案场销售

岗位职责：

1.向客户详细介绍项目信息，为顾客提供专业的楼市咨询服务;

2.负责客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源;

3.根据客户需求为客户推荐合适的房源信息，促成交易的达成;

4.分析客户的消费心理，制定行之有效的销售策略;

5.进行买卖交易过程的跟进及手续办理等服务工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄20-35岁;

2、形象气质佳，性格开朗外向，善于沟通、表达能力强，具有良好的社交能力;

3、有极强的事业心及敬业精神，能承受较大的工作强度和压力，能服从公司安排;

4、房产销售工作经验，有高端别墅或商业销售经验者优先。

岗位职责：

1.向客户详细介绍项目信息，为顾客提供专业的楼市咨询服务;

2.负责客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源;

3.根据客户需求为客户推荐合适的房源信息，促成交易的达成;

4.分析客户的消费心理，制定行之有效的销售策略;

5.进行买卖交易过程的跟进及手续办理等服务工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄20-35岁;

2、形象气质佳，性格开朗外向，善于沟通、表达能力强，具有良好的社交能力;

3、有极强的事业心及敬业精神，能承受较大的工作强度和压力，能服从公司安排;

4、房产销售工作经验，有高端别墅或商业销售经验者优先。

售楼员行为举止规范(二)

一、站姿

1.躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

2.面部:微笑、目视前方。

3.四肢:两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或腹前，右手在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

二、坐姿

1.眼睛目视前方，用余光注视座位。

2.轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

3.当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人落座后自己方可坐下。

4.造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可坐落在座椅的2/3，不得靠椅背。

5.女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

6.听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将身上转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。

地产项目案场客户接待制度

1、要注意语言艺术，多用敬语，注意"请""谢"字不离口;

2、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中;

3、任何时候招呼他人均不能用"喂";

4、做到讲"五声"，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用"四语"，即蔑视语、烦燥语、否定语和斗气语;

5、向客户介绍时，严格按照项目统一说辞介绍，违者发现一次罚款50元，两次罚款100元，两次以上经发现者立即除名;

6、产品介绍不得夸大其辞，必须按项目实际情况进行介绍。违者发现一次罚款50元;

7、置业顾问不得自行向公司要求优惠给客户，更不能随意承诺客户有优惠。违者立即除名;

8、置业顾问在工作遇到尚不明确的问题，不得私自处理或越级对接，必须及时反馈给销售经理，实行统一的、规范化的处理，违反本规定者罚款50元。

一、答询用语

回答顾客询问，要求热情有礼，口齿清晰，语气委婉。不论顾客提什么样的问题和要求，都不允许表情冷淡，有气无力，或不懂装懂，答非所问。

回答顾客询问礼貌语言有:

"对不起，您要的这种户型暂时没有推出，方便的话，请留下姓名和联系电话，一有消息马上通知您，好吗"

"天琴轩过几天会有适当优惠，请您抽空来看看。"

"请您到那边去交款。"

"对不起，我们的房子要明年年底才能入伙，请您多等几个月吧!"

"请放心，实力公司的房子质量很过硬，终身保修(能否做到，请确认)。"

"对不起，天琴轩最近调整了价格。"

"对不起，这个问题我还不太清楚，请您稍等一会儿，我去问一下。"

"对不起，您的方言我听不懂，请写在便条上。"

"请您放心，我们一定想办法解决，办好后打电话通知您。"

二、道歉用语

使用道歉用语时应态度诚恳，语气温和，用自己的诚心实意取得顾客的谅解。不允许推托责任，也不允许得理不让人，更不允许阴阳怪气地戏弄顾客。

道歉时常用的礼貌语言有:

"对不起，[[让您久等了。"

"请稍等一会儿，我给您问一下。"

"对不起，是我弄错了，您需要的是哪一种，我再拿给您(资料)。"

"非常抱歉，刚才是我说错了，请原谅。"

"不好意思，让您多跑了一趟。

房地产销售助理的岗位职责是怎样的房地产销售助理岗位职责要求说明如下，敬请各位参阅。

一、项目前期，项目准备工作

1、协同专案搜集、整理签约相关文件及法律条款规定

2、与公司业务员(制度职责大全业务员)控制合作，确定预售合同文字及附件内容，形成标准合同文本。

3、负责准备签约过程中所需的工具及办公用品(与专案秘书共同准备)

二 、项目销售期

1、进行空白合同的整理，抄写与粘贴工作，除变动条款外，其余合同内容及附件均应在客户签约前准备完毕。

2、依据订购情况明细表对合同进行深度准备，汇总成交客户跟踪回访单，对一周内明确来签客户专门准备，分类放置。

3、负责签约解说、引导、说服工作，确保客户正确及时签订预售(贷款)合同。

长沙vk房地产销售部人才管理制度

1、人才战略

1)依据公司发展的战略规划，建立销售部可持续发展的人才战略

2)注意吸纳有不同类型项目、不同区域操作经验的人才，使人才结构更趋丰富和合理

3)建立人才储备制度，适应公司业务快速发展对销售人才(特别是管理型人才)的需求及减少人才流动对工作带来的冲击

4)建立良性的内部竞争和激励机制，增强部门活力

2、人员招聘

1)人员招聘必须以经公司批准的部门架构及人员编制为依据，非经公司批准，不得超出上述范围进行招聘

2)销售部下属各部门如需进行人员招聘，必须由各部门经理进行汇总，制定招聘计划，提出招聘人员岗位及要求，报销售部总监核准，再上报公司。

置业顾问岗位工作职责范文十

案前:

1、接受公司专业培训，并完成各项业务考核;

2、认真学习、理解、掌握产品设计与营造，绘制项目所在区域生活机能图以及标的图;

3、对周边楼盘以及竞争个案的市场调研与分析，以及对其动态信息进行不定期的跟踪;

4、完成客户的接待，按照业务培训标准执行销售流程;

5、完成客户的积累、分类以及归档管理工作;

6、按照要求填写来人来电表格;

7、客户的跟踪和维护工作;

8、工作日记的整理与跟进;

9、开盘工作流程的提前演练;

10、配合物业保持案场的卫生清洁工作。

置业顾问工作职责

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。

岗位职责：

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

置业顾问岗位工作职责范文十

案前:

1、接受公司专业培训，并完成各项业务考核;

2、认真学习、理解、掌握产品设计与营造，绘制项目所在区域生活机能图以及标的图;

3、对周边楼盘以及竞争个案的市场调研与分析，以及对其动态信息进行不定期的跟踪;

4、完成客户的接待，按照业务培训标准执行销售流程;

5、完成客户的积累、分类以及归档管理工作;

6、按照要求填写来人来电表格;

7、客户的跟踪和维护工作;

8、工作日记的整理与跟进;

9、开盘工作流程的提前演练;

10、配合物业保持案场的卫生清洁工作。

岗位职责：

1.负责客户的接待，咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

2.了解客户需求，提供合适房源，促进成交销售;

3.陪同客户看房，促成一手买卖业务;

4.负责对接销售代理公司的相关对接工作，对接第三方代理公司，建设自己的销售团队;

5.负责与反馈销售的相关工作，并向总经理汇报。

任职要求：

1.年龄27-35岁(从事过房地产营销的有经验者优先);

2.思维敏捷，责任心强，为人真诚，有团队精神!愿意挑战高薪并随企业发展而发展;

3.热爱房产销售行业，可承受较大的工作压力，激发工作热情，敢于挑战高薪行业，树立人生职业远景规划;

4.普通话流利，语音表达能力强，形象端正，气质好;

房地产营销是一个综合行为，能否使一切最优化的配置切实执行，决定了整个销售过程的成败。现场销售执行是其中必不可少的重要环节，案场守则规范了本案场所有人员必须做到的各个方面。希望所有案场人员认真阅读，并百分之百执行，努力完善自我。条例如下:

一.考勤制度

1、严格按照排班表上所示时间准时上班，基本规定如下:

(1)案场人员正常工作时间:08:30

房地产营销案场守则办法：房地产公司绩效考核

某房地产公司绩效考核暂行办法规定

1.绩效考核的定义、目的和用途:

(1)绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展员工、发展组织、发展公司。

(2)绩效考核时绩效管理的重要内容。绩效考核(以下简称“考核”)是指系统的方法、原理、评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

一、销售人员的行为规范:

1、服饰要求:着工作服配戴工牌。

2、头发梳理整齐，头发长度不宜过肩。

3、女性上班应化淡装，指甲勤清洁;男性上班打领带，不留胡须。

4、女性上班时只允许配戴一款手饰。

5、销售人员应统一穿黑色皮鞋或深色。

6、上班时间口腔不宜有异味。

二、销售人员仪态要求:

1、站姿:a.挺胸、收腹、端正、双眼向前平视、嘴巴微闭。

b.双臂自然下垂或向前交叉，不允许前手或交叉。

c.站立时双脚应成"v"字型，双膝靠紧，不能东倒西歪。

d.上身始终保持正直。

2、座姿:轻且慢，双肩放松平放，双手自然放大腿上，不可半躺半卧，在同事或上司面前，不能将双手抱于胸前。

3、行走:昂首、挺胸、收腹、面向前方，双手自然下垂摆动，腿要直，行走时不应左顾右盼，不要将手放入口袋，打响指，与客户同走时，不宜超越客户，与上司同走时应主动打招呼，带客户看房时应主动开门，让客户先入。

三、销售人员名片使用方法

1、不宜同钱包放在一起，应放入上衣兜里，方便拿取。

2、交换名片时，应起身双手接名片，看清对方名片内容。

3、递送名片时应起身双手递送名片，并予以"请多关照"，自己的姓氏应对着客户。

四、售楼员的工作礼节

1、引路:应走在客户的左前方二、三米处，适当地介绍、提醒。

房地产公司销售部仪容仪表制度(三)

1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表;

2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装;

3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗;

4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等;

5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。

岗位职责：

1.根据项目销售指标制定个人工作计划，并完成每月销售指标;

2.积极主动向客户推荐项目，跟踪回访，促成成交;

3.充分了解项目周边信息。

岗位要求：

1.大专以上学历，男女不限;

2.身高:男175cm，女160cm以上，形象气质佳;

3.具有良好的沟通力、执行力及团队合作精神;

4.有一年以上房地产行业销售实战经验;

5.简历附上近期照片。

1、定房

(1)置业顾问应把所定房源及时汇报给销售经理，并在《总控表》上作记录。

(2)无小定，大定的房源保留期限为五天。

(3)置业顾问不得自行收取客户钱款，所有钱款均须交由财务部门收取并开据收款凭证。

2、退房

(1)办理退房手续或退定手续后，注销客户房源，严禁私自保留房源。

(2)将退房客户定单及退房申请表，写明退房原因交于销售经理，在《总控表》上放开该房源。

房地产开发公司办公室岗位职责

根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出;

负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度;

负责公司车辆的管理和调度工作;

建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查车辆使用情况，加强对司机、非司机的安全教育工作;

负责公司外围环境卫生的管理;

负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理;

负责员工食堂工作的管理;

负责对外的接待及票务、住宿等工作;

根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议;

负责公司大事纪工作;

负责信访接待工作;

负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作;

负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。

置业顾问销售礼仪培训:接待流程中的礼仪

一、客户接待服务

①、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待。

岗位职责：

1、遵守公司的规章制度和业务流程;

2、熟悉公司产品，负责视光中心眼镜柜台销售工作，并达成销售目标;

岗位要求

1、高中或中专以上学历;

2、热爱销售工作，勇于挑战高薪和晋升机会;

3、具有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;

4、有眼镜行业销售工作经验者优先。