安防巡查员

物业辖区巡逻岗工作规程

(1)目的监视和巡察管辖区，防止不安全事件发生。

(2)适用范围

适用于辖区内的巡逻工作。

(3)职责

①熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。

②巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，做好记录。

③维持辖区内的治安秩序。

④协助班长处理紧急情况。

⑤当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。

⑥主管负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。

(4)工作程序

①巡逻次数:每3小时至少对整个辖区巡查一遍。

②巡逻要求:

a、巡逻保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

b、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门/人员。

③巡逻内容:

a、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。

1消防安全监控中心的设置要严格遵照相关法律、法规执行。

2消防安全监控中心的值班人员，要全面掌握消防报警控制设备的各项性能指标及操作方法，熟悉相关专业理论知识和安全操作规程，持消防安全鉴定证上岗。

3 消防控制中心的日常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》（ga587）的有关要求。

4 消防控制中心应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。

5 消防控制中心应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘门等消防用电设备的配电柜开关处于自动接通位置。

管理规程(社区护卫员道口岗工作规程)

一、道口岗职责

(一)维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

(二)对进出管区的车辆进行核查和登记，确认无异常后放行。

(三)仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或驾驶员指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

(四)提醒和指挥驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车。

(五)对在道口附近泊车、摆摊者进行劝阻和制止。

(六)私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

(七)按规定标准收费，开具发票并做好记录。

(八)严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

图书城车辆管理员岗位职责

1、服从领导，听从指挥，忠于职守，廉洁奉公。

2、严格遵守上、下班时间，有事向保安主管请示。

3、了解和掌握长期使用停车场的车主车型、车牌号、姓名、职业、工作单位等，以便识别。

4、严禁载有易燃、易爆、有毒、有害物品车辆进场停放，以免发生意外。

5、认真做好车场巡逻，疏导场内交通，指导车辆安全停放并检查车况，做好记录。

6、禁止闲杂人员进入停车场范围，有可疑情况立即报告并严密注意事态发展。

7、认真做好交接班工作，兑验交接物品，填写交接记录，双方认可后上下班。

8、对停车场上客人的车辆来、去时间、有无部位损坏、车门是否锁好(若未锁，应将其锁好)、是否有贵重物品遗留在车上，并将车牌号做好详细记录。

机动车管理

1、车辆不得乱停乱放。

2、车辆按规定的路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得高速行驶。

商场区域处理纠纷工作程序

* 当租户店内发生纠纷时，商场区域保安人员应立即到场，及时控制事态，恢复秩序。

* 如因店员服务引发纠纷时，原则上由店方负责人到场与顾客交涉解决。

* 如因质量问题引发纠纷时，可根据国家有关规定协调店方与客人协商解决。

* 如遇治安纠纷，商场等区域的保安人员立即到场，按突发应急程序处理。

* 如店方与客人之间不能达成谅解的，则现场提出要求到商场管理部门解决。

* 处理原则只作一般调解，不对处理结果作出裁决，所涉及的经济损失由双方协商解决。

新凯小区大门岗保安职责

1、熟知小区各区域的具体位置和保安岗位的分布情况，清楚小区的配套服务设施，能及时了解并掌握小区最新销售之信息;

2、熟悉小区的地理位置，熟悉常住小区业主和住客的基本情况，并有针对性地进行保安服务工作;

3、注重仪容仪表，熟知且会使用部门规定的文明用语，身姿手势规范，遵守部门纪律，不做与工作无关的事;

4、作好检查工作，对证件不符者，禁止进入小区;检查证件时，应先敬礼后问好。

一、仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表必须洁净端正，不得留长发、胡须。

二、上岗姿态

1、在岗时须精神饱满，精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止::。

3、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

三、文明礼貌执勤

1、对待客户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

质量手册:保安服务控制程序

1目的

向业主和住户提供安全服务。

2适用范围

适用于对物业管辖区域内保安服务的控制。

3职责

3.1保安部

全面负责物业管辖区的保安服务，确保质量管理体系在本部门的正常运行。

3.2管理部负责对保安服务质量进行监督。

4程序

4.1保安工作是维护物业管辖区域正常生活、工作秩序，保障业主和住户、员工人身安全和财产安全，增强安全感、信任感，对树立物业大厦良好形象有极其重要的意义。保安部经理编制保安部工作人员《任职要求和岗位责任制》，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定，报管理部经理审核批准。

4.2保安服务应做到:

a.大厦实行24小时保安制度;

b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨;

c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施;

d.大厦内无重大火灾、刑事和交通事故。

4.3保安部经理应根据4.2条款的要求，制定各项保安服务规范，明确规定各项保安工作具体的要求，编制成保安部工作手册，内容包括:保安工作规范、防火训练规范等，报管理部经理审核，总经理批准执行。

4.4为达到上述服务规范的要求，保安部经理负责组织编写保安操作规程，编入保安部工作手册，由保安部经理批准执行。

1、任一员工接到师生报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班室，同时记录接报和发现时间。

2、值班室接报后应一方面通过对讲机或电话了解被困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机或电话向主管汇报，请求派人或联系电梯维修人员前往解救。

3、主管接报后，立即亲自到场或派员到场与被困人员取得联系，安慰被困人员保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫被困人员不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向主任或值班领导汇报。

大厦巡逻保安员岗位标准

1.保安员应按规定的时间地点进行巡逻，发现事故苗头，应及时清除隐患，确保大厦和他人安全。

2.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理(如:保安员应按规定的时间地点进行巡逻，当接到监控发出某层某房号火灾报警时，应迅速达至某层某房号，认真核查，若确有火灾，应及时反馈并积极投入扑灭初起火灾的救灾中。)并及时报告当班队长。

3.在楼层巡逻时要检查楼层安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。

4.对违反大厦规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

物业保安巡逻岗岗位职责

1)实行24小时(分为三或四个班)监视和巡察，防止不安全事件的发生。

2)对于行迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。

3)对于带出本区或在本区起卸的较大物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。

4)制止本物业范围内的打架斗殴事件。

5)检查和制止在物业范围内饲养家禽家畜，对于宠物要进行登记，如果其叫声干扰了居民生活，应加以干涉、制止。

6)制止在小区(大厦)内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情形，保安人员要上前制止。

7)接到住户报警，要立即向总值班室汇报，并立刻前去现场处理，同时和值班室联系。

8)看管好所负责范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。

9)指挥并监视好所负责范围内的行驶车辆，防止交通事故的发生。

10)监视所管物业，及时消灭火灾隐患。

11)回答访客的咨询，必要时为其向导。

物业项目柴油发电机组使用指南

1.0目的:正确使用柴油发电机组，确保应急使用，备用电源正常

2.0适用范围:适用于本公司各管理处柴油发电机组

3.0内容:

3.1启动前检查、调整。

启动前必须对设备进行全面细致的检查，为柴油机起动和运行做好一切准备工作，使柴油机具备正常工作所需一切条件。

a、柴油机外观状况检查:

检查柴油机外观各零部件是否齐全、完整、牢固、管道连接密封是否可靠，各系统阀门开关位置是否正确。

b、燃料供给系统的检查:

检查燃油箱内的油量是否充足，当燃油位低于2/3油位时应添加燃油，注意保持燃油的清洁。

c、润滑系统的检查:

检查机油位，必要时添加机油，当发现机油中杂质含量多、粘度下降时，应及时更换机油。

d、冷却系统的检查:

检查冷却水液面位置、冷却循环水管道阀门是否开启。

酒店保安员的职位说明书(二)

部门:保安部

岗位名称:保安员

直接主管:保安领班

管辖人员:无

任职条件:20-30岁，退伍军人，男性，身体健康。

学历:初中以上。

工作经历:有无经验皆可。

薪资范围:650―720元。

专业知识:基本警务知识，消防知识。

业务了解范围:酒店财产和顾客、员工的人身安全。

岗位目标与权限:按岗位职责，负责保障酒店顾客、企业、员工的人身财产安全。

岗位职责:

1.监督打卡。

2.了解使用消防器材和扑救火灾的基本方法，熟悉各部位消防器材及设施的配备情况，并做好日常维护保养。

3.值勤时要文明礼貌、热心、耐心，注意工作方式方法，避免简单粗暴，做到文明执勤。

4.熟悉掌握酒店内重点防范部位及设施。

小区门卫管理制度范文一:

一、门卫安全协管员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。

二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。

三、严格执行工作制度，认真填写各类门岗工作记录。

四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。

五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。

六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。

七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。

物业保安职责及工作纲要

根据物业管理之定义，创造安全、整洁、舒适、优美、和谐的生活或工作环境。

保安:防火、防盗、防意外事故

保安对象:使用人、建筑物、设备、设施

工作:通过值班、看守和巡逻，防止或中止任何危及或影响用户生命财产及身心健康的外来因素，提高警惕，避免损失或将损失降至最低限度。

发生突发事件后及时妥善处理，以便确保用户的生命财产安全、生活的安宁和社区的安全。

外来因素:火种、火警、偷盗、匪案、伤亡事故、台风警报、电梯故障、煤气泄漏、水管爆裂、断电事故、灾害性天气、各种噪音、交通事故、聚众赌博、买淫嫖宿、危险物品(爆炸品、腐蚀品、毒品、放射品、枪支、弹药、鞭炮等)、可疑对象、精神病患者、醉汉斗殴、不当施工。

大厦(小区)业户迁出管理制度

1.0目的及适用范围

1.1.1对业户迁出进行协助及有效管理，特制定本制度

1.1.2本制度适用于管理处对业户迁出之有效管理

2.0管理标准

2.1.1客户提前填写迁出申请表

2.1.2客户的出入证如数交回客户服务中心

2.1.3客户无拖欠费用

2.1.4如客户租有车位，办理车位退租手续

2.1.5客户顺利迁出大厦

3.0工作流程

3.1.1提交迁出申请

客户服务中心提交迁出申请表。

3.1.2退证

客户将出入证交回客户服务中心。

3.1.3验房

客户服务中心收到申请后，通知公共设施部、安全管理部共同填写客户迁出申请表，并交到财务部(单元内若有损坏，应注明地点及应赔金额)。

3.1.4结算

客户到财务部办理结算手续，财务部凭客户服务部提交的客户迁出申请表，退还有关押金或收取一定金额的款项。

成立幼儿园财产审核领导小组，具体负责开展工作。

一、购物审批:

1. 申购固定资产，经领导班子或园务委员研究，制订购置计划，园长审查批准。

2. 低值易耗学习或日常用品，由个人、班组申请、填写领购物登记表，班组部门审核，园长审批。

二、购物制度:

由总务、事务及指定人员了解物品要求，经过认真仔细的市场调查，货比三家，认可后方能购买。

三、财产入帐登记:

物品购置后由总务或管理员验收，并登记入帐，专人保管。

四、领物登记:

1.领物以节约为原则，杜绝浪费现象。

2. 手续完备，在规定时间内领取。(领物登记、班组长签名、每周三交单，一、五领取)

3. 领取低值易耗品，在领物登记本上登记签字。

五、借物登记:

1. 幼儿园的一切财产设备未经领导批准和管理员同意，不得任意外借或擅自拆毁。

小区电动车停车、充电管理规定及收费标准【1】

一、为维护停车场内交通及停车秩序，确保停车场内摩托车、电动 车、自行车整齐停放，特制定本规定: 1、小区内摩托车、电动车、自行车需到客服中心进行统一登 记，缴纳相关费用，车主按照客户中心指定的车位有序停放，丌得随 意乱停乱放、丌得停放在消防通道上。

2、小区摩托车、自行车、电动车停车场为丌定时值守，请锁 好自己的车辆，避免车辆遗失。

3、停车场内禁止停放携带易爆、要害等违禁物品的车辆停放。

管理处人员有权检查车辆及载货物并有权拒绝违规车辆进场。

4、车主丌准在车场内洗车，丌准在车场内维修摩托车，防止 发生火灾事故。