| 制定目的 | 怕客人乱跑乱碰出事，样板房东西多容易磕碰。 |
|---|---|
| 适用范围 | 物业助理、样板房、来访客人。 |
| 职责分工 | 助理要看着客人别乱摸，领导盯助理干活，客人自己也得注意脚下。 |
| 管理要求 | 讲解时手别乱指尖锐物，资料柜关严实，样板房门不离人。 |
| 监督与检查 | 主管每天巡两次，发现没盯人就扣当月绩效，三次没盯清走人。 |
物业助理职责概述(二)
职责概述:
1.为来访客人讲解样板房及楼盘信息
2.资料的整理、分类、归档并妥善保存。
3.完成上级领导交办的其它事项。
任职要求:
1、教育背景:中专及以上学历
2、工作经验:亲和力佳，有服务行业工作经历优先
3、工作能力:具备较强的沟通协调能力及应付突发事件的能力
4、个性特质:性格温和，具备较强的服务意识及团队合作精神
| 制定目的 | 怕设备乱坏没人管，想让水电电梯啥的都稳稳当当，客户报修能马上来人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部的人，管大厦里所有机器设备、维修保养、值班检查这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定计划，技术员干活执行，主管天天盯着看有没有漏掉的事儿。 | ||
| 禁止行为 | 不准不按月查消防联动，不准让电梯空调带病跑，不准维修记录空着不写。 | ||
| 检查与监督 | 每月10号前交保养表，主管抽查，月底开会讲问题，三次没交罚扣分。 | ||
1、负责服务过程控制，包括公共设施、设备系统的运行管理，维修(护)及管理规程制定。
2、负责制定设备、设施维护保养计划，按计划定期对物业管理公司的设备、设施进行检查、维护和保养，对有故障、损坏和存在隐患设备、设施进行维修。参与解决物业管理公司突发事故的抢修。负责物业管理公司的设备、设施运行管理和运行值班工作。
3、工程部负责保障服务工作环境给排水、暖通空调、供电、电梯、通讯弱电等系统的正常运行及装修项目验收及资料管理。
4、负责工程维修、改造管理，组织技术人员制定维修、改造项目的技术要求和方案。对物业管理公司工程改造施工方案、预算及合同进行审定。对维修、改造项目的分包商进行评价，对维修、改造项目过程进行控制和管理。
| 制定目的 | 小区人多车多，怕出乱子和危险。想让进出有序、大家安心住着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 礼宾员，管大门、巡逻、监控、车辆、装修、消防这些事。 | ||
| 职责分工 | 班长带班盯岗，礼宾员干活，督察员每天查，监控中心收报岗消息。 | ||
| 禁止行为 | 不准衣冠不整进小区，不准乱停乱放车，不准在楼道烧纸，不准挪动消防器材，不准私自放行大件物品。 | ||
| 检查与监督 | 每天按路线走、按时报岗、登记检查、录像存档。督察员随时查，没做到扣分扣钱，月底考核。交接班要对口说清情况。 | ||
第一节礼宾员管理及公共秩序维护
一、24小时值勤岗位责任描述
1、负责维持各区域秩序，保证小区出入口畅通。
2、密切留意小区出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责做好对车辆、人员、物品出入进行询问、登记、检查等日常工作。
4、负责查验大件物品放行手续，协助指引货物出入搬运。
5、协助指引车辆进入小区指定停车位置。
二、重点部位巡视岗位责任描述
1、负责按规定路线巡查小区各区域，留意治安消防情况。
2、负责查询可疑人员，及时将其劝离小区。
3、监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违规装修。
4、发现业主门窗锁闭不正常时及时报告并处理。
5、每日施工时间结束后按时清离装修单位。各楼层巡逻时巡逻人员均乘电梯至楼顶，步行而下，每隔三层楼设1巡更点。
| 设立背景 | 公司钱要有人管，收钱付钱不能乱，景点卖票的钱得盯紧，账和银行要对得上。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管现金和银行的钱，收钱付钱要准要快，单据要审，账要登，表要报。 | ||
| 工作内容 | 办收付款、对银行账、登日记账、做调节表、整理票据、装订报表、盘现金。 | ||
| 协作关系 | 听财务主管安排，跟会计一起盘点，帮统计找资料，和银行打交道，支援景点换零钱。 | ||