物业公司管理规定模版（优选10篇）

物业公司管理规定模版

适配人群	物业经理，副经理，安检员	使用场景	工程抢修，消防应急，隐患整改
制定目的	怕出事，想让大家干活时注意安全，少受伤少损失，让公司稳当点。
适用范围	所有物业员工，管修东西、搞清洁、做绿化这些活儿里的安全事儿。
职责分工	经理带头抓，副经理盯施工，安检员天天查，科长管好自己科室的人。
禁止行为	不准不戴防护用具，不准乱接电线，不准瞒报小事故，不准让没培训的人上手干危险活。
检查与监督	安检员每周查，科长每天看，月底汇总问题，整改不及时就通报，三次不过关要谈话。

一、安全领导小组人员组成

二、安全生产责任制

三、安全生产操作规程

四、安全事故处理预案

五、安全事故责任追究制

六、安全生产管理制度

物业公司安全领导小组

组长: 副组长:

专职安检员:

成员:

20**年1月15日

物业公司经理安全生产责任制

1、公司经理是安全生产第一负责人，对安全生产工作负全面责任，必须认真贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规和标准。

2、建立健全安全组织和机构，根据实际情况配备、充实安全专业人员，提高专业人员的素质，稳定安全专业人员队伍，听取安全工作汇报，建设公司对安全生产的奖惩制度，负责制定本公司安全事故预案并组织落实。

3、审核安全生产规划和计划，确定本公司安全生产目标。

批准、签发本公司的各项安全管理制度、安全技术规程、批准重大安全技术措施计划。

确实保证对安全生产的各项投入。

重视员工的劳动条件和公司的职业安全状况，不断改善劳动条件。

4、经常深入施工现场了解掌握安全生产情况。

组织开展安全技术研究工作，推广先进的安全技术和管理法，审定重大事故和处理方案。

5、重视工作人员的劳动保护工作，抓好员工个人防护用品的使用和管理。

6、定期召开安全会议，及时研究和解决有关安全生产的问题，审核各工程中重要环节的安全技术问题。

7、组织并考核公司各负责人和科室的安全生产责任制落实情况。

8、加强安全生产管理，负责建立并落实全员安全生产责任制。

9、公司内实行的各级工程承包、以及对外单位的各项承包合同中，都必须有安全技术指标、安全管理要求等条款。

10、组织对重大事故的处理，落实事故的“三不放过”(对事故原因分析不清不放过、对事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有指定防范措施不放过)原则，发生重大事故及时向上级报告。

11、按照安全职责，每年指定年度安全工作计划，逐项落实工作安排，并向员工代表会报告。

12、有权拒绝和停止执行上级违反安全生产法规、政策的指令，并及时提出不能执行的理由和意见。

物业公司副经理安全生产责任制

1、协助公司经理抓好安全保卫、安全工程施工、对公司的工程施工负主要责任，认真贯彻执行各项工程管理法规、制度和标准。

2、负责组织、落实工程施工工作计划和长远规划，组织工程施工安全的专项检查和考核工作。

3、组织制定、修订和审批本公司有关的安全生产、安全施工的规章制度和操作规程。

4、负责落实重大事故隐患的整改。

5、审核施工工作管理方案，并组织管理方案的实施。

6、落实“三同时”原则，组织新、改、扩建工程项目的职业安全预评价工作。

7、业务范围内计划、布置、检查、总结、评比生产、施工工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

8、负责事故伤亡人员的抢救工作，协助安全生产监督管理部门的事故调查。

9、组织编制分管业务工作范围内事故救援预案，并定期组织或协助演练。

10、审查重大工程中存在的安全技术问题，审批处理重大工程安全技术方案。

物业公司安检员安全生产责任制

1、认真贯彻有关安全生产法规、制度和标准，并检查执行情况，参与拟订、修订公司安全技术规程和有关安全生产管理制度，并监督检查执行。

2、协助公司经理编制安全技术措施计划和方案，根据安全生产实际，向公司经理提交安全生产改进措施和建议。

3、制订公司安全活动计划，并检查执行情况。

4、对公司施工人员进行业务指导，协助公司经理搞好员工安全思想、安全技术教育和考核工作，做好新员工入企教育。

5、参与公司新建、改建、扩建工程设计和工程变更方案的审查工作。

6、深入施工现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业，对不听劝阻者，有权停止其工作并报请领导处理。

7、负责公司伤亡事故的统计上报，参与各类事故调查和分析、处理、制定防范措施。

8、负责公司安全装置、防护器具、消防器材的日常管理工作，组织有关人员定期校验，并按要求向上级主管部门报告安全装置检查情况。

9、做好防暑降温、防毒防尘工作，认真贯彻执行防护用具、用

具管理制度，做到合理发放和使用。

物业公司科长安全生产责任制

1、全面负责本科室的安全生产与施工，贯彻执行有关安全生产规章制度和文件精神要求。

2、进行新员工的三级安全教育和考核。

3、搞好本科室的生产施工、工程维修中的安全工作，坚持巡检制度，制止违章行为。

4、组织并参加安全活动，坚持科前讲安全，科中检查安全，科后总结安全。

5、组织参加一般事故的调查分析和处理，落实好事故防范措施。

6、检查工程施工、设备工具使用过程中的安全制度执行情况。

7、负责本科室的各种工具及防护器材的安全管理工作，使之完好备用。

8、发生事故立即组织抢修，保护现场，及时报告，防止事故进一步扩大。

物业公司安全生产操作规程

一、安全制度

1、建立安全生产责任制，对事故发生的责任能落实到人。

2、有安全生产工作目标，并能通过严格管理实现目标。

3、定期召开安全生产例会并有记录。

4、制定并严格执行安全生产各项规章制度，严格执行《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》。

5、严格执行安全生产事故调查处理报告制度。

6、定期组织安全生产大检查，并将检查情况备案。

7、安全管理人员要培训合格。

8、能及时发现事故隐患，并及时整改。

二、安全消防设施

1、安全生产设施符合相关规程。

2、有防爆、防洪、防触电等防范事故隐患的措施。

3、安全设施与主体工程同时施工时要有专职安全员把关。

4、易发生安全事故的工序必须有安全员在场监护工作。

5、安全设施维护良好，消防器材单位职工人人会用。

6、安全设施与生产同步运转率大100%。

物业公司安全事故处理预案

一、制定本预案的目的

为了保障公司及员工的生命财产安全，为了在因公司突发事故或因地震、洪水等灾害而发生突发性重大事故时，能以最快的速度有序、有效的抢险抢修、实施救援，从而达到尽快控制事态发展，降低事故损失的目的，本着“预防为主，自救为主，分工负责”的原则，根据我公司具体情况，特制订本公司事故应急救援预案。

二、基本情况 1、公司简介

宁晋县晶龙物业服务有限公司是河北晶龙实业集团有限公司下属的一家独资子公司，是集绿化、保洁、维修为一体的综合性服务单位位于省会石家庄60公里处，座落与宁晋县晶龙大街279号，现有员工50人。

2、自然条件

宁晋县位于邢台市东北部，太行山东麓的冲击平原上地势地平，由西北向东南微微倾斜。

地面坡降为四千分之一，海拔25-35米。

处于暖温带大陆性气候区，属于半湿润气候，四季分明，雨

热同期。

年平均气温13℃，年平均降水量488.6mm，年内分配不均，年际变化较大，年日照2501小时。

早霜始于十月中下旬，晚霜终于四月上旬，无霜期约200天。

全年主导风向为东南风，根据国家地震局、建设部震发【1992】160号文件，《中国地震烈度区划分图(1990)》和《中国地震烈度区划分图(1990)使用规定》，邢台地区的地震烈度为7度。

3、安全保障

为了满足不同区域的安全需要，在公司所辖区域内均配有干粉灭火器。

为了贯彻落实“预防为主。

消防结合”的消防工作方针，公司及各处均没有应急消防组织，公司设有办公室、维修科、工程科、综合科、招标科，值班员24小时在岗，随时接受集团的报修抢修任务。

4、生产特点

主要是处理各单位的事关生产的抢修、从而由此引发的人身伤亡、财务损失等事故的潜在危险。

三、事故应急救援预案组织机构

公司成立事故应急救援领导小组，发生重大事故时，以领导小组为基础，成立事故应急救援指挥部，公司经理任总指挥，副经理任副总指挥，负责公司应急救援工作的组织和指挥，指挥部设在办公室。

1、职责

发生事故时，由指挥部发布和解除应急救援命令、信号。

组

织指挥救援队伍实施救援行动。

向上级汇报和向周边通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求。

2、指挥部人员分工

总指挥组织指挥全公司的应急救援工作;副总指挥协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作，各司其职。

物业公司安全事故责任追究制

根据《安全生产法》和其他安全生产有关法律、法规及集团有关管理制度，结合我公司实际情况，对安全生产事故管理做如下规定:

一、事故的报告和登记

1、事故的最早发现者，除立即处理外，要以最快的方式向公司值班员报告，重大以上事故要组织抢救，保护现场，严禁隐瞒不报、迟报或弄虚作假。

2、事故发生地点值班员根据事故的性质填写值班记录，报公司经理及集团相关部室。

二、事故责任划分

1、公司经理是安全生产的第一负责人，各科室负责人是安全生产的主要责任人。

2、设计有缺陷或不符合设计要求的，由设计人员和审批者负责:在施工过程中发现设计有缺陷可以弥补而未采取措施，造成事故的，由施工单位或科室负责人负主要责任，已制定措施却不执行，酿成事故的由违反者主要责任。

3、科室安全操作规程不科学不完善，发生事故由该科室负责

人、专职安检员及主管领导负主要责任。

4、因管理不善、纪律涣散、违章违纪严重，发生事故的，除直接责任人承担责任外，公司经理要负主要责任。

5、因外来人员和外界原因造成事故的，由负责该区域的科室负责，外单位在施工过程造成事故的，由主管该项目的负责人负主要责任。

物业公司安全生产管理制度

第一章总则

1、为进一步贯彻落实《安全法》，加大安全生产管理力度，有力遏制各类事故的发生，使我单位的安全生产工作更加规范化，结合我公司实际情况制定本制度。

2、本制度适用于我公司下属的各科室，所涉及内容各科室要自觉遵守。

第二章组织机构

3、晶龙物业设安检督察组，负责督查各科室的安全生产工作。

4、安检督察组具体抓好下属各科室的安全责任制和各项制度的制定实施情况和安全措施。

5、各科室要设置相应的安全生产管理机构，按规定配备安全生产管理人员。

第三章职责范围

6、研究制定本公司的安全规章制度和有关政策、文件，并监督实施。

7、贯彻执行“安全第一预防为主”的方针，督察各科室的安全生产。

8、协助各科室分析安全生产状况，查找存在的问题，提出处理意见和具体实施方案。

9、组织、协调参与重担事故的调查、处理。

10、组织各科室进行安全检查，指导各单位对事故隐患进行整改。

11、负责本公司的事故统计、报告工作。

12、组织各科室的安全生产经验交流和评比表彰工作。

第四章工作制度

13、每周召开一次安全生产例会，总结分析安全生产的状况并制定相关措施。

14、每月组织一次安全检查，并对各科室进行不定时检查，发现问题及时整改。

15、每季组织一次安全生产工作经验交流后动，总结推广安全生产管理经验。

第五章责任制度

16、下属各科室的科长为安全生产第一责任人，安全生产责任要落实到人，层层签订责任书。

17、各科室要严格按照安全操作规程和相关规定进行安全生产。

18、各科室要配备一名安全生产检查员，负责安全生产检查。

19、各科室要有保障安全生产的安全经费，保证治理事故隐患和改善劳动条件。

20、各科室按规定配备劳动保护用品，加强生产过程的安全防护，减少安全事故的发生。

第六章安全生产检查制度

21、安全生产检查采取定期和不定期通知和突击检查等方式，检查内容主要是:①安全生产会议的精神、文件的落实情况;②安全管理机构的完善情况;③重点工作环节和特种作业的安全防护情况;④生产现场事故隐患情况和隐患整改情况;⑤安全生产的有关记录和台账情况。

22、在安全检查过程中查出的问题，能立即改正的要当场改正，不能当场改正的，采取临时措施，限期整改并验收，程度严重的报上级复查。

第七章事故处理报告制度

23、严格执行事故调查分析统计报告和处理制度。

24、各科室发生伤亡和重大事故，应立即(最迟不超过30分钟)报告公司总务部。

25、事故报告后，迅速派人赶赴现场，指导协调事故调查处理之后根据情况报上级。

第八章教育培训制度

26、各科室积极搞好员工安全培训和安全教育。

27、各科室要积极实行开展安全科前科后会，交流安全生产的经验。

第九章总结考核

28、定期进行安全生产工作经验交流大会，表彰先进，总结交流推广先进的安全生产技术和管理经验。

29、实行安全生产一票否决制，对年度内瞒报事故隐患或发生重大事故的科室领导人不准选优评先。

20**年1月15日

适配人群	儿童监护人，物业管理员，社区安全员	使用场景	儿童活动，周末托管，暑期看护
制定目的	淘气堡老坏，小朋友玩得不安全，想让它多用几年，大家都能安心玩。
适用范围	3到12岁小孩和他们家长，管进淘气堡的时间、卫生、行为、设施保护。
职责分工	物业牵头定时间搞消毒，家长盯着孩子别乱来，楼长不定期看看有没有人不守规矩。
禁止行为	不准带小刀钥匙进去，不准穿鞋踩垫子，不准随地大小便，不准乱画乱撕设施，不准大人跟着进。
检查与监督	物业每月消毒一次，发现没穿袜子或乱扔垃圾就劝走，三次不听清出名单；家长赔损坏东西的钱，月底检查记录。

小区淘所堡管理规定6

为了规范淘气堡使用人的行为，延长淘气堡设施的使用寿命，确保该设施能为小区儿童提供长期、安全、高效的服务，结合小区及该设施的实际情况，特制定本规定:

1.本设施开放时间:

下午14:00 - 20:00(周一至周五)

上午10:00 - 12:00下午14:00 - 20:00(周六至周日)

2.为保障使用人的身体健康，本设施每月将进行一次全面清洁消毒工作，消毒期间暂停使用;

3.本设施为免费、无人看管的公共性儿童活动设施，仅供3-12岁的儿童使用，监护人应看管好儿童并自行负责其自身安全;

4.为了保障活动儿童的人身安全及各设施的完好性，监护人应督促儿童不要携带小刀、钥匙等铁质私人物品进入活动区域;

5.监护人应督促儿童注意个人卫生，勿穿鞋直接进入活动区域，不要在活动区域内随地大小便，以保证设施内良好的环境卫生秩序;

6.监护人应督促儿童爱惜各活动设施，并且按各设施的功能合理地进行相应的活动，禁止乱涂乱画、乱撕等对各种设施有破坏性的行为，如属人为损坏设施者须按价赔偿;

7.各监护人须自律并看管好自家小孩，活动过程中勿大声喧哗，以免影响周围居住者正常的工作、生活秩序;

8.本设施谢绝监护人陪同儿童进入活动区域。

物业公司管理规定模版：大厦物业

适配人群	物业管理人员，业主委员会成员，住宅住户	使用场景	房屋装修，公共设施维修，环境秩序管理
制定目的	大厦老了要有人管，房子不坏、灯能亮、路不堵、垃圾有人收，大家住得舒服点。
适用范围	管所有住户和租客，管楼道、电梯、路灯、绿化、停车、卫生这些事。
职责分工	豪庭物业是大管家，收钱干活修东西；业主委员会盯着他们干得好不好；住户自己也要守规矩。
禁止行为	不准砸承重墙、不准乱堆杂物、不准高空抛物、不准养狗鸡鸭、不准乱涂乱画、不准占绿种菜。
检查与监督	物业每月巡楼检查，发现就贴单提醒；三次不改就罚款；整改要在7天内做完；罚的钱进维修基金账。

大厦物业管理规定6

年月日发布

第一章总则

第一条为了加强zz大厦的物业管理，保障其房屋和公用设施的正常使用，创造清洁、优美、舒适、安宁的生活环境，特制定本规定。

第二条黔东南州豪庭物业管理公司(以下简称管理公司)统一负责该大厦的物业管理工作。

第三条大厦管理原则:

1、统一管理，综合服务;

2、独立核算，以楼养楼;

3、专业化管理与社会化管理相结合。

第四条大厦房屋的住户合法权益受法律保护，不受非法侵犯。

第五条大厦内的公用配套设施，部分实行有偿使用。住户有合理使用的权利和维护的义务。

第二章大厦管理机构和职责权限

第六条管理公司以合同形式对所辖大厦实行统一管理，管理公司向授权委托机关承担经济和法律责任。

第七条、管理公司的职责和权限。

物业管理公司在大厦范围内的管理职责包括:以为业主服务为宗旨，注重社会效益、经济效益和环境效益;按市住宅主管部门规定的标准和委托管理合同对大厦实施物业管理;接受业主委员会和业主的监督;组织或协助有关部门提供社区生活服务和开展社区文化活动;按照法律、法规和市政府的有关规定从事经营活动。具体包括:房屋的使用、维修、养护;消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;清洁卫生;车辆行驶和停泊;公共秩序;市住宅主管部门规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。

物业管理公司的权利是:根据有关法律、法规，结合实际情况，制定本大厦物业管理规定;依据委托管理合同和有关规定收取管理费用;制止违反大厦物业管理规定的行为;选聘专营公司承担专项经营业务。

第八条大厦业主原则上建立一个“业主委员会”的群众组织，委员会的职责是:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同;及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同;监督业主公约的实施;业主大会赋予的其他职责。

第三章大厦的使用、维护、养护

第九条住户应合理使用住宅和公共配套设施，有责任保护房屋的完整和安全。

第十条住户需要对房屋进行装修、维修，必须事先申报，经管理公司批准，并严格遵守政府房地产行政主管部门关于房屋装修改造的规定。

第十一条住户对房屋的使用，必须严格遵守下列规定:

(一)未经物业管理公司批准，不得改变房屋结构、外貌和用途;

(二)不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、层面及通道进行违章凿、拆、搭、占;

(三)不得堆放易燃、易爆、剧毒、放射性、腐蚀性等物品;

(四)不得利用房屋从事危害公共利益的活动;

(五)不得侵害他人的正当权益和干扰他人的正常生活。

第十二条凡需维修的房屋，住户应及时进行维修，住户不在本市的，可委托管理公司代办，不得借故拖延或地址。

第十三条住宅区内所有配套设施，如路灯、电梯、消防栓、机电设备、电表、水表、公用天线、园林绿化、停车场、娱乐场所、单车棚、上下水管道、明暗沟、化粪池等，不得随意动迁、迁改，如人为改造损坏，应由损坏者修复或赔偿。

前款如属自然损坏，管理公司负责及时修复。

第四章环境及治安

第十四条住户有保护和美化住宅区环境的权利和义务，禁止损坏环境的行为。

第十五条为保护和美化住宅区的环境，必须遵守下列10个不准。

1、不准随意占用绿化草地，摘折花木。

2、不准在公共地方拉绳晒义务。

3、不准乱涂、乱画、乱刻、乱拆标识。

4、不准从楼上往下抛杂物和高空悬挂物品，垃圾装带后投入垃圾房。

5、不准在公用的楼梯间、通道、平台等堆积杂物。

6、不准随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、果皮、饮料罐瓶等。

7、不准机动车辆随意停放、杜塞交通要道、鸣高音喇叭、超速行驶。

8、不准播放大功率音响、大声喧哗吵闹、鸣放鞭炮、烧香烧纸。

9、不准放养鸡、鸭、狗等家禽和宠物。

10、不准有影响市容的乱堆乱放、乱搭、乱挂等现象和行为。

第十六条管理公司内部设立治安管理小组，在业务上接受公安部门的领导，配合公安部门搞好社会治安工作。

第十七条住户有责任配合治安人员做好治安保卫工作，确保住宅秩序和住宅内的安定。

第十八条机动车辆在住宅内应按规定的道路行驶和在规定的场所停放。

第五章管理经费

第十九条为保证住宅区管理和维修、养护工作的正常开展，管理公司可按规定收取物业管理费:

住宅户:0.8元/平方米/月

经营户:2.5元/平方米/月

以上各项费用收取办法及标准按有关文件执行。

第二十条住宅区管理经费应本着专款专用的原则，取之于民、用之于民，公用设施管理维修养护费的收支情况应定期公布，接受业主和房屋使用人的监督。

第六章罚则

第二十一条凡违反本条例，有下列行为之一者，视其情节轻重，可处以人民币50~1000元罚款，或给予停水停电处理，并依法追究民事、刑事责任。

1、违法第十一条中任何一项的;

2、未经批准而擅自装修、改建或扩建的;

3、拖延或抵制房屋维修的;

4、人为过失造成公共房屋维修的;

5、违反第十五条中任何一项的;

6、收留、隐藏计划外怀孕、生育者的。

第二十二条机动车辆在住宅区内违反本条例有关规定的，按交通部门的有关规定处理。

第二十三条拖延缴纳有关管理费的，每天加收千分之三的滞纳金。

第二十四条被处罚者如对处罚不服，应在接到处罚通知后五天向上级房管部门申请复议，或在15天内向人民法院起诉，逾期将采取必要措施或申请人民法院强制执行。

物业公司管理规定模版：某房地产公司物业

适配人群	物业顾问团队，开发商工程部，项目总监	使用场景	项目筹建期，楼宇设计阶段，设备验收期
制定目的	怕房子建好不好管，提前让物业提建议，让大楼好用好管少返工。
适用范围	管房产公司和物业公司，管建楼时的结构、设备、验收这些事。
职责分工	物业牵头组专家小组，房产公司配合给资料，双方一起建档案留记录。
禁止行为	物业意见不写清楚不准交，房产公司有问题不及时说不行，验收材料不全不能过。
检查与监督	物业按计划提建议，每月参加工程会，常驻人员盯现场，没按时交材料扣钱，检查靠双方签字确认，每季度核对进度。

物业管理规定

(一)、物业管理的前期介入，即从物业管理的角度对建筑结构、建筑材料、水电空调、保安消防、办公通讯、绿化环保、楼宇管理、配套设施提出合理化建议，并基于自身的物业管理经验对大楼物业管理的组织结构、岗位设置、人员培训计划、管理计划、各岗位的工作流程和岗位责任制的制定。

(二)、前期物业管理的工作设施方式

自房产公司与物业管理公司签订前期参与管理协议生效之日起，物业公司负责组织专家成立专门的工作小组，针对广场项目的具体问题提出有关的服务计划，并按双方认可的计划书进行实施，定期派人员参加房产公司的重要工程会议，必要时应常驻房产公司。物业公司提供的意见和建议一般以文字材料为准，并要求有较强的时效性，合作双方共同建立前期物业管理档案。

(三)、物业公司提供前期物业管理的内容

1、通过对市场的调研和周边楼宇的比较，提出广场功能设计定位的建议。

2、按照广场的市场定位，提出标准层楼面布局、不同结构楼层的分配比例、管理用户位置、设备安置位置设计建议和依据。

3、对整幢从结构构造，到材料选购、装饰、装修、设备的安装，从大楼的使用者和管理者的角度提出建议。

4、从实际出发，对原设计中可能存在的缺项、漏项和最优化处理及有碍整体协调的部分，提出补充建议和改进建议。

5、对大堂、商场、餐厅、设备层、控制室、管理办公室的分布和布置等提出优化改进的建议。

6、对广场的配套部分，包括客户的进出通道和车道、工具间等设置提出建议。

7、结合物业管理的实际经验、对**广场订购的设施设备的型号、质量、性能等提出参考意见，并配合房产公司进行验收、包括;检验其是否符合国家有关标准要求;有无质检合格证;配件是否齐全;安装是否平整;是否便于维修;各种仪器、仪表是否灵活、灵敏、安全、精确;运转是否正常;辅机和工具是否安全。

8对工程后期设备的安装调试及隐蔽工程提出意见和建议。

9、从实用性的角度对智能化设计提出补充和修正性建议。

10、协助业主做好验收和接管工作，制定验收表格，清点物品数量，检查施工质量。例如验收工作内容主要有;

(1)主体结构;地基沉降不得超过规定要求允许的变形值，裂缝不能超过国际标准，外墙不得渗水;

(2)屋面和楼地面;各类屋面必须符合国家建筑设计表准的规定，排水畅通，无积水不渗漏，注意检查裂缝、脱皮、起起砂现象。卫生间和阳台、厨房的地面不允许倒流水和渗漏;

(3)装修;对门窗、玻璃、开门进行检查;

(4)电气:线路要求平整、顺直、牢固，过强和联接符合要求，支架和悬挂牢固，接触良好，避雷装置符合国家标准，各种电器运转正常，噪声振动不能超标，图纸资料和记录档案材料一应齐全;

(5)水、卫、消防、采暖管道应安装牢固，控制部件启闭灵活，无滴、漏、跑、冒现象。卫生间、厨房间排水管应分设，出入采用陶管、塑料管;地漏、排水管接口不渗漏，管道排水流畅。消防设施应符合国家标准规定，并有消防部门检验合格证;

(6)附属工程及其他:如室外排水系统的标高，窖井的设置，管道坡度、管位，化粪池等必须符合要求。另外，还包括场地清除、临时设施与过渡房拆除清理完毕，相应市政、公建配套工程和服务设施也应达到质量要求。

11、自工程竣工前三个月起，物业公司即派出专门的管理班子着手为大楼的正式开业做准备工作，其中包括以下内容:

(1)提出管理的财务预算，进行运营成本的测算和管理成本的测算;

(2)设计管理公司的组织机构、制定人员编制、管理人员和部门设置;

(3)提交全套的管理方案，其中包括员工管理制度、员工守则、劳动条例、福利制度、奖惩条例、安全管理制度、员工培训计划;

(4)提交各岗位的制作范围和责任制度，及工作流程;例如:总经理、部门经理、办公室、后勤、保安消防、楼层管理、大堂服务、卫生、绿化、工程维护等等;

(5)建立值班制度和检查制度，设计紧急情况和突发事件处理规程;

(6)设计开办费用计划，协助房产公司落实采购任务，确保开业所需各类物资到位;

(7)协助房产公司组织开业庆典。

12、协助房产公司制定《租赁合同》、《管理公约》、《业主委员会章程》等文书条例，为住户办理入住手续。

13、代理房产公司办理大楼保险，按房产公司要求代理协调与政府及其他相关部门的关系。

(四)、房产公司应尽的义务

1、房产公司应尽最大努力来配合前期物业管理工作的进行，及时为物业公司提供有关材料并清洗地表述其要求，尽最可能为物业公司工作提供方便。

2、房产公司在工程遇到具体问题或有与物业管理有关的问题，理应及时通知物业公司。

(五)、付款方式

本规定所涉及的付款及其方式按双方备忘录承诺的形式支付。

物业公司管理规定模版：物业

适配人群	物业服务企业，房地产主管部门，业主委员会	使用场景	物业服务选聘，物业人员聘用，物业监管执法
制定目的	想让物业干活更规范，保护业主和物业公司的权利，让大家住得舒服点，环境变好点。
适用范围	管小区里所有业主、物业公司、还有建房子的单位，管修房子、搞卫生、维护秩序这些事。
职责分工	住建部门盯着全国的事，地方房管局管本地，街道办帮着成立业委会，业委会和物业一起干活，业主监督他们。
禁止行为	不准乱改承重墙，不准把家改成商铺，不准占公共绿地种菜，不准高空抛物，不准私搭乱建。
检查与监督	业委会组织开大会投票决定事情，街道办检查有没有按规矩办，半年内要完成筹备，不听话就警告或换人。

国务院关于修改部分行政法规的决定

为了依法推进简政放权、放管结合、优化服务改革，国务院对取消和调整行政审批项目、价格改革和实施普遍性降费措施涉及的行政法规进行了清理。经过清理，国务院决定:对66部行政法规的部分条款予以修改。

三十五、删去《物业管理条例》第三十三条、第六十一条。

此外，对相关行政法规的条文顺序作相应调整。

本决定自公布之日起施行。

原文:

第三十三条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。

第六十一条违反本条例的规定，物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

国务院物业管理条例全文(____修改)

(____年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布根据____年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》修订)

第一章总则

第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第二章业主及业主大会

第六条房屋的所有权人为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利:

(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;

(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;

(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;

(四)参加业主大会会议，行使投票权;

(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权;

(六)监督业主委员会的工作;

(七)监督物业服务企业履行物业服务合同;

(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;

(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;

(十)法律、法规规定的其他权利。

第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务:

(一)遵守管理规约、业主大会议事规则;

(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;

(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;

(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;

(五)按时交纳物业服务费用;

(六)法律、法规规定的其他义务。

第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。

业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。

物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

第十条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

第十一条下列事项由业主共同决定:

(一)制定和修改业主大会议事规则;

(二)制定和修改管理规约;

(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;

(四)选聘和解聘物业服务企业;

(五)筹集和使用专项维修资金;

(六)改建、重建建筑物及其附属设施;

(七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

第十二条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式;但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

业主可以委托代理人参加业主大会会议。

业主大会决定本条例第十一条第(五)项和第(六)项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。

业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。

第十三条业主大会会议分为定期会议和临时会议。

业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

第十四条召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。

住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。

业主委员会应当做好业主大会会议记录。

第十五条业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责:

(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;

(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;

(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;

(四)监督管理规约的实施;

(五)业主大会赋予的其他职责。

第十六条业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。

业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。

第十七条管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。

管理规约对全体业主具有约束力。

第十八条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。

第十九条业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。

业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

第二十条业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。

在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。

住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。

第三章前期物业管理

第二十一条在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。

第二十二条建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。

第二十三条建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。

物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。

第二十四条国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

物业公司管理规定模版：物业管理公司办公设备

适配人群	部门资产管理员，前台接待员，IT支持人员	使用场景	设备保养，故障报修，密码管理
制定目的	设备老坏，修起来麻烦，想让大家好好用、少坏点、多用几年。
适用范围	所有人，电脑、传真机、电话、复印机、打印机、碎纸机、对讲机、电视音响、投影仪、门禁、相机摄像机。
职责分工	部门经理盯着落实，资产管理员管门禁和登记，各设备专人操作保养，房管部修门禁，总办电脑室备案密码。
禁止行为	不能私用设备，不能乱拆乱修，不能打私人电话和声讯电话，不能复印绝密文件和私人材料，不能擅自改密码或动门禁。
检查与监督	专人每天看设备、填登记表、申请表；房管部每月查一次；没填表或乱用就通报批评；9月1日起执行，检查结果贴公告栏。

为加强公司办公设备的管理，增加设备完善率，延长使用期限，特制定本规定:

一、办公设备为公司财产，任何人不得因私使用或故意损毁。

二、各部门必须定期对所属办公设备进行清洁、检查和保养，设备发生故障时，不得擅自拆装，应及时请专业人员维修处理，并做好质量记录。

三、办公设备分类使用规定如下:

电脑和电脑外设:电脑和电脑外设由各部门指定专人操作，操作者必须掌握基本操作程序，未经授权不得擅自使用。各部门电脑须设置开机密码及屏幕保护密码，报部门经理及总办电脑室备案。

传真机:各部门须指定专人负责传真机的日常使用及保养，收发传真时须填写《传真收(发)文登记表》，并建立签收制度。

电话:上班时间不得拨打私人电话，非工作需要，禁止拨打声讯电话，打电话需言简意赅，凡因工作需要打长途电话者，须填写《申挂长话申请表》;电话机应保持清洁并定期更换消毒膜。

复印机:各部门须指定专人负责复印机的日常使用及保养，复印文件资料须填写《文件复印申请表》，大批量文件(月使用量在1000张以上)应尽量安排印刷，不得用公司复印机复印绝密文件和私人材料。

打印机:各部门须指定专人负责打印机的日常使用及保养，打印机的色带、墨盒或硒鼓应节约使用，无法使用时应及时更换。

碎纸机:各部门须指定专人负责碎纸机的保养，各使用人在使用时，应按使用说明操作，防止使用不当造成设备故障。

对讲机:各部门须指定专人负责对讲机的日常使用、维护工作，具体使用规定参见《无线电通讯设备管理规定》。

电视机、影碟机、音响设备:各部门须指定专人负责电视机、影碟机、音响设备的日常使用、维护工作，使用人须掌握基本操作方法和程序，按规定时间开启、关闭，选择合适的频道、内容及音量。

投影仪、投影幕:由前台接待员负责投影仪、抽影幕的日常保管工作，具体使用规定参见《投影仪管理规定》.

门禁或考勤门禁系统管理操作由各部门资产管理员负责，保养维修由房管部负责。未经资产管理员同意，任何人都无权打开、移动系统设备的任意部位。

照相机、摄像机等:各部门须指定专人保管，经授权方可使用，使用人须掌握基本操作方法和程序。

四、本制度适用范围为公司本部及下属各部门，由各部门经理负责贯彻执行，房产后勤管理部负责解释、检查和监督。

物业公司管理规定模版：物业

适配人群	管理处负责人，工程技术人员，客户服务专员	使用场景	物业交付，停水停电，装修监管
制定目的	怕服务不到位，顾客不满意。想让每项服务都稳稳当当，不出岔子。
适用范围	管所有管理处，管物业交付、停水停电、装修、收费、保洁、保安、维修这些活儿。
职责分工	管理处负责人天天盯服务；管理部负责人带队考核、查满意度；办公室和工程主管把关电工电梯工上岗资格。
禁止行为	不准漏查设备保养；不准跳过周检；不准让没证的人干电工电梯工；不准不填周检表。
检查与监督	管理处每周自查，管理部每周抽查，月底汇总打分；没填表或漏查就补，严重就按纠正程序办；检查结果和月考核挂钩。

物业管理服务及服务过程的管理规定

1.0目的

确保服务过程的能力和服务质量满足顾客的要求。

2.0适用范围

适用于本公司提供的各项服务。

3.0职责

3.1各管理处负责人负责落实对各项服务的监视和测量。

3.2公司管理部负责人负责组织有关人员对各管理处进行考核。

3.3公司管理部负责人负责组织有关人员对顾客满意度进行调查。

4.0程序

4.1本公司提供的服务包括但不限于:

a)物业交付或交用;

b)供水或停水，供电或停电，供暖或停暖;

c)装修监管;

d)收费(物业管理费、车位费、水、电、气费及房屋租赁费等);

e)便民服务(安装电器，送物品上楼等);

f)绿化、清洁卫生;

g)治安、消防;

h)停车场和电梯的管理服务;

i)维修服务;

j)顾问及社区文化服务。

k)受开发商或其它机构委托的服务:如空房的看管、房屋租赁等。

4.2服务及服务过程的监视和测量原则

a)便于测量和监视，且以监视(检查、巡查、验证等)为主，必要时测量;

b)便于观察和收集数据及信息资料。

4.3监视和测量的内容包括:

4.3.1竣工验收后，公司管理部应组织管理处负责人及工程技术人员对物业的隐蔽工程，房屋及分户(层)设施，房屋本体，公共设施进行验收，确保日常管理服务的顺利进行;

4.3.2各管理处每周应对辖区的以下工作进行全面检查:

a)检查所提供的各项服务是否符合有关标准，具体的考核标准见作业指导书;

b)检查监视和测量装置，以保证装置的准确度和过程的测量能力;

c)检查辖区内的机电设备、公共设施、电梯及其它用于服务的设备、设施的维护保养情况，以保证持续的过程能力;

4.3.3公司管理部每周对各管理处4.3.2中a)、b)、c)三项检查内容的关键点或关键活动进行抽查，每月底对本月份各周的检查情况进行汇总，作为公司对各小区及大厦的月考核。

4.3.4公司管理部负责公司各部门采购前的供方评审;采购后，各部门仓管员负责所采购物品、设备的检验;并评审供方供货(具体请见《采购管理规定》)

4.3.5公司办公室负责人及工程主管在员工招聘时应对电工，电梯工、电焊工等特殊岗位或特殊过程的操作人员应进行资格鉴定，合格方能上岗;

4.3.6客户服务部每半年对辖区内的顾客满意度进行一次调查，具体请见《顾客沟通及顾客满意度测量管理规定》;

4.3.7每年接受市、区政府有关部门的检查或参加有关评比;

4.4通过监程和测量所获得的信息和资料要进行统计，当服务过程及服务质量符合要求时应予以记录，并指明有权放行的人员，不合格时，按《不合格品的控制程序》或《纠正和预防措施控制程序》执行。

5.0相关文件和记录

a)《机电设备维护办法》

b)《不合格品的控制程序》

c)《周检表》qr-c

d)《纠正和预防措施控制程序》

e)《采购控制程序》

f)《顾客沟通及顾客满意度测量管理规定》

物业公司管理规定模版：某公司物业管理软件使用

适配人群	系统管理员，物业负责人，软件操作员	使用场景	权限申请，数据修改，员工离职
制定目的	软件乱用容易出错，想让大家用得对、用得稳、不出岔子，数据都准准的。
适用范围	集团下面装了物业软件的公司，管软件操作、数据录入、权限设置这些事。
职责分工	系统管理员盯着软件跑，单位负责人管人怎么用，财务中心审基础数据，公司领导最后把关。
禁止行为	没批的数据不准导，没批的权限不准给，口令不能告诉别人，数据不能私自改删。
检查与监督	按表格申请权限和修改，管理员执行并留记录，每月交领导看，没记录或乱操作要重做，月底前完成检查。

公司物业管理软件使用管理规定

1.0目的

规范软件使用单位对软件的管理与使用，达到应用软件的目的。

2.0适用范围

**集团下属物业公司已安装物业管理软件的单位。

3.0职责

3.1系统管理员负责软件运行管理工作，并根据软件应用情况向公司递交由软件公司定期维护的申请，监督软件公司按相关协议的约定对软件进行定期维护工作。

3.2软件使用单位负责人负责软件的应用与管理工作，并达到公司安装使用软件的要求。

4.0具体要求:

4.1业户基础数据导入系统前必须经集团财务中心审核，经批准后由软件公司负责导入。

4.2根据经公司批准的《物业软件操作权限申请表》，由系统管理员进行授权，禁止未经批准向任何人员授权。

4.3系统管理员除有权按经公司批准可修改的相关数据外，禁止未经批准修改或删除任何项目的数据。

4.4各单位有关操作人员一经授权，要立即自行修改口令，并禁止向任何人告知操作口令。

4.5使用单位对于无权修改的数据进行修改，或需要增加新的权限，需向公司递交书面申请，经批准后由系统管理员按公司的批示操作。

4.6系统管理员在执行经公司批准的指令后，必须做好相应的书面记录，定期递公司领导审阅。

4.7有关单位操作人员在调动、离职时，所在单位应立即告知系统管理员，由系统管理员取消其相应的权限。

4.8各单位需新增软件操作员，需向公司递交《物业软件操作权限申请表》，经批准后由系统管理员授权。

5.0质量记录

5.1《物业软件操作权限申请表》wy/qr-wy-028

5.2《物业管理软件系统修改申请表》wy/qr-wy-029

5.3《物业管理软件系统修改记录》wy/qr-wy-030

物业公司管理规定模版：物业管理保安员对讲机使用规定

适配人群	保安员，前台员工，客服专员	使用场景	安保巡逻，前台接待，应急响应
制定目的	对讲机老出问题，大家说话乱七八糟，影响工作，想让通话清楚、快、有规矩。
适用范围	所有用对讲机的人，管呼叫、通话、保管、交接、充电、检查这些事。
职责分工	主管盯整体，班组长教操作和查日常，文员收坏机登记，维修部修，大家自己守规矩。
禁止行为	不准抢话、不准说脏话、不准拎天线、不准乱扔、不准淋水、不准乱借电池、不准自己乱修。
检查与监督	每天交接班要摸一摸、听一听、调一调；班组长每班查一次；没做到扣分，弄坏要赔钱，月底汇总通报。

1.持对讲机呼叫对方前，应先报出自己岗位或姓名;

2.使用对讲机叙述或汇报时，要简明扼要，长话短说，清楚正规，严禁长时间占用对讲机通话;

3.使用对讲机讲话时，必须使用文明用语，讲普通话，严禁使用粗言烂语;

4.在他人使用对讲机时，不得插入抢用，紧急情况除外;

5.在紧急报警时要叙述清楚，以便及时做出处理;

6.使用对讲机时，只能将对讲机握在手上或卡在右腰一侧，距离腰带环20cm处，禁止手提对讲机天线，玩弄抛扔对讲机使对讲机受较大的震动;

7.严禁淋湿对讲机，爱护装备;

8.严禁将对讲机备用电池随意乱放或借予他人使用;

9.要定期对对讲机电池、主机件进行性能检查，如发现有正常损坏，必须交到文员处，并说明损坏原因，统一由维修部维修，严禁擅自维修;

10.使用对讲机应用代号传呼，与客人交谈或客人交流时，音量要调小，以免干扰客人谈话;

11.交接班应主动将对讲机列为检查内容之一，随时检查使用频道是否准确，天线是否牢固，音量是否适中;

12.更换对讲机电池时，应先关闭对讲机，再按住电池扣取下电池，安装时应轻拿轻放，避免因过度用力损坏对讲机和电扣。

13.凡违反对讲机使用规定的，将按《处罚条例》规定实施处分，因违规使用，造成对讲机损坏或丢失的，除实施处分外，对造成的损失做出相应的赔偿;

物业公司管理规定模版：物业管理处仓库

适配人群	仓库管理员，采购专员，维修班组长	使用场景	物资入库验收，日常清仓盘点，危险品分区存放
制定目的	仓库乱放东西影响发货，温度湿度不对物资容易坏，灭火器不够危险，想让仓库整整齐齐、安全可靠、账实相符。
适用范围	管仓库管理员、领料人、采购员；管物资怎么摆、温湿度、灭火器、入库验收、日常清洁、十防保养、发料退库、盘点对账。
职责分工	仓库管理员天天打扫、点数、记账、摆货；部门负责人批人进仓、授权领料；采购财务一起每月盘库；上级主管盯着执行不走样。
禁止行为	不能混放清洁和危险品，不能超40度90%湿度，不能没验收就入库，不能无单据发料，不能非仓管员随便进仓，不能不退旧件就领新。
检查与监督	管理员每天擦货架、看温湿度、填单子；每周五自己盘一次，每月28号四部门一起盘；盘错三次扣绩效，漏报火情马上停职查清。