发布时间：2026-07-29
| 编制目的 | 让保安叔叔知道怎么拦人查人，别让坏人混进小区，也别让住户不开心。 |
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| 适用范围 | 小区门口站岗的保安员，管进出的人和事。 |
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| 职责分工 | 当值保安员自己动手做，班组长来帮忙处理难搞的情况，应急队员随时待命。 |
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| 操作流程 | 起立问好→查证件→登记信息→核对放行条→签字留底→交表归档。 |
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| 执行标准 | 30秒内验完证，1分钟内登完记，放行条要手写签名，登记表字迹清楚，用蓝黑笔写，不能涂改。 |
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(五)
1.人员进出管理
(1) 对熟悉的住户进入小区时①当值保安员立即起立，并主动问好;②待往户离开当值保安员岗位后，当值保安员主可坐下;③及时按《住户出入登记表》认真登记。
(2) 当陌生人进入小区时①当值保安员立即起立、敬礼，并说"您好!请问您去哪一栋，哪一座"。②当来人说明是住户时，当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证，经核对证件无误后，将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成)，并说"不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，主请进!"③当来人说明是业主/租客，但无携带业主证/临时出入证时，当值人员成立即报告班、组长前来处理:--如来人能出示有效证件，礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记在1分钟内完成。
发布时间：2026-07-27
| 制度目标 | 让保安巡逻不漏岗，本子能查到谁啥时候在哪 |
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| 职责分工 | 中队主管发新本收旧本，办公室存旧本一个月再烧掉 |
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| 核心条款 | 巡逻要签到，十防内容要记牢，十知道口诀天天背 |
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| 执行要求 | 上岗就带签到本，换班交回主管，旧本交办公室，每月检查本子，漏签扣分，背不熟要重学 |
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物业管理(保安)员签到制度
(一)苑区内治安巡逻实行签到制度(待定)
由中队主管负责签到本的收发，以旧换新，旧本需交至办公室保管保存一月后销毁。
(五)十防十知道
十防:
一防车辆交通事故二防雷击和触电事故
三防食物中毒四防淹亡滋水
五防奸情 六防打架斗殴
七防火灾 八防中暑
九防盗窃 十防煤气中毒
十知道:
干啥防啥一知道 安全第一头一条
学法用法二知道 杀人偿命罪难逃
尽职尽责三知道 擅离职守纪难饶
团结队友四知道 盗窃犯罪要坐牢
外出请假五知道 无证驾驶责不小
五湖四海六知道 拉帮结派要戒掉
树好形象七知道 礼节礼貌要记牢
尊老爱幼八知道 中华美德继承好
发布时间：2026-07-17
| 设立背景 | 小区需要干净整洁环境，绿化要有人管，保洁工作得有人带头干。 |
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| 核心职能 | 盯保洁干活质量，管绿化养护，安排特约服务，批考勤请假，买清洁工具。 |
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| 工作内容 | 检查保洁工操作，初审质量记录，督导绿化区，安排特约服务，批假和考核，买材料工具，联系绿化公司。 |
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| 协作关系 | 听管理处经理指挥，跟保洁工一起干活，和绿化养护方对接，跟其他班组配合任务。 |
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住宅小区物业保洁班长岗位职责
*服从管理处经理的领导，对小区的清洁绿化负责。
*负责对当班保洁工操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行初审。
*负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。
*负责安排人员完成业主提出的特约服务。
*负责对员工考勤和请假审批及工作考核。
*负责计划和购置保洁材料及工器具。
*负责与绿化养护的业务联络。
*完成管理处经理交给的其他工作任务。
发布时间：2026-07-16
适用场景：楼道清洁 天台积水 污水渠淤塞
| 制定目的 | 怕东西乱放丢三落四，想让库房整整齐齐，用的时候好找，不耽误干活。 |
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| 适用范围 | 管库房里所有东西，包括日常耗材、零件、工具这些，谁用谁领谁还。 |
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| 职责分工 | 采购员买货，库管员收货发料记账，财务算钱，客服主管盯着别出错。 |
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| 禁止行为 | 不能不验货就入库，不能混放易燃品和普通货，不能没单子就发料，不能超量囤货。 |
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| 检查与监督 | 库管每天清点登记，客服主管每月查台账，月底交报表，漏登少登补上，三次出错要谈话。 |
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物业公司库房管理标准作业流程(四)
1.0目的
1.1本流程规范库房管理工作，确保对库房物品进行安全、高效、有序的管理。
2.0适用范围
2.1本规程适用于物业公司库房管理工作。
3.0职责
3.1公司采购员负责物品的采购工作。
3.2库房管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理和库存物品的保管。
3.3物业公司客服财务人员负责物品的核算。
3.4物业公司客服主管负责库房管理工作的监督。
4.0管理工作要点
4.1库存物品的限额标准
4.1.1日常消耗物料的库存限额:
a)一般为每月平均消耗量的1.2倍;
b)特殊情况另行处理。
发布时间：2026-07-12
| 设立背景 | 小区住户多，卫生得有人天天管，不然容易脏乱差。 |
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| 核心职能 | 负责指定区域的清洁打扫，保证干净整洁不扰民。 |
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| 工作内容 | 按时上岗穿工装，按流程扫地拖地擦窗，巡查看问题，报修坏设施，运垃圾，回住户问话。 |
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| 协作关系 | 听保洁主管和班长安排，配合环卫清运垃圾，向住户解释问题，有问题找主管汇报。 |
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现代城物业保洁员岗位职责:
1.遵守《员工守则》，统一着装，按时上岗。
2.加强业务技巧的学习，掌握操作规程，提高效率及质量标准。
3.听从保洁主管、班长的安排，保证质量地搞好本人负责区域的清洁卫生工作。
4.勤巡查，发现问题及时处理，并及时向负责人汇报，听取指示。
5.严格按照清洁程序搞好区内清洁，不准随意打扰住户的日常生活。
6.紧密配合环卫部门搞好垃圾清运工作。
7.要爱护公物，及时报告设施、设备损坏情况。
8.及时上报住户的各种投诉与问讯，并给住户以满意答复，完成保洁主管交付的其他工作。
发布时间：2026-07-05
小区保洁工作程序及标准(五)
1.0目的和适用范围
1.1目的:为了保障管理服务区域内所有公共区域的卫生清洁，使业主生活在舒适、洁净的小区内。
1.2适用范围:适用于小区保洁工作
2.0职责
2.1保洁部主管
2.1.1负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督;
2.1.2负责保洁部的工作计划、培训计划的制订，并组织实施;
2.1.3负责对保洁员的考核工作;
2.2保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作;
2.3管理处其他部门人员均有责任维护小区内环境的洁净。
3.0工作流程
3.1小区道路、广场的保洁
为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.1.1工作流程:用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里;对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。
3.1.2工作要求:每日清扫2次;保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周不超过1.5小时;地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时;每一月清洁1次灯具。
发布时间：2026-06-29
| 制定目的 | 小区卫生没人管，垃圾乱堆，业主投诉多，环境脏乱差。 |
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| 适用范围 | 住宅区所有保洁员和主管，公共区域、楼道、商铺门口。 |
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| 职责分工 | 主管要盯现场、查问题、带培训；保洁员按标准干活、守规矩、报异常。 |
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| 管理要求 | 每天巡2次，工具人手配齐，卫生死角不放过，商铺门口不许摆摊占道。 |
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| 监督与检查 | 自查互查加抽查，服务中心定期查，结果扣工资。主管天天看，不落实就谈话，再不行换人。 |
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住宅小区保洁主管职责标准
保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下:
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实\"门前三包\"责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
