| 设立背景 | 公司接了电力项目，得有人从头盯到尾。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管项目从立项到验收全过程。跟客户聊需求，盯进度，保交付。 | ||
| 工作内容 | 写立项材料、做需求分析、跟进技术设计、协调资源、汇报进展、维护客户关系。 | ||
| 协作关系 | 对接客户和供电局人员，向项目经理汇报，和设计、施工、报价同事一起干活，有时要跑现场。 | ||
职责描述：
1，负责项目立项、需求分析、技术设计、实施过程、验收、汇报等项目实施过程;
2，负责与客户做项目相关交流及客户关系维护;
3，合理控制项目实施进度，并协调相关资源完成项目攻关，确保按时、高质量地交付符合客户需求的高质量产品产跟踪、管理项目整个实施过程;
4，发掘客户新的需求;新项目的具体情况。
5，参与项目报价、项目竞标等工作，积极开拓市场，争取项目业务
任职要求：
熟悉本区域的供电局的办事流程及各流程岗位人员优先。
| 设立背景 | 大楼需要有人在总台接待客户，回答问题，处理意见，维持大堂秩序，保障服务不中断。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责前台接待、问讯查询、意见收集反馈、大堂秩序协助、设备异常报修记录。 | ||
| 工作内容 | 按时到岗、穿工装、查交接日志、答客户问、劝阻违规行为、记投诉、做接待、盯设备、守岗位。 | ||
| 协作关系 | 跟保安一起管大堂，向主管汇报投诉和异常，找工程部报修，和前后班同事交接事项，配合管理处其他人员。 | ||
大楼物业服务总台接待文员岗位职责
一.工作内容
向客户提供查询、问讯服务，接受和反馈用户提出的意见和要求，协助保安人员维持大堂区域良好秩序。
二.工作要求
1.在规定的上班时间进入总台岗位。
2.身着员工制服，仪容仪表符合《员工手则》的规定。
3.掌握物业项目客户及附近交通、电讯、邮政等信息，回答提问熟练准确，语言规范。
4.协助保安人员保持大堂良好公共秩序，确保用户满意。遇来客违反大厦管理规定，应婉言劝阻(必要时请示上级)。
5.随时注意总台及大堂设备运转情况，如有异常，及时向工程部报修，并作好记录。
6.每日上岗前仔细阅读并签收交接班日志，认真处理上一班移交下来的未解决的事项及本班发生的重要工作事项，应做好详细记录。
7.认真听取客户投诉意见，并表示歉意，及时将客户意见向上级汇报。