物业服务企业

更新时间：2026-09-20 11:13:29

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物业小区管理规约示范文本（征求意见稿）（优选10篇）

发布时间：2026-09-20

适用岗位：物业服务企业、业主委员会、物业使用人

制定目的	小区老出事，乱搭乱建、乱扔垃圾、噪音大，大家住得不舒服。想让环境干净点，邻里少吵架，房子别被乱改。
适用范围	所有业主和租户，管自家装修、养宠物、停车、扔垃圾、用电梯这些事。
职责分工	业委会牵头定规矩，物业天天盯着执行，每个楼栋长帮忙看有没有人乱来。
禁止行为	不能砸承重墙，不能占公共绿地，不能高空抛物，不能半夜电钻施工，不能在楼道拉尿狗。
检查与监督	物业每天巡，拍照留证；违规第一次口头劝，第二次贴通知，第三次上报街道；月底汇总情况发群里；没改就暂停装修材料进小区。

广州市物业小区管理规约(征求意见稿)

第一章总则

第一条为加强本小区物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《物权法》、国务院《物业管理条例》、建设部《业主大会规程》等有关规定，制定本规约。

第二条本规约由首次业主大会通过，全体业主和物业使用人均须自觉遵守。

制定目的	开发商想卖房更火，物业得帮忙立好口碑，让业主觉得z*公司靠谱，住得安心也愿意推荐。
适用范围	管**物业全体人员，重点是护管、保洁、设备维护这几块活儿。
职责分工	*物业经理牵头干，各班组按流程做事，z公司派人盯着服务效果和钱花得对不对。
禁止行为	不准巡逻漏岗，不准保洁拖拉，不准设备坏了不报修，不准回访敷衍了事。
检查与监督	每天班前会说重点，主管巡检打分，月底汇总问题，连续两月不合格换人，季度考核不过关扣佣金。

制定目的	老王列得不全，刘心不会写，李伟要计划，王工怕落实不了，于先生算不准造价，刘刚写不好投标书，绩效考评也不知咋搞。
适用范围	新来的物业师、老员工、经理，管方案编写、费用计划、维修养护、预算核算、投标书、考评执行。
职责分工	经理牵头定方向，老王带新人实操，刘心李伟他们动手做，王工盯维修落地，于先生核造价，刘刚写投标，大家互相看进度。
禁止行为	不能照搬旧方案，不能停水停电催费，不能乱改公摊车库，不能抄经济房方案套高档小区，不能熬夜瞎编制度。
检查与监督	老王带刘心写方案，李伟交费用计划初稿，王工每月报维修进度，于先生交三份造价表，刘刚投标前找律师过一遍，绩效每月打分，没交的补交，拖三次扣钱。

制定目的	物业管理员干活没标准，服务乱七八糟，客户老投诉，想让大家干得齐整点，少出错。
适用范围	管所有物业管理员，管接待、着装、记录、收钱、处理投诉这些日常活儿。
职责分工	管理处主任牵头打分，主管日常盯，客服部每月查记录，主任月底汇总算分。
禁止行为	不准不戴胸卡、不准窜岗闲聊、不准电话响三声不接、不准记录糊弄、不准客户投诉超两件。
检查与监督	每月5号前主管检查记录本和现场，扣分当场写清；连续两月低于80分调岗；90分以上发奖状。

制定目的	怕停电出事，设备老坏，大家用电不稳不安全，想让电一直有，不出大问题。
适用范围	物业电工、值班员，管配电室、配电箱、线路、电表这些设备的日常看护和小修。
职责分工	电工每天巡检，班长每周查一次，主管每月盯重点，经理最后签字确认。
禁止行为	不准私拉乱接电线，不准用铜丝代替保险丝，不准带电乱动闸刀，不准瞒报线路老化。
检查与监督	每天填巡检表，班长抽查签字，月底汇总问题，没填或漏查扣当月绩效，整改超3天要写说明。

制定目的	甲方想让房子有人管好，别乱糟糟的，大家住得舒服点，物业事有人干、钱有人收、问题有人理。
适用范围	管整个小区所有业主和租户，管楼道清洁、电梯维修、绿化浇水、停车秩序、收物业费这些事。
职责分工	甲方（业委会或开发商）定规矩、查进度、给房给钱；乙方（物业公司）干活收钱出计划；业主要配合交钱守约。
禁止行为	乙方不能把活全包给别人干，不能乱占公共地方，不能不公示账目，不能擅自改设施用途。
检查与监督	乙方每月列计划，每季度晒账单，甲方每半年检查一次，没做到就整改，两次不行换人，年底看业主满意度打分。

制定目的	大家住一起要舒服安全，避免吵闹堆物影响别人，让小区干净整齐不乱套。
适用范围	所有业主和访客，管家里装修、停车、养宠、扔垃圾、用电梯这些事。
职责分工	物业服务中心牵头管，秩序员巡逻检查，业主互相提醒监督执行情况。
禁止行为	不准封阳台露台，不准在楼道堆杂物，不准私拉电线，不准在车库吸烟，不准乱贴广告。
检查与监督	物业每天巡查，发现就登记提醒，三次不改贴通知单，月底汇总通报，严重就约谈业主。

制定目的	让办公楼用得顺当，大家上班舒服点，别出乱子，责任也得有人担着。
适用范围	所有在楼里上班的人，还有来办事的外人；管安全、卫生、绿化、设备这些事。
职责分工	办公室牵头管总，保安盯着门和监控，各部门管好自己地盘，领导要抽查。
禁止行为	不许乱扔烟头、私接电线、堵消防通道、攀折花木、在禁烟区抽烟、乱贴乱画。
检查与监督	每天有人扫地擦窗，保安查登记，办公室每月检查，没做到就提醒再改，三次不改要谈话。

制定目的	小区车多乱停，钥匙证件管不严，怕车子被偷赔不起。
适用范围	签了特约保管合同的私家车、摩托、电动车。
职责分工	车主交齐证件和钥匙；车管员收好号牌和证件；当班人员盯紧登记签字。
管理要求	必须交钥匙和行驶证；凭号牌取车；登记表上亲笔签字；失窃马上报案报保险。
监督与检查	每天查登记本是否写全；主管不定期抽查；漏写漏交要扣钱重学流程；出事没登记要个人赔差价。

制定目的	让小区不吵不乱，车子停得整齐，进出不堵，别丢车也别出事。
适用范围	所有开车进小区的人，管停车位置、进出路线、交费这些事。
职责分工	中心统一管，管理员天天盯场子、记情况、指挥停车；班长查记录，领导不定期看。
禁止行为	不准乱停乱放，不准带易燃易爆品进来，不准在场里摆摊喝酒睡觉吵闹，不准损坏设备。
检查与监督	管理员每班查登记本和现场，月底汇总问题；没按要求做的，先提醒，再扣服务分，三次不改停租车位；每月5号前完成检查。

制定目的	物业问题老出乱子，大家扯皮没完没了，想让事情有规矩可循，少吵架多办事。
适用范围	管业主、物业企业、建设单位，管房子怎么用、费用怎么交、公共地方谁来修。
职责分工	街道和房管局盯着大方向，物业企业干活，业委会监督，业主自己守规矩也提意见。
禁止行为	不准私改公摊区域，不准拒交该交的费，不准物业擅自挪用维修金，不准建设单位甩手不管未售房。
检查与监督	物业得公示账目，业委会每季度查一次，年底街道抽查，不按期公示罚钱，连续两次不合格换人。

制定目的	让物业干活有规矩，业主说话有分量，小区环境变好点，大家住得安心些。
适用范围	管业主、物业企业、建设单位，管选物业、签合同、修设施、收物业费这些事。
职责分工	房管局牵头管，街道和居委会盯着看，业委会具体干，物业企业照着做。
禁止行为	不能乱占公共地方，不能擅自改设施用途，不能把全部物业甩给别人干，不能挪用维修钱。
检查与监督	业委会组织开会定规矩，房管局检查执行情况，每年查一次，没做到就警告或罚款，严重就换人。

制定目的	最近小区电动车乱停乱放，楼道堆杂物，消防通道被堵死。有次着火冒烟，大家跑得慌乱。怕再出事，得赶紧立规矩。
适用范围	本小区所有住户、租客、装修工人，还有物业保洁保安。
职责分工	经理盯全局，班长管楼层，保洁清楼道，保安巡消防通道，住户不乱拉电线、不堵门口。
管理要求	电动车不准进楼，杂物不能堆走廊，灭火器每月查一次，应急灯常亮，逃生图贴每层电梯口。
监督与检查	班长每天拍照片发群，物业主任每周抽查，三次没改就贴提醒单，再不听就停水电三天。检查结果月底公示在门岗黑板上。

制定目的	小区乱扔垃圾、乱停车、宠物粪便没人管，大家住得不舒服。想让环境干净点，邻里少吵架，公共地方有人维护。
适用范围	全体业主、租户、物业和开发商。管楼道卫生、电梯使用、停车位置、绿地保护、装修施工这些事。
职责分工	业委会牵头定规矩，物业日常巡查处理，业主互相提醒监督。业委会查执行情况，物业记问题台账，每月向业主公示一次。
禁止行为	不准在楼道堆杂物，不准私占车位，不准高空抛物，不准毁坏绿化，不准深夜装修扰民，不准放任宠物随地便溺。
检查与监督	物业每天巡检打分，业委会每月抽查，发现问题贴整改单，三天内必须改完。没改的第一次警告，第二次公示名单，第三次走法律程序。

制定目的	怕服务乱套，想让业主住得安心舒服，大家干活有规矩不扯皮，服务越来越靠谱。
适用范围	所有员工，管保安巡逻、维修响应、保洁检查、报修处理、收费这些事。
职责分工	管控中心盯全程，各部门经理管自己人，安全员查在岗情况，管家部核费用收缴。
禁止行为	不准迟到早退脱岗，不准推诿报修，不准乱收钱，不准对业主态度差。
检查与监督	每天晨会布置任务，管控中心随时巡检，月底打分，分数低的要重训，连续两次垫底调岗。

制定目的	怕服务乱套，想让每个项目都干得稳当点，业主满意率能一直高下去。
适用范围	管所有在管项目，比如永利星座、华坤大厦这些地方的保洁、设备、秩序、绿化。
职责分工	简永胜总盯着大方向，各项目负责人天天盯现场，品质服务部每月查一遍，客户服务中心随时接反馈。
禁止行为	不准漏查设备维保，不准保洁拖拉，不准对业主投诉装没听见，不准监控室没人守着。
检查与监督	新员工先培训再上岗，每周开例会说问题，每月品质部飞检打分，连续两次不及格换主管，检查结果贴公告栏。

制定目的	怕着火出事，怕员工不注意火源电源，怕消防器材坏了没人管。
适用范围	公司所有人、所有办公区车间、所有消防设备、所有岗位操作。
职责分工	老板要管总，管理员日常盯，员工守规矩、管好自己那块、灭火报警。
管理要求	定期查消防器材、保持通道畅通、培训消防知识、及时断电熄火、备好灭火预案。
监督与检查	安全部不定期抽查，部门负责人盯着改，没做到就通报批评、重新培训、扣绩效。

制定目的	公司没证不能开门做生意，得先办执照才合法。想让物业企业起步就规范，别乱起名乱租地乱凑人。
适用范围	所有新开的物业公司，管名字、地址、钱、股东、员工、章程这些事。
职责分工	工商局管发执照，住建局管资质等级，公司自己准备材料，法人盯着别漏项。
禁止行为	名字不能瞎起，地址不能虚报，注册资本不能少于10万，股东人数不能太少，章程不能缺关键条目。
检查与监督	先去工商核名拿通知书，再交材料办执照，30天内必须去住建局申资质，材料不全打回重交，超期不办自动失效。

制定目的	怕小区乱糟糟的，想让房子干干净净、保安盯得紧、维修快、大家住得舒服点，慢慢变成市里、省里、全国都夸的好小区。
适用范围	管整个**城公寓所有住户和商家，管收钱、修房、保洁、保安、绿化、停车、投诉这些事。
职责分工	管理处经理牵头，各班组长执行，客服和主管天天查，公司质量部不定期抽查打分。
禁止行为	不能拖着不修急修房，不能少收物业费，不能让消防设施坏着，不能漏登外来人员，不能丢业主投诉记录。
检查与监督	每项指标定好时间表，客服每月统计，主管每周巡检，没做到扣绩效，连续两月不达标要开会检讨，整改完再复查。

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