某小区保洁工作程序（优选5篇）

某小区保洁工作程序

适配人群	保洁员，保洁班长，环境经理	使用场景	楼道清洁，道路清扫，停车场保洁
制定目的	怕楼道脏兮兮的，客户走路踩到垃圾滑倒，灯不亮摸黑摔跤，消防箱蒙灰影响救急。
适用范围	物业小区里所有保洁员、班长、经理，还有楼道、道路、停车场、路灯、座椅这些地方。
职责分工	经理管全局，班长盯日常，保洁员干具体活。谁干活谁负责擦干净，谁巡查谁报修坏灯和设施。
管理要求	扫楼道轻点扫别扬灰，拖布洗了再拖，擦栏杆要拧干抹布，碰见客户躲着走，灭火器天天擦，坏灯马上报修。
监督与检查	班长每天查楼道和路面干不干净，经理不定期抽查。没擦干净扣绩效，漏报修出事要追责，检查记录本得当天写完签字。

一、目的:

保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。

二、范围:

适用于物业小区的保洁工作。

三、职责:

1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。

2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。

3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。

四、程序:

(一)、楼道的清洁

1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。

2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。

4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。

6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。

(二)、道路的清洁

1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。

2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏、弃物。

3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4、路面有积水或积雪时要及时清理。

(三)、公用场地、设施的清洁

1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。

2、公用场地要每天进行清洁打扫，保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。

3、对往来车辆带来的杂物进行清理，保持停车场整洁。

4、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。

(1)、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。

(2)、广告栏每天检查一次，将过期或破损的告示揭下并清理干净。

(3)、每日擦拭一次路灯、草坪灯，应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。

(4)、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁，保持其干净可用。

(5)、每日检查设施的安全，发现问题及时报修，以免发生危险。

(四)生活垃圾清运

1、每日对小区区内的生活垃圾日清理2次，上下午各一次。

2、每日对垃圾车进行消毒及清洗。

某小区保洁工作程序：小区保洁

适配人群	保洁部主管，一线保洁员，物业环境督导员	使用场景	小区道路保洁，公共楼道清洁，共用卫生间消杀

小区保洁工作程序及标准(五)

1.0目的和适用范围

1.1目的:为了保障管理服务区域内所有公共区域的卫生清洁，使业主生活在舒适、洁净的小区内。

1.2适用范围:适用于小区保洁工作

2.0职责

2.1保洁部主管

2.1.1负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督;

2.1.2负责保洁部的工作计划、培训计划的制订，并组织实施;

2.1.3负责对保洁员的考核工作;

2.2保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作;

2.3管理处其他部门人员均有责任维护小区内环境的洁净。

3.0工作流程

3.1小区道路、广场的保洁

为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.1.1工作流程:用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里;对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。

3.1.2工作要求:每日清扫2次;保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周不超过1.5小时;地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时;每一月清洁1次灯具。

3.1.3工作标准:目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙;小区道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内;无直径3cm以上的石子;灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮。

3.1.4注意事项:清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。清扫草坪砖时，应注意把烟头等杂物从砖缝里扫出;清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井(槽)内杂物，确保各类雨(污)水井的畅通。

3.2公共楼道的保洁

为确保小区的公共楼道的保洁环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.2.1工作流程:

3.2.1.1由上往下，由里往外，在工作的地方摆放"工作进行中"的标志;

3.2.1.2用稍微湿的抹布对墙壁、天花板、扶手、装饰品、烟灰缸等物品进行擦拭，用尘推或拖把对地面(大理石)进行保洁。

3.2.1.3对有污渍的地方要用清洁剂和百洁布进行清洁。

3.2.2工作要求:每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净;每日收集2次业主(使用人)垃圾;清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，桶壁和四周不得有痰迹和烟灰;每周用干净的抹布擦抹3次楼梯扶手;各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次;各梯间墙面、天花板每周除尘1次;每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。

3.2.3工作标准:

地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放;铁栏油漆完好无脱皮;扶手护拦干净、光亮，无显着脏污;梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹;玻璃、墙面、门窗保持干净，烟灰缸内不得超过5个烟头。

3.2.4注意事项:

对大理石的地面不能使用酸性清洁剂(使用中性);对涂料墙面和有电的物品不能用湿抹布。

3.3共用卫生间保洁

为确保共用卫生间环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.3.1工作流程:

1)在卫生间门口放有"工作进行中"的标志

2)收接、更换垃圾和垃圾袋，添加卫生纸

3)清洁每面盆和台面

4)清洗大、小便器

5)擦拭隔板和墙面

6)从内往外的将地面拖干净

7)喷洒空气清新剂

8)将清洁工具和垃圾带走

3.3.2工作要求:每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等);每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜;每月2次用毛巾擦灯具;每月1次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。

3.3.3工作标准:室内无异味、臭味;地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

3.3.4注意事项:不要用酸性清洁剂清洁不锈钢，注意抹布不要交叉的使用

3.4电梯及电梯厅保洁

为确保电梯及电梯厅内环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.4.1工作流程:每天用棉布清洁不锈钢，从上往下，在棉布上喷洒少量的不锈钢去污剂;

3.4.2工作要求:每日清洁2次;每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;每三个月对电梯门壁打腊上光1次;灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。

3.4.3工作标准:玻璃镜面光亮、无明显污迹，所有电梯镜面上不得超过5个手印，轿箱四壁干净明显无灰尘、明显污迹;灯具、天花板无明显灰尘;地毯干净无污迹;轨道内不得有任何杂物。

3.4.4注意事项:要分镜面不锈钢和亚光不锈钢，他们的做法不同，清洁剂要用中性的

3.5消杀工作

为确保小区环境卫生的质量现将消杀工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.5.1工作流程:按农药上说明的比例调配好，放进喷雾器中，然后对着要消杀的部位喷洒

3.5.2工作要求:夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划;灭鼠:每月进行1次;

3.5.3工作标准:检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞;检查办公室、食堂，目视无苍蝇在飞;抽查楼道、业主(使用人)家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过5%;每次消杀工作完成后应由保洁部主管负责如实填写。

3.5.4注意事项:

3.5.4.1在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂(药物);

3.5.4.2确保操作人员和业主(使用人)安全，有切实可行措施，不干扰业主(使用人)正常生活

3.5.4.3利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点，喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风

处喷洒，同时减少与行人的直接接触。

3.5.4.4对楼道及其它公共环境的消杀应根据实际情况进行消杀着重于各楼层墙角、墙边、地面或排水沟、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等处。

3.6停车场、共用车库

为确保小区环境卫生的质量现将停车场、共用车库工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.6.1工作流程:先用大扫把将大的垃圾清扫一遍，再用小的扫把扫干净

3.6.2工作要求:每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;每月清洗1次场地;每月1次清除地下室进出口的垃圾;发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净;每月打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次;每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;每月清扫1次地下室管线;每月进行2次地下室消杀工作。

3.6.3工作标准:地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;无异味、空气流通;管道标识清楚，油漆无脱落、无锈迹;标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无明显灰尘。

3.6.4注意事项:注意安全，不要将灰尘扬起。

3.7标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁

为确保小区环境卫生的质量现将标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.7.1工作流程:用湿布进行擦拭，有时要用清洁剂和工具进行清洗。

3.7.2工作要求:标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次;每10天擦拭1次业主(使用人)信报箱，

3.7.3工作标准:擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹;雕塑清洁后检查无污渍、无积灰。

3.7.4注意事项:不损伤被清洁物

3.8绿化带保洁

为确保小区环境卫生的质量现将绿化带保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.8.1工作流程:用竹扫把将绿化带里面的垃圾清扫出来放到垃圾桶里

3.8.2工作要求:每日清扫1次绿化带、草地上垃圾、绿化带上的烟头、棉签等小杂物捡干净，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。

3.8.3工作标准:花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带烟头和纸屑的数量总共不超过5个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过60分钟。

3.8.4注意事项:不要伤坏绿化植物

3.9休闲、娱乐、健身设施保洁

为确保小区环境卫生的质量现将休闲、娱乐、健身设施保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.9.1工作流程:先用湿抹布进行擦拭，而后用干抹布将水分擦干;必要时要用清洁剂和工具

3.9.2工作要求:每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);每月彻底刷洗消毒1次;

3.9.3工作标准:设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。

3.9.4注意事项:注意安全，周边地区不能有水

3.10门卫、岗亭、监控探头保洁

为确保小区环境卫生的质量现将门卫、岗亭、监控探头保洁工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.10.1工作流程:先用湿抹布进行擦拭，而后用干抹布将水分擦干

3.10.2工作要求:门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室外墙面每月清洁2次，;监控探头外表用微湿的毛巾每周擦拭1次(保安员负责室内卫生);

3.10.3工作标准:发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰;工、器具排放整齐、有序;清洁后探头外表干净无灰尘。

3.10.4注意事项:注意安全，不要将监控探头擦坏

3.11垃圾桶、果皮箱

为确保小区环境卫生的质量现将垃圾桶、果皮箱工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.11.1工作流程:先将里面的垃圾袋拿出来，再将干净的垃圾放进去，用抹布擦拭表面

3.11.2工作要求:垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;每日抹布抹1次;每2周清洗1次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行;

3.11.3工作标准:垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污;经常喷洒药水，防止发生虫害。

3.11.4注意事项:注意周边的卫生，不要产生二次清洁

3.12垃圾收集与处理

为确保小区环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.12.1工作流程:从上往下，将收接的小垃圾放到一个大垃圾袋(960*1000)里

3.12.2工作要求:

3.12.2.1每日收集生活垃圾2次;垃圾日产日清;保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;再盖好垃圾桶盖;

3.12.2.2垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用;对有毒物质分离特殊处理;建筑垃圾定点堆放;灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面;

3.12.3工作标准:垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。

3.12.4注意事项:注意周边的卫生，不要产生二次清洁

3.13人工湖、喷水池

为确保小区环境卫生的质量现将人工湖、喷水池工作流程、标准和注意事项规定如下:

3.13.1工作流程:先用板刷进行刷洗，然后将水排出，再用高压水枪进行冲洗、排水，反复进行，直到做干净为止

3.13.2工作要求:每周清洁2次，人工湖岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾，水面无明显漂浮物，每日用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次;每季对喷水池清洁1次(刷洗水池瓷砖;抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的青苔、污垢;清理池底脏物、垃圾;清洗喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等);

3.13.3工作标准:目视池底清澈见底，水面无杂物、池底无明显垃圾、池边无污迹;池水不得发黑发臭。

3.13.4注意事项:注意安全，不要损坏物品

3.14假山、亭、廊、雕塑等建筑小品

为确保小区环境卫生的质量现将假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、标准和注意事项

规定如下:

3.14.1工作流程:用梯子、掸子对建筑物的清洁;还可以用水枪对假山等建筑物冲洗，后用抹布将其擦干

3.14.2工作要求:每3个月清洁1次，细致、认真、全面的检查1次，主要检查山石之间是否牢固;需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清洁卫生。

3.14.3工作标准:无明显灰尘，蜘蛛网

某小区保洁工作程序：某物业小区保洁

适配人群	保洁员，保洁班长，环境事务经理	使用场景	楼道清洁，道路清扫，消防设施保洁
制定目的	怕楼道脏乱影响住户心情，怕灰尘多让人咳嗽，怕路面有水滑倒老人小孩。
适用范围	小区里所有楼道、道路、消防箱、灯罩、开关面板、玻璃窗。
职责分工	经理管全局，班长盯现场，保洁员干具体活，谁干活谁负责干净。
管理要求	扫楼道轻点扫，拖地用半湿布，抹栏杆要拧干，避让住户不溅水，擦消防箱天天做。
监督与检查	班长每天查三遍，经理每周抽查，没做到扣当月绩效，连续两次不合格调岗培训。

物业小区保洁工作程序

一、目的:

保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。

二、范围:

适用于物业小区的保洁工作。

三、职责:

1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。

2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。

3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。

四、程序:

(一)、楼道的清洁

1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。

2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。

4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。

6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。

(二)、道路的清洁

1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。

2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。

3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4、路面有积水或积雪时要及时清理

某小区保洁工作程序：住宅小区保洁程序

适配人群	保洁主管，一线保洁员，物业环境专员	使用场景	住宅楼道清洁，小区道路保洁，公共设施维护
制定目的	保洁不干净容易滑倒摔伤，灰尘多影响呼吸，设备脏了可能出故障，灯不亮晚上走路危险。
适用范围	小区里所有保洁员，楼道、道路、停车场、座椅、路灯、垃圾车这些地方。
职责分工	主管盯着流程对不对，班长看现场干得行不行，保洁员自己扫拖擦都要做到位。
管理要求	扫地动作要轻别扬灰，拖布洗过再用，躲着业主干活，灯罩开关面板天天擦，灭火器箱每天擦一遍。
监督与检查	班长每两小时巡一次，主管每天查记录本，没做到就重做加扣分，三次出错要重新培训。

住宅小区保洁程序(9)

(一)、楼层的清洁

1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。

2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼层楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、清洁楼道和电梯时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

4、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。

5、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

6、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。

(二)、道路的清洁

1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。

2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏、弃物。

3、路面应随时保持干净，做到无塑料袋、纸屑、杂物、垃圾及涂料污迹。

4、路面有积水或沙土时要及时清理。

(三)、公用场地、设施的清洁

1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。

2、公用场地要每天进行清洁打扫，保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。

3、对往来车辆带来的杂物进行清理，保持停车场整洁。

4、公用设施包括小区内的座椅、停车棚、路灯、草坪灯、及运动娱乐设施等。

5、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。

6、每日清理绿化带内的杂物，如公共区域发现问题及时报修，以免发生危险。

(四)生活垃圾清运

1、每日对小区区内的生活垃圾日清理，时间上午9:00―10:00

2、每日对垃圾车进行清洗。

某小区保洁工作程序：小区保洁绿化操作程序

适配人群	物业督导人员，外包单位主管，清洁班组长	使用场景	小区日常保洁，绿化养护作业，垃圾清运监管
制定目的	怕保洁绿化做得不好，影响小区干净和植物长势，业主会不高兴。
适用范围	管小区里扫地、剪草、打药、运垃圾这些活的人。
职责分工	甲方人员每天看一遍，乙方人员按标准干活，出问题一起查原因。
管理要求	每天抽查记表，月底算分，不合格要整改，投诉得核实清楚。
监督与检查	甲方和乙方一起检查签字，问题点当天记下来，月底统计扣钱，没签字或乱填表要重做，重复出错要约谈。

小区保洁绿化操作程序(6)

1.0清洁绿化工作流程

2.0垃圾清运工作流程

3.0工作程序

3.1检查方法:

3.1.1日检:管理处清洁绿化督导(下称甲方人员)协同外判单位(下称乙方管理人员)按合同及《清洁质量标准》、《绿化质量标准》、《消杀质量标准》对清洁绿化消杀服务质量每日进行一次抽查，发现问题及时记录于《清洁绿化消杀检查记录表》，并现场确定检查结果。当日《清洁绿化消杀检查记录表》经双方人员签名后，归档保存，作为月度服务质量统计的依据。

3.1.2月度服务质量统计:每月底甲方人员协同乙方管理人员根据本月《清洁绿化消杀检查记录表》对本月服务质量进行统计，并填写《清洁绿化消杀服务质量统计表》。

3.2相关名词:

3.2.1问题点:甲方人员按合同及《清洁服务质量执行标准》、《绿化服务质量执行标准》、《消杀服务质量执行标准》对清洁绿化消杀工作进行日常检查，发现服务质量不符合"服务质量执行标准"的要求。

3.2.2轻微不合格:

3.2.2.1乙方人员未按《清洁服务质量执行标准》、《绿化服务质量执行标准》、《消杀服务质量执行标准》的要求进行作业。

3.2.2.2按上述规定的要求作业，但服务质量效果欠佳;

3.2.2.3对甲方人员指出的主要问题点未及时整改或整改的效果欠佳;

3.2.2.4对甲方人员指出的主要问题点整改后又重复发生;

3.2.2.5引起业主投诉。

3.2.2.6以上问题均未造成严重后果。

3.2.3严重不合格

3.2.3.1乙方人员未按《清洁服务质量执行标准》、《绿化服务质量执行标准》、《消杀服务质量执行标准》的要求进行作业，一个月内造成业主三次及以上的有效投诉，并且后果影响较大;