小区物业公共事务主管职责内容（优选10篇）

小区物业公共事务主管职责内容

小区物业公共事务主管职责:

--负责具体实施小件物品寄存保管。

--负责房屋本体维修基金的催缴。

--负责管理处办公区日常管理。

--负责管理处文件的打印。

--负责花木寄养手续的办理。

--负责进行文体设施的管理。

--负责办理入往手续。

--负责记录报修内容，及时传达至机电维修部，并跟踪、督促维修工作按时完成。

--负责开展社区文体活动。

--负责实施业主档案的保管与跟踪。

--负责实施回访。

--负责实施楼宇巡查。

--负责实施托管钥匙的日常管理。

--负责实施装修施工检查、验收。

--负责收集稿件及组织每期刊物的编印、投递。

--负责通知单的派发及催缴。

--负责投诉现场的接待。

--负责为住房办理花木租、售、代管手续。

--负责向有关用户通知电梯停用、停电、停水的情况。

--负责实施空置房的日常管理。

--负责应收帐的的催缴。

--协助主管进行违章事件的处理。

--完成上级安排的其他工作。

小区物业公共事务主管职责内容：某小区物业公司办公室文员职责

小区物业公司办公室文员职责:

--负现办公区公共区域的日常管理工作。

--负责档案的日常管理工作。

--负责来访的打印及文号的管理。

--负责文件收发、传阅及归档。

--负责办公费用的统计。

--负责《从事月报》的编制工作。

--负责社会保险管理工作的日常管理。

--负责行政奖罚工作跟进。

--负责员工的入职、转正、晋升、降级、调薪手续的办理。

--负责员工工资的日常管理。

--负责员工考勤的统计。

--负责员工劳动合同的签订。

--负责员工离职、内部调职工作手续的办理。

--负责员工工作证的管理。

--完成上级安排的其他工作。

小区物业公共事务主管职责内容：小区物业经理 职责

篇一:小区物业经理职责

1 落实总经理安排的各项工作;

2 负责本部门整体运作;

3 负责本部门考核与评估;

4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

5 审定本部门的工作计划和工作安排;

6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员;

7负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。

篇二:小区物业经理职责

1.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。

2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。

3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。

4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。

5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。

6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。

7.每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现苑区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。

8.负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

9.根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。

10.小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业委会。

11.定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。

12.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。

篇三:小区物业客服部经理岗位职责

1 严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2 全面负责本部门的工作。

3 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

4 协调与相关部门的工作联系。

5 按时拟定工作计划和总结。

6 定期召开工作例会。

7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8 负责策划、组织、总结社区活动。

9 接待客户来访。

10 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

11 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

12 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

小区物业公共事务主管职责内容：w小区物业环境服务绿化主管职责

--负责组织归口年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。

--负责编制归口的年度、月度工作总结。

--负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施。

--负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制。

--负责残花撤出处理工作的组织实施及技术指导。

--负责花木出圃质量标准制定、控制工作的组织、实施及监控。

--负责花木出租、出售收费收费标准的制定/组织实施工作.

--负责花木基地建设方案的制定、组织实施与跟进。

--负责花木寄养工作的组织实施与质量监控。

--负责花木园林代管收费标准制定、代管工作的组织实施与监控。

--负责进行绿化工的日检、周检工作。

--负责绿化环境布置的组织实施与质量监控。

--负责绿化机具操作的组织实施与技术培训。

--负责绿篱、时花、室内观叶植物养护的组织实施与质量控制。

--负责苗木繁殖、时花生产、植物灾害预防计划的制定、实施。

--负责组织安排绿化机具的维修保养工作。

--完成上级安排的其他工作。

小区物业公共事务主管职责内容：z城小区物业工程主管职责

花城小区物业工程主管职责

①全权管辖和调配工程部人员，切实保障设备的安全运行、维修保养与装修设施的完好，以最低费用为小区提供最佳服务质量。

②尽最大努力使小区达到最经济的设备寿命周期费用和最高的设备综合效能。

③编制及按需要修订整体工程管理规章制度。

④预算:编制年度房屋建筑和设备的调查报告;向管理处提供物业设备的更换计划和安排年度工程维修预算，由管理机构批准。

⑤保养维修:

(a)确保所有设备正常运行;

(b)指导有关部门正确使用设备，并确保设备处于良好维护状态下;

(c)行使检查所有运行设备和所有房屋建筑设备设施的职责;

(d)提交维修和所有设施完善的年度维修保养计划;

(e)连同相关部门共同进行年度防火系统的测试和准备防火演习;

(f)检查消防楼梯和紧急出口，确保逃生线路符合消防条例;

(g)与供电局、电信局、自来水公司及有关物业设备供应商及维修公司等业务单位搞好关系，在各种设备维修对外业务联系中尽力维护物业服务中心的利益;

(h)定期分析所有设备运行记录。

⑥紧急维修:

(a)准备好所有安全设备和抢救预案，以防紧急情况;

(b)进行整个物业房屋设施的检查和安排必要的修补和维护。

小区物业公共事务主管职责内容：某小区物业客户服务中心主管职责

小区物业客户服务中心主管职责

1.全面负责管理处客户事务处理、社区文化管理、环境管理、保安管理、资料管理等工作的计划、组织、协调与落实;

2.制定本部门的工作计划，并监督落实;指导本部门员工开展工作;对本部门员工进行绩效考核;

3.及时检查和监督客服接待、保安管理、环境管理工作开展情况;

4.落实处理客户投诉和报修进行跟进和回访;

5.协助维系与业主委员会的正常关系

6.负责建立客户信息库，并组织维系与重点客户的关系。

7.负责管理处社区文化活动开展的计划及组织实施;

8.负责管理处对顾客文件、通知的拟定及发放;

9.检查管理处收费工作的开展和完成情况;

10.负责管理处标识管理(设计、制作、安装)工作;

11.负责管理处资料档案管理及办公室管理工作;

10. 负责管理处的资产管理工作;

11. 负责保安工资的审核;

12. 完成领导交办的其它工作任务。

小区物业公共事务主管职责内容：小区物业客服主管职责

小区物业客服主管职责(十)

1.0向管理处主任负责并汇报工作;

2.0熟悉遵守国家法律、法规和公司的规章制度，严格按照公司体系要求，组织开展各项客户服务工作。

3.0负责对客服中心的服务工作进行管理、监督、协调。

4.0协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，负责准备入住资料，办理入住手续，陪同业主(住户)看房验房，并管理好空置房屋。

5.0 协助主任组织、开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主住户的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

6.0 负责组织人员协助财务部催缴各项费用的工作。

7.0 负责安排日常巡检工作，做好巡检记录和不合格服务的纠正跟踪，

8.0负责本部门员工综合素质及专业知识的培训并做好培训考核和工作考核。

9.0 接待业主(住户)来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章行为及时制止或按规定处理。

10.0 协助管理处主任对突发事件的处理及现场指挥、督导。

11.0负责本部门质量体系工作的推行与维护

12.0 完成上级领导交办的其它工作任务。

小区物业公共事务主管职责内容：某小区物业机电运维主管职责

小区物业机电运维主管职责:

--负责组织归口年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划、柴油发电机、电梯、给排水设备设施、供配电设备设施维修保养年度计划的制定、实施与控制。

--负责编制归口的年度、月度工作总结。

--负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施归口的培训。

--负责电梯故障维修的组织监控。

--负责定时检查二次供水管理工作的实施情况。

--负责对值班工作的监控。

--负责检查柴油发电机运行管理工作的实施。

--负责检查电梯运行管理工作的实施情况。

--负责检查给排水设备设施运行管理工作的实施情况。

--负责检查工具管理工作的实施情况并负责工具的申购。

--负责检查弱电系统维修工作的实施情况。

--负责进行机电维修工和班组长的周检。

--负责维修工作的组织及对制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容进行收费评审。

--负责组织监督道闸的保养。

--完成上级安排的其他工作。

小区物业公共事务主管职责内容：小区物业安防队长职责

小区物业安防队长职责(2)

一、负责制定小区安防工作计划，并组织实施。

二、管理小区安防人员，包括值勤安排、内务管理等。

三、负责安防人员的培训，包括消防培训。

四、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻，包括夜间。

五、负责小区车辆停放管理。

六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。

七、负责治安和火警事件的处理，重要事件立即报经理。

八、定期组织小区安全检查，包括消防检查。

九、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。

十、公司安防部经理交办的其他工作。

小区物业公共事务主管职责内容：某小区物业保安各类人员职责

小区物业保安各类人员职责

(一)保安主管职责

保安主管在公司领导和相关部门指导下，协助管理处落实各项治安防范、消防安全制度，维护小区秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护小区设备设施及业主(使用者)的财产安全。

1、对公司的安全负具体责任，带领全体人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、制定保安的月工作安排(包括学习、训练安排)，做好全体保安人员的政治思想工作。

3、处事公道，言行文明，对自己的缺点错误勇于改正，虚心接受工作建议和意见;带领全体保安人员学习各项规章制度及做好执勤、防火、防盗等安全保卫工作，制止突发事件的发生。

4、每月召开一次保安例会(班(组)长以上人员参加)，每季对保安工作进行一次讲评。

5、做好保安员的岗位培训、专业技能训练及考核工作。

6、要有法律知识和法制观念，熟悉保安业务，掌握小区内治安保卫工作的规律、特点。

7、严格按公司人事部用工原则、招聘方法、保安录用条件招聘德才兼备的保安人员。

8、完成上级交给的其他任务。

(二)保安领班岗位职责

1、负责本班安保及防火的管理工作，各岗位人员的安排，确保安保和防火工作达到标准，必要时亦履行保安员的职责;

2、负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤;

3、负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录，确保各类物品列项交接清楚;

4、负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况，指导保安员正确规范使用;

5、负责本班保安员的军体训练和培训考核;

6、每天检查各岗位值勤情况，检查值班记录和工作日志并签字;

7、指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜，负责处理本班与保安工作有关的各类事件，做好各项记录和交接;

8、遇到突发事件及时处理，对发生事件及时填写报告;

9、经常保持同本班保安员的接触，善于做好保安员的思想工作，推动每个保安员工作的积极性;

10、按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作;

11、保持与监控室密切联系，协助监控室处理报警等事件;

12、当班值勤前十五分钟，清点当值保安员人数，布置当班保安员的工作，检查保安员是否符合礼仪要求，包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等;

13、对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导;

14、随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。

(三)副领班职责

1、副领班协助领班工作，在领班临时不在位时，代替领班工作，并行使领班权利。

2、副领班平时负责全班的内务、环境卫生。

3、执勤是负责对各岗位的检查。

4、负责本班的消防工作。是兼职消防领班。

(四)保安员岗位职责

1、熟悉所有紧急情况处理步骤，小区内所有单位的分布情况及各部位的具体情况;

2、执行日常防火工作并于第一时间负责通知及扑灭物业内火警之任务;

3、阻止在公共区域内不文明、妨碍公众利益的行为，维持小区良好工作环境。为业主/租户提供力所能及的周到服务;

4、保安员在当值期间及较长时间逗留于小区时应完好着装，不准无故提前更换制服等待下班;

5、当值期间如有发现重大事情，除即时处理外并应立即设法通知当值领班。领班不在时，如有任何意外或紧急特别事件需通知管理处主任。

6、不准随意更改当值时间，任何保安员由于生病或特殊理由不能当班值勤，须在上班前4小时通知领班，并征得领班同意;

7、保安员对小区各主要设施及其位置、状况、变动情况必须十分熟悉;

8、上班时须在指定时间内完成规定任务，不得擅自缺岗、离岗、串岗，不可以任何理由改变规定的上班时间;

9、对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录及口头当面移交，每班值勤人员应尽量完成工作，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗;

10、严格执行领班的指令与安排，如有异议，必须向领班报告，并在更改前继续执行原指令;

11、工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得吸烟、吃零食，更不准饮酒;

12、积极配合公司其它部门工作，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向领班或上级报告。

13、在当值时:

1)不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍;

2)交班时如发现接班者有生病，口含酒气或因任何原因导致身体或神志状况不良等情况，应设法立即通知领班，并继续顶岗，暂不移交;

3)文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人;

4)严禁向任何人士索取小费或收受赏金;

5)不得在口头或书面报告时作伪或虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱划;

6)爱护公共财物，不得乱用任何设施及其他保安设施，发现丢失、损毁及时汇报当班领班。

14、严守纪律，服从管理，尊重领导，团结同事，爱护集体荣誉。

15、爱护装备和公物，遵守安全规定，保守公司秘密。

16、认真完成领导交办的其他任务。

(五)门岗员职责

1、门岗执勤人员要站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。不讲方言、俚语。要使用普通话。

2、负责接待、登记、检查进出人员的证件、对来访人员要问清楚访问楼层，房号被访人姓名，根据情况通知被访人是否同意被访。然后进行登记，如被访人不在，需要的话记录来访人的姓名，单位，地址，联系方式等有关情况以便通知被访人。

3、对进出小区的非本小区车辆、物品进行登记检查。本小区的车辆要有必要的证件或相关手续。对搬出物品必须验证无可疑后方可放行非个人物品必须出示管理处或其他相关部门的出门证、放行条并对物品进行清点验证，核对数目无可疑后方可放行。必要时联系相关部门或个人来查证。

4、负责进出口的交通秩序，保持交通畅通。对临时进出车辆发放、回收临时停车卡。并做好记录。对发生的突发情况进行处置同时通知上级部门并进行记录。

5、根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外进行检验及登记。

6

、负责检查登记公司员工的考勤，个人物品。是否私带公司物品或其他未经许可的物品。

7、负责岗亭内外的环境卫生，保持岗亭清洁、物品摆放要有序。

8、做好所有的记录，不得在记录本上乱写乱画、不得记录与执勤无关事项，不得撕页，不得利用职权谋私利。不得擅离职守。

9、不得对以盈利为目地的小商、小贩和各种回收人员以收取费用的方式，让其随意进入小区。

(六)巡逻员岗位职责

1、巡逻工作以检查治安保卫、消防疑点为主要目标，预防在先为主要指导思想，确保重点为主要原则;

2、巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域消防设备及使用方法;

3、巡逻中要善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和隐患，注意可疑情况或可疑、违法人员;巡逻时要检查各出口处安全状况，设施状况;

4、巡逻时注意各单元内有无异常动静，有无忘记锁门，有无水患火险等情况。若有，立即报告并采取相应处置措施;

5、巡逻查询正在施工人员(非本公司)在小区范围内施工是否开具施工单、佩带胸卡;动火证、操作证等，如没有应制止并劝阻其办理有关手续，并及时报告领班;

6、发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，弄清及采取必要控制手段进行扑救，并及时报告消防监控中心;

7、巡逻时拾到贵重物品，应及时交送物业管理处;

8、巡逻时要准时靠点(除处理特殊情况外)，一般每半小时巡逻一遍物业区域，不得进入高低压配电间及各办公室(包括业主/租户之办公室)休息或聊天;

9、巡逻中碰到业主/住户投诉、查询、请求，应设法给予帮助或交由领班处理;

10、执行任务期间如与当事人产生意见分歧，不得吵、漫骂，更不得打架。如问题经相商仍得不到解决，应向领班汇报以求解决;

11、接获业主/租户投诉、要求或意见后，须尽快处理。如非能自行处理，应及时报告领班或管理处主任;

12、巡查停放车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防止盗窃及恶意破坏等事件发生;

13、保持值班室内外的清洁卫生，交接班前应对值班室内外进行整理打扫，以保证工作环境清洁整齐;

14、熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系。

15、留意小区内有无积水、漏水、跑水、水管破裂的现象，有无人员故意破坏的现象。小区内公共地方的清洁状况是否符合要求及照明灯泡是否须要更换等有损公司形象的情况。对此等情况做好记录的同时要上报相关部门进行相应处置。

16、对公共走道、区域进行巡查时，要留意是否有占用、堵塞的现象，墙面有无乱写、乱划的现象。对占用、堵塞的现象要搞清楚方位、占用人、物品等情况，以便通知相关部门和人员处置。

17、对巡逻区域内的消防设施和设备进行检查记录，看有无丢失、损坏、过期或人为破坏的现象。发现以上情况及时通知相关部门进行处置，并将处置情况进行记录。

18、若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。随时准备履行上级所安排的其他工作。

(七)监控员职责

1、值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，不得无故脱岗。

2、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班领班或部门领导报告，不得擅自处理。

3、要留意有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入小区或在小区范围内活动。

4、小区内(限可监视到的)有无车辆乱停乱放，停车场出入口及其他各出入口有无车辆、物品阻塞现象。

5、停车场内车辆有无异常情况(如车辆被盗、遭破坏等);车场设施设备有无异常情况。

6、有无在禁烟区吸烟、携带烟火者。(大堂、走廊、电梯、客梯厅、消防前室、卫生间、车库均为禁烟区;)

7、小区内特别是走廊内有无衣冠不整、形象及行为不雅观者。(如光背、赤脚、坐地、坐消防箱、躺地等现象)

8、有无乱按电梯，损坏或不按规范使用电梯者。有无物品或杂物阻塞、占用公共场所现象;有无大量人员阻塞通道或聚众闹事者。有无大宗物品搬离小区时而门岗值班员未发现或未出示放行条者。有无偷盗、损坏小区公共设施、设备行为者;有无偷盗、损坏小区内财产者。

9、小区内有无出现烟、火、雾，水浸等突发异常现象。有无发生纠纷，打架斗殴，威胁他人人身财产安全者。有无火灾、刑事、治安案件发生。

10、发现以上情况首先要确定事件发生的地点，然后立即通知就近的当值保安员赶赴现场进行处理。并随时监控事态的发展，并向上级部门汇报或时通报其他相关部门。对事件处理过程要进行记录备案。

11、对火灾的处理程序

(1)发现报警，确定方位、地点。

(2)迅速通知就近的值班巡逻保安员前往查实。

(3)确认后启动自动灭火装置，并调动保安员前往现场进行扑救、维护现场和检查情况。

(4)火灾的面积较大，自动灭火装置无法扑灭时，根据现场保安员的报告迅速调集消防班组前往并通知上报其他相关部门和管理处进行处置。

(5)根据情况和上级指示，发布火情广播和启动联动报警装置。并实时进行监控和通报处置情况。

(6)火情消除后及时恢复监控设施于待命监视状态，并对已发生的报警进行记录备案。

12、保管整理监控录像，不得私自删除、修改录像的内容。没有指示不得借用、观看、拷贝、复制，更不得私自带走。

(八)停车场保安员职责:

1、着装整齐，仪容严整，姿态端正。

2、指挥引导车辆有序停泊。指挥手势要准确、标准。指挥位置要合理、方便。

3、维护车场秩序，确保车场交通畅通有序。

4、对临时停车的车位记忆准确、清楚。将临时停车车辆能够迅速引导到位。

5、熟记固定车位及车主姓名、相貌、车型、车号。

6、看管消防设备设施，熟记消防设施设备位置、使用方法，消防安全通道、出口，紧急疏散的方法、出口。

7、根据情况和指示开启、关闭安全门。

8、负责检查车场内的公共物品。

(九)兼职消防领班职责

1、严格执行本物业区域消防管理各项规章制度和设备操作及养护规程，全面检查物业区域火险隐患，协助上级领导解决所发现的问题。

2、熟悉物业管理区域内的消防设施

的分布、灭火器材的摆放点、报警装置和摄像头的位置，及时检查、维修、更换消防设施器材，做好消防设施设备及器材的日常管理。

3、检查施工现场消防安全，汇报、处理各种报警和故障。

4、做好重要节日、群体活动及接待贵宾前期的消防安全检查工作。

5、总结汇报近期工作情况及问题。

(十)兼职消防员职责

1、认真学习、积极宣传消防法规，消防条例和消防常识，敢于制止影响消防安全的不良习惯和行为。

2、努力学习消防业务知识，熟练掌握灭火器、消防栓、消防水带等消防器材的使用技能。

3、主动发现、及时报警并积极采取有效措施消除火险隐患，及时提出整改意见或建议，积极协助抓好落实。

4、发生火险、火灾，必须召之即来，来之能战，必须发扬一不怕苦，二不怕死的大无畏精神，将损失减少到最低限度。

车场收费员岗位职责

1 停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中，

2 不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

3 当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。

4 对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行，并要求车主到管理处或保安部办理相关手续。

5 当遇到车辆"冲卡"时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。

6 如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

7 车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

8 进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作人员。