| 设立背景 | 卖房子得有人懂楼盘情况 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖楼、签合同、收房款、答客户问题 | ||
| 工作内容 | 回访客户、汇报工作、学法规、写总结、收钱 | ||
| 协作关系 | 听销售主管安排，和客户打交道，跟工程部反馈质量信息 | ||
房地产销售人员岗位职责(七)
(1)掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题;
(2)善于辞令而不夸夸其谈，待人诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象;
(3)服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘;
(4)代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行;
(5)努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息;
(6)每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并据市场信息对下阶段工作进策划，提高工作的计划性和有效性;
(7)负责及时回收楼款;
(8)努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高;
(9)熟悉法律法规及行业规范;
| 设立背景 | 新凯公寓要有人守门看院，得管好进出安全，防小偷防火灾防乱停车，项目得正常运转才行。 | ||
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| 核心职能 | 守好大门，盯紧进出人车，查可疑事，报突发情况，帮住户解小麻烦。 | ||
| 工作内容 | 站岗巡逻、查证件、问访客、记进出、理停车、擦岗亭、报问题、用对讲机喊话。 | ||
| 协作关系 | 听物业主管安排，跟保洁阿姨换信息，帮前台接待引客人，和维修师傅一起处理漏水漏电小事故，遇事马上找领班。 | ||
新凯公寓保安员岗位工作职责
1、热爱本职工作，努力学习保安业务知识，不断提高自身素质和保安业务水平;
2、服从命令听指挥，自觉遵纪守法，遵守公司各项规章制度、劳动纪律及保安人员的各项工作守则;
3、当值期间认真负责，熟悉当值岗位的地形、地物和消防设施分布情况及使用常识，熟知所在岗位的任务及要求;
4、安公司要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务，爱护公物和岗位上的各种设施、设备;
5、文明执勤，服务凯旋项目，积极为客人排忧解难，主动热情解答各种询问，坚持使用敬语服务;
6、执勤中发现可疑情况，及时控制并立即向领导汇报。
| 制定背景 | 怕大家上班时间乱，签到没人管，迟到早退没人算，调休随便来，影响案场正常运转。 | ||
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| 适用范围 | 所有销售人员和案场工作人员。 | ||
| 职责分工 | 销售经理牵头，指定专人管考勤，大家都要遵守，经理要盯着看。 | ||
| 管理规定 | 按时上下班，早晚都得签到，调休只能周内，周末不能休，请假要提前批，不能自己换班。 | ||
| 监督与罚则 | 签到本上记清楚，迟到早退三次算一次旷工，超30分钟也算，旷工三次直接走人，请假没批就离岗也算旷工，工资按实扣。 | ||
1、销售人员的工作时间为8:30-18:00，其中中午12:00-14:30为午餐时间;当天值班人员的工作时间为9:30-20:00，中午11:00-11:50，下午16:30-17:20为就餐时间。
2、案场工作人员执行调休制。调休时间一般安排在周一至周四，周六、周日原则上不安排调休。考勤由销售经理指定专人负责。
3、每天早晨、中午上班签到。
4、迟到或早退三次按旷工一次计算，迟到或早退超过30分钟的，按旷工一次计算;每月旷工累计3次，自动清退。
5、请假必须提前申请，销售经理签字确认后执行;私自调班、调休按旷工计算。
6、事假扣除当日工资;病假不扣除工资，但需要提供正规医院开具的证明。
| 设立背景 | 收钱要有人管，怕出错怕丢钱，得有专人盯着营业款。 | ||
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| 核心职能 | 管钱、管账、管报表、管印章、管验钞机。 | ||
| 工作内容 | 收钱点钱报金额，当天存银行，做报表，盖章，用验钞机，打扫卫生。 | ||
| 协作关系 | 跟前台收银员拿钱，跟财务交报表和现金，跟维修工报验钞机坏，听主管安排。 | ||
1.按票据收取营业款项;做好复核，当面点清，当场报价，解释清楚;不断提高收费的准确率。
2.当日营业款项及时上缴银行，收款室内不得存留现金。
3.负责营业报表。
4.负责营业印鉴的使用与管理。
5.负责验钞机的使用与管理，出现故障，及时报修。
6.保持室内外卫生。
| 制定目的 | 怕合同乱放丢掉，客户资料找不到，钱收不回来，大家做事没规矩。 | ||
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| 适用范围 | 销售中心所有人，管认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、业务单这些纸和客户信息。 | ||
| 职责分工 | 管理员管存放，发展商专人管保管，财务部管收据，销售办留一联，策划主管收生日表。 | ||
| 禁止行为 | 合同原件不能自己留着，收据存根联记账联不能乱放，客户档案不能漏建，催款明细不能拖到周二才交。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每天核对合同份数，财务每周查收据联数，销售主管每月抽查档案，少一份扣50元，月底前完成当月所有归档。 | ||
世联地产销售中心合同管理条例
1、存放:签署完毕的认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、更改条款的说明、业务处理单，所有原件由专门管理员统一保管。
2、保管:由发展商专人专柜保管。
3、客户付款收据:客户付款后由发展商开具的收据，由客户签收客户联，存根联和记账联由财务部保存，第四联为销售办保存备查。
4、建立客户档案
a、客户个人资料(通讯方式明细表、生日情况明细表)。
b、每份合同变更情况(客户要求申请、批核单、业务处理单、催款单等)
c、客户合同执行情况表。
d、建立以客户以档案制。
5、跟踪客户情况
a、根据客户合同的执行情况，每周一列出应收款明细及客户联系电话，交由销售人员催款。
| 设立背景 | 样板房要干净整洁给人好印象，得有人专门盯着这事。 | ||
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| 核心职能 | 管清洁、带人干活、检查卫生、发工具、教新人、做记录。 | ||
| 工作内容 | 排班、巡房、带头打扫、填巡查表、发鞋套、清点物品、开荒保洁。 | ||
| 协作关系 | 向部门经理汇报，带板房员一起干，和销售偶尔碰面，听经理安排，帮销售准备样板间。 | ||
样板房保洁领班岗位职责
1.对所属部门经理负责，开展各板房的清洁、管理工作。
2.负责日常板房工作安排，巡查及督导板房员的工作，做好自己分管板房清洁，起到应有带头作用，发现问题及时解决并填写巡查表，确保板房良好、洁净的示范环境。
3.熟悉各清洁用品及工具的使用及各项清洁工作的操作规程。
4.指导板房员正确使用清洁材料和清洁工具，并教导有关的解说工作。
5.负责清洁工具、材料及鞋套的发放、保管工作，合理控制清洁工具、材料的消耗。
6.以身作则、带头工作，调动板房员工的积极性，高质量、高效率地完成板房的清洁、管理工作。
7.定期对板房内物品进行清点、检查，并做好检查记录。
8.带领板房员按计划对各板房进行循环细做及高位保洁，对新接管的板房进行“开荒”保洁。
9.及时传达上级指示，定期向上级汇报工作。
10.完成上级和领导交办的其它工作。