房地产公司《员工手册》:公司管理政策
| 适配人群 | 开发项目经理,案场销售主管,工程部工程师 | 使用场景 | 人才选拔,项目执行,客户服务 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司刚起步,人多事杂,怕大家干劲不足、方向不一致,想让新人快上手,老员工更团结,一起把活干好。 | ||
| 适用范围 | 所有正式员工,管日常做事态度、沟通方式、任务执行这些事儿。 | ||
| 职责分工 | hr牵头组织学习,部门主管盯着落实,总经理抽查看有没有走样。 | ||
| 禁止行为 | 不准推活甩锅,不准光说不练,不准背后议论同事,不准应付打卡式干活。 | ||
| 检查与监督 | 入职一周内学完手册,每月小组互评打分,没做到的第一次提醒,再犯扣绩效分,季度汇总通报。 | ||
房地产开发公司《员工手册》:公司管理政策
第三章 公司管理政策
用人原则:
*让最适当的人去担任最适当的职位
用人标准:
*品格 专业 能力 潜能 责任感 进取心 积极性 凝聚力=zz员工
*
工作要求:
*互助、沟通--每天多一点
*好事、实事--每天多一点
*创新、贡献--每天多一点
*恒心、斗志--每天多一点
*学习、进取--每天多一点
*执行、落实,不要找任何借口!
管理目标:
*带领快乐的员工,营造客人的快乐!
*用我们百分百的努力,争取客人十分的满意!
团队意识:
*公司的事情,我有责任!
房地产公司《员工手册》:公司管理政策:房地产公司员工手册:考勤管理
| 适配人群 | 部门负责人,普通员工,副总经理 | 使用场景 | 外出工作,因公出差,病事请假 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 大家老迟到早退,打卡乱七八糟,得有个规矩让大家按时上下班,别耽误活儿。 | ||
| 适用范围 | 所有正式员工,管每天几点来几点走、请假出差怎么报、加班怎么算。 | ||
| 职责分工 | 部门主管记考勤,每月5号前交人力部;党支部和人力部一起查;人力部汇总监督。 | ||
| 禁止行为 | 不准不请假就离岗,不准没批就出差,请病假不交医院证明算旷工,迟到超30分钟也算旷工。 | ||
| 检查与监督 | 主管每天记,人力每月收表,抽查发现造假扣钱;月底没交表扣主管50元;旷工三天直接走人。 | ||
房地产开发公司员工手册:考勤管理
1、公司实行标准工时制(特殊岗位除外),作息时间为8:00~17:00,因特殊情况需调整工作时间另行通知。
2、员工考勤实行部门负责人记录制度,各单位部门主管本人或指定专人对所管员工出勤进行真实客观记录,考勤记录于每月5日前交至人力资源部,党支部与人力资源部不定期抽查员工日常出勤情况。
3、员工外出工作应向主管领导请示,经批准后执行,否则视为缺勤。
4、员工因病请假,需提前申请,有特殊情况不能提前申请的,需电话通知主管领导,且凭医院证明销假,否则按旷工处理。
5、普通员工请事假三天以内者,由本部门负责人批准,三天以上者由主管总(副总)经理批准;部门负责人请事假三天以内者,由主管总(副总)经理批准,三天以上者由总经理批准;副总经理请事假需由总经理批准。
6、员工因公出差,必须按《出差管理办法》填写《出差申请单》,逐级上报批准,并交由人力资源部备案,否则按旷工处理。
7、凡请病事假者,按薪酬管理制度扣除其相应薪酬,详见本手册“薪酬管理”之相关规定。
8、超过规定时间到岗视者为迟到,早于规定时间离岗者视为早退,凡迟到、早退者,每次扣除工资30元。(或按月薪酬1%比例实施扣除)
9、迟到、早退达30分钟以上,及未经批准无故不到岗者视为旷工,每旷工一天双倍扣除全部日工资(包括基础工资、岗位工资、绩效工资及年终奖),月累计旷工达3天,年累计旷工达15天者,解除劳动合同。
10、遇特殊情况公司安排加班,执行标准工作时间的员工,当月由部门内部酌情安排倒休。
房地产公司《员工手册》:公司管理政策:房地产网上客户信息管理作业指导书
| 适配人群 | 营销部客户中心,项目销售组,交房对接专员 | 使用场景 | 网站客服,项目通知发布,客户问题回复 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 网上回客户话太乱,怕说错话惹麻烦,想让每条回复都清楚、统一、不漏事。 | ||
| 适用范围 | 所有在龙湖内外网站上答客户问题、发通知的人和事。 | ||
| 职责分工 | 营销部客户中心带头,销售组建了就他们干,撤了就客户中心接着干,交房后也归客户中心管。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱改客户问的问题,不准用模糊词比如“可能”“大概”,不准拖过24小时才回。 | ||
| 检查与监督 | 每天由客服主管抽查10条回复,当天下班前出结果;没按要求改,第二天重写三遍,第三天还错就报给经理看。 | ||
网上客户信息管理作业指导书
1.目的:规范通过网络向客户传递信息的过程。
2.适用范围:在龙湖内部、外部网站和其他社会网站上,回复客户问题,以及向客户发布通知。
3.管理内容:
3.1 总负责人:营销部客户中心
3.2 项目各阶段负责人
3.2.1 项目销售组组建前:营销部客户中心
3.2.2 项目销售组组建后,撤消前:销售组
3.2.3 项目销售组撤消后、项目交房前:营销部客户中心。
3.2.4 项目交房后:
房地产公司《员工手册》:公司管理政策:房地产公司工程开发管理
| 适配人群 | 设计工程师,单项负责人,总工程师 | 使用场景 | 工程设计,方案评审,概算审核 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司想让工程顺顺利利做出来,施工质量也往上提一提。 | ||
| 适用范围 | 设计人员、单项负责人、总负责人,管工程设计这事。 | ||
| 职责分工 | 工程部牵头定标准,设计员自己照着做,主管定期翻看图纸和计算书。 | ||
| 禁止行为 | 图纸尺寸写错、材料型号乱填、预算算不准、图面脏乱差、漏掉关键数据。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次设计文件,主管打分,不达标要重改,两次不过换人盯,月底前交齐才算完。 | ||
房地产开发公司工程开发管理
公司为使各项工程顺利进行,并提高施工水准,特订立本规定:
第一章 工程部工作考核标准
1、工程设计人员考核重点是:
(1)是否符合任务书要求及有关协议文件,是否达到规定设计深度。
(2 )所采用的基础数据、计算公式是否正确,计算结果有无错误。
(3)所选用的材料和设备仪表型号等是否正确落实,价格是否合理。
(4 )所采用的标准、规范、标准图、通用图是否符合实际要求。 (5)技术经济的论证是否合理,设计概算(预算)是否准确。
(6)图纸中的尺寸、投影、材料规格、数量等是否正确无遗漏。
(7)图面质量是否符合要求。
(8)工程设计文内容格式是否符合要求。
(9)对设备、材料和劳动力的单价以及计算结果是否正确。
(10)对图纸中的尺寸、材料规格、数量等是否正确无遗漏。
2、工程单项负责人的考核内容:
(1)工程设计方案是否正确合理(工程规模是否合理,技术先进可靠,经济合理,符合设计规范)。
(2 )技术措施是否正确,是否经济合理,切实可行,设计深度是否符合要求。
(3)设备、仪表和主要器材的选型、选用是否合理。
(4 )工程]设计计算书,关键图纸等有无差错。
(5)是否符合规范。
(6)工程设计概算是否准确。
(7)各单项或单位工程之间的衔接、配合是否完整合理。
(8)工程设计文件的内容格式是否符合要求。
3.工程总负责人、负责人、主管的考核内容:
(1)工程总体设计方案是否正确、合理,是否符合计划任务书要求。
(2 )设备选型是否得当,技术上是否可行。
(3)持指标是否符合规范。
(4)各单项工程配合接口是否得当。
房地产公司《员工手册》:公司管理政策:房地产销售合同管理规则
| 适配人群 | 销售业务员,销售经理,合同专员 | 使用场景 | 楼宇认购,合同变更,楼款催收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 卖楼签合同太乱了,客户老扯皮,怕出错赔钱,想让每份合同都清清楚楚、有人盯、不糊弄。 | ||
| 适用范围 | 管销售部所有人,管签认购书、确认书、买卖合同这些事,管收款、改名、换楼、退楼这些动作。 | ||
| 职责分工 | 销售经理核条款盖章;业务员填表、催款、交档案;财务和合同审算部查执行;主管总经理批难办的事。 | ||
| 禁止行为 | 不能自己改价格和付款方式;不能没收到定金就盖章;不能漏填收款表;不能把客户档案给外人看。 | ||
| 检查与监督 | 业务员每天填执行表,财务每周对账,销售经理每月抽查,月底交报表,漏填或错填扣绩效,三次警告调岗。 | ||
房地产公司销售合同管理规则
一、“销售合同”为公司经营楼宇销售业务中由有关业务人员与购楼客户双方签订的买卖,内容包括双方名称地址、执照及身份证号码、物业情况、户型、楼号、价格条件、付款方式、违约罚则等内容,具有双方遵照执行的经济约束力及发生买卖纠纷时的法律依据作用,应予严格管理与执行。
二、“销售合同”的形式各销售项目中使用的“楼号确认书”、“楼宇认购书”、“楼宇预定书”及可经公证机关公证的“商品房买卖合同书”等。其中“确认书”、“认购书”或“预定书”的形式及条款可根据各销售项目的实际情况由公司销售部经理负责制定,并报经公司主管总经理审批实施。“商品房买卖合同”应使用政府统一制作的标准版本。
三、各销售项目中使用的“楼号确认书”、“楼宇认购书”等自双方签署,并经销售部经理核验无误加盖合同章后生效。此类“认购书”应在客户履行部分(如按期支付首期楼款〔或全部〕并按期付清购楼全款)义务后。由买卖双方改签“商品房买卖合同书”并按需要公证手续,“认购书”同时失效。失效的“认购书”应予保存于“购楼客户档案”中备考,直至客户获得房产证书。 经市公证机关公证后的“商品房买卖合同书”由公司保存的文本应予长期妥善保存。
四、公司销售业务人员应在其主理的销售项目确定后,严格执行并督促客户执行有关的“销售合同”。
严格按照各项目既定的价格条件、付款方式、交楼时间等与客户签订销售合同,不得擅自加以修改;
销售经理应在核定销售合同有关条款无误并确认收到预付定金后方可加盖合同章;
项目主理销售人员应负责填写“××楼宇销售合同执行情况表”如实反映各项收款情况,并将每笔收款向财务部核实、记录;
各项销售合同执行中发生客户拖欠交付楼款情况,有关销售业务人员有责任进行催款,直至收齐全部楼款;
销售业务人员应积极配合财务部、合同审算部对销售合同执行情况的审查。
五、销售业务人员在签署和执行销售合同过程中,如发生下述情况应及时向销售经理反映,销售经理如不能即时解决,应报告主管总经理审批处理:
客户以任何理由要求修改价格条件或付款方式;
客户因任何理由而拖欠不交付楼款的;
因任何理由要求改变买主姓名、换楼或中止合同的;
客户以非标价币种支付楼款而其兑换率不能确定的;
客房要求改变所购楼宇的建筑格局、装修条件的;
其他导致经济纠纷的情况。
上述情况的处理结果应记录于“客户购楼档案”中备查。
六、上述第五条情况发生,经审批程序认可,其处理办法规定如下:
客户因故拖欠楼款,须按应付期至实付期收取所拖欠款的利息:
每期拖欠一个月内的收取月息‰
每期拖欠三个月内的收取月息‰
每期拖欠六个月内的收取月息‰
(上述罚息可参照当时国家银行公布的贷款情况处理,即予收回楼盘,没收定金,该楼盘另行发售,该客户已支付的部分楼款,应从中扣除拖欠总额的%月息后,余款退还客户:如客户在交付定金后,首期款或全款拖欠超过二个月,则予没收定金,收回楼盘;
客户在未办销售合同公证手续之前更改买主姓名,收取更名费楼款总价的%;此种更改如属夫妻、父子等直系亲属关系,在客户提交有效证明文件(复印件)及更名报告后,经销售部经理签署认可,可免收更名费;
客户在未办理销售合同公证手续之前更换楼号,收取更换楼号费楼款总价的1%;客户以任何自身理由退楼,按上述第1款中“拒不交付楼款”相同办法处理,应退楼款需在该楼宇另行售出并收到楼款后才可退还客户;
客户在办理销售合同公证手续之后,公司不再接受改变买主姓名、更换楼号及退楼事宜。
客户以非标价币种支付楼款的货币兑换率,参考当日市外汇调剂中心成交价或当地××银行的汇率计算,其数据由公司财务部提供;
客户要求修改所购楼宇的格局、装修条件,经公司设计、工程部书面认可后,应按修改施工报价向客户收取费用;
客户购楼时间如晚于原定分期付款期限,在公司认可的情况,业务人员可按其实际购楼时间顺延分期期限,但交楼前必须收回全款。
如确因公司方面原因、不可抗力因素、市场的变化等客房拖欠、拒交楼款、要求换楼或退楼等情况,其处理办法由公司即时另行确定。
七、销售业务人员应在项目竣工交付使用时为正常履约的客户办理房产证书。如客户在此前因任何理由未全部履行销售合同规定的有关义务,公司销售业务人员应交楼及停办房产证书,直到客户交清购楼全款及按第六条有关规定支付欠款利息后才可为其完成全部购楼程序。
八、客户在付清购楼全款时,由财务部开具正式发票;楼宇竣工后以公司名义向客户发出“入伙通知书”,该类发票与通知书应由人员在客户档案内记录。
九、包含上述各类销售合同及有关文件的客户档案属保密性质,业务人员不得擅自向无关人员出示或作其他用途;如有公安、司法机关人员因办案需查阅、复印客户档案,应要求提供有关机构的介绍信及出示来访人员的身份证明文件并予记录。
十、本规则经公司总经理批准实施,公布之日起启用,本部各销售管理、业务人员应遵照执行,并充分利用电脑方式进行记录与操作。如有违反,将按公司有关条例处理。
房地产公司《员工手册》:公司管理政策:房地产现场管理台帐作业指导书
| 适配人群 | 资料员,土建工程师,设备工程师 | 使用场景 | 项目现场,工程例会,进度管控 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 留下工作痕迹,方便查事情、总结教训、防止出错、留证据用。 | ||
| 适用范围 | 现场办公室布置、施工日记、联系单、拨款表、月报、材料申购、会议纪要、图纸收发等。 | ||
| 职责分工 | 资料员管图图表册登记;工程师填联系单和申购表;项目经理签发;成本岗管拨款和合同资料。 | ||
| 禁止行为 | 联系单原件不能借;气象记录不能漏登;进度表不能超旬不更新;图纸收发当时不登录不行。 | ||
| 检查与监督 | 资料员每天记气象,每旬更新进度表,每月5号前交月报,没做到扣绩效,主管每周查台账,月底通报问题。 | ||
现场管理台帐作业指导书
1.作业目的
所有的作业必须留有痕迹,这不仅是现场项目管理的基本素质,也是科学化规范化管理的体现。实践证明:积累详实的信息资料是提高员工业务水平的途径,是避免工作差错的手段,是索赔和反索赔的证据,是总结经验教训的素材。
2.主办岗位(详见作业描述)
3.作业描述
3.1现场办公室标准化布置
甲方工作人员岗位职责表
图幅:a2。材料:保丽板加塑料边框白底蓝字,每岗位一块,由公司统一制作,集中张挂在现场办公室。内容:岗位名称、姓名、任期、职责。
施工现场平面布置图
图幅:a1。材料:保丽板衬底加塑料边框,可直接利用a1图幅的规划总平面图裱糊。由资料员负责落实绘制和修改。
气象记录图表(附表式)
图幅:a2。材料:保丽板衬底加塑料边框,白纸裱糊,按日历天编制表格,记录每天的平均气温和晴阴雨情况,每天由资料员负责登录。
工程进度表(附表式)
图幅:a0或a1。材料:保丽板衬底加塑料边框,表示方法:每幢两条直放图形,分别表示结构和装修进度。每隔一旬由资料员负责注记。
3.2施工日记(附样页)
由公司统一制作,每项目中每岗位一册,每工作日一页。记载内容:日期,气象,工作事项及完成情况,需要记录以备日后查考的事项。
3.3工程联系单(附样页)
由公司统一制作,一式二联。记载内容:所有对外单位的书面要求、承诺、说明、陈述均应编制工程联系单。由土建工程师和设备工程师编制,项目经理签发,其中一份送达对方,另一份经对方落笔签收后交回资料员编码保管。如业务需要可以复印,原件不准借用。
3.4工程拨款申请表(详见作业指导书 附表二)
由成本控制岗位依据合同负责填报,经投资监理确认,项目经理签发后由财务部拨付,特殊拨款须经总工程师,总经济师和总会计师签字同意(详见作业指导书 )。
3.5工程拨款汇总表(附表式)
由成本控制岗位登记每次拨款,并与财务部每月提交的合同执行情况汇总表核对。
3.6工程月报(附表式)
由项目经理在下月5号前填报总工程师。
3.7甲供(包括甲方指定)材料设备申购表(附表式)
由土建工程师和设备工程师填报,项目经理签发,三总师会签后交回项目经理执行。
3.8会议纪要
(详见作业指导书《编制会议纪要》)。
3.9图纸收发登记册(附表式)
由资料员在收发当时负责登录。
3.10非本公司制作的表式
3.10.1技术核定单
由总包单位编制,一式四份,总包执二份,监理一份,甲方一份由项目经理签收并指令相关人员处置。
3.10.2预算决算资料
由成本控制岗位保管和使用。
3.10.3合同(包括招标投标文件,索赔和反索赔文件)
所有合同正本由资料员保管,副本由成本控制岗位使用,其他岗位如需要可复印。
3.10.4施工图纸
详见作业指导书《图纸管理》。
3.10.5设计变更通知单
由资料员签收和保管,并按工种复印给现场工程师。
3.10.6供应商样本资料,报价单和实物封样
分成土建和设备两类,分别由土建和设备工程师整理保管和使用。
3.10.7监理报告
正本由资料员保管,副本交项目经理使用。
3.10.8各配套部门的审批文件
正本由资料员保管,其他岗位如需要可复印。
房地产公司《员工手册》:公司管理政策:房地产公司行政事务管理手册说明
| 适配人群 | 董事长,总经理办公室,行政部负责人 | 使用场景 | 行政体系搭建,制度文件管控,手册版本迭代 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司刚起步,行政乱糟糟的,大家做事没标准,怕以后越来越乱,想让日常事务有章可循,慢慢理顺。 | ||
| 适用范围 | 所有公司和分公司员工,管盖章、文件、办公用品、手册使用这些事。 | ||
| 职责分工 | 董事长批准发手册,总经理办公室管收发登记和保管,行政部收建议、做评审、提修改,各部门负责人攒意见报上去。 | ||
| 禁止行为 | 不能把手册给外人看,不能私自复印或借给别人,不能涂改、弄丢、弄坏,调走必须还回去。 | ||
| 检查与监督 | 办公室每月查一次手册在不在、有没有乱写乱画,发现没还的扣当月绩效;行政部每半年评一次,有问题15天内改完;不按要求做的,第一次提醒,再犯就通报。 | ||
房地产开发公司行政事务管理手册说明
1.1 手册内容
本手册系依据《公司章程》和公司的实际相结合编制而成,包括:
公司行政事务管理体系的范围;
公司关于行政事务管理体系要求的所有制度、规程文件;
1.2 适用范围
本手册适用公司和分公司的行政事务管理。
1.3 手册管理
本手册为公司的受控文件,由董事长批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由总经理办公室统一负责,未经董事长批准,任何人不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离公司时,应将手册交还总经理办公室办理核收登记。手册持有者应妥善保管手册,不得损坏、丢失、随意涂抹,严禁私自复印或转借给其他公司。
在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到行政部。行政部应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审;必要时应对手册加以修改,执行《文件控制程序》的有关规定。
房地产公司《员工手册》:公司管理政策:东南房地产项目现场报表管理
| 适配人群 | 现场内勤人员,销售专案经理,营销总监 | 使用场景 | 销售现场管理,楼盘数据报送,季度分析复盘 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 现场报表老是交晚了,数据对不上,领导看不到真实情况,想让每天每周每月的事都清清楚楚。 | ||
| 适用范围 | 现场内勤、销售经理、销售主管。管日报、周报、销控、排班、月报、业绩表、考勤、销售分析、投诉分析。 | ||
| 职责分工 | 内勤做表,销售经理审核或写分析,营销总监收材料。销售经理盯进度,内勤别拖拉,总监看有没有按时交。 | ||
| 禁止行为 | 日报不当天做完,周报不加点评,销控不及时更新,月报超2号还没交,分析拖到5号以后,投诉表不汇总就乱报。 | ||
| 检查与监督 | 内勤每天下班前弄完日报,每周五下班前交周报,每月1号晚上前搞定所有月度材料。销售经理当天审完,没审的微信催三次,再不回就电话问。营销总监每月3号查漏,缺一次扣绩效分。 | ||
东南国际项目现场报表管理
销售日报表 由现场内勤制表,销售经理(现场专案经理)审核。
销售周报 由现场内勤制表,销售经理(现场专案经理)审核及点评。
销 控 表 由现场内勤制表,每日及时进行销控,销售经理(现场专案经理)审核。
现场排班表销售经理(现场专案经理)制定。
销售月报由现场内勤制表,销售经理(现场专案经理)审核,于每月2日前必须送至营销总监。
销售员业绩统计表由现场内勤制表,销售经理(现场专案经理)审核,于每月2日前报送营销总监。
现场考勤表由现场内勤制表,销售经理(现场专案经理)审核,随请假单等于每月2日前交营销总监。
楼盘月度销售分析由现场内勤提供数据,销售经理(现场专案经理)主执笔,每月5日前营销总监。
季度销售分析由各现场内勤提供数据,由销售经理(现场专案经理)主管每季度10日前提交营销总监。
楼盘季度投诉分析由各现场内勤将投诉表汇总,由销售主管进行分析,每季度5日前提交部门经理、营销总监。
房地产公司《员工手册》:公司管理政策:房地产项目销售部管理原则
| 适配人群 | 销售主管,案场经理,置业顾问 | 使用场景 | 地产销售,项目开盘,客户签约 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司想稳住销售部,让大家干活有方向,别乱来,也想留住人,让员工觉得有奔头。 | ||
| 适用范围 | 销售部所有人,管招人、用人、管人、发钱这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头定规矩,销售经理执行日常管理,总监盯着看落实没。 | ||
| 禁止行为 | 不准私下改工资标准,不准不听安排还顶嘴,不准把客户信息乱给外人。 | ||
| 检查与监督 | 人力部每季度查一次执行情况,销售经理每月填表报进展,没做到的第一次提醒,再犯扣绩效分,年底统一复盘调整。 | ||
地产项目销售部管理原则
1、人力资源政策
公司的员工应知道公司所提供的每一项权益和机会,在本手册的以下章节中,我们也正是这样贯彻的。同样,我们亦希望每一位员工都能充分熟悉公司的管理规章制度。公司将会以真诚、尊重和平等的态度对待每一位员工,并共同磋商每一个重要事项。公司的管理宗旨在于建立一个不断发展、不断创新的执行机构,更好地服务于客户。公司非常重视您对工作及对公司的评议,您可以与您的主管商量任何问题或提出意见,您的主管应对您的意见和建议采取必要的行动。
我们将尽可能地积极进取、开放思想、以人为本,为员工提供良好的工作环境。公司的成功取决于每个员工的工作态度和积极性,公司的管理部门将致力于:
(1)激励和提拔员工,给他们提供一个在公司内部发展的机会。培养大家的能力,提高大家的素质。
(2)视员工为独立的个人,尊重大家的人格与权益。
(3)给予每个员工公平合理的报酬。
2、规章制度的重要性
为使公司正常平稳的运作,制定完善合理的规章制度极为重要,我们希望每位员工都充分熟悉公司的管理和所制定的规章制度及守则,并自觉地加以遵守。所有的规章制度对每一位员工都具有同等约束力。
3、普通员工和管理人员的关系
管理人员是员工的培训者和指导者。因此,我们希望所有员工都能服从和执行管理人员的指示。管理人员对员工的工作提出建议以帮助员工达到个人和公司目标。为了共同的利益,我们希望所有员工都能服从于管理人员及公司,但服从绝非一味盲从。每个员工有权就工作和管理提出自己的意见和建议,但是,当问题经讨论并形成决定时,每个员工都有职责去执行。
4、团队精神
在宽容和善意的基础上建立高效的合作是企业取得成功的必要条件,这需要人与人之间的坦诚和平等。良好的合作能促使每个员工积极思考,提高责任心,并能从工作中得到乐趣。个人和集体的利益是一致的,相互支持的。我们应鼓励和发展每位员工的能力,个人的成功也是集体的成功,即个人的成功也是建立在您与同事成功合作的基础上。
房地产公司《员工手册》:公司管理政策:《房地产销售管理手册》前言
| 适配人群 | 销售员工,驻外人员,销售主管 | 使用场景 | 销售业务,驻外办公,岗位分工 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司要管好销售这块,让工作有章可循,不乱套,大家干活心里有底,效率能提上来。 | ||
| 适用范围 | 所有销售部的人,管分工、职责、流程、驻外、行为这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 销售总经理牵头定规矩,各组长带着员工照着做,行政和人力盯着执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过流程签单,不准私自改提成标准,不准驻外期间不报行程,不准不读手册就上岗。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职一周内学完手册,组长每月抽查执行情况,没做到的第一次提醒,第二次扣绩效,第三次谈话调整。 | ||
不依规矩,难成方圆
1.《销售管理手册》是根据公司的规范管理要求,吸收企业文化之精髓,以公司《员工手册》为基础,适应销售业务特点的管理规范,是销售公司员工工作的依据。
2.本方案宗旨在科学、规范地建立销售部稳定高效的操作系统,提高组织机构整体动作能力。
3.《销售管理手册》包含销售公司人员分工,岗位职责要求,部门各种业务制度,流程,现场管理制度及实施细则,驻外管理制度及实施细则,员工行为规范要求,监督措施,奖金提成规定等等。
4.《销售管理手册》既是销售公司的操作系统,又是销售公司的培训手册,销售公司全体人员必须阅读此手册,如有任何意见和建议可以向销售公司总经理提出,所有人员必须按照相关条款遵照执行。
5.本手册是第一期版本,随着业务的发展,内容会不断充实和完善,陆续推出新版本。









