物业项目公司财务部工作职责（优选10篇）

物业项目公司财务部工作职责

适配人群	物业财务主管，出纳会计人员，财务制度编制者	使用场景	物业收费管理，停车场收支，水电费核算
制定目的	怕钱乱花、账算错、税交少、资产丢、信息泄密。
适用范围	财务部所有人，所有钱、票、账本、电脑、保险柜。
职责分工	经理定规矩、管审批；会计做账、报税、管档案；出纳管现金、支票、印鉴；大家不混岗、不代管、不外传。
管理要求	钱账分开、印签分人、票据锁柜、账本月装、报税按时、收支公开、资产定期盘。
监督与检查	经理每月查账本、查库存、查公开记录；出错要重做，漏报要补交，泄密要追责，严重就调岗。

一、贯彻执行国家的法律、法规和物业公司的各项规章制度，围绕公司经营和发展决策，落实各项工作计划和目标，坚持公司管理宗旨和服务理念。

二、对总经理负责，根据国家财务管理制度，结合公司实际需要，编制公司财务管理制度及年月的财务工作计划，上交公司总经理审核通过，并负责具体实施工作。

三、负责建立健全公司财务规章制度和岗位责任制度，组织实施、做好财务管理基础工作，依法信息和及时缴纳国家税收，争取合理节税，保证投资者利益不受侵犯。

四、公司财务部的基本任务和方法是做好各项物业收支(包括管理费收支、水电收支、停车场收支、其它收支等)的计划、控制、核算、分析和考核工作，揭示公司效益发展趋势，挖掘增收节支内部潜力。

五、加强货币资金管理，实行计划安排，统筹调度，既要保证正常经营业务需要，又要节约使用，比较少的占用资金，取得较大经济效益。

六、负责公司债权债务、固定资产等公司权属资产的核算及管理工作，保证资产的合理使用和安全完好。

七、妥善保管会计资料、种类票据、财务档案，记账凭证按月顺序订装成册。保守公司会计信息，会计档案的销毁需公司领导批准。

八、根据钱账分管和互相牵制的原则，出纳和会计不得由1人监管，支票及印签必须分两人保管。

九、按照《业主公约》的要求，采取不同的形式，定期向业主公布管理费用收支情况，接受业主委员会及本公司的财务检查。

十、配合其他部门完成公司的各类年审工作，完成领导交办的其它工作。

物业项目公司财务部工作职责：某物业项目财务

适配人群	物业财务主管，项目会计岗，成本核算员	使用场景	物业项目运营，工程费用结算，营销策略评议
制定目的	怕钱乱花、账算错、发票丢了、工资发错、合同签亏了。
适用范围	物业项目里管钱管账的所有人。
职责分工	经理盯全局，会计管做账，出纳管收付，收费员管发票。
管理要求	钱款当天交、发票用完交回、支票不预盖章、合同要先看再签。
监督与检查	每月查一次现金和发票，主管抽查凭证和报表，错一笔重做三遍，漏报两次扣绩效。

物业项目财务工作职责

1、遵守财经纪律，建立和健全各项财务管理制度。

2、抓好各种应收款的收取工作，核算长期拖欠不清的款项，督促经办人限期清理。

3、参与策划各种营销策略，并对重要经济合同及投资项目进行评议及审定。

4、按合同的要求，做好工程费用的拨付、结算工作。

5、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放职工工资、资金。

6、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。

7、编制记账凭证，及时记账，及时编报各种账务报表，妥善管理会计账册档案。

8、拟定各项账务计划，提供账务分析报告，当好参谋。

9、理顺有关部门的工作关系。

物业项目公司财务部工作职责：物业项目护卫班长职责权限

适配人群	护卫班组长，安防主管助理，车管现场负责人	使用场景	物业日常巡防，车辆秩序管理，班务例会执行
制定目的	怕巡逻不到位，怕车乱停乱放，怕队员不听指挥，怕出事没人管，怕治安出漏洞。
适用范围	物业项目里当护卫班长的那个人，管着自己班上所有值班的人。
职责分工	班长带头干，带好全班人；开会传消息，记考勤和问题；协调关系；熟悉各岗怎么干；出了大事要担责；组织训练；处理小问题。
管理要求	必须开班务会，必须记清楚每天发生啥，必须及时报大问题，必须盯紧队员值勤，必须按主管安排调人。
监督与检查	主管来查落实情况，管理处主任盯着看，没做到就批评、换人、追责；班务会记录要留底，问题没报清要重写，大问题拖着不报直接追责。

物业项目护卫班长职责与权限

1.0职责

1.1主持本班工作，坚决执行管理处主任和分管领导的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作和车辆管理工作。

1.2负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

1.3负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

1.4负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

1.5爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

1.6熟悉护卫、车管各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。

1.7对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

1.8负责抓好全班的教育训练工作。

1.9负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

2.0权限

2.1有权对本班值班人员进行管理。

2.2对本班人员上岗值勤情况有权进行检查、督导、表扬和批评。

2.3有权根据护卫主管的指示和工作需要，指挥调动本班值勤人员。

2.4对本班值勤中遇到的一般问题，有临机处置权。

2.5对本班值勤中表现不好的队员有权向护卫主管提出处理建议。

物业项目公司财务部工作职责：物业项目巡逻岗安管员职责

适配人群	巡逻岗安管员，安防领班，安全主管	使用场景	日常巡更，车辆管理，消防通道
制定目的	怕小偷进小区偷东西，怕车子乱停堵住消防通道，怕有人乱发广告影响环境，怕火警没人发现。
适用范围	所有巡逻岗安管员，整个物业项目区域，包括楼道、车库、绿化带、出入口。
职责分工	领班带头查岗，安管员自己巡逻签到，发现问题马上报，火警匪警要第一个冲过去看。
管理要求	盘问可疑人，登记搬出物品，拦住发广告的，车没关窗要上报，摩托车没上锁要喊人，消防通道不能停车。
监督与检查	每天按点签到算考勤，主管不定期查岗，漏签或没处理问题要扣钱，严重就换岗。每周开例会讲问题，谁没做到谁当面说清楚。

物业项目巡逻岗(安管员)职责

巡逻员一般由领班担任，实行24小时站岗执勤，无领班时也可由安全主管指定，巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。

一、巡查、维护管理区域内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、车辆管理、公共设施设备不受侵害、丢失、损坏，发现违章、损坏和不安全因素及时处理并报告。

二、对管理区域内可疑的人员及搬出物品进行登记、盘问和核对。

三、严禁摆台、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员进入管理区域。

四、按要求进行巡逻签到，对违反管理规定影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止。发现险情(火灾、入室盗窃等)须及时处理并通知其他人员赶赴现场。

五、指挥车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

六、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象及时报告领班处理，不得私自进入车内。

七、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置，发现未上锁等情况及时报告领班处理。

八、负责火警、匪警的验证和第一时间的处理。

九、热情接待访客的咨询，必要时为其向导，直到访客的问题得到解决。努力树立公司良好的社会形象。

物业项目公司财务部工作职责：某物业项目客服主管

适配人群	客服主管，物业客服负责人，客户服务管理者	使用场景	业主入住服务，日常沟通反馈，满意度调查
制定目的	怕业主投诉多、服务跟不上、档案乱、设备丢、沟通不及时。
适用范围	物业项目客服主管这个岗位。
职责分工	主管要管好文件、管好资产、管好业主沟通、管好满意度调查、管好投诉处理。
管理要求	建好档案系统、定期拜访业主、半年做一次问卷、及时回访事故、跟进投诉到满意。
监督与检查	客服部经理来检查，没做到就重新做，反复错要说明原因，检查结果每月报一次，问题要当场记下来。

物业项目客服主管工作职责

一、文明上岗、礼仪服务，协助客服部经理完成部门各项工作。

二、参与部门人员管理与组织环境建设，参与部门培训工作。

三、参与部门各项计划及总结的制定，并负责实施跟进检查。

四、负责部门体系文件的建立、完善与管理，负责入住业主服务档案系统的建立与完善。

五、负责对部门固定资产进行管理。

六、负责执行或配合相关日常服务程序。

七、负责组织对入住业主的日常沟通，保证及时解决落实各类意见、建议并及时反馈。

八、负责组织对入住业主的定期拜访，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调解决落实相关意见、建议，监督落实反馈。

九、负责组织半年一次的满意度问卷调查，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调落实解决相关意见、建议，监督落实反馈。

十、协助客服经理接待处理投诉，跟进结果并及时沟通，直至业主满意。

十一、协助客服经理处理入住业主的事故事件并落实回访工作。

十二、配合客服经理与公司其它部门的工作协调，保持内部沟通畅通。

十三、完成上级领导交办的其它工作。

物业项目公司财务部工作职责：某物业项目客服专员前台

适配人群	客服专员，片区管理员，前台接待员	使用场景	业主报事处理，装修手续办理，费用代收交接
制定目的	怕前台接待出错漏掉业主投诉，信件弄丢，钥匙乱放，资料外泄，影响小区安全和信任。
适用范围	物业项目所有客服专员前台岗位人员。
职责分工	主管盯整体，组长管当天，专员守自己台面。谁接电话谁登记，谁发单谁跟进，谁管钥匙谁负责不丢。
管理要求	投诉必须记清时间人名事由；信件当天转交；钥匙用完立刻锁柜；档案不带离前台；保密内容不跟任何人讲。
监督与检查	主管每天查记录本，组长抽查派工单去向。漏记一次扣分，丢钥匙要赔钱，泄密直接辞退。每月统计投诉处理率，低于95%要说明原因。

物业项目客服专员前台工作职责

一、负责接待和处理业主咨询、投诉工作，并做好详细记录;需要报事的应填写派工单并发至相关部门和片区管理员处理;

二、负责业主信件、报刊的接收工作，并每日按时通知楼宇片区管理员领取;

三、负责业主/住户投诉有效率及处理及时率的月统计工作;

四、负责业主接房及装修手续的办理，以及装修工人出入证件的办理工作;

五、负责钥匙的管理工作;

六、负责业主档案的管理工作;

七、负责节假日、午休时段以及下午下班之后的费用代收工作，并做好同收银员的工作交接;

八、负责做好小区家政等特约服务受理工作;

九、对各职能部门的协调监督工作;

十、负责有关业主的电话回访工作;

十一、负责派工单的派发工作;

十二、负责电、气等公用事业申办开通及费用缴纳代办受理工作;

十三、熟记内部组织机构的常用电话号码以及主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音。

十四、自觉遵守通讯保密制度，维护物业处的声誉和利益，对如下的情况，必须严格保密:

⒈客人的情况，特别是vip客人的情况。

⒉物业处不对外公开的情况。

⒊各部门的工作情况。

⒋各种设施设备的运行情况。

物业项目公司财务部工作职责：某物业项目客服楼宇专员职责

适配人群	客服楼宇专员，物业现场主管，业主服务岗	使用场景	空置房管理，装修现场巡查，住户投诉处理
制定目的	空置房没人管容易出事，装修乱来可能伤人，楼里脏乱差大家不开心。
适用范围	所有客服楼宇专员，管的那栋楼，楼里房子、公共区域、设施设备。
职责分工	专员自己天天看、及时报、马上跟；主管盯着办、查漏补；经理兜底协调。
管理要求	空房锁好门，装修盯现场，标识要清楚，水电气常看看，投诉当天回。
监督与检查	主管每天抽查巡查记录，没填或造假扣绩效；问题超24小时没动，专员写说明；月度通报排名，末位谈话。

物业项目客服楼宇专员职责

一、负责对楼宇空置房屋的管理，业主房屋装修时巡视检查工作，;

二、监督楼宇内的清洁、保安、维修、园艺等工作的开展;

三、协助对业主档案进行管理，掌握住户基本情况及做好住户的调查、巡访工作;

四、对本楼宇住户当面咨询和投诉等事项进行处理;

五、负责楼宇内各标识的使用和维护管理;

六、做好对住户信件、报刊等的分发工作;

七、对小区业主/住户综合费用的催缴;

八、积极配合搞好社区文化活动和办好小区宣传栏以及各类通知、通告等的张贴;

九、负责楼宇的每日巡查，发现问题及时协调相关部门处理;

十、协助对业主房屋相关遗留问题的跟进、协调和处理;协助工程维修队做好业主验房工作;

十一、积极处理有关本楼内报修及其他内容，同时协调监督本楼宇其它所报内容的完成情况，每周对所报事件情况进行统计分析;

十二、协助前台做好对业主的接待与服务工作;

十三、协调住户间的关系，并及时处理住户间的纷争;

十四、对客户特约服务请求协调相关单位/部门完成;

十五、做好公司与住户之间的沟通，加强物业法规知识宣传。

十六、协助对楼宇水、电、气、通讯、有线电视等设施的巡视检查。

物业项目公司财务部工作职责：某物业项目保洁班长职责

适配人群	保洁班长，绿化主管，物业班组长	使用场景	售楼部保洁，日常巡检，班务复盘

物业项目保洁班长职责(五)

所在部门:zz售楼部管理处

直属上级:管理处负责人

职责概要:保洁班长在管理处主管的直接领导下，负责管理区域内保洁及绿化工作，同时负责管理区域内各项活动配合工作。

基本任务和职责:

1、负责管理区域内的保洁工作组织、落实和巡查工作，每天抽查各责任区1次以上，并对发现的问题及时进行记录与处理;对前一日的检查不合项进行整改复查，并做好复查记录。

2、每周召开一次班务会，检讨工作中存在的不足，发扬优点，及时将收集、听取的信息汇报副经理。

3、定期组织在职培训，不断提高员工的工作服务质量。并结合实际工作不断完善工作制度、工作流程及工作时间安排。

4、负责保洁工具、材料的申请、领用及监督使用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。

5、为了增收节支，可以安排有关人员在不影响正常工作前提下，收集废品出售并将其费用及时交缴管理处，不得贪污及挪用，管理处必须每月向员工公布所收之款项。

6、负责新员工的入职引导及负责新员工按公司有关规定办理各类手续的引导、督促工作。

7、每月底对保洁班各员工进行考评，并将考核结果反馈被考核人，以利于其及时改进。

8、协助主管对保洁进行绩效考核管理。每月1日将护管的考勤表及考核情况报管理处主管。

9、负责对本部门离、辞职保洁员所上交的工作服、工作处牌、《员工手册》等物品的检查工作，协助仓管办理物资入库手续。

10、监督主管领导工作情况，发现问题，及时指正。

11、完成领导交办的其它工作。

物业项目公司财务部工作职责：物业项目区域办公室职责范围

适配人群	项目行政主管，区域办公室主任，物业文控专员	使用场景	项目办公管理，日常行政事务，档案文件管理
制定目的	办公室人多事杂，文件来往频繁，怕资料乱放丢掉，怕会议决定没人管，怕考勤出错影响发工资。
适用范围	项目区域办公室全体人员，包括行政、人事、档案、后勤岗。
职责分工	主任盯全局，文员管文件收发归档，人事员核考勤，后勤员管采购单据，每人守好自己那摊事。
管理要求	文件必须登记编号，会议纪要当天整理，考勤表每周核对，采购前先审批，所有资料不外传。
监督与检查	主任每月抽查三次，物业部每季度检查一次，漏登文件扣绩效，未审批采购停报销，纪要迟交口头提醒两次再罚。

物业公司项目区域办公室职责范围

项目区域办公室是综合管理部门，负责项目区域内的行政、人事、档案文件管理和处理日常事务工作。

一、学习、掌握国家方针、政策，贯彻落实领导的指示;深入基层调查研究，努力掌握第一手资料，及时提供可靠依据和信息。

二、负责项目区域的工作计划、总结、管理规定等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作。

三、负责项目区域会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。

四、做好文书档案和有关资料的管理工作。文书档案包括公文的收发、保管、文印核稿、呈批、催办、归档、调卷和保密工作。

五、负责项目区域员工的月考勤、考核统计及劳动人事的管理工作，并按时报物业部备案。

六、负责外协工作，组织安排接待和对外宣传等活动。

七、负责项目区域的后勤管理工作，对批量性的物料采购应提前统计报常务经理审批或物业部审批。

八、完成上级领导分派的其他工作任务。

物业项目公司财务部工作职责：某物业项目客服部部门职责

适配人群	客服主管，事务助理，物业管家	使用场景	业主投诉处理，社区文化活动，公共设施巡检
制定目的	小区里常有卫生差、投诉多、设施坏、绿化少的问题。大家怕出事，想早点发现早点管。
适用范围	客服部所有人，小区公共区域，清洁绿化设备，业主投诉和咨询的事。
职责分工	主管盯全局，事务助理查自己片区，保洁绿化工人按要求干活，谁管哪块谁负责。
管理要求	每天巡楼看设施，垃圾当天清，绿化按时浇水，虫害定期打药，投诉两小时回应。
监督与检查	主管每周查记录，经理抽查现场，没做到扣绩效分，三次没改要重新培训，严重就调岗。