物业项目大堂安管员岗位职责（优选15篇）

物业项目大堂安管员岗位职责

物业项目大堂(安管员)岗位职责

一、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证业主、客户的生命财产安全。

二、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕。

三、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

四、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。

五、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、发现此情况应立即委婉劝阻。

六、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻。

七、夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24:00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。

八、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答访客的询问，正确引导客人;

九、不得在大堂和其它人闲聊。

物业项目大堂安管员岗位职责：物业项目保安员

物业项目保安员岗位职责(七)

1直接上级:保安带班班长

2直接下级:无

3岗位职责:

3.1熟悉相关法律、法规、条例，严格执行公安部门的各项规章制度，积极配合当地公安派出所搞好管理区域内治安管理;在保安带班班长的直接领导下完成岗位区域的值勤任务。

3.2熟悉管理区域内的设施设备及用户情况，掌握辖区内的重点、要害部位及本岗位工作内容。

3.3严格执行岗位职责和工作规程，爱护和正确使用警备器材和通讯器材。

3.4按照规定时间准时按时上岗、换岗;值勤中发现的问题交接班时应清楚、准确;维护辖区的环境卫生，物品摆放整齐，做好值班和工作交接，并做好各项记录。

3.5值班保安员要坚守好岗位，注意仪容仪表，着装统一，精神振作，姿势端正。坚持礼貌用语，服务热情周到。

3.6疏导值勤岗位区域内的正常畅通，维护值勤岗位区域内的正常秩序。

3.7工作中发现值勤岗位区域的各类安全隐患或遇到疑难不定的问题，应及时上报保安带班班长，不得擅做主张或隐瞒不报。

3.8发现火警时立即组织扑救，及时汇报上级或报警。

3.9来访客人及车辆，应主动敬礼或问好。仔细查问来访人员情况，对非持有出入证的人员及车辆确需进入管理区的，做好登记后方可放行。

3.10负责管理区域内的门岗守护及巡逻任务，果断处理值勤中发现的问题，对可疑人员及物品按规定进行查验;发现可疑人或事，应有礼貌地进行盘查或监控，并及时上报保安带班班长。

3.11遇有重大抢劫、杀人、盗窃、放火等严重刑事犯罪或打架、斗殴等治安案件，应沉着、冷静、果断的立即组织其他人员控制局面，及时报告上级并迅速报警，同时做好现场保护。

3.12按时参加各种培训活动;按时参加每周的保安员例会，总结自己一周的工作情况，提出自己对保安工作的意见或建议，并听取保安队长对保安工作的最新要求，在以后的工作中认真执行。

3.13装修及施工工人凭证出入，无临时出入证者不得放行。

3.14利用监控系统及其它安防设备实施二十四小时监控。

3.15工作服从安排，听从保安带班长、队长及上级主管领导的指挥;逐项跟踪各项工作的落实，不得以任何理由推委。

3.16加强业务学习，遵守职业道德，努力提高自身综合素质。

3.17按时完成上级领导交办的其他工作任务。

4保安员工作权限

4.1执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款权力。

4.2对发生在管辖区域内的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

4.3依照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进入管理服务区域内的人员、车辆。

4.4对出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。

4.5对违反《治安管理处罚条例》的人有权劝阻、制止和批评教育，但无侦查、扣押、搜查的权力。

4.6对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以进行监视、检举、报告，但无权进行扣押、搜查。

4.7对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

4.8执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。

4.9对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告保安部及当地公安机关处理。

5执业要求

5.1教育:初中以上学历保安工作执业资格

5.2工作经验:半年以上保安工作经验或从事过相关工作

5.3执业素质:富有正义感、爱心、耐心、热心，礼貌待人，和蔼可亲;思维敏捷、身手矫健，法律意识较强，不逞凶斗勇;语言的组织、表达能力较强，具有一定的沟通能力;团队意识、服务意识较强，能够不断学习，提高自身素质。

物业项目大堂安管员岗位职责：物业项目客户主任

物业项目客户主任岗位职责(精细版)

1.0岗位职责:

1.1协助客户服务部经理工作，定期向上级汇报会展中心的收楼、装修、入住进度等情况，并做部门月工作总结。

1.2全面掌握大厦的入住情况，通过提供优质的服务，确保大厦租售率。

1.3协助经理主持项目中心日常工作，包括新入住顾客迎新工作及定期拜访工作。

1.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况，协助财务部催收管理费。

1.5督导下级员工的工作，负责职工的政治思想教育，培养员工树立"宾客至上"的服务理念，不断提高服务质量。

1.6督导所属部门助理、前台人员，委派工作任务，明确各项责任并及时获得下级人员执行情况的信息，以便及时调整各项工作部署。

1.7协助经理培训和鼓励员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平，不断完善各部门各岗位的工作程序，保证各岗位工作正常运行。

1.8指导、激励、评价员工的工作，公平待人，正确运用批评和表扬手段，独立解决顾客的各种投诉。

1.9积极与相关部门协调联系，配合工作，加强横向沟通。

1.10协助经理制定及修改部门各岗位职责，提出各岗位的聘任和解聘。

1.11协助经理加强与政府有关部门联系，熟悉掌握并执行国家及北京市关于物业管理的政策法规，作好协调，使管理能顺利进行。

1.12熟悉顾客资料，包括名称、位置、经营范围、联系人等各类情况，与客户保持良好合作关系。

1.13加强巡视，及时发现并处理不安全隐患，处理完毕后，填写特殊事件报告。

2.0职位描述

2.1指导助理为大厦内业/租户办理入住、装修、撤租手续，并将情况及时上报经理。

2.2检查、监督助理的日常工作。

2.3协助经理主持本部门日常工作，做好工作总结及计划工作。

2.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况，协助财务部催收管理费。

2.5督导所属部门助理、前台人员，委派工作任务，交代各项工作并及时获得下级人员执行情况的信息，以便及时调整各项工作部署。

2.6协助经理做好部门培训计划，定期对员工进行培训，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平，不断完善部门各岗位的工作程序，保证各岗位工作正常运行。

2.7积极与相关部门协调工作联系，完善大厦各项服务。

2.8协助经理对部门各岗位进行聘任和解聘工作。

2.9定期进行客户拜访工作，与客户保持良好的合作关系。

3.0权限范围

3.1职责内工作处置权

3.2指导和管理下级员工的管理权

3.3对提高工作质量效率的建议权

4.0工作内容及标准

4.1工作时间:8:30-17:30

4.2提前十分钟上岗，查看部门巡行纪录，跟进未完成事项。

4.3负责制定部门日常工作计划，合理分配工作。

4.4协同清洁主任监管外包公司各项工作，及时检查及时纠正。

4.58:30-9:30巡视a、b大堂各岗值班(前台员工是否按工作标准进行每日的客户迎接工作及日常接待工作)情况，外围园区卫生情况(绿植、大堂大理石地面、大堂玻璃、转门、水牌、草坪、花坛、树木、指示箭头、车位线、地砖、地沟、广告灯箱、大小三脚架、天马、装饰物、角塔、卫生间等)

4.6对助理及前台不能处理的事情，做好处理及善后工作。

4.7每日下午16:30主持部门例会，总结各岗一天工作中存在的问题，并进行分析讲解，安排明日工作。

4.8定期组织部门员工进行培训，提高工作效率。

4.9监督、检查相关人员做好大厦出租、使用情况的统计，并及时上报经理。

4.10督导助理催交各业/租户物业费，保证每月收费率达100%。

物业项目大堂安管员岗位职责：物业项目泳馆池救生员

1.负责游泳池的救生及保洁工作。

2.勤巡视池内游泳者的动态，落实安全措施。

3.认真做好每天的清场工作。

4.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。

5.上班集中精神，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。

6.对不会游泳者可作技术指导。

7.定时检查更衣室，杜绝隐患。

8.救生员须全面掌握泳池消毒加药技能，了解每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式，做到合理科学，即要节约用药又要保证水质达标。

9.救生员须全面学习水泵房管理技能，按规定要求程序操作。

物业项目大堂安管员岗位职责：物业项目巡逻员

物业项目巡逻员岗位职责(二)

1.要做到多跑、多看、多查、多听、多嗅、发现问题，灵活机警处理。

2.检查保护公共场所的设施设备，保证各大厦各楼层各单元的财产不受破坏，不被盗窃，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告。

3.检查电线线路(目视检查，禁止手动检查)和水管管道有损坏，发现漏水漏电时，应采取措施并及时上报。

4.检查各楼层消防设备和器材情况，如发现有丢失、破坏及时做记录并上报维修。

5.巡逻期间闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。

6.注意观察来往人员的情况及携带的物品，发现可疑人员要礼貌查询，发现问题及时处理及时报告。

7.检查各楼层装修施工单位，是否遵守《大厦装修管理规定》，如有违反要及时处理及时报告。

8.发现偷盗、流氓等违法犯罪分子、应立刻擒获，发现打架、吵架、都殴等行为，要予以制止，发现可疑物品，要立即做安全处理并报告，发现火警时，立即组织灭火并迅速报警。

9.驱赶物业范围内践踏花草，乱散发广告、捡垃圾破烂等闲杂违章人员。

10.按规定开关各楼层及公共场所用电设备和电气照明。

11.认真填写"巡逻签到记录"和"交接班记录"。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

物业项目大堂安管员岗位职责：x物业项目安防班长

物业项目安防班长岗位职责

班长对全班的工作负全部责任。

1带领并督促全班搞好训练，不断提高素质和业务水平。

2带领全班人员加强政治思想学习和安防队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。

3督促全班积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。

4督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。

5全面、统一协调全班的工作，监督全班人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的安防形象，严格执行作息时间制度。

6每周对全班人员的业务训练进行考核，掌握全班人员的思想工作。

7详细收集住户意见和发现质量问题，及时做好处理，并迅速上报。

8完成上级交待的其它任务。

物业项目大堂安管员岗位职责：物业项目助理

总经理助理、物业项目经理、cbd项目经理 1、在总经理的领导下，负责协助配合总经理工作;

2、掌握各部门运行状况，会同总经理研究、分析、解决各种问题;

3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度，对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;

4、协助公司企业文化建设，开展社区文化，营造和谐氛围，树立企业形象。组织各种培训，提升全员素质;

5、协助服务质量管理，求新、求变、求发展，全面提升服务品质;

6、定期/不定期向经理汇报工作，收集与本公司相关信息;

7、在授权范围内，负责分管部门工作，开展各项管理服务活动;

8、完成经理交办的其他任务。 1、在总经理的领导下，负责协助配合总经理工作;

8、完成经理交办的其他任务。

物业项目大堂安管员岗位职责：某物业项目客服员

物业项目客服员岗位职责

1 服从部门主管的领导，对主管负责。

2 遵守各项规章制度，注重礼仪形象，使用礼貌用语，行为规范。

3 负责业主接待工作，耐心解答业主提出的各种疑难问题。

4 负责业主档案管理和钥匙管理，做到严禁、规范。

5 负责接待业主投诉，并按规程进行处理。

6 负责及时反馈业主焦点问题，做好业主回访工作。

7 及时准确填写物业服务中心台帐，涉及相关部门及时沟通、传达，并跟踪掌握处理情况。

8 负责物业服务相关费用的收取工作。

9 完成上级领导交办的其他任务。

物业项目大堂安管员岗位职责：高端物业项目

职责描述：

1、负责住宅高端项目管理，对年度工作计划、集团战略专项工作、bsc各项指标达成结果负责;

2、对住宅类高端物业项目研究，行业分析，用户分析，拟定项目推行方案。

3、负责对内对外的沟通协调，为区域的经营发展打造一个和谐、高效的环境。

任职要求：

1、大专及以上学历，35周岁以内;

2、5年以上住宅类高端物业服务经验;

3、有五星级酒店管理或国内高端住宅物业服务管理经验者优先。

物业项目大堂安管员岗位职责：z物业项目运行班长

物业项目运行班长岗位职责

所在部门:**管理处

直属上级:工程维修主管

职责概要:运行班长在工程维修主管的直接领导下，熟悉小区楼宇、各类设施、设备的分布情况，并负责各设施设备的运行及维保管理工作;

基本任务和职责:

1、协助主管开展工作，贯彻执行主管下达的各项指标;

2、负责按规定做好各系统维修保养工作，制定设备的大、中、小修计划，定时巡视主要设施设备，发现问题立即采取措施及时解决;

3、组织贯彻实施各项规章制度，按规定督促填写各类运行及维保记录;

4、检查下属岗位职责、操作规程及维修保养制度的执行情况，发现问题及时提出改进措施，并监督实施;

5、根据实际运行情况，提出设备运行节能措施;

6、定期对下属员工进行技术培训和考核，确保设施设备安全运行;

7、负责向工程主管汇报每日工作完成情况;

8、协助完成二次装修工程的监管工作;

9、完成领导交办的其他工作。

物业项目大堂安管员岗位职责：某高端物业项目客服部前台

高端物业项目客服部前台岗位职责

报告上级:客服部经理

联系部门:工程部、保安部、财务部、行政人事部(公司)、保洁公司

前台工作人员应迅速、礼貌地接听电话，及时做好电话记录，准确无误的将电话内容传达给相关部门或员工。接到业主关于报修的来电或来函，要准确地记录报修内容，业主房号，联系人，联系电话，预约时间等，清楚地写好报修单并且在3分钟内转给工程部接单人员，做好工单交接手续;如工程人员无法及时赶到，应及时回复业主，并通知管家。对每日报修和工程返回的维修单做好登记。负责对业主的电话回访工作。

做到当日事当日毕，对于当日未完成的项目要认真填写到《交接班记录表》上，次日要做好跟进工作。10如遇重大事件，立即报告客服经理，并迅速通知相关部门。

对待业主的投诉要认真聆听，清楚地做好记录，准确无误地传达给相关部门，切记要跟踪到底，主动给予业主相关回复。对于功能卡的发放以及中水的售卖要仔细核对房号，做好登记;对于电话的受理应认真无误，并且将当日办理的电话登记单传真给电信部门。

负责办理业主(新户)入住手续并且做好当日收楼情况汇总。负责业主的特殊邮件收递工作。热诚帮助客人，主动自觉地为业主着想，收集业主对物业的建议。

牢记客服中心所有有偿和无偿服务项目，熟记《小区部门运作手册》的全部内容。按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。培养得体的言行举止，树立良好的企业形象。

必须有高度的责任心，以防工作中出现不必要失误。

必须按时上、下班，礼貌待客，准时优质完成业主所要求完成的服务项目。

做好每天的交接班记录。

物业项目大堂安管员岗位职责：物业项目物业部文职

项目物业部文职岗位职责

一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

二、按照物业管理文书处理规范，负责服务中心文件打印工作，复印、传真等和管理资料的输入工作。

三、按照物业管理档案管理规范，负责技术资料，业主资料、管理资料、服务资料等管理文书整理归档工作。

四、保管好办公区域的设施设备的维护清洁保养工作，保证使用功能和效率。

五、严格执行文书书写打印规范，保证其内容清楚，文字整洁、版面整洁。

六、严格执行制作统一规范档案目录，所有资料分门别类，并在档案柜上清楚标明，作好检查防护工作，保证档案资料的完整、清晰、安全，并按规定进行借阅，注意作好相关保密工作。

七、严格执行电脑操作规范，做好电脑及附属设施检查维护保养工作，熟练掌握电脑的基本操作技能，保证电子数据的完整和安全。

八、负责服务中心往来文件收发、报送、登记、传阅、催办、回复及报刊发放等工作。

九、做好服务中心会议通知，安排及会议的记录，会议纪要的整理工作。

十、定期汇报工作情况，完成领导交办的其它任务。

物业项目大堂安管员岗位职责：某物业项目巡逻

物业项目巡逻岗位职责

(一)当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主(用户)房内。

(二)检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。

(三)检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。

(四)检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。

(五)检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。

(六)制止业主(用户)在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。

(七)负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。

(八)巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理处处理。

物业项目大堂安管员岗位职责：xx物业项目各保洁

物业项目各保洁岗位职责

销售大厅保洁服务员:

负责销售大厅的日常保洁、定期作业、办公电脑、电话及饮水设施定期消毒，空调过滤网定期清洗，保证每日销售现场所需物品的及时领用，负责现场设施、物品保管，室内绿化的日常维护，室内灭蚊杀虫，定期地面打蜡、家具保养，清洁工具保管、领用，工作信息的及时上报，协助现场消防管理，所要求的其它服务工作。

样板房保洁服务员:

负责样板房的日常保洁、定期作业，负责现场设施、物品保管，室内绿化的日常养护，灭蚊杀虫，定期地面打蜡、家具保养，清洁工具保管、领用，工作信息的及时上报，引导客人参观，协助现场消防管理。

项目部保洁服务员:

负责项目部前台、办公室、会议室、洗手间的日常保洁、定期作业，办公电脑、电话及饮水设施定期消毒，服务所需物品、物料的及时领用，项目工作人员下午茶及水果、点心准备，室内及走廊部位绿化的日常养护，灭蚊杀虫，清洁工具保管、领用，培养垃圾收倒、废弃物处理，协助现场消防管理，所要求的其它服务工作。

伴城湖保洁服务员:

负责a湖湖面垃圾、油污及杂物清理，负责物业办公区域的日常保洁、定期作业，室内及走廊部位绿化的日常养护，灭蚊杀虫，清洁工具保管、领用，协助湖区人员安全救护和办公室现场消防管理，所要求的其它服务工作。

保洁班长1:

负责保洁岗位人员日常工作安排、周期性作业安排，每日样板房、销售大厅保洁工作检查，负责开放区域室内外地毯摆放和吸尘清洁，每月员工日常考核、考勤，保洁物料申购及领用，物料管理、每月物料消耗统计，质量记录，及时协调处理现场问题。

保洁班长2:

负责保洁岗位人员安排、调整，负责保洁工作加班安排，保洁员岗位技能培训，新员工岗前培训;负责班组工作例会、班组建设、制定每月保洁岗位培训计划，制定岗位工作流程、作业指导，每月保洁工作计划，及时关注员工思想动态，工作信息上报，公共区域清洁分段监控及服务工作评估报告，绿化现场质量监督。

物业项目大堂安管员岗位职责：物业项目安保班长

1、服从安保主管工作安排并报告有关工作，在做好本职工作同时，负责本班安保管理工作，负责当班期间监控室管理工作。

2、安保班长上岗前，应先进行自我检查，做到按规定着装，佩戴服务证，个人仪容仪表端庄整洁，并对上岗队员进行仪容仪表检查。

3、明确了解当班工作任务和要求，做到心中有数。

4、上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走端正、正确。

5、坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持管理区域内正常的公共秩序，发现问题及时协调解决。

6、监督安保员按操作规程和作业要求做好安保工作和监控工作，发生报警必须迅速到现场察看，如发生刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理并积极开展现场紧急处理。

7、负责对各种安保用品和器具的保管工作。

8、遇到不能解决的问题及时向安保主管或管理处领导汇报。

9、做好当班工作记录，换岗交接清楚、及时、无误并签字确认。

10、负责安保当班的交接工作，由当班班长随带交接记录至规定地点等待接班班长。上岗班长带队行进至各岗位，由上、下岗安保互致敬礼后换岗，下岗安保员由下班班长带队从各岗位列队行进带回，并至规定地点召开班后会讲评。交接完毕后由安保班长向上岗安保员布置工作。

11、负责定期对本班的安保员进行考核，并把考核情况报告主管。

12、服从上级领导，完成公司领导及主管交办的各项任务。