保洁员

物业保洁使用清洁剂程序

1.目的

确保保洁人员正确使用清洁剂。

2.适用范围

适用于各物业部。

3.职责

保洁员应正确使用常用清洁剂。

4.内容

4.1中性类清洁剂

4.1.1洗洁精:适应于任何环境下的除污。使用时，按不同清洁工作的需要加水稀释，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后，再用湿布或海棉擦净，洗洁精要用清水冲洗。

4.1.2全能水:较洗洁精去污力强，使用方法与洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于较顽固的污渍。

4.1.3玻璃水:专门用来清洗玻璃和瓷片。使用时要按照说明书加水稀释，能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，可以少加水，增加浓度达到清洁效果。

中航物业员工行为规范(三)

1. 热爱物业管理工作，努力钻研物业管理专业技术知识，认真、及时地完成本职工作。

2. 忠诚正直，严守信用，关心集体，团结同事，不弄虚作假，不阳奉阴违，不向客户收受或索取任何形式的礼物或佣金。

3. 自觉维护分公司声誉，提倡部门之间、员工之间真诚合作的精神，高效率地为客户排忧解难，急客户之所急，不互相推诿、扯皮。

4. 具有强烈的质量意识和安全观念，贯彻质量体系，遵守操作规程，杜绝责任事故。

5. 提倡勤俭办企业，自觉地为分公司增收节支，提倡精打细算，千方百计降低各项管理费用。

6. 工作时间要穿统一制作的工作服。外出办事时间穿深色西服或其他服装。

7. 工作时间要佩戴工作牌，统一佩戴在左胸处。

酒店餐厅卫生奖罚制度(二)

为提高餐厅卫生质量，体现奖优罚劣，特制定制度如下:

1、每周分组评比(传菜员组、服务员组)，组内分优劣，罚金全部用于奖励。

2、由本部领班负责检查卫生，检查时间为:早6:40-7:00;中10:50-11:20;晚18:00-18:30;每位领班要求检查卫生在十次以上，每少一次处罚5元。检查结果交至餐厅经理处汇总。

3、卫生统一标准:餐具卫生每处扣1分，环境卫生每处扣2分，餐前准备物品不到位每项2分。

4、奖罚标准:

(a)服务员组:每周扣分最多者罚30元，次之罚20元;当周的处罚下周二前交现金的减半(当月工资扣原价);所有罚款奖励当周扣分最少的2名。(现奖扣分最少者15，次之10元)

(b)传菜组:每周扣分最多者罚20元，奖励给扣分最少者。

小区消杀管理工作规程

1.0适用范围:

小区的"四害"消杀工作。

2.0要求:

2.1使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用喷雾器进行适度喷洒。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，配戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。

2.2对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。

2.3根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫及时清除。

3.0消杀要求:

消杀前在小区张贴消杀通知，并注明用药范围、地点，并在小孩易到处设置明标志。

3.1每次消杀时由消杀作业人员在《消杀记录表》中填写药物名称、浓度、配比、使用范围、作业人员防护等;

3.2环境班长对每次的消杀效果进行检查。

3.3定期向客户了解发现蚊、蝇、蟑螂的孳生情况。

(一)总则

第一条目的

为真正发挥薪金的效用，合理分配，规范管理，特制订本制度。

第二条薪金结构

本公司薪金结构如下

第三条薪金支付种类

薪金计算包括下列4项:

1.月薪制:员工因休假而停止工作时，依规定不得扣除缺勤额;

2.日结月薪制:员工因休假而缺勤时的薪金，应从薪金中扣除当日缺勤额;但全月不上班者，不支付该月薪金;

3.计时制:依员工工作时间来决定其支付标准，不上班则不支付薪金;

4.日薪制及计时制薪金工作，原则上是以基准内薪金除以工作天数或工作时数的金额为基准。

第四条支付方法

1.薪金支付通常以汇入事先告知的个人银行账户内;但在特殊情况时可，由人事部申请以现金直接支付;

2.员工死亡时的薪金，可由人事部通知其家属带相关证件领取。

一、目的

规范物业管理处员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。

二、适用范围

适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。

三、职责

1、物业管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为。

2、管理处全体员工负责按照本规程开展服务工作。

四、程序要点

1、总则:

各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》中，作为员工绩效考评的依据之一。

保安管理:

在绿色住宅小区保安管理方面主要从技术设备防范和人手管理防范着手进行管理:

一、依靠技术设备防范管理方面有:

1、各小区主要出入口、通道设置闭路监控系统，各监控镜头连接监控中心系统，实现24小时监控。

2、各小区主要出入口、通道设置车辆出入ic卡闸杆系统。

3、各楼宇楼层内设置有消防监控喷淋装置，并连接到消防监控系统，可以及时发现和通报火灾，并及时采取有效措施，控制和扑灭火灾。

4、各梯间大堂出入口设置有可视对讲系统，可以与住宅小区物业管理中心或小区警卫有线或无线通讯，从而起到防盗、防灾、防煤气泄漏等安全保护作用，为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

小区清洁卫生管理须知

管理公司已聘用清洁工人负责保持公共地方清洁，但仍须全体用户的通力合作，维持社会公共道德，才可确保环境的整洁。

为给用户创造一个清静、整洁、休闲的居住环境，管理公司制定卫生管理规定，条例如下:

1、公司组织人力、物力对公共地方的卫生进行定期清扫，保证公共环境的整洁，使用户充分享受舒适的生活及居住环境。

2、请业主切勿将垃圾直接扔至楼下，应放到指定垃圾存放处，有腐蚀物应多套塑料袋以防污染。清洁工人每天定时打扫、清运。

3、禁止在楼内及公共场所随地吐痰、乱扔纸屑，果皮等废弃物。

4、禁止在小区内设施及建筑物上张贴标语、广告等。

5、禁止在公共场所搭建违章建筑。

6、禁止破坏公共设施，保持其清洁完好。

物业园区道闸清洁操作规程

1.目的:确保道闸干净、无斑锈。

2.适用范围:适用于道闸的清洁。

3.职责:保洁员负责清洁道闸。

4.内容:

4.1每日上午、下午用湿毛巾擦试横杆，确保无灰尘、无污渍。

4.2用干毛巾从上到下、四面依次抹干净道闸控制柜上的灰尘。

4.3若道闸控制柜是不锈钢的，每月应至少打一次不锈钢油。

4.4不锈钢上有锈斑等顽固性污渍，可用去污粉耐心擦试，最后用不锈钢油保养。

4.5若道闸有油渍，可用化油剂或汽油等及时洗净。

5.记录:无

6.附件:无

新城小区物业管理服务内容及要求

综合管理

1负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。

为配合"zz滨海新城"的开发理念和物业管理的服务工作，我们制定了物业管理的相关计划，将物业管理工作细分为以下七个阶段，并详细阐述各个阶段中的主要工作内容，具体如下:

开发建设阶段--物业销售阶段--物业竣工验收阶段--业户入住期的收楼服务阶段--业户入住期的装修服务阶段--业户入住期的安全控制阶段

日常运作管理阶段

第一阶段:开发建设阶段

管理公司在实质管理前提出针对物业现存的、有关影响将来管理的问题，使开发商有时间考虑增减设施;以期能够节约将来设施更改或增减的费用。应站在使用者的角度去选择各类设施及相关配备，并提供适合日后使用者需要的意见。

根据集团下发的《员工休假和请销假(暂行)规定》，结合我厂实际情况，现将我厂员工休假和请销假内部管理制度规定如下:

一、关于轮休及假别规定

1、轮休及法定节假日

1.1、每月可轮休的天数为四天。

1.2、原则上厂部提倡各车间安排员工正常轮休，但各车间如工作量大人员紧张，可自行确定员工每月轮休天数，不能轮休的由各车间按20元/天给予支付加班费。

1.3、法定节假日(以公司通知的天数为准)可安排员工休息，由各车间根据实际情况自行调整，但因工作需要不能休息，由各车间按20元/天给予支付加班费。

1.4、为了保证正常的生产秩序，员工轮休不得保留至下月补休或累计，如特殊情况(如探亲假)需要更改或累计，需提前提出申请，经车间领导批准后方可休息。

一、 烹调班:

1、 厨具摆放整齐、干净、表面光亮无污渍。

2、 炉头、炉台、炒锅、烟囱无油渍无杂物。

3、 汤锅、打荷台、蒸锅内外光洁，无污渍杂物。

4、 地面无污渍、无积水、无垃圾。

5、 墙壁无污渍、无尘。

6、 天花板无蜘蛛网、无吊尘。

7、 沟渠无污渍、无垃圾、无异味、渠盖干净。

二、 砧板班:

1、 厨具摆放整齐、美观、干净。

2、 玻璃窗洁亮、墙壁无污渍、天花板无蜘蛛网和吊尘。

3、 案台、砧板、水池洁净、无异物、无异味。

4、 切肉机、绞肉机内外干净，无异物、无异味。

三、 点心班:

1、 厨具、设备摆放整齐、干净。

2、 不锈钢台、架柜、冰柜、烤炉无油渍。

3、 地面无污渍、无积水、无垃圾。

4、 冰柜无血水，食品用保鲜纸封好。其他食品无变质，无异味。

物业园区大理石打蜡操作规程

1.目的:保持大堂地面光亮。

2.适用范围:适用于大理石打蜡。

3.职责:保洁员负责所有大理石地面、墙面的打蜡工作。

4.内容:

4.1大理石地面上蜡:

4.1.1准备工具:告示牌、洗地机配套、吸尘机配套、蜡、起蜡水等。

4.1.2在工作现场放置上蜡告示牌，然后全面清理地面垃圾。

4.1.3抬起机座，套好黑色纤维座，装好水箱，插上电源插头。

4.1.4配好起蜡水装入多功能洗地机水箱内。

4.1.5开动机器，拉动水箱控制制杆，将起蜡水均匀涂在地板上。

4.1.6控制机器走向，由左至右，来回走动2-3次。

4.1.7上行下行之间 互叠约10cm。

4.1.8约五分钟后用吸水机把打蜡水和旧蜡渍吸干。

【目的】

维持洗手间及设施干净整洁

【适用范围】

洗手间内所有设施设备

【工作程序】

1、清洁前在洗手间门口挂上"清洁中，请稍候"的告示牌，然后进入洗手间打开门窗通风。

2、先用夹子夹出便器里的烟头杂物，然后按冲水阀用新水冲洗洁具。

3、将适量的清洁剂倒在清洁布或百洁布上，将洁具擦洗干净，较顽固的污渍用洁瓷精反复擦洗干净，然后冲新水。

4、整体表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围，喷洒消毒剂，然后用抹布擦净，注意不留卫生死角。

5、擦洗洗手盆和水台表面，镜面和水源开关用干布擦抹干净污渍、水印，每日洗刮镜面。

6、检查地漏是否畅通，同时清洗地漏内、外格网，清除沉积物和沙泥。

7、装好厕纸，添加洗手液，然后抹净纸架、皂液盒、门锁、周围瓷片、隔板。

8、清倒厕所纸箩，并定期洗擦，然后拖抹干净地面。

【注意事项】

1)使用洁厕精或水锈净，应戴好手套做好劳动保护。

2)洗抹便器的抹布、百洁布要有区别，地拖每天洗擦干净漂洗消毒。

3)禁止使用高浓度酸、碱清洁剂和粗糙刷具，以免损坏瓷具釉面;下水管道有堵塞现象，及时疏通或报告有关部门。

x物业辖区洗手间清洁工作程序：某物业辖区房屋建筑保修及维修程序

物业消防管理规则条约

1、物业服务中心作为社区消防工作的负责人，有责任贯彻“预防为主，防消结合”的方针。业户有义务协助物业服务中心共同维护社区的消防安全。

2、消防通道是小区一旦发生意外火情的紧急救援通道，严禁在消防通道、出入口出摆放各种车辆及堆砌杂物，保障小区消防救援的顺利进行。

3、业户不得在其户内、单元或公共场所存放易燃易爆危险品以及可触及法律法规或对其他业户构成滋扰和危险的物品。

4、各楼梯走道、出口应保持畅通无阻，请不要占用或封堵楼梯走道、楼梯出口处禁止堆放物品。

4、严禁在设立禁令标志的通道上停放车辆，以保障通道畅通。妥善维护安全疏散标志和照明设施等。

5、业户使用家用电器需保证安全用电，请勿超负荷用电，以免发生事故。发现电器线路老化应及时请专业维修人员更换。

公司劳动纪律管理制度为强化劳动纪律管理，增强员工劳动纪律性，特制定《员工劳动纪律管理制度》。

1、上班不迟到，不早退，不脱岗，不窜岗，不睡岗，违者每次罚当事人20元。午餐时间未到提前就餐者视同早退。

2、上班必须按公司规定正确穿戴劳保用品，违者每次罚50元。

3、禁止员工酒后上班，违者每次罚100元。

4、上班时间禁止做与生产、工作无关的私事，违者每次罚50元。

5、各部门、车间必须在早7：50前组织召开班前会，8：00后所有人员需进入工作状态，违者每次罚30元。迟到、早退、脱岗、窜岗、睡岗30分钟以上者当天（班）一律按旷工处理。

6、员工在工作日中间原则上不饮酒，如确因工作需要须经主管领导同意。违者可给予批评或处以50元次的经济处罚。

乡村村规民约

一、热爱祖国、热爱集体、热爱劳动，积极为许厝新农村和和谐许厝建设做贡献。

二、自觉遵守国家法律法规，不行贿、合法经营、依法纳税、勤劳致富，不损害国家或集体利益。

三、遵守社会道德，爱护公共财物及花草树木，自觉维护村庄道路、水、电通讯等公共设施。

四、积极参与社会公益活动，济困扶贫、抢险救灾、见义勇为，不打架斗殴、不吸毒、不赌博、不搞色情活动。

五、维护公共卫生，保持村容整治，不乱倒垃圾、粪便、污水。不随地吐痰，乱扔杂物，不随地堆放建筑材料，放养禽畜和乱搭建。

六、移风易俗，树立新风，破除陈规陋习，不搞封建迷信活动，勤俭持家、婚丧嫁娶，提倡勤俭节约，反对挥霍浪费。

七、晚婚晚育、少生优生，夫妻真诚相爱，平等相处，共患难，同安乐。

酒店厨房各作业区的卫生管理制度

1、热厨区域:

(1)炉头必须保持清洁，各炉火必须燃烧火焰正常。

(2)炉灶瓷砖清洁、无油腻，炉灶排风及运水烟罩要定期清洗，不得有油垢。

(3)各种调料罐、缸必须清洁卫生并加盖，各种料头必须定时冲水及更换。

(4)所以汁水及加工成品酱料必须定期检查及清理。

(5)定时定期清洗雪柜及清理各种干货杜绝使用过期或变质餐料。

(6)地板及下水沟必须保持清洁无油腻、无水迹、无卫生死角及无杂物堆放。

2、切配区域:

(1)各种刀具及砧板必须保持清洁状态。

(2)雪柜必须定期清洗及检修保养。

(3)生熟食品必须严格分开储存。

(4)必须定时定期清理存放蔬菜及肉类的区域。

(5)地板及下水沟必须保持清洁无油腻、无水迹、无卫生死角及无杂物堆放。

3、冷菜区域:

(1)所以汁水必须定期清理及制作。

(2)生熟食品必须严格分开储存。

酒店客房卫生清洁制度

第一条准备

1.房间单项计划卫生，按照计划循环时间进行。

2.房间周期大清洁以一季度为一个工作周期进行。

3.根据计划安排的清洁内容准备好清洁用具和清洁剂。

4.注意安全，防止事故发生。

第二条地板打蜡

1.备齐打蜡的工具和用品。放在取用方便之处。将家具集中在指定地点。

2.砂擦:顺缝擦、依次擦、分档擦、均匀擦。

3.除尘:四壁除尘、地板除尘。

4.上蜡:看气候上蜡、分部位上蜡、顺拼缝上蜡。

5.打光:用工具打磨光亮。

第三条家具采蜡

1.除尘:擦净家具上的浮尘和污迹。

2.上蜡:将上光蜡抹在家具表面。

3.打光:用干净的细软布反复揩擦使之光亮。

第四条擦窗

1.将窗框架的浮灰刷去，用湿布擦净。

2.擦玻璃:水擦、粉擦、潮干布擦、油擦。

第五条吸尘

1.床的软垫。

2.厚窗帘。

3.软座椅、沙发靠垫。

4.床和家具下面的地毯。

为了规范业主大会的活动，维护业主的合法权益，现根据《物权法》、新《物业管理条例》、《业主大会规程》、《广东省物业管理条例》等有关成立业主大会、选举业主委员会的规定内容辑录编写了这个指引，供筹备成立首次业主大会、选举业主委员会工作中作为参考。

一、业主大会筹备组

1、业主大会是一个物业管理区域内代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。成立业主大会应当由业主代表及建设单位共同组成业主大会筹备组，筹备组负责召开首届业主大会和选举业主委员会等活动，由市房地产业协会(市建设局委托)、区办事处、镇人民政府进行监督指导。

2、倡议召开首届业主大会的人数不应少于10人， 建筑面积5万平方米以上的不少于20人。