电脑设备的操作程序，4、善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能正确处理各类突发事件，5、服从领导，听从指挥。

其他

1、遵守管理部培训制度，按时参加学习、训练，2、能遵守岗亭护卫员职责、权限等。

2、巡逻护卫员

仪仪容表

1、按规定着装、佩带整齐，2、精神饱满，姿态良好，3、举止文明、大方。4、不袖手、背手或将手插入衣裤袋。

1、微笑服务，2、主动热情耐心、周到的为业主(住户)服务，3、说话和气、礼貌待人，4、不发生一起争吵、打斗事件。

1、按时巡逻签到、不坐哨，2、不出现业主(住户)家中被盗、被抢事件，3、区内车辆完好无损、不出现一起交通事故，不丢一辆车，接到住户报警不超过两分钟到达现场。4、处理各种违章，文明礼貌、及时有效、机动灵活不失原则，5、及时发现各种事故隐患，不因失职发生一起意外事故。

1、按时交接班，不迟到、早退、忠于职守，2、不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、打瞌睡、睡觉，3、处理问题讲原则、讲方法、以理服人，4、保守内部机密。

1、服从领导、听从指挥，2、能熟悉掌握物业管理范围的基本情况，包括业主(住户)的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备、主要通道的具体位置、发电机房、配电、水泵房、消防中心等重要位置的防范，3、善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强的分析、判断、处理问题的能力，4、熟悉车场的基本情况，5、能完满的完成规定的检查任务。

保安员服务用语规范制度：某写字楼保安员岗位

适配人群	保安员，保安队长，门岗人员	使用场景	写字楼值勤，客户接待，交接班
制定背景	保安员状态松散，纪律差，影响公司形象和安全。有人聊天睡觉，收礼收钱，记录乱写，设备乱用。
适用范围	所有写字楼在岗保安员，含队长和普通队员。
职责分工	保安队长带头执行，全体队员照做，物业主管日常检查，公司人事部抽查监督。
管理规定	不许吃东西抽烟睡觉，不许带私人物品上岗，必须敬礼、填记录、不进客户办公室、不拿东西、不损坏设备。
监督与罚则	每天班前会强调，值班表上墙，记录本每月收查，违规一次扣分，两次谈话，三次调岗，严重直接辞退。

写字楼保安员岗位制度

1.上岗值勤人员必须精神饱满，着装整齐，语言文明，行为规范，仪表端正，姿态端正。

2.不准在岗上聊天、嘻笑打闹、看书、看报，听收录机，吃东西(正常午饭除外)、抽烟、睡觉等违反岗位纪律的行为。

3.凡上岗值勤人员不准带烟、火、呼机、手机、收录机等与岗位无关的物品。(注:队长可携带手机、呼机以便于与上级领导联系)

4.做到准时交接班，不准迟到、早退、脱岗、空岗、漏巡、睡觉等，坚决做到交接班无遗漏，岗位无问题。

5.坚决做到三礼制。(见公司客户领导敬礼，纠正违章敬礼，交接班互相敬礼)。

6.认真填写值班记录，字体工整清楚，不准私自涂改、破坏、撕扯值班记录本，发现问题及时汇报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。

7.未经允许不准私自进入客户办公室，不准私自收受职工群众增送的礼物和贿赂，不准贪污、盗窃、偷拿、私吞公司财物，要坚决做到兼洁奉公、拾金不昧、克尽职守。

8.要爱护装备及通讯设备，不准丢失、损坏通讯设备及装备，未经允许不准私自将警务设备转借他人，如因个人原因造成公物损坏的，应照价赔偿。

9.维护警卫和成保区域的环境，注意自身仪容仪表。

10.以上制度全体保安员必须严格遵守，一经发现队员违反此制度，将严格处分并以扣分标准处罚。

保安员服务用语规范制度：华景物业保安员岗位职责

适配人群	保安员，门岗人员，巡逻队员	使用场景	门岗值守，巡逻防控，装修监管
制定背景	保安工作老出岔子，有人乱放行、登记马虎、态度差，业主投诉多，得立个规矩管住日常动作。
适用范围	华景物业所有保安员，门卫岗和巡逻岗都得照着做。
职责分工	保安主管负责盯落实，各班组长带着队员干，项目经理不定期查，谁没做到就找谁。
管理规定	衣服穿整齐、不离岗不睡觉、登记字要清、外来人得登记、没手续不让进、出门物品要签字才放行。
监督与罚则	每天班前会讲一遍，主管每周抽查登记本和监控，发现不守规矩先提醒，再犯就扣绩效，严重直接调岗。

华景物业保安员岗位职责

一、门卫岗位职责

1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。

2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。

4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。

5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。

6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。

7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。

8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。

9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。

10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主(司机)在检查表上签字确认。

二、巡逻岗岗位职责

1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。

2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。

3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。

4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。

5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。

6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。

7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。

8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。

保安员服务用语规范制度：某某大厦保安部保安员交接班

适配人群	保安员，执勤班长，安保领班	使用场景	岗亭交接，巡逻换岗，夜班接续
制定背景	怕交接不清楚出漏洞，有人没说清问题，有人没听清情况，容易丢东西或误事。
适用范围	保安部所有当班和接班的保安员。
职责分工	各班班长带头干，交班人负责说清楚，接班人负责听明白、查仔细，班长最后盯一遍。
管理规定	提前10分钟集合；按纵队逐个岗位交接；交记录本、对讲机、用品；口头说清问题和注意点；接班人必须当场检查，有问题马上报。
监督与罚则	每天照流程走，班长全程带着做；主管不定期看交接过程；谁漏说、漏听、漏查，当天重来一遍；三次出错调岗培训。

某大厦保安部保安员交接班制度

1、当班人员必须提前10分钟集合，由该班班长负责接班工作。

2、接班班长带领本班队员依次按岗位接班，队形为纵队。

3、交班队员向接班队员移交交接班记录本、对讲机及其他用品，并交待清楚本岗位存在的问题，下一班应注意事项。

4、接班队员仔细倾听交班队员的口头交待，认真查阅执勤记录内容，接收交接班记录、对讲机、各种表格及其他用品。

5、接班队员在接收时，必须认真检查，如有问题不予接收立即向班长报告。

6、双方交接完毕后，齐步入队。

7、以此程序依次进行交接。

8、队员交接完毕后，班长之间进行交接。完成交接工作，由交班班长带领本班人员迅速离开执勤场地。

保安员服务用语规范制度：保安员奖惩

适配人群	秩序维护员，安防值班员，物业巡逻岗	使用场景	门岗执勤，巡逻防控，应急处突
制定背景	保安队里有人不守规矩，有人干活不上心，想让大家更认真、更守纪律。
适用范围	所有在岗的保安员，管辖区内的所有执勤点。
职责分工	保安队长负责日常检查，人事部管记录和处罚，公司领导最后拍板。
管理规定	不准迟到早退、不准脱岗、不准睡觉、不准吃零食聊天、不准不服从安排。
监督与罚则	发现一次口头警告扣钱，两次变书面警告多扣钱，三次就辞退。处分书存档一年。

保安员奖惩制度

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__ __ 年__ __ 月__ __ 日

1.目的

加强保安队伍建设，鼓励保安队员认真做好本职工作。

2.内容

2.1 嘉奖

2.1.1 一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予表扬。

2.1.2 密切联系群众，为群众做好事，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者，给予嘉奖。

2.1.3 抢险救灾，保护客户和管理区内人民生命财产安全，有突出表现者，给予嘉奖。

2.1.4 对在辖区内抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子的保安队员给予表扬，并奖励每人50元；挽回公司重大经济损失者，奖励每人100元。

2.1.5 努力学习业务知识，大胆提出合理化建议，对保安工作的改进做出较大贡献者，报请公司晋级。

2.1.6 对在各类区以下级别竞赛中获得前三名者，奖励每人50元；对在各类区以上

（包括区级）级别竞赛中获得前三名者，奖励每人100元。

2.1.7 公司可根据具体情况调整奖励方案。

2.2 惩罚

2.2.1 第一次口头警告扣浮动工资的10%，一个月内连续二次口头警告作一次书面警告论处；一次书面警告，扣浮动工资20%，第二次书面警告扣浮动工资的50%，最后警告扣罚浮动工资全部。

2.2 .2有下列行为之一的处口头警告

2.2 .

2.1 当值时不注意仪容、仪表、言行举止，连续两次提醒和教育无效者。

2.2 迟到、早退5分钟以内，未请假者。

2.3 未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。

2.4 在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食、聊天等。

2.5 不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。

2.6 不服从领导指挥，不服从工作安排者。

2.7 岗位职责和要求执行不力，尚未造成损失的。

2.8 不按规定参加培训、会议者。

2.2 .3一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的，处予书面警告，严重者处予最后警告

3.1 违反

2.1 条屡教不改者，处第二次书面警告。

3.2 迟到、早退15分钟以上，未请假者。

3.3 擅自离岗，情节严重。

3.4 一个月内连续两次违反

2.4 条者。

3.5 不遵守宿舍管理制度、不听从宿舍管理人员管理的。

3.6 不服从领导指挥、不服从工作安排者。

3.7 岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。

3.8 无特殊情况未经允许私入业户房内、仓库、办公室等。

3.9 当值睡觉者。

2.2 .4有下列表现之一的或已处予两次书面警告的，立即辞退。

4.1 当值时滥用职权，以权谋私。

4.2 对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。

4.3 监守自盗、敲诈勒索、无理伤人、见危不救、给人民生命财产造成损害者，立即辞退、情节严重者，交司法机关追究其法律责任。

4.4 不请假、连续旷工两天以上者。

4.5 无论何种原因，与业户、公司员工打架者。

4.6 不服从上级管理，出于私利漫骂上级者。

4.7 因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立即辞退。

2.2 .4..8当值睡觉，情节严惩重者。

3.记录

《违纪处分执行书》由员工人事档案管理有关部门保存至员工离职后一年。

4.附件

保安员服务用语规范制度：住宅区保安员交接班

适配人群	保安员，保安领班，住宅区安保人员	使用场景	交接班，岗前检查，敬礼仪式
制定背景	怕交接不清出漏洞，新旧保安搞混情况，东西丢了没人认，站岗断档没人管。
适用范围	所有住宅区在岗保安员和领班。
职责分工	领班带头做交接，当班保安交清楚，接班保安查明白，队长不定期看。
管理规定	必须考勤登记，必须清点物品，必须列队点名，必须敬礼交接，着装不齐不能上岗。
监督与罚则	每天领班现场盯，队长每周抽三班查记录，少一项扣当班分，连续两次问题调岗培训。