发布时间:2026-09-23
| 制定目的 | 怕监理不守规矩乱来,影响工程质量和安全,也怕收好处偏袒承包人。 |
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| 适用范围 | 所有在本项目干活的监理人员。 |
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| 职责分工 | 总监管全局,专监盯现场,监理员查细节,人人都要按合同办事不偷懒。 |
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| 管理要求 | 不兼职、不泄密、不收钱、不合伙、不拖拉、不马虎,资料要真要准。 |
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| 监督与检查 | 公司定期查记录和行为,业主随时能监督,出错扣绩效还可能被换掉,严重就辞退。 |
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工程项目监理人员守则
(一)严格遵守国家的有关法律、法规以及本工程项目业主有关规定。
(二)严格按合同文件及技术规范规定的技术标准,监督、检测工程质量和进度,对工作严肃认真,一丝不苟。
(三)不允许在本监理段的承包人、材料供应单位或部门兼职,不得参与施工、材料供应单位的合伙经营。
(四)认真履行《监理合同》中监理单位的义务和承担所约定的责任。
(五)坚持公平与公正、独立与自主立场处理各方争议,维护项目法人和监理单位的合法权益。
(六)不允许泄露本工程所需保密的事项,在发表相关论文或资料时,须事先征得本工程项目业主和监理公司的同意。
(七)不参与承包人及材料供应单位的盈利分成或收取不合理的费用,培养廉洁奉公,为人正直和办事公道的高尚情操。
(八)坚持认真学习,不断进取的精神,熟悉和掌握本工程有关合同文件,严格按照合同办事。
发布时间:2026-09-13
适用场景:合同履约、业主大会、前期物业
| 制定目的 | 老王列得不全,刘心不会写,李伟要计划,王工怕落实不了,于先生算不准造价,刘刚写不好投标书,绩效考评也不知咋搞。 |
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| 适用范围 | 新来的物业师、老员工、经理,管方案编写、费用计划、维修养护、预算核算、投标书、考评执行。 |
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| 职责分工 | 经理牵头定方向,老王带新人实操,刘心李伟他们动手做,王工盯维修落地,于先生核造价,刘刚写投标,大家互相看进度。 |
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| 禁止行为 | 不能照搬旧方案,不能停水停电催费,不能乱改公摊车库,不能抄经济房方案套高档小区,不能熬夜瞎编制度。 |
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| 检查与监督 | 老王带刘心写方案,李伟交费用计划初稿,王工每月报维修进度,于先生交三份造价表,刘刚投标前找律师过一遍,绩效每月打分,没交的补交,拖三次扣钱。 |
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物业管理师技能技能模拟试题
一、情境题
1、某物业管理公司参与市区一项物业的规划设计工作,经理安排物业管理师老王列出物业管理公司在规划设计及施工安装阶段应做好的工作。结果经理认为老王列举的不全面,你知道吗
2、经理分配刚刚毕业上班的刘心编写一份物业管理方案文本,刘心无从下手,你能告诉他物业管理文本包括哪些内容吗
3、请帮助李伟制定一份物业管理费用收支计划。
4、新兴物业管理公司制定了较为完善的房屋及附属设备设施的维修养护计划,但王工程师担心计划不能落实。
发布时间:2026-09-11
适用场景:合同履约、工程招标、供应商入库
| 设立背景 | 公司要买工程材料和设备,得有人专门管招标这事。 |
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| 核心职能 | 负责整个招标流程,从发标到定标都得盯住。保证采购合规,价格合适。 |
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| 工作内容 | 写招标文件、发公告、收投标书、组织开标、整理评标资料、签合同。 |
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| 协作关系 | 跟工程部要需求,向采购经理汇报,和法务核条款,和财务对接付款,和供应商来回沟通。 |
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任职资格:
1、本科及以上学历,物资管理、工程类相关专业;
2、3年以上招标相关领域工作经验,有房地产采购、招标工作经验及工程现场经验者优先;
3、熟悉采购管理、合同管理流程及相关知识,熟悉市场行情;
4、有较强的组织、协调及沟通能力,良好的职业素养及团队合作意识,责任心强。
发布时间:2026-09-10
适用场景:合同履约、项目策划、工地协调
| 制定目的 | 工地容易出事故,材料乱堆、图纸看错、施工不按规矩来,怕砸伤人、出火灾、质量不行。 |
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| 适用范围 | 管工程项目的这个人,所有在建工地,现场材料、图纸、工具。 |
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| 职责分工 | 项目经理盯全场,施工队管自己人,监理查图纸和材料,领导最后签字把关。 |
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| 管理要求 | 材料堆整齐别挡路,图纸会审必须参加,进场东西要验货,土地现场天天看两眼。 |
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| 监督与检查 | 每周巡检拍照片,安全部门抽查,没做到扣当月奖金,三次不合格调离岗位,领导每月听汇报。 |
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1、负责公司工程项目的管理,保证项目的安全正常运作。
2、参与项目设计单位及施工队伍的招标、议标、决算过程,参与工程合同的洽谈。
3、掌握工程建设进度,对工程质量的监督、检查,提高工程建设质量。
4、负责项目方案论证,协助办理项目的有关报批手续。
5、负责工程项目所需设备和材料的考察认定。
6、组织各施工单位参与施工图纸会审,会同设计单位完善施工图纸,审核施工单位报送的施工组织设计和完成的工程量报表。
7、对进场材料和土地现场安全进行监督。
8、严格管理工程费用开支。
9、负责组织竣工验收。
10、协调与工程有关的各部门的关系。
11、保管所有工程图纸和工程相关工具。
12、完成领导交办的其他工作。
发布时间:2026-09-08
适用场景:合同履约、工程监理、施工监管
| 制定目的 | 怕工地出事,怕工人受伤,怕现场乱糟糟没人管。 |
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| 适用范围 | 所有在工地上干活的人、监理、施工方、现场设备和作业点。 |
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| 职责分工 | 总监盯总盘子,专监查具体活儿,监理员天天跑现场看细节,施工方自己管好工人。 |
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| 管理要求 | 戴好安全帽、系牢安全带、临边有护栏、动火要审批、用电不私拉、发现隐患马上停。 |
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| 监督与检查 | 监理每天巡检记问题,总监每周回头看,整改不及时发通知单,再不改就报业主,严重就停工。 |
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工程项目监理工作目标
业主的目标就是监理控制的目标!通过风险预测,重点、难点分析,事前控制等动态管理措施,保证本工程实现以下目标:
1工期目标:严格按照总进度计划,对照实际进度进行分析解剖,提出监理措施并监督落实,确保工程项目按合同工期交付使用。
2质量目标:通过实施监理规划、监理细则、监理旁站方案、工程创优措施等文件结合公司的考核检查控制监理人员的工作质量,通过提高监理工作质量来确保工程实体质量,确保工程达到"扬子杯"、争创"鲁班奖"。
3造价控制目标:在满足质量和进度要求的前提下,严格合同管理,控制设计变更和现场签证,防止索赔现象发生,认真把好工程计量关,做到预算按投标价、定额,调整按投标承诺、合同、政策,付款有凭据,索赔按合同,达到计划目标,确保业主满意。
发布时间:2026-09-07
适用场景:合同履约、监理验收、工程交工
| 制定目的 | 图纸审得不细会返工,质量不达标拿不到奖杯,渗漏投诉多影响交房,工期拖了业主着急。 |
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| 适用范围 | 监理单位、现场监理人员、中标施工单位。 |
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| 职责分工 | 建设单位审图,监理盯质量工期,施工单位按规范干活,招标单位检查验收发奖罚。 |
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| 管理要求 | 用仪器实测实量,查渗漏率和投诉率,盯安全操作,及时整改问题。 |
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| 监督与检查 | 招标单位每月查、中间验、竣工验,不达标就扣钱,奖励直接发给现场人,罚款从监理费里扣。 |
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工程监理的工作奖罚措施
1、建设单位在施工前应对施工图纸进行认真会审,如果因为审核工作不到位而引起的返工或变更,中标单位应承担部分责任并进行赔偿。赔偿金额=对招标单位造成的损失×10%。若提出的合理化建议被采纳后,招标单位将根据实际节约造价等情况给予奖励。
2、监理质量目标为" 杯",并通过招标单位对工程实体进行的实测实量(借助专业仪器和工具,在中间验收、竣工验收或每月的例行检查时进行)。若所监理的标段因质量问题未获" 杯",将对监理单位罚款监理费总额的5%。
3、若在保修期内渗漏率少于5%,业主对其它质量问题(包括成品被破坏,墙体、地坪裂缝,空间尺寸)的投诉率少于10%,奖励投标单位监理费总额的5%(两项同时满足);否则处罚投标单位监理费总额的5%。
发布时间:2026-09-06
适用场景:合同履约、工程竣工、图纸变更
| 制定目的 | 宾馆装修老出问题,地面不防滑、材料有味儿、墙面开裂。想让施工不返工,住客更安全,验收一次过。 |
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| 适用范围 | 管装修队、材料商、监理。管地面铺装、墙面贴砖、吊顶安装这些活儿。 |
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| 职责分工 | 项目经理盯进度,工长带人干活,监理天天查材料和工艺,甲方最后签字。 |
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| 禁止行为 | 不能用没检测报告的板材,不能省掉防水层,不能把电线乱塞在吊顶里,不能湿活干完马上刷漆。 |
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| 检查与监督 | 每道工序做完拍照留底,监理当天检查,三天内整改完,没改就扣工程款,月底汇总问题发通报。 |
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一、单项选择题(共40道题,每题1分。每题备选项中,只有1个最符合题意)
1.中国红(花岗石)板材用于宾馆大堂地面铺装,不但性能指标应符合设计要求,同时指标( )必须符合国家标准。
a.ira和ir b.el和e2
c.a类 d.ira
2.上海某宾馆工程外墙面和室外圆形柱面,要求选用具有大理石柔光和光泽的米黄色抛光板,在下列材料中最适合的品种是( )。
a.西米黄(大理石) b.红线米黄(大理石)
c.米黄色微晶板 d.金花米黄(大理石)
3.下列有关陶瓷锦砖的叙述,不正确的是( )。
a.陶瓷锦砖是以优质瓷土为主要原料经配料半干法压制成型、高温熔烧而成的墙地两用砖。
发布时间:2026-09-02
适用场景:合同履约、工程招标、进度款审核
| 设立背景 | 公司搞房地产开发,得有人算清楚盖楼要花多少钱,不然没法控制成本。 |
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| 核心职能 | 算施工图预算,审竣工结算和审计,盯材料设备价格,看图纸找问题。 |
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| 工作内容 | 编施工图预算,审结算和审计,参加招标和合同审核,询价比价,查现场进度。 |
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| 协作关系 | 跟工程部、采购部、设计部一起干活,向成本部经理汇报,配合项目部查现场、改图纸。 |
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岗位要求:
1.建筑工程、造价、预算等相关专业大专以上学历;
2.有3年以上房地产公司安装工程成本预算或工程建设结算审核经验;
3.熟悉国家定额,安装工程造价市场情况,材料设备市场价格,熟悉现行工程造价规范及操作规范;
发布时间:2026-08-30
适用场景:合同履约、客户拓展、回款催收
| 设立背景 | 公司要建销售部门,得有人带头干。管人管业绩管客户,让销售团队能干活、不出事、有业绩。 |
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| 核心职能 | 带销售团队,招人留人,定目标分任务,盯业绩做考核,控风险推产品。 |
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| 工作内容 | 开例会搞团建,做培训做分享,拆解业绩指标,考核下属,盯销售动作,推合规销售。 |
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| 协作关系 | 向公司高管汇报,和人力财务法务对接制度,跟销售组长天天碰,帮他们解决问题带队伍。 |
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职位描述:
职责描述:
1、部门建设:
按照公司的销售制度规定,负责营销部门的筹建、营销部门的稳定发展。对部门下属团队的发展制定管理计划,从团队的成长、业绩的提高、团队的稳定性各方面进行管理。
持续招募、引入有效的金融销售人员。
2、部门管理
根据公司的日常行政、人事方面等制度,对分部员工进行管理。
定期对下属团队负责人工作进行沟通了解,并加以指导。对下属团队负责人具备一定的要求及明确目标。
定期举行部门例会,不定期开展团队建设活动,增强部门人员凝聚力。
不定期团队内开展培训、分享活动。
3、业绩管理
参与公司考核制度的讨论,提出合理性建议。根据公司的业绩考核指标,分解部门业绩目标,完成部门每月、每季、年度的业绩考核。
发布时间:2026-08-29
适用场景:合同履约、工程监理、工地协调
| 制定目的 | 怕施工中花钱超预算,图纸改来改去、材料涨价、签证乱签,最后钱不够用。 |
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| 适用范围 | 监理公司所有人,所有在监项目工地,所有施工图纸和合同里的活儿。 |
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| 职责分工 | 总监管总,专业工程师量工程、审付款,造价师算价格,谁签字谁负责。 |
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| 管理要求 | 图纸问题早提,变更要先算钱,签证必须双签,付款三天内审完,每月做费用分析。 |
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| 监督与检查 | 总监每周查台账,业主随时抽查,漏审或错审要重做,超期不审扣绩效,出错要写说明。 |
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项目工程监理对投资控制的措施
1、工程投资控制的内容:
1.1、工程投资的事前控制
(1)熟悉设计图纸、设计要求、标底标书,分析合同价构成因素,找出工程费用最易突破的环节,从而明确投资控制的重点,制定出控制方案和措施。
(2)预测工程风险,分析可能发生索赔的原因,制定出防范性对策,避免或尽量减少向业主索赔的发生。
(3)及时了解材料、设备市场价格的变化情况和国家调整价格的情况,为业主做好甲供材料、设备的参谋。
发布时间:2026-08-29
适用场景:合同履约、安装项目、生产安装
| 制定目的 | 怕新员工不懂操作乱来,老员工技能跟不上出错,影响产品好坏。 |
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| 适用范围 | 所有干活的人,包括临时工,只要做的事跟产品质量沾边。 |
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| 职责分工 | 总经理批计划和要求;综合部管培训、考核、发证;各部门写自己人的要求、带人练手。 |
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| 管理要求 | 新人先学公司规矩、部门手册、岗位怎么干;上岗前要考理论 实操;每年至少复训一次;特殊岗位必须持证。 |
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| 监督与检查 | 综合部盯着计划落地,查记录、看现场、考能力;没做到就暂停工作,补课再上岗;年底开会总结效果,改明年计划。 |
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1.目的
确保全体员工的质量意识以及重要质量岗位员工的操作技能,制定和实施培训计划,使公司质量管理体系的有效运行。
2.范围
适用于质量管理体系中从事影响产品质量的所有人员,包括临时雇用的人员。
3.职责
3.1总经理
批准公司年度培训计划,批准《岗位工作人员任职要求》。
3.2综合部
a.负责审核各部门的《岗位工作人员任职要求》,并采取必要的措施以满足要求;
b.负责《公司年度培训计划》的制定及监督实施;
c.负责上岗基础教育;
d.负责组织对培训效果进行评估。
3.3各部门
a.编制本部门员工《岗位工作人员任职要求》;
b.负责本部门员工的岗位技能培训。
发布时间:2026-08-25
适用场景:合同履约、对外签约、资信审查
| 制度目标 | 让开会不乱,思路清楚,大家想法一致,工作能顺利推进。 |
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| 职责分工 | 办公室管公司级和例会;副总管专业会;部门主管管自己部门会;工程部管技术类会。 |
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| 核心条款 | 会议要提前报批,按时间地点开,不能随便改期,重复内容要合并,小会不能撞大会。 |
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| 执行要求 | 办公室每周六发会议计划,改期要提前三天申请,迟到早退不行,每次会议要有记录,纪要要发,上次会议落实情况要检查,还要考核。 |
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1、为了更好地进行经营发展决策、组织协调工作、交流信息,以达到厘清思路、统一认识,按照"精干、高效"的原则,办公室负责做好公司会议的管理的服务工作,以保证公司各项工作的顺利推进。
2、会议的类型:
(1)、 公司级会议:公司员工大会、公司技术人员会以及各种代表大会。应报请总经理办公室批准后,由办公室负责组织召开。
(2)、 专业会议:即全公司性的技术、业务综合会(如经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等),由分管副总经理批准,主管业务部门负责召开。
(3)、 系统和部门工作会:各部门召开的工作会由各部门主管决定召开并负责组织。
(4)、 上级公司或外单位在我公司召开的会议(如现场会、报告会、办公会等)或业务会(如联营洽谈会、用户座谈会等)。
发布时间:2026-08-24
适用场景:合同履约、工程付款、进度结算
| 制定目的 | 项目干完才看花多少钱,怕以后还乱花钱。 |
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| 适用范围 | 只管已竣工验收、办完结算的开发项目。 |
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| 职责分工 | 造价部收资料、写报告、提建议、盯整改;其他部门交资料、想自己问题;管理层拍板、给资源。 |
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| 管理要求 | 15天内出报告;比目标成本和实际结算;查设计变更、签证影响;分清谁该负责。 |
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| 监督与检查 | 造价部牵头做,管理层审,不按时交报告要说明;整改没落实要再催;报告存档,大家都能查到。 |
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开发项目后期评估作业指引
1.目的
对项目开发全过程的成本管理方法及目标达成情况进行科学评价,为项目开发积累成本管理经验。
2.适用范围
适用于项目工程完成全部开发或分期开发,并已办理竣工验收及结算后对项目成本进行的总结评价。
3.术语与定义
3.1项目成本后期评估:在工程竣工验收及结算后,对项目总体成本情况进行全面的系统性评价,检查目标成本达成情况,总结成本管理的得失和教训,为更好地控制后续项目开发成本打下基础。
4.职责
4.1造价部
4.1.1收集和汇总项目开发各阶段的成本信息和资料;
4.1.2组织公司相关部门编制《项目成本后期评估》报告;
4.1.3对《项目成本后期评估》报告中总结的成本管理问题提出整改建议;
4.1.4负责成本改进措施的落实和监督执行。
发布时间:2026-08-23
适用场景:合同履约、房地产开发、工程验收
| 制定目的 | 客户都是花钱来的,不能白来。要让每个客户都不漏掉,不浪费,帮我们滚大客户雪球。 |
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| 适用范围 | 管案场经理和置业顾问,管来访来电客户的分配、登记、分级、跟踪。 |
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| 职责分工 | 案场经理定规则、分客户、盯表格;置业顾问填表、报情况、跟客户;经理查表看执行。 |
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| 禁止行为 | 不能不填客户表;不能瞒报客户情况;不能抢别人的老客户;不能让无望客户堆着不管。 |
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| 检查与监督 | 每天晚例会报客户,经理当场梳理分级;表格当天填完,经理留档检查;没填或乱填的,第二天补,三次就谈话;每月抽查登记表,错一次扣分。 |
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房地产销售客户分配管理规范
--梳理过滤每一个客户
一、案场经理手中的"筛子"
二、客户分配导图
三、客户分配的原则
四、客户分配方式
五、客户的分配管理
六、客户接待表格
【全力经营 用心超越】
每一个案场经理手中都要有一个"筛子"--一个梳理、过滤客户的筛子,帮助置业顾问梳理、过滤他们的客户(来访、来电)。因为每一次客户的来访,每一通客户的来电,我们都已支付费用,计算到营销成本中。客户就是我们珍贵的资源,每一个客户的成交就是我们"客户雪球"(利用忠诚客户赢得新客户的忠诚就像滚雪球一样,我们称之为"客户雪球")的基点,每一个客户的流失将会让我们失去一块战斗的根据地。
发布时间:2026-08-21
适用场景:合同履约、工程监理、项目验收
| 设立背景 | 集团要搞信息化建设,财务这块得跟上节奏,得有人专门盯财务系统的事儿。 |
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| 核心职能 | 管财务信息系统的建和用,推落地,保系统好用,让财务工作更顺。 |
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| 工作内容 | 定项目计划、跟it部和业务部门聊需求、维护系统、做优化、提应用水平。 |
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| 协作关系 | 常跟信息技术部、各业务部门打交道,向集团信息条线或财务高层汇报,一起开会、对需求、改系统。 |
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任职要求:
1、全日制本科及以上学历,3年以上财务项目管理/实施经验,有集团企业信息化项目经验;
2、熟悉主流信息化工具和项目管理理论体系,对财务会计、资金、管理会计和信息系统设计运行原理均有一定了解;
3、优秀的自我驱动力,善于跨团队协作,有韧性、抗压能力强;
4、有财务产品运营经验者、有咨询背景经验优先。
发布时间:2026-08-20
适用场景:合同履约、投标支持、成本核算
| 设立背景 | 成都地铁工程系统集成需要有人帮忙装软件 |
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| 核心职能 | 帮客户装应用软件,主要是政府、公安、司法这些单位 |
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| 工作内容 | 装软件、做实施、跑现场、开车去客户那儿 |
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| 协作关系 | 跟项目经理对接,听技术主管安排,配合销售同事跑客户,和客户现场人员一起干活 |
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岗位职责:
主要工作是成都地铁工程系统集成助理,各类应用软件的安装实施,主要面向政府,公安与司法系统客户。
任职要求:
1、身体健康,三观端正;
2、大专及以上学历,计算机、通信工程等相关专业,有无相关工作经验均可。
3、有较强的学习能力和动手能力;
4、有驾照会开车
发布时间:2026-08-16
适用场景:合同履约、费用报销、工程付款
| 制度目标 | 让办公室工作更有序,大家做事有方向,不乱来,效率高点,质量好点,帮公司多赚钱。 |
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| 职责分工 | 行政经理定规矩、分任务、盯进度;办公室成员按分工干活,每周每月每年该做的事不能忘。 |
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| 核心条款 | 要有大局观,盯效率和质量,主动参与决策和沟通;责任要分清,流程要规范,常规工作按时做,设备要用新一点的。 |
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| 执行要求 | 制度贴墙上,新人入职就学;每月检查一次落实情况,季度开会复盘问题;行政经理负责监督,员工互相提醒别拖拉。 |
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安永地产办公室综合管理制度
办公室是一个企业的必需机构,办公室管理工作在企业日常事务管理工作中是一个重要内容,行政经理除了要做好管理员工的工作外,对办公用品、办公设备等的管理工作也要游刃有余。
1.办公的基本要求
为了做好办公室的工作,行政经理必须注意以下三点基本要求:
大局意识:企业的各个部门和全体员工只有经过统一指挥和整体规划,才能充分发挥各自的独立功能,产生整体利益,实现企业总体经济目标。办公室是企业行政机构的有机组成部分。它所从事的管理活动同样是服务于企业的总体目标和整体利益,因此,行政经理要以企业的最高效益为工作宗旨。
效率和质量观念:只有讲究质量和效率的企业,才能在激烈的市场竞争中处于有利地位。
发布时间:2026-08-13
适用场景:合同履约、施工阶段、安全事故
| 制定目的 | 现在工地事故多,监理责任大,怕出事担责赔钱,想让大家更小心点,少出事。 |
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| 适用范围 | 管监理单位和监理工程师,管施工安全监督这事。 |
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| 职责分工 | 总监理工程师牵头,现场监理员执行检查,公司领导盯着落实情况。 |
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| 禁止行为 | 不能不查安全隐患,不能签没确认的安全文件,不能替施工单位干活,不能漏记安全问题。 |
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| 检查与监督 | 每天巡检填记录,每周汇总报公司,月底抽查,没做到的扣绩效,三次不改换人干。 |
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摘要:针对当前我国建设工程安全生产形势的严峻性和安全生产管理存在的种种问题,政府和社会对监理单位参与安全生产管理这个问题越来越重视。本文系统研究了施工安全监理的风险管理,结合实际情况指出了当前安全监理风险产生的原因,并提出防范措施。
关键词:安全监理风险管理防范措施
0 引言
建设工程项目作为集技术、管理、经济、法律、组织等各方面与一体的综合性社会活动,存在众多的风险因素。建设工程安全生产管理更加是一项关系到人员生命、国家财产、工程项目成败以及社会安定的风险性很高的工作。安全监理已成为工程监理的重要组成部分,也是建设工程安全生产管理的一种方式,自然也要承担很大的风险[1,2]。