小区物业经理 职责

适配人群物业经理，客服部经理，小区经理使用场景苑区管理，客户服务，投诉处理
制定目的小区里人多事杂，设备老，容易出安全问题。业主常提意见，怕管理不到位出意外。
适用范围物业经理、客服部经理、所有一线员工。管整个小区，含电梯、消防、清洁、园林、门禁。
职责分工经理盯全场，带队伍；客服经理管好窗口和收费；员工守规矩，发现问题马上报。
管理要求每天巡楼查设施，每月搞消防演习，投诉24小时内登记，违规事当天查清报领导。
监督与检查总经理抽查记录本，主管天天看巡查表。漏查一次扣绩效，三次谈话，严重直接调岗。

篇一:小区物业经理职责

1 落实总经理安排的各项工作;

2 负责本部门整体运作;

3 负责本部门考核与评估;

4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

5 审定本部门的工作计划和工作安排;

6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员;

7负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。

篇二:小区物业经理职责

1.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。

2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。

3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。

4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。

5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。

6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。

7.每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现苑区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。

8.负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

9.根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。

10.小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业委会。

11.定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。

12.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。

篇三:小区物业客服部经理岗位职责

1 严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2 全面负责本部门的工作。

3 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

4 协调与相关部门的工作联系。

5 按时拟定工作计划和总结。

6 定期召开工作例会。

7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8 负责策划、组织、总结社区活动。

9 接待客户来访。

10 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

11 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

12 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

小区物业经理 职责：某小区物业财务部会计职责

适配人群物业会计岗位，财务主管人员，内审专员使用场景物业财务核算，维修基金管理，固定资产盘点
制定目的怕钱弄错、账对不上、发票乱开、备用金丢了、维修基金用错了。
适用范围物业财务部所有会计，管钱管账的地方。
职责分工主管盯总盘子，会计管好自己经手的票、钱、账、物，出错自己兜底。
管理要求收据发票锁柜子，备用金不超限，维修基金专户专用，固定资产每年盘一次。
监督与检查每月自查账实是否一致，主管每季查一遍，差错要重做 写说明，三次出错调岗。

小区物业财务部会计职责:

--负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。

--负责编制本部门年度、月度工作计划。

--负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。

--负责员工工资发放表的编制与审核。

--负责购买、保管、使用空白的收据、发票。

--负责备用金的核算。

--负责财务状况的内部审计。

--负责低值易耗品的摊销、核算。

--负责公用设施维修基金的使用核算及房屋本体维修基金的管理、核算。

--负责固定资产的分类、登记、管理、盘点及清查。

--负责会计报表的编制。

--负责经营管理活动的会计核算。

--负责现金、物品的核算。

--负责银行存款、应收账款的核算。

--完成上级安排的其他工作。

小区物业经理 职责：zz小区物业维修人员

适配人群物业维修员，楼盘工程主管，领班使用场景日常维修，紧急抢修，有偿服务
制定目的怕维修时出事伤人伤设备，也怕业主投诉乱收费。
适用范围物业所有维修工，管的楼和设备，日常修和紧急抢修。
职责分工工人自己守规矩不带电操作，领班盯进度报问题，主管管图纸和整改。
管理要求查图纸再动手，戴手套穿鞋套，垃圾装袋带走，修不好马上说清楚。
监督与检查领班天天看日志和现场，主管抽查，漏记一次扣钱，吵架或收小费直接辞退。

小区物业维修人员工作职责

1、熟悉本系统设备的情况，本工种技术精良，能独立完成维修任务，协助各级主管对所辖系统或楼盘进行日常维护及系统整改。

2、协助各级主管收集所辖系统的各类技术资料及图纸。

3、严格执行本工种所规定的操作程序及规章制度。如是检修设备，施工前应认真查阅有关图纸资料，按要求对系统进行维护保养或整改施工，做好保养日志。

4、绝对保证人身及设备的安全，严禁带电操作，注重文明施工。

5、承担所在楼盘的日常维修及有偿服务。在工作中，千方百计节约原材料和元器件。

6、在处理维修任务时，要求态度热情，仪表整洁，配备维修用品及鞋套、手套、垃圾袋、抹布等用品，文明施工，技术精良，不允许与业主或其他施工单位人员发生争执。

7、遇有维修任务，接维修工作单后，必须在15分钟内作出反应。如因材料、工具等原因，一时不能修复的，也应向业主说明情况，并报领班或楼盘工程主管，一般情况下，领班或工程主管应立即上报，申请解决。

8、遇有紧急情况，应牺牲个人利益，绝对保证抢修任务按期完成。

9、杜绝收取小费或收费不开票其他变相收小费现象。

10、遵守公司规章制度及劳动纪律，遵纪守法，服从领导。

11、完成上级交办的任务。

小区物业经理 职责：小区物业消防安全领导小组职责

适配人群物业项目经理，秩序维护主管，服务中心经理使用场景小区消防管理，物业安全巡查，火灾隐患整改
制定目的小区消防容易出事，怕起火伤人伤物，怕管理乱套没人管。
适用范围zz城所有物业区域和住户。
职责分工总经理总负责，服务中心经理盯日常，秩序主任管现场巡逻。
管理要求发制度、查隐患、做培训、出事故马上救、按“三不放过”处理。
监督与检查每月查一次落实情况，领导小组自己盯，没做到就开会重讲，再不行换人干。

小区消防安全领导小组职责

1.0目的

明确公司消防安全领导小组职责，统一协调小区的消防安全管理工作。

2.0适用范围

适用于zz城消防安全管理工作。

3.0职责

消防安全领导小组由公司总经理、服务中心经理、秩序维护部主任组成，负责对公司管辖物业的消防安全全面掌控及监督;

4.0程序要点

4.1贯彻执行上级有关物业管理服务和消防安全工作指示，建立健全和落实本物业的消防安全责任制，制定、发放物业消防安全管理制度，并组织实施;

4.2督促检查公司各部门和物业用户对消防安全管理法规、规定的执行情况，提出整改措施、消除事故隐患及改善安全条件的实施意见，审定各部门及物业管理区域内改善消防安全条件的规划和年度措施计划，全面研究消防安全管理工作，总结交流先进经验;

4.3做好对员工进行消防安全法规、规定的宣传教育工作，在发生消防事故和造成较大经济损失时，及时抢救，并负责善后处理等工作，按"事故原因分析不清不放过;事故责任者和员工没有受到教育不放过;没有制订出防范措施不放过"的"三不放过"原则，严肃处理;

4.4高度重视消防安全管理工作，认真贯彻"安全第一，预防为主"的方针，改善消防安全条件，消除事故隐患，严格按消防管理要求计划、布置、检查、总结评比消防安全工作，以确保消防安全工作的落实;

4.5公司法人代表是本单位消防安全第一责任人，服务中心经理是消防安全直接责任人，均须增强消防安全意识，强化管理，把该项工作落到实处，确保物业管理区域内实现安全管理，从而全面提高管理服务质量。

5.0支持性文件

无

6.0质量记录

小区物业经理 职责：花园小区物业部

适配人群物业客服主管，收费专员，秩序巡检员使用场景住户投诉处理，收费季催缴，公共区域巡检
制定目的小区住户多，容易有投诉和问题，怕服务跟不上出乱子。
适用范围物业部所有人，小区所有楼栋、大堂、停车场、庭院这些地方。
职责分工主管盯整体，组长管小组，员工做巡查、收通知、回投诉，谁经手谁负责到底。
管理要求每天巡楼看公共区，通知必须送到住户手上，投诉要记下来马上跟，档案得存好不能丢。
监督与检查主管每周查记录本，组长抽查现场，漏巡少送没跟进就扣当月绩效，三次不改调岗。

花园小区项目物业部工作职责

一、工作概要

负责住户服务事务协调各部门工作并落实物业管理的各项管理规定、规章制度，及应收费用追缴工作。

二、工作职责

1、负责住户事务，解答住户咨询，处理住户投诉，帮助住户解决疑难。

2、培训物业部员工了解住宅小区基本情况及掌握本职工作内容。

3、依据财务部提供的每个收费季缴费通知书及时通过各种方式送达至业主/住户，并按照应收款项统计表，开展追缴工作。

4、负责组织、实施、贯彻有关物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示。

5、协调其他各部门开展与住户有关的工作。

6、负责处理住户提出的问题、建议或投诉，跟进问题、建议或投诉处理的全过程。

7、负责定时或不定时的巡视小区庭院、停车场、大堂、楼宇内等公共区域。

8、与住户建立良好的关系。

9、负责向上级提出改善与住户关系、维护管理公司形象之建议。

10、负责所有业主/租户档案电子版的管理。

11、协调一切与维护物业 良好形象有关之事宜，使之达到住户满意。

12、负责草拟和发送给住户各类通知函件。

13、负责必要时的入室有偿服务的解释收款工作。

14、负责向住户宣传物业公司的有关管理制度。

15、建立健全的车位出租程序，并随时与其它部门配合、沟通使车位出租处于有序受控状态。

16、负责办理住户的入住、退离手续。

17、完成政府有关部门关于住户事务的一切协助工作。

18、完成公司领导交办的其他工作。

小区物业经理 职责：小区物业监控员职责

适配人群物业监控员，消控室值班员，安防中控岗使用场景小区安防值守，消防中控操作，访客登记管理
制定目的怕监控没人看漏掉坏人
适用范围小区物业监控室值班的人
职责分工监控员要看清画面、听清警报、记好登记、交好班、管好设备、存好录像
管理要求不能离岗睡觉，发现异常马上喊人，报警声一响立刻报告，访客出门都要登记
监督与检查主管每天查记录本和监控回放，班长不定时来盯岗，漏报一次扣钱，两次调岗，三次走人

小区物业监控员职责(3)

1、坚守岗位，精神饱满，言语文明，礼貌待人。

2、认真监视画面，发现可疑情况立即报告管理处或饭店保安部。

3、注意消控室设备运行情况，发现报警铃声立即报告管理处或饭店保安部。

4、认真执行门卫制度，认真做好访客登记、物资出门登记等记录。

5、认真做好交接班，办理设备和值班情况交接手续。

6、保管监控和消控设备，发现问题及时报告。

7、按规定保管监控资料。

小区物业经理 职责：小区物业保洁员职责

适配人群物业保洁员，环境主管，外包保洁班长使用场景小区保洁，公共区域清洁，垃圾清运
制定目的保洁员干活时容易滑倒摔伤，乱堆垃圾招老鼠蚊子，水沟堵了会发臭积水。
适用范围小区里所有保洁员，负责的楼道、道路、绿化、电梯、垃圾桶这些地方。
职责分工主管盯着活干没干完，班长带人一起干，保洁员自己扫哪块就管哪块安全。
管理要求拖地后放小心地滑牌，垃圾当天清完不堆过夜，水沟每月通一次，灭虫药放隐蔽处。
监督与检查主管每天转三圈看现场，班长每半天查一遍，漏做一次扣50元，两次停岗培训一天。

小区物业保洁员职责(2)

1、清扫:每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。

2、清抹:每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅;隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。

3、拖洗、冲洗:每周拖洗各层走廊、楼梯;每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。每月检查并疏通水沟。

4、垃圾收集清运:每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。

5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池;灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。

小区物业经理 职责：小区物业保安部

适配人群物业保安主管，内保制度负责人，消防管理专员使用场景小区安防管理，应急治安处置，消防监督检查
制定目的小区常有小偷乱逛，住户丢东西多，火灾也容易出，得有人盯紧点。
适用范围物业保安队所有人，整个小区公共区域，监控室和消防设备。
职责分工队长带头管队伍、定预案；队员守岗巡逻、报火警、看监控；文员管档案发证件。
管理要求每天巡楼查死角，监控天天测，灭火器每月擦，火警铃响马上跑，现场不乱动。
监督与检查主管每周抽查三次，录像回看 现场问人，漏岗一次扣钱，两次调岗，三次走人。月底交检查表，没交的跟队长面谈。

小区物业保安部工作职责(七)

1.保证小区范围的安全防范，维护物业公司正常工作秩序、经营管理秩序和小区住户居住范围的公共秩序，预防和打击犯罪行为。

2.全面领导管理小区保安队的工作，保证队伍稳定和执勤素质。

3.制定应急治安事件处置预案和治安防范预案，保护刑事治安案件和治安灾害事故现埸，组织指挥救灾、灭火。

4.对保安监控室全面管理，定期测试维护安全监控报警系统，保证正常有效的发挥防范作用。

5.贯彻执行国家和本市治安保卫工作的法律法规和规章，以及本系统本行业的治安保卫工作规定，制定和完善本企业的各项治安保卫工作制度。

6.组织安全检查及时发现消除安全隐患，监督、协助公司各部门贯彻落实各项安全保卫制度和措施。

7.开展社会主义和治安保卫工作的宣传教育，增强从业人员的法制观念和治安意识，消除化解不安定因素，维护企业内部稳定。

8.建立健全内保档案和住户档案，为公司及公安司法机关提供所需档案材料，审核、签发职工和施工人员证件。

9.对小区的防火安全工作进行监督检查及时发现消除火灾隐患，制定和完善本企业的各项防火安全管理制度并贯彻落实。

10.组织职工防火安全宣传教育和消防灭火训练，维护、保养消防设备、设施。

11.制定应急灭火指挥预案，建立健全消防管理档案。

小区物业经理 职责：小区物业保安员

适配人群保安员，秩序维护员，物业巡逻岗使用场景物业巡逻，消防巡查，秩序维护
制定目的怕巡逻漏看、设施坏了没人修、出事反应慢。
适用范围物业巡逻岗、消防器材、公共区域、住客进出。
职责分工队员要巡楼报问题，主管管培训和修东西，大家守岗位。
管理要求盯紧各楼、查设施、坏就填报告、火警会用灭火器、出事马上报。
监督与检查主管天天查记录和在岗情况，睡岗或离岗扣分，三次警告换岗，记录不全重写。

1、绝对服从上级所指派工作。

2、熟悉各岗位任务及要求。

3、熟悉各岗位情况，消防设施分布及使用方法。

4、爱护通讯器材及岗位上设施。

5、对住客及进出人士保持礼貌。

6、巡逻时留意各楼情况，发现问题时马上向上级汇报，检查公共地方设施，如有损坏，填写巡逻报告，由管理处派人修理。

7、遇事故时马上报告并遵守上级指示处理。

8、参与物业主管所执行培训。

9、维持各岗位秩序情况。

10、填写各岗位所规定记录并保存完好。

11、不得擅自离岗调岗，当值时不准睡觉、阅读刊物或抽烟、进食。

12、执行上级所指派的其他任务。

小区物业经理 职责：某小区物业保安巡逻职责

适配人群保安巡逻员，保安班长，物业安防主管使用场景楼层巡查，外围秩序，装修监管
制定目的防止小区乱停乱放、装修垃圾乱堆、设施损坏、可疑人员进出、火警没人管。
适用范围只管物业保安巡逻员，就管他们每天走的楼里和小区外面一圈。
职责分工巡逻员自己查问题记下来，班长盯着看，发现火警要冲过去，发现装修违规马上拦。
管理要求清通道、查消防器材、盯装修工人证件、拦乱停车、记清楚每件事、保护现场。
监督与检查班长每天翻巡逻记录本，没写或乱写要重做，漏报火警或偷懒被发现扣钱，严重直接换人。

小区物业保安巡逻职责

一、目的

全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内安全，维持良好的工作和生活秩序。

二、适用范围

管理处保安巡逻员

三、准备工作

按《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》

保安巡逻岗位职责

职务:保安巡逻员

报告上级:保安班长

工作范围:

一、楼层巡逻

1、巡视各单元/安全通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。

2、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录，并及时跟进，对违反《装修管理规定》、《装修消防规定》应及时制止。

3、巡逻中发现设施、设备损坏，环境卫生等所有非正常现象问题，应及时报告班长和有关部门，并做好记录。

4、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。

5、及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶往现场进行扶救，事后及时查明情况向上级报告。

6、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，安全。

7、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作。

8、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。

二、外围巡逻

1、按时上岗，负责小区外围的安全秩序。

2、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。

3、制止非停车区域内停放车辆，制止不应该停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车辆扣押。

4、认真做好执勤记录及发生的各种事件详细记录、并报告班长。

5、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时上报班长。

6、小区绿化内不应有闲人入内。

7、随时准备安光华路要求经办任何事宜。

小区物业经理 职责（优选10篇）

小区物业经理职责适配人群物业经理，客服部经理，小区经理使用场景苑区管理，客户服务，投诉处理制定目的小区里人多事杂，设备老，容易出安全问题。业主常提意见，怕管理不到位出意外。适
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