发布时间：2026-09-08
| 制定目的 | 小区人多车多，怕乱套出事。想让进出顺、停车稳、火情早发现。 |
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| 适用范围 | 礼宾员管进出人车、巡逻查隐患、监控盯屏幕、消防设备维护。 |
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| 职责分工 | 班长带班盯岗，礼宾员站岗巡逻，督察员抽查记录，监控员守屏幕报异常。 |
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| 禁止行为 | 不准衣冠不整进小区，不准外来车乱停，不准装修超时，不准遮挡消防通道，不准私自动火。 |
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| 检查与监督 | 每天按路线巡，每小时报岗，监控录像存30天，没按时报岗扣分，巡查漏项重训，每月考核不合格调岗。 |
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花园小区秩序维护及车辆与消防管理方案第一节礼宾员管理及公共秩序维护
一、24小时值勤岗位责任描述
1、 负责维持各区域秩序，保证小区出入口畅通。
2、 密切留意小区出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、 负责做好对车辆、人员、物品出入进行询问、登记、检查等日常工作。
4、 负责查验大件物品放行手续，协助指引货物出入搬运。
5、 协助指引车辆进入小区指定停车位置。
二、 重点部位巡视岗位责任描述
1、 负责按规定路线巡查小区各区域，留意治安消防情况。
2、 负责查询可疑人员，及时将其劝离小区。
3、 监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违规装修。
4、 发现业主门窗锁闭不正常时及时报告并处理。
5、 每日施工时间结束后按时清离装修单位。
发布时间：2026-09-08
适用场景：装修巡查、装修申报、装修验收
| 制定目的 | 小区房子老了，设施容易坏，想让大家住得舒服点，环境干净点，安全点，不乱糟糟。 |
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| 适用范围 | 管时代广场所有业主和房子，还有楼道、电梯、水电、绿化这些公共地方。 |
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| 职责分工 | zz物业公司牵头定规矩、修东西、收物业费；保洁保安天天干活；业主自己盯好自家事，发现不对要喊人。 |
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| 禁止行为 | 不能砸墙改窗，不能乱接水电，不能往楼下扔东西，不能在楼道堆杂物，不能晚上大声吵闹放音响。 |
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| 检查与监督 | 保洁早上7-8点收垃圾，保安24小时巡逻，维修得马上干，拖着不修要赔钱，乱来被查到要罚或报警。 |
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时代广场(小区)物业管理办法
第一章总则
第一条为了加强**时代广场物业管理，保证住宅小区房屋和公用设施的正常使用，创造清洁、优美、舒适、安宁的生活环境，制定本制度。
第二条zz物业公司负责管理**时代广场的物业工作，包括制订、撤消、修改小区内的各项管理制度。
第三条 管理原则
1、统一管理综合服务
2、依法管理、遵守契约
3、依靠业户、齐抓共管
4、以区养区、取用于民
第四条**时代广场的公用配套设施，实行有偿使用，住户有合理使用权利和维护的义务。
第二章住宅小区的使用与维护
第五条业主按设计要求正常使用房屋和区内公配套设施，有责任保护房屋完整和使用的安全。
发布时间：2026-09-06
适用场景：装修巡查、动火作业、垃圾清运
| 制定目的 | 怕装修乱拆乱改伤房子结构，怕电线水管乱接出事故，怕堆垃圾堵通道，怕动火没报备着火。 |
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| 适用范围 | 小区里所有装修的住户、施工队，还有他们用的工具、材料、干活的地方。 |
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| 职责分工 | 住户要提前报批，施工队要登记，管理公司要审批和检查，谁违规谁负责赔钱和恢复。 |
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| 管理要求 | 不许私自拆墙打洞，不许乱接水电，不许占消防通道，动火得办手续，垃圾不能堆公共区。 |
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| 监督与检查 | 管理公司天天巡楼看，发现就开罚单，不交钱不给继续干，严重就停装修，还要扣保证金。 |
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住宅小区违章装修处罚办法(二)
1、装修动工前未到管理公司办理审判申报手续，除应补办手续外，罚款1000元。
2、施工队进场时未办理登记审判手续的，除应补办手续外，罚款200元。
3、拆改房屋结构未经管理公司审批的，除应恢复原状外，罚款2000元。
4、擅自拆改和部分破坏户内墙、柱、梁、楼板等结构的，除应补墙及恢复原状外，罚款15000―50000元。
5、私自增加电、气线路负荷、改变走向或擅自改动上、下管道的，除应按原样恢复外，并按《安全用电、用水、管道燃气管理规定》进行处罚。
6、施工中如违反安全用电、用水规定，除应纠正及赔偿外，每项罚款200―500元。
发布时间：2026-08-26
适用场景：装修巡查、前期接管、房屋交付
创优达标精神文明项自检说明
博盈**广场在建设中除注重从景观、楼宇布局上追求环境优美外，更注重广场文化和精神文明建设，实现人与自然之间，人与人之间的和谐、充实自然的文化内涵和丰富浓郁的生态气息，营造一流的文化广场气氛。
广场物业管理处设立公司公告栏，刊登租户、员工意见、心声，展示广场文化。并开放“物业管理之窗”，公示物业管理政策、信息理念。
广场内建有供业主休闲、散步的健身路径和草坪，以及各类健身活动场所和供租户开展休闲、娱乐活动的场所。
**广场管理处十分重视广场的精神文明建设，除订有《物业管理装修管理规定》、《租户公约》等规章外，还专门设立了家政服务、特约保姆等服务，为业主、租户提供多种精神生活个性化服务。
博盈**物业管理处重视企业文化建设，先后组建青工俱乐部、员工文化团队，广泛开展社会公益活动，如向贫困大学生捐献爱心、义务献血活动、组建社区文化先锋――老年人腰鼓队、秧歌队，丰富社区文化生活。
发布时间：2026-08-15
适用场景：装修巡查、门岗执勤、车辆管理
| 制定背景 | 保安员文化业务水平参差不齐，学习没固定时间，知识更新慢，影响安全服务质量。 |
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| 适用范围 | 全体在岗保安员，物业公司保安队组织的各类学习培训。 |
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| 职责分工 | 保安队长牵头安排，各班组长执行考勤，物业公司人事部抽查监督。 |
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| 管理规定 | 每周必须参加培训，主动学政策法规和保安业务，写学习计划和总结，掌握消防安防实操。 |
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| 监督与罚则 | 实行签到考勤，缺席按旷工处理；每月评比学习情况，成绩进年终考核；每季度检查笔记和总结本。 |
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1、每周定期安排保安文化和业务培训时间，特殊情况除外。
2、每个保安员必须自觉开展和参加及认真的学习文化知识、国家政策、法纪法规及保安服务的有关规章制度、条款条例，刻苦钻研保安服务的业务知识，熟悉掌握保安服务的业务技巧和工作本领。
3、积极参加物业公司及保安队举行的保安业务培训及文化知识的学习。
4、认真学习消防知识及安全知识和实践经验，做好四防及安全工作，做好"招之即来，来之能战，战之能胜。"确保辖区内的生命及财产安全。
5、坚持汇报、评比、总结及考核制度，学习成绩将列为年度工作表现，作为年终评比的依据。
6、每个保安员必须做好学习计划和学习总结。
7、无故和借故不参加物业公司及保安队组织的学习和业务培训，以旷工和缺勤执罚。
发布时间：2026-08-13
适用场景：装修巡查、装修进场、装修清场
| 制定目的 | 小区装修乱七八糟，怕砸坏电梯水管，怕烟头引火烧楼，想让大家安安全全把房子弄好。 |
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| 适用范围 | 管所有来装修的工人和公司，管他们怎么进小区、在哪干活、扔啥垃圾、动不动墙。 |
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| 职责分工 | 保卫部盯着出入证和动火，工程部查拆墙改管，物业前台发证登记，三个人都要签字留底。 |
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| 禁止行为 | 不许借出入证，不许夜里施工，不许往楼下扔油漆桶，不许在飘窗堆水泥袋，不许焊完就走人。 |
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| 检查与监督 | 开工前交押金签承诺书，每天保安巡三遍，发现一次扣五十，三次直接清场，月底汇总罚单交财务。 |
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住宅小区装修管理办法(七)
为了使居住小区的业户在装饰装修过程中能够有良好的工作条件，保证公共设施、设备和公共环境不受到损坏，管理公司根据《**市家庭居室装饰装修规定》特制订以下规定。
一、装饰装修单位的安全规定:
1.凡进入现场的装修人员必须佩带管理公司核发的临时出入证(不准转借)。
2.凡进入现场施工人员，应按小区规定的作业时间施工，严禁在小区内吸烟、做饭、留宿。
3.凡在现场施工人员，严禁在社区内随地便溺和粘贴、悬挂各种宣传品等。
4.在小区的装修施工人员，应在指定的区域内活动。
5.严禁从楼上向地面或下水道抛弃废弃物品和乱倒垃圾。
6.严禁向下水道内倾倒易燃、易爆的装修剩余材料。
发布时间：2026-07-24
适用场景：装修巡查、物业验收、业主收楼
| 制定目的 | 怕客人乱跑乱碰出事，样板房东西多容易磕碰。 |
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| 适用范围 | 物业助理、样板房、来访客人。 |
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| 职责分工 | 助理要看着客人别乱摸，领导盯助理干活，客人自己也得注意脚下。 |
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| 管理要求 | 讲解时手别乱指尖锐物，资料柜关严实，样板房门不离人。 |
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| 监督与检查 | 主管每天巡两次，发现没盯人就扣当月绩效，三次没盯清走人。 |
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物业助理职责概述(二)
职责概述:
1.为来访客人讲解样板房及楼盘信息
2.资料的整理、分类、归档并妥善保存。
3.完成上级领导交办的其它事项。
任职要求:
1、教育背景:中专及以上学历
2、工作经验:亲和力佳，有服务行业工作经历优先
3、工作能力:具备较强的沟通协调能力及应付突发事件的能力
4、个性特质:性格温和，具备较强的服务意识及团队合作精神
发布时间：2026-07-22
适用场景：装修巡查、资料归档、维修单核对
| 制定目的 | 怕设备乱坏没人管，想让水电电梯啥的都稳稳当当，客户报修能马上来人。 |
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| 适用范围 | 工程部的人，管大厦里所有机器设备、维修保养、值班检查这些活儿。 |
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| 职责分工 | 经理牵头定计划，技术员干活执行，主管天天盯着看有没有漏掉的事儿。 |
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| 禁止行为 | 不准不按月查消防联动，不准让电梯空调带病跑，不准维修记录空着不写。 |
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| 检查与监督 | 每月10号前交保养表，主管抽查，月底开会讲问题，三次没交罚扣分。 |
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1、负责服务过程控制，包括公共设施、设备系统的运行管理，维修(护)及管理规程制定。
2、负责制定设备、设施维护保养计划，按计划定期对物业管理公司的设备、设施进行检查、维护和保养，对有故障、损坏和存在隐患设备、设施进行维修。参与解决物业管理公司突发事故的抢修。负责物业管理公司的设备、设施运行管理和运行值班工作。
3、工程部负责保障服务工作环境给排水、暖通空调、供电、电梯、通讯弱电等系统的正常运行及装修项目验收及资料管理。
4、负责工程维修、改造管理，组织技术人员制定维修、改造项目的技术要求和方案。对物业管理公司工程改造施工方案、预算及合同进行审定。对维修、改造项目的分包商进行评价，对维修、改造项目过程进行控制和管理。
发布时间：2026-07-21
适用场景：装修巡查、出入口管控、消防监控
| 制定目的 | 小区人多车多，怕出乱子和危险。想让进出有序、大家安心住着。 |
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| 适用范围 | 礼宾员，管大门、巡逻、监控、车辆、装修、消防这些事。 |
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| 职责分工 | 班长带班盯岗，礼宾员干活，督察员每天查，监控中心收报岗消息。 |
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| 禁止行为 | 不准衣冠不整进小区，不准乱停乱放车，不准在楼道烧纸，不准挪动消防器材，不准私自放行大件物品。 |
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| 检查与监督 | 每天按路线走、按时报岗、登记检查、录像存档。督察员随时查，没做到扣分扣钱，月底考核。交接班要对口说清情况。 |
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第一节礼宾员管理及公共秩序维护
一、24小时值勤岗位责任描述
1、负责维持各区域秩序，保证小区出入口畅通。
2、密切留意小区出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责做好对车辆、人员、物品出入进行询问、登记、检查等日常工作。
4、负责查验大件物品放行手续，协助指引货物出入搬运。
5、协助指引车辆进入小区指定停车位置。
二、重点部位巡视岗位责任描述
1、负责按规定路线巡查小区各区域，留意治安消防情况。
2、负责查询可疑人员，及时将其劝离小区。
3、监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违规装修。
4、发现业主门窗锁闭不正常时及时报告并处理。
5、每日施工时间结束后按时清离装修单位。各楼层巡逻时巡逻人员均乘电梯至楼顶，步行而下，每隔三层楼设1巡更点。
