房地产代理公司人员考勤制度
| 适配人群 | 厨房员工,销售专员,总部职员 | 使用场景 | 厨房作业,售楼现场,总部办公 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 有人迟到早退,签到乱来,外出不打招呼,开会也随便缺席。想管住这些事,让上班有规矩。 | ||
| 适用范围 | 公司所有员工,厨房、销售部、总部都算在内。 | ||
| 职责分工 | 管理部管备案和安排,部门主管盯自己人,财管人员记外出登记,总经理批休假计划。 | ||
| 管理规定 | 按时上下班,不能代签,外出要留话、有人接替,开会不能迟到早退,穿制服日子得穿好。 | ||
| 监督与罚则 | 迟到3分钟起警告,超10分钟算旷半日,旷工扣双倍工资,连续三天旷工可能开除。每月查排班表,外出登记天天看,警告记满就谈话。 | ||
一、副总经理级以上人员、顾问人员不参加考勤;
二、上班时间:
1、厨房人员除春节假期同总部员工外每天均需上班,应确保及时料理三餐和打扫卫生,其上班时间可自行调节。
2、售楼处销售部人员依“销售部售楼处现场管理要点”出勤。
3、公司其余人员实行每周40小时工作制,每周五天半:
星期一至星期五:
上午:8:30~12:00
下午:14:00~17:45
星期六:
上午8:30~12:15
4、上、下班没有及时签到(退)者记警告一次,任何人不得代他人签到,否则双方均记警告一次。
4、总部员工休假轮值日由管理部定。
5、每月月底,各部门主管应将该部门人员下个月值班或休假安排报管理部备案,由总经理批准。
6、总部员工每星期一、二、四、五应穿制服上班。
三、扣款及处分:
1、迟到、早退:
上班时间开始3分钟内到班者或早退者不论处;3-10分钟迟到或早退者,记警告一次。因不可抗力因素而迟到经呈经理级以上人员证明,可免迟到论。
2、折计旷职:
逾时上班10-60分钟内折计旷职半日,60分钟以上折计旷职一日。(早退同左)
3、实质旷职:
未经准假或假满未完成续假手续或依程序调假而不到班者,以旷职论处。
4、旷职日(折记、实质)除不记当日薪津外,加扣一日薪津。
四、各部门人员因公外出前需至财管人员处详实填写登记表(财管人员需将该表置于明显处),销售分部人员外出还应先交代专案,如果专案不在,则应交代组长,组长不在应交代财管人员,财管人员亦不在的情况,应交代同案场的销售专员,除销售分部外的其他部门则还应先交代该部门的主管,主管不在交代同部门的同事,同部门的同事不在,则应交代其他同事,否则以折记旷职处理。被交代的人员应作好该员外出时间内的暂时替代工作。
五、公司有关会议,应出席人员迟到、早退、旷职一律按上述规定,初次扣双倍,再次扣叁倍,逐次递增。
六、凡旷职一日扣2日薪津,连续旷职三日或全月累计旷职三日或年累计旷职六日,依情节予以开除或调职、降职,不发任何补助费。
七、因公免签到、退,须由部门主管予以证明。
房地产代理公司人员考勤制度:x房地产代理公司项目案场考勤
| 适配人群 | 案场销售,值班人员,销售经理 | 使用场景 | 案场值班,销售签到,调休安排 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕大家上班时间乱,签到没人管,迟到早退没人算,调休随便来,影响案场正常运转。 | ||
| 适用范围 | 所有销售人员和案场工作人员。 | ||
| 职责分工 | 销售经理牵头,指定专人管考勤,大家都要遵守,经理要盯着看。 | ||
| 管理规定 | 按时上下班,早晚都得签到,调休只能周内,周末不能休,请假要提前批,不能自己换班。 | ||
| 监督与罚则 | 签到本上记清楚,迟到早退三次算一次旷工,超30分钟也算,旷工三次直接走人,请假没批就离岗也算旷工,工资按实扣。 | ||
1、销售人员的工作时间为8:30-18:00,其中中午12:00-14:30为午餐时间;当天值班人员的工作时间为9:30-20:00,中午11:00-11:50,下午16:30-17:20为就餐时间。
2、案场工作人员执行调休制。调休时间一般安排在周一至周四,周六、周日原则上不安排调休。考勤由销售经理指定专人负责。
3、每天早晨、中午上班签到。
4、迟到或早退三次按旷工一次计算,迟到或早退超过30分钟的,按旷工一次计算;每月旷工累计3次,自动清退。
5、请假必须提前申请,销售经理签字确认后执行;私自调班、调休按旷工计算。
6、事假扣除当日工资;病假不扣除工资,但需要提供正规医院开具的证明。
房地产代理公司人员考勤制度:x房地产代理公司项目案场值班
| 适配人群 | 案场值班员,案场轮值人员,案场现场岗 | 使用场景 | 案场值守,客户来访延时,下班后保洁 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 案场卫生没人管,下班后乱糟糟的,客户来了影响不好。 | ||
| 适用范围 | 所有案场工作人员。 | ||
| 职责分工 | 每天轮两个人值班,主管盯着看,行政部查落实。 | ||
| 管理规定 | 必须打扫卫生,不能提前溜走,客户多就多待会儿。 | ||
| 监督与罚则 | 主管每天检查,没做好的记下来,三次提醒后扣绩效分,月底通报。 | ||
1、每日轮流确认两名值班人员,下班后,负责对案场卫生进行整理及保持。
2、值班人员必须保证正常下班后的值班时间,在值班时间内须遵守正常工作时间的一切规章制度。
3、值班时间客户来访较多,则时间顺延。
4、上下班时间为随季节调整;
房地产代理公司人员考勤制度:x房地产代理公司项目定、退房
| 适配人群 | 置业顾问,销售经理,财务人员 | 使用场景 | 客户认购,定金收取,退房处理 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕房源乱定乱退,钱款收得不规范,总控表老是不准。 | ||
| 适用范围 | 所有置业顾问、销售经理、财务部门。 | ||
| 职责分工 | 销售经理管定房退房流程,置业顾问执行操作,财务收钱开票,销售经理盯总控表更新。 | ||
| 管理规定 | 定房马上报销售经理、记总控表;大定保留五天;钱不能自己收;退房必须注销、写清原因、放开房源。 | ||
| 监督与罚则 | 销售经理每天查总控表和单据,发现没记没放的口头提醒;三次出错扣绩效;财务发现私收款直接上报总监。 | ||
1、定房
(1)置业顾问应把所定房源及时汇报给销售经理,并在《总控表》上作记录。
(2)无小定,大定的房源保留期限为五天。
(3)置业顾问不得自行收取客户钱款,所有钱款均须交由财务部门收取并开据收款凭证。
2、退房
(1)办理退房手续或退定手续后,注销客户房源,严禁私自保留房源。
(2)将退房客户定单及退房申请表,写明退房原因交于销售经理,在《总控表》上放开该房源。
房地产代理公司人员考勤制度:x房地产代理公司项目奖罚
| 适配人群 | 置业顾问,销售经理,案场主管 | 使用场景 | 考勤管理,绩效考核,现场纪律 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 大家上班乱来,影响形象和秩序,得管一管。 | ||
| 适用范围 | 所有置业顾问,销售部里的人。 | ||
| 职责分工 | 销售经理带头管,自己执行,也盯着别人做没做。 | ||
| 管理规定 | 不准在控台看报吃东西,不准追打闹;工装胸卡必须穿戴;迟到早退旷工要罚钱。 | ||
| 监督与罚则 | 罚款当场收,业绩纪律一起考,月月打分;最后一名两次就走人,三次落后也清退;优秀有奖,差的被盯紧。 | ||
1、控台看报纸、吃东西及工作时间在工作区域内追逐打闹每次罚款5元。
2、不穿着工装每次罚款10元,不配戴胸卡每次罚款10元。
3、每月进行业绩与纪律综合考评,连续两个月最后一名者辞退,连续三个月最后两名者辞退。
4、迟到或早退10分钟内,每次罚款10元;迟到或早退30分钟以内,扣除当日基本工资;旷工处以日基本工资3倍的罚款。
5、违反其它项管理制度,由销售经理酌情进行5-10元处罚。
6、销售经理定期对置业顾问进行考核,考核优秀者,给予适当奖励。考核连续三次落后者,自动清退。
房地产代理公司人员考勤制度:房地产公司安全检查
| 适配人群 | 安全负责人,施工班组长,监理工程师 | 使用场景 | 项目施工,现场巡检,隐患整改 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕出安全事故,想让大家上班安心点。怕制度落空,想让责任真落到人头上。 | ||
| 适用范围 | 公司所有员工,工地现场,办公室,设备间。 | ||
| 职责分工 | 安全领导带头查,岗位员工自己查,管理员工巡着查,谁管哪块谁负责。 | ||
| 管理规定 | 不许违章指挥,不许违章作业,交接班要检查,班中要巡检,标志要挂好。 | ||
| 监督与罚则 | 查出问题当场改,改不了的定人定时限,大隐患得有临时防护,整改记录要签字存档。 | ||
房地产开发公司安全检查制度
为更好地加强安全管理工作,使公司员工有一个安全稳定的工作环境,营造一种安全和谐的工作氛围,特制定本制度。
一、安全生产检查任务
(一)查找和消除事故的隐患,减少或避免事故的发生。
(二)督促各项安全规章制度的实施。
(三)进一步落实安全生产责任制。
(四)制止违章指挥、违章作业。
二、安全检查的基本内容
1、查安全生产责任制的落实情况。
2、查从业人员的安全教育培训是否符合规定。
3、查公司员工劳动纪律的执行情况。
4、查应急救援预案完善演练情况。
5、查安全标志设置是否符合规定要求。
6、查生产设备、环境防护是否符合安全要求。
三、安全检查形式
1、公司安全领导人负责进行检查
2、日常检查分岗位员工检查和管理人员巡回检查。
3、员工上岗认真履行岗位安全生产责任,进行交接班检查和班中巡回检查,各级管理人员应在各自的业务范围内进行检查。
四、整改
1、对综合检查所查处的隐患和问题都要逐项分析研究,并落实整改措施。
2、现场能及时整改的,立即整改,现场不能立即整改的要确定专人负责,确定整改时间,限期整改。
3、对物质技术条件暂时不具备整改的重大隐患必须采取应急防范措施,并纳入计划,限期决绝或停工。
4、检查所提出的问题,和整改记录要分别签字,汇总并存档。
房地产代理公司人员考勤制度:x房地产公司前台接待
| 适配人群 | 前台接待人员,楼层文员,总台值班员 | 使用场景 | 员工考勤管理,访客接待服务,会议室使用保障 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 前台老是迟到早退,衣服乱穿,客人来了没人理,会议室用完不收拾,影响公司形象。 | ||
| 适用范围 | 所有前台接待人员,包括总台和各楼层值班文员。 | ||
| 职责分工 | 行政部管这事,前台自己执行,部门经理抽查,人事部配合处理违规。 | ||
| 管理规定 | 必须8:15到岗、穿工装、化淡妆;迎人要站好,收卡要准时;客人来了问预约、送茶水、收杯子;会议室早晚查,会后马上清。 | ||
| 监督与罚则 | 每天行政部看打卡记录和现场,发现没做到先提醒,再罚50-100元,三次还不改就扣奖金,严重就辞退。 | ||
房地产开发公司前台接待制度
1、总台或各楼层值班人员,统称前台接待。
2、前台接待上班须着工作装、化淡妆。
3、前台接待要按以下程序工作:8:15到公司,穿工作服,检查打卡机,开空调机(夏天);8:20,站立迎候员工上班;8:30收卡。由公司派车接送上班的员工,因堵车或其他非主观原因不能准时上班的,不以迟到论,但要注明原因。工程部常驻工地人员,应有工程部经理说明原因,前台进行登记。
4、前台接待对待员工或其他客人,要礼貌大方,热情周到,对来访客高层领导的客人,要问清事先有无预约,并主动通知被找领导;客人到领导办公室后,应主动递送茶水;客人离开后,应及时收拾茶杯。
5、各楼层的文员,应视本楼层的具体情况,参照总台的工作程序做好工作。前台接待要保持会议室的整洁,早晚各检查一次。会议结束后,立即清理会议室。
6、前台接待应推迟10分钟下班,各楼层接待下班前应先关好空调整机并检查各办公室,发现里面没有人时,应锁门关灯,做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时,要告知其离开时的注意事项。
7、前台接待违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的,视情节给予其批评,或处于50元以上、100元以下罚款,屡教不改的,扣除当月奖金直至给予辞退处理。
房地产代理公司人员考勤制度:房地产公司礼仪接待
| 适配人群 | 前台接待员,行政文员,办公室主任 | 使用场景 | 客户到访,政府检查,媒体采访 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 来人太多乱哄哄的,没人管没人问,容易让客户觉得不被重视,得有个规矩让大家知道咋招呼人。 | ||
| 适用范围 | 所有来公司办事的客人,前台、办公室人员都要照着做。 | ||
| 职责分工 | 办公室带头管这事,前台和接待员具体干,主管不定期看看做得对不对。 | ||
| 管理规定 | 见人要起立问好,主动握手引座,递茶听事,认真协调,送客到门口挥手再见。 | ||
| 监督与罚则 | 新员工培训时教一遍,每月抽查两次接待过程,没做到的提醒改正,老出错就重新学流程。 | ||
房地产开发公司礼仪接待制度
一、负责部门:
办公室
二、迎送
1、面对来人先起立:“请问您是”。
2、迎上前表示欢迎,主动伸手与之相握:“您好!请进!”。
3、引座递上一杯茶:“请坐,请喝茶”。
4、询问事由听真情:“您有什么事”。
5、认真处理不怠慢:“你放心,我尽力协调”。
6、客人走时送出门:“请慢行,再见!”(不主动与之握手,可挥手、点头致意)
三、接待
1、细心了解来访者的身份、来访的目的。
2、耐心安排接待来访者的各项事宜。
3、热心解决来访者所提出的任何问题。
房地产代理公司人员考勤制度:f房地产公司薪酬
| 适配人群 | 总经理,党委书记,销售中心副主任 | 使用场景 | 高管薪酬管理,销售绩效激励,岗位职级调整 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 工资老是乱套,有人干得多拿得少,有人干得少拿得多。想让干活的人心里踏实,也让公司钱花得明白。 | ||
| 适用范围 | 所有正式员工,不管啥岗位、啥职系,都按这个来。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部定标准、发工资、调工资。各部门管自己人考核。领导盯着看执行没。 工资结构有基本工资、工龄工资、等级工资、绩效工资、年底奖金、销售提成、餐费、福利、四项统筹、个税。 | ||
| 监督与罚则 | 工资按月打到交通银行卡里。每月发工资单,能去人力部查。考核结果直接挂钩涨薪降薪。连续两年差就待岗。 | ||
薪酬机制
本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则,定期对内考察公司员工各级薪酬水平,对外收集本行业劳动力市场薪酬状况,力求建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。
薪酬体系
公司薪酬体系有以下类别
1.年薪制:实行年薪制员工为公司总经理和党委书记。
2.等级工资制:实行等级工资制员工为从事例行工作且非销售业务的员工,包括管理职系中的各副总、总师、部长、主任和技术职系、财会职系、行政事务职系与工勤职系的员工。
3.提成工资制:实行提成工资制员工为管理职系中的销售中心主管营销策划的副主任和销售/营销职系的员工。
4.特区工资制:实行特区工资制员工为公司特聘人员。
工资结构包括以下内容
(1)基本工资:每月______元。
(2)工龄工资:__________集团内部的工龄工资为_____元/年,__________集团外的工龄工资为_____元/年。
(3)等级工资:按照岗位评价和聘任职称共同确定,体现岗位内在价值和员工技能因素。
(4)绩效工资:绩效工资与每季度的考核结果挂钩。绩效工资分摊到下一季度三个月支付。
(5)年底奖金:年底奖金与年度考核结果、公司年度经营情况挂钩。年底奖金年底计算,下年初支付。
(6)销售提成:销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员,具体数额按照销售收入一定比例来确定。
(7)餐费是公司为每一位在公司食堂就餐的员工发放的一种补贴,每月_____元。
(8)一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费和其他实物形式的收入。
(9)四项统筹包括住房基金、医疗保险、养老保险和失业保险。企业与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。
(10)个人所得税,在预定范围内由公司代员工缴纳,超出范围的由员工个人负担。
工资调整
公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。公司工资整体调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。个别调整根据员工个人年底考核结果和职称、岗位变动决定。
1.根据考核结果调整。员工连续两年内考核结果累计一“优”一“良”或以上者,以及连续三年考核结果为“良”者,工资等级在本职系本职称系列内晋升一级。当年考核结果为“差”的员工,工资等级下调一级,对于连续两年考核结果为“差”的员工进行待岗处理。
2.根据职称变动调整。若员工职称发生变动,则员工工资等级变动到当前岗位相应职称系列的工资等级。
3.根据岗位变动调整。若员工岗位发生变动,则员工工资等级变动为相应岗位当前职称系列的工资等级。
4.工资等级调整过程中,若目前等级已经达到相应岗位、职称系列的最高档次,则工资等级不再上升。
聘任职称
确定等级工资采用的是聘任职称。聘任职称的确定以外部职称为主要依据,参考员工个人绩效和学历。对于绩效优异者可以破格聘任,对于表现不佳者降级使用。
工资其它事项
1.根据工作需要必须加班,而且不能安排调休者,公司发放其加班费。每月按_____个标准工作日计算,计算基数为等级工资。
加班费=(加班天数*等级工资)/_____
2.经公司批准请病事假者,根据请假天数在从月工资中作相应扣除。
病事假工资扣除额=请假天数*(等级工资 绩效工资)/_____
3.待岗员工只发放固定工资中的基本工资部分。
4.公司脱产培训员工,每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核系数根据外派时间长短决定。
工资支付
公司每月_____号将员工工资直接存入交通银行每位员工个人帐户中。每月工作日按_____天计算。调入调出员工工作不满月的,按实际工作日计发工资。公司每月向员工提供一份工资明细单,员工可于每月的_____日至_____日向人力资源部查询。
房地产代理公司人员考勤制度:房地产公司营销中心销售收款催款
| 适配人群 | 置业顾问,销售主管,财务人员 | 使用场景 | 客户交款,逾期催款,支票进账 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕销售乱收钱出问题,客户交钱不规范,财务对不上账,催款没人管,钱收不回来。 | ||
| 适用范围 | 所有置业顾问、销售部主管、财务人员,管卖房收款和催款的事。 | ||
| 职责分工 | 置业顾问自己收钱催款,销售部主管盯着他们干,财务人员收钱开票,主管还要做表格盯进度。 | ||
| 管理规定 | 现金必须交财务,不能自己收;存折要陪客户去银行取现再交财务;支票汇票先打收条,到账才换正式收据;转账凭回单换收据。 | ||
| 监督与罚则 | 谁签的合同谁催款,主管每周查表格,看谁没跟上;催款态度要好,客户想拖得经理批;不按规矩办的,主管马上叫停重来。 | ||
房地产开发公司营销中心销售收款、催款制度
第一条、交现金的方式:若客户提出交现金,置业顾问应带领客户将现金直接交给公司安排在现场的财务人员,再开正式收据给客户,置业顾问禁止收受现金。
第二条、倒折的方式:若客户交来存折,由置业顾问陪同客户到其存折开户的银行,取现后回销售部将现金交给公司安排在现场的财务人员,再开正式收据给客户。
第三条、收取支票或汇票的方式:若客户交来支票和汇票,由置业顾问带领客户将支票式汇票交到公司财务人员手中,先由公司财务部开收条给客户,收条要注明支票或汇票号码;待公司财务进帐后,再由财务部开具正式收据给客户。届时,客户把收条还给财务部。
第四条、银行转帐方式:客户已通过银行转帐,置业顾问应让客户将转帐的回单送到公司财务部,财务人员确认进帐后,开具正式收据给客户。
第五条、交款和催款的经办原则为"谁签约、谁负责"。
第六条、由销售部主管负责督促置业顾问的交款、催款工作。
第七条、由销售部主管制定合同执行情况表,并以此作为催款时间依据。
第八条、对逾期付款的客户,要热情、耐心地做好催款工作。
第九条、客户提出的任何推迟付款和其他付款的要求,置业顾问须经销售经部理批准后才能答应客户。
编制审核批准












