接待文秘岗位职责（优选3篇）

接待文秘岗位职责

适配人群	文秘人员，公关专员，行政助理	使用场景	对外接待，大型活动，中大会议
设立背景	公司要对外展示好形象，得有人专门管接待和宣传。
核心职能	管接待、写宣传稿、办活动、搞会议、送礼品，让外人觉得公司靠谱。
工作内容	安排客人来访、更新宣传资料、准备会议后勤、整理礼品库存、写活动方案。
协作关系	跟集团办公室、政府公关科、行政部同事常联系。向部门主管汇报。配合市场部出物料，帮领导协调时间。

岗位职责：

1、负责公司日常对外接待、重要接待的统筹安排，对外宣传资料的编写及更新，确保向公众传递良好企业形象;

2、协助公司级对外大型活动组织和策划，保证活动顺利进行;

3、协助公司级内外中大会议会务工作组织，重大会议后勤安排，确保会议顺利进行;

4、与广汽集团、政府公关部门及关联单位建立良好沟通体系，确保日常交流、沟通顺利进行;

5、完善并实施公司接待礼品的管理方案;

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历，日语、英语、市场营销、公共关系、新闻传播等专业优先;

2、形象好，气质佳，普通话标准，具备多门外语能力者优先;

3、品行优良，做事严谨，积极勤奋，具有良好的亲和力、沟通能力强;

4、具有良好的沟通交流能力，团队合作良好，掌握基本的礼仪知识;

5、具有一定的组织协调能力，灵活应变能力，能良好处理应对突发事件。

适配人群	物业前台文员，大厦客服专员，总台接待岗	使用场景	客户接待，投诉处理，大堂秩序
设立背景	大楼需要有人在总台接待客户，回答问题，处理意见，维持大堂秩序，保障服务不中断。
核心职能	负责前台接待、问讯查询、意见收集反馈、大堂秩序协助、设备异常报修记录。
工作内容	按时到岗、穿工装、查交接日志、答客户问、劝阻违规行为、记投诉、做接待、盯设备、守岗位。
协作关系	跟保安一起管大堂，向主管汇报投诉和异常，找工程部报修，和前后班同事交接事项，配合管理处其他人员。

大楼物业服务总台接待文员岗位职责

一.工作内容

向客户提供查询、问讯服务，接受和反馈用户提出的意见和要求，协助保安人员维持大堂区域良好秩序。

二.工作要求

1.在规定的上班时间进入总台岗位。

2.身着员工制服，仪容仪表符合《员工手则》的规定。

3.掌握物业项目客户及附近交通、电讯、邮政等信息，回答提问熟练准确，语言规范。

4.协助保安人员保持大堂良好公共秩序，确保用户满意。遇来客违反大厦管理规定，应婉言劝阻(必要时请示上级)。

5.随时注意总台及大堂设备运转情况，如有异常，及时向工程部报修，并作好记录。

6.每日上岗前仔细阅读并签收交接班日志，认真处理上一班移交下来的未解决的事项及本班发生的重要工作事项，应做好详细记录。

7.认真听取客户投诉意见，并表示歉意，及时将客户意见向上级汇报。

8.认真细致地做好各项重大接待服务工作。

9.当班人员不准擅离岗位。交班时，如接班人员未到，由在班人员负责顶班，确保总台在工作时间内服务的连续性。

三.注意事项

1.总台是大楼的门面，必须坚持站立服务和微笑服务，姿势自然、端正，有问必答，语言得体、态度谦恭。

2.环境秩序整洁良好，物品放置规范有序。

3.严格遵守规章制度，不向他人透漏大厦机密、客户名录及个人私密。

4.与客户保持良好关系，遵守管理处的各项规章制度，遵守涉外制度，不接受客户的馈赠。

适配人群	教培文员，前台专员，行政助理	使用场景	教育培训，前台接待，文档归档
设立背景	学校要有人管前台，得有个人帮来访家长学生指路、收快递、整理文件。
核心职能	管前台这块地儿，接待人、收发东西、整文件、保持前台干净安静。
工作内容	笑迎客人、带人找老师、收快递信件、归类文件、擦桌子扫地、听领导安排活儿。
协作关系	跟校长、教务老师、课程顾问打交道最多。向校长汇报，帮老师挡不急的事，给家长递水引路。

前台接待文员鹰潭市三人行教育培训学校鹰潭市三人行教育培训学校，三人行职责描述:

1、负责在前台微笑接待来宾、来访，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

2、负责管理信函、快递收发，使信函、快递安全迅速送达收信人。

3、整理公司相关文档归类。

4、维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

5、领导交代的其他工作。

任职要求:18-25周岁，形象气质佳，有相关工作经验者优先