保洁班长

更新时间：2026-09-15 07:13:27

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x住宅小区清洁管理程序（优选10篇）

发布时间：2026-09-15

适用岗位：保洁班长、保安主任、垃圾清运工

制定目的	小区安全老出问题，监控老坏，外来人随便进，想让业主住得安心点，少操心家里事。
适用范围	管所有保安和进出的人车，管监控、门禁、巡逻、登记这些活儿。
职责分工	物业经理牵头盯进度，保安队长带人干活，主管每天查记录和现场，不达标就重做。
禁止行为	监控黑屏不能超2小时，外来人不登记不准放行，巡逻漏岗不行，车辆没凭条不能进出。
检查与监督	保安每天填登记表，主管下午四点前检查，月底汇总，漏一次扣50，两次换岗。下周一开始试运行，下月一号全执行。

保安管理:

在绿色住宅小区保安管理方面主要从技术设备防范和人手管理防范着手进行管理:

一、依靠技术设备防范管理方面有:

1、各小区主要出入口、通道设置闭路监控系统，各监控镜头连接监控中心系统，实现24小时监控。

2、各小区主要出入口、通道设置车辆出入ic卡闸杆系统。

3、各楼宇楼层内设置有消防监控喷淋装置，并连接到消防监控系统，可以及时发现和通报火灾，并及时采取有效措施，控制和扑灭火灾。

4、各梯间大堂出入口设置有可视对讲系统，可以与住宅小区物业管理中心或小区警卫有线或无线通讯，从而起到防盗、防灾、防煤气泄漏等安全保护作用，为业主的生命财产安全提供最大程度的保障。

制度目标	让员工穿得整齐统一，看起来专业点，提升公司形象。
职责分工	物业总公司定标准、管采购；各物业公司办公室统计、登记、发装；员工自己保管清洗。
核心条款	按季节换装，衣服不能破旧脏乱，纽扣要扣好，不能混穿便装，工勤装不能外借。
执行要求	换季时间听总公司通知，离职要交回标识，着装不规范罚50-100元，三日内补新装，每月15日前报申请。

制定目的	怕大家干活没标准，乱套了。想让每个岗位都清楚自己该干啥，客户看着舒服点。
适用范围	管六个岗位的人，管理员、接待员、维修员、电梯工、保安员、保洁员，各干各的活儿。
职责分工	主管盯总，班组长带人干，物业经理每月查一遍，查漏补缺。
禁止行为	不准迟到早退，不准糊弄登记，不准修完不签收，不准电梯脏着不擦，不准垃圾堆过夜。
检查与监督	新员工入职就学歌，班长每天早会提醒，月底抽查，没做到扣当月绩效，三次不合格调岗。

制定目的	怕房子坏得快，怕大家住得不安心，怕乱停车挡路，怕装修乱砸墙，怕垃圾堆成山，怕小偷进小区。
适用范围	这个小区里所有住户、租客、物业员工、来串门的人、开小店的、修东西的师傅。
职责分工	物业要巡逻、管消防、修设备、清垃圾、拦乱停车；业主不能砸承重墙、不能私拉电线、不能养危险宠物、要配合检查。
管理要求	保安每天转圈看，消防器材每月查，装修前先报备，垃圾必须袋装定时扔，车停指定位置，阳台不准乱搭棚。
监督与检查	物业天天盯，业主互相提醒，发现乱扔垃圾罚50元，乱改电路停水停电，三次不改贴告示，严重就找街道办处理。

编制目的	为了评保洁部员工干得好不好，让大家干活有标准，打分不偏心，不糊弄人。
适用范围	保洁部所有员工，包括清洁工、领班、主管。
职责分工	领班天天查清洁工，主管每周查领班和清洁工，经理每月查所有人，副总也抽查。
操作流程	每天检查、每周检查、每月检查、不定期抽查，还要内审和管理评审，全都按百分制打分。
执行标准	用《保洁部清洁工考评表》《主管领班考评表》来打分，看清洁质量、设备使用、培训情况、服务态度这些，每项都写明扣几分，怎么扣，扣到零为止。

制定目的	保洁员操作不规范可能弄坏设备，外墙清洁出错会砸到人，客户投诉多影响公司名声。
适用范围	所有保洁部员工、清洁设备、外墙作业、客户走访活动。
职责分工	主管要盯培训和检查，组长管好组员操作，保洁员自己守规矩、不乱动设备、不偷懒。培训后必须考，机器用完要登记保养，外墙进度每天看，客户意见每月问。主管查记录表，组长带人现场看，没做到扣钱或调岗，再犯就走人；检查表填错重填，漏查三次写检讨。 2024年6月1日起执行，保洁主管负责改，设备更新或客户投诉多就调整。

编制目的	让清洁工知道遇到下雨、管道堵、装修这些特殊情况咋干活，别乱来，保证地面墙面干净不滑不脏。
适用范围	物业保洁员、领班、主管，管的是小区里下水道、天台、大堂、楼层这些地方。
职责分工	清洁工动手干，领班在旁边看着帮忙，主管发指令还检查安全，保安和维修工要配合。
操作流程	接到通知马上带工具去现场；捞垃圾直接装车别撒地上；水淹了先关阀门再扫水吸水；雨前查排水口，雨后扫树叶泥巴；反潮时放牌子、铺地毯、用海绵吸水。
执行标准	扫把垃圾车必须随身带；捞起的污物不能落地；地面要洗到眼睛一看没脏东西；水要吸干吹干；胶鞋必须穿，硬底鞋不准穿；告示牌得立在大堂门口显眼处。

编制目的	让报警中心干活不乱套，设备一直能用，业主家里东西和人别出事。
适用范围	所有小区的报警中心。
职责分工	报警员自己动手干，班长盯着管，保安队长和经理助理偶尔来查一查。
操作流程	谢绝外人进、不乱动设备、盯紧屏幕、按流程报警、记好每件事、定期检查设备。
执行标准	电话不能私用，录像存够7天，画面要清，声音要灵，设备没灰没潮，温度合适，拖鞋进门，电源备好随时能用，误报马上报修。

编制目的	让设备设施别出问题，能一直好好干活，不耽误业主生活，也不让物业被投诉。
适用范围	物业管的公共设备，比如电梯、水泵、配电房这些地方。
职责分工	工程部的人全权负责，运行组盯着设备跑，主管最后检查修得对不对。
操作流程	先建台账列清楚所有设备，再定保养计划，接着按流程开设备、记运行情况，坏了马上修，修完还要查。
执行标准	用《设备操作流程》《机房管理办法》这些纸来照着做，每次保养要留记录，故障维修后必须有人签字确认，运行数据当天填完。

制定目的	房子老了容易出问题，比如墙掉皮、漏水、结构不稳。怕住着不安全，影响大家生活。
适用范围	新城国际小区所有住户和公共区域，包括外墙、屋顶、楼道、水管、水箱、设备房。
职责分工	工程部负责检查维修，开发单位管施工遗留问题，住户发现异常要马上报修。
管理要求	每年查沉降、每半年查屋顶、每两年洗外墙、每半年清一次水箱、定期刷漆紧螺丝。
监督与检查	工程部自己查，经理抽查，没按时做扣绩效，出事要重罚，记录必须留底备查。

制定目的	小区要安全，生活秩序不能乱，大家住得安心点。
适用范围	所有保安、来访人、住户、装修工、开车的、租房子的。
职责分工	保安队长盯全场，各岗保安干活，管理处前台收单子，负责人每月看消防报告。
禁止行为	不签到不算巡逻，没放行条不放大件，没证件不放外人，装修工人不准过18点还留在楼里。
检查与监督	巡逻表每天交前台，放行条3分钟开好，装修巡查一天两次，消防演习半年一次，没做到就扣分重培训。

编制目的	让垃圾收得及时、运得干净，不让小区堆满垃圾，不臭不脏不招虫子。
适用范围	物业保洁部所有人，管小区里所有垃圾桶、中转站和工程垃圾。
职责分工	清洁工动手干，班长来回看，主管盯着整体，财务和承包方偶尔来帮忙。
操作流程	按时收垃圾，分清工程垃圾和生活垃圾，流质垃圾要盖紧，大件不能塞桶，垃圾桶要常清半空。
执行标准	用斗车运硬渣，遮盖粉尘垃圾，垃圾袋反卷5厘米贴桶沿，中转站每天冲1次、消杀1次、清运1次，地面不能有污水污渍。

编制目的	让地砖地面干净整洁，防止清洁时弄坏砖块，避免踩到水渍滑倒。
适用范围	物业园区里所有地砖铺的地面。
职责分工	清洁工动手干，保洁班长盯着看，保洁主管定计划查质量。
操作流程	先扫垃圾，再拖地，发现破损要报，刮口香糖用铲刀，清水泥痕用盐酸水冲，最后洗工具晾干。
执行标准	扫把要扫净灰尘碎屑，拖把拧干不滴水，铲刀轻刮不伤砖面，盐酸必须稀释后用，冲水后立刻拖干不留水印，工具洗完擦干放回原处。

制度目标	让物业处工作更规范，大家守纪律，服务好住户，不拖拉不懒散。
职责分工	主任管日常考勤和请假，公司领导批长假，全体要按规矩干活。
核心条款	不准迟到早退，请假要条子，上班不能闲聊，不能收住户东西，不能乱借设备。
执行要求	每天检查在岗情况，违规记下来报公司，扣钱或辞退看情况，业主能监督着。

编制目的	让值班和交接班不乱套，客户问事有人答，投诉有人管，服务稳稳的。
适用范围	物业客服值班主管，还有科长抽查用。
职责分工	值班主管自己干所有活，科长安排排班和抽查，事务主管管记录本。
操作流程	先查上一班记录，再清点对讲机钥匙本子，问清没干完的事，双方签名才换岗。
执行标准	电话响三声内接，记录写清楚，公物缺损当场说明，未完事必须交待明白，值班本保存两年。

设立背景	环境组需要有人管日常事，问题要有人报给主任助理，清洁绿化得有人盯。
核心职能	安排环境组活儿，查清洁绿化干活情况，解决难搞的问题，带班开会培训。
工作内容	排班考勤交文员，报用品肥料单，保管领用东西，写周计划划区域，开班务会。
协作关系	向主任助理汇报，跟清洁绿化组人员天天打交道，和文员交考勤，配合qhse体系检查。

编制目的	让保洁员工干活有标准，检查有依据，避免打分乱来，保证干活好坏能看出来。
适用范围	客户服务中心的保洁员、领班、主管这些岗位的人。
职责分工	保洁领班每天查，主管每周查，经理每月查，副总抽查主管，大家互相盯着。
操作流程	先按各清洁规程干活，再按检查表打分，日检周检月检都要做，扣分要写清楚原因。
执行标准	用《考评表》打分，每项按百分制算，岗位质量占30分，培训10分，设备保养10分，操作规范20分，服务10分，其他10分。查卫生看地面玻璃墙面，查设备看是否保养，查服务看说话穿衣。

制定目的	小区刚交房，业主对服务期待高，怕管理乱糟糟。想让环境变好、安全有保障、邻里更和睦，一年后大家觉得值。
适用范围	管全体业主和物业员工，管清洁、保安、维修、活动组织这些日常事。
职责分工	经理牵头定计划，管家落实每件事，保洁保安各干各的活，主管每周查两次。
禁止行为	不准迟到早退，不准对业主摆脸，不准私收小费，不准乱扔垃圾，不准维修拖过三天。
检查与监督	每月初开例会布置任务，主管每天巡楼打分，月底发工资时看分数，差的要重训，连续两月差就调岗。

编制目的	让档案不丢不乱，借的时候快点找到，保存得久一点，别发霉了。
适用范围	物业客服中心管档案的人，还有要查资料的维修工、项目部的人。
职责分工	资料管理员干活，客服主管盯着看，管理处负责人批事情，各部门头儿审内容。
操作流程	归档按工程号和房号分，建三级目录，贴标签，三分钟内能翻到；电脑文件要备份加密码；借东西要登记签字；每周打扫资料室换干燥剂。
执行标准	档案盒标签打黑一号字，贴在左面离顶3cm处；业主档案按栋-层-房排序；发霉用干布擦；借阅必须在指定地看；目录里写清序号姓名页数；每户档案永久存。

编制目的	看看保洁干得咋样，别让脏乱差影响业主心情和公司脸面。
适用范围	各服务中心的保洁活儿，包括人、地、物这些。
职责分工	环境主管天天盯，服务中心经理每周查，保洁员干活，主管盯着改。
操作流程	每天查在岗没、精神头咋样、衣服整不整、清洁频次对不对；每周再翻一遍重点区域；每月必须扫全所有岗位和地方。
执行标准	用《清洁巡视检查记录表》记问题，发现脏乱马上改，改不了就开《整改通知单》，工具就那两张表，状态是干净、整齐、不漏查。

保洁班长

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