发布时间:2026-11-06
| 制定目的 | 公司有车要管好,怕乱用乱开出问题,让用车更清楚、更安全。 |
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| 适用范围 | 管公司那台粤***车,管谁用、怎么用、谁开、停哪儿。 |
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| 职责分工 | 办公室管派车调度,督察队和用车部门填单子,保安大队负责人确认,郑经理批,驾驶员开车管车。 |
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| 禁止行为 | 不能私自动车,不能公车私用,不能没批就开,不能不按指定地方停车。 |
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| 检查与监督 | 用车必须填《派车单》,办公室检查单子对不对,当天批当天派,没单子开车罚1000元,出事自己担责。 |
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**物业[20**]16号
关于印发《机动车辆管理暂行规定》的通知
各部(室)、物管中心、各管理处:
经公司经理室研究,现将《机动车辆管理暂行规定》印发给你们,希共同遵照执行。在实施中如发现问题应及时向公司反映,以便进一步修改完善。
附:《派车单》
二0**年九月十七日
抄报:集团公司办公室
zz物业管理有限公司 二0**年九月十七日 发
(共印22份 )
zz物业管理有限公司机动车辆管理暂行规定
为加强公司机动车辆管理,现根据本公司实际制订本规定,供公司员工遵照执行。
一、公司现有粤***汽车由办公室统一管理,统一调度,未经办公室同意及公司领导批准,任何部门或个人不得私自派车或用车。
发布时间:2026-11-05
适用场景:门岗执勤、[住宅小区、物业服务
| 编制目的 | 让新员工快点了解公司,知道该干啥、怎么干,别一上岗就懵,安全规矩也得讲清楚。 |
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| 适用范围 | 刚来的新员工、换岗的、升职的,还有带新人的师傅们。 |
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| 职责分工 | 品质部牵头搞入职培训,部门经理负责自己人培训,总经理盯着整体,行政人事部通知协调。 |
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| 操作流程 | 先定计划再开课,上课完要考试,转正前必须完成,记录签字不能少,培训后还要备案。 |
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| 执行标准 | 入职培训至少两天,内容有公司情况、制度、安全、服务礼仪等,考试成绩算转正材料,签到表和记录都要双方签字。 |
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1总则
1.1各物业分公司管理层应充分重视员工培训和发展,教育、培养和扶持员工发展是各级公司管理层履行管理职责的重要内容,是现代企业管理意识和责任感的具体体现。
1.2各物业分公司管理层必须树立正确的培训观念,将培训作为培育企业核心竞争力、实现"百年au*"宏伟愿景的基本途径和措施,也是企业最具长期回报价值的投资之一,而不能仅从成本、短期回报的角度将培训视为可有可无的花费。
1.3各物业分公司应积极组织开展本公司的各级培训活动,充分识别员工培训需求并做出计划安排、提供开展培训活动必需的资源,确保培训效果满足预期要求。
2相关职责界定
2.1管理公司物业管理部负责组织实施对各物业分公司管理层(总助及总助以上级别人员)的培训。
发布时间:2026-11-03
适用场景:门岗执勤、巡逻值守、交接班作业
| 制定目的 | 防止巡逻漏岗脱岗,避免坏人钻空子搞破坏。 |
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| 适用范围 | 小区所有保安员、巡逻路线上的签到箱。 |
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| 职责分工 | 队长管检查考核,班长收发钥匙,队员按时按点签到,房管员夜间抽查。 |
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| 管理要求 | 每小时开箱签到一次,卡上写名字和时间,箱子之间隔20分钟,不准代签。 |
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| 监督与检查 | 队长每班查至少一次,班长每天查两次,房管员夜查要留记录,不合格记一次,月底汇总扣分。 |
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小区保安员巡逻签到规定
一、小区治安巡逻执行签到制度
二、签到箱的安装:签到箱型号统一,钥匙统一(尽量能共用),具体位置由管理处确定。
三、签到箱钥匙的保管:为方便签到、检查,物业管理部、分管房管员或副主任、班长、治安队长和一个班次治安巡逻员各配一把钥匙;班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。
四、签到:各责任区的保安员在巡逻中,小区每小时打开签到箱在签到卡上签到一次,责任区内有多少签到箱,均应签到,每张签到卡,不允许同时签到,每个箱之间间隔时间为20分钟左右。
五、检查:
1.保安队长在每个巡逻班次内检查不少于一次,每责任区抽查一次,班长全面检查不少于二次,物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。
发布时间:2026-11-03
适用场景:门岗执勤、物业巡逻、消防巡查
| 制定目的 | 小区常有小偷乱转,火情也出过几次,还有人乱扔东西砸坏设施。大家巡逻老走神,得盯紧点才行。 |
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| 适用范围 | 所有穿蓝制服的护卫员,管整个小区院子、大门、楼道、消防箱这些地方。 |
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| 职责分工 | 班长盯着每天巡检,队员守好自己岗,发现冒烟、撬锁、陌生人蹲点马上喊人。谁当班谁负责记清楚事。 |
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| 管理要求 | 上岗前摸一遍灭火器,查门锁是不是关严,见拎大包的人要问一句。半夜打盹算失职,记录本空着不许交班。 |
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| 监督与检查 | 主管每周翻三次值班本,抽查监控录像。漏记一次扣钱,睡着被拍到直接停岗。检查结果贴公告栏,月底汇总发群里。 |
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物业项目护卫员职责与权限
1.0职责
1.1护卫员上岗必须穿着统一制服,佩带规定装备和工作牌。
1.2上岗时要认真检查设备设施,认真做好"四防"(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管领导,确保小区安全。
1.3熟悉本岗位任务和工作程序,执勤过程中要以敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。
1.4爱护设施设备和公共财物,对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用,熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置,熟练掌握各种灭火器材的使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。
发布时间:2026-11-03
适用场景:门岗执勤、大型会议安保、财务押运
| 制定背景 | 保安员素质不高,工作没劲头。想让大家更认真,多做好事。 |
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| 适用范围 | zz花园所有保安员。 |
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| 职责分工 | 保安队长管日常,公司人事查落实,全体保安员都要照做。 |
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| 管理规定 | 不能迟到早退、不能睡觉偷懒、不能收钱敲诈、不能酗酒打架、不能乱用装备、不能不穿工装。 |
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| 监督与罚则 | 每天巡逻检查,每月汇总奖罚,扣钱当场登记,三次违章就停职,严重直接开除。队长每周报情况,公司月底发钱发通知。 |
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物业管理有限公司
花园保安员岗位责任制奖罚制度
1、目的
为加强花园内保安员的综合素质,提高保安员的工作积极性。
2、适用范围
zz花园全体保安员。
3、制度
3.1奖励
3.1.1抓获行凶、放火、投毒、强奸、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯或协助公安机关侦破案件有功的奖励200元以上或记功一次。
3.1.2拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的奖50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出贡献的奖励100元以上。
3.1.4发现小区安全隐患(包括漏水、漏电、消防、冶安事故等),及时报告并积极协助处理者,视事迹大小,给予200-1000元人民币奖励。
发布时间:2026-10-29
适用场景:门岗执勤、物业巡逻、迎宾值守
| 制定目的 | 怕校区出治安消防问题,怕保安队管不好,怕火情发现晚扑救慢。 |
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| 适用范围 | 物业保安队长,管整个校区的保安和消防事。 |
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| 职责分工 | 队长要管队伍、做计划、抓检查、搞培训、盯执勤、备应急。队员听指挥、守岗位、报情况、练技能。 |
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| 管理要求 | 24小时开机,定消防计划,每月查隐患,配齐器材,火警马上报并扑救,常培训练技能。 |
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| 监督与检查 | 保卫处盯着看,查记录、看现场、问队员。没做到就批评、扣分、换人,严重就辞退。 |
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物业保安队长基本要求与服务质量标准
(一)基本要求
1.保安队长应具有专科以上文化层次,年龄不超过50周周岁。
2.有较高的政治思想素质和业务水平,组织协调能力较强,受过专门的保安业务培训,善于发现各类问题。
3.具备一定的保安队伍管理经历、经验和处理突发事件能力。
(二)服务质量标准
1.不得兼任其他岗位工作,手机应24小时保持畅通。
2.全面负责物业保安队伍组织管理工作。
3.制订保安队伍年度和月份工作计划并组织实施。
4.制订校区内治安、交通、消防等安全防范措施并组织实施。
5.积极宣传贯彻上级有关消防安全工作的指示规定,制定消防安全工作计划和预案、管理规章制度,建立消防档案和器材台帐,落实消防安全责任。
发布时间:2026-10-27
适用场景:门岗执勤、巡逻值守、突发事件处置
| 制定目的 | 新保安员刚来啥都不懂,怕站岗出错、不懂规矩、不会灭火。 |
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| 适用范围 | 所有新招进来的保安员,上岗前那段时间。 |
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| 职责分工 | 队长负责教,班长带着练,新人得认真听、反复练、记牢每条要求。 |
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| 管理要求 | 学消防知识、背治安手册、练队列动作、懂公司纪律、知道怎么守好门。 |
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| 监督与检查 | 培训完要考,考不过不能上岗。主管天天查,谁漏学、不认真,就重训或换人。培训记录要留底,谁教谁签,谁没过谁负责。 |
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保安员培训规定
为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安队伍必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。
上岗前培训:
对新录用的保安员在上,岗前必须进行岗前培训,培训内容包括:
1.公司简介;
2.物业管理的基本常识,主要学习《物业管理条例》及其实施细则;
3.企业内部的管理制度:员工纪律,劳动纪律,人事管理规定;
4.安全防火教育:消育基本知识;
5.iso9002质量体系标准的基础知识,主要学习质量方针和质量目标;
6.公司《治安工作手册》中的基本要求;
7.其他有关知识:普法知识、职业道德教育;
8.军训:主要为队列训练。
发布时间:2026-10-26
适用场景:门岗执勤、巡逻值守、客户接待
| 制定目的 | 护卫员形象不好会影响业主信任感,大家觉得不专业。 |
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| 适用范围 | 所有正家物业在岗护卫员,上岗时必须遵守。 |
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| 职责分工 | 主管检查队员仪表,班长日常提醒,队员自己每天照镜子整理。 |
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| 管理要求 | 穿整齐制服戴工牌,头发胡须指甲按标准剪,站姿坐姿有要求,不能吃东西吸烟。 |
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| 监督与检查 | 主管每周抽查三次,班长每班前检查,没做到扣当月绩效分,严重者停岗重训。 |
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正家物业护卫员仪容仪表规定
1.0目的:
1.1为使护卫员上岗时保持良好形象制定本规定。
2.0规定:
2.1举止文明、大方、端庄。
2.2穿着统一制服,佩带工作牌,服装整齐干净。
2.3不准披衣、敞怀、挽袖、穿拖鞋或打赤脚。
2.4头部毛发要整洁,男队员前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔。
2.5护卫员不得留长指甲,男队员指甲长不超过指尖一毫米。
2.6精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不得边执勤边吸烟、吃零食,不得搭肩挽臂。
2.7当班或培训期间不得佩戴饰物和通讯工具。
2.8当班期间不得哼歌曲、吹口哨。
2.9不得随地吐痰,乱丢杂物。
2.10经常检查并保持良好的仪表,但不得当众整理个人衣物。
发布时间:2026-10-26
适用场景:门岗执勤、巡逻值守、访客接待
| 制定目的 | 怕社区出事,怕业主被偷被抢,怕坏人乱来,怕护卫员不认真干活。 |
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| 适用范围 | 所有在小区站岗巡逻的护卫员,大门、车库、楼道这些地方。 |
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| 职责分工 | 队长要盯紧队员,队员要守好自己岗位,谁管哪块地谁负责,不能甩手不管。 |
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| 管理要求 | 穿整齐制服上岗,说话和气不吵架,看见可疑人马上问,不收别人东西,不放陌生人进小区。 |
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| 监督与检查 | 班长每天查岗三次,经理每周抽查,漏岗一次扣钱,两次停岗学习,三次直接走人。检查本子要签字,不签算没查。 |
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物业社区护卫员职业道德规范
一、热爱本职,忠于职守
护卫员担负着协助公安机关维护社区治安,保护业主/住户生命财产安全的责任。因此,护卫员应具有高度社会责任感和职业自豪感,把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来,全心全意为业主/住户服务,敬岗爱业,克尽职守,认真履行职责。
二、遵纪守法,严于律已
护卫员应努力学法、善于用法、严格守法、保护业主/住户的人身财产不受非法侵害,伸张正义,惩戒邪恶,乐于助人,严于律已,自觉遵守公司的各项规章制度。
三、文明执勤,礼貌待人
护卫员值勤时应着装严整,精神饱满,动作规范,举止文明。处理违章行为时要依照法规进行,以理服人,体现护卫良好形象。在接人待物中应礼貌待人,热情大方,尊重群众,尊重他人。
发布时间:2026-10-26
适用场景:门岗执勤、小区日常巡逻、突发事件处置
| 制定目的 | 小区里常有小偷乱转,老人小孩容易走丢,车子被刮碰没人管,火警响了手忙脚乱。 |
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| 适用范围 | 所有穿制服站岗、巡逻的保安员,管的楼栋、停车场、商铺都算。 |
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| 职责分工 | 队长盯全场,班长带小组,队员守门、巡楼、记情况,谁当班谁负责眼前事。 |
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| 管理要求 | 眼睛多看角落,本子随时记异常,车和人进门要问清,灭火器在哪得认得准。 |
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| 监督与检查 | 中队长每天查巡逻路线和登记本,缺一次记录扣分,漏报险情要写检查,三次没改就调岗。 |
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物业小区保安员职责(十三)
一、保安员在中队的直接领导下开展安全防范工作,确保小区安全。
二、认真学习业务知识,提高工作能力,熟知岗位任务与工作范围,保持警惕,注意识别可疑情况,预防案件、事故发生。
三、认真进行巡逻工作,及时发现区内的各类隐患,并及时排除。
四、建立、建全所管楼宇、停车场、商铺等档案资料,认真填写各类表格,对执勤中遇到的各种情况要认真处理,做好记录。
五、严格控制车辆、闲杂人员及其装载携带物品在小区内的出入,积极向业主和使用人进行安全防范宣传,共同维护小区秩序。
六、爱护设施设备和公共财物,熟悉小区消防系统及各类消防器材的位置和使用方法,遇到突发事件能正确处理。
七、值班时要做到相互照应,遇到突发性情况,要及时向上级领导报告并协助处理。
发布时间:2026-10-16
适用场景:门岗执勤、巡逻巡查、监控值守
| 制定目的 | 保安干活不规范,服务老出问题。想让大家精神点、守规矩、把活干好,让公司和业主都满意。 |
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| 适用范围 | 所有保安队员。管站岗、巡逻、记录、着装、对讲机、卫生这些事。 |
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| 职责分工 | 主管和领班带头查,每天盯着。队员自己照做,队长每月登记扣钱或发奖。 |
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| 禁止行为 | 不准坐岗、不准闲聊、不准吃东西看书、不准乱用对讲机、不准迟到早退、不准睡岗、不准穿制服外出、不准乱写乱画。 |
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| 检查与监督 | 主管领班天天看,月底登记在卡上。没做到就扣钱,扣完还不改就停职教育。奖励可以抵罚,但罚不能抵奖。检查结果月底汇总。 |
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为了规范保安工作管理,提高保安队员综合素质,更好地为**房地产开发有限公司和业主提供优质服务,特制定本细则。
一、具体内容
第一款:有下列情况之一扣10元/次。
1、在岗仪表不整洁,不按规定戴标志,军容不端正(不带公司规定帽子或戴帽子不够端正,不扎公司规定的腰带,不戴领带,制服混穿)。
2、未经现场负责人同意或上级领导批准私自换班。
3、未按要求做好当班记录,登记不清楚,交接不清楚,不签名。
4、当值期间与外来人员闲聊。
5、不按程序规定及不按时对有关需封闭管理空间进行管理的。
6、值班时乱用对讲机,用语不规范。
7、岗停内不整洁,不卫生。
8、头发不整洁,帽檐下头发超过3cm。
发布时间:2026-10-15
适用场景:门岗执勤、巡逻作业、宿舍管理
| 制定背景 | 保安常有不听安排、离岗睡岗、对业主不诚问题。要让工作更稳当,服务更靠谱。 |
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| 适用范围 | 所有在岗保安人员。 |
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| 职责分工 | 主管负责盯,班长带头做,每个保安都要照着办。主管还要查执行情况。 |
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| 管理规定 | 听安排不打折;站好岗不乱跑不睡觉;对人真诚不耍滑;同事之间要搭把手;干活要勤快、干得好;多学安防消防知识;随手关灯关水省资源。 |
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| 监督与罚则 | 每天班前会强调一遍;主管每周至少查两次现场;发现不对马上提醒;再犯就谈话,严重就调岗;每月汇总问题,贴墙通报一次。 |
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保安工作态度
1. 服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2. 严于职守--坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3. 正直诚实--对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。
4. 团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5. 勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
6. 认真学习--认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等),不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。
7. 勤俭节约--具有良好的节约意识,勤俭为公,节约能源。
发布时间:2026-10-15
适用场景:门岗执勤、巡逻交接、值班换岗
| 制定目的 | 新员工不熟悉公司规矩,容易出错,怕影响客户安全和公司脸面。 |
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| 适用范围 | 保安部所有人,包括刚来的和干老的。 |
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| 职责分工 | 主任负责教和考,经理盯着看效果,还给表现好的发奖励。 |
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| 管理要求 | 必须学条例、消防知识、巡逻路线、突发事件怎么处理,还要练灭火器怎么用。 |
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| 监督与检查 | 培训不能随便缺,缺了算严重违纪;上课要记笔记,考卷闭卷答;考试成绩进档案,升职评优要看这个;主管查落实,经理抽查。 |
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1目的
提高保安员的安全意识和服务素质,树立公司良好形象。
2适用范围
适用于保安部管理全体员工。
3职责
3.1保安部主任负责实施培训并对培训项目进行考核评估、总结。
3.2保安部经理监督培训工作落实,对培训项目考核成绩实行奖评。
4培训规程
4.1对新入职的员工一周的岗前培训。
4.2讲解公司组织架构及公司质量方针、质量目标及部门常规。
4.3《广东省保安服务管理条例》培训
4.3.1让新入职的每一位员工掌握公司的规章制度和劳动法规,包括公的考勤制度、请假制度、奖惩制度、福利制度、培训制度等。
4.3.2员工的职业道德规范、仪容仪表、礼节以及精神面貌。
4.3.3员工岗位职责、要求、业务基本知识,以及工作操作流程。
4.3.4讲解保安员的职能与工作权限范围。
发布时间:2026-10-15
适用场景:门岗执勤、小区安防、巡逻交接
| 编制目的 | 让巡逻签到不乱来,保证每处都走到,不偷懒不造假,护管员真在岗。 |
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| 适用范围 | 小区护管员、护管部班长、护管部主任、夜间查岗人。 |
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| 职责分工 | 护管员自己签到,班长要检查,主任抽查和收卡,夜间查岗人也得看签到。 |
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| 操作流程 | 按指定路线走,路过签到箱必须签,写清名字和时间,不能代签不能补签。 |
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| 执行标准 | 用统一签到卡,字迹清楚,时间写到小时分钟,卡不能涂改,箱要固定位置,每天收一次存档。 |
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小区护管员巡逻签到制度及作业规程
1签到箱的位置、签到的路线、签到的频率由各管理处根据实际情况制定。
2护管员(保护)在巡逻中,严格按规定路线巡逻,经过签到箱,一经发现作假从重处罚。
3检查
3.1护管(保护)部主任在每个巡逻班次时间内抽查不少于一次,护管部班长全面检查不少于一次,夜间查岗人员必须对签到抽查。
3.2签到人须在卡上签名并注明时间,检查人发现不合格的记录起来,作为考核依据。
3.3护管(保护)部主任定期到签到箱收发签到一次,并整理存档。
4附表
4.1《护管(保护)部班长巡查表》(住宅区适用)
4.2《护管(保护)员巡逻记录》
发布时间:2026-10-12
适用场景:门岗执勤、消防检查、失物处理
| 制定目的 | 物业保安形象乱糟糟,住户投诉多,想让大家看起来精神点、做事靠谱点,让小区更安全更舒服。 |
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| 适用范围 | 所有保安人员,管穿衣服、站岗坐岗、值班室行为、交接班、清洁卫生这些事。 |
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| 职责分工 | 主管每天巡岗查制服和站姿,班长盯交接班记录,队长月底看整体执行情况,住户也能随时提意见。 |
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| 禁止行为 | 不准不穿制服上岗,不准站岗时打盹吃东西,不准值班室躺卧闲聊,不准迟到早退脱岗,不准对住户没礼貌。 |
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| 检查与监督 | 主管每天检查,发现一次提醒,两次登记,三次扣绩效;交接班记录本每周收一次,月底汇总通报;新队员入职三天内学完守则并签字。 |
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物业管理保安人员守则
一、着装仪表
1、工作或执勤时,必须身着制服,佩证上岗,制服不准混穿;
2、制服要保持整洁、平整,上岗前鞋要擦拭干净,戴好帽子,不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。
二、行为规范
1、上班时间必须精神振作、精力集中,不得袖手、插手、背手;
2、站岗时姿态严整,保持立正姿势,不得东摇西晃。
发布时间:2026-10-10
适用场景:门岗执勤、交接班管理、消防检查
| 制定目的 | 园区里人多事杂,怕出乱子伤人丢东西。 |
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| 适用范围 | 所有在园区执勤的安保员,包括门岗、巡逻、宿舍区。 |
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| 职责分工 | 主管盯全局,班长管小队,队员守好自己岗,互相提醒不偷懒。 |
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| 管理要求 | 穿制服戴装备,不喝酒不吃零食,不乱翻东西,不私放可疑人,查验只在园区内。 |
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| 监督与检查 | 班长每天查着装和站姿,主管抽查纪律,违规一次警告,两次扣钱,三次开除。 |
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工业园区安保部纪律规定
第一条服从命令,听从指挥,接到上级命令应立即行动。
第二条遵纪守法,文明办事。
第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。
第四条不准擅自处理他人物品。
第五条不准贪赃枉法,不准私放违法犯罪嫌疑人。
第六条接受监督,不准敲诈勒索。
第七条不能行使公安人员职责,但在辖区内发现可疑人员可查验物证。
第八条办事公道,不准公报私仇,诬告陷害他人。
第九条机智勇敢、团结战斗,决不怕苦怕累,贪生怕死。
第十条坚守岗位,尽职尽责,决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。
第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。
第十二条执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、配带装备、着装整齐。非工作时间,禁止穿制服。
发布时间:2026-10-08
适用场景:门岗执勤、住宅小区安保、巡逻值守
| 制定目的 | 小区常有小偷小摸、乱停车、消防隐患,怕业主住得不安心。 |
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| 适用范围 | 所有保安员,小区大门、楼道、停车场、监控室这些地方。 |
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| 职责分工 | 班长盯全场,队员守岗亭、巡楼、查车,谁当班谁负责,不能睡岗脱岗。 |
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| 管理要求 | 门禁卡必须刷卡进,陌生人要登记,夜班每两小时巡一次,灭火器每月看一眼。 |
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| 监督与检查 | 主管每天查巡逻记录,缺一次扣50块,三次警告,再犯就调岗。物业经理不定期蹲点,发现玩手机直接停工半天。 |
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小区保安服务标准要求
1.安全
安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一要求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安.消防工作,努力使业主有一个安全的工作与生活环境。
2.有序
在物业区域里,业主不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流.车流有序。一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。
3.亲情
物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量.一种障碍,但对业主与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应向管家一样爱护业主与业主的财产,为业主提供力所能及的服务,让业主有“远亲不如近邻”的感觉。
发布时间:2026-10-06
适用场景:门岗执勤、巡逻值守、访客接待
| 编制目的 | 让保安换班时别乱套,东西别丢,事情别漏,责任分清楚。 |
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| 适用范围 | 小区、写字楼、学校、足球基地的保安岗,还有报警中心每天每次换班。 |
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| 职责分工 | 当班班长带着全班人干,接班的人来集合,交班的人收拾好,班长全程盯着讲评。 |
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| 操作流程 | 提前15分钟集合整队,提前5分钟到岗交接,查物品、看记录、问情况、签名确认,交班前做清洁。 |
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| 执行标准 | 着装按行为规范检查,对讲机灭火器这些都要点清,地面干净无垃圾,桌椅无灰,记录不能涂改撕页,签名才算数。 |
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1目的规范保安员各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
2适用范围适用于小区、写字楼、学校、足球基地保安各岗位,及报警中心每天每次的交接工作。
3职责3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。
4作业规程
4.1各保安队(安保部)、报警中心在经保安部同意的情况下,可根据实际工作需要安排执勤(上岗)班次。
4.2保安员接班前的集合
4.2.1 严格执行《保安员行为规范管理作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:a)注意自身形象,不可相互追逐、打闹;
b)保持站立姿势,不可蹲坐。
发布时间:2026-10-01
适用场景:门岗执勤、巡逻值守、客户接待
| 制定目的 | 怕保安执勤不认真,影响小区安全。有人喝酒、乱拿东西、收好处,业主不放心。 |
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| 适用范围 | 所有物业小区的保安员,值班时用的装备和岗位。 |
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| 职责分工 | 班长盯班次交接,队员守规矩。队长查纪律,队员互相提醒别犯错。 |
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| 管理要求 | 不准喝酒吸烟吃东西,不许闲聊看书报,警械不能丢不能借,不收钱不敲诈。 |
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| 监督与检查 | 主管天天巡岗看,录像抽查,发现一次扣钱,两次停岗,三次开除。每月通报问题。 |
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物业小区保安员纪律及职业道德规范
保安员纪律
1、讲文明,有礼貌,做到精神饱满,文明执勤。
2、严格遵守交接班制度。
3、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准会客、看书报、听广播;不准做其它与值班、执勤无关的事。
4、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
5、禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂。
6、加强学习,团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不利团结的事不做。
保安员职业道德规范
1、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。
2、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
3、不计个人得失,乐于奉献。
发布时间:2026-09-30
适用场景:门岗执勤、巡逻作业、车辆管理
| 编制目的 | 让保安员培训有章可循,不乱搞,大家学得扎实,上岗能干活。 |
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| 适用范围 | 所有新老保安员,重点是刚入职的新人。 |
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| 职责分工 | 保安部经理定大方向,队长带人练,经理助理盯着看效果,新队员必须全程参加。 |
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| 操作流程 | 先定计划,再分七天练军事、消防、指挥、法规、服务、安全,最后考核讲评。 |
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| 执行标准 | 每天练满60分钟以上,动作要利落,口令要听清,水带卷得快,灭火器会用,手势标准,理论考及格才算过关。 |
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物业保安员培训实施作业规程(二)
1目的
规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。
2适用范围
适用于全体保安员的培训。
3职责
3.1保安部经理负责制定保安部年度培训计划,并组织实施。
3.2保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.3保安队长(安保部经理)根据保安部培训计划,制定本保安队(安保部)的月度培训计划,并负责具体组织实施。
4作业规程
4.1培训计划的制定
4.1.1保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划,并上报公司审批。