物业管理知识题库(三)（优选10篇）

物业管理知识题库(三)

物业管理知识题库三

一、单选题

1、《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动，维护(d)的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

a、业主 b、物业管理企业c、开发建设单位d、业主和物业管理企业

2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由(d)按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

a、业主 b、物业管理企业c、业主和使用人d、业主和物业管理企业

3、县级以上地方人民政府(a)负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

a、房地产行政主管部门b、工商行政管理部门

c、小区管理办公室d、物业管理协会

4、业主大会应当(c)物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

a、代表 b、维护c、代表和维护 d、领导和保护

5、一个物业管理区域成立(a )业主大会。

a、一个 b、二个c、多个d、不限

6、业主(c )参加业主大会会议。

a、必须本人 b、可让物业使用人c、可以委托代理人d、不可以委托代理人

7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经(b)以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。

a、10% b、20% c、30% d、50%

物业管理知识题库(三)：物业管理知识--给排水管理篇

物业管理知识学习--给排水管理篇

001给排水系统操作、保养和维修管理的基础是:建立正常用水、供水、排水的管理制度;制定操作规程，并严格执行。

002确保给排水系统正常运行的基础工作是:对供水管道、水表、水泵、水箱、阀门进行经常性维护和定期检查，确保供水安全正常。

003要对排水管道进行定期养护、清理:防止其阻塞。

004对水箱、水池及管路进行定期清洗、保洁、消毒:防止二次供水污染。

005制定跑、冒、滴、漏处理予案的目的是:当发生该类事故时，能及时处理，防止事故范围的扩大。

006限水、停水需要提前通知。非管辖范围原因停水，要最快时间了解原因，及时通告用户并跟进解决情况。

007水泵房在给排水系统中处于:关键部位。

008对水泵房、水池、消防系统的全部机电设备需要专业机电人员定期监控、检查、保养、维修、清洁。

009专业机电人员主要了解给排水设备的运转情况，及时发现故障苗子并及时处理。

010水泵房设备运转情况需要记录。

011与给排水工作无关的人员不可以进入水泵房。

012消防泵、生活泵、稳压泵、污水泵的选择开关位置一般打在:自动位置。

013消防泵每隔一个月，(每次试运转10分钟)试运行一次。

014消防泵“自动、手动”操作检查一般每半年进行一次。

015水泵房卫生每周清洁一次。

016操作人员在2米以上检修设备(包括开关、阀门等)要注意:必须带好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶挡。

017水泵运行时，水泵轴下在间断性滴水，此现象正常。(轴封填料不宜过紧，渗水量大约5~20g/min为宜)

018水泵轴承每隔6个月润滑一次，加入润滑脂过多，将导致轴承过热。

019水泵联轴器每隔一个月检查一次，检查时注意联轴器是否旋转自然，并保持偏差不超过0.2mm。

020减压阀组每隔一个月检查一次，检查时注意记录好减压阀组上下压力。

021水箱浮球每隔一星期检查一次。

022水泵轴承温度达到90℃是不正常现象，正常温度在90℃以下。

023建筑物4层以下采用市政直接供水可充分利用市政管网压力，避免水头(即水压)浪费。

024水锤现象是指:水泵停止运行或阀门突然关闭的瞬间，管网发生强烈的震动及响声，这种现象叫水锤。

024水箱泄水管与溢流管的区别:泄水管安装在水箱底部，水箱放空时用;溢流管安装在水箱较上方，当水箱内浮球阀或水位感应器失灵时，水将从溢流管流走。

025溢流管与废水管为防止虹吸现象不直接相连，而用大小头断开。(即防止废水倒流)。

026闸阀与蝶阀明显的区别是:闸阀阀体厚重，便于调节流量;蝶阀阀体轻薄，便于开关及安装。

027止回阀的作用:止回阀使流体只能单向流动(因此又叫单向阀)。

028稳压系统的主要设备:稳压泵和气压罐。

029管网中最高或最远处压力最小的点叫最不利点。

030自动喷淋系统中最不利点的静水压力不少于10mh2o来水柱。

031喷淋系统的水流指示器的作用:管网有水流动时，水流指示器发出火警信号，并自动启动消防水泵。

032大厦每层楼喷淋主横管上安装信号蝶阀能将开关状况反馈到消防中心。

033给排水系统中安全阀的作用:保护管网作用。(管网压力过大时，为防止管道爆裂，安全阀自动泄水)

034新建楼房由施工用水转为正式用水，需要重新办理手续。

035禁止用消防栓水浇花、洗地(消防用水不得用于非消防用途，非法使用消防用水的处以应交水费三倍的罚款)。

036消防水表前的总闸间上锁，是防止非法使用消防水。

037消防演习前，应提前10天到自来水公司办理消防用水手续。

038稳压系统的原理

是: p1v1=p2v2(p1>;;p2)，当气压健压力达到p1时，稳压泵停止运行，气压罐向管网提供水压，罐内压力下降，当气压罐压力降至p2时，稳压泵开始启动，气压罐进水，罐内压力增加，……，就这样周而复始运行。

039水泵接合器处包括闸阀、安全阀(防止管网压力过大)、止回阀(防止水倒流)。

040消防栓栓口漏水，应关闭栓口阀，并维修。

041喷淋头被损坏，应采取的应急措施:关闭该层的信号蝶阀(安装位置消防中心有显示)，并打开该层管网末端泄水口闸阀。

042水箱爆裂或漏水较大应采取的应急措施:打开水箱下的泄水阀，作紧急泄水，并维修。

043水泵轴出现冒烟，关闭该水泵电源，将水泵轴填塞物两边的螺丝拧松，等轴冷却后，再开泵检修。

044听到水泵运行声音特别刺耳时，关闭水泵电源，检查联轴器是否变形或者填料是否过紧。

045如何人为打开快速泄压阀关闭泄压阀上的导阀。

046水泵不吸水，压力表及真空表的指针剧烈跳动的故障原因是:驻入水泵的水不够，水管与仪表漏气。解决办法:再往泵内注水，拧紧堵塞漏气处。

047水泵不吸水，真空表表示高度真空的故障原因是:底阀没有打开，或已经堵塞。吸水管阻力太大，吸水高度太高。解决方法:校正或更改底阀情况。或更改吸水管，降低吸水高度。

048压力表有压力而水泵不出水的故障原因是:出水管阻力太大。旋转方向不对。叶轮堵塞。水泵转数不够。解决方法:检查或缩短水管及检查电机。取下水管接头。清洗叶轮增加水泵轴转数。

049流量低于设计要求的原因是:水泵堵塞。密封环磨损过多，转数不足。解决方法:清洗水泵及管道。更换密封环。增加水泵轴转数。

050水泵消耗功率过大的原因是:填料压盖太紧，填料环发热，叶轮磨损，水泵供水量增加。解决方法:放松填料盖，更换叶轮，增加出水管阻力来降低流量。

051水泵内部声音反常，水泵不上水的原因是:流量太大，吸水管内阻力过大。在吸水处有空气渗入。所吸送液体温度过高。解决方法:增加出水管内阻力减少流量。检查泵吸水管。检查底阀，减少吸水高度，堵塞漏气处，降低吸水高度。

052水泵运行时震动的原因是:泵轴与电机轴不在同一中心线上。解决方法:加油。把轴中心线对准，检查并清洗轴承体。

物业管理知识题库(三)：物业管理知识--供配电管理篇

物业管理知识学习--供配电管理篇

001供电系统操作、保养和维修管理的基础是:建立严格的配送电运行制度和电气维修制度

002对负责供电运作的维修技术人员的要求:上岗前必须进行业务培训，按规定要求持证上岗。一定要配备主管电气的工程技术人员。

003负责供电运作的维修技术人员应掌握供电系统:熟悉所有完整的供电网络资料，对楼宇的进线、房屋内的线路、电表、电力匹配、电压等要心中有数。

004供电系统要求24小时值班。

005限电、停电要提前出安民告示，以便住用户合理安排生活，避免造成经济损失和人员伤亡。

006需要编制紧急情况下及时切断电源的预防措施。遇火灾、地震、水灾等灾害时，有必要紧急切断电源。

007配电房管理的基础是:配电房是供电的中心，为加强这方面的管理，需要制定管理规定。

008配电房的全部机电设备由机电技术人员负责管理和值班。

009送停电由值班人员负责完成，无关人员严禁入内。

010配电房运行巡查规定:建立运行记录，每班巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次。

011配电房巡视的主要内容是:每班巡视内容:记录电压、电流、温度、电表数;检查屏上指示灯、电器运行声是否正常;房内有无异味;室内照明、通风良好。

012配电房室温应控制在摄氏40℃以下。

013供电回路操作开关的规定:供电回路操作开关的标志要显着，停电拉闸、检修停电要挂标志牌，非有关人员绝不能动;应严格保持各开关状态与模拟盘相一致.不能随意更改设备和结线的运行方式及各种开关的整定值。

014维修技术人员在配电房工作应遵守的规定:严格遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。严格执行岗位责任制，遵守电业系统有关变配电的各项规程。严格执行各种设备的安全操作规程。

015维修技术人员在配电房工作时在安全上的要求:操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。

016维修电工的操作应遵守的规定:必须按照市劳动局、供电局高低压管理操作规定，进行安装和操作。

017维修电工在地下室、厨房等潮湿场地工作，或在上、下夹层工作时应注意:都要先切断电源.不能停电时，至少应有两人在场一起工作。

018停电维修时应注意的问题:应先通知有关部门及时悬挂标志牌，以免发生危险。

019维修电工离开地面，在空中操作时应注意的问题:上梯工作时，梯子应放稳靠妥;高空作业时，应系好安全带。

020清扫配电箱时应注意:所使用漆刷的金属部分必须用胶布包裹好。

021拆线路时应注意:包扎好线头。

022开闭开关时应注意:尽量把配电箱门锁好，利用箱外手柄操作，手柄在箱内时，人体不应正对开关。

023大厦接零的目的是:大厦采用接零保护，任何机器设备都必须有良好的接零保护，绝对不得疏忽，以确保安全。

024哪些设备采用双回路供电，末端自动切换:消防用电设备、消防控制中心、智能化设备、客梯、生活水泵、电话站、障碍灯、事故照明等。

025保护电动断路器的瞬时脱扣整定电流整定范围是:8-12倍脱扣器额定电流。

026漏电开关额定漏电动作电流是30ma，不动作电流是15ma。

027供电室补偿后低压侧功率因数是0.95。

028电路:电流通过的路径称为电路。

029电路分两种类型:一种是进行能量的转换、传输、分配:一种是进行信息处理。

030电路具有三种状态:通路、短路和断路。

031按电路中流过的电流类型可把电路分为直流电路和交流电路两种。

032基本电路的连接方式有:有串联电路、并联电路和混联电路。

033串联电路:两个或两个以上的电阻首尾相连，各电阻流过同一个电流的电路称为串联电路。

034并联电路:两个或两个以上电阻一端接在一起，另一端也接在一起的连接方式叫并联电路。

035混联

电路:既有串联又有并联的连接方式称为混联电路。

036交流电:大小与方向均随时间变化的电流(电压)叫交流电。

037正弦交流电:大小与方向随时间按正弦规律变化的交流电称为正弦交流电。

038正弦交流电的三要素指的是:电压(电流)的最大值、初相位和相位角。

039三相交流电:三个频率相同，最大值相同，相位依次相差120o的交流电。

040电路由:由电源、负载、连接导线组成。

041常用在工程上的导电材料是是铜和铝，特点是:(1)导电性好;(2)有足够的机械强度;(3)耐腐蚀;(4)容易加工和焊接;(5)价格便宜。

042一般导线由:线芯、绝缘层和保护层组成。

043电缆:在一个绝缘护套内按一定形状分布有单根、多根互相绝缘的导线称电缆。

044常用电工测量仪表按用途分有:电流表、电压表、钳形表、兆欧表、万用表、电能表等。

045电流表、电压表的使用应注意:(1)电流表必须串联接入电路;(2)电压表必须并联接入电路;(3)注意量程的选择避免烧毁仪表;(4)直流仪表注意极性的选择，避免指针反转，打坏指针。

046绝缘栓表的功能是:进行绝缘电阻测量。

047接地摇表的功能是:进行接地电阻的测量。

048自动空气开关在电路中的作用:它能通断正常的负荷电流，当电路发生短路、过载和严重电压降低时，能自动切断电源。

049电缆的敷设方式有哪:直接埋地敷设、电缆沟敷设、沿墙敷设、排管敷设和隧道敷设。

050电压互感器及电流互感器二次回路导线截面的选择有何要求

答:电压互感器和电流互感器二次回路导线截面不小于2.5mm2。

051裸导线主要有:铜导线、铝导线、钢芯铝导线。

052母线的作用是:汇集、分配、输送电能。

053母线一般分为硬母线和软母线两种。

054日光灯由:镇流器、灯管、启动器、电容器组成。

055镇流器的作用是:点燃灯管、限流。

056整流:把交流电转换为直流电的过程叫整流。

057一般钳形表是由:一个电流互感器和一个交流电流表或一个万用表组成的。

058一般的整流元件是由:硅制成的。

059隔离开关的主要作用是:断开无负荷电路。

060变压器要退出运行，应先断开:低压侧所有负荷。

061如果触电者心跳停止而呼吸尚存，应用仰卧压胸法进行人工呼吸抢救的办法。

062如果线路上有人工作，停电作业时应在开关上挂“禁止合闸，有人工作”的标示 牌。

063 10kv以下带电设备与操作人正常活动范围的最小安全距离是0.4米。

064常用万用表能进行交、直流电压，交直流电流和电阻参数的测量，比较高级的万用表还可以测量电容、电感、功率及晶体管直流放大倍数。

065常见的变压器有:电力变压器、特殊用途变压器。仪器用变压器、试验变压器和控制变压器。

066互感器:将高电压大电流变为低电压小电流供测量用的互感器。

067电压互感器:将高电压变为低电压的互感器叫电压互感器。

068电流互感器:将大电流变为小电流的互感器叫电流互感器。

069互感器的铁壳及副边绕组接地的目的是:防高低压线圈绝缘损坏时，低压线圈和测量仪表产生一个高电压，危及工作人员的人身安全。

070电动机的额定功率指的是:表示电机额定工作时轴上允许输出的机械功率。

071三相电动机的定子绕组有星形接法和三角形接法两种连接方式。

072温升:用电设备允许发热的限度。

073高压断路器的作用是:在正常和故障情况下可靠的切断工作电流和事故电流。

074高压断路器分为:

油断路器、真空断路器、空气断路器和六氯化硫断路器等。

075多油断路器中油的作用是:灭弧和绝缘。

076高压开关柜内有高压电器、保护装置、测量仪表及操作机构等电器设备。

077负荷开关与隔离开关的相似之处是:都有明显的触头断点。

078高压熔断器的作用是:当过负荷电流或短路电流流过该元件时利用电流的热效应使客体熔化，从而达到分段电流保护电器设备的目的。

079闸刀开关的作用是:隔离电源。

080自动空气开关的作用是:能通断正常的负荷电流，当电路发生短路、过载或电压严重降低时能自动切断电源。

081什么是反时限特性:流过熔断器的电流越大，熔断时间越短。

082接触器的主要作用是:用来远距离频繁通断交直流主电路。

083接触器按控制电流的种类分为:直流接触器和交流接触器。

084电缆一般分为:电力电缆和控制电缆。

085电缆的检查包括:电压与电流的测量、电缆温度的测量、电缆绝缘性能的测量、耐压实验。

086用电设备的工作制是如何分类的:根据用电设备的工作情况、温升特点，可分为长期工作制、反复短时工作制、短时工作制。

087什么是用电设备的计算负荷:指一年之中负荷量最大的半小时平均负荷值。

088确定计算负荷的方法有:需要系数法、二项系数法、利用系数法。

089电器设备、导线截面及额定电流是根据计算负荷来选择的。

090熔断器的选择有:一是熔体的选择，二是熔管的选择。

091属于电量的继电器有:电压继电器、电流继电器、中间继电器、时间继电器和信号继电器。

092属于非电量的继电器有:气体继电器、瓦斯继电器和温度继电器等。

093继电保护装置:电力网、发电厂、变电站及电器设备发生各种故障时(断线、短路、接地等)及不正常的运行时(如过载、过热)时及时发出信号，并使断路器自动跳闸，切断故障通路的一种自动装置。

094电力系统对继电保护的一般要求是:良好的选择性、反映事故的快速性、灵敏性、可靠性及投资维护的经济性。

095常用继电保护按工作原理分为:过电流保护，电流速断保护、过(欠)电压保护、差动保护、瓦斯保护、单相接地保护等。

096过电流保护分为:定时限和反时限两种。

097差动保护广泛用于大容量的变压器、变电所母线、高压电动机等设备。

098单相接地保护分为:大电流系统的接地保护和小电流系统的接地保护。

099对电力系统的基本要求有:(1)保证供电的可靠性;(2)保证良好的电能质量;

(3)降低供发电成本;(4)保证电力系统安全运行。

100一级负荷:突然停电时将造成人身伤亡、重大设备损坏、巨大经济损失或重大政治影响规定为一级负荷。

101二级负荷:突然停电时将造成严重减产、停工、生产设备局部破坏、局部交通堵塞等规定为二级负荷。

102对一级负荷的供电要求:有两个独立的电源供电。(如两个发电厂、一个发电厂和一个地区电网、两个地区变电所等)。

103对二级负荷的供电要求:尽量有两回路供电，且两回路引自不同的变电站或母线段，在有困难时允许由一回路供电。

104三级负荷的供电要求:三级负荷属于一般电力用户，可用单回路供电。

105电力网的经济运行应注意:尽量选用高压线路深入负荷中心，而且应避免曲折迂回供电。

106地方电力网常用放射形接线，树干形接线和环行接线接线方式。

107地方电网通常用电压损失条件选择导线截面，然后按机械强度和发热条件进行校验。

108短路时导体发热的特点:短路电流通过导体的时间很短，导体升温可认为是一个绝热过程，既短路电流在导体中产生的热量全部用来加热导体。

109断路器和隔离开关配合使用时应如何操作:合闸送电时，应先合上隔离开关，然后再合上断路器。分闸时是应先分开断路器，然后拉开隔离开关。

110自动开关带有哪些自动装置:带有作为短路保护的电流脱扣器，作为过负荷保护的热继电器脱扣器，作为欠电压保护的低电压保护装置。

111电力系统的过电压有:大气过电压和谐振过电压两种。

112什么是大气过电压:由于直击雷或雷电感应引起的过电压称做大气过电压。

113什么是谐振过电压:由于电感电容等参数在特殊情况下发生谐振而引起的过电压称做谐振过电压。

114什么是雷电现象:当雷云中的电荷聚集量很大且具有很高的电场强度时，周围的正负雷云之间或雷云与大地之间发生强烈的放电现象，称之为雷电现象。

115雷电常见有直击雷和感应雷两种形式.

116防雷通常采用的措施:避雷针、避雷线、避雷器、避雷网防雷。

117载流母线产生震动和发响的原因:当电流流过时，母线周围将产生磁场，母线之间将产生吸引力，故产生震动和发响。

118配电装置中为何采用裸导体母线:裸导体母线散热条件好，容许电流增加，安装容易，维护简单，成本较低。

119铜和铝母线不能直接连接，应该采用焊接或镀锡后用螺栓连接。

120铜的导电性比锡好，为了防止铜在潮湿空气中产生“铜绿”，在铜线头上镀锡。

121市电突然停电，值班电工应:首先检查发电机是否启动正常，然后向供电部门询问停电原因，最后向主要领导说明停电原因及向用电户解释。

122有的触头在融片外加钢板，有何作用:该钢板起到磁封锁作用。

123更换变压器高压侧的熔断器时除断开高压侧的开关外，还要断开低压侧的开关，主要是为了防止网络反电压。

124在控制电路中启动按纽，应使用带常开点的按纽。

125在控制电路中停止按纽，应使用带常闭点的按纽。

126在电动机的控制线路中一般过载保护用热继电器进行保护。

127电动机的调速有(1)调节电源电压;(2)改变转差率;(3)改变磁极对数:(4)变频调速等方法。

128常见的电气事故有:触电事故;雷电事故;静电事故;电磁伤害事故;电路故障等。

129有关接地应注意:1、同一变压器系统中不允许保护接地又有保护接零;2、地线不准接开关或熔断器;3、接地设备必须单独与接地干线直接连接;4、1kv以下中性点接地系统中，电器设备外壳应保护接地。

130电器设备做交流耐压实验的目的是:为了电力系统的安全运行，考核设备的绝缘情况，以便发现电器设备的绝缘缺陷、薄弱环节、受潮、裂纹等。

131什么叫接地电阻:接地体或自然接地体对地电阻和接地电阻的总和称为接地装置的接地电阻。

132接地电阻可用:1、接地电阻测量仪测量法进行测量;2电流表--电压表测量法进行测量;3、电流表--功率表测量法进行测量;4、电桥测量法进行测量;5、三点测量法进行测量。

133什么叫重复接地:在变压器中性点直接接地的电力系统中，将零线一处或多处接地称为重复接地。

134什么叫试验周期:为保证电器设备长期使用不发生事故，必须经常检测设备的绝缘水平，为此规定对设备的绝缘进行间断定期性检查，这个间断的时间周期叫做试验周期。

135隔离开关的试验包括:1、测量绝缘电阻;2、交流耐压试验;3、检查操作机构的最低动作电压;4、检查触头接触情况及弹簧压力。

136隔离开关的试验周期是:l-3年。

137多油断路器中的油的作用:一方面作为灭弧介质，另一方面作为断路器内导电部分之间和导电部分对地的绝缘介质。

138高压断路器的操作机构有:电磁式、弹簧式和液压式。

139真空断路器灭弧室的玻璃外壳的作用:起到真空封闭和双重绝缘的作用。

140断路器的跳台闸位置监视灯串联一个电阻的目的是:防止因灯短路造成断路器误动作。

141电器设备从出厂到投入运行要进行:1、电器设备出厂时进行的出厂试验;2、电器设备新安装后的交接试验;3、电器设备运行后按规定的周期进行的预防试验。

142新安装的变压器要进行:5次冲击台闸试验。

143安装变压器的

母线时，如果母线过长应用涨缩的方法连接。

144变压器运行性能的主要指标是:1、变压器一侧端电压的变化;2、变压器的效率。

145如果变压器带感性负载，从轻载到满载输出电压如何变化:输出电压将会降低。

146当1000kva以上油浸变压器外部发生短路时，应是过流保护先动作。

147过流保护的动作电流是如何规定的:是按躲过最大负荷电流规定的。

148电力变压器的短路电压是如何规定的:一般规定为额定电压的4.5%--6%。

149什么叫连接组别:电力变压器一、二绕组对应电压之间的相位关系称为连接组别。

150电动系仪表采用改变附加电阻的方法改变电压量程

151 10kv线路首端短路时，速断保护动作继电器先跳闸。

152当高压设备发生接地时，为防止跨步电压触电，室外不得接近故障点:8米。

153常用的相序测量方法有:1、使用相序测试仪;2、使用相序指示灯。

154什么叫接地:将电器设备、配电装置或电力系统中的某一点与大地作良好连接称为接地。

155什么叫工作接地:为了使电力系统或电器设备安全可靠的运行，将系统中的某一点或经某些设备间接或直接接地，称为工作接地。

156纯电阻性负载的功率数是1。

157双臂电桥的用途:用于测量小电阻。

158什么是普通用电:低压供电和容量在100千伏安及以下专用配电变压器的用户用电为普通用电。

159什么是大量用电:10千伏及以上电压供电，容量在101千伏安以上至3000千伏安之间的用电为大量用电。

160什么是高需求用电:10千伏及以上电压供电，最大容量为3001千伏安及以上容量的用电为高需求用电。

161供电部门从1996年2月起不向用电客户收取高压线损、变损。

162什么是平期电量①:普通用电和居民用电在电费单的电量为平期电量①;大量用电用户每月每千伏安用电250千瓦以下时为平期电量①:高需求用电客户每月每千伏安用电400千伏安以下为平期电量①。

163什么是平期电量②:大量用电用户每月每千伏安用电250千瓦以上部分为平期电量②;高需求用电客户每月每千伏安用电400千伏安以上部分为平期电量②。

164基本电费的计算:对大量用电和高需求用电客户应收基本电费，基本电费按变压器容量计算，大量用电计算方法为:每月每单位容量(千伏安)收费24元;高需求用电计算方法为:每月每单位容量(千瓦、干伏安)收费44元。

165底度电量的计算:居民用电每月少于5千瓦时按5干瓦时计算，普通用电每月每千伏安少于20千瓦时按20千瓦时计算，大量用电、高需求用电每月每千伏少于40千瓦时按40千瓦时计算。

166什么叫力率调整费:力率调整费是供电部门根据国家有关政策的规定，为促进用电客户节约电能，改善电压质量而采取的经济手段。

167功率调整费的计算:先以无功电度表实用无功电量除以有关电度实用有功电量求得比值(tan)，根据比值查功率因数表以及对应的以0.90为标准考核功率因数的调整电费百分比，再以此百分比乘以当月电量电费与基本电费之和得出力率调整电费。

168电费违约金(滞纳金)的计算:深圳供电局规定用户在当月2o日以前交清电费，21日以后逾期要交纳违约金(滞纳金)，居民用户每日按欠费总额的千分之一计算，其它用户按每日欠费总额的千分之二，跨年度按千分之三计算。

169电费总额的计算:电费总额=电量电费 基本电费 力率调整费 电费违约金 拖欠款。

170用户受电工程竣工后应报的资料:用户受电工程施工，试验完工后，应向企业提出工程竣工报告，报告应包括;1)工程竣工图及说明;2)电气试验及保护整定调试记录:3)安全用电的试验报告;4)隐蔽工程的施工及试验记录;5)运行管理的有关规定和制度;6)值班人员名单及资格;7)供电企业认为必须的其它资料或记录。

171如何办理更换电表手续:用户更换电表，须按如下规定办理:l)用户向供电企业提出申请，说明更换电表原因;2)供电企业派员到现场勘察，提出换表实施方案;3)用户交纳由换表引起的工程费用;4)更换电表，登记新表信息，用户结清旧表尾数电费。

172电量是:本次抄表读数与上次抄表读数之差乘以倍率所得。

物业管理知识题库(三)：物业公司年终总结暨表彰大会团队物业管理知识问答试题

(共二十题100分，每题5分，以举手抢答形式进行，答对加分，答错扣分)

1、**的通讯地址是:z市***区*路c号。

a、3b、5c、6d、10

2、**项目的物业服务费收费标准是:d元/平方米。

a、1.5b、1.58c、1.6d、1.68

3、根据《**前期物业服务协议》，室内汽车停车位的停车管理服务费是

b元/个。

a、40b、50c、60d、70

4、根据政策规定，z市配备电梯的住宅及非住宅专项维修资金统一按c元/平方米标准收取。

a、58b、60c、68d、70

5、根据《**前期物业服务协议》，逾期欠交物业服务费的违约金为按所欠费用每天c交纳。

a、千分之一b、千分之二c、千分之三d、千分之四

6、根据《**装修管理规定》，装修初次验收通过之日起c个月内安排复检。

a、一b、二c、三d、四

7、根据《**装修管理规定》，装修单位应按消防部门规定配备充足的灭火器(每平方米配b只4公斤的灭火器)。

a、1b、2c、3d、4

8、据《**临时管理规约》，**项目的总建筑面积是:a平方米。

a、209380b、219380c、209680d、209386

9、业主大会成立之前的住宅(含自有产权车位、车库)物业服务收费实行a的定价方式。

a、政府指导价b、成本指导价c、政府定价d、市场调节价

10、根据《z市住宅物业服务收费管理办法》业主委员会成立之后的住宅及其他非住宅物业服务收费实行d。

11、根据《z市区住宅物业服务收费政府指导价》，高层住宅物业服务收费，在多层住宅各等级基准价及上下浮动20%的基础上相应增加d元/月.m2。

a、0.2b、0.3c、0.4d、0.5

12、根据《z市住宅物业服务收费管理办法》住宅物业装修如要收取保证金(押金)的，应由物业公司与业主签订合同，或在业主公约中约定。保证金应在装修验收后一个月内退还，最长不得超过c个月。

a、一b、二c、三d、半年

13、根据《z市物业服务收费管理办法》，地下(室内)自有车位物业服务收费标准为每个车位50-d元/月。

a、55b、60c、70d、80

14、根据《z市物业服务收费管理办法》，实行出入证管理的住宅小区，物业服务企业应为业主免费配置至少c张出入证(含ic卡等)。

15、根据《z市区住宅小区物业装修收费管理规定》，业主对其物业进行装修的，物业服务企业可向业主或装修人员(企业)收取共计不超过b元/户的装修保证金。

a、1500b、2000c、2500d、4000

16、根据《z市区住宅小区物业装修收费管理规定》，业主装修期间对装修工人实行出入证管理的小区，物业服务企业可按照每张不超过b元/证的标准向业主或装修人员(企业)收取出入证押金。

a、10b、15c、20d、30

17、根据《广东省物业管理条例》，百分之a以上业主可以联名向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求

a、20b、30c、50d、70

18、根据《广东省物业管理条例》，业主大会筹备组应当自成立之日起d个月内，组织召开首次业主大会会议。

a、一b、二c、三d、六

19、根据《广东省物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改建或者重建建筑物及其附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积b以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意;

a、三分之一b、三分之二c、二分之一d、四分之三

20、根据《业主大会和业主委员会指导规定》，业主委员会由业主大会会议选举产生，由b至11人单数组成。业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主，;

物业管理知识题库(三)：物业管理知识--停车场管理篇

物业管理知识学习-停车场管理篇

001物业管理辖区车辆管理主要是:停车场(库)的建设;建立健全停车场管理规章制度。

002停车场(库)的规划应注意:是否经济;是否因地制宜。

003停车场(库)内部主要有光度要求;设施要求;区位布置等方面的要求。

004一个标准车位大概为2.5 m *5.0 m面积。

005车辆被盗的主要处理办法是:车辆在停车场被盗，由管理处确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。同时，被保险人(车主、停车场)应立即通知保险公司。车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。

006车辆被损的主要处理办法是:当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场;未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认;未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

007车辆出入停车场(库)应注意:1.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。

008住宅区(大厦)的停车场(库)的管理者是:从事该住宅区(大厦)的物业管理的物业管理公司。

009机动车在辖区内道路上的限速是:时速不得超过15公里。

010进入小区(大厦)停车库机动车限速是每小时5公里以下.

011进入小区(大厦)停车库机动车，物业管理公司不承担业主或非业主使用人之车辆保险责任，除非双方另有约定;车辆人库后，贵重物品请勿放在车内，由此所造成的损失均由车主自负。

012车库内车位已停满车辆，管理员应放置车位已满标志，并禁止车辆再进入车库。

013车辆进入小区应停放在:规划好的停车位上。

014如果小区内车位已满，业主或非业主使用人的车辆:应服从车辆管理员的指挥停放。

015除私家车位外，车辆不可以长期在小区内停放。

016办理了停车场营业执照和许可证的停车场，对进入停车场临时停放的车辆必须缴费。

017业主在小区停放车辆应注意:锁好车门，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车卡不能留在车内。

018有些小区，管理处要求进入小区车辆停放时关闭防盗报警喇叭。这是因为为防止由于雷暴、触动等发生鸣叫，影响小区居民休息。这种措施是以高质量的保安服务为基础的。

019私家车位，物业管理公司如何管理:不能按《深圳市机动车辆保管统一收费标准》收费，只能按标准停车位面积*辖区内最高管理费标准与最低管理费标准的平均值收取管理费。即按一般物业进行管理。

020机动车不可以在辖区内道路上超车。

021机动车不可以在小区(大厦)任何场所试车、修车和练习。

022在车位已满的情况下，不可以在绿化地、人行道、消防通道临时停放车辆。

023执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)在小区可以例外行车、停泊。

024停车场管理规定:1、停车场车管员必须24小时值班，将管理制度、岗位责任人姓名、照片、停车场负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场出入口明显位置。

2、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由车管员负责管理使用，物业部消防人员定期检查。3、停车场一般需设三名工作人员，一名登记收费，二人指挥车辆出入和停放。

物业管理知识题库(三)：物业管理知识竞赛题答案

物业管理知识竞赛题及答案

一、必答题

1、《物业管理条例》的立法目的是什么

答:为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。

2、什么是物业管理

答:物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。

3、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容

答:有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。

4、前期物业管理指的是什么

答:指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

5、住房专项维修资金主要指的是什么

答:指专项用于住宅房屋保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造资金。

物业管理知识题库(三)：管理处培训：物业管理知识库

管理处培训指导:物业管理知识库

1、服务技巧

1)如何应对投诉

(1)处理客户投诉的要点与原则

理解克制，让宾客泄愤，对投诉不要激动，不要自我保护;

充分道歉，控制事态稳定

冷静应答，不轻易承诺，

诚意，必要时让客户参与解决方案

迅速处理

(2)如何减少投诉的产生

a、个人仪表(良好的个人仪表影响宾客对服务人员解决问题能力的信任程度)

头发、化妆、制服、气味、其它

b、非语言的沟通;

面部表情:微笑、真诚;

眼睛:注意宾客，不东张西望;

嘴:保持良好的嘴型;

身体姿态:坐姿、站姿、走姿;

走姿、坐姿、站姿(双手在前:谦虚，双手插口袋:无所谓，双手在胸前:傲慢)

c、语句措辞

对事不对人，避免下命令、负起责任、避免对抗

较好的表达方式:

这个问题我们需要再沟通一下。

你需要。 你可以…../我们最好这样……

你等一下。 您可否等一下

我需要 。 对不起，我请示一下。

这不是我的事 。 陈主管是负责这方面的，我把他叫来，好吗

专业素质

2、物业管理基础知识

1)物业管理的起源与发展

起源:19世纪60年代工业革命后期的英国。

我国物业管理起步较晚，深圳是我国物业管理的发源地。1981年3月，深圳第一家物业管理

公司正式成立，迈出了大陆物业管理的第一步。

2)物业管理中的几个基本概念

什么是物业

广义:指"财产、资产、拥有物、房地产"等。

从物业管理的角度来说，物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地的统称。

(1)根据使用功能的不同，物业可分为:

居住物业:如住宅小区，单体住宅类、公寓、别墅、度假村等;

商业物业:如综合楼、写字楼、商业中心、酒店、娱乐场所;

工业物业:如工业厂房、仓库等;

其它物业:如车站、机场、医院、学校等。

(2)根据权属关系，物业可分为专有物业和共有物业

专有物业:为一个产权所有者所有，如单元住宅的室内物业;

共有物业:产权为多个产权所有者所有，如建筑物的公用设施等。一般意义上，物业管理的对象为共有物业。

什么是物业管理

是指物业管理企业受物业产权人或使用人的委托，按照国家法律和物业管理委托合同的规定，对被委托物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修葺和管理，并向物业产权人或使用人提供综合性的有尝服务。

物业管理企业即物业管理公司;

物业产权人:即房屋所有权和土地使用权人，也称为业主，业主可以是个人、单位或国家。

业主:是指住宅区域内住宅房屋的所有权人。

业主公约:是指由全体业主承诺，对全体业主具有约束力，有关业主在住宅区使用，维护物业及其管理方面权利和义务的行为守则。

2、物业安全及消防管理

1)物业安全管理包括:(1)治安管理(2)消防管理 (3)停车场管理

2)概念部分:治安管理是指物业管理企业为维护物业管理区域正常的工作和生活秩序，保护业主和使用人的生命财产安全所进行的放火、防盗、防破坏、防爆炸防自然灾害等一系列的管理活动。

3)治安管理的作用:

① 良好的治安管理有利于提升企业的形象。因为，治安的好坏直接反映了物业管理的质量的高低、安管员优良的素质将会获的住户和社会的称赞，从而提升物业管理公司的企业形象。

② 良好的治安管理可以使业主和使用人产生安全感。因为，优良的治安管理提供良好的安全保护如:

不发生入室盗窃、恶性的杀人抢劫等刑事案件使业主和使用人的人身免受伤害，财产免遭损失，从而满足他们的安全需要，增强安全感和归属感。

③ 良好的治安管理可以创造良好的经济效益和社会的效益如:小区的秩序稳定发案率底，业户安居乐

业并会有很好的宣传，会提高小区和大厦的销售率和出租率;

④ 小区大厦的治安管理是社会治安管理的组成，有利于促进整个社会的长治久安。

4)治安管理的原则

管理与服务相结合的原则:首先它也是物业管理中的一项"服务"，并要围绕努力为业主提供优质服务这一中心开展工作，既要有日常工作的警惕性，又要有较好的服务性;既要坚持原则，按制度办事，又要方便住户等。

①预防为主，防治结合的原则:预防是安全管理工作的"中心"工作的开展和实施是安全管理工作的两个基本点。如何预防:a、分阶段、分时段预防。b、根据周围的治安情况预防、c、小区建设初期的硬件设施的考虑等。

②区域内只治安管理与社会治安管理相结合的原则:因为任何的物业的区域无论其智能化是有多高、封闭的程度有多严，也只是城市的一个建筑点，充其量是城市的一个小社区，离不开社会力量和公安等相关部门的支持，物业公司及治安管理人员要与当地的公安机关保持密切的联系，及时的掌握犯罪分之的动向，并要注意互动。

③ 坚持安全管理工作硬件与软件一起抓的原则:软件就是抓好保安队伍的建设，硬件就是监控系统、红外报警、周界报警系统、消防报警对讲机、巡更系统等。

6)治安管理的内容

治安环境和治安秩序管理:环境主要是安全管理人员要对物业管理区域的车辆乱停放、物品乱摆放、占道经营、交通堵塞等进行及时的清理;拒绝闲杂人员(推销、发广告、收旧、乞讨等人员进入等)对在小区内发生的打架、斗欧、闹事者及时的劝阻、制止、处理等。

① 防火、防盗;

② 人员、物品、车辆出入管理;

③ 加强区内的安全防范设施的建设;

④ 做好群房群治的工作(多做向业主宣传与公安机关、及附近的物业单位搞好联合等)。

3、消防管理:

1)消防管理的概念与作用:消防管理是指物业公司为搞好管理区域内的放火、灭火工作，保护业主的生命财产安全的所进行的一系列管理活动。

2)消防工作的原则:是预防为主、防消结合。其关键是做好预防工作，应防范于未然。主要是通过建立消防管理制度(引公司文件)、加强消防检查(消防月检)、向业主普及消防知识、预防的同时也不要忽视灭火的组织，建立义务消防队、组织经常性的消防演演习等。

3)消防管理基础知识:

消防队伍的建立:建立消防领导机构、明确消防责任;建立消防管理机构，配备专职的消防管理人员;建立义务消防队。

日常消防管理:防火安全的日常检查;施工防火的安全检查;动火作业的跟进监督火灾隐患的整改，消防的设备的运行、维修和保养等;消防设备、设施、器材的管理。

消防的教育与培训:a)对员工的教育;b)对住户开展消防宣传、教育和培训。

家庭引发火灾主要原因有:电器引发火灾、燃气引发火灾、儿童玩火引发火灾、遗留火种引发火灾。

灭火器分为:干粉灭火器、二氧化碳灭火器、强化清水灭火器、泡沫灭火器、1211灭火器。

消防工作的方针:预防为主，防消结合。

消防工作的原则:谁主管，谁负责。

灭火的基本方法:

a)冷却灭火法---降低燃烧物质的温度。

b)隔离灭火法---隔离与火源相近的可燃物质。

c)窒息灭火法---减少空气中氧气的含量。

d)抑制灭火法---消除燃烧过程中的游离基。

燃烧的条件:可燃物、燃烧物、着火源、。

防火的基本措施:a)控制可燃物。b)隔绝助燃物。c)消除着火源。

常用的消防设备器材:灭火器、自动报警系统、自动喷淋系统、消防栓、加压送风系统、排烟系统、

消防喷头的保护面积是:12.5平方米。

消防通道:防火门保持关闭状态，但不能锁上。

消防电梯:是供运送消防器材;

启动喷淋系统喷头动作的温度:65-71摄氏度。

火灾现场对人的危害主要有:缺氧、高温、毒性气体、尘害。

灭火器使用方法:

a)右手握住压把，左手托着灭火器底部;轻轻的取灭火器;

b)右手提着灭火器到现场;

c)除掉铅封并拔出保险销;

d)除掉喷嘴的保险盖帽;

e)左手握着喷管，右手提着压把;

f)在距离火焰2米的地方，右手力压下压把，左手拿喷管，左右摆动，喷射覆盖整个燃烧区。

消防栓的使用方法:

a)从消防栓箱内取出消防水带，水枪头;

b)把消防水带的一头连接在消防栓上，另一头连接在水枪上，将消防水带理平整，拉直;

c)把水枪头对准火焰根部，水枪与人成45度角，由两人分左右成弓步双手握紧握水龙头;

d)由另一人逐步打开消防栓开关，知道最大;

e)对胶管式的消防栓，使用时先拉出消防胶管对准火焰根部，后打开胶管水喉，直接灭火;

f)使用时必须注意:电器火灾不能用消防水灭火;打开水前，灭火人员必须抓紧水枪头;开消防水

电气防火及火灾扑救

1.电气火灾的原因:电器火灾往往由于短路、过载、接触电阻过大、点弧和点火等原因引起电线、电缆过热造成火灾;

2.电气线路的基本防火措施有导线的类型选择，绝缘导线的绝缘强度，导线截面选择，保护措施(短路保护、过载保护);

3.电气火灾扑救:在扑救电气火灾时，为了防止发生触电事故，因尽快与工程部联系，在允许断电的情况下，切断电源，然后进行扑救，坚持"先短电、后灭火"的原则。在危急情况下，如等待切断电源后才进行扑救就会丢失战机，使火势蔓扩大或看由于切短断电源可能会造成更大的经济损失，则需要带电灭火。

4.使用不导电的灭火剂

扑救初起电气火灾，可用干粉灭火剂直接喷射，但要注意灭火器与带电体的安全距离。配电房可以启动二氧化碳气体自动灭火系统灭火。

用带电灭火的方法如下:

尽可能增大水枪喷嘴与带电体的距离，采用直流水枪时可用反射水幕覆盖着火源，另水枪嘴需安装接地线，采用喷雾水枪时，要注意距离，在水充分雾化后再射向火源，压力5-7公斤/平方厘米。水枪与带电体的安全距离，14伏的最小安全距离为2。5米，5-10米千伏为30米。使用金属工具破拆时，要防止工具接触带电物体，做好绝缘保护，没有穿保护用具的人，不应接近燃烧区，防止水迹道电伤人。

火警的发布与处理

当发现火险时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速观察情况，就近按下红色的手动报警按钮或用对讲机、电话，讲明事发地点、火热情况、本人姓名等。

凡是义务消防队员或者懂灭火知识的员工，应立即采取措施，取附近灭火器灭火。

消防控制室在接到自动报警或手动报警时，立即通知就近值班员查看(带对讲机)，不管有无火情，该值班员都应给消防室说明情况。如有火情，消防中心值班员立即向当值领班汇报，由领班组织义务消防队员进行抢救工作、安全疏散等。

消防控制室在接到火警确认信息后，即刻报告当值领班、当值主任、物业经理，通知工程部断相应的电、关相应的管道液化气及排除剩余气体，启动消防水泵，启动消防广播进行疏散，并随时掌握火场情况。

所有人员一律听从消防中心的疏散通知和救火指令行动。

火势大或发展迅猛时，应立即打"119"电话报警，简明准确地报告单位名称和地址、燃烧物质、火势情况、本人姓名、联系电话，并派人到主要路口迎接，引入火场救火。

火场自救

1、沉着冷静地选择最近安全的逃生路线，赶快离开火场，如果人多，一定要互相帮助，按照安全出口的指示标志，在熟悉通道的人的带领下，有秩序地撤离，如果烟大，用"跟着我"喊话或前后扯衣襟撤至到室外安全地方。

2、记住火警时，切不可用电梯，因电梯电源常被切断，把人困在其中，由于电梯烟囱效应很强，很容易造成生命危

3、假使你必须利用有烟火的路线逃生，由于烟雾一般是向上流动，地面的烟雾相对比较稀薄，可以采用低姿行走或匍匐穿过浓烟，有条件可能用湿毛巾等捂住嘴、鼻或用短呼吸法、迅速撤出、有火时，楼梯被火封住但未坍塌，着火层不多，估计还可以冲出去，可先身上淋水浸湿，毯子等物披围身上冲出。

4、在打开关着的门以前，用手摸摸看，假使它是热的，不可打开，改走替代路线，门不热，先打开一条缝，一旦发现热气或烟冲过来应快速关上门。

5、如果楼梯已被烧断，通道被堵塞时，可通过阳台之间的空隙，落水管或自救绳(被单撕成条连起等

)等滑到没有起火的楼层或地面上，不到万不得已，不可跳楼，如果在二楼，可先往楼外地面抛棉被等物，以增加缓冲。

6、如果被困在大楼内，首先要保持冷静，设法走到有外面窗户的房间，并停留在那里，要紧闭房门、塞住缝隙，往门上泼水、减少烟气、火焰进入，躺在窗户下或到阳台避烟，等待消防人员解救，如果房内有电话，即打电话"3946005"给消防中心或"119"给公安消防队，说明你准确的被困的位置。

7、为了让抢救人员发现，尽可能停留在他的可以看到的地方，挥动明亮颜色的东西，或抛小物件发出求救信号，或呼喊引起注意。

8、人身衣服着火，应尽快脱掉衣服或撕碎扔掉并扑灭，切不能奔跑，那样会使身上的火越烧越旺，还会把火种带动到其他场所，引起新的火点。扑灭时可倒地打滚，切不可用灭火器直接向着火人身上喷射，因会使烧伤者伤口产生感染。

9、如果安全撤离火场，要遵照消防护人员和安全人员的指引安排，不得在火场周围停留，影响救火人员救火。

火场救人

1、询问知情人了解被困人员的基本情况(如人数、性别、年龄、所在地等)，以确定抢救被困人员的途径和方法。

2、主动呼喊唤起被困人员的反应，以便迅速发现被困人员的所在地点。

3、查看借助可携带的照明灯具，查找躲藏起来的被困人员。

4、细听注意倾听被困人员的求救声，以及喘息、呻吟和响动声等，辨别他们所在的位置。

5、触摸在查看、细听和喊话的同时，还可以手持探棒在可能有被困人员的地点部位触摸、搜寻。

6、对抢救出来的人员，要认真清点核对，以便确定被困人员是否全部救出，同时还要防止被救出来的人员重新返回燃烧区。

寻找被困人员的地点主要有:

物业管理知识题库(三)：物业管理知识题库(二)

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.我国物业管理中最主要、最直接、最高效力的行政法规是(a )

a.《物业管理条例》 b.《建筑工程质量管理条例》

c.《城市房地产管理法》d.《物业服务收费管理办法》

2.立法机关颁布的物业管理方面的专门法律或法规，称为( b )

a.狭义的物业管理法 b.广义的物业管理法

c.物业管理法规 d.物业管理行政规范

3.以下说法正确的是( c )

a.共同共有人按照份额行使权利

b.共同共有的财产划分份额

c.共同共有以一定的共同关系的存在为前提

d.共同共有人必须三个或三个以上

4.建筑物区分所有权是指( d )

a.对专有部分的专有权b.对共有部分的共有权

c.成员权d.包括专有权、共有权和成员权的集合

5.以下属于房屋所有权继受取得的是( c )

a.新建 b.没收

c.赠与 d.添附

6.新建的房屋，申请人向登记机关申请房屋所有权初始登记应当在房屋竣工后的( b )

a.一个月内b.三个月内

c.六个月内d.一年内

物业管理知识题库(三)：物业管理知识--电梯管理篇

物业管理知识学习--电梯管理篇

001、电梯操作、保养和维修管理的基础是:根据各种类型的电梯图纸资料及技术性能指标，制定电梯安全维修保养的规章制度。

002、对电梯运行人员和维修人员的基本要求是:对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持劳动主管部门的资质审查、持证上岗制度。

003、电梯每年要进行一次安全年检工作。

004、对电梯维修技术人员的要求:除电梯的日常保养维护外，电梯的故障修理必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。

005、每年都要制定电梯定期检查维护保养工作计划。

006、要健全电梯设备档案及修理记录。

007、电梯专用钥匙要有专人管理，停梯须出告示。

008、电梯运行过程中发生故障，首先要救护乘客出梯。

009、对电梯保洁的规定:保持电梯机房、井道、轿厢的清洁及空气流通。定人定时对轨道、门导轨进行清洁，加油润滑等。

010、电梯停驶保养时，首先要切断控制电源，以确保安全。

011、对电梯机房卫生的要求:电梯机房要保持整洁，做到无积灰、无蛛网，地板上无垃圾和灰尘。电梯机房不得堆放杂物和易燃物品，不准闲人进入，不准住人。电梯机房要有明亮的采光，窗玻璃完好无损且光亮清晰，通风良好，并配有必要的消防器材。

012、对曳引电动机的卫生要求:曳引电动机全部外形要擦净，做到无油垢、无黄油，底盘无积油。

013、对电梯控制屏的卫生要求:电梯控制屏用吹风器或用漆刷轻掸，做到无灰尘，磁铁接触开关无锈蚀、无油垢。如有油垢，用酒精棉花擦净，以防磁铁得电后被粘结吸住不放，造成电动机继续运转。

014、对电梯井道底坑的卫生要求:井道底坑如有积水.必须首先断电.然后排除。有漏水、渗水情况.一定要修好。同时要将垃圾清除干净，不得堆放杂物.保持底坑整洁，确保电梯下越程的极限开关有效运作。

015、对轿厢的卫生要求:轿箱内外、顶上、底下均须经常擦净，防止生锈腐蚀。要定期油漆，保持清洁美观。

016、对各层站厅门及地坎槽的卫生要求:各层站厅门及地坎槽要经常清洁，以防门脚阻塞而影响厅门畅通。厅门外要定期擦净，保持整洁卫生。

017、电梯检修或保养首先要注意的问题:电梯检修或保养时必须挂牌，确认轿厢内无乘客后，方可停机。

018、在轿厢顶维修和保养时应注意:在轿厢顶维修和保养时，除了判断故障和调试需要外，禁止开快车。工作时必须带安全帽。

019、电梯井井底作业应注意:禁止关闭厅门(厅站留有人监视时除外)，厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。

020、电梯传动机件保养应注意:电梯凡是转动机件均须加油润滑，要做到定点、定质、定量、定期、定人，确保安全运行。

021、电梯维修保养工作完成后，应注意:必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗漏。

022、机房、井道因工作需要动火，应注意:必须遵守大厦动火规定.办好动火证，指定专人操作和监视，事后清理火种。

023、电梯工作制度的主要内容有:严格执行电梯设备的安全操作规程和巡回检查制度。坚守工作岗位，值班时间不做与本岗位无关之事。密切监视和掌握各机的运行动态。遇重大活动，及时做好需变动的电梯运行方式的调度、管理工作.必要时可设置专梯以适应客流量的需要。每日19:00以后及节假日期间，由于客流量减少，一般可关闭数部电梯。按时完成设备的定期保养和维修工作。认真学习专业知识，熟悉设备结构及性能，做到故障判断准确，处理迅速及时。值班人员违反制度或失职造成设备损坏。将追究其责任。

024、电梯的定义:用电力拖动，有载人或载物轿厢，夹在钢性轨道问垂直运行;其倾斜角度不超过15度的运输设备。

025、电梯有四大空间，机房、轿厢、层门、井道。

026、电梯机房对温度的要求是不超过摄氏40度。

027、非电梯工不可以进入电梯井道，特殊情况必须在电梯工协助并监护下进入井道。

028、乘客进入轿厢后应遵守的规定:不打闹、蹦跳，不依靠在轿门上，不强行阻止轿门开关且不强行扒开门，不在轿厢吸烟。

029、呼梯的要求是怎样的:必须用手指触按欲去方向呼梯按钮，灯亮即松。

030、阻止

电梯轿门关闭的可行办法有:按住开门按钮，按住电梯前行方向外呼按钮，按住安全触板，挡住光电眼。

031、清洁电梯轿厢时禁止用水冲洗轿厢和厅门外框，禁止让水流入井道，禁止用腐蚀性清洗剂清洁轿厢。

032、电梯终端安全保护装置有6个，安装在井道顶部装有3个，井道底部有3个。

033、电梯有哪两种安全保护装置:保护装置由机械式安全保护装置和电器安全保护装置两部分组成。

034、电梯正常运行的三个基本条件是:1、必须选择好楼层;2、必须要关闭好所有厅、轿门，门联锁电路被接通;3、必须要确定好电梯的运行方向，定向电路被接通。

035、电梯在发生下述三种严重情况时，须经有关部门严格检查，鉴定合格后方可使用:l、当电梯发生严重的冲顶和撞底时;2、当发生地震时;3、当发生火灾时。

036、常用的排除电梯电路故障的方法有:工作程序法;分段、分区法;电压法;短接法。

037、维修人员不能在井道外擦身到轿厢顶或轿厢地块上各站一只脚来进行较长时间的检修工作:门区是电梯最危险的地方之一，电梯的事故和故障经常发生在这里。维修人员如果在井道外擦身到轿厢顶或轿厢地块上各站一只脚来进行较长时间的检修工作，万一其它人员误操纵电梯或电梯失控，则会躲避不及面发生伤亡事故。

038、曳引钢丝绳的报废标准是:l、当曳引钢丝绳上出现断股时，应立即报废:2、曳引钢丝绳的钢丝有变黑、锈皮、点蚀、麻坑等损伤，应予以报废;3、曳引钢丝绳磨损后，其直径小于等于原直径的90%时则应报废;4、当曳引钢丝绳出现断丝，断丝在绳内均匀分布，在一个捻距内的最大断丝数超过32条时(以8*19为例)，应予以报废。

039、按下关门按钮后，门不能关闭的原因是:关门按钮接点接触不良或损坏;关门电路中关门限位开关或开门按钮互锁触点接触不良。从而导致关门电路有断点，关门继电器不能吸合;关门继电器损坏;门电机限流电阻烧断;门电机电路熔断器烧断;门电机传动皮带过松或磨断。

040、按下关门按钮门不能关闭故障的排除方法:修复或更换关门按钮;用导线短接法将关门电路中的断点找出，然后修复或更换选层开关;更换关门继电器;更换限流电阻;更换熔断器;断带则换新皮带;过松则适当转动偏心轴来调整皮带张紧度。

041、关好厅、轿门并确定已经选好层、定好向，电梯却不能运行的原因是:关门速度过慢而没有力量，以致不能带动厅门关闭好，门锁开关未接通，门锁继电器未吸合，所以电梯不能启动运行;门刀没有插入到门锁开关的两个滚轮中间。即未对好门;关门限位行程开关未接通;关门继电器部份触点损坏。运行继电器损坏。

042、关好厅、轿门并确定已经选好层、定好向，电梯却不能运行的故障排除方法:调整门电机限流电阻及分流电阻;重新调整门锁开关并对好门刀;调整关门限位行程开关的位置;修复或更换关门继电器;修复或更换运行继电器。

043、厅门未关闭电梯却能运行的原因是:门锁继电器触点粘死;门锁开关触点被短路。门联锁回路接线短路。

044、厅门未关闭电梯却能运行的故障排除方法:调整或更换门锁继电器;修复或更换门锁开关;排除短路点。

045、电梯开门速度过慢的原因是:门电机限流电阻过大;开门电路分流电阻上的行程开关触点粘死;门电机传动皮带打滑。

046、电梯开门速度过慢的故障排除方法:拧紧或更换开门限位开关;修复或更换开门限位开关;排除电路继电器;更换开门继电器。

047、制动器不能张开的原因是:制动器调整弹簧过紧;眼位螺栓间隙调整过小;电磁铁线圈烧毁;制动器电路有断点。

048、制动器不能张开的故障排除方法:重新调整弹簧力;增大眼位螺栓与支架间隙，正常为0.25-0.35毫米;更换电磁铁线圈;排除电路断点。

049、制动器制动闸瓦发生焦味冒烟、迅速磨损的原因是:制动闸瓦与制动轮鼓间隙不均匀而偏磨:制动闸瓦与制动轮鼓间隙过小;制动器调整弹簧过紧。

050、制动器制动闸瓦发生焦味冒烟、迅速磨损的故障排除方法:调整制动器闸瓦与制动轮鼓之间的间隙，使之均匀并在0.25-0.35毫米之间;放松制动器调整弹簧至规定范围。

051、制动器不能制停电梯的原因是:制动器调整弹簧过松;闸瓦与制动轮鼓间隙不均而且过大;制动闸瓦和制动轮鼓间有油污。

052、制动器不能制停电梯的故障排除方法:收紧制动器调整弹簧至规定范围;调整闸瓦与制动轮鼓间隙，使之均匀并在0.5-0.7毫米之间;清洗油污。

053、减速轴过热的原因是:轴向游隙过小;箱体润滑油过小;润滑油粘度低或质量差;环境温度过高。

054、减

速轴过热的故障排除方法:调整轴向游隙，添加润滑油至油镜中线位置;更换合格的润滑油;加强通风，降低环境温度。

055、按下选层按钮后没有选层信号的原因是:选层继电器失灵;选层按钮触点接触不良;信号灯接触不良或烧毁;选层回路出现断点。

056、按下选层按钮后没有选层信号的故障排除方法:修复或更换选层继电器;修复或更换选层按钮;上紧或更换灯泡;排除回路上的断点。

057、选层后，运行方向指示灯不亮的原因是:自动定向电路有断点;定向继电器损坏;定向指示灯泡烧毁或接触不良。

058、选层后，运行方向指示灯不亮的故障排除方法:用电压法或导线短接法排除电路断点;修复或更换定向继电路;更换灯泡或修复灯口。

059、电梯上行平层高而下行时平层低的原因是:制动器调整弹簧过松;制动闸瓦与制动轮间隙过大或不同心。

060、电梯上行平层高而下行时平层低的故障排除方法:按规定调紧弹簧压力;按规定值调整好闸瓦与制动轮间隙;调整制动器底部垫片，使闸瓦与制动轮同心。

061、电梯上行时平层低而不行时平层高的原因是制动器调整弹簧过紧;闸瓦与制动轮鼓间隙过小。

062、电梯上行时平层低而不行时平层高的故障排除方法:按规定调松弹簧压力;调整闸瓦与制动轮间隙至0.5-0.7毫米范围内。

063、平层误差过大，上行平层高，下行平层也高的原因是:对重部份过重;换速电路选点不合适;平层器与遮磁板位置不当。

064、平层误差过大，上行平层高，下行平层也高的故障排除方法:用电流表测量电梯上下行的电流值来调整(减小)对重重量;调整换速点，一般是换速后4-6秒平层为宜;调整遮磁板位置。

065、平层误差过大，上行时平层低，下行时平层也低的原因是:对重部份过轻;平层器与遮磁板位置不当。

066、平层误差过大，上行时平层低，下行时平层也低的故障排除方法:加重对重部份至合适范围;调整遮磁板位置。

067、电梯在运行中突然停车的原因有:外电网停电或断相供电;总开关保险丝熔断或跳闸;超速闸车;门刀在运行时碰门锁开关滚轮，从而使门联锁电路断开，电梯会突然停车。

068、电梯在运行中突然停车的故障排除方法:如果停电时间长，则需要盘车至平层位置，让乘客离去，找出原因后更换保险丝或重新合上总开关，找出电源总开关，并挂上井道有人工作标记然后向上盘车，使安全钳脱离导轨，。然后查明超速原因并修复正常才使用;调整门刀与门锁开关两滚轮的位置，使电梯正常运行中门刀要从两滚轮中间通过，而厅门开启时两滚轮又能夹持住门刀。

069、电梯自动溜车的原因是:制动器失灵;曳引轮和钢丝绳间静摩擦力不够而出现打滑现象;轿厢部份与对重部份重量差过份悬殊;曳引钢丝绳张力不均。

070、电梯自动溜车的故障排除方法:调整制动器，使之恢复正常工作;检查曳引轮是否已磨损到槽形或更换轮;按规定调整好重量差;电梯轿厢不能超载运行;调整全部曳引钢丝绳所受张力，通过调节绳头组合弹簧的压紧程度，使各钢丝绳受力均衡。

071、电梯预选层站不停车的原因是:轿内选层继电器触点接触不良;快速运行继电器被脏物粘死，使快车电路不能断开换速，电梯不能停车。

072、电梯预选层站不停车的故障排除方法:修复或更换选层继电器;修复或更换快车运行接触器。

073、电梯关门时夹人的原因是:安全触板的保护电路接线短路;安全触板传动机构失灵;安全触板的微动开关被压死。

074、电梯关门时夹人的故障排除方法:检查电路，排除短路点;调整安全触板传动机构的摆杆、拉杆、转轴等，使之动作灵活、可靠;修复或更换微动开关。

075、局部保险丝经常烧断的原因是:该回路元件或导线碰地;继电器绝缘垫片击穿; 保险丝容量过小。

076、局部保险丝经常烧断的故障排除方法:检查出碰地点酌情处理;加强绝缘或更换继电器;按额定电流选择合适的保险丝。

077、电梯大修后要进行哪些项目的试验:电梯在大修后，一般要进行下面几个项目的试验:1、静载试验;2、运行试验;3、超载试验;4、安全钳试验;5、油压缓冲器的复位试验。

078、电梯的静载试验:电梯的静载试验应符合下列要求:将轿厢位于底层，陆续平稳地加入载荷。乘客、医院用电梯和载重量不大于二千公斤的载货电梯，载以额定起重量的200%，其他各类电梯载以额定重量的150%，历时10分钟。试验中各承重构件应无损坏，曳引绳在槽内应无滑移，制动器应可靠刹紧。

079、电梯的超载试验:电梯的超载试验应符合下列要求:轿厢应载以额定

起重量的110%，在通电持续率40%的情况下，历时30分钟，电梯应能安全地起动和运行，制动器作用应可靠，曳引机工作应正常。

080、第一台电梯是由:美国奥的斯电梯公司于18*制造的。

081、快速电梯的分类标准是:电梯按速度分类，额定速度1.75m/s以上的电梯称为快速电梯。

082、电梯发生故障时，维修人员应该在一小时之内赶到现场处理故障。

083、电梯、自动扶梯发生安全事故时，业主应向市劳动行政部门报告;发生重大人员伤亡事故的，业主还应在24小时内向公安机关、检查机关报告。

084、电梯系统的限位开关应采用:自动复位开关。

085、电梯开门时有什么情况发生:当电梯门开至1/2时，门机进行减速。

086、当电梯上行方向超速时，能起保护作用的开关是:限速器开关。

087、电梯不启动的原因有:电压不够、断相、安全回路断开、门未关好。

088、电梯上行时突然停车，可能的原因有:厅门门锁断开、轿厢急停开关接触不良、断电。

089、电梯在平层位置只能开门不能关门，可能的原因有:1、关门限位开关断开不能复位;2、关门断电器触点损坏。

090、电梯超载时电梯应当报警并保持开门、电梯不能开动、切断控制电路。

091、电梯速度明显下降的原因可能是:电源电压突然下降、制动器线圈回路失电、电动机三相电源中一相接触不良

092、曳引钢丝绳打滑的原因是:平衡系数大、槽形不对、绳磨损过大。

093、电梯机房内由曳引机和控制柜设备组成。

094、电梯冲顶或蹲底的原因是:可能是超载下行、钢丝绳打滑、强迫减速开关失灵、制动器不能抢闸。

095、轿顶设置的条件包括:1、至少能支撑两个人;2、没有安全窗;3、设置急停开关;4、设置检修开关;5、对重侧设护栏。

096、消防员专用梯运行状态应符合的条件:1、只应答轿内指令信号;2、开门时松按钮即关门;3、关门时松接或即开门。

097、发生火警时，拨动消防开关，电梯运行状态应符合的条件:切除厅外召唤信号、上行电梯立即停车下行、直驶基站开门等条件。

098、电梯进入检修状态应拨下的开关:电梯进入检修状态时应拨下轿内检修开关再拨轿顶检修开关。

099、本层厅外开门应符合的条件:顺向按钮开门和逆向按钮开门。

100、哪种灭火器材不能用于扑灭电梯火灾:泡沫灭火器不能用于扑灭电梯火灾。

101、拆除旧电梯时的要求:严禁先拆限速器。

102、电梯处于司机状态时，最远反方向载车信号无效。

103、一个合格的电梯安装维修工应具备哪方面的知识:一个合格的电梯安装维修工应具备电、机械、电子技术、操作和起重等方面的知识。

104、对重的作用有:改善曳引性能、减小曳引机功率和防止电梯超速。

105、电梯安装工程必须配备哪些工种:电梯安装工程必须配备电梯工、起重工、车工、钳工、电焊工。

物业管理知识题库(三)：物业管理知识--中央空调管理篇

物业管理知识学习--中央空调管理篇

001制冷(暖)系统操作、保养和维护管理的基础是:熟悉空调设备的工作原理及操作方法，制定相应的操作规程，并严格执行。定期巡查、记录设备运转情况，使设备的润滑、水、制冷剂等保持在正常范围内。

002制冷(暖)系统机组运行时，应注意:应注意观察仪表读数是否处于正常范围内，如果不正常，应及时调整.必要时可关机，以防止事故发生。

003检查各风机、水泵应注意:定期检查各风机、水泵的运转情况，有无杂音、振动、渗水情况.并定时加润滑油及检修。

004检查各风机、冷却塔皮带应注意:定期检查各风机、冷却塔皮带的松紧情况.磨损太大时应及时更换。

005巡查各管间应注意:定期巡查各管间有无裂缝或漏水以及堵塞，有问题及时排除保证水管畅通。

006检查清理过滤器应注意:定期检查清理过滤器中积存的尘埃和杂物，对风管中的各种风阀要定期检查，防止卡死。

007当班空调工对空调系统运行负有:全部责任。

008空调工按照巡回检查制度，应监视:定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监视，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合要求的数值范围。

009空调设备的日常保养和一般故障检修由:空调值班人员。

010空调冷水机组操作规程中准备工作包括:检查冷水机组的蒸发器进、出水阀是否全部开启;检查冷水泵、冷却泵进出水阀是否全部开启;检查分水管上的阀.根据楼层的空调需要，决定是否开启或关闭;检查回水总管两端的阀是否开启;检查系统里的水压、以在规定范围内为准;检查加热器，油温必须大于50℃.并检查油位是否到液位，电源电压、阀门位置是否正常;启动手动油泵，运行时间不得少于一分钟.并密切注意蒸发器压力和油泵压力。

011空调冷水机组操作规程中机组启动包括:观看控制屏，要显示:机组准备启动;启用冷却塔、冷冻水泵，并要保持进出冷冻机的冷却水的压差，进出冷冻机的冷冻压差;若没有问题，按键启动机组(注意电流变化状态)，此时控制中心即置机组于运行状态，注意显示器上显示信息，观看机组是否有故障显示。

012空调冷水机组操作规程中机组运行包括:机组运行时.应检查油泵指示灯是否亮着;检查油泵显示情况;注意机组运转电流是否正常风叶是否打开，把风叶开到自动控制档;做好机组运行记录(每小时将冷水机组状态记录下来)。

013空调冷水机组操作规程中关机程序包括:先停冷冻机组;再停冷冻水泵、冷却水泵;切断总电源。

014空调的定义是:空调是空气调节的简称，指的是使室内空气温度、相对湿度、空气流动速度、压力、洁净度等参数保持在一定范围内的技术。

015空气调节的“四度”是温度、相对湿度、空气流动速度、清洁度。

016舒适性空调的标准是答:夏季:温度在24-28℃，相对湿度40-65%，风速不大于0.3m/s;冬季:温度在18-22℃，相对湿度40-60%，风速不大于0.2m/s。

017空调系统可以分为集中式空调系统、半集中式空调系统和分散式空调系统几种形式。

018影响空调效果的主要因素有:室外气温、湿度的变化，太阳照射强度的变化，室内使用散热设备的负荷，室内人员密度的影响等。

019空调的对象是室内的空气。

020空调是如何实现对空气的调节的:主要是通过冷处理或热处理以及加湿控制空气的温度、湿度，并通过过滤控制空气的含尘量，通过加新风控制空气的清新度。

021空调的过程是:空调是通过向空间输送并合理分配一定质量(按需要处理)的空气，与内部环境的空气之间进行热质交换。然后排出等量的已经完成调节作用的空气来实现。这实质上主要是空气的置换而不是一种封闭的“再造”过程。

022从制冷的角度来看，空气的组成是:由于空气中含有一定水分，并对人体舒适感有较大影响，故一般指的空气都是湿空气，包括于空气和水蒸汽。

023湿空气中水蒸汽的含量可以用含湿量、相对湿度、绝对湿度来表示(一般采用相对湿度)。

024空调中出现冷凝水是因为:当空气受到冷处理或碰到冷的表面时，随温度下降水蒸汽的含量趋向饱和，从而把多余的水蒸汽凝结成水析出来。

025实现制冷的两种途径一是利用天然冷源，二是利用人造冷源。空调用制冷一般采用人造冷源。

026制冷的办法有多种，空调用制冷主要采用:液体气化制冷法。

027空调用制冷要求达到的温度一般为0℃以上。

028液体气化制冷法的基本原理是:由于液体气化过程要吸收热量，而且液体压力不同，其饱和温度(沸点)也不同，压力越低，饱和温度越低。因此，只要创造一定的低压力条件，就可以利用液体的气化获取所要求的低温。

029我们通常所说的“雪种”指的是:“雪种”就是制冷剂，指的就是利用其在不同压

力下气化来制冷的液体。

030制冷主要包括压缩、放热、节流和吸热四个主要热力过程。

031制冷设备的“四大件”是压缩机、冷凝器、膨胀阀和蒸发器。

032冷凝器对应着的过程是放热，蒸发器对应着的过程是吸热。

033冷凝器的冷却方式有风冷和水冷两种。工作过程:风冷是空气直接吹过冷凝器表面，吸收冷凝器所放出来的热量。水冷是由水流过冷凝器表面，吸收冷凝器所放出来的热量，而水的热量可以通过冷却塔散发到空气中去，这种水称为冷却水。

034蒸发器的冷却方式有风冷和水冷两种。工作过程:风冷是空气直接吹过蒸发器表面，蒸发器里面的制冷剂吸收了空气的热量，从而使到空气温度降低。水冷是由水流过蒸发器表面，蒸发器里面的制冷剂吸收了水的热量，从而使到水温降低，水再流到末端空气处理设备吸收空气的热量，降低空气的温度，这种水称为冷冻

水。

035载冷剂是指一种中间物质，它在蒸发器内被冷却降温，然后再用它冷却被冷却物。一般采用盐水等。

036压缩机按工作原理的不同，可分为两类，即容积式制冷压缩机和离心式制冷压缩机。

037中央空调系统中冷冻水管、冷凝水管、膨胀水管、集水器、分水器、冷冻水泵、风管、空调主机低温部分设备设施是需要保温的。

038冷冻水管的作用是向末端空气处理设备输送冷冻水的管道。

039冷冻水管保温的主要原因是:冷冻水管因为流动的水温度低于周围空气温度，如果管道表面直接接触空气，会在表面产生大量冷凝水，从而造成滴水等不良现象。

040冷冻水是由空调主机蒸发器出来之后经管道流向末端空气处理设备，吸收热量之后经管道流回空调主机蒸发器，在蒸发器里被冷却温度降低后继续循环流动。

041冷冻水出水管的水流温度是7℃左右。

042冷冻水回水管的水流温度是12℃左右。

043冷却水管的作用是向冷凝器冷却方式的空调主机输送冷却水的管道。

044冷却水从冷却塔出来经管道流向空调主机冷凝器，在冷凝器中吸收热量之后经管道流回冷却塔，在冷却塔中散发热量，温度降低后继续循环流动。

045冷却水进水管的水流温度是32℃。

046冷却水出水管的水流温度是37℃。

047冷凝水管的作用是把末端空气处理设备冷却空气过程中所产生的冷凝水收集起来排至泄漏或污水沟处。

048因为冷凝水的温度低于周围空气温度，如果冷凝水管表面直接接触空气会产生冷凝水，造成滴水等不良现象。所以冷凝水管需要保温。

049冷凝水的流动:冷凝水从末端空气处理设备产生后，由集水盘经冷凝水管直接排向泄漏或污水沟。

050膨胀水箱的作用:一是给冷冻水系统补水:一是在冷冻水由于温度变化容积膨胀时能够留有空间。

051膨胀水管的布置:膨胀水管从膨胀水箱引下来，直接接在冷冻水的回水管上或是接在集水器上。

052冷却塔工作原理:冷却水从主机回来后，由冷却塔上部的布水器分散流进冷却塔的填料中，在冷却塔上方有一个风扇往上抽风，这样空气从冷却塔的百叶流进，经过填料，吸收冷却水的热量后散发到空气中去。

053冷却塔接有:冷却水进水管、出水管、溢流管、补水管、排污管、泄水管。

054在冬天或室外温度较低的情况下，如果空调系统开启，因为室外空气温度低于冷却水温度，冷却水散发出来的水蒸气接触到室外空气时凝缩成小水滴，从而出现白雾。

055末端空气处理设备接有:有冷冻水进水管、冷冻水回水管和冷凝水管。

056空调主机接有:有冷冻水出水管、冷冻水回水管、冷却水进水管、冷却水回水管。

057空调机工作原理:由于风机的作用，室内空气从回风口流进设备，经过滤器过滤之后，流过表冷器，在表冷器被冷却降温去湿，然后通过风管经各个送风口分配入室内。

058新风机工作原理:由于风机的作用，室外空气流进设备，经过滤器过滤之后，流

过表冷器，在表冷器被冷却降温去湿，然后通过新风管分配至各个地方，可以是

直接送入室内，也可以接在空调机送风管上与送风混合后进入室内。

059冷冻水是个密闭系统，在充水时会在管道中积存空气，只有通过排气阀才能排除。所以冷冻水系统要装排气阀。

060空调主机的保护措施有:高压保护、低压保护、冷冻水断水保护、冷却水断水保护、过电流保护、过电压保护、缺相保护、油压保护。

061空调主机开机注意事项有:检查电压是否正常、水泵启动后是否正常、水泵启动后进出水端两侧压力是否正常、空调主机高低压压力表是否正常、空调主机油温是否正常。

062空调系统的开机顺序是:末端空气处理设备→冷冻、冷却水管阀门→冷冻水泵→冷却塔→冷却水泵→空调主机。

063空调系统的关机顺序是:空调主机→冷却塔→冷却水泵→冷冻水泵→末端空气处理设备。

064空调系统设备的控制方式是:空调系统的控制应纳入大厦的搂宇自控系统，由控制中心对设备进行自动控制，按照预定的时间表，系统会定时按程序开启主机、水泵、冷却塔和末端设备。能够根据负荷诀定开启设备的数量和开度。

065空调机的自动控制:自控系统按预定时间表启动空调机，并根据温度探头所测的室内室外温度，并与设定值进行比较，决定水阀的开度以及新回风的比例，在达到舒适要求同时尽量节能。

066新风机的自动控制:自控系统按预定时间表启动新风机，并根据温度探头所测的送风温度，并与设定值进行比较，决定水阀的开度。

067风机盘管的控制方式是:自控系统对风机盘管的控制采取电源控制，对于从同一个电井取电的风机盘管进行集体控制，按时间表送停电，同时风机盘管带有当地三速控制开关，用户可以按需要自行调节送风速度和送风温度，本身的控制系统会根据测出的温度调节水阀开度。

068在空调的冷冻水系统中，在集水器和分水器或是冷冻水进出水总管之间要设有旁通管:因为在末端设备由于温度调节而关闭部分水阀时，会造成冷冻水出水管的压力升高，这时可以通过旁通管达到进出水管压力平衡。

069旁通管是如何作用:在旁通管上装有压差控制水流开关，当进出水管的压差超过设定值时，水阀就会打开，部分出水

管的水就会不经过末端设备而直接流向回水管。直到压力平衡，阀门关闭。

070出风口为什么会滴水:这是因为末端空气处理设备的出风温度较低，使得出风口温度低于室内空气的露点温度，因而在风口会结露，产生凝结水往下滴。

071空调设备出现滴水或漏水的原因是:原来运行正常的设备出现滴水，可能是因为设备的冷凝水管出现堵塞，冷凝水排不出，当设备的冷凝水盘满了之后，水就会往外流，往下滴。这种情况出现时必须对冷凝水管进行疏通，使之恢复正常。

072水管出现滴水的原因是:水管出现滴水，如果不是接头松动密封不好导致管中的水流出，就是因为水管的保温不好或者没有保温，导致水管表面产生冷凝水把保温棉渗透或直接往下滴。

073冷冻水从空调主机到末端设备要经过三层阀门，第一是竖向于管与主管或分水器之间的阀门，第二是水平于管与竖向于管之间的阀门，第三是末端设备与水平平管之间的阀门。

074当空调冷冻水系统出现漏水时应采取的措施:首先应确认是在什么位置漏水，关闭漏水位置之前的阀门，并对漏水处进行修补，如果是必须进行焊接或更换阀门，这时要把管道的水放干，为了节省水量，在操作之前应做仔细全面的实施方案，争取不影响其它管系的水量。

075当末端设备由于冷凝水管堵塞滴水时应采取的措施:应先把滴水的末端设备的进出水阀门关闭，从而阻止冷凝水的产生，然后对管道进行疏通。

076冷冻及冷却水泵在启动后电流过低的原因是:因为冷冻水管或冷却水管的阀门没开或开度不足，或是系统中水量不够。如果是阀门没开或开度不足，应马上打开，防止水压过高造成阀门接口漏水甚至破裂，如果是水量不足则影响不大。

077冷冻及冷却水泵在启动后电流过高的原因是:因为冷冻或冷却水管的阀门开度超过要求，导致水流量过大，这种情况会导致水泵过热，应采取措施加减阀门开度来降低电流到正常范围。

078出风口没有出风或是风量减少的原因是:因为末端设备的风机马达出现故障或是皮带松动甚至断了，或是因为未端设备的回风不好，如回风阀关闭或是回风过滤网脏堵，必须打开风阀或清洗过滤网。

079原来正常的房间或区域出现不冷的原因是:1)可能是室外温度或室内负荷较大地偏离了设计值，从而出现冷量不够;2)可能是因为电动比例调节阀由于执行器出现故障打不开或是由于自控系统设置温度过高导致执行器没有打开;3)如果是在系统维修放过水之后出现这种情况，则应该是管道中由于有了空气，导致水量不足或水流不通，也可能是维修时关闭的阀门没有打开:4)如果是设备在运行了较长时间后逐渐显得不如原来冷，则是因为表冷器表面积垢过多导致换热效率大幅下降。

080空调水系统必须进行水处理:这是控制冷冻水和冷却水的酸性和碱性，以及硬度和污浊度，保证不对水管造成过大腐蚀或出现结垢。

081空调主机要保持连续通电，停电不能超过3小时。保持连续通电是为了给主机油箱持续加热，如果停电超过3小时会导致润滑油凝结，堵塞油管，油质变差。

082空调主机运行中突然停电了，工作人员应马上到现场等候电力恢复。在恢复供电后应采取的措施:主机会自动重新进行检测启动，这时应先停机，确认电力供应正常后，开启电动阀门，启动水泵及冷却塔，然后再开机。

083末端空气处理设备必须定期清洗回风过滤网:因为在经过一段时间运行之后，过滤网会积满灰尘，导致回风口不能回风，空调区域风压过高，出风出不了，因此必须定期进行清洗。

084空调主机运行大约是五年至八年需进行一次大修。

085空调主机在室外气温较低情况下不能开启:这是因为冷却水温度过低，导致蒸发温度过低保护起作用，主机会自动停机。

086防排烟系统包括防烟和排烟两大系统。

087高层建筑的排烟方式有:机械排烟和可开启外窗的自然排烟。

088高层建筑的防烟方式有:正压送风和可开启外窗的自然防烟。

089排烟风机在温度280℃时最少应保证连续运转30分钟。

090排烟口的风速规定:不宜大于10m/s。

091正压送风口的风速规定:不宜大于7m/s。

092通风空调系统管道等应采用不燃材料制作.

093防烟分区内的排烟口距最远点的水平距离规定不超过30米。