业主委员会

更新时间：2026-08-09 19:02:23

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物业管理知识--常识篇（优选10篇）

发布时间：2026-08-09

适用岗位：业主委员会、开发商、承租人

制定目的	物业要管消防，怕起火伤人伤物，大家都要懂防火灭火，早点发现早点灭。
适用范围	所有管理处员工，值班、检查、宣传、灭火、疏散这些事。
职责分工	主管领导是第一责任人，员工各自管好岗位，消防中心统一盯全局。
禁止行为	不能锁消防通道，不能堵消火栓，不能私拉电线，不能用易燃装修材料。
检查与监督	每月查设备，每季练灭火，新员工先培训再上岗，不按要求罚钱，整改不到位天天罚。

物业管理知识学习-消防管理篇

001物业管理公司消防管理队伍的原则是:每个管理处的员工都是公司的义务消防员。

002消防管理人员的具体工作内容是:负责消防报警中心的日常值班;普及防火知识教育，落实防火岗位责任制;定期进行消防安全检查;火灾发生时是灭火的骨干力量。

003消防工作的方针是:“预防为主，防消结合”。

004消防工作包括防火与灭火两个方面。

005消防安全工作的基本措施是:行政、技术和法制措施。

006 “防火责任人制度”是:“谁主管，谁负责”。

007我国最高消防行政法规是:《中华人民共和国消防条例》和《中华人民共和国消防条例实施细则》

008消防监督的三要素是:监督者，被监督者和监督标准。

009消防监督最可靠的保证是:组织。

制定目的	小区车多乱停，钥匙证件管不严，怕车子被偷赔不起。
适用范围	签了特约保管合同的私家车、摩托、电动车。
职责分工	车主交齐证件和钥匙；车管员收好号牌和证件；当班人员盯紧登记签字。
管理要求	必须交钥匙和行驶证；凭号牌取车；登记表上亲笔签字；失窃马上报案报保险。
监督与检查	每天查登记本是否写全；主管不定期抽查；漏写漏交要扣钱重学流程；出事没登记要个人赔差价。

制定目的	业主要求高，私密安全要强，用途杂，管理难。想让服务更贴切，成本更低，响应更快。
适用范围	管全体业主和项目内所有区域。河道、道路、庭院、水电、绿化、垃圾、安防都归它管。
职责分工	物业经理总牵头，管家盯业主需求，保洁保安各干各的活，客服查执行情况，每月看一遍。
禁止行为	河道保洁不能混着业主庭院一起做；管家不陪，任何人不准进业主院落；报警没走流程不准私自叫110。
检查与监督	先分两块保洁，两周内定好外包合同；管家配齐，月底前试运行；客服每周查记录，漏一次扣绩效；没按流程处理事，重学应急流程。

制定目的	怕物料乱收乱发，账对不上，报表老出错，想让每笔进出都清清楚楚。
适用范围	管仓库岗新人，管收货发货存货、录单子、做报表、整凭证、盘库存。
职责分工	主管定流程，仓管员每天干完活签字，财务每月抽查单据，行政部每季看归档齐不齐。
禁止行为	不能漏录一笔出入库，不能拖过当天没录系统，不能把原始单据乱放或丢掉，不能盘点少于两人一起干。
检查与监督	每天下班前录完当日单，每周五由主管翻查系统记录，月底财务核对报表，发现漏录重做并补登记，三次没按时录要重新培训。

制定目的	小区容易着火，怕伤人伤东西，想让大家多留心、少出事，早点发现早点处理。
适用范围	所有住户和物业员工，管家里用电用气、楼道畅通、消防器材、放烟花、扔烟头这些事。
职责分工	物业站牵头宣传检查修设备，员工日常盯现场，居民自己守规矩，公司定期查物业报的材料。
禁止行为	不准乱拉电线，不准改燃气灶，不准小孩玩火，不准堵楼梯口，不准挪用灭火器，不准扔没灭的烟头。
检查与监督	物业每月查设施并报公司，居民发现隐患马上说，不听劝的物业拍照留证，三次违规贴通知警告，整改完才撤单。

制定目的	怕大家答题乱来，统一标准，让考试公平点，分数能真实反映水平。
适用范围	考物业管理师的人，做这100道选择题。
职责分工	出题老师定题目和答案，监考老师盯考场，阅卷老师打分，教务处查有没有漏改错改。
禁止行为	不准抄别人答案，不准带小抄进考场，不准用手机查，不准交头接耳，不准提前翻卷。
检查与监督	开考前宣读规则，监考老师巡场抓违纪，当场收卷密封，三天内阅完，错改漏改要重批，补分写说明签字。

制定目的	怕物业乱来，业主吃亏，吵架太多。想让卖房后到业委会成立前这段日子，大家有规矩可依。
适用范围	管开发商或其委托的物业、买房人。管房子共用地方、设施、卫生、保安这些事。
职责分工	开发商或委托的物业牵头干活，买房人配合交钱守规矩，房管局看着执行情况。
禁止行为	不能占共用地方，不能乱改设备，不能不交物业费，不能装修时破坏结构。
检查与监督	签购房合同时一起签协议，物业每几个月晒账本，房管局抽查，不照做就限期改，再不行走法律程序。

制定目的	怕施工乱套，质量不好，干活慢，花太多钱。想让大家按规矩来，活干得又快又好。
适用范围	就管工程技术部的人，管智能化工程从接活到干完的全过程。
职责分工	经理带头抓总，助理编方案盯现场，项目负责人买材料带人干活。
禁止行为	没签合同不能开工，高空不系安全绳不行，雨天带电作业不准，安全帽不戴不许进工地。
检查与监督	每步都有表要填，经理和助理盯着看，进度每天报，出问题马上改，不填表不给验收，拖一天扣工分。

制定目的	小区车太多，乱停乱放，怕出事，想让大家停车有规矩，进出顺当些。
适用范围	所有开车进小区的人，还有骑单车的住户，管停车位置、进出登记、消防通道不占道。
职责分工	门岗叔叔盯进出登记，物业大叔巡停车场，楼长阿姨看单车棚，保安队长每天查三次。
禁止行为	不准堵消防通道，不准把单车扔楼梯口，不准没卡硬闯，晚上12点后没证件不放行。
检查与监督	门岗先拦再查，物业每周贴整改单，三次不改就锁车一天，月底汇总报给业委会看。

制定目的	物业问题老出乱子，大家扯皮没完没了，想让事情有规矩可循，少吵架多办事。
适用范围	管业主、物业企业、建设单位，管房子怎么用、费用怎么交、公共地方谁来修。
职责分工	街道和房管局盯着大方向，物业企业干活，业委会监督，业主自己守规矩也提意见。
禁止行为	不准私改公摊区域，不准拒交该交的费，不准物业擅自挪用维修金，不准建设单位甩手不管未售房。
检查与监督	物业得公示账目，业委会每季度查一次，年底街道抽查，不按期公示罚钱，连续两次不合格换人。

制定目的	电梯老出问题，大家坐得不安心，想让它稳稳当当跑起来，少出事，多帮人。
适用范围	所有坐电梯的人，还有管电梯的、修电梯的，管上下楼这事。
职责分工	物业经理带头盯，保安和维修工天天查，业主看见不对劲就喊一声。
禁止行为	别硬挤进超载电梯，火灾地震别用它，别在里头点烟、烧火，别乱按警铃风扇。
检查与监督	保安每班巡三次机房和轿厢，发现乱来当场劝，再犯贴通知，月底汇总报经理，没改就停用半天整改。

制定目的	海关办公楼要管得更稳更顺，服务不能掉链子，大家上班舒服点，楼里事有人盯。
适用范围	只管海关这栋楼，保洁、保安、设备维护、日常巡查这些活儿都归这制度管。
职责分工	项目经理带头干，中层管具体事，一线员工动手做，公司总部随时查进度和质量。
禁止行为	不准擅自离岗，不准糊弄检查，不准删改记录，不准拖着不报故障。
检查与监督	先培训再上岗，每月查两次记录，每季评一次分，连续两次不合格就换人重训。

制定目的	让小区干净安全又方便，大家住得舒服点，物业干活有规矩可依，业主权利也有人护着。
适用范围	管安置小区所有业主和物业企业，管卫生、维修、收费、资料交接这些事。
职责分工	社会事务办公室牵头定规矩，社区（村）委会收钱管账，物业企业干日常活，业主委员会盯着看。
禁止行为	物业不能乱花业主交的钱，不能不交档案资料，不能挪用装修保证金，不能少报维修项目。
检查与监督	物业每月结账交材料，社区（村）每季度查账，年底公示资金去向，没做到就警告或换掉物业。

制定目的	让物业干活有规矩，业主说话有分量，小区环境变好点，大家住得安心些。
适用范围	管业主、物业企业、建设单位，管选物业、签合同、修设施、收物业费这些事。
职责分工	房管局牵头管，街道和居委会盯着看，业委会具体干，物业企业照着做。
禁止行为	不能乱占公共地方，不能擅自改设施用途，不能把全部物业甩给别人干，不能挪用维修钱。
检查与监督	业委会组织开会定规矩，房管局检查执行情况，每年查一次，没做到就警告或罚款，严重就换人。

制定目的	最近小区电动车乱停乱放，楼道堆杂物，消防通道被堵死。有次着火冒烟，大家跑得慌乱。怕再出事，得赶紧立规矩。
适用范围	本小区所有住户、租客、装修工人，还有物业保洁保安。
职责分工	经理盯全局，班长管楼层，保洁清楼道，保安巡消防通道，住户不乱拉电线、不堵门口。
管理要求	电动车不准进楼，杂物不能堆走廊，灭火器每月查一次，应急灯常亮，逃生图贴每层电梯口。
监督与检查	班长每天拍照片发群，物业主任每周抽查，三次没改就贴提醒单，再不听就停水电三天。检查结果月底公示在门岗黑板上。

制定目的	保洁做得不好，环境就脏乱差。大家看着不舒服，还影响物业形象。想让地面、绿地、垃圾桶都干干净净，天天有人查，天天能达标。
适用范围	保洁员、保洁主管。扫地、清垃圾、擦宣传栏、洗玻璃、打蜡、擦灯这些活儿。
职责分工	保洁主管带人干活、教方法、天天看。管理服务中心经理每周查一遍。管理服务中心员工每天巡检、填表、通知整改、月底统计。
禁止行为	地面不能有烟头纸屑，垃圾桶不能满溢，绿地不能留枯叶，玻璃不能有水印，不锈钢不能没光泽，垃圾房不能有臭味虫子。
检查与监督	每天巡查填表，发现不干净马上叫人改，改完再查。月底算总分，分数低要谈话。连续两次差，换人或培训。检查表要当天交，迟交扣分。

制定目的	小区乱扔垃圾、乱停车、宠物粪便没人管，大家住得不舒服。想让环境干净点，邻里少吵架，公共地方有人维护。
适用范围	全体业主、租户、物业和开发商。管楼道卫生、电梯使用、停车位置、绿地保护、装修施工这些事。
职责分工	业委会牵头定规矩，物业日常巡查处理，业主互相提醒监督。业委会查执行情况，物业记问题台账，每月向业主公示一次。
禁止行为	不准在楼道堆杂物，不准私占车位，不准高空抛物，不准毁坏绿化，不准深夜装修扰民，不准放任宠物随地便溺。
检查与监督	物业每天巡检打分，业委会每月抽查，发现问题贴整改单，三天内必须改完。没改的第一次警告，第二次公示名单，第三次走法律程序。

制定目的	楼盘要卖得好，物业得干得漂亮。东西不能乱买，得省着花，让业主觉得舒服，我们干活也顺手。
适用范围	管凤凰城管理处的办公房、维修室、保安保洁休息室，还有所有新买的东西。
职责分工	物业公司牵头买和配，管理处的人收货用，开发商盯着钱花得对不对，公司领导定期查账。
禁止行为	不能占正式办公房改仓库，不能买超标设备，不能挪用开办费干别的，备品备件必须放指定地方。
检查与监督	采购清单签合同前定好，交房前全到位，管理处登记领用，财务每月核对，漏配或超支扣项目奖金，三个月内补齐。

制定目的	怕服务乱套，想让业主住得安心舒服，大家干活有规矩不扯皮，服务越来越靠谱。
适用范围	所有员工，管保安巡逻、维修响应、保洁检查、报修处理、收费这些事。
职责分工	管控中心盯全程，各部门经理管自己人，安全员查在岗情况，管家部核费用收缴。
禁止行为	不准迟到早退脱岗，不准推诿报修，不准乱收钱，不准对业主态度差。
检查与监督	每天晨会布置任务，管控中心随时巡检，月底打分，分数低的要重训，连续两次垫底调岗。

制定目的	物业要赚钱，得有人管好它。不然租不出去、收不到钱、房子还容易坏掉。
适用范围	管写字楼、商场、酒店这些能收租的房子，管怎么租、怎么修、怎么收钱。
职责分工	老板定大方向，物业经理天天盯着收租和维修，公司老总最后看结果对不对。
禁止行为	不能乱改房子结构，不能拖着不修漏水，不能把租户押金挪来发工资，不能少报租金。
检查与监督	每月查一次账本和维修记录，季度开碰头会，没按时交报告扣奖金，连续两月不合格换人干。

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