房地产销售谈判执行制度（优选10篇）

房地产销售谈判执行制度

销售执行制度:谈判

1.初步洽谈，样板间及现场参观完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。

2.倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍。 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。

3.在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。个人的销售资料和销售工具应准备齐全，以随时应对客户的需要。了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

4.根据客户要求，算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。

5.适时制造现场气氛，强化其购买欲望。对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。

6.在客户对产品有 70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。 销售人员在结合销售情况，向客户提供户型和楼层选择时，应避免提供太多的选择。根据客意向，一般提供两、三个楼层即可。

7.不是职权范围内的承诺应报现场主管通过。

8.上述程序完成之后，客户会拿齐资料回去考虑，此时销售人员可留下其联系办法(最好询问客户何时联络方便)，并表达希望其能尽快做出决定的意思(表达方式不宜太过直白，要严禁过分夸大销售状况)，最后，应送其出门与其道别。个别意向很强的客户可采取收取小定金的方式，向其声明他所中意的单元可为其保留(保留时间以不超过 3天为宜)，此种方式有助于客户更早的做出购买的决定，采取这种方式的时机由销售人员根据现场情况自行把握。

9.暂未成交

(1) 将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。

(2) 再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询。

(3) 对有意的客户再次约定看房时间。

(4) 送客至大门外或电梯间。

(5) 暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终

房地产销售谈判执行制度：万科房地产销售部会议

长沙vk房地产销售部会议制度

1、会议制度的原则

1)制度化原则。会议的提议、召集、组织、记录等都应遵循制度的规定。

2)必要性原则。有必要的一定要开，无必要的坚决不开。避免"会多扰民"，干扰员工的正常工作和休息。

3)实效原则。开会的目的应是沟通情况或解决问题，开会时要目的明确，不能泛泛而谈。

4)要有时间观念。会议主持者应事先计划会议时间，包括起止时间及各议题时间，并按时间计划严格控制会议进程。

5)做到会前准备工作。会议召集者应事先将会议的时间、地点、议题通知与会者，让与会者有时间进行相应工作时间调整和会议发言内容准备。对于重要或复杂问题的研究，还应事先提供相关的参考资料或给出提示问题，让与会者尽可能准备充分，提高会议效率。

6)作好会议记录。每次会议应提前确定会议记录人，尽量作好会议记录。整理好的会议记录应发给与会者传阅、核对。

7)会议记录应及时上报上级主管审阅，由上级主管批核意见后回递给会议召集人一级部门负责落实并存档。

8)会议记录由各级销售文员统一编号并分类归档备查。

9)会议召集人应做好会议内容的跟踪落实。

10)如非必要，会议安排的时间应尽量避免对员工正常工作和休息的干扰。

2、销售部会议的种类

1)项目销售部早会

2)项目销售部周会

3)销售部周会

4)项目小组周会

5)专题会议

注:只是小范围员工参与的简短会议不在此例。

3、分项规定

(1)项目销售部早会

为加强对销售员的管理、培训及促进项目销售部内部的沟通，特制定早会制度。

1)每天上午上班前，在项目销售现场召开早会，会议时间控制在15到20分钟，会议由销售经理主持(经理不在由可指定其他员工主持)，全体当值销售人员参加。

2)会议的议题主要包括(但不限于):

a、传达公司、部门新的决定或决议

b、对公司及各部门开展的与销售相关的工作动态进行通报

c、进行日常性的业务培训

d、对部门日常工作作出安排

e、对过往的管理及业务工作进行总结、分析、评述，提出意见和建议

f、了解销售人员的业务开展情况，并进行督促和指导。对销售人员在销售中遇到的问题、困难进行讨论，寻求解决方案，并尽可能提供必要的帮助。如有必要可上报部门经理。

g、进行工作经验和市场信息的交流

h、进行销售现状分析，并提出相应的意见或建议

i、对公司或部门的管理、业务提出意见或建议

j、了解售楼员的思想动态，并进行必要的引导。主管要充当公司与员工之间沟通的桥梁，特别是在员工对公司或部门的政策有怀疑或抵触情绪时，要做好员工的解释和安抚工作，并及时将意见反馈给公司。

k、传达公司及部门对员工的关心(如生日祝贺)增强员工

对公司的归属感和自豪感

l、鼓舞士气，增强团队凝聚力

3)销售文员负责记录会议内容，并于当日内将会议记录交由项目销售经理批署意见，对会议内容作出评述、指导及对某些事项作出处理决定并安排落实。

4)项目销售经理批示后，由项目经理应负责经理意见的传达和落实。

5)会议记录由销售文员负责整理存档。

6)当日的会议记录应通过传真或电邮的形式提交销售部总监审阅后交部门助理存档。

(2)项目销售部每周总结会

1)每周召开一次项目销售部周会(具体时间由项目销售经理确定)。

2)会议由项目销售部经理主持，项目销售部全体销售人员参加。

3)与早会相比，周会主要解决一些重要的、部门性的问题，会议的议题主要包括(但不限于):

a)售楼员及销售文员对一周的工作开展情况进行简单汇报，提出工作中遇到的阻碍及需公司、部门协助解决的问题。

b)销售经理对部门一周的工作进展进行汇报和分析，提出工作中存在的问题和不足。

c)销售经理对下属的工作进行简单评述，提出改进意见和建议

d)销售经理对下阶段的工作改进和工作安排提出设想。

e)所有员工都可对部门下阶段的工作开展提出意见和建议

f)项目销售经理传达公司及部门的决议，

g)介绍公司各项与销售相关的工作的进展情况。

h)下达任务或要求，对部门工作进行部署和调整。

i)对下属的工作进行评述，提出改进意见和建议。

4)销售文员负责记录会议内容，并于当日内将会议记录提交项目销售经理审阅。

5)经理审阅后交销售部员工传阅确认，之后交销售文员存档。

6)会议记录应于当日通过传真或电邮的形式提交销售总监审阅。

(3)销售部每周例会

1)初定每周一上午在集团公司召开销售部例会

2)会议由项目销售部总监主持，各项目销售部负责人(销售经理)参加。

3)会议的主要议题有:

a.各项目销售经理汇报上周工作情况

b.总监检查工作，制定计划、布置任务

c.传达公司及部门决议

d.讨论部门发展战略

e.交流经验，沟通信息

f.部门其它事宜

(4)项目小组每周工作例会

1)原则上每周一下午14:00在各项目现场召开项目小组工作例会。

2)与会人员主要有销售经理、项目策划经理及策划组其它成员。

a.各自介绍现阶段工作内容和进展情况

b.互相提出改进意见和建议

c.就某些重要事宜进行商讨

d.提出下一阶段的工作计划

e.提出相互的配合要求

(5)专题会议

1)因重要或紧急事项，需在早会和周会时间之外单独召开部门会议的，由销售经理或项目销售经理提议，销售经理或总监批准，可临时召开专题会议。对日常性的工作不应召开专题会议。

2)专题会议的出席人员由提议人建议，由批准人确认后发出会议通知。要求外部门同事参与的应填写工作联系单。

(6)、网络会议

1)网络会议是一种会议召开的形式，指通过网络沟通工具(现在主要是qq)搭建网络会议平台进行会议组织。

2)召开网络会议主要是基于我公司项目多及项目分散的业务特点，尽量减少对与会员工日常工作的影响。

房地产销售谈判执行制度：房地产销售部例会考勤

房地产销售部例会及考勤制度

第一部分例会

一、销售部全体员工例会

1、时间:每季度一次

2、地点:发展银行多功能厅

3、参加人:销售部全体员工(由销售管理部负责召集)

4、主要议题:

a、上月业绩通报;

b、向topsale(每月第一名)颁奖;

c、各种奖项公布及奖品的颁发

d、市场形势报告(主讲人:):

e、公司重大事项通报;

f、公司文化、价值观传播。

二、销售部项目组晨会

1、时间:各项目组统一于某日上午9:00召开(晨会频率不得低于每周两次)

2、地点:各项目售楼处，形式不限，可围坐或站立。

3、参加人:项目组当日工作人员(轮休除外)，但每周至少有一天全体人员出席。

4、主持:由项目经理主持;项目经理休假或有事不在现场，则由其所属的区域经理或其指定的项目组成员主持

5、主要议题

a、项目经理安排跑盘;

b、本项目目前及未来的市场策略;

c、项目竞争楼盘状况分析;

d、竞争对手分析;

e、项目重点难点户型销售方式研讨;

f、公司各项信息、制度的传达

6、其它注意事项;

a、每次晨会要认真做好会议纪要，并对形成决议的执行情况进行跟踪、反馈;

b、区域经理每周一次参加楼盘晨会;

c、由销售管理部定期安排参加各楼盘晨会

第二部分考勤

一、排班

1、各项目经理要做好楼盘的排班工作，每周五将下一周的排班情况(周一至周日)传真公司销售管理部。

2、项目经理也应与销售代表一起排班;项目经理外出时，应在售楼处留言板上说明去向及所需时间。

3、公司人力资源部和行政部将依据楼盘排班情况，每天抽查。

二、考勤

1、项目经理应指定专人负责考勤，并将考勤结果记录在公司正式表格上(包括项目经理每月的考勤状况)。

2、楼盘考勤区间为:上月26日--本月25日;各楼盘应于26日中午12:00前将考勤表提交公司业务管理部。如26日为周六，则提前一天(21日)提交考勤表，特殊情况另行通知

三、早晚班制

1、由于各楼盘每日9:00晨会，故原有的早晚班制将于3月1日起取消，楼盘全体员工(休假除外)必须于早上9:00准时出席晨会。

2、各楼盘可根据自身情况对加班时间作出调整。遇有需要晚上值班时，可轮流排班。

房地产销售谈判执行制度：某房地产销售佣金提成

销售人员佣金计提办法

某房地产开发有限公司销售管理佣金提成制度

为了完善公司销售管理机制，规范销售操作规程，提高销售队伍的工作积极性和提升业绩，发挥团队合作精神，现结合公司目前开发项目的实际销售情况和市场需要，引入销售激励机制，特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。

一、销售人员岗位职责

1、营销经理

1)对销售现场进行全面管理(包括现场相关部门人员)，对公司领导负责;

2)组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整;

3)协调与公司其它部门之间的关系，做到"上情下达，下情上达";

4)制定销售策略，制定、提报广告投放计划、方案;

5)全面掌控销售进度，对销售现场进行实时监控，对销售现场的房屋去化进行实时销控;

6)处理销售中的重大突发事件，协调处理重要客户关系，现场重大事件的决策;

7)销售状况的评估，分析，解决，处理重大的客户投诉。

2、销售代表

1)主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨询服务;

2)完成公司制定的销售任务;

3)充分展示公司、楼盘的良好形象;

4)主动，自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作;

5)协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理;

6)协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作;

7)协助市场调查，及时上交工作计划及总结;

8)负责与客户沟通联系，为客户解决困难;

9)对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺;

10)在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意;

11)协助经理处理投诉问题的落实，解决;

12)做好对外公关工作，积极完成上司临时安排的工作。

二、佣金计提激励办法

1、底薪提成制:公司营销人员采取"底薪(公司编制) 提成(销售提成) 考核奖金(销售提成)"的薪酬结构。

2、佣金提成方式:采用个人业绩提成率计算，以销售任务定额设定提成固比例，同时根据个人销售综合考评设定月度考核奖金计提。

3、提成佣金费来源:

(1)住宅:月销售总额中提取3‰出来作营销管理、销售个人的佣金和销售人员月度考核奖。

(2)商铺:月销售总额中提取2‰出来作营销管理、销售个人的销售佣金和销售人员月度考核奖。

4、佣金提成计提时间:

住宅

(预售证已领)

一次性付款

已付总房款50%并签定《购房合同》后计提

银行按揭

已付清首期款并签定《购房合同》及《银行按揭合同》后计提

商铺

5、佣金提成配率表:

类别

销售任务(销售额度)

个人提成比例

集体考核比例

营销管理提成比例

住汽摩

宅车托

位车

位

30万以下(含30万)

月销售总额×1.6‰

扣除个人提成及管理

人员提成后的剩余部分

每人提取可参与提

成人员的平均奖金

30~60万(含60万)

月销售总额×1.7‰

60万以上

月销售总额×1.8‰

繁忙时段营销

管理人员售出的

商

铺

50万以下(含50万)

月销售总额×1.0‰

50~80万(含80万)

月销售总额×1.1‰

80万以上

月销售总额×1.2‰

提

成

处

理

办

法

集体考核:

试用期满，可以独立成功出售房屋并经公司正式录用后方可参与集体考核提成。营销策划经理根据销售人员当月综合表现来评定其考核奖。

自由组合成

功售出的提成:

销售人员可以自由组合进行推销，组合推销成功售出按个人提成比例进行平均分配计提(个人有协议的，从其协议)，双方必须签名确认方可计算佣金。

低出价格权限

成功售出的提成:

销售人员出售的房价低于其权限并经销售经理同意而成功售出的，佣金计提只能按个人提成比例的90%提取，余下的10%提转到集体考核提成中计发。(客户自己通过关系向公司管理人员取得优惠的，按个人提成比例全额发放。)

碰客后成功售

出的提成处理:

客人第一次来访由a号销售员接待推销，第二次来访由b号销售员或销售部第三者接待推销，最终成交后的提成主要参考以下三方面的内容来决定佣金的分配比例。1)以销售人员跟踪的次数、努力的程度以及最终促成客户成功落定为主要参考要素(占60%)。2)其次以成交客户的口述情况及评价为参考要素(占25%);2)最后以部门经理签核的《每日来访客户登记表》的内容为参考要素(占15%)。

碰客或抢客后，因争议不和令客人走失的提成处理:

在销售过程中，由于销售人员因先后接待同一个客人，双方未能达成友好共商而引起争议，导致目标客户走失，因此而造成销售直接经济损失的，公司将对事件销售人作当月佣金提成额中扣除200元/套的处理，如当月佣金提成额不足200元的，在其当月工资中扣除200元/套。

已提佣金，之后经公司同意作退房或转卖的提成处理:

已提佣金的商品房，因某种原因经公司同意作退房的，经手人已领的佣金在退出的当月扣除;而此套房或商铺重新卖出后再按规定计提。

中介或公司各部门介绍成功售出的提成处理:

1、从中介介绍过来的客人必须转交本售楼部人员接待推销并成功售出的，提成佣金中介人按2.5‰计提，销售经手人按0.5‰计提。

2、公司员工介绍过来的客人由始至终不经销售人成功售出的，公司员工的佣金提成按3‰计算;如介绍过来的客人转交本售楼部人员接待推销并成功售出的，提成佣金中介人按2.5‰计提，销售经手人按0.5‰计提。

保底薪酬的处理:

1、所有销售人员公司原则上不作月薪保底。

2、如因公司在短期内未能接上楼盘，导致销售货源不足，供货量在当时期不足人均可售壹套的情况下，公司将对销售人员进行月薪700元保底处理;

3、其它情况由公司董事长、总经理核定。

新人加入

的提成处理:

1、新人试用期间不作月薪保底。

2、新人加入，第一、二个月为试用考核期，拓展业务时由销售经理安排一个固定旧销售员带领新人组合共同拓展销售，成功售出后计提佣金按个人提成比例计算，新人占40%，旧销售人员占60%。第三个月新人自行拓展工作。

三、轮客制度

1、正常班与早晚班轮客处理办法:由于正常班的销售人员接待客户的机会要优于早晚班，所以每日上午(8:00-12:00)，应由早晚班的销售人员先轮客接待，再由正常班的销售人员轮客接待。

2、正常班与中班轮客处理办法:由于正常班的销售人员接待客户的机会要优于中班，所以每日下午(2:30-18:00)，应由中班的销售人员先轮客接待，再由正常班的销售人员轮客接待。如果中班的销售人员在中午(12:00-2:30)已经接待过客户(个人客户除外)，应该先由正常班的销售人员接待客户。

四、客户确认制度

宗旨:团结合作，发扬团队合作精神。

原则:一切以《每日来访客户登记表》文字记录、来电来访登记为准，口说无凭。同时按照轮号接待客人的方式进行拓展推销。销售员工的连续两个月未售出壹套房/铺，或连续三个月销售业绩排位最后的，公司将按其实际工作情况作留职或辞退的处理。

1、前提:接待客户时，要主动询问客户以前是否与本公司联系过，了解到是老客户，应及时通知第一接待人继续跟进。

具体做法:

1)在客户进入门口前，应主动微笑出迎，亲手为客户拉开门，礼貌致敬(笑语"欢迎光临")，然后第一时间进行自我介绍，我是**楼盘的**小姐/先生，吾知有什么可以帮到你

2)在了解客户的需要后，应先询问客户的姓氏(如，请问先生/小姐点称呼啊)，再询问客户之前有没有来过或者有无朋友介绍过来(如，吾知**小姐/先生之前有无来睇过)，如果有就应立即询"之前是边个销售人员跟开"。在得知具体是边个销售人员跟开之后，应立即通知该销售人员前来接手，如果该销售人员不在现场，应立即致电通知该销售人员(如， **人，::你之前跟开的**小姐/先生依家过左来睇楼，你有无时间依家立即返来)。如果该销售人员肯定在*分钟之内能够赶回来，招呼接待的销售人员应在该销售人员回来这一段时间招呼客户，并为客户提供高质量的服务。待该销售人员回来后，再将客户移交，并将客户的有关情况向该销售人员解释清楚。如果该销售人员不能及时赶回来，应交待清楚交由边个现场销售人员为其接手，并将客户的有关情况交待清楚，有必要的话，应向客户解释清楚未能赶回来亲自为其服务的原因，令客户觉得倍受尊重和放心。

2、客户确认以销售人员递交的《每日来访客户登记表》为准。

3、已成交客户重复购买，原则上由已成交销售人员接待推销。客户有特殊指定销售人员接待的，由被指定的销售人员接待推销。

4、已成交客户重复购买，若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单提成的人员接待推销，成交后平均分配业绩佣金。客户有特殊指定销售人员接待的，由被指定的销售人员接待推销。

5、已成交客户亲自带新客户前来睇房的，由已成交销售员接待并跟进。若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单提成的人员接待推销，成交后平均分配业绩佣金。

6、已成交客户介绍新客户但是没与其同往的，客户来时提及朋友、亲戚已购房之事的，由已成交销售员接待并跟进，若在第一单已发生撞单的，原则上由参与第一单提成的人员接待推销，成交后平均分配业绩佣金。;客户来时忘记或没有指定销售人员接待的，作为新客户由轮号人接待。

7、未成交客户带客户来的，由第一接待人接待推销。

8、未成交客户推荐朋友来的，客户指定销售员接待，由指定销售员接待推销;客户没有指定销售员接待推销，视为新客户，由轮客销售人员接待。

9、客户确认有效期为二个月，二个月后再续确认，视为新客户。客户确认的有效期以销售经理签字的日期为准。如果该客户虽然在客户确认有效期内没有到销售中心睇楼的，但有来电咨询，或销售人员有去电跟踪的，该销售人员应将每次客户来电咨询或自己去电咨询的情况记录在资料部及《每日来访客户登记表》上，递交营销、策划部经理，该种情况不属于过了客户确认有效期。但每次的记录时间及内容必须真实，如有发现弄虚作假，每次扣罚人民币50元整。

10、发生撞单，首选协商解决;不能协商解决又不接受领导协调及裁决的，不接受一方业绩归另一方所有，佣金上缴销售部。

11、《每日来访客户登记表》交单确认时间:

(1)早班8:00~12:0018:00~22:00，第一次交单时间为12:00~12:30;第二次交单时间为22:00~22:30;

(2)中班12:00~18:00交单时间为18:00~18:30。

12、《每日来访客户登记表》交单确认处:销售部经理和策划部经理。

五、考核制度

1、适用范围:可参与集体销售佣金的销售人员。

2、考核时间:以月度评审，计时以每月首日至末日的时间段进行考核。

3、考核内容:"品德、工作能力、工作表现、工作成绩"四方面进行考评。

4、考核量化测评标准:

附:工作成绩评分表(总分值30分)

考核内容

内容提要

具体表现的分值

自评

销售经理评定

策划经理评定

很好

较好

一般

较差

品德

(20分)

忠诚公司维护公司利益

6分

5分

4分

3分

团结友爱和睦相处互相帮助

5分

4分

3分

2分

待人坦诚谦虚有礼诚实可靠

4分

3分

2分

1分

奉献精神

5分

4分

3分

2分

工作能力

(30分)

计划性

3.5分

2.5分

2分

1分

责任感

4.5分

3.5分

3分

2分

组织能力

3.5分

4分

3分

2分

处理问题

3.5分

2.5分

2分

1分

知识面

2.5分

2分

1.5分

1分

公关能力

2.5分

2分

1.5分

1分

协调沟通能力

2.5分

2分

1.5分

1分

判断能力

2.5分

2分

1.5分

1分

理解能力

2.5分

2分

1.5分

1分

表达能力

2.5分

2分

1.5分

1分

工作表现(20分)

团队合作

2.5分

2分

1.5分

1分

原则性

2.5分

2分

1.5分

1分

积极性

4分

3分

2分

1分

服从性

4.5分

4分

3分

2分

规章制度

6.5分

5.5分

4分

3分

绩

(30分)

工作目标完成量

12分

11~10

9~8

7~0分

工作质量

10分

9~8分

7~6分

5~0分

工作效率

8分

7~6分

5~4分

3~0分

标准总分值:

100分

附加分值:

以销售产值1万元为标准单位，标准单位的分值为1分。附加分值的总得分为销售人员当月的销售业绩乘以标准分值，如28万* 1分/万=28分。28分为该销售人员的附加分值。

当月评核的标准分值加上当月附加分值为销售人员当月的总得分。

*完成工作任务量(分值12分)

概述与总评:

1、能超额完成工作计划定额及临时指派的工作任务(12分);

2、能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10 分);

3、能基本完成工作岗位所要求的工作定额(9~8 分);

4、离完成工作岗位所要求的工作定额尚有不少差距(7~0 分)

*工作质量(分值10分)

概述与总评:

1、完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导(10分);

2、工作正确性符合要求，很少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处很少(9~8分);

3、工作正确度符合最低要求，工作质量达到平均水平，需要一般的督导(7~6 分);

4、工作不经心，易犯错误，工作质量勉强可以接受(5~0 分)

*工作效率(分值8分)

概述与总评:

1、交付任务能提前完成，速度快而准确(8分);

2、交付任务能如期完成，速度很快(7~6分);

3、交付任务须催促方能完成(5~4分);

4、任务逾期完成，工作速度很慢(3~0分);

六、考核计发办法:(销售管理考核与每月销售佣金计提办法中的集体考核提成总额挂钩，根据当月每人的实际得分发放月集体考核奖金)，计算公式为:

1、单元分值=每月集体考核提成总额÷可参与集体考核人员当月总得分

2、每人月考核奖金=单元分值×月个人总得分

七、考核评审成员:(1)销售部经理、(2)策划部经理

八、评审原则:实事求是，严肃、客观。

九、评审程序:实行层级考评，一级考评一级。

1、每月最后一天，由员工对照考核标准自行打分;

2、部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评;

3、部门经理考评后交财务部发放;

十、本《销售管理佣金提成制度》从____年12月1日开始执行。

房地产销售谈判执行制度：房地产销售客户追踪执行

销售执行制度:客户追踪

1.繁忙间隙，依客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。

2.对于a、b等级的客户，销售人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服。

3.将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。

4.无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。

5.追踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

6.追踪客户要注意时间的间隔，一般以二、三天为宜。

房地产销售谈判执行制度：房地产销售柜台作业执行

销售执行制度:柜台作业

1.柜台是严肃区域，每位同事在柜台需随时注意自身形象。

2.柜台内禁止抽烟，吃东西及看与销售无关的杂志书报或嬉笑打闹。

3.文具使用后需放回原位。

4.柜台上随时保持清洁、整齐，非销售用品不得放于桌面，人员不坐柜台时，自用资料(文件夹，笔记本)不得留于桌面上。

5.销控表仅销售经理、主管二人可以查看，其他人不得翻看。

6.作废认购书必须缴回，不得撕毁或私自留存。

7.非经销售经理、主管同意，不得翻阅任何销售资料(日报、周报、月报、已购、末购等文文件夹)。

房地产销售谈判执行制度：万科房地产销售部考勤

长沙vk房地产销售部考勤制度

1、考勤

1)各项目销售部员工的工作时间由各项目销售经理根据项目本身特点确定，上报销售部总监批准后执行。

各员工必须严格按照经批准执行的工作时间表进行考勤 2)销售人员应严格依照工作时间上下班，不得迟到或早退。

3.)部门实行上下班打卡制度(如无条件可实行签到)，严禁替代他人打卡和叫他人代打。

4)要求按规定时间上岗，不得拖延到岗或提前离岗，非工作原因不得擅自离岗。

5)工作时间严禁私自离开工作现场(包括售楼现场及工地)，如确有必要，必须事先应事先依部门管理制度请假，并按批准时间及时返回，否则以旷工论处。

2、请假

1)原则上工作时间不得请假，如确需请假应满足三个条件:一是:有事情必须本人亲自办理，不能他人替代;

二是:必须在请假的工作时间内办理，休息时间无法办理;

三是:请假不会影响部门的工作。

2)员工请假应依照部门规定事先办理请假手续，严禁"先斩后奏"，未请假、事后请假或请假未获批准而缺勤或工作时间中途离开的，以旷工论处。

3.)请假应提前一天办理请假手续，以便部门调整相应的工作部署。

临时请假除经项目经理级以上上级特批外，原则上不予批准。

4)员工请假应填写请假单，写明请假事由及具体请假时间。

如发现有编造虚假事由请假的，请假一律无效，以旷工论处。

5)员工请假应向直接上级提出申请，逐级上报至有权上级批准，不得越级上报。

6)请假时间1日以内的由项目经理级上级批准;

请假时间在2日以内的由销售总监批准;

超过2日需按公司规定上报更高上级批准。

7)员工提出请假，直接上级应负责审查事由的真实性及评估对部门工作的影响，决定是否批准或上报，对上报的应在假单上批注同意意见说明。

8)请假人必须按批准时间及时返回，并及时向上级主管销假，上级主管应在请假单上签字确认，并标注返回时间(以上级主管确认的时间为准)。

然后将请假单交销售文员留存。

9)请假单一式两联，在销假后一联交公司人事部门，一联交销售部助理留存，以便月末考勤。

3、轮休和补休

1)销售部员工每周工作六天，轮休一天。

轮休时间原则上安排在星期一至星期五，星期

六、星期天不安排轮休。

具体的轮休安排表由主管上级负责制定，报部门经理核定后上报销售部备案。

2)销售人员按照排班表实行轮班和轮休，如要调休需事先经项目经理批准，不得私下调休。

售楼员如确有需要调休，必须提前一天向项目经理提出申请，在保证工作安排的前提下，安排该售楼员与其他售楼员换休。

换休应当自愿，不可强行安排。

3.)如因部门工作需要而被取消的正常轮休，部门可以作为积假安排补休。

具体补休时间原则上由上级主管统一安排，以不影响部门正常运作为原则。

可适当考虑员工的实际需求和意愿，但原则上不由员工任意指定。

4)售楼员如因本人工作安排原因(如旧客来访等)而在轮休日返回公司，不能作为正常出勤，不得要求安排补休。

如提前申请调休由销售经理视现场情况决定是否批准。

4、违规处罚对考勤违规行为的处罚原则上遵循公司及部门违纪处罚办法规定，如上述规定无规定或执行细则的，参照下列规定执行。

1)违规分为一般性违规和严重违规。

一般性违规指迟到、早退、擅离岗位，情节较轻微的;

严重违规指多次迟到、早退、擅离岗位或情节严重，以及旷工或作旷工处理的行为。

2)对一般性违规的处罚方式有:口头警告、"部门服务令"等。

对严重违规的处罚方式有:通报批评、罚款及辞退等。

3.)一般性违规由上级主管直接查处，口头警告可不必填写处罚通知书，直接将处罚决定告知当事人并记入售楼员纪律考核资料。

严重违规的查处由销售经理填写处罚通知书，出具处罚意见，并交被处罚人签字确认违规事实后，报项目销售经理级上级处理。

5、管理责任

1)销售人员的日常考勤由项目经理负责管理和监督。

如有出现制度执行失控的情况，部门将直接追究销售经理的管理责任。

。

2)每月1号，由项目销售部助理统计本项目销售部当月出勤情况，制作销售部出勤表，交项目经理核对、确认并签署后报销售经理。

销售经理核批后上报销售部作为最终考勤依据。

销售部的考勤由销售部助理负责。

3.)出勤考核将作为员工考核的重要内容，部门每月将根据考勤状况对下属员工进行奖惩处理。

房地产销售谈判执行制度：房地产销售合作

1、售楼员之间合作:

首先每个售楼员应遵守政府法令及本公司颁布的所有规章制度及案场管理规定:

(1).售楼员之间的相互配合，帮助。

(2).售楼员之间严禁拉帮结派，做手脚。

(3).售楼员之间应发扬团队精神，互相尊重，严禁推诿责任。

(4).售楼员应严格按照案场经理所布置的工作流程进行工作，切忌善作主张。

(5).接待客户应热情主动，礼貌得体，忌一哄而上，相互推让。

(6).当售楼员甲忙于工作时，售楼员乙或售楼员丙主动配合，协助售楼员甲的工作，严禁等闲视之。

(7).售楼员之间应当以公司的利益为重，严守公司机密。

(8).售楼员之间协作共处，严禁争抢或冷落客户。

2、与公司工程部门沟通:

工程部作为公司开发过程中一个至关重要的部门，应与销售部门保持紧密的联系。

房型的好坏，施工质量及进度，直接影响到销售业绩，销售部主管及售楼员应虚心向工程部师傅请教，多与工程部工作人员到现场视察有关工程情况，搞清工程进度，建材标准，产地，品牌，分摊面积，计算方面，绿化率等;每周召开见面会，汇报工程进度情况，给客户以信心。

3、与公司财务部门的沟通:

财务作为发展商销售过程中一个服务性组织，起了重要作用

做好与财务的沟通，在销售致胜中起着不可替代的作用，从小定、大定到签约付首期，这个过程，财务与售楼员是紧密配合的;特别到后期，售楼员要做好及时催款，并告知财务那些客户该付，还差多少，列出付款清单，依据合同不同付款方式汇报财务。使财务及时处理一些业务，安排时间为客户服务;毫无疑问，销售代表起到了桥梁作用，加强了客房与财务人员的沟通。

房地产销售谈判执行制度：万科房地产销售部述职

长沙vk房地产销售部述职制度

为与岗位责任制相配合，为加强对员工工作的监督和指导，销售部特制定述职制度，下发执行。

1、述职种类

1)、常规述职:按期进行，对日常工作进行述职。

a)下级通过述职汇报工作进展情况，总结经验教训，提出下一步工作计划。

b)上级通过述职进一步了解下级工作开展情况，对工作中的成绩予以肯定，对工作中的不足进行评述并给予指导性意见，并对员工提出新的工作任务或工作目标。

2)、就某项任务进行的述职:对单项的重要工作，在工作完成后或根据上级要求在工作进行中就本项工作进行的述职。

2、述职办法:

1)述职有书面述职和当面述职两种，也可以两种相结合。

2)述职采取逐级开展的方式，由下级向直接上级进行述职，不得跨级述职。

3)述职的具体时间由上级进行安排。

1)基层员工的述职。

a)基层员工每月底提交一份书面述职报告给直接上级，上级审阅后批注意见发回该员工。

b)基层员工每季度向上级当面述职一次。

2)各级管理人员的述职

各级管理人员必须每月向直接上级提交一份述职报告，并当面进行述职。

3)对重要工作事项的述职

对于下述工作任务，下属应在工作完成后或根据上级要求在工作进行中就本项工作进行书面或口头的述职。

a)展销会

房地产销售谈判执行制度：东南房地产销售中心奖罚

东南国际销售中心奖罚制度

一、有下列情况之一者予以通报表彰或计发奖金:

1、对营销企划、销售方面有改革建议或优秀企划创意方案，经采用明显提高销售量者;

2、在客户投诉中处理得当，又为公司减少直接损失者;

3、其他应受表彰或计发奖金者。

二、有下列情况之一者，予以晋级或加薪:

1、管理人员品德优良，才能卓越、政绩突出，工作业绩显着;

2、在工作中长期忠于职守，工作效果显着并为其他员工典范者;

3、在对外公关活动中表现出色，并屡次为公司争得荣誉和经济利益者;

4、其他应受晋级或加薪者。

三、有下列情况之一者，给予通报批评、罚款或留用查看:

1、违抗主管或上司的正常指挥、指令和工作安排;越级跨部门传递不正当信息;

2、工作草率马虎疏忽大意，导致工作失误或经济损失;

3、泄露公司销售、企划、技术、财务等机密，任意涉足不属于自己工作范围的事件;

4、迟到、早退超过规定或工作时间擅离职守(含窜岗);

5、工作时间大声喧哗、争吵、妨碍他人工作或做与工作无关的事;

6、在营销中心办公区内不讲文明卫生，随地吐痰、乱丢果皮纸屑，烟头或其他废物，影响环境卫生;

7、未经许可，擅自接待与工作无关的人员而影响工作者;

8、指挥不当或监督不周，致使部属发生错误，造成公司损失;

9、对同事或上司不满，不通过正常渠道反映问题、意见，而是背后议论、指责等;

10、其他应受批评、罚款或留公司查看等。

四、罚款幅度为:50元-10000元;具体由部门经理提出意见，由营销总监审批;2000元以上的罚款，由公司董事长审批。

五、有下列情况之一者，给予辞退解聘处理:

1、违反国家法律法规或治安管理处罚条例造成后果者;

2、管理人员渎职、失职或滥用职权，情节严重或造成损失者;

3、在对外合同谈判或业务采购方面收受贿赂、回扣、经查属实者;

4、假借公司名义在外招摇撞骗或进行与公司业务无关的工作，谋取私利者;

5、挑唆、漫骂、造谣、诬告、侮辱、威胁、伤害同事或上司，对他人施以暴力、殴打或互殴情节严重者;

6、破坏公司秩序风纪、给公司信誉和形象带来严重损失者;

7、其他应受辞退、解聘处理者。