客户签约

销售人员管理办法

(一)销售人员基本准则

1.销售人员必须忠于本公司，热爱本职工作，遵守职业道德;

2.销售人员在工作时间内要时刻注意仪表、仪容;

3.销售人员必须遵守公司规章制度和销售管理制度，保守公司秘密;

4.销售人员不得有损害公司利益的行为发生或与公司的利益发生冲突;

5.销售人员必须微笑热情善意地对待所有客户。

(二)销售人员职业准则

1.销售人员必须不断提高业务知识，尤其是对商业房地产专业业务知识，如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规。

2.销售人员必须对该项目具有详细的了解，包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等。

岗位职责：

1、负责部门内部后勤工作、协助销售;

2、协助调查研究客户的相关意向，为部门工作提供可靠依据;

3、协调与其他部门的合作，保特良好的沟通，及时反馈信息;

4、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议;

5、完成核销资料的收集整理，提报核销;

6、完成临时交办的其他工作。

任职资格：

1、高中以上学历，具备酒类销售经验者优先考虑;

2、具备较强的工作责任心，出色的语言表达能力与沟通协调能力;

3、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力;

4、具备较强的工作积极性和主动服务的意识;

5、善于交际应酬，性格活泼开朗，办事灵活，积极务实，愿意出外勤。

6、年龄24~35岁，形象气质佳。

职位描述：

职责描述：

一、基本条件:

1.大专及本科以上学历，年龄20岁—45岁

2、责任心强、学习能力强、有一颗渴望成功的心；

3、具有良好的心理素质及良好的沟通能力；

4、有梦想敢于挑战自己改变自己的人。

二、收入及福利待遇：

1、 周一到周五每天上午8:30-10:30上班，；5天制，法定节假日休息。

2、薪水：底薪5400~10000 训练津贴 奖金 新人津贴 长期服务奖等多项收入 旅游等；一旦录用，将享受完善的福利待遇(意外保险、医疗保险等)。

3、 绩优人员享有特别养老补贴及养老公积金 ；

4、 任职5周年以上享有长期服务奖金；

三、岗位职责：

1、代表公司为平安客户推荐及办理平安好房、碧桂园、翡翠绿洲等楼盘的咨询销售等服务

四、职业前景：

1、一经录用，公司将提供业内优绩专业化的免费课程培训，由具有多年丰富理论及实战经验的讲师甚至高层管理人员主讲（包括新人岗前培训，初期、中期、高级培训等）。

高级物业顾问负责寻找有效客户，并为客户提供全程房地产经纪服务。

高级物业顾问岗位职责

1.接受高端客户咨询，为高端客户提供专业的楼市资讯服务；

2.根据高端客户需求为客户提供合适的房源信息，陪同客户看房，促成业主与客户之间买卖交易的达成；

3.负责写字楼及公寓等高端房地产的房源开发和维护；

4.负责高端公司客户的开发和维护；

5.负责与客户成单后的手续办理等客户服务事宜。

高级物业顾问岗位要求

1.有礼貌，有责任心，能吃苦耐劳，主动学习意识强，渴望挑战自我；

2.喜欢销售工作，思维敏捷，能承受压力，具有良好的团队合作精神；

3.有良好的沟通和表达能力，具有亲和力；

4.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5.个人综合素质较高，学习能力强。

高级物业顾问发展方向

物业顾问→高级物业顾问→业务主管→经理→高级经理→市场总监

任职资格：

1.热爱销售工作，自信乐观、积极进取、思维开阔敏捷，主动性强，工作认真细致。

2.大专以上学历，有1年以上的it分销公司产品市场销售工作经验，熟悉营销管理流程，有一定的电话沟通技巧、表达技巧、销售技巧和市场开拓能力。有pc、服务器配件、intel产品、渠道销售销售经验优先考虑。

3. 了解当地市场以及各个周边城市市场状况。

4.具有良好团队合作精神和奉献精神，能很快的适应新环境，具有较强的抗压能力。服务意识强，书面及口头表达能力好，具备良好的人际沟通能力。

岗位职责：

1、沟通能力强，亲和力强，有较强的进取心，不断学习，努力提升自己;

2、任劳任怨，积极融入团队，认真负责按时按质按量完成部门领导下达的相关工作。

职位描述：

1.协助文案主管设计、优化、执行留学申请阶段流程；

2.协助设计、完善美国留学申请数据库的优化；

3.协助管理及监控申请的整体进度；

4.协助客户填写院校申请表及申请材料的整理；

5.及时与留学顾问和学生沟通申请进度，协调彼此的申请配合，保证学生申请的过程顺利进行；

6.办公室的日常事务处理。

职位要求：

1. 大专英语专八及以上学历，有留学经验优先，应届生必须英语达到专八等级；

2.有相关翻译工作经验优先；

3.能够熟练使用现代办公软件设备；

4.有较强的耐心和责任感。

岗位收获：

无经验会有部门专业同事带着，学到更多东西；

名校毕业团队无限的支持；

办公环境舒适艺术化，工作氛围自由而又温馨；

从实习开始就会有明确的发展规划，并全力培养；

适应期两个月，地铁附近，有出国游的机会。

外企招聘高级销售代表 岗位职责:

1、根据市场营销计划，完成部门销售指标。

2、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围。

3、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。

4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

岗位职责：

1.收集分析数据，筛选可推广利用的网络资源，进行邀约洽谈合作;

2.通过站外资源推广公司营销活动，提高客户参与度;

3.调研目标市场及网络资源用户群体，制定推广选品及活动策划;

4.管理相关推广资源帖子评论等，维护公司信誉;

5.维护合作资源，通过上线链接带来销售额力量;

6.调研热卖产品，沟通促销活动等。

任职要求：

must have

1.本科以上学历，法语、西班牙语、德语专业优先;

2.一年及以上跨境电商站外营销推广工作经验;

3.英语 cet6 以上，多语种对应 6 级以上，能够撰写英文或多语种文章，通过软文推广公司产品及活动;

prefer to have:

1.了解电子商务行业以及 seo、关键字、竞价排名优先;

2.熟悉网站分析工具如 google analytics 等优先;

3.优秀的海归应届生。

综合类要求:

1.知识要求:善于沟通谈判，熟悉英文商务邮件往来。

地产项目现场销售管理制度:签约监审制度

为了规范和保证和约签定过程中的严肃性、规范性，充分保障公司和客户的利益，杜绝因为和约签定中的失误，造成的经济损失和法律纠纷，特制定本签约监审制度。

(一)、认购书监审制度

1、监审内容

(1)、房号是否书写正确;

(2)、成交单价是否书写正确;

(3)、销售房屋面积是否书写正确;

(4)、房屋销售总价款是否计算准确、大小写是否一致;

(5)、首付款，剩余款是否计算、书写正确;

(6)、其他约定是否恰当合理。

2、监审流程和监审人

监审流程

认购书填写完成，销售人员自查→报现场经理(主管)审查→确认无误后，盖章→次由现场销售经理(主管)审查→确认无误后，一份交客户，一份交财务保存。

东南国际销售部经理工作职责

1、负责销售部的全面管理工作;

2、广泛收集市场信息，及时作出准确的市场预测报告;

3、协调与有关单位和部门的关系;

4、加强合同的审查、归档、保管及管理工作;

5、监督并检查销售部的销售业务，及时处理突发状况;

6、制定目标销售量或销售额，编制中、长期销售计划和年度、季度销售计划，并组织实施;

7、及时提供法律、政策、行业和销售部工作信息，协助领导提高决策质量;

8、审查并做好员工工资、奖金和福利的发放;

9、助财物部搞好清帐、对帐工作;

10、每月汇总售楼情况，并搞好销售统计分析;

11、完成营销总监交办的工作。

职位描述：

职责描述：

1、基本素质：良好的与客户沟通的经验和技巧，擅长挖掘客户需求，准确匹配公司产品和解决方案。

2、售前经验：快速学习和了解公司现有产品体系和项目经验，总结市场宣传策略，完成面向重点客户的产品推荐和方案交流。

3、电信业务背景：熟悉国内运营商的大数据支撑系统，了解企业级数据中心，客户画像系统，精准营销管理平台，自助分析平台等常见运营商大数据平台和应用。

4、技术背景:熟悉大数据主流的技术架构hadoop/gp等，了解常见数据库，数据挖掘，报表工具

5、项目运作能力：能针对某个售前项目组织应标方案编写包括方案交流，核算报价，技术咨询，技术选型等。

房地产案场销控管理条例

1、案场的销控工作由专案经理统一负责，专案经理不在时，交由专案副理具体执行，并第一时间知会专案经理。

2、置业顾问需销控单位时，须报知专案经理，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销售。

3、置业顾问必须保证所售房号与实际房屋位置相符，否则由此误导买收入而买错放号给公司产生的经济损失由相关人员承担。

4、置业顾问需在销控确认单位后，方于客户办理定购手续，坚决杜绝重复销售。

5、置业顾问不得在专案经理不知情或销控未果的情况下，自行销控单位，否则自行承担由此而产生的一切后果。

6、销控后，如客户即时下订并定购，专案经理需将最新资料登记于销控登记表。

岗位职责：

1、通过网络、电话等渠道推广公司产品及服务;

2、开拓新市场，发展新客户，维护客户关系;

3、根据客户需求合理推进合作关系。

任职要求：

1、有电话销售或网络销售经验，了解广告行业或设计行业;

2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

3、责任心强，有团队协作意识、良好的沟通、表达能力。

业务类型:动画片定制、ip授权、广告短片、产品包装设计、形象设计等，根据个人擅长领域定岗定薪。

岗位职责：

1、掌握了解目标客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;

2、配合公司市场拓展，进行公司品牌的市场推广，促进公司业务合作;

3、协助完成投标书的制作;

4、负责所对杭州市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈;

5、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划，做到坚决执行和落实。

任职要求：

1、学历要求:全日制大专及以上学历;

2、工作经验:1年以上政府办公楼、写字楼、商厦、部队、学校等相关物业市场拓展工作经验，3年以上一线物业项目管理经验，丰富的招投标经验者优先考虑;

3、良好的沟通协调与人际关系处理能力，较强的团队合作意识。

房地产策划营销部工作流程

一、销售流程

1、现场销售流程:

(1)销售组长协调、组织置业顾问接电、接访、约访、回访，同时每天做详细登记，并且每天汇总到前台秘书。

(2)销售组长协调、组织置业顾问对客户介绍、宣传产品。

(3)销售组长协调、组织置业顾问促使客户交款认购，并且审核认购书。

(4)销售组长将认购书交销售部主管复核，同时做销控。

(5)销售组长协调、组织置业顾问促使认购客户付款签约，并且负责合同的解释工作。

(6)销售组长将签好的合同交销售部主管审核―客服部审核―销售部经理审核―财务部--策划营销总监审核―总经理―交回客服部盖章。

(7)盖章的合同客服部负责备案登记、按揭、管理、存档。

项目地产销售部薪酬福利制度

一)薪酬

1、原则:以专业、贡献、能力、态度和责任为分配依据，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

2、适用对象:销售部所有正式员工。

3、薪酬组成:基本工资(含专业工资、工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。一年以上工龄者工资增加一百元月工资

(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

(4)绩效工资根据公司对员工考评结果确定。

岗位职责：

1、销售公司产品，配合销售经理落实周期性销售计划方案;

2、邮递样品，跟踪订单，联系客户;

3、通过与客户沟通了解客户需求， 寻求销售机会;

4、开发新客户，建立和维护客户档案;

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

任职要求：

1、农药、植保相关专业，大专以上学历;

2、具有良好的人际沟通、谈判能力，分析及解决问题的能力;

3、工作严谨，坦诚正直，工作计划性强，并具有战略前瞻性思维;

4、熟悉日常办公软件操作，具有较高的工作效率;

5、有较强的事业心，具有团队配合性，服从直属领导工作安排;

6、具有较强的抗压能力，敢于挑战自我。

地产项目案场带看工地制度

1、带客户看样板房或工地现场时，所有人员必须戴安全帽;

2、带看工地，置业顾问应随时提醒客户注意安全;

3、置业顾问应在客户面前带路;

4、乘电梯时，售楼人员应一手按住电梯门，另一只手掌心向上五指并拢，以45度角向斜前方伸出示意客户进出;

5、置业顾问不得以任何借口把客户扔到工地现场后离开;

6、置业顾问不得以危险为由，让客户独自进出现场工地;

7、下班前半小时不允许置业顾问单独领客户看房。

◇未按制度执行， 每次每项罚款5-20元不等。

为了适应当前激烈的市场竞争机制，规范销售管理，全面加强员工的服务意识与服务水平，提高销售部的组织性.纪律性，加强凝聚力，使每个置业顾问都严格要求自己，特根据以上销售管理制度制定相应处罚条例如下;

(一)由销售经理、主值班和发展商人员对违规情况随时检查开具"处罚单，置业顾问在接到"处罚单"当日内到财务行政部交纳罚款额。

(二)扣罚细则如下:

1、上班时间须统一着工作装、佩戴工号牌，且保持工作装整洁平整，违者均扣罚10元。

2、上班时间在售楼处大厅有抽烟、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗(唱歌)追逐打闹等影响公司形象的举动和行为，扣罚10元。

业务员对副经理负责，并根据经理室的工作要求，提出营运服务管理工作的实施计划，独立自主地完成上级公司交办的任务。

1、根据季节和客流变化资料，按照有关规定，负责编制郊区公司行车时刻表，落实、调整路线车辆和劳动力配置投放数量;遇大型社会活动及需要配合临时绕改道等特殊情况，负责及时、妥善安排调度措施。

2、根据分公司的营运现状，积极研究并向上级公司提出线网和站点设置调整的建议;研究并负责实施多种形式的调度手段。

3、协助车队长搞好调度员、乘务员职业道德教育和业务辅导;负责批阅车队调度员报表;负责对调度员业务考核提出主管意见;负责审查调度员的任免和岗位调动，检查督促《调度员工作标准》的执行和原始记录报表的正确记录。

4、负责建立调度员工作台帐;负责建立客流资料台帐;负责保管各类证件、审证等事宜;负责各类考核资料的提供;负责编制郊区公司各条线路车辆配车表。

5、完成上级交办任务。